Dialogue Marketing les 4

Minor CrossmediaHogeschool Inholland Rotterdam

Domein Communicatie, Media & MuziekDocent: René Boonstra

Twitter:@minorcrossmediahttp://www.facebook.com/pages/minorcrossmedia/193422984058833

• Begrijp je dat nieuwe communicatieplatformen ook vragen om nieuwe businessmodellen

• Begrijp je de strategie van conversatiemanagement

Na deze les:

Het businessmodel van Google

Het businessmodel van Google

• Wie hebben er bijvoorbeeld een “gratis”G-mailaccount?

• Gratis bestaat niet > je geeft Google inzicht in je dataverkeer in ruil voor een mailaccount 1 gig opslag

Maar in ruil daarvoor geven ze je wel advertenties terug.

Het businessmodel van Google

• Natuurlijk bieden ze je nog meer > cloudcomputing > teksverwerking, agenda etc. uit de cloud

• Dit business / verdienmodel heet een advertising model

Het businessmodel van We Transfer

Het businessmodel van We Transfer

• Ze bieden je bieden gratis verzenden van grote bestanden aan 

• In ruil daarvoor geven ze je advertenties terug

• Dit business / verdienmodel heet een advertising model

• We Transfer biedt ook andere opties...

Nieuwe business/verdienmodellen

Het businessmodel van We Transfer

• Voor 120 dollar je eigen ‘branded’ We transfer kanaal

• Dit verdienmodel heet “abonneemodel”

• Een bepaald concept kan dus gebruik maken van meerdere verdienmodellen...

Het experiment van Radiohead

Het experiment van Radiohead

• Radiohead gaf z’n album in 2007 weg  -  althans je mocht zelf kiezen of je ervoor betaalde of niet...

• Een shock in de toch al zo broze muziekbranche. Waarom zouden ze dit doen?

Het experiment van Radiohead

• Fans konden zoveel als ze wilden betalen voor het nieuwe album “In Rainbows”

• Het album was direct vanaf de releasedatum te downloaden van de site

• Minimumbedrag: credit card handling fees

Het experiment van Radiohead

• Voor het bestellen maakte Radiohead gebruik van een creditcard module, die kost per transactie minimaal 40 cent

• Als ze dit niet hadden ingebouwd in het mechaniek, dan hadden ze per transactie zelf deze kosten moeten ophoesten, en had de actie ze geld gekost!!!

Het experiment van Radiohead

Radiohead heeft nooit officieel bekend gemaakt hoeveel geld er nu verdiend (of verloren?) is aan de stunt, met alle bijkomende gratis publiciteit. De opbrengsten zouden dus wel eens fiks tegengevallen kunnen zijn. De conclusie van een onderzoek van ComScore Inc. is dat fans weinig voor de digitale versie van In Rainbows hebben betaald?

Bron: http://alternative.blog.nl

Weggeven kan ook heel veel opleveren

Weggeven kan ook heel veel opleveren

• Prince doet hetzelfde als Radiohead en geeft “gratis” in 2010 zijn nieuwe album weg

• Hoe heeft hij hier geld aan verdiend?

Weggeven kan ook heel veel opleveren

• 21 uitverkochte concerten in de O² Arena in Londen

• De tournee leverde hem 15 miljoen euro op

Wat Kost een app?

De strategie van de Conversation Manager

in de praktijk

Authenticiteit is een belangrijk criterium voor de manifestatie van merken binnen social media. De merken die aanwezig zijn op de sociale platformen worden op dezelfde manier bekeken als vrienden of volgers.

Bron: Basisboek social media pag. 210

Social media manifestaties G-Star Raw

Behalve consumer-to-brand interacties omvatten de op merken geconcentreerde activiteiten van consumenten op social media ook consumer-to-consumer interacties.

Bron: Basisboek social media pag. 210

Alle manifestaties van een merk moeten direct beantwoorden aan de behoefte van je doelgroep. Niet alleen moet het product of de dienst achter het merk een behoefte vervullen, maar ook de participatie in het transmediale verhaal.

Bron: Basisboek social media pag. 210

The Next Raw Reporter

G-Star is op zoek gegaan naar de beste Social Media reporters om live verslag te doen van hun show en side-events tijdens New York Fashion Week. Op de actiesite werd innovatief gebruik gemaakt van de API's van YouTube, Twitter, Facebook en Flickr waardoor mensen makkelijk mee konden doen, en zichzelf konden promoten via deze netwerken.

Bron: Spinawards

G-Star Raw Reporter part 1

Tijdens de NYFW werd de G-Star.com homepage overgenomen door een tijdelijke mashup site, waar alle tweets, foto's en video's van de winnende Raw Reporters, celebs, journalisten en bloggers in de zaal live te zien waren. De G-Star runway show werd live gestreamed op de diverse sites waaronder G-star.com en Facebook.

Bron: Spinawards

Het innovatieve karakter van de campagne resulteerde na een succesvolle seedingcampagne in maar liefst 4.002 artikelen op blogs en nieuwssites wereldwijd.

G-Star is een Nederlands Denim merk gevestigd in Amsterdam met verkooppunten in ruim 80 landen. Tweemaal per jaar showt G-Star zijn nieuwe collectie tijdens de New York Fashion Week. Belangrijkste marketingdoelstelling is op dit moment het verhogen van de merkbekendheid en het aantal verkooppunten in met name de VS, Noord- en Zuid Europa en Azië.

Bron: Spinawards

G-Star Raw Reporter part 3

Merkidentificatie

Het merk kan een hefboom creëren om conversaties aan te wakkeren. Dat leidt tot een hogere merkperformance. Zodra consumenten zich identificeren met een merk, ontstaat een wisselwerking tussen merk en consument. Dat heeft een positieve impact op de verkoopcijfers.

Bron: De Conversation Manager pag. 82

Bron: De Conversation Manager pag. 90

Bij mensen die merkgerelateerde content creëren speelt vooral de ontwikkeling van hun persoonlijke identiteit een grote rol. Ze doen het bijvoorbeeld om zichzelf te kunnen uiten, om zich op een bepaalde manier te presenteren of om hun zelfvertrouwen op te krikken

Bron: Basisboek social media pag. 210

Identificatie van het merk Shelly Sterk

met G-Star Raw

Merkidentificatie - Merkconversatie - Merkaanbeveling

Merkidentificatie - Merkconversatie - Merkaanbeveling

Merkidentificatie - Merkconversatie - Merkaanbeveling

Kijk & Leestips:

• BBC Documentaire Inside Facebook

• Waarom de Ikea Hotdog 50 cent kost

• likeconomics.nl (Alles over Facebookmarketing)