chain relations || Torsten Herrmann || 07.03.2011 || Seite 1 www.chainrelations.de

Marketing-Automation

Webmontag Frankfurt/Main07.03.2011

Marketing-Automation

chain relations || Torsten Herrmann || 07.03.2011 || Seite 2 www.chainrelations.de

Definition Marketing-Automation

• Softwarelösungen, die Prozesse im Marketing automatisieren bzw. wiederkehrende Aufgaben unterstützen

• Schwerpunkt: Online-Lead-Generierung• Ziel: Aus Interessenten Leads gewinnen

• Transparenz über Online-Lead-Generierungsprozess• Neue Interessenten für Produkte oder Dienstleistungen

gewinnen• Kontakt aufbauen (Registrierung) • Interessenten während Entscheidungsprozess betreuen • Interessenten als qualifizierte Leads an Vertrieb

übergeben• Bestehende Kunden weitere Produkte/Dienstleistungen

verkaufen• Kontinuierliche Steuerung aufgrund von Zahlen/Analysen

Marketing-Automation

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Hintergrund

Ausgangspunkt

1. Keine Lust auf Cold-Calls/Vertriebskontakte outbound (zu) teuer

2. Lieber Empfehlungen und Anfragen/Vertriebskontakte inbound-billiger

3. Keine Ahnung, was ein Inbound-Lead kostet.4. Aber kein strukturierter Weg, um

1. aus einem Website-Besucher einen Interessenten und 2. aus einem Interessenten einen qualifizierten

Vertriebskontakt/Lead zu machen.5. Keine Analyse-/Steuerungsmöglichkeit für Kampagnen

und Contenterstellung

Marketing-Automation

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Hintergrund

Infrastruktur/Einsatz

1. Wordpress-Blog/CMS mit SEO-Plug-Ins2. Leicht wachsender Traffic 3. Social-Media-Nutzung4. Leicht wachsende Anzahl an Anfragen aufgrund

Website/Blog5. Kein Suchmaschinenmarketing6. Arbeitszeit/Beschränktes Budget

Marketing-Automation

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Hintergrund

Ziele

Mehr Leads

Mehr Traffic

Mehr Qualität

Mehr Steuerung

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Bedarf: Softwarelösung

1. Suchmaschinenoptimierung2. Link-Building3. Mehr Social-Media-Präsenz4. Landing-Pages5. Download-Möglichkeiten6. E-Mail-Marketing/

Newsletter-Marketing7. Lead-Nurturing 8. Automatisierung des

Vertriebsprozesses

BESUCHER MIT HOHER QUALITÄT

VERTRIEB

Gefunden werden

Konvertieren

Analy

siere

n

Marketing-Automation

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Funktionen SoftwarelösungOnline-

Marketing

CRM

BESUCHER MIT HOHER QUALITÄT

VERTRIEB

Gefunden werden

Konvertieren

Analy

siere

n

1. SEM2. SEO3. Content Mktg./

Blogging

4. Landing-Pages5. Social-Media6. Web-Analysen

1. Sales Force Automation

2. Opportunity/Pipeline Mgmt.

3. Order Mgmt.

1. Kampagnen-Mgmt.

2. Lead-Management

3. Lead-Scoring4. Lead-Nurturing

5. E-Mail-Marketing6. Kontaktmanagem

ent7. Marketing-

Analysen8. Reporting

Online-Marketing

Marketing-Automation

Customer-Relationship-Management

1. SEM2. SEO3. Content Mktg./

Blogging

4. Landing-Pages5. Social-Media6. Web-Analysen

1. Sales Force Automation

2. Opportunity/Pipeline Mgmt.

3. Order Mgmt.

Marketing-Automation

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Funktionen Softwarelösung

Marketing-Automation

Online-Marketing

Marketing-Automation

Customer-Relationship-Management

1. Sales Force Automation

2. Opportunity/Pipeline Mgmt.

3. Order Mgmt.

1. Kampagnen-Mgmt.

2. Lead-Management

3. Lead-Scoring4. Lead-Nurturing

5. E-Mail-Marketing6. Kontaktmanagem

ent7. Marketing-

Analysen8. Reporting

BESUCHER MIT HOHER QUALITÄT

VERTRIEB

Gefunden werden

Konvertieren

Analy

siere

n

Marketing-Automation

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Steuerung

• Web-Analyse-Kennzahlen, z. B. • Visits• Quellen• Besuchszeit

• Vertriebs-Kennzahlen, z. B. • Interessenten und Leads/Zeiteinheit• Interessenten und Leads/Kampagne• Interessenten und Leads/Produkt oder Dienstleistung• Interessenten und Leads/Content• Abbrüche• Fixkosten/variable Kosten/Arbeitszeit in Euro

• Prozesse, z. B.• Registrierung• Nachfassen• Kontaktaufnahme• Nurturing

1. Aprimo2. Marketbright3. Neolane

1. HubSpot2. InfusionSoft3. OfficeAutoPilot4. TrueInfluence

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Marketing-Automation-Anbieter (B2B)

1. Eloqua2. HubSpot3. Pardot 4. Manticore

Technology5. Marketo6. Silverpop

Kleine Unternehmen

Mittlere Unternehmen

Große Unternehmen

Aus: „Ranking B2B Marketing Automation Vendors: How I Built My Scores (part 1)”, Customer Matrix Experience Blog von David Raab,http://customerexperiencematrix.blogspot.com; eigene Ergänzungen

Marketing-Automation

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Hintergrund

Ergebnisse

Mehr Leads

Mehr Traffic

Mehr Qualität

Mehr Steuerung

+ 75 %

+ +

+ +

?

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Torsten Herrmann

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