Diagnose Panelschwund Christoph Irmer, CEO, ODC Services GmbH

10-jähriges Firmenjubiläum der Globalpark AG4. September 2009, Hürth

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Diagnose

Verweildauer im Panel

Pan

elis

ten

-Mo

tiva

tio

n

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Anteil der Interviews nach Befragungsart

Angaben in %, Quelle: ADM-Jahresbericht 2008

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Gründe

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1. Es wird immer schwieriger, Panelisten zu rekrutieren

2. Marktforschungsumfragen sind i.d.R. nicht „so sexy“, wie es dem Teilnehmer bei der Rekrutierung versprochen wird

3. Die Art, wie Panels derzeit betrieben und Online-Projekte mit Panels momentan durchgeführt werden

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Es wird immer schwieriger, Panelisten zu rekrutieren

1. Sinkende Klickraten bzw. kaum vorhandenes Werbeinteresse

2. Pop-Up-Blocker, etc. 3. Großer Wettbewerb (branchenintern und

extern), dadurch steigende Kosten4. Sinkende Umsätze je Interview5. …

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Versprechen…

“Die Mitgliedschaftmacht Spaß”

“Verdienen Sie Geld mit Umfragen”

“Branchenführerbezahlen Sie für Ihre

Meinung”

“Geld verdienen und tolle Preise gewinnen”

“Nehmen Sie Einflußauf Entscheidungen”

“Verdienen Sie bis zu15,- € je Umfrage”

“Gestalten Sie die Welt von morgen”

…

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…und Wirklichkeit!

Matrixfragen mitunzähligen Items und

langen Skalen

Technische Probleme

SchlechteÜbersetzungen

Langweilige, monotone Fragestellungen

Lange Umfragen mitniedrigen Incentives

Quasi keinErgebnisfeedback

Niedrige Inzidenzenund viele Quoten

…

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Zeitraum: 7. Januar bis 16. Juni 2009

5 Panelanbieter3 Teilnehmer in allen 5 Panels

Teilgenommen: 233x

Vollständig beendet: 37x

Ausgescreent oder Quota Full: 196x

*Bei Projekten/Umfragen mit monetärem Einzelincentive

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Die 3 Schritt-Kommunikation von Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer

Bitte, bittewerde Mitglied

in meinemPanel!

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Die 3 Schritt-Kommunikation von Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer

Bitte, bittenimm an dieser

Umfrage teil!

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Die 3 Schritt-Kommunikation von Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer

Ällabätsch! Ichwill doch nicht,

daß Du teilnimmst!

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PANEL

PROJEKT PROJEKT PROJEKT

Ziehung einer projektbezogene Stichprobe

Keine Beendigung der Umfrage in 84% der Fälle

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Behandlungsmöglichkeiten

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Liebes XXX-Mitglied Jan,

Klicken Sie bitte an die Verbindung unten, um zu sehen, wenn Sie qualifizieren, um an einem wechselwirkenden Lernabschnitt teilzunehmen! Die Siebdruckeinrichtung nimmt 10 Minuten, um abzuschließenGegründet auf den Antworten, die wir zu dieser Siebdruckeinrichtung, eine kleine Gruppe von Personen empfangen, wird eingeladen, um an einem minuziösen wechselwirkenden Lernabschnitt 75 teilzunehmen (ähnlich on-line-Fokusgruppe). Die, die alle 75 Minuten abschließen, empfangen 16.28 EUR über ihr XXX preiskonto.Die Umfrage finden Sie hier: LINKDiese Umfrage bleibt nur für kurze Zeit offen, warten Sie also nicht zu lange.

Die Umfragenummer ist 1002412g.

Vielen Dank für Ihre Teilnahme!

Ihr XXX Team

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“Würde ich diesen

Fragebogen selbst

gewissenhaft und ordentlich bis zum Ende

beantworten?”

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Top 33% Motivation

Score

Mid 33% Motivation

Score

Low 33% Motivation

Score

Umfragen mitniedriger

Beendigungs-wahrschein-

lichkeit

Umfragen mitmittlerer

Beendigungs-wahrschein-

lichkeit

Umfragen mithoher

Beendigungs-wahrschein-

lichkeit

Einladung bevorzugt zu…

GeringerePanelistenfrustration

Erhalt derTeilnahmebereitschaft

Anreiz zu bewusstenFalschantworten wirdverringert

Der ODC Panelist Motivation Score©

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PANEL

PROJEKT PROJEKT PROJEKT

Ziehung einer projektbezogene Stichprobe

Keine Beendigung der Umfrage in 84% der Fälle

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PANEL

Master-Screener

PROJEKT

PROJEKT

PROJEKT

PROJEKT

KONTAKT

ODC Services GmbHLeonrodstraße 5680636 MünchenDeutschland

Telefon: +49 89 – 5480 194-10Fax: +49 89 – 5480 194-99Web: www.odc-services.comEmail: ci@odc-services.com

Christoph Irmer

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