Digital talent transformation. Were to start?

DIGITAL TALENT BAROMETER ISDI

Talent Director

ISDI

Fátima Gallo Martínez [email protected] @fatima_gallo

1.  Access to technology and informaAon systems

2.  DemocraAzes de process

3.  New business models emerge

4.  WOW….. I HAVE SO MANY IDEAS NOW….

¿WHEN CAN I START?

«AHORA ES DIGITAL….» «NO TE ESPERA» «NO EXISTEN FRONTERAS»

«NO CONTROLAS TODO EL MENSAJE»

Competencia no Directa.

Velocidad del cambio,

exponencial.

Ahora sucede Worldwide

El ownership no es solo

tuyo

¿Tienes visión de negocio digital?

¿Tienes un PLAN?

¿Tienes EQUIPO?

1.

2. 3.

DIGITAL VISION

DIGITAL APPROACH to

DIGITAL BUSINESS

MARKET TALENT

Digital transformaOon Model

DIGITAL VISION

DIGITAL APPROACH

DIGITAL BUSINESS

MARKET TALENT

Digital Research

Digital Customer Focus

Digital Approach to DistribuAon Channels

Digital Experience

Digital Approach to Supply Chain

Digital Talent DefiniAon

Digital Talent Recruitment Digital Talent

Training

Digital Talent Engagement

Digital Employer Branding

Digital Culture

Leadership Digital TrasformaAon Strategic Plan

Resources and Tech PlaZorms Digital Governance

Digital InnovaAon

Model TransformaAon

Generate Value

Deliver Value

Capture Value

Transform Value


DIGITAL VISION

DIGITAL APPROACH

DIGITAL BUSINESS

MARKET TALENT

Digital Research

Digital Customer Focus

Digital Approach to DistribuAon Channels

Digital Experience

Digital Approach to Supply Chain

Digital Talent DefiniAon

Digital Talent Recruitment Digital Talent

Training

Digital Talent Engagement

Digital Employer Branding

Digital Culture

Leadership Digital TrasformaAon Strategic Plan

Resources and Tech PlaZorms Digital Governance

Digital InnovaAon

Model TransformaAon

Generate Value

Deliver Value

Capture Value

Transform Value


The moment of truth

NEW CONSUMERS…

Only?

NEW CONSUMERS &

NEW EMPLOYEES

Milennials… centennials

“By 2020, 45% of us will have a digital related job.”

European Commission

You love me, feed me,

give me affec1on… You must be GOD

You love me, feed me,

give me affec1on… I must be GOD

What a cat thinks? What a dog thinks?

PUSH

MODEL 1.0

RELATIONAL MODEL 2.0

Employee Consumer

QUÉ ES EL TALENTO DIGITAL?

k

a

t

a

atude

ools

cAon

nowledge

“Para idenAficar, comprender y transformar el mundo que nos rodea”

MODELO K a t a

COMPETENCIA DIGITAL

K a t a MODEL DIGITAL COMPETENCES

Mobile Search Engines

E-‐Commerce

Social Media

Design &UX

Content Strategy

Technology

AdverAsing

Metrics Digital MarkeAng



E-‐Commerce

Social Media

Design &UX

Content Strategy

Technology

AdverAsing



Distributed CogniAon CollecAve

Intelligence

Transmedia NavigaAon

Performance SimulaAon Data driven

Judgement

Play AppropriaAon

MulAtasking

Networking

VisualizaAon

NegoAaAon

Life long Learning


E-‐Commerce

Social Media

Design &UX

Content Strategy

Technology

AdverAsing



Intelligence



Judgement

Play AppropriaAon

MulAtasking

Networking

VisualizaAon

NegoAaAon

Life long Learning


Influence & Engage

Search & Integrate

Problem Challenging

Collaborate & Circulate


E-‐Commerce

Social Media

Design &UX

Content Strategy

Technology

AdverAsing



Intelligence



Judgement

Play AppropriaAon

MulAtasking

Networking

VisualizaAon

NegoAaAon

Life long Learning


QUÉ PERFILES NECESITO?

<ISDI> AREAS DE CONOCIMIENTO DIGITAL

MOBILE

SEARCH ENGINES

E-‐COMMERCE SOCIAL MEDIA

CONTENT DESIGN & UX

TECHNOLOGY

ADVERTISING

METRICS

MARKETING DIGITAL BIG DATA

E-‐CRM

CXO

CDO

CMO

Own & Earn Media Manager

Strategy Service Design

UX Manager UX Mobile

Web Developer

Mobile/App Developer

E-‐commerce Manager

Funnel Analyst

Web AnalyAcs Manager

Data Analyst

S-‐CRM manager

Front End

Back End

Performance Manager

•  Content Strategist •  SEO Manager •  Social Media Strategist •  Community Manager

•  SEM Manager •  Social Ads •  RTB •  Mobile Mkt •  Affiliate Mkt •  Growth Hacker

CRO Conversion Rate OpOmizacOon

CIO

ESTRATEGIA PRESENCIA TRÁFICO E-‐COMMERCE E-‐CRM

Nuevas profesiones digitales

Plan

Build

Run

OpAmize

CXO

CDO

CMO CIO

Strategy Service Design

UX Manager UX Mobile

Web Developer

Mobile/App Developer Front End

Back End

Own & Earn Media Manager

Performance Manager

•  SEM Manager •  Social Ads •  RTB

•  Mobile Mkt •  Affiliate Mkt •  Growth Hacker

•  Content Strategist •  SEO Manager •  Social Media Strategist •  Community Manager

E-‐commerce Manager

Funnel Analyst

Web AnalyAcs Manager

Data Analyst

S-‐CRM manager CRO Conversion Rate OpOmizacOon

Nueva estructura digital

REPORTAR A: Dirección de MarkeAng y Comunicación ÁREA / UNIDAD: MarkeAng y comunicación

FECHA DE CUMPLIMIENTO: SepAembre 2014

<ISDI> PERFIL DIGITAL

•  Más de 5 años de experiencia en gesAón de publicidad digital (SEM, Affiliados, Emailing, SMM)

•  Conocimientos de markeAng, publicidad, tecnología, etc

•  Conocimiento avanzado de inglés

•  Capacidad de gesAón de varios proveedores, cuentas e interlocutores

•  Muy orientado a resultados, capacidad analíAca y conocimiento del negocio y del área financiera

•  Capacidad de generar informes y de interlocutar con la alta dirección

COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA PREVIA

FUNCIONES PRINCIPALES

•  Segmentar el target al máximo idenAficando en qué sites (webs, foros, blogs, medios digitales, etc) son en los que queremos aparecer

•  Escoger la red de afiliación que mejor trabaja nuestro segmento de mercado y negociar el contrato con ellos

•  Desarrollar junto con la red de afiliación la mejor estrategia para lograr el mayor alto raAo de conversión

•  Supervisar el cumplimiento del programa diseñado y proponer acciones al anunciante para darle más visibilidad y aumentar los resultados

•  Ofrecer herramientas al anunciante cuando sean necesarias para conseguir más ventas

•  Diseñar informes y llevar el reporAng con la organización, gesAonar el feedback y liderar el equipo

Diseñar, implantar y gesAonar la estrategia de redes de afiliación de la compañía con el objeAvo claro de aumentar los raAos de conversión idenAficados (clic, registro, compra, etc) al menor coste posible. Para ello deberá ser capaz de gesAonar la relación entre la empresa y la red de afiliación (los anunciantes)

MISIÓN DEL PUESTO

AFFILIATE MARKETING MANAGER

Forma parte del equipo de MarkeAng-‐publicidad pagada y reporta directamente al director de MarkeAng Digital de la organización.

HERRAMIENTAS

KPI apicos de reporOng sobre el puesto

•  CPA (Coste de Adquisición)

•  CPC (Coste por clic) •  CPL (Coste por Lead) •  CPM (Coste por Mil)

•  Experiencia en operaciones de cuenta de resultados.

•  Experiencia en tecnología, markeAng digital y en e-‐commerce.

•  Capacidad estratégica y de gesAón del cambio a Largo Plazo.

•  Visión tecnológica y conocimiento de las herramientas.

•  Foco en el cliente y en su comportamiento.

•  Management Skills. •  Elaborar, ejecutar, supervisar y

actualizar el plan de negocio. •  Liderazgo y gesAón de equipos. •  Capacidad de toma de decisiones

y de influencia y compromiso para su equipo y el resto de la organización.

COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA PREVIA

FUNCIONES PRINCIPALES •  Transformar y liderar la compañía. Desde el punto de vista

siempre de negocio y con foco en cliente. A través de herramientas user centric, el CDO debe diseñar el plan de negocio a través de la cual se va a aportar valor a cliente.

•  Tener visión e idenAficar la apuesta de valor y el beneficio para negocio con el acceso a los sistemas de información y a las innovaciones tecnológicas.

•  Trabajar con Tecnología, operaciones y producto para desarrollar negocios digitales y supervisando las disAntas operaciones (presencia digital, e-‐commerce, social media, Cloud, S-‐CRM, etc).

•  Creación de producAvidad a largo plazo para la empresa, configurando la estrategia y la ejecución de los resultados.

•  Ayudar a definir la organización, la estructura, los equipos y personas, los recursos y tecnologías, partners y agencias externas necesarias para desarrollar el negocio digital.

•  Evangelizar la transformación digital desde el comité y hacia abajo, con un rol de innovación. Trabajar los mensajes que convencen a los actores/palancas que deberán ayudar en el cambio para no generar frenos y barreras. Ayudar en el cambio cultural como partner del CEO, del departamento de RRHH y de comunicación interna.

•  Mantenerse informado de las úlAmas innovaciones y tendencias del sector para saber ir por delante de la competencia. Formar parte de la comunidad y del ecosistema digital.

El Chief digital officer, es negocio. Debe transformar la organización con foco a negocio y cliente. De la mano del CTO y del CIO define, desarrolla y lidera la transformación para garanAzar un crecimiento sostenible del negocio y la organización. Palanca en Tecnología, palanca en gesAón y palanca en transformación cultural.

MISIÓN DEL PUESTO

CHIEF DIGITAL OFFICER

Persona estratégica en el comité de dirección; suele ser un perfil contratado por el CEO y a quien le reporta directamente. Debajo están los equipos de markeAng, comunicación y CRM.

KPI apicos de reporOng sobre el puesto

•  KPI de Estrategia, de Negocioy, de Beneficios y de Evangelización.

HERRAMIENTAS •  Cuenta de resultados.

•  Herramientas digitales para liderar los proyectos tecnológicos, de markeAng, de e-‐commerce, de CRM y de organización y personas.

El verdadero reto?

GesAonar el cambio en la organización

y la cultura

Digital Talent TransformaAon FOR A NEW GREAT CULTURE

3 KEY PRIORITIES

Escuelas 1.0 no pueden enseñar a niños 3.0. Necesitamos entender muy bien y tener muy claro para qué estamos educando, por qué lo hacemos y a quién sirven nuestros

sistemas educaAvos.


3 KEY PRIORITIES

1 LEAD AND

DEVELOP 2 ATTRACT

AND

ENGAGE 3 TRANSFORM AND

REINVENT


3 KEY PRIORITIES

1 LEAD AND

DEVELOP 2 ATTRACT

AND

ENGAGE 3 TRANSFORM AND

REINVENT

•  Always as business partner

•  Real Time Training •  New performance

management

•  Leaders in all levels & Empowerment

• Image & digital reputaOon • Employer branding, a real value proposiOon per employee • SelecOng the best talent • Beyond engagement

•  HR New capabiliOes, technology ones also

•  Talent analyOcs •  A glo-‐cal project

CICLO DE VIDA DEL TALENTO DIGITAL

CHIEF TALENT OFFICER

Its principal mission is to lead the the new life cycle of

talent in the organizaAon Employer Branding

& ReputaWon

New Professional Profiles

SelecWng the right talent

EducaWon & Training

OrganizaWon & Culture

E-‐leadership LEADING THE NEW DIGITAL AGENDA

hzp://vimeo.com/21228618

hzps://www.youtube.com/watch?v=9EzNll1U2N8

The future belongs to nerds, geeks, makers, dreamers...

The future belongs to:

Entreprenerds Knowmad Society

Gracias!! J

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

IN THE DIGITAL ERA T A L E N T

Digital Talent Barometer

We have taken the PULSE of the HR

Directors of major Spanish OrganizaAons,

to find out how they manage the

D I G I T A L T A L E N T

TRANSFORMATION

Considerando universos

infinitos en condiciones

desfavorables de muestreo (P=Q=50) con un nivel del

confianza del 95,5%.


P R O F I L E O R G A N I Z A T I O N

+ 150 OrganizaAons

< 500 employee (51%)

33,82% Services & ConsulAng

6,62% Financial Services

5,88% Energy

5,88% EducaAon

7,35% Media

5,15% Health Industry


14,50% (100-‐500)

6,11% (50-‐100)

15,27% (10-‐15)

3,68% Consumer & goods

3,68% Commerce 27,94%

Others

12,98% (>10)

60,90% HR 5,26% Mkt 13,53% DirecAon

47,33% Director

22,14% Manager

30,53% Technical staff


P R O F I L E P R O F E S S I O N A L

4,51% Sales 5,26% ComunicaAon 10,54% Others

Although they work in different areas, nearly (49,30) % are dedicated to training and development. Selection professionals (34,6%) and organization specialists (33,8%) are also highlighted.

3 D I G I T A L Culture

2 Talent Management


1 Digital TransformaOon of the business

DIGITAL TALENT BAROMETER

1. Digital TransformaAon of the Business


1. Digital TransformaAon of the Business

¿Have you been involved in a digital transformaAon

project?

¿What type of digital project?

¿Who was responsible for the iniAaAve and its

execuAon? ¿Did HR parAcipated in the

project? ¿What type of

talent was used to develop the project?

1. 2.

3. 4.

5.

DIGITAL TALENT BAROMETER 1 Business Digital TransformaOon

¿Has your organizaAon been involved in a digital transformaAon

project?

DE TALENTO DIGITAL

18,80% NO 81,2% YES


DE TALENTO DIGITAL

¿What type of digital project?

51,5 44,1

33,8 33,1 31,6

16,2 7,4

0 10 20 30 40 50 60

IMAGEN DE MARCA

MODELOS DE GESTIÓN Y HERRAMIENTAS

TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS

COMUNICACIÓN INTERNA

MARKETING/COMERCIAL

NUEVO CANAL DE VENTAS

OTROS PROCESOS


46,4

26,5 22,8 14 14 11,8

4,4 4,4 3,7 2,9 2,9 2,9 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0

%

¿Who was responsible for the iniAaAve?


DE TALENTO DIGITAL

30,9 26,5

23,5 18,4

14 14,0

5,9 5,1 5,1 5,1 5,1 4,4

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0 %

¿And its execuAon?


¿Did HR get involved in the digital transformaAon project?

24,73% NO 75,2% YES


11,70% New Hirings

35,11% Provider/ Advisor

53,19% In-‐house Talent

¿What type of talent was used to develop the project?


2 ¿How is your talent

management strategy like?

DIGITAL TALENT BAROMETER 2 Talent Management

Employer Branding & ReputaAon

SelecAng the right talent

EducaAon & Training

Management & MoAvaAon

Have you added the new digital possibiliAes in your talent management

strategy?



SelecAng the right talent

EducaAon & Training

Manage ment

Have added the new digital possibiliAes in your talent management strategy?

¿Employer Branding Strategy?

¿Generate community on social media?

Do you analize your ReputaAon and employer brand?

¿New ways of hiring talent? ¿Analyzing the digital fingerprint of candidates?

¿Do you have an acAve Linkedin page?

¿Do you hire Digital Talent ?

Blended/ e-‐learning programs? LMS to manage the professional career? Real Time Training strategies?

Free Ame 80/20 so they develop their passions?

¿Home office, Flexibility? ¿Technology, mulAscreen, wifi, mulAdevice, security?

¿Agile methodoly, quick meeAngs, empowerment, transparency, dynamism?



SelecAng the right talent EducaAon & Training

Management

Have you added the new digital possibiliAes in your talent management strategy?

1,97

2,15

2,28

2,40

1 2 3

DIGITAL TALENT BAROMETER 3 DIGITAL Culture ¿DIGITAL C U L T U R E?

Elements for the creaOon of digital culture


Values

My company promotes/s its brand/s in a more sensible and sensiAve way through digital? Are we building digital communiAes to generate engagement taking principles of customer centricity?

Processes with a clear digital focus; fully digiAzed and remotely?

is my company convinced of the importance of training the enAre organizaAon in digital?

Systems, Processes

The top execuAve level is involved in digital transformaAon? Do we have digital management models oriented not only to the tasks but to the people?

Management Leadership

We are oriented towards innovaAon?

In my companydo we promote the DIY ( do-‐ it-‐yourself ) culture New and different ways of thinking and working? We use digital to create, share and express?

Culture


Values Systems, Processess and

procesess


Culture

1,94

2,01

2,01

2,27

1 2 3

Culture


Systems, Processes

Values


3

81% OrganizaAons have been involved in a digital transformaAon project

2 1

Conclusions…

4 HR is involved (75%) but not leading the projects; neither the idea or execuAon

The indicators evaluated in Digital talent & Culture are moderate, we are halfway; always >3

Only the 51% os the organizaAons have their top execuAve level

involved in digital transformaAon…

And only the 48% of the companys are oriented towards

innovaAon

5 6

The company is not fully convinced of the importance of training the enAre organizaAon

in digital skills


3

81% OrganizaAons have been involved in a digital transformaAon project

2 1

Conclusions…

4 HR parAcipated in a 75% of the projects, but were neither leaders of the idea or execuAon

The indicators evaluated in Digital talent & Culture are moderate, we are halfway; always >3

Only the 51% os the organizaAons have their top execuAve level

involve in digital transformaAon…

And only the 48% of the companys are oriented towards

innovaAon

5 6

The company is not fully convinced of the importance of training the enAre organizaAon

in digital skills

Must HR lead the digital talent agenda??

Date post:	23-Jan-2017
Category:	Internet
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Digital talent transformation. Were to start?

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