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Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–1 Estructura y Diseño organizacional Administración Octava edición Stephen P. Robbins Mary Coulter Capítulo 10
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Estructuray Diseo organizacionalAdministracinOctava edicinStephen P. RobbinsMary CoulterCaptulo10
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Definicin de la estructura organizacionalAnalice los puntos de vista tradicional y contemporneo de la especializacin del trabajo.Describa los cinco tipos de departamentalizacin.Mencione qu son los equipos multifuncionales.Explique la diferencia entre cadena de mando, autoridad, responsabilidad y unidad de mando.Contraste los puntos de vista tradicional y contemporneo de la cadena de mando.Compare los puntos de vista tradicional y contemporneo del tramo de control.G U A D E A P R E N D I Z A J E
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Definicin de la estructura organizacional (cont.)Seale qu factores influyen en los grados de centralizacin y descentralizacin.Explique cmo se usa la formalizacin en el diseo organizacional.Decisiones sobre el diseo organizacionalCompare las organizaciones mecanicistas y orgnicas.Explique la relacin que existe entre estrategia y estructura.Describa cmo afecta el tamao de la organizacin el diseo organizacional.Comente los descubrimientos de Woodward en relacin con la tecnologa y la estructura.Explique cmo afecta la incertidumbre ambiental el diseo organizacional.G U A D E A P R E N D I Z A J E
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Diseos organizacionales comunesCompare los tres diseos organizacionales tradicionales.Explique las estructuras de equipos, de matriz y de proyectos.Describa el diseo de las organizaciones virtuales, de red y modulares.Mencione las caractersticas de las organizaciones que aprenden.G U A D E A P R E N D I Z A J E
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Definicin de la estructura organizacionalEstructura organizacionalEl arreglo formal de trabajos dentro de una organizacin.Diseo organizacionalProceso que involucra decisiones sobre seis elementos clave:Especializacin del trabajoDepartamentalizacinCadena de mandoTramo de controlCentralizacin y descentralizacinFormalizacin
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Estructura organizacionalEspecializacin del trabajoGrado en que las tareas de una organizacin se dividen en trabajos separados y cada paso es completado por una persona diferente.La sobrespecializacin puede resultar en deseconomas humanas, fatiga, estrs, aburrimiento, baja calidad, aumento del ausentismo y alta rotacin.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Tipos de departamentalizacinFuncional Agrupacin de los puestos, segn las funciones desempeadasProductoAgrupacin de los puestos, de acuerdo con la lnea de productosGeogrficaAgrupacin de los puestos por territorioProcesos Agrupacin de los puestos con base en el flujo de productos o clientesClientesAgrupacin de los puestos por el tipo de clientes y sus necesidades
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Estructura organizacional(cont.)Cadena de mandoLnea continua de autoridad que se extiende desde los niveles ms altos de la organizacin, hasta los niveles ms bajos y clarifica quin reporta a quin.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Estructura organizacional (cont.)AutoridadDerechos inherentes a una posicin gerencial para decir al personal lo que tiene que hacer y esperar que lo hagan.ResponsabilidadObligacin o expectativa de desempeo.Cadena de mandoConcepto de que una persona debe tener un solo jefe y reportarle solo a l.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Estructura organizacional (cont.)Tramo de controlNmero de empleados que pueden ser efectiva y eficientemente supervisados por un gerente.La amplitud del tramo es afectada por:Habilidades y destrezas del gerenteCaractersticas de los empleadosCaractersticas del trabajo que debe hacerseSimilitud de las tareasComplejidad de las tareasProximidad fsica de los subordinadosEstandarizacin de las tareas
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Estructura organizacional (cont.)CentralizacinGrado en el que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la organizacin.Organizaciones en las cuales la alta administracin toma todas las decisiones y los empleados de primera lnea simplemente acatan esas rdenes.DescentralizacinOrganizaciones en las cuales la toma de decisiones es delegada a los gerentes que estn ms cerca de la accin.Empleo del empowermentAumento de facultades para la toma de decisiones.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Estructura organizacional (cont.)FormalizacinGrado en que los trabajos de una organizacin son estandarizados y el comportamiento de los empleados es guiado por reglas y procedimientos.Trabajos altamente formalizados que ofrecen poca discrecin sobre lo que se tiene que hacer.Baja formalizacin significa menos limitaciones sobre cmo hacen su trabajo los empleados.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Decisiones sobre el diseo organizacionalOrganizacin mecanicistaEstructura rgida y muy controladaAlta especializacinDepartamentalizacin rgidaTramo de control reducidoAlta formalizacinRed de informacin limitada Baja participacin en las decisionesOrganizacin orgnicaEstructura adaptable y muy flexibleNo hay trabajos estandarizadosEstructura basada en equiposPoca supervisin directaReglas formales mnimasRed de comunicacin abiertaEmpleados con facultades de decisin
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Factores de contingencia estructuralesLas decisiones estructurales son afectadas por:Estrategia de la organizacinLa estructura organizacional obedece a la estrategia.Tamao de la organizacinLas empresas cambian de organizacines orgnicas a mecanicistas en la medida en que crece su tamao.Tecnologa empleada por la organizacinLas empresas adaptan su estructura a la tecnologa que utilizan.Grado de incertidumbre ambientalEntornos dinmicos requieren estructura orgnicas; estructuras mecanicistas requieren entornos estables.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Marcos de referencia de la estrategia:InnovacinAdquirir una ventaja competitiva a travs de innovaciones nicas y significativas favorece a una estructura orgnica.Minimizacin de costosEnfocarse en un fuerte control de costos requiere de una estructura mecanicista para la organizacin.ImitacinMinimizar los riesgos y maximizar las ganancias imitando a los lderes del mercado, requiere elementos tanto orgnicos como mecanicistas en la estructura organizacionalFactores de contingencia estructurales (cont.)
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Estrategia y estructuraEl logro de metas estratgicas es facilitado por los cambios en una estructura organizacional que se adapta y lo apoya.
Tamao y estructuraCuando una organizacin crece, su estructura tiende a cambiar de orgnica a mecanicista con un incremento en especializacin, departamentalizacin, centralizacin, reglas y regulaciones.Factores de contingencia estructurales (cont.)
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Tecnologa y estructuraLas organizaciones adaptan sus estructuras a su tecnologa.La clasificacin de Woodward de las empresas basadas en la complejidad de la tecnologa que emplean es:Produccin de unidades nicas o lotes pequeosProduccin masiva de lotes grandesProcesos de produccin en procesos continuos Rutina tecnolgica = organizaciones mecanicistasRutina no tecnolgica = organizaciones orgnicasFactores de contingencia estructurales (cont.)
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Incertidumbre ambiental y estructuraLas organizaciones mecanicistas tienden a ser ms efectivas en ambientes estables y simples.La flexibilidad de las organizaciones orgnicas es ms adecuada para ambientes dinmicos y complejos.Factores de contingencia estructurales (cont.)
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Diseos organizacionales comunes Diseos tradicionalesEstructura simpleEstructura funcionalEstructura divisional
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Diseos organizacionalesDiseos tradicionalesEstructura simpleBaja departamentalizacin, tramos de control amplios, autoridad centralizada, poca formalizacinEstructura funcionalDepartamentalizacin por funcinOperaciones, Finanzas, Recursos humanos e Investigacin y Desarrollo de productosEstructura divisionalCompuesta por unidades de negocios separadas o divisiones con poca autonoma bajo la coordinacin y el control de la corporacin.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Diseos organizacionales (cont.)Diseos organizacionales contemporneosEstructuras de equipoLa organizacin completa est formada por grupos de trabajo o equipos autodirigidos con empleados facultados para tomar decisiones.Estructuras de matriz y de proyectosLos especialidtas de diferentes departamentos funcionales son asignados para trabajar en proyectos dirigidos por administradores de proyectos.Los participantes en la matriz tienen dos gerentes.Estructuras de proyectoLos empleados trabajan continuamente en un proyecto, movindose a otro una vez concluido el anterior.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Diseos organizacionales (cont.)Diseos organizacionales contemporneos (cont.)Organizaciones sin lmitesDiseo organizacional flexible y no estructurado, que busca derribar las barreras externas entre la organizacin y sus clientes y proveedores.Remueve los lmites (horizontales) internosElimina la cadena de mandoTiene menos tramos de controlUtiliza equipos facultados en lugar de departamentosElimina los lmites externosUtiliza estructuras organizacionales virtuales, de red y modulares para estar ms cerca de los interesados en la organizacin.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Eliminacin de lmitesOrganizacin virtualOrganizacin integrada por empleados de tiempo completo que contrata temporalmente especialistas para trabajar en las oportunidades que surgen.Organizacin de redOrganizacin que subcontrata sus principales funciones de negocios (por ejemplo, manufactura) para concentrarse en lo que hace mejor.Organizacin modularOrganizacin de manufactura que emplea proveedores externos para proporcionar componentes de productos para sus operaciones de ensamblado final.
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Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10*Diseo organizacional (cont.)La organizacin que aprendeEs una organizacin que ha desarrollado la capacidad para aprender, adaptarse y cambiar continuamente a travs de la practica de la administracin del conocimiento de los empleados.Caractersticas de las organizaciones que aprendenDiseo organizacional basado en equipos abiertos que facultan a los empleadosLa informacin se comparte de manera extensiva y abiertaUn liderazgo que ofrece una visin compartida del futuro de la organizacin, apoya y motivaUna fuerte cultura de valores compartidos, confianza, apertura y sentido de comunidad
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