+ All Categories
Home > Documents > Development of in house competency

Development of in house competency

Date post: 22-Dec-2015
Category:
Upload: leelakrishnan-ethiraj
View: 6 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
Description:
Sae paper
11
Transcript
Page 1: Development of in house competency

���������������������� ��������������� ���������������������������� ���� ���� ����� ����� ��� ����� �� ��� ������ �� ������ ����� ������������ � ���� ��� ������������������ ������������������� ��� �������� �� ����� ���������� ��� ������� �������� ��� ����� �������� ������� � ��������� ������� �����!��������� ��� ������ �� ������ � ���� ���������� ����������� ����������������� ��� ������������� ��������������������������� ��� ������������� ������ ����������� ��! �����������������������������"#$�����������������������!������������� ����������� �����

�� �������� �� �������� ��� ���� ��� ������� ���� ������ ��� ����������� ��� ���� ���%� ��� �������� ��� �� ��!��� ��� � ���� ���& ������ ����� � ������ � ���� ��� ���� ������� ��� �� �����'������ ��� ��������� ����� ��� � ����� ���� ��������� � ���� ������ � �� ������� � � ������ ��� ���� �������� �� ��������� ���� �� ����� ��� �������� ��� ����� ��� ��� ���� ������ �������� ����������������� ��� ���������� ���� ������������������������������������������������ ����� ���������������� ����������� ��������������������� ���������� � ������ �������� �� ���������� ������� ���� ����� �������� ��� �������� ��� ������ ������������� ��������!������������ ���� ���������� �������� �� ����������������� ��������� ��������������� ����� ���������� ��� ���������������&�������

�� �(�� � ���� �������� ��� ���������� ��� )��*�+����������� ����� ��� ������ ��������������� ���� ��� ����������������������� ���� �����(�� ���������������� ����,$)�����������-������

������������������������� �������������� �� ����� ������� ����������� ��������� �������� ��� ��� ���� � ������� ��� ���� ������� ��������� ��� �� ������������� ����� ���� ��� ���� ��� �� ���������� �� ����� ��������� ����� ������ ���� ���� ������ ����� ������������� � �������� ��� ��� ������������ � ���� ��� � ����� ��& �������������������� ���������������� ������ ���������� ��'����� ���� �� �� ��������� ��� .����� ���/� � ����� �� ����������� �� ������� ���������� ��� ��� � ����� �� .��/��� ���������0��

������������ ����������������� ������������������

�������������������������������������������� �������������� ������� ��� ��� � ��������� ��������� � ������� ����� ��� ����� ����� ����� ����� ���������� �������� �� �

� � ���� ������������� ����� � �������������������� !���!����"������!�#�$���� ��� � ��%�$�� ������������

123,�23�14,50�������336146123,

)�� ��7 � ��������7�����'�����'�� � ����� ����8���9 ����:�) � ���������������� ���������� ������������

"���������;�123,�'�<������� ���� �

���=32�>1436123,�23�14,5

Page 2: Development of in house competency

?3@���������� ���� ������ � ��������� ����� ������ ���� �������� ������� ������������������ �������� ������ ����������������� ������������������� ������������������ 9 �������������� ��� ��� ������ ��� ���� ������� �� �� ������ ����� ���� ��������� ������������������ ������������������

�������� ���� ��� ��������� ��� �� �A���� �� ������� �� ������ �������� � �������� ������� � ����� ������ B������C�� ��� �����B��������C��0������������ ����������������������������� ��������������� ����������������������� �������������������� ������� ����� ������� �����A���� �� ������ ��� ������������� ������� �� ��A�����������������������������������������������������������������������A���� ���������� �� ������������������� ����������A���� �� ������ ����� �� �� �� ��� ������ �� ������ ��� �� ���� ������� ���������������� ��� ������������������� ������������� �������������� �� ������������� ��� ������������ ��� ��������� ���������� ��������������������������� ���#��������������������� �� �������� � ��� � ����� �� ����� ��� ������ ������ �� �� ������������������� ���������� ������� ���������� �������� ����������������� ��������������� �����

������ ��� ���� ��� �������� ����� �������������"������� ����������� ����������������� ��� �������� ���������� ���� ������������A���������� ������ �������������������������������������� ��A���������� ����A���������������������� ������� ����������������� ���� ��� ��� ������ ����� ������ ?1@�� �������� ��������� ���� ��� ���� � ����� ���� �������� ��� ���� ��������� ������ � �������������� ��� �� ���������������������������� ���?,@?>@�� + ���� ��� ���� ������ ��� ���������� ������ � �� ��� �������������� �� ��� ��� ������������ � �� ��� ���� ��� ����� ��� ����������� �������� ��� ��� ������ ���� ���� 3� ?D@��+������� ������ ���� ��� ��������� ������ � �� ��� ������ � ���� ��� �������� �������������������������������������� ���?E@�

��������������������������������������������������

���� ���������� ��� ������ ����� ���� �������� ����� ����� ��� �������������� �������������� ��������������� ���������� ����� � ������ ������ �� ���� ���� ���� ����� �� � ����������� ���� �� ������� ������������8:F��� � ��������������������������A������������ ���������������������������������� ��� ��� �� �� ������� �������� ���������������������� �������������� ��� ����� ��� �� ������� ��� ���9����� ) ������ �������?4@�?5@�?G@�������������� ��������� ��������������� ������� ������������� �������������������� ������������ �� �

���9������������������� ����� ������������������ ����� ����� ��� ��� ���� ���� �� ����� ��� �� � ����������� �� ������� �������� ������� ������� �������� ��� �� �� ��� ��� � ������� �������������� ������ 9��������������� � �������������� ��������������� ��� ���������������9���� ������ ���� ��������������� ������������ ���������������������������������������������

��� ��������� ��� ���� ���������� � � �� ����� ���� ������ ������� ������ ��� ����� ���� ��� � ����� ��� �������� ������������� ����� ������ ��� �������� �� ����� ��� ������ ���� �������������������������A��������� ����������� �������� ����� ��� �& ���������������������� ���� ������ �������� ������ �� ��� ���� ��� ���� � �������� ��� � ����� ���%� ��� ��������#��� ���� �������� ��� ����� ����� ���� ���%� ��� ��������� ������� ���������������������������������������������� ����!��� ����� �� ������������������� ��������� �� ������������ ���������������������� �������������������������� ������������?D@������ ���9� ��� ���� �������� �� ���%� ��� ��������� ����������� ����������������������������������������

��������������� �������� ������������������������� ���� ����� ��� ��� ��� ���� ������ ���� ��������� ���� ����%������������������9���������� ������ ����������������������������� ��� ����� �������� ���� ��������� ��� ��������������� (����! ����� ��� � ����� �� ����� ����� )��*�+H� ������� ������������������������ �������������������,$�"�$����� ��� ����� ��� ���� ���� ���A�������� ��� �������� 0������ ������������ ��� ���� ������� � �� ��� ��������� ����� ����������������������������������&���������������,$������������� ��%������ ��� � � ������ �����! ����� ����� 3$��� ������������������������ ����� ������������ �� �����������������#�� �������������!��������������3$���� ������� ��%������ ��� ,$� "#$� ��� ����� ��� �������� ������ ����� � ������

������%����&'����&�(�%&���� ������ �� � � ������ ��� ������� � ���%� ��� �������� ������������� ��� ��� ��� ������ ��� ������ 1�� ���� ������ �� �� ������������ ��� ���� ������ �� ��� ��� �� ����� �������� ������� �������� �� �� ������ � �� ���� ������ ���BIC� �� �� �� �� ��� �����BI�3C�������������������� ������������� ������� ���� ������������������� ��������������� ��� ���������������������������������������� �������������������������� �� �������������� ��� ��� ����� �� ������������������� �� ����� ��������"��������������-3������������������������ ������� ����-������� � ������ � ���� ���� ��� �� ������ �� ���� ������������� ��� ���� �������������������������������� ���� ������� ���������������������� � ����������� ��� ���� ���� ���������� ��� ���� ����� ������ ��������������� ����� � ������� ����$� ��������� �� �� B$���C61������ ����� ���� ����9����� ��� ���� ������ �� ��� ������ ?32@?31@�

Page 3: Development of in house competency

������������ ������������������ �����

����������������%� ����& �������������������������������������������������=

���

���

J�����F��������������=

���

�������� ��� ��������� ������� ������� ���� ��������������� ��������� � � ������ ��� ��&����� ��� ��� �������� ��� ������ ��������,�

�������!����� ���������������������������

����������������� �������� ���� ��� ������������������ ��������������������������� ���������������� ����=

���

����������������� ���������������� ����� �����������& ���������������=

��

��������������������������������& ����������������=

��

������ ����� ����� ���� �������� ���� ���� ��� ������ ���� � ������ ��9�� �� ���� ������ ��������� �������������������� ������ ��� ����� � ��� ������ ������ ��� ��������� ����������������� ��� ����

0����� ������ ������ ��� ���� �� ������ ��� ���� ����� ���� ��� ������ ���� ��� ������ ���� ��������� ��� ���� ������� ������ �������� �� ����� �� �� ����� �� � �� ������� ����������� �� ������� ��� ���� �������� ������� ��� ��� ���������� ���� ����� � ����� ���� ��� ���� ����� ���� ������ ���� ����� ����� ��������� ��� ���� � ���� �� ��� ��� �������� * ���� ����� ��&��������������� ���� ����� �� ���� ��!�� ��� ������ ����� � ���� ��� ��� � ����� �� ����� ����� ��� ���� ����� ��� �������� ����������������������������

��

Page 4: Development of in house competency

��� ���� ����� ������� ��� ������ ��������� ������� � �������������� ��� ����� ������ ��� ������ 16�� ���� ��������� ��������� ����� � ���������� ��� D� ��� 322� "���������� � ����������!��� ������ �� �� �� ��� ���������� ��������� ������������ ����� ��� ��� ������ ���� �� ����� ��� � ��� ������ ���� ���������������������� ���B������>C=

�������"�#$�� ���$����%������������&������'�#� ���(����$��������)�*�����)

)*��'�����0������

+*�������� ���0������

,*��)�������0������'��������� � ������� �������� ��� ����� ����� ��������� ��� ��� �� �� ��� ��� ������ �������� ��� ���������� ��� ��������� ���� �� �� ��� ��� ������ �������� ��� �� �� ���� ������� � ���� ������ ����� ������� ���� � ��� �� ����� ���� � ��� ��� ���� �������� ������ ��������� %����� ������������������������������������� ����� ���� ��� ����� ������ ��&������ ����� �������� ��6������� ���� ���������� ������� ���� �� �� ���� ��� ����� �������������������������������� ����� ������� �������������������������� �� �� ��������������� ���������A������� ������'�� ���������� ����� ���� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ����������A ��������� ��� ����� ������ ������ ������ �������� ��� ������� � ������ ����� �������������� ������������������� ��������������������������� �������� ����� ������������������� ��� ������������ ������ ��� ���� ������ (� ���� ������� �������� ����������� ����� ���������������

������� �����������A����������� ����������������� ���� ������ �� ���� � ���������� ���� ������ ����� ��� ���� ������ �����+�� ����� � �� ��� �� ��� ���� �� �� ���� ����� ���� ����� ��������� ��� ����� 8�� ����� ������ ����� ��� �������� �� �� ���������� ��� ������ ������ ������� �� ������ ���� ��������� � ����� ���& ������������������� ��������������=

���

����������������� ����������������������������� ������������������������������������������ ���������������������������� ���� �� ����������� ��� ���������� ��� ��& ��� ������� ������� ������ �9��������� ���� ��� �����������<A���������������������� ��������� �9��������������������������������������������

���� ����9� �������� ���� ��������������� ��� ����� ����������������� ��������������������������������& ���������������� ��� � 9��� �� � �������� ��� ����� ����������� ��������� �����������������!���� ������������������ ������������� ������� ���� �������� �� ��������� � �������� �� ����� � ��� � ����������"#$����������� ��� �� ������ �������A�������� ���������) �� �H� 9��� ��� ��� ����� �� �������� ���������� ��� ����������� ���������� ���� � �� �������� ���������) �� �H� ��� ����� ��������� ��� � � � ��� ������� ����� �� ��������� �������!�������������������������������

���������������������� ��������������������������������������������!����� ���������� ���� ������������������� ���������������� ���������� ����������� ���������� ������ ���� ������ �������� ������ ���� ��� ����� �� �� !���� ?33@�� ����������������������������� ������A�� ����� ������& ����=

���

����� � ����� �� ����9� ���� ����������� ��� ��� ������ �� �� ���� ���� ���� ���� ���� ����������� ������� ��� ����� ������� � ����� ������� ���� ������������� ����� ������� �� ������ ������ ��� ���� ���� "����������� ���� ����� � ������ ) �� ������� ������������ ��� ������� ���� ������������������� ������������������������ ��� � ������������������� �9��� ������������

�������+�,�����-��������� �����

�������.��� ��-��������� �����

Page 5: Development of in house competency

�������/�,�������*���

�������0�12��������)���3�4����*���

��� ��� ��������� �� �� ����� ���� ��������������� ���� ����� �������� ����� ������ ���� ������� ��� �� 9 ��� ��� ���������� ��� ���������$������ �������� ����������� ��� ��� ����� ���� ����� �������������� ������� �������'� ������ ��� � ���A������� �� � � ����� ���� ��������������������������������� ���� ��� ����� � ��� ���������� ��� ��� ��� ���� ����� �� �������� ����������� �� ����� ��� ���� ���� ���� � ���� ����� � ������������ ��� ������ ��� ������ D�� ������ E�� ������ 4�� ������ 5������������� ��� �� ����� ��� ���� ����� �� "����������� �����&�������� ��(�� ����� ����� ������ ������������ ����� ���������������&��9�������� ���� � ��!�� ������ ��!�������������������������������������� ������������(��������� ��=

-����������������� ��������������������������

-����������������� ����������������������������������

-��� ��!������& ��������������������������������������

-�'�� ��� ��� �������� ���� ��� ����� ��� ��� ����� �����������������������

-�<A������������������������������� ����"�$������ ��

%���(%���&���(�&���(��%&� ���� ��� ����� ��� ���� ��������� ��� ��� � ������ ��� �������� ��3$�"#$� ��������'(��<H���� �� �� ������ ����� �������������� ������� ����������������3$���� ����������������� ���� ������� ��� ������� ���� ���� �� ����� ��������������� ����� ��� ������� ����� ��� ���� � ���� �� ��� �������������

�� !���$�%.�������<A������������������������������������������������������������������ ���� ������� ���� ��� ����� ������ � ����� ������� ������������ ��� ��� ��� ��&����� ��� � ����� �����A��������� ����������� ����������������������� ���� �������������������������������� ������ ������� �& ������ ��� ���� ������� ��� �������������� ���������& ������ ����������

����������������������!������������-������� ���� ������ ���� �� ������������� ��� ����������������

-��������9����������������������� �� �� �� ����������

-�0��������������� ����������������������������� �����

-���������� ��� ���� ��������� ������32�K�����������������3DJ>2����

-���������������L323,1D�0

-������������ ���LD22�"�

-�-��� �����'����L4D2�E222����

��� ���������� ��� ��� ��������������� ������� ��� ����� � ����� �� ����� ������ ������ �9��������������� �9����� ������ ����� ��� ��� ���� ��� �������� : ����� � � ������������������������� ��������������������� ����1�

����������� ����$����� ����������$��)����������#��)�

���� ���� ���� �� ������� ���� ���� �������� ��� ���� ��� �������� ��� ������ G�� ���� ��� ���������� ���� ���� �������� ����� ����� ��� ���� ���� ���� ����� ������ �������� � �������������� ��� �����-�������� ���� ������������������������ ����� �� �� ��� ���������������������������������� ���������+������������������� ���������������� ������������� �������������� ��������������������������������������� ������ �������� ������������������������������������

Page 6: Development of in house competency

�������5�#$�� ���$�&����� ����12���� ������#����

���������� �����������������������32� ���������������� ������������ ��� ����� ����� �A��������� � ����� �� ��� ��� ������� ����� ������� ���� ������ ������ ������� �� �� �������������� �������� ���������!�������������������! ������������������

�����/������������ ��� ����������! ����������������������������� ������� ��� ����� � ���� ��� ���� ���� ���� ������ � �� ����� �������������� � A��� �������E222�������� ����������� � ��!������������������ ������������������� �� ������������� ��� ��������� ������ ������� ���� ����� ��� ���������� ����� ��� ���� ������ �� �� ��� ����� ��� 9�� ��� ���������0 � ����������������������������� �������! ����� ��=-���������0����-�)�����������0����

�������6�12���� ������$������������������ ����)�����

���� �� �� ����� ������������������������������������������� �� ������� ��� �� ���� �A������ ��� ����� �� 9 ���� � ������������ ���� �������� ��� ������ ��� ����� ��� ����� ��� ��� ����� ���� ���� ���� ��� ����� ������ ��������� #��������� ����� ��� � ���������� ��� �������� �� � ���� �������� �������������� ���� A�� ������������� ��� ������ ��� ��������� ���

#���� ��� ������ ��� �������� ��� ����� ��� �������� �� ������������ ��� ��� ����� ����������������� ���������� ��

�������� ����������� �� ��#�����33� ���31������������ �� ������� ����� � ��� ����� �������� ��� ��� ����� ���� ����� ������ �� ����� ��� �������� �������������� ���� ����� ������ ����� ��������� �������� ��� � ��� �� ������ ������� ��� ����� ����������� ���������������������������� �������������������� ��� ����� ��� ������ ��� ������� �� �� ������ ������� ������ ������� ���� ����������������� ����

������ ���� ��� ��� ����� ���� ����� ��� �������� ��� ����������������� ���� �� �� ������ ��� ����������� ����� ��� ���������� ����� �������� ����� ��������������������������������������

���������������������������#� �����������

��������������������������������$�������������

)��������������� ������������������� ��� ������� �������������� ������ ��� 8:F� �� � ����������� ��� ���� ��� � �� ���������� ��� �������� ?3,@� ?3>@�� �� ������� ����� � �� ���� ����������� ���������������������������� �������� �������������������� )������� �������� � �� ��� �������� ����� ���

Page 7: Development of in house competency

� � ������ � ���� ���� ������� ��� ������ ��� ��� ������ ��������3,�

�������!�*�����)�����������)����� �����

���� ������� ��� ������ ��� ���� ������� ������� ������ ������ ��������������� ��� �� �� ���� ������� ��� ����� ��� ���������� ������� �������������������� ������������������������������� �� ��� 9�� ��� ���� ������� ��� ��������� ��� ���� ���� ������������� ��������� #����� 3>� ��� #����� 3D� ������ ���� �� ���������������������� ���������������� ��� �������� ������� �� ��� � �� A�� ������ ���� ����� ������ ������ ����� � ��� ����� ���� �������� ��� ������� ������������������������� ����� ���������� � ���������������� 9�� �����������=

�������"��������������������)����������������������� �2� � ������� ��$���������)��6667.666���

�������+��������������������)������)������������������� �2� � ������� ��$���������)��6667.666���

)�������� �� ���� ��� 9�� ����� ����� ����� ��� ���� ���&����� ������������� ����������������������8:F���������� ��������� �� ����������������������)�������� ����������������������������&����������� ����������� 9������������������������������� ����� ������� ��� � ��� ���� �� �� ���� ��� ����� ��� �������� ��� ��� ���� ������� ������ ��� ����� �� ���� ����������� �������������������� ���������������������������������� ������ �������� ��� ������ ��� ���������������� ��������������������� ������������������ ������

,����(�&����������� ��������3$���� ���������� ������������ ������������� ������ � �� ��� ��� ������ ��� �� ��� ��! ����� ��� ��������������� ���� � ���������� �������������������������������� ����������� ����������������� �������,$�"#$������"#$����� ���� ��� ����� �����������9� ��� ���� � ��� ����� ����� ��������� ����� ��� �� ������ ������������ ���� ��� ���� ��� �� ���� ������������� ���������������� ���� ������ ����������������������� ����� �� 9 ��� ������� ���� �� �� ���� ��� � ����� ������������������� ���������������������

�0��(�� ���$#����� 3E� ������ ���� ,� !����� ���� � �������� ���� ���� ����������������������������������������������������� �% �����!��������� ��� ���� �� �� ������ �� �� ����� ��� ������ ��� ����������� �������� ����� ��� ������ ������� ���� ����� ������� ����� �� ����� ��� ���������� ��� ���� ��� ���� � �������� ��������������� ������ ������ �A����� � ��� � ���� �������� ������ ������� ������ �� � ������ ���� �������� �����M�� �� ��� � �������� ��� ������� ��� ���� �������� ��� ���� �� ��� ��� ��A��� ����� ���� ������� ������������������ ��� �������� ����������������������������� �������������������� ������������������� ������� �� 9 ���� �������� ��������������������������� ������������ ���� ��� ������������

Page 8: Development of in house competency

�������.��� �����������&� ���

( ��� � !����������� ��� ��� �� ������ !����� ���� ���� ����� ������� � ������ 9�� ������ ��������� ����� ��� �� �� �������� �� ����� ����������� � ����� ��� �������������������� 9�� ���������������� ������ ���� ������� ���� ����� ��� ����� ����� �����)������3>�D�H����������������� �������������������������� ���!������������������� ���������� �������1$������� ���� �� �� �������� ��� �A��� ���� ����� ���� ��� �� A��� ����� ���!������������ ������������������ ������������� �������9�����!������������'�������� ������������������� �������� A��� �� ��� ���� �� �� ���� �A������� ��� ���� �������� ��� !������������������������ �� �������������

#�����34������������� ���������������������������������� ���������������� ������������������������������� �� ����������� ��� ������� ��� ��� ������������ ���������� ����� ��������� �����-�������� ����������� ��������� ������������ ��� �������� ������ ����� ���������� ��� ���� ��� ������ ��� � ����� ����� !� A��� ���������� ��� ����� ������ ��� ���� ��� ��������� ���������������

�������/������%��� ��&��� �$�*����8���

���� ������ ��� ��������� ����� ��� ������ ����� ��A ���� ���������� ���� ������ �� ���� ��� �� ���� ��� ��� �������� ������ �������� ���� ������ ��� �� �� ����� � 9�� �� ��������� ���� ������ ��� �������� �������� ���� !������ ����� ���� ����� ������������� ����� ��� � ������ ��� ���� ���������� �����!����� ����������31D4E5����������>>DE43������� ������������� �� ���� � �� ����� ��� ����� � � ������ ��� ���������������� ������� ��!�� ��� ������ ���>22222��'�� ���� ������� � ������ � ��� ��������!����������� ��>22222���� ��� ��������������

���� ������ ��� ��������� ����� ��� ������ ����� ��A ���� ���������� ���� ������ �� ���� ��� �� ���� ��� ��� �������� ������ �������� ���� ������ ��� �� �� ����� � 9�� �� ��������� ���� ������ ������������������� ���� !���������� �� ����������� �������������� ������������������������������������������������9�

�� !���$�%.����������� ���� ��� �������������� �� ��� ������� ����� �������������& ����� �� ���������� �������������������������� �

� �

"������ ������������� ��� �� ������ �� B���� ������ ����C������������ �� ������������������������& ����=

����

'��������������������������������������������������� ���������������������������-�����������������A����������������� �������� ��� ������ ��� �� � ����������� ��� ���� ������������� ��� ������ � ������ ���� ��� N�O� ����� ���� ����������� ��� ������������ �� �� ��� 9�O������ ��� ���������� ���� ����� ���� ����� �������� ������� ���� �& ������ ���� ��� ��� ���9� ���O���������������=

����

����

������!������������������������� ���� ���������� ����=

-� �����=� 0������� ���� ��� ����������� ��� ���� ��� ������� �������� �������� �� ���� ����� ������� ��� ���� �������� � ��� ������������������������� �� ��������������������

-�-����=�0����������� �������������� �������������������������������������������������� ��� ������������D�� �� �������������

Page 9: Development of in house competency

-������������������������ ���1222���� ���>222��

������� ������������ ����������������� ���������������� �������� ��� ��� ���� �������������� �������� ����������� ��������& �������������������� ����� �����9��������� & ����� ����� ���� ���� ����� � ��� �� �� ���9�� ���� ���& ������������ ������������������������ ���������������� �����������9���� �($#�������������������H�

� ��������������������8���� �� � ����������������������������������������������������� ���������� ������������� ����������������������������������� ��� ���������� ���� ���� � �� ������ �������� ����������� ���������$�� ���� ������� ���� ������������� ��� �� ������������������������������������������������� ������ ������������� ����������������������������� ������������������������ �������������������������3$���� ����������� ������������ �������� ,$� "#$� ��� ����� ������� �� ����� ��� ������ ���=

������!��� ����������������&���)�!&��� �������

���� ������� ��� ����� ���� 3$� ��� ,$� ����� ��� ������������ �� ��������������D�K����������������������������,$�����������A��������������� �������������� ��� ������������������� ��������� ��� ���� ���� ������������ ����� ��� � ��� ���������������"���� �����������A���� ������������������� �������� ����� ,$� ������� ��� ������ ���� �� ����� �� ��P� ���������� ������ ���������� ��� �������� ��������� ����� ����� A ����� � ������� ����� ������� ������ ��� ��� ������� �������!��� ��� ������� ��� ����� ���� ������ ��� ����� ����� ������� ����� ��� ���������� ���� ���������������� " ��� ���������� ���� ���������� �� ������ ��� ����� ��� �� �� �� ����� ��������������������������� �������� ����

���� � �� ����� ��� �������� �������� ����� ������ ���� ���� � ��� ��� ������������������������������������35� �3G�������������� ��� >222� �0)�� ��� ��� ��������� �� �� ���� ����� ������������ ��� ���������� ��� ���� ��������� ����� ��� � ����� ����������� ��� ���� ��� �� ����� ������ ������"�� ���������� ������������������ �������� ��� ���� ��� ������ ���� ��� �� �������������� ���� ��� ���� ���� ����� ����� �� ��� ��� ����� � �������������� ������������ � ��� �� ���������������������������������������������������������

�������0�������������������������� �����)��������

�������5����������������������� �����)��������

��������6�%���$�����������������666��

Page 10: Development of in house competency

���������%���$����������������"666��

���������������������������������������������� �� ���������1222� ���>222� ��� ��� ������12� �13�� ��� ����������� �� ����� ����� � ������ ��� � �� ���� ����� �������� ������ ��� ������������� ����� �� �� ���� ��������� ������ ����� ������� � �� ����������� �� ���� ������ ��� ���� ��� ���� � ������ ��� �� <������������ ��� ������� ������� ����� �� �� ���� ��������� ������ ������������ �������������� ������������ ������������ �����������,$"#$� � ������������������������� ��� � �����������! �������������� �������������� ������������� ������������������� �������� ���� �������� ����������,$���� ���������������������� ������ ����� �������� ���� 3$� ������ +�� ���� "#$����������� ������ ��� ��� �����!��� ��� ����� ���� ������� ��� ������� & ����� ����� ������� ��������� ������ ������ ��������������

(��0������ ����������������������� ��������������� ���� ��� ������� �������������������������������� ����������������������$���� ��� ���� ��� ������� ���� ��� ���� ���������� �������� ����� �����

���� ��� ������� � ���� ��� ��� ���� ������� � �������� ������ ������� ������� ��������� ����� ��������� �� ����� ���� ����������������������������������������������� ���� �������� � ������ ��� ����� �� ��� ��� ��� ����� ��� ����� ������������� ����������������� �������������� ����������#������ �� �������� ��� �� �������� ���� �������� ��� ��������������������� ������ ������������������&�� �������������������������������� ����� ���������������� ����������� ��&�������� ���� � � ���� ������ ��� ���9���� ���� ������ ��� �������� �� �� ��� ���������� ��������� ���� ��&����� ������ ������������ �������������������������&������& ���������� ������� ��������������� ��� ��� ������� ��������� �� �������������� ��� ����� ���� ��� ������� ��������� ����� ����� �������� ����� � ��� ��� ���� <����� �� ������ ����� ��� ������������ ��������������������������� ������ ������������������ � ��������������������������������������� ����������������� ��� ���������� ��� ���� � ���� ��� � ������ ��� � ���� ������ ��� �A������� �� ����� �� � ������ ��� ��� � 9�� ����� ������������������������ � ���� ��������������������������������� ���������� ��������� � ����� ��������������������� ���������������

������"�*�����$��������������$����������������� �

��&����������������������������������� ���� ��&���������� �� ������������������������������� ���������� ���� ��� ���������� � ����� �� ������� ����� �� ������ ��� �A������� ��������� ����� �������� ������ ���� � �������� ��� ��� ���%� ���������� �� �������� ������������ ����������� �� ������� ������� ��� ������� ��� ���� ���� ��� �������� �(�� � ���) �� �H� ����� � ��� ���������� ������ ����� ���� ���� ����� �������������������� �����������%� ����& �������� ��� ���������������� �������� ��� ��������������� ������ � ��������������� �������������������������������� ������������� �����������-����������� ����� ��������� ������������������������������� ����������� ���������������� ���������� �� �������� ����� ��� ������������ ��� ���������� ��� � ��������� ������� '����� �������� ��� ����� � ����� ���� �� ������ �� �� ��� ����� ���� ����� ��� ��������� '����� �������� ������������ ���� ������� ����� �� �� 1222���� '������ ����� �� �� �� ������ � ��� ����� ��� �������� ������ ����� �������������� �� ����� ��� ������� � ������������ ������������������������� ��������� ������ ����������� ������ �������������������������� ����� ��������� ������ ���� ����� ��� ������,$� "#$������ ����� �������� ����������� ���� ����� ������� ������������������� �� ���������������������������������������������� �����������������������������������������

Page 11: Development of in house competency

�%0%�%�%�)*��' ��� ��Q���(� ��� ��R���'�������)���-��� ��)���� ����.$�������������-���0�������������� ��������� �������'� ���/�'�<�������� ��0 ����5>2>D>��3G5>�����=32�>14365>2>D>�

+*��"��������7������.������������������������<�������� ��������������� ����������� ���0���/�������������������������������������� �GB,�>C=>13�>,D��3G4,�����=32�323E622G>33>SB4>CG221D�3�

,*��F�����"���# �� ���F� ���Q���J����.���������$��������� ���������0��J����F������� �<����������/����������������������!���"��31GB31C=�31EG�3144��1224�����=32�333D63�144G554�

1*��F� ���Q���J��� ���F�����"���# ���.$������ ���������� �������� ���������� �������� ���� �������������������������/���#����#���������$��%�#�����������"��>DB,�>C=,>2�,D>��1224�����=32�323E6%���122E�2D�232�

2*��'����7��+�� ���0�����9��������.�������������������� ������� ���������������%� �������������/�������������������������������������� �1GB3C=1D�>1��3GG>�����=32�323E622G>�33>S�BG>CG2234�D�

3*��� � ���)�� ����! �R � ��!��.<������� ��������� ���������������������������!���� ��/�&���#'�����'�(�"EB>C=1233��>1G�>,>�����=32�32246�33>ED�233�21>4�E�

4*��) ��T��'���8������ ��8���������)����������������� ���.��������*���� �����-���0�������"�<�������/�'�<������� ��0 ����G51E5G��3GG5�����=32�>1436G51E5G�

5*��*������ � ������0���7 � �� �9 ���7���<� � � % ������ ��'�����R ���7���.$��������������� ����� ��)��������$�����������������-���0�� ���<A������� ��: ��� �����/)*(�+�#'��'�(�"�����>B3C=>>3�>>G��1233�����=32�>14361233�23�2>21�

6*��� �!�)�������0��7���)% ������)����� ��.�<�-*�+0 �9 ���'����=������ �������������$������ ��������� ���� ��0�/������������������������!���"��3,3B4C��122G����=32�333D63�,31D55G�

)7*��# �� ����)���) ��T��'���8������ ��8���������)����� ���.)��������� ���'�� ������������������ ��������*���� ����-���0���/�'�<�������� ��0 ����3GGG�23�2E1E��3GGG�����=32�>14363GGG�23�2E1E�

))*��� � ���)����R � ��!��#���! ��)�����)��� ���F��.#���������� ����� ����� �������! ������������������� ������������/������������>4B>C=1231��G34�G15�����=32�32246�33231�233�G>4,�E�

)+*��) ��T��'���8������ ��8���������)����������������� ���.��������*���� �����-���0�������"�<�������/�'�<������� ��0 ����G51E5G��3GG5�����=32�>1436G51E5G�

�������0�(���(����������8�����!$�����) � ���0������ ���<�����������$�� ������������������ ���� ����� ������������ ��0�����=�UG3�GDE33445E1% � �����V � ����� ���

�� ��8�� �� �����<�������0������ ���<�����������$�� ������������������ ���� ����� ������������ ��0�����=�UG3�G>2>G23>32 �������V � ����� ���

��9:&%� (%����������������9����� �9���������������������A������������ � ������ ��� � ������� ��� ����� ���9�� ����� ���������9������� �9����F-$����0������ ���<�����������$�� ����� ��� ��� �� �� ����� ���� ���� ������ ������� ��� ������� �������

����<�����������)��������+� ���� �� �������������� ������������� ���������� ���������������������'�<M����������������������������������������������������������� ��!�������������������&����� ��������������B,C���������������������A������

���������������������8��� ���������������� ����� �������������������������� ������� �������������� ������������ ������������� ���� ������������������� ��� �������������������������������������������������������������������������������'�<�

�''8�23>5�43G3

0��������� ������������ �� �������������� ���� ���������������� ����B�C� ������������ ��������������'�<������ ��������������������������������������������������� ����

��%������� !�� !��� ;���=�544�E2E�4,1,�B�������('�� ���" � � C���=�41>�44E�>G42�B�������('�C# A=�41>�44E�24G2< ��=�"�����'������V� �������%�: <����! ��;�����=66����� �����"!��� ��������


Recommended