Dijital Pazarlama - tc · PDF fileDijital Pazarlama Eğitimi. 2 This project is funded by the...

1

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by

Sustainable Economic Development

and ICT Sector Programme

in the northern part of Cyprus EuropeAid/127043/C/SER/CY

Dijital Pazarlama Eğitimi

2

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by

Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus

Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY

Neden dijital pazarlama?

Site tasarımında ve kampayanlarda dikkat edilmesi gerekenler

Site optimizasyonu nedir? Optimizasyonda nelere dikkat etmeliyiz?

Google Adwords

PPC ve Banner Reklamlar

Email Pazarlama / Mobil İetişim-Pazarlama

Sosyal Medya Üzerinde Pazarlama

3

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Neden Dijital Pazarlama

Hedef kitleniz, müşterileriniz dijital ortamda, internette aktifler ve zamanlarını internette geçiriyorlar

Siz müşterilerinizle internet ortamında nasıl buluşursunuz? Müşterilerle hizmetinizi bir araya internet ortamında nasıl getirirsiniz?

Aslında başarı müşterilerinizi ve onlarla buluştuğunuz ortamları ve kanalları (mecraları) anlamakla mümkündür.

4

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Perakendeye olan etkisi

Dünyadaki perakende satışların % 79’unun internetten etkilendiği belirtildi ( Kaynak Forrester 2011)

5

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



B2B

% 87 İşletmeler tedarikci ve satıcıları bulmak için interneti kullanıyor ( Kaynak Forrester 2011)

6

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Reklam

Internet reklam konusunda televizyonu geçiyor ve İngiltere’de en büyük reklam sektörü haline geliyor.

Dijital pazarlama için kullanılan bütcenin %50 si geleneksel reklam ve pazarlamaya harcanan bütceden kullanılıyor

En çok basılı mecralara (poster, flyer, brosur vs) harcanan bütceler kısılıyor ve bunun yerine dijital pazarlamaya ağırlık veriliyor.

7

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



8

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Internette ne yapıyoruz?

9

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



10

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Nereden Başlamak Lazım?

Müşterilerinizden Başlayın!

11

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Internette insanlar parmaklarıyla oylama ve seçim yapıyorlar!

12

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



13

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Web siteniz Web’deki Varlığınız Değildir!

SES

(Websiteniz)

AYAKİZİ

(Reklamlar, Bloglar,

forumlar ve diğer online

aktiviteler)

GÖLGENİZ

(Sizin hakkınızda

başkaları ne diyor?)

14

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



4 Soru

1.Kime ulaşmaya çalışıyorsunuz?

2.Ne söylemek istiyorsunuz?

3.Onların ne yapmasını istiyorsunuz?

4.Başarılı olduğunuzu nasıl anlayacaksınız?

15

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Soru 1

Kime ulaşmaya çalışıyorsunuz? Kim size ulaşmaya çalışıyor?

Hedef kitlenin kim olduğu dijital pazarlama

kampanyanızın ve sitenizin ismini, rengini yapısını,

düzenini, kullanılan kelimeleri, konuşma şeklini ve

dili etkileyecektir.

16

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



17

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



18

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



19

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Soru 2

Ne söylemek istiyorsun? Hedef kitlen ne duymak istiyor?

Çoğu websitesi işletmeye ve yönetime o kadar odaklıdır ki site üzerindeki iletişim siteyi kullananlara, hedef kitleye yönelik olacağına, işletmeye, kurucuları ve yönetime yöneliktir.

20

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



21

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



22

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Soru 3

Site üzerinde ne yapmalarını istiyorsunuz? Onlar ne yapmak istiyor?

Kaydol, bülten için abone ol, ara, anketi doldur, tavsiye et, email gönder, fikrini yaz, yorum yap, paylaş, şikayet et ?

Onlarla sizin isteklerinizin ortak noktasını bulun!

23

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Mutluluğa Giden Yolun Neresindesiniz?

Kullanıcılar görev odaklıdır!

Süreç vs Ürün!

İstek ve

ihtiyaçların

farkındalığı

Araştırma Değerlendirme Satın Alma

Kararı

Satın Alma

sonrası

Durum

Görev

İhtiyaç

Hedef

Tatmin

Mutluluk

Tamamlama

24

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



25

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Soru 4

Başarılı olduğunuzu nerden bileceksiniz? Hedef kitle nasıl anlayacak?

Ölçümler? Hangi ölçümler?

Kampanyanızın başarısını hedef kitlenizin davranış şekli ile ilgili yaptığınız analizler gösterecektir

26

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Power shopper

Occasional

Shoppers

Digital Strateji

Med/Light shopper

Non

shopper

Yoğun internet kullanıcısı

Med/Hafif internet kullanıcı

Ürün çeşitlerin tanıtımı

Ürün araştırma ve satın alma notkasında promosyon fırsatların tanıtımı

Sitenizin başkaları tarafından önerilmesi

Marka’nın algısını geliştirmek

Hedef kitleyi tanımlayıp gruplarak sitenin ve kampanyanın şeklinde yön verme

Ürün çeşitlerin tanıtımı

Promosyon fırsatların tantımı

Sitenizin başkaları tarafından önerilmesi

Markanın güvenilir olduğunu

vurgulamak

Optimazyon/Google

Adwords

Richmedya ve display

Sosyal medya

Viral

Mobil

Blog/bülten/email

Promosyon

Strateji Dijital Araçlarımız

27

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Medya Araçlarımız

Marka

Algı

Ürün çeşitleri

Fiyat ve Promo

Tanıtım

Öneri Güven

Etkileşim yaratan promosyonlar

Viral

Kategory konsept bazlı Mass medya sitelerinde Display Banner

Google ad words

Google Adwords

Twitter ve Facebook üzerinden tanım

Mobil

Facebook Twitter uygulamaları

Mobil aplikasyon

Güvenli alışveriş Blogu

Portal ve Haber sitelerinde ‘güvenli aliş veriş’ advertoryal

28

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sitenizin Optimizasyonu

Arama motoru optimizasyonu doğal ve organik araştırmalarda sitenizin arama motoru tarafından ön sıralarda çıkması için yapılan çalışmaya denir.

Dolayısıyla sitenize hedef aldığınız müşteri grubunun ziyaretini sağlamış olursunuz.

29

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



En çok kullanılan arama motoru GOOGLE.

ARAMA MOTORU

SONUÇLARI

30

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Kısaca Optimizasyon

Optimazyon yaparken hedef kitlenizin araştırma trendlerine göre siteniz için anahtar kelimeleri belirlersiniz. Bu süreç 4 aşamadan oluşur.

1. Yapılan işi ve müşteriyi anlamak

2. Anahtar kelimeleri belirlemek

3. Site üzerinde optimizayonu yapmak

4. Site dışı optimizasyonu yapmak

31

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



1. Yapılan işi ve müşteriyi anlamak

Bu alanda başka faaliyet gösteren kimler var?

Müşteriler ve hedef kitle kimlerdir?

Rekabet içerisindeki firmaların stratejisi ve yaklaşımı nedir

İşin niteliği nedir

32

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Anahtar Kelimeleri Belirlemek

Arama motoru araştırmaları anahtar kelime ile başlar. Detaylı anahtar kelime araştırması yapmak optimizasyon kampanyalarının en önemli sürecidir.

33

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Site üzerinde optimizayonu yapmak

Arama motorlarının websitesine erişimini sağlamak ve sitenin içeriğini belirlemek (sitedeki her sayfanın)

34

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Site dışı optimizasyonu yapmak

Sitenizin dışındaki faktörlerdir. Örneğin sosyal bağlantılar, siteler arasındaki bağlantılar gibi.

35

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Keyword Araştırması için

Genel bir anahtar kelime listesi ile başlayıp sonra daraltınız.

Kısa ve uzun kelime gruplarını belirleyiniz.

Varsa Google Analytics verilerine bakınız

Google Adwords Kampanyası yaptıysanız onun verilerine bakınız

Google Adword Keyword aracını kullanınız

Google Suggest

Google Trends and Insights

Google Alerts

36

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Google Alerts

İlginç ve yeni içerikleri kaçırmamak için web’i izleyin.

Google alerts sorgularınızla alakalı Google sonuçlarındaki en son güncellemelerin e-postayla gönderilmesi hizmetidir.

- Rakip analizi

- Ne oluyor bitiyor …

37

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



38

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



39

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



40

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Google Keyword aracı

41

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Google Adwords Keyword

42

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Google Suggest

43

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Google Trends & Insights

44

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Google Adwords - PPC

45

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Google Adwords

Adwords Reklamı sonrası Reklamınızın başlığını açılış sayfanıza

yansıtmaya çalışın. Reklam metninizde belirtilen tüm satış

artırıcı özellikleri (fiyatlar, teklifler, teslimat seçenekleri) açılış sayfanıza ekleyin.

Sitenin Dili (çok dilli idi)

46

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sitenizin sayfalarını listeleyen bir sitemap hazırlayın.

BLOG açın. Web sitenizin hedeflediği konularla ilgili benzer, sayfa sayısı fazla olmayan bir kaç site veya blog hazırlayın. Bu sitelerden sitenize link göndererek arama motorlarında kalite skorunuzu arttırın.

SEO İPUÇLARI

47

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Ücretsiz olarak e-kitap veya doküman dağıtımı yapın. Bir konuda e-kitap hazırlamak çok zor bir şey değildir. Yararını mutlaka göreceksiniz.

Sitenizde çok okunan yazılar ile ilgili bir bölüm hazırlayın. Ay sonlarında bir önceki ayın özetini çıkarın.

SEO İPUÇLARI

48

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sayfa meta anahtar kelimelerini, sayfa içeriği ve ziyeretçi anahtar kelimeleri ile uyumlu hale getirin.

Yazılar/sayfalar için iyi seçilmiş başlıklar kullanın, etkileyici başlıklar daha fazla okunma demektir.

Youtube ve Flickr gibi sitelere video ve fotoğraf ekleyin, video ve fotoğrafların arama motoru optimizasyonuna katkısı büyüktür.

SEO İPUÇLARI

49

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Tıklanma ( Click Through ) Kullanıcı, reklama tıklar ve diğer siteye yönlendirilir. Genel olarak tıklamalar unique visitors ( tekil ziyaretçi) üzerinden yorumlanır. Böylece 1 gerçek ziyaretçi 1 tıklama olarak kabul görür.

Görüntülenme ( Impression ) Görüntülenme; herhangi bir internet reklamının kullanıcılar tarafından görüntülenmesine denir. Ziyaretçi bulunduğu siteyi açtığında veya sayfalarını gezdiğinde sizin reklamınız var ise görüntülenme sağlamış olarak kabul edilir. CPM modeli bu şekilde çalışmaktadır.

TERMİNOLOJİ

50

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



TERMINOLOJI-YENICARSIM

CPM | Cost Per Mille (Thousand) CPM, 1000 gösterim başına fiyatlandırma demektir. CPM olarak 1 TL’den reklam veriyorsanız, verdiğiniz reklamın 1000 kez gösterimi karşısında 1 TL ödeyeceksiniz demektir. Banner reklamları veya Facebook’ta verdiğiniz reklamlarda karşılaşabileceğiniz bir terimdir.

CPC | Cost Per Click CPC, tıklama başına ödeme veya maliyet demektir. Reklam verdiğiniz site ile anlaşmanız doğrultusunda tıklama başına anlaşmış olduğunuz rakamı ödersiniz. Yani sitenize gelen her ziyaretçi için ödediğiniz özel bir bedel vardır.

TERMİNOLOJİ

51

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



CPL | Cost Per Lead

CPL, Sitede yaratılan her üye veya e-mail için kayıt başına ücretlendirme yapılan modeldir. Herhangi bir siteye verilen reklamı tıklayan kişiler sitenize gelip, bir kayıt işlemi gerçekleştirdiğinde (örneğin üyelik veya iletişim formu olabilir.) reklam verdiğiniz siteye para ödersiniz. Aldığınız kayıt / üye için ödeme yaparsınız.

TERMİNOLOJİ

52

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



CPA | Cost Per Action CPA, eylem başına ödeme yaptığınız fiyatlandırma sistemidir. Burdaki eylem sizin belirlediğiniz ürün satışı, üyelik veya sizin için önemli olan bir formun doldurulması işlemi olabilir. Modele göre işlemin tamamlandığı sayfaya bir kod yerleştirilir ve tutar reklam yayıncısına iletilir. Toplam işlem tutarları üzerinden komisyon şeklinde ödemesi gerçekleşir.

E-ticaret siteleri için en mantıklı reklam modellerinden biridir.

TERMİNOLOJİ

53

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Kahve molası

54

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Email - Pazarlama

Ürün ve hizmetinizle ilgili haber niteliği olan, ilgi çekici mesajı doğru zamanda spesifik bir grup hedef kitleye elektronik posta aracılığı ile ulaştırmadır

55

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Email-Pazarlama

56

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



B2C: Şirketten tüketiciye, B2B: Şirketten şirkete

57

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Tanıtım için yatırılan paranın karşılığı en fazla Email-Pazarlamada

alınıyor!

58

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Email-Pazarlama siteleri

59

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Bu siteler napıyor?

Liste oluşturmanıza yardımcı oluyor

Abonelik iptali seçeneği veriyor

Tasarım oluşturmasını destekliyor

Raporluyor

Ücretsiz veya düşük ücretli

60

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Display

61

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



62

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



63

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



64

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Display Reklam nedir?

65

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Display Reklam Nedir?

66

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Display Reklam Formatları

67

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Display Reklam

68

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Display Fiyatlandırma

69

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Display Reklamla Ne Elde Edilir?

Farkındalık

Direk geri dönüş

Satış

Yönlendirme

Sosyal Medya Entegrasyonu

70

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Formatları

Statik görsel

Flash

Video

Genişleyen Banner

Uçuşan reklamlar ( sabit değil)

Dinamik Banner

Tüm ana sayfa

71

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Reklam Alanlara Ulaşmak için

Google Ad Planner

Direk Reklam alan sitelere ( haber siteleri, facebook vs) ulaşmak

72

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Display Kampanyasını planlamak

Hedef pazar kimdir?

Hangi mecraları hedefliyorsun?

Amaçların nelerdir? Facebook sayfasına yönlendirme

Satış

Yönlendirme

Markalaşma

Ne tür Banner Kullanmalısın?

Mesajın ne olacak?

73

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Mobil İletişim

74

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Mobil İletişimi özgün yapan nedir?

Kişisel İletişim

Hem kişisel hem toplu iletişim aracı

Mobil

Anında iletişim

Mobil şimdiki zamandadır. Tüketicilerinize herhangi bir zaman herhangi bir yerden

konuşabilirsiniz.

75

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Mobil İletişim Şekilleri

SMS

Kısa Kod ve Numaralar

QR Code

76

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Mobil İletişim Geleneksel Mecralarla birlikte hareket eder

77

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Mobil Websiteniz Ayrı Tasarlanmalıdır!

14-33 yaşlarındaki kadınların

10.7% perakende

satıcılarını veya e-ticaret

sitelerini mobil telefonlarını

kullanarak takip ediyorlar.

14-33 yaşlarındaki erkeklerin

17.9% u perakende

satıcılarını veya e-ticaret

sitelerini mobil telefonlarını

kullanarak takip ediyorlar

78

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sosyal Medya

• Etkileşimdir,

• Özel hissettirir

• Sınırları kaldırır

• Şeffaftır

• Geniş bir ekosistemdir

• Dinleyicinin katılımcı olmaya

başlamasıdır. Bir fikre sahip

olan herkesin istediği şekilde

bu fikri yayınlaması ve

paylaşması, paylaşılan içeriği

yorumlaması sonucu ortaya

çıkan etkileşim, sosyal

medyanın temelini oluşturur.

Sosyal Medya Nedir?

http://www.wikipedia.org/

http://www.blogger.com/

http://delicious.com/

http://www.digg.com/

http://www.facebook.com/

http://www.flickr.com/

http://www.linkedin.com/

http://www.myspace.com/

http://www.stumbleupon.com/

http://twitter.com/

http://www.wordpress.org/

http://www.youtube.com/

http://www.ebay.com/

79

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Zaman ve mekan sınırlaması olmadan (mobil tabanlı), paylaşımın, tartışmanın esas olduğu insani bir iletişim şeklidir.

User Generated

Content (UGC)

Consumer Generated

Media (CGM)

Share / Like Addict

Interaction

SOSYAL MEDYA

Sosyal Medya Dedikleri

80

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Youtube-Vimeo-Dailymotion

81

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Facebook

82

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Flickr

83

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sosyal Ağlar

İnsanların yarattığı sanal ortamdaki sosyal iletişim kurmaya yarayan ağlara "sosyal ağlar" denilmektedir.

Başlıca sosyal ağlar:

Adapted from Wikipedia

http://www.wikipedia.org/



http://twitter.com/

84

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Linkedin

85

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Twitter

86

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sosyal Medyayı kim kullanıyor?

87

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sosyal Medya Gerçekleri

Sosyal medya Çelişkileri Basit olması kolay kullanılabileceği anlamına gelmez.

Hem kısa süreli, hem de kalıcı olma özelliği vardır.

Kötü haberler (Not-so-good news) Bu, sizin tırmanmanız gereken bir dağdır.

En çabuk ve en kolayından bir formülü yoktur.

İletişiminizi başlatmak ve devam ettirmek için ajandanızda yer ve zaman ayırmalısınız.

İyi haberler (good news) Platformlar kullanıcı dostudur.

Resmi ve resmi olmayan bir çok yardım bulunabilir.

Kalite skordan önemlidir. Bir anda, her yerde olamazsınız.

Stratejinize uygun platformları seçmelisiniz.

Kurulan ilişkilerin oturması zaman alacaktır, heyecanınızı kaybetmeyin.

88

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



ÖNEMLİ!

Önce dinle, sonra konuş! Alanınızdaki uzmanları bulun ve takip edin

Konuşmalarda kişisel ve özel değerinizi katmaya çalışın.

89

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Bütünleşik bir yaklaşım geliştirin!

Strateji Stratejik hedeflerim nedir?

Kimlere ulaşmak istiyorum?

Sosyal medyayı hedeflerim için kullanabilir miyim?

Değerlendirme / Durum Analizi Şu anki yaklaşımımın zayıf/güçlü yanları nelerdir? Neye

ihtiyacım var?

Planlama Elimdeki kaynaklarım ne?

Yolda, ne gibi zorluklarla karşılaşma ihtimalim var?

90

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sosyal medyada kişisel markanız için iletişim direkt sizinle ilgili olmasına rağmen, ihtiyacı belirlemek için en iyi yol başkalarına odaklanmaktır.

Diğerlerinin hedef, istek ve itirazları nelerdir?

Saygılı Olun

Zaman sınırlamaları

Güç farklılıkları

Dürüst konuşun ve davranın

İletişim Prensipleri-1

91

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by


Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY 91

Ne söylerseniz O’sunuz…

İçeriğinizin kaliteli ve değerli olduğundan emin olun. Mümkünse kişisel değerinizi yansıtmaya çalışın.

Ve Nasıl söylerseniz O’sunuz … Düzgün bir dilbilgisi ve imla ile yazmaya çalışın. Sosyal cazibenizi kullanmaya çalışın. Pozitif, güvenli, samimi, açık ve davetkar olun. Mesajlarınızın kısa ve öz olmasını hedefleyin,

takipçilerinizin daha çoğunu istemeleri için yönlendirin.

İletişim Prensipleri-2

92

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Onların dilinden konuşun!

93

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Profilinizi Yönetmek: TEMEL

Fotoğraf

İletişim

Profil yaratmak Başlık

Eğitim ve kariyer bilgileri

Sadece insanlar değil, aynı zamanda, arama

motorları için yazdığınızı

U-NUT-MA-YIN

http://www.linkedin.com/memberPicture?display=&goback=.aas

http://www.linkedin.com/myprofile

https://www.linkedin.com/secure/settings?req=

http://www.linkedin.com/in/cshunt312

http://www.linkedin.com/in/cshunt312


94

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



OOPS!

95

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Facebook Kullanım Kılavuzu-1 Kişisel ve profesyonel

sınırlarınıza karar verin Arkadaşlık kurallarınız

nelerdir?

Profesyonel yaşamınızın hangi seviyesi FB’da olmalı?

İnşa ettiğiniz sınırlara göre gizlilik kurallarını uygulayın. Global ayarlar

Aplikasyon ayarları

Kişisel/grup ayarları


96

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Ne paylaşacağınıza karar verin! Ne tip ve hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Fotoğraflar, videolar?

Hangi gruplara üye olmalı ve hangi sayfaları beğenmeliyim?

Ne tip statü güncellemelerinde bulunmalıyım?

Şüpheci olun Arkadaşlarınızın kim olduğunu bilin

Postlarınızın ve yorumlarınızın paylaşmadan önce uygunluğunu kontrol edin.

Paylaşacağınız her şey, artık, kişisel değil,umuma açıktır!

Facebook Kullanım Kılavuzu-2

http://www.geelongadvertiser.com.au/article/2009/08/10/92301_bizarre-news.html


97

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Facebook grupları tartışma forumlarına benzer, profil duvarı gibi paylaşıma yarayan özelliği mevcuttur. Örnek: Kayak sevenler grubu, Sezen Aksu hayranları, Seferihisar esnafı, vs. Gruplar sayesinde, ortak ilgi alanlarına sahip kullanıcılar hedeflerini ifade etmek, konuları tartışmak, fotoğraf paylaşmak ve daha fazlası için bir araya gelebilir.

Bulunduğunuz sektöre, sunduğunuz ürünlere ve potansiyel müşterilerinize ulaşmanın bir yoludur.

Avantajları: Bedava bir hizmettir ve yüksek seviyede interaksiyon yaratır

Dezavantajları: Zaman alıcı bir iletişim şeklidir.

FB Grupları

98

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



http://www.facebook.com/WomenAtMicrosoft

99

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



100

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



101

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



102

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



RT (ReTweet): Bir kullanıcının paylaşVğı içeriği tekrar

kullanıcı ismi ile birlikte kendi takipçilerinizle paylaşmak

için mesajın önüne RT:kullanıcı ismi koyabilirsiniz. Böylece alıntı

yaptığınız kullanıcıyı da haberdar etmiş

olursunuz.

Hashtag #: Anahtar kelimeler aracılığıyla paylaştığınız

içerikler bu konuyla ilgilenen kullanıcıların takibini

kolaylaştırır ve bu kodu kullanarak paylaşılan tüm içeriği

görmenizi sağlar.

@: Bir kullanıcıya cevap vermek veya sadece ona özgü bir

içerik paylaşımında bulunmak için mesajınızınönüne

@kullanıcıismi koymanız gerekir.

Twitter Jargonu

103

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Dijital Pazarlama Dinamikleri

104

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



105

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Blogta Ne Yazmalısınız?

1. Bu yazı neden önemli? Okuyucuya faydası ne?

2. Yazı tüketicilerinizin belirli bir sorunu, ihtiyacı veya sorusuna cevap veriyor mu?

3. Çözüm öneriyor mu?

4. Okuyucu size neden inansın?

5. Anahtar kelimelere ve linklere yer veriyormusun?

Konu önerileri:

• Sektör trendleri

• Başarı öyküleri

• Şirket aktiviteleri ve çalışan tanıtımları

• Faydalı bağlantılar ve linkler

• Yakın zamanda yaşamış olduğunuz bir müşteri deneyimi (sorunu ve çözümü)

• Son zamanlarda cevap verdiğiniz tüketici soruları

• Diğer blog yazıları hakkında düşünceleriniz

• Tüketicilerinizin en sık sorduğu sorular

• Konuk yazarlar: Ar‐ge departmanınız, ürününüzü tercih edenler, sektörünüzdeki fikir önderleri

106

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



http://blog.turkcell.com.tr/

107

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Markanız hakkında iyi ya da kötü konuşanları ödüllendirin.

Sürekli olarak kendinizden bahsetmeyin.

Sosyal medya kanalına özel ürünler, promosyonlar, hizmetler kurgulayın.

Sosyal medyayı tüketiciler ve müşterilerinizle buluşma noktası olarak kullanın.

Kendiniz olun, kimseyi kandırmayın, negatif geri dönüşlerden faydalanın, ortama uyum sağlayıp karakterinizi koruyun.

Sosyal medyadan daha fazla faydalanmak için?

http://johnfenzel.typepad.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2007/03/14/the3monkeys.jpg

108

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by

Sustainable Economic Development

and ICT Sector Programme

in the northern part of Cyprus EuropeAid/127043/C/SER/CY

SosyalMedyaYönetimi

Teori ve Pratik

109

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



İçerik

Teori Facebook

Sayfalar SayfaNasıl Açılır? SayfaYönetimi Kampanyalar Reklamlar

Twitter Hesaplar HesapNasıl Açılır? HesapYönetimi Kampanyalar/tweetadde

r Reklamlar

110

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Kişisel Profiller vs. Sayfalar

111

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sayfa Nasıl Açılır?

1

2

3

4

112

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



En uygun…

Saat:

Öğlen

Gün:

Cumartesi

Frekans:

2 günde 1

113

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Gönderi Örnekleri – Aktüel

114

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Gönderi Örnekleri – Aktüel

115

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Gönderi Örnekleri – Sorular

116

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Gönderi Örnekleri – Nostalji

117

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



GönderiÖrnekleri – Zaman

118

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Sayfa içi Yarışmalar

“Fotoğraflarınızı[email protected]’abekiyoruz.”

119

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



ReklamÇeşitleri

Marketplace (PazarYeri) Reklamları

FacebookReklamları

SponsorluHaberler

Premium Reklamlar

120

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



FacebookReklamları

121

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



TasarımveHedefleme

122

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



BaşarıFaktörleri

Metin Kısa, aksiyonaçağıran

Görsel İlgiçekici, kurallardahilinde

Hedefleme Hedefkitleyemümkünolduğuncayakın, amadahageniş

Çeşitlendirme Metin, görselvehedeflemedealternatiflerleilerleme

Takip Alternatiflerinperformansınıgözlemleme, başarılıreklamayoğunlaşma

123

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



HesapNasılAçılır?

124

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



HesapYönetimi

Paylaş

Dinle

Sor

Yanıtla

Ödüllendir

Bilgilendir

SesiniBul

125

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



ÖrnekHesaplar

126

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Kampanyalar

127

This project is

funded by the

European

Union and

implemented by



Teşekkürler

Date post:	06-Feb-2018
Category:	Documents
Upload:	buikiet
View:	234 times
Download:	2 times

Dijital Pazarlama - tc · PDF fileDijital Pazarlama Eğitimi. 2 This project is funded by the...

Documents