+ All Categories
Home > Education > Digital strategiworkshop

Digital strategiworkshop

Date post: 15-Dec-2014
Category:
Upload: tormod-guldvog
View: 837 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
Description:
Presentasjon fra Workshop i digital strategi i regi av Dataforeningens faggruppe for webkommunikasjon 5.4.2011. Inkludert slides fra Akershus fylkeskommune, som var "kunden" i workshop.
Popular Tags:
26
Digital strategi – en kort workshop Workshop i digital strategi Den norske dataforening 5.4.2011 Høgskolen i Oslo 5.4.2011 Workshop i digital strategi | DND 1
Transcript
Page 1: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND1

Digital strategi – en kort workshop

Workshop i digital strategi

Den norske dataforening 5.4.2011

Høgskolen i Oslo

5.4.2011

Page 2: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND2

Dagens workshopverter

Beate Lofseik

Webstrateg

Terra

http://www.terra.no

Twitter: @lofseik

Tormod Guldvog

Strategirådgiver

Konstabel Strategisk Kommunikasjon AS

http://konstabel.no

Twitter: @tormodg

5.4.2011

Dagens twitter-hash-tag: #distra

Page 3: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND3

Hvorfor verdiskaping på web er vanskelig

Desentral-isering

Uklart eierskap

Utydelige målSynsing

Organisatoriske demoner

5.4.2011

Page 4: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND4 5.4.2011

Grunn #1 til at folk mislykkes med web, er at de mangler forståelse for

brukerens oppgaver.

Gerry McGovernThe stranger’s long neck (2009)

Page 5: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND5

Brukerne har mange oppgaver

5.4.2011

Utforske Handle

Lære Løse

Bruke

90%

Page 6: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND6

Hvordan ser dette ut for brukeren?

Vår virksomhets-strategi

Vår kanalstrate

gi

Vårt bla bla blaKommunikasjon / Omdømme

5.4.2011

Page 7: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND7 5.4.2011

Page 8: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND8 5.4.2011

Page 9: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND9 5.4.2011

Men hva er VÅRE behov?

Page 10: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND10 5.4.2011

Over til dagens kunde!

Page 11: Digital strategiworkshop

Akershus fylkeskommuneCase for workshop i digital strategi

Siri Lehne Nilsen, 05.04.2011

Page 12: Digital strategiworkshop

Mål:• Akershus skal være et godt sted å bo, arbeide og

besøke.• Økt verdiskapning og bærekraftig utvikling av regionen.

Vi skal være pådriver i et bredt samarbeid med andre for å få til dette.

• Vi skal levere effektive og gode tjenester.

Page 13: Digital strategiworkshop

Arbeidsområder: • Regional utvikling, fylkesplanlegging• Videregående opplæring• Den offentlige tannhelsetjenesten• Kollektivtrafikk og fylkesveier • Transportløyver og transport for funksjonshemmede (TT-kort) • Næringsutvikling, nyskapning• Kulturminnevern, arkeologiske registreringer v. utbygginger• Kulturformidling (den kulturelle skolesekken, mediefabrikken)• Tilskudd (til frivillige organisasjoner, idrettsanlegg og

idrettsaktiviteter)

Page 14: Digital strategiworkshop

Videregående opplæring34 videregående skoler. Målgrupper: • Potensielle elever (10.-klassinger i Akershus)+foresatte • Eksisterende elever og lærlinger+foresatte

VoksenopplæringMålgrupper: • Voksne som ikke har fullført videregående• Voksne som tar videregående opplæring

Page 15: Digital strategiworkshop

Tannhelsetjenesten29 tannklinikker gir gratis behandling til blant annet disse målgruppene: • Alle barn under 18 år• Personer med psykisk utviklingshemming• Beboere i alders- og sykehjem

Automatisert opplegg.

Mange klinikker tar imot voksne, betalende pasienter.

Dette er ikke så godt kjent.

Page 16: Digital strategiworkshop

DrosjeløyverFylkeskommunen bestemmer hvor mange drosjeløyver det skal være i Akershus og hvem som skal få løyve.

Målgrupper: • Søkere (sjåfører som søker om å stå på ansiennitetslista

for drosjeløyve). • Løyvehavere (skal levere ny politiattest hvert 5. år).

Page 17: Digital strategiworkshop

Utfordringer• Geografisk plassering rundt Oslo reduserer muligheten

for felles Akershusidentitet. • Stor tilflytting i årene som kommer.• Fylkeskommunens oppgaver dårlig kjent. • Brukernes krav til tjenester på nett øker.

Page 18: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND18

Synsing er den dyreste webstrategien i verden

5.4.2011

Bra: Dårlig:

Ser pen utMange lenkerFine fargerKorte tekster

Ser stygg utMange lenkerEkle fargerKorte tekster

Osv…Hjelper oss ikke med å se om siden løser noe for noen

(men løser gjerne sjefens behov)

Fiks!

Page 19: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND19

Spørsmål #1

5.4.2011

Hvilke oppgaver trenger vi at

weben løser for oss?

Akershus fylkeskommune

Page 20: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND20

Spørsmål #2

5.4.2011

Hvilke oppgaver kommer

brukerne til weben vår for å

løse?

Akershus fylkeskommune

Page 21: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND21

Segmentering: Hvordan kan vi dele oppgavene?• Hvordan kan vi gruppere brukeroppgavene?

• Er det noen brukeroppgaver som er vanligere enn andre?

• Har noen brukergrupper helt spesifikke oppgaver?

• Er det overlapping?

• Matcher brukerens behov våre behov?

5.4.2011

Page 22: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND22

Segmentering etter type oppgave

5.4.2011

Utforske Handle

Lære Løse

Bruke

Page 23: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND23

Segmentering etter kunnskap og evne

5.4.2011

Mye kunnskap og

tidlig i prosess/lav vilje/evne til

å handle

Mye kunnskap og

langt i prosess/stor vilje/evne til

å handle

Lite kunnskap og

tidlig i prosess/lav vilje/evne til

å handle

Lite kunnskap og

langt i prosess/stor vilje/evne til

å handle

Ukyndig og litt uinteressert bruker

Svært engasjert bruker

Vår oppgave

!

Page 24: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND24

Veien videre: Hva gjør vi nå?

• Brukeroppgavene må legges til grunn for utarbeidelse av digital strategi

• Strategien bør være et arbeidsdokument som omfatter:• Hvordan prioriterer vi brukernes oppgaver

• Hvordan kan vi løse brukeroppgavene på en måte som skaper verdi for oss

• Hvordan måler vi gevinst?

• Hvordan skaper vi kontinuerlig forbedring?

• Er det føringer for teknologivalg?

• Redaksjonelle føringer, planlegging og innholdsforvaltning

• Interessentanalyse

• Plan for gevinstrealisering

• Prosjektplan, leveranser, forventninger

• Osv osv osv.

5.4.2011

Page 25: Digital strategiworkshop

Workshop i digital strategi | DND25 5.4.2011

Høsteminaret 2011: Digital Workshopbuffet

1. September i Oslo

En heldags workshopbuffet med fem spor:- Digital strategi- Innhold- Universell utforming- Webmarkedsføring- Måling og analyse

Mange eksperter, bransjekolleger og mye moro.

Følg med!

Page 26: Digital strategiworkshop

Skap verdi av brukeroppgaver | Tormod Guldvog26 31.3.2011

Tormod [email protected]: @tormodgMobil: 913 44 956


Recommended