© Copyright 2009. Internet Web Serveis S.L.

All registered trademarks and copyrights are understood and recognized by Internet Web Serveis S.L.No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted by any form or by any means without the prior written permission of the publishers.

Presentació d'Internet Web Serveis S.L.

Internet Web Serveis S.L. és una empresa especialitzada en tot tipus de serveis d'Internet. Nascuda l'any 1995 a Lleida, desenvolupa la seva activitat a tot Espanya, encara que també té clients estrangers.

Disposem d'un equip multidisciplinari de 25 persones amb una gran experiència i

bagatge que ens permet afrontar qualsevol projecte d'Internet d'una forma

transversal i complerta gràcies a l'estructura departamental i perfectament

coordinada:

Departament de Sistemes: encarregats de gestionar tota la capa de

comunicació, servidors i xarxes.

Departament d'I+D+I: encarregats de l’estudi i desenvolupament de les

aplicacions, així com de la creació de nous productes i serveis.

Departament de disseny: encarregats del disseny gràfic i maquetació

dels projectes.

Departament de vendes i màrketing: responsables del posicionament

en el mercat dels productes.

Departament administratiu: encarregats de la gestió en general.

La nostra filosofia es basa en un continu I+D aplicat a les necessitats del client,

per poder oferir contínues millores en els nostres serveis i reflexant sobretot la

realitat tecnològica del moment.

A IWS hem apostat, des d'un principi per l'aprofitament de sinergies que es creen

amb l'ús i desenvolupament de programari de codi obert i ens hem especialitzat

en entorns GNU/Linux i Open Source.

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 1

On som? Quí som?

IWS disposa d’unes grans instal·lacions en una ubicació cèntrica de la ciutat de

Lleida, una delegació comercial a Zaragoza i, en un futur proper, una oficina al

Parc Científic i Tecnològic de Gardeny, que completen la nostra base.

Ubicació i contacte

Internet Web Serveis, S.L.NIF: 25366360C\Taquígraf Martí, Nº125008 Lleida

Web: http://www.iws.esE-mail: iws@iws.esTel.: 902 362 315 / 973 23 41 06 Fax: 973 22 13 32

Al Carrer Taquígraf Martí, antic Clot de les Granotes, quasi 1.000 metres

quadrats d’oficines repartits entre dues plantes allotgen tots els departaments de

l’empresa i un dels nostres CPD.

Equip

2 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

iPhone d'Apple: l'SmartPhone de moda més avançat

L'iPhone és un terminal mòbil intel·ligent que combina tres dispositius en un: un

telèfon mòbil revolucionari, un iPod amb pantalla panoràmica i un dispositiu

d'accés permanent a Internet sense precedents.

Disposa d'una interfície Multi-Touch que permet a l'usuari executar

diferents tasques en funció de la forma amb que toca la pantalla, ja

sigui amb un o varis dits.

La seva pantalla de 3,5 polsades (320x480 píxels) mostra tot tipus

de continguts gràfics a la perfecció, així com una qualitat de so molt

superior a la resta de dispositius del mercat.

L'iPhone utilitza connexions ràpides i permanents d'accés a Internet

ja sigui via 3G o Wi-Fi. La qual cosa el converteix en un dispositiu

que possibilita l'accés a Internet, estigui on estigui l'usuari.

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 3

iPhone d'Apple: l'SmartPhone més utilitzat per navegar per Internet

L'iPhone es complementa amb una tarifa d'accés a Internet que l'usuari paga

mensualment a la seva operadora. Això permet disposar d'una connexió 3G

permanent a Internet, o bé utilitzar la connexió Wi-Fi més propera.

L'accés permanent a

Internet és un dels grans

atractius i avantatges

d'aquest telèfon mòbil.

Amb una quota de mercat

del 66,61%, és el terminal

més utilitzat en aquest

àmbit, mentre la resta de

fabricants no superen

encara el 10%.

Estadístiques del Febrer de 2009

Actualment s'han venut més de 40 millons de dispositius amb l'iPhone OS.

iPhone d'Apple: Descàrrega d'aplicacions natives via App Store

L'App Store és la botiga online d'Apple per mitjà de la qual els usuaris d'iPhone

poden descarregar aplicacions natives desenvolupades específicament per a

aquest terminal. Les aplicacions natives, a diferència de les aplicacions web

corrents, fan un ús exclusiu de les capacitats d'aquest terminal: pantalla tàctil

Multi-Touch, acceleròmetre, teclat intel·ligent, mapes i GPS, etc...

Actualment l'App Store disposa de més de 50.000 aplicacions disponibles per

descarregar, algunes de pagament i d'altres gratuïtes. Des de la seva posada en

funcionament s'han realitzat més de mil milions de descàrregues arreu del

món.

4 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

Botiga App Store a través de l'aplicació iTunes

Botiga App Store a través de l'iPhone

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 5

Internet Web Serveis: Desenvolupadors oficials d'aplicacions d'iPhone

Desenvolupem aplicacions per a aquesta plafatorma des de fa més d'un any, tot i

que en fa més de 10 que treballem amb tot tipus de plataformes mòbils: portals

WAP, imode, MyMobileWeb, J2ME i emocion entre d'altres. El nostre focus

actual és l'iPhone i ja estem començant a treballar amb la plataforma Android.

En aquest curt, però intensiu periode de temps, hem tingut la oportunitat de

treballar amb grans projectes, alguns han tingut molt bona acollida dins de la

comunitat iPhone, fins al punt d'arribar a ser les aplicacions més descarregades

de l'App Store durant llargs periodes de temps.

L'aplicació En tu Cine és una

iniciativa pròpia d'Internet Web

Serveis S.L.

Es tracta d'una aplicació a través

de la qual els usuaris poden

saber quines pel·lícules es

projecten en qualsevol de les

sales de cinema de tot l'estat

espanyol.

L'amigable interfície gràfica fa

possible veure el llistat de

pel·lícules arrossegant les

portades d'esquerra a dreta, i

viceversa.

Poden cercar les pel·lícules que

es projecten al seu voltant

mitjançant el localitzador per

GPS.

En tu Cine 1.2

6 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

En tu Cine ha assolit les 40.000 descàrregues, només a l'estat espanyol, durant

els dos primers mesos a l'App Store., Ha estat la segona aplicació més

descarregada de l'App Store al mes d'abril. Amb un tràfic promig diari de 1.600

usuaris únics, arribant a pics de fins a 2.300 usuaris únics diaris.

Aplicacions desenvolupades per a l'iPhone

Calicofones lleida 010 iAttack

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 7

LleidaCine PortalMobil Info.Cope Lleida

En la Prensa PhotoClub daMusic

8 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

Aplicacions desenvolupades per a mòbils WAP

paeria.mobi m.sabadell.cat mobi.firatarrega.cat

mobi.lleida.com m.iws.es portalmobil.mobi

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 9

Desenvolupament d'aplicacions d'atenció a la ciutadania

La majoria dels projectes de mobilitat que realitzem es centren principalment en

el desenvolupament d'aplicacions per a administracions públiques que

necessiten cobrir o satisfer necessitats que afecten a l'atenció al ciutadà. Oferim

serveis i solucions en línia per als mitjans mòbils que permeten resoldre i/o

millorar de manera directa la relació entre el ciutadà i l'administració.

Abarquem un ampli ventall de solucions a mida en aquest sentit, ja sigui per a

terminals mòbils convencionals WAP (web accessible des de qualsevol telèfon

mòbil) o tecnologies recents que estan entrant en la societat amb molta força:

iPhone i Android.

Detallarem un seguit d'aplicacions mòbils que ja hem desenvolupat per a

diversos organismes públics i que estan tenint una molt bona acollida, com és el

cas de l'Ajuntament de Lleida o l'Ajuntament de Sabadell, tant per a l'iPhone

com per a dispositius convencionals de tipus WAP (accés a webs tipus .mobi).

Aplicació Lleida010 per a l'iPhone paeria.mobi

10 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

m.sabadell.cat mobi.firatarrega.cat

Anomemem a continuació els casos d'ús més freqüents: consultar notícies i

l'agenda d'activitats del municipi, mostrar en temps real l'estat de les cues

d'espera ciutadana, llistar ofertes per a oposicions, veure taulells d'anuncis i/o

licitacions, enviar queixes/recomanacions/suggeriments, cercar dades o

mapes referents a línies d'autobús o metro, museus, sales i altres punts d'interés

del municipi, així com els números de telèfon de serveis públics: policia,

hospitals, centres d'atenció primària, farmàcies, etc...

Llistats de notícies locals o de l'òrgan de govern municipal

El mòdul de notícies permet informar als ciutadans de les últimes novetats. Es

mostren sempre en forma de llista, amb un titular, subtitular, data de publicació,

una imatge o altre contingut multimedia adjunt, i finalment el cos de la notícia.

Es manté sempre un històric de les notícies, de manera que els usuaris podràn

obtenir notícies anteriors indicant la data a través d'un calendari o catàleg

temàtic si aquestes estan categoritzades.

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 11

Mòdul de notícies de la versió per iPhone

de l'aplicació Lleida010Versió WAP (paeria.mobi)

La versió nativa per a l'iPhone mostra el llistat de notícies mitjançant un scroll

vertical, això permet veure d'una tirada les notícies més recents desplaçant el dit

per la pantalla tàctil de dalt a baix, i veceversa.

La versió WAP és sempre accessible des de qualsevol dispositiu mòbil del

mercat, tanmateix, l'experiència d'usuari no es tan bona com seria d'esperar d'un

terminal iPhone o Android, ja que en aquest cas es mostra un web que s'adapta

a les reduïdes capacitats tècniques del telèfon de l'usuari.

En el cas d'un terminal tàctil, és suficient amb prèmer sobre d'una de les notícies

del llistat per veure-la en detall. Per a la resta de dispositius, l'accés es fa

navegant mitjançant el teclat del terminal.

12 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

Mostra de notícia detallada per a l'iPhone

extreta de l'aplicació Lleida010

Noticia detallada per a la versió WAP

(paeria.mobi)

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 13

Els usuaris poden recuperar notícies anteriors mitjançant diferents formes de

cerca, ja sigui per una data en concret, a partir d'una data, l'última setmana, el

dia d'avui o mitjançant cerques per text.

Menú amb les diferents opcions de cerca

de notícies a l'aplicacio Lleida010

Cercador per data totalment tàctil. Els

dies, mesos i anys s'escullen desplaçant.

14 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

Agenda d'esdeveniments i activitats

El mòdul d'agenda permet informar als ciutadans dels pròxims esdeveniments o

activitats programades durant els pròxims dies o mesos. De la mateixa manera

que en el mòdul de notícies, l'agenda mostra els esdeveniments en forma de

llista, amb un títol, la data o periode d'inici i final, l'horari i el lloc.

L'agenda incorporta les corresponents funcionalitats per obtenir els

esdeveniments que es fan el cap de setmana o durant periodes concrets, així

com poder filtrar per categoria: esports, música, administració, tecnologia, etc...

Mòdul d'agenda de la versió per iPhone

de l'aplicació Lleida010

Versió WAP (paeria.mobi)

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 15

Per a l'iPhone incorporem dos funcionalitats novedoses que fan d'aquest cas

d'ús una experiència d'usuari molt atractiva:

Mode Shake (sacseig del dispositiu): Es deixa escollir a l'usuari una temàtica

del seu interés i un periode de temps. Per defecte el cap de setmana. L'usuari

sacseja l'iPhone i aquest automàticament recull els resultats i li recomana una

de les diferents activitats que satisfan els paràmetres que ha escollit.

Navegació per moviment giratori: Es tracta d'una novedosa forma de navegar

entre les diferents activitats programades a l'agenda. Consisteix en girar

suaument el dispositiu cap a l'esquerra o cap a la dreta per visualitzar l'anterior o

següent activitat respectivament. És destacable el fet que només cal agafar el

mòbil i no és necessari prèmer la pantalla o cap tecla, ja que es basa únicament

en un moviment de canell.

16 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 17

Formulari d'atenció a la ciutadania (bústia ciutadana)

Permet als ciutadans fer arribar les seves queixes, informacions o suggeriments

a l'organ d'administració municipal, en aquest cas a l'ajuntament o a l'entitat

responsable que s'encarregui d'aquesta tasca.

Les nostra solució per a terminals WAP consisteix en un formulari bàsic a través

del qual l'usuari insereix les seves dades personals: nom, cognoms, email,

telèfon i el comentari. En qualsevol cas, s'ha d'indicar si es tracta d'una queixa,

una informació o bé un suggeriment/recomanació.

La solució per l'iPhone incorpora dos funcionalitats molt avançades que

permeten a l'usuari, a més a més, adjuntar una fotografia feta des de la càmara

de fotos del terminal (mitjançant la propia aplicació o escollint-ne una que ja hagi

estat feta amb anterioritat) i finalment proporcionar (opcionalment) la coordenada

geogràfica del punt on s'ha omplert o fet la fotografia. Aquest últim pas és

automàtic i es fa utilitzant el GPS que incorpora l'iPhone.

18 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

Bústia ciutadana versió WAP

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 19

Bústia ciutadana de l'aplicació per iPhone de l'Ajuntament de Lleida

L'usuari quan realitza l'acció d'enviar el formulari, automàticament, l'organ

administratiu reb un email amb totes les dades introduïdes, així com la fotografía

adjunta i un enllaç a Google Maps per poder veure des d'on s'ha enviat.

20 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 21

Previsió meteorològica local

Permet als ciutadans conèixer l'estat meteorològic del seu municipi en les

pròximes hores. Les dades es mantenen actualitzades durant el transcurs diari.

Telèfons i adreces útils

Aquest mòdul permet l'accés ordenat a llistats de telèfons i adreces útils per als

ciutadans. S'estructura en diferents àrees, ja sigui per farmàcies, centres

d'atenció primària, hospitals, policia, transports, serveis, etc... sempre en funció

del municipi.

22 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

En la versió WAP, l'usuari escull alguna de les diferents àrees i es mostren els

resultats amb els corresponents números de telèfon. Al seleccionar algun dels

resultats es mostra l'adreça i una imatge amb el mapa per facilitar-ne la ubicació.

En la versió nativa per l'iPhone, el procediment és similar, però en aquest cas es

mostra mitjançant llistes desplaçables verticals i amb mapes de Google Maps

empotrats per millorar-ne l'experiència d'usuari.

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 23

Geolocalització (on estic? on puc anar? com hi puc arribar?)

Utilitzant el GPS que incorpora l'iPhone podem obtenir la posició on es troba

l'usuari, i per tant, mostrar-li mitjançant un mapa, els punts d'interés que té al seu

voltant i la distància en metres o kilòmetres cap a ells, així com la ruta que ha de

seguir per arribar-hi.

Aquesta funcionalitat és adient per a turistes o comerciants que estan de viatge

de feina i necessiten, per exemple, localitzar hotels o punts d'informació pròxims

a ells. Els resultats es poden mostrar marcats directament sobre un mapa de

Google Maps empotrat a l'aplicació o bé, mitjançant un llistat amb els resultats

ordenats per proximitat.

Aquesta tecnologia l'utilizem amb l'aplicació En tu Cine i En la Prensa, mitjançant

la qual els usuaris poden localitzar els cinemes més propers i la prensa que es

ven al seu voltant respectivament.

24 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

Ciutats pròximes a l'usuari amb cinemes Premsa que es ven al voltant

Fotografies immersives de 360º

Les fotografies immersives permeten als turistes poder contemplar una fotografia en 360º de camp d'imatge, podent així, explorar tot el seu voltant desplaçant el dit a través de la pantalla tàctil de l'iPhone. És una novedosa tecnologia que ofereix una experiència d'usuari de tipus realitat augmentada. L'usuari experimenta la sensació d'estar al mateix lloc.

Aquestes fotografies interactives poden venir acompanyades amb fragments d'audio amb locucions d'un guia, encara que també es poden mostrar textos descriptius per a persones amb problemes auditius.

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 25

26 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 2009

Contacte

Internet Web Serveis, S.L.C\Taquígraf Martí, Nº125008 Lleida

Web: http://www.iws.esE-mail: iws@iws.es

Tel.: 902 362 315 / 973 23 41 06

Fax: 973 22 13 32

2009 Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania 27