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东风商用车新闻 A6 2016 年12 月9 日 星期五 投稿邮箱 投稿邮箱:dfqcbs@ :dfqcbs@163 163.com .com 责编/金妹 版式/张文娟 校对/张哲 12月6日至7日，武汉天气晴 好。来自全国各地的30家东风商 用车军品服务站的60名维修技师 齐聚江城，参加东风商用车首届军 品服务技能比武大赛。本次活动包 括理论考试、技能培训、现场故障 排除三项主要内容。经过为期两天 的激烈比拼，杭州东建服务站夺得 一等奖，汕头发龙和新疆东贸两家 服务站夺得二等奖，重庆嘉峰、成 都佳运通、天津裕丰顺华夺得三等 奖。 “摸爬滚打练精兵 千锤百炼造 英雄”、“东风保障一路行走，各路 英豪显本领”、“军民融合练精兵， 一切保障为打赢”、“弘扬工匠精 神，成就价值人生”……走进比赛 现场，首先映入记者眼帘的是这样 四 幅 标 语 。 6 辆 东 风 天 锦 EQ1120 GA 和 6 辆 EQ2102 头 朝 头 对 向 依 次 排开，来自各服务站的维修技师们 在 12 辆军车旁相互交流着。“大考” 前的严肃紧张氛围弥漫开来，选手 们之间的激烈比拼一触即发。 “60名选手来自30家军品服务 站，每个服务站各有两名选手参 赛。理论考试占比30％，整车实操 占比70％。”作为本次比赛的总裁 判长，东风商用车总装配厂的全国 劳模杨国华向记者介绍说，选手们 要 在 50 分 钟 内 完 成 EQ1120 GA 和 EQ2102的故障排除。整车实操比 赛进行之前，杨国华还对参赛选手 进行《东风军用汽车电器故障案例 及应急处理》专项培训。 本次比赛的整车实操是以服务 站为单位进行的。为了更好地展示 服务能力和水平，东风商用车许昌 风神服务站站长阎少锋和该服务站 的维修车间主任宋亚磊亲自报名参 加本次比赛。“本次比赛很有意义， 理论考试考察面很广、知识点很 细。实操项目更是对维修技师故障 排查和维修能力的综合检验。”整 车实操比赛结束后，阎少锋告诉记 者 ，对 于 EQ2102 车 型 远 近 灯 光 不 亮、无法启动的故障，他俩一两分 钟就排查出来并解决了。针对 EQ1120 GA车型没有通讯和柴油油 路以及燃油加热3个故障，他和搭 档宋亚磊完成了两项。“时间太紧 了，我们只排查和解决了通讯和燃 油加热两个故障，柴油油路的问题 实在是没时间啦。”一旁的宋亚磊 遗憾地补充道。 比赛考验的不仅是参赛选手的 能力和心态，还有精益求精的精 神。“无论是军品还是民品，东风商 用车在服务方面都是领先的。同 时，东风一直都非常重视军品服 务。从1992年起，东风就建立军车 服务站，这在行业是开了先河的。 东风商用车还给予军品服务站特别 的商务支持，这在很大程度上提高 了服务站积极性。”中国人民解放 军驻东风军代室副总代表吴栋出席 活动，并现场观摩选手比赛。 东风因军而建，因军而兴。东 风商用车的服务站更是遍布全国各 地，包括西藏和新疆等地都可以做 到在24小时内响应。东风能在军 队有紧急任务的时候，及时地做好 服务保障工作。在军队演习时，东 风商用车还开展了随行保障，基本 解决了需求。本次服务技能比武大 赛是军民融合的一次重要实践，通 过服务保障力的提升，可以促进装 备战斗力的提升。 “我们清晰地认识到服务是树 立产品品牌形象的关键。对于军 品装备，服务质量的优劣关系到 战士的生命和战争的胜负。我们 深刻认识到肩负服务国防、建设 国防的责任担当和历史使命。”东 风商用车有限公司销售部门北京 分部部长张大来表示，在共和国 的重大历史事件中，活跃着东风 军车的威武身姿。作为部队列装 装配的承制企业，东风商用车一 直倾力和致力于做好服务保障工 作。东风商用车将持续优化服务 网络，提高服务网络的综合能力， 为部队提供高标准、规范化的阳 光服务，为国防建设、为东风发展 贡献更大力量。 “2014 年至今，东风商用车的服 务网络共进行定期服务2540次，日 常服务 4217 次，紧急服务 1663 次，免 费检查东风军车39076辆，走合保养 17277 辆，质量保修 17736 辆……”东 风商用车有限公司销售部门北京分 部军品服务主任师陈尧告诉记者， 服务不是某一工作环节和特定时刻 的体验，而是“润物细无声”的，要在 工作中慢慢渗透，不知不觉中让客 户感到满意。把贴心服务送到客户 身边，真正做到哪里有东风军车，哪 里就有东风的军品服务。 精益求精做好保障 全心全意服务国防 东风商用车举行首届军品服务技能比武大赛 ■记者 雷兴强 文/图 特约记者 沈知龙 ■整车实操比赛中，选手们两人一组，携手作战 ■参赛选手全神贯注地投入比赛，排除解决车辆故障 ■比赛结束后，参赛选手与裁判员进行交流 ■60名参赛选手参加理论考试 ■ ■比赛结束后，参赛选手与嘉宾合影 ■ ■选手在比赛中争分夺秒地排查解决故障 选手在比赛中争分夺秒地排查解决故障 ■ ■比赛所用维修工具 比赛所用维修工具
