+ All Categories
Home > Documents > Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting...

Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting...

Date post: 18-Aug-2020
Category:
Upload: others
View: 1 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
36
Transcript
Page 1: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������������� ! "���!#���$�%�&���'(�#�

Page 2: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital
Page 3: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

��������������� �������������������������������������� ������������������������������������� ������������������������������������������� ������������������������������� �!������������ �"#������������������������� ������� �����������������$����������%�&������������������������������������� ��'��(�������������������������� ���� )"*���+,-��������� � )�.������ ))

��:�;<=>�?@AB�CC@D�E�FGHEIEJG�HKLKMGN�HKEOKHKMP�QEJMRGJSTKQ�ERN�MTG�UVWV�LGLOGJ�XKJL�YX�MTG�?@AB�RGMIYJZ�YX�KRNGQGRNGRM�LGLOGJ�XKJLS�EXXKHKEMGN�IKMT�?@AB�[RMGJREMKYREH�\YYQGJEMK]G�_?@AB�[RMGJREMKYREHaD�E�WIKSS�GRMKMPV�bHH�JKcTMS�JGSGJ]GNV��dTG�?@AB�RELG�ERN�HYcY�EJG�JGcKSMGJGN�MJENGLEJZS�YJ�MJENGLEJZS�YX�?@AB�[RMGJREMKYREHV�eF@@W�fgfhig jklmn�opqr�stutvlsluw�qxoylz�ol{|ow�

Page 4: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

���������� ��!�"�#$�!%����&'#%�($)��$)��*'+"'+,!�*�$-�$)��'+�),)�� �.�/%��'!0�-�+�,�-�+#�!)�1�(2�3!�&��/$+!)-�"�#%��"�#��*�$-�#%��!)�1�(4�$+��#%'+,�&�!��5!$ )#� (�/ ���6�.��"'#'$+� �#�/%+$ $,(��'!0�-�#%$"!�%�1���1��$��#�"��+"��+#����'!�!�+��"�#$�/���#���+��,' ���+"�"(+�-'/�#�/%+$ $,(��'!0�$�,�+'7�#'$+�#$�0����)��&'#%�#%����/��$*�/%�+,�2�.%��8)�!#'$+�'!4�9:$&;<�.%�$),%�#%'!�!)�1�(4�&��%�1���##�-�#�"�#$�!%�"� ',%#�$+�!$-�����!��/#'1�!�#%�#� ��"'+,�$�,�+'7�#'$+!�����#�0'+,�#$�5)' "���*$�&��"= $$0'+,�#�/%+$ $,(��'!0�$�,�+'7�#'$+2>���?@ABCD�ECFGHI�JHKGLCKI�MJEN�OOJ

�� /$-��#$�#%��*$)�#%�P+")!#�'� �Q�1$ )#'$+RCASALT�UVLGKVW�VBCK�GFC�GCUFLVWVTX�CLBAKVLYCLGZ�[G\]�H]VW_GCWX�BAGHWI�_G�UVL]A]GCLGWX�CW_]ABC�aKVY�HLD]I�GV�FV]bAGHW]I�GV�YHL_cHUG_KCK]I�GV�GCUFLVWVTX�UVYbHLAC]I�GFHG\]�GFC�KCHWAGX�cHUALT�VKTHLASHGAVL]�AL�HWYV]G�CBCKX�ALd_]GKX�GVdHX�eFXfaVK�VLCI�]VcGgHKC�HLd�]X]GCY]�ALUKCH]ALTWX�bVgCK�GFC�UVKC�HUGABAGAC]�Vc�GFC�_]ALC]]�hCUFLVWVTX�A]�CY CddCd�ALGV�YV]G�UKAGAUHW�VbCKHGALT�bKVUC]]C]I�]_bbVKGALT�GFC�gVKD�Vc�VGF�HUDi�HLd�cKVLGiCLd�c_LUGAVL]�hFHG�YCHL]�GFC�AYbWAUHGAVL]�Vc�YA]GHDC]I�cHAW_KC]I�VK�KCHUFC]�UHL�C�]CBCKC�cKVY�HL�VbCKHGAVLHWI�cALHLUAHW�HLd�KCb_GHGAVLHW�]GHLdbVALG�j�klmn�]_KBCX�Vc�YVKC�GFHL�oIlll�TWVHW�p[q]�X�MJEN�[LGCKLHGAVLHW�HLd�rHKBCX�sH]F�cV_Ld�[h�WCHdCK]�HKC�gFVWWX�cVU_]Cd�VL�LHBATHGALT�_LUCKGHALGX�AL�WATFG�Vc�bVWAGAUHWI�_]ALC]]�HLd�]VUAHW�UFHLTC�jddALT�GV�GFC�_LUCKGHALGX�A]�GFC�KCWCLGWC]]�KA]C�Vc�VKTHLASHGAVL]�CALT�]_tCUG�GV�uYHtVKv�UXCK�HGGHUD]�[L�cHUGI�UXCK]CU_KAGX�B_WLCKHAWAGX�A]�LVg�HG�HL�HWWiGAYC�FATFm�RCUVLdI�gC�HKC�WABALT�AL�H�dA]K_bGABC�gVKWd�wHGH�A]�bKVWAcCKHGALT�HLd�GCUFLVWVTX�A]�CUVYALT�YVKC�UVYbWCx�aKVY�H_GVYHGAVLI�GV�HKGAcAUAHW�ALGCWWATCLUC�yj[zI�GV�GFC�[LGCKLCG�Vc�hFALT]�y[VhzI�GV�AT�dHGHI�GV�U_]GVYCKicHUALT�Hbb]�HLd�dATAGHW�]CKBAUC]I�GFC�KHbAd�bHUC�Vc�GCUFLVWVTAUHW�UFHLTC�KCbKC]CLG]�VLC�Vc�GFC�ATTC]G�GFKCHG]�GV�GVdHX\]�_]ALC]]C]{|}{~�������������������������������������������������|}{~� ��������� ¡�¢¢�£�¤�¥¦§¤ ¤©¦�§ª«ª¬¦­�§ª¤®ª§ª¬�°¤©¬±¦©²³ª°�¤±­�¬³¦�µ¶µ�«¦«®¦©�·ª©«�·�¬³¦��� ¡�±¦¬ ©¹�·�ª±­¦°¦±­¦±¬�«¦«®¦©�·ª©«²�¤··ª§ª¤¬¦­�ª¬³��� ¡�º±¬¦©±¤¬ª±¤§�» °¦©¤¬ª¼¦�½¾�� ¡�º±¬¦©±¤¬ª±¤§¿À£�¤�¶ ª²²�¦±¬ª¬µ�Á§§�©ªÂ³¬²�©¦²¦©¼¦­µ��ó¦��� ¡�±¤«¦�¤±­�§Â�¤©¦�©¦Âª²¬¦©¦­�¬©¤­¦«¤©¹²�©�¬©¤­¦«¤©¹²�·��� ¡�º±¬¦©±¤¬ª±¤§µ�Ä¥��¶�ÅÆÅÇÈÆ

Page 5: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������ ���������������������������� �!"����#$�%�& �% ���!�!�� ��'���(���)������'�**�+,�-�) ������.,--����.) ,� �����/�00� /,)*,1)�,��2�3*��4�,��+)������(���)��354�/�-�,�,���/�06��,�-4�5�7�)�(� �.��,/��) ��������6��� �����/���*�-,�����)��+,**�( ,���.��,������ )��'� 0)�,���,��������8���� �����) �9���:,��,��� -)�,1)�,���4���,�� )6,(����*��,����'���/���*�-��,��6���,�-���/���*�-�� ,�;�,��������*,0�*,-���)�(� ),�,�-�����6 �',*���'�������/���*�-�� ,�;�0)�)-�0����'��/�,��<=' �0��� �� � ��0�����.�) ( ��0�9�5��*,-����'���,��/�)**��-,�-�*)�(�/)6�4������>>��?����@�������������86*� ������/� ������)����'���/���*�-�� ,�;�)/ ����,�(��� ,��9�:���� ����(�0� ����)�����8�/��,����).����;���,������,������',�*(4�,�/*�(,�-���+���/���*�-�� ,�;�*�)(� �2A�)�� ,�-�6 �6 ,��) �� ���) /��. ��-������*,'��.��)������6� �6�/�,����' �0�������6�/,)*,���4���,�� �6� ��(,��,**��;���',�(,�-��' �0������� ����,��� (� ��������,*�,��,-����,������8�B-��� )�,���)66 �)/���������/���*�-�� ,�;=.����6 )/�,/�����)����).*��� -)�,1)�,�����6� )�,�-�,������(,-,�)*�)-����� �-),��/��� �*���� ����, ���/���*�-��)�����4�6 �/������)�(�6��6*�9C:����6����,�� �6� ��/���),�������-�,()�/���������(����-�����) ��(�/ �)�,�-�)�0� ���''�/�,�����/���*�-�� ,�;�'��/�,��9

�'�D5E��) ��,�����,�-�,��/�.� ��/� ,��9FGH��'�� -)�,1)�,����+� ���,/�,0���'�)�0)I� �/�.� �)��)/;�,����4�)��,�/ �)���' �0��)/���'�����6)���'�� ���) �9JKH��'�D5E��) ��'�/���(����/ �)�,�-�)�0� ���,0.*����/���*�-��6*)�'� 0���� ��6��(����/�)�-�9�GKH��'�D5E���)������6�*,�,/)*4�.��,�����)�(��/���0,/����, ��0����,��.�/�0,�-�0� ����6 �(,/�).*�9�LFH�MNOP�QRST�OUV�TOWXYZJKHK[HK[H\,�;�0)�)-�0����)�(�/�.� ��/� ,��� ,�)/��-��� �)�/�\�-�*)�� ��/�06*,)�/�

]����)*�+,����0� -,�-���/���*�-,���)�(���/���*�-,/)*�/�06*�8,��]���5(���,'�4�0)�)-��)�(�0�)�� ����/���*�-�� ,�;�6 �)/�,��*�]���7 )��'� 0���/���*�-�� ,�;�' �0�/����/���� ������� )��-,/��)*���( ,�� �_�� /�2����D5E��� ����?�����5��� �)�,��)*�)�(�) ����a)��4���@<:����+�� �'� ����������/���*�-�� ,�;�'��/�,��4�+��0�)��.�����������)�(���(�*,�����'�(�'����9C�3*����-�������� ���� ���*���,�/*�(�(�,����,�� �6� ��) ��/����*,()��(�)/ ����,�(��� ,��4������� ���� ���*���' �0�,�(,�,(�)*�,�(��� ,���+� ��/���,������,��6 �6� �,��9b����������������� �!"����#$�%�& �% ���!�!�� ��cdefg�h�% #��%�!���i�bjklmn�opqr�stuv�wwtx�y�z{|y}y~{�|����{��|�y��|�����y~��{~�����y�����{�������{��{~���~�������{�stuv��{�}�~��������{�{��{����{��{~���~���y���|�y�{��}����stuv����{~�y����y|�����{~y���{���stuv����{~�y����y|��x�y��}����{��������||�~������~{�{~�{������{�stuv��y�{�y���|����y~{�~{����{~{���~y�{�y~����~��~y�{�y~������stuv����{~�y����y|���ztt�������� <�� ¡�¢£¤¥�¦§§©�¦�ª�¤«¢¬�­�¢�®¢ª�

Page 6: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

����������������������������� ���!��"#����������$�%�$���"��������&����%�'�&����!��(���)�*$����+*��,��-�*�����!�-�$��-� ��������*$!�$--� ����.��,$��/��*�!�������"���-����%����*�������!�*$ ��&����$-�����,�-�!����������0���������*����!�����$���������$�1��-�2���3!�$��$��$������������������*��45!�������-1��+*�� ������1��,����*�������$���*$����*$!��� �-�&����,$!��-��*$������!���6��7�-�����-�-�!�!/�!������,����*�����1������1������!��-����$�����!����!!�$���!�- � $�/�&�������$�3��&��$���*���8���!���,��*��*�$��*��,��*���-�$��9$������-���!�!�$)�*����-!�$�����!����-!��:��*����*��.+����$-�����!��,��$�1��-�$��9$����!/��*�-��*$!�&����$�!�-����,���!����;���)�1���$&�������!-���� �����*�������!�!���*��&�!���!!��$��!��9����!��-���!���&���,��!<,-���

���-� �����!����-��8��-������$������-�$!������-$����$���,,������1����&��!�����-�,��!��=�6� �-/���-��$�$�!*�6!��*$��6*����������!�������*�����1����� $����/��$�1�����$���!�!�-���������&$�$�����*�������,�-�!�����$���$�����1�6��*��*�������,�-�����-���

>�?@AB�CDEF�GGDH�I�JKLIMINK�LOPOQKR�LOISOLOQT�UINQVKNWXOU�IVR�QXK�YZ[Z�PKPSKN�\ONP�]\�QXK�CDEF�VKQM]N�]\�OVRKUKVRKVQ�PKPSKN�\ONPW�I\\OLOIQKR�MOQX�CDEF�_VQKNVIQO]VIL�]]UKNIQOaK�bcCDEF�_VQKNVIQO]VILdeH�I�[MOWW�KVQOQTZ�fLL�NOgXQW�NKWKNaKRZ��hXK�CDEF�VIPK�IVR�L]g]�INK�NKgOWQKNKR�QNIRKPINW�]N�QNIRKPINW�]\�CDEF�_VQKNVIQO]VILZ�iJDD[�jkjlmk

Page 7: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������ ������������������������������������������������� ���������� !�"#$%�&'�' �&��(����)$�(���*��*��(��+��,"�,'"�)�-�"�(�����.�.�"�)�#��.�#���)#$"/,(#���#$���"&'�0���'(�&�'�$�1��"#$%���')�"$�&/$(�$(�,�$('"#� �)�.��'(�(���$(��"#� �.�����'�)����%�/,�'(�.��"��(����" '�#2'(#���#$�)"#*#� 03��4�5���6��� ��7��8�5������8�95:;�665

�!,�$��-��*��($�(�'(�.�/�)��'/$��'���<,'�$#����-�(���$��,���-�(������� !�"#$%�&'�' �&��(=>?@��������������� �A��@�����B��������7������������C ����7 ��D���A�D���EF������������� ��������D����������7��������������G�

H'�-��-�(����"#$%��<��/(#*�$�$'!��&�" #� �(������� #�$�.#(�#��(��#"�#�)/$("#�$�.�/�)�$,/"�'���<,'�$#����-�(��#"�(����"#$%��--�"($0I7��������������J�������� ������7�������� K�@�����@���8�����8����@����������

L����7���D����������M7��� �7������������������D��������� ���NO��� K��F�PQ� ������ ��7�� �����@7������� �� � �R�STUV�WXYZ�[[X\�]�_]a]b_�cdce_f�c]gcceh�i]bej_bklci�]jf�el_�mnon�d_dg_b�pcbd�qp�el_�WXYZ�j_eaqbr�qp�cjf_i_jf_je�d_dg_b�pcbdk�]ppcc]e_f�acel�WXYZ�sje_bj]ecqj]�tqqi_b]ecu_�vwWXYZ�sje_bj]ecqj]xy\�]�oackk�_jecehn�z�bc{lek�b_k_bu_fn��|l_�WXYZ�j]d_�]jf�q{q�]b_�b_{cke_b_f�eb]f_d]brk�qb�eb]f_d]brk�qp�WXYZ�sje_bj]ecqj]n�} XXo�~�~��� ������������������������������������

Page 8: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������������� ���������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������ ������������������������������ ������������������ ��������������������������� ��������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������!���������������������������������"�������#����������������������������������������������������� � ��������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������

� �234�5�6457489:;�:3<=>7�?@�?7;5:9A549?:6�57>:B4�C58D9:;�4E>�458DF�56�988364754>G�=H�4E>�@?88?C9:;�G545I

J?=98>�5KK89L549?:6�5:G�G>M9L>6N:4>7:>4�?@�OE9:;6P8?3G�L?<K349:;Q749@9L958�9:4>889;>:L>R?=?49L6�K7?L>66�534?<549?:P?;:949M>�L?<K349:;28?LDLE59:ST�K79:49:;

UVWUXWUUWSUWSYWYZW[UW[[WO>LE:?8?;9>6�L?<K5:9>6�57>�75K9G8H�5G?K49:;�C94E?34�566>669:;�4E>�566?L954>G�796D6\]

_�� ����������������������� ������ �������abcd�efgh�iifj�k�lmnkokpm�nqrqsmt�nqkuqnqsv�wkpsxmpyzqw�kxt�szm�{|}|�rmrump�~qpr��~�szm�efgh�xmso�p���~�qxtmwmxtmxs�rmrump�~qpry�k~~qnqksmt�oqsz�efgh��xsmpxksq�xkn����wmpksq�m���efgh��xsmpxksq�xkn��j�k�}oqyy�mxsqsv|��nn�pq�zsy�pmymp�mt|���zm�efgh�xkrm�kxt�n����kpm�pm�qysmpmt�spktmrkp�y��p�spktmrkp�y��~�efgh��xsmpxksq�xkn|��lff}�������

Page 9: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

����������������� �������� ���������������������� ���������������������������� �������������������������������������������������� ��������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ����������������� ��������������������������������� !�" � #$%&'(%)' &*�+&",#$ '&$�"'$')%-�)#%&*. #/%)' &�*)#'0,�)1,�2%#,.+-�3%-%&2,�3,)!,,&�'&& 4%)' &�%&"�2 &)# -5�6���������� ���� ������������������������������������� ���������������������7�8����������� ������������������7�8�������������������7�6��������� �������7�6����� ������������7����� ������������ ���� ��������� ��� ����������������� ������������� �������������� �������������������� ������� ������������9������������������� ��������:���� �����������������������;������������ ��������������������������

<�������� ������������������������������������������������������������������������ ����������������������� �;�����������������:�� ����������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������9���������������� ����� ������������������������������8� �������� ����������������������� ��������=������������������������ � �����������������=����� ����������������������������������������� ��������������������������� ��������������� ���������������� ���������������� ����������������������������������������������������� ������������������������� ��������������������������������������� ��������������������������������������������������������������

>1,�-,%",#*1'?�2+-)+#,�%)�)1,�) ?� .�)1,�),21& - $@� #$%&'(%)' &AB1,#,�),21�#'*0�*')*�'&�)1,� #$%&'(%)' &�%&"�!1 �)1,@�2 --%3 #%),�!')1A >1,�#'$1)�)%-,&)A

B'--'&$&,**� .�),21�#'*0�-,%",#*�) �21%&$,�)1,'#�4',!�.# /�CD)�*1 +-"&E)�3,�" &,FG�) �C� !�2%&�')�3,�" &,�!')1�-,**�#'*05G

L�MNOP�QRST�UURV�W�XYZW[W\Y�Z]]_Y�Z]Wa]Z]_b�cW\_dY\ef]c�Wd�_fY�ghih�Y aY\�j]\�kj�_fY�QRST�dY_[k\l�kj�]dYcYdYd_�^Y aY\�j]\e�Wjj]Z]W_Y�[]_f�QRST�md_Y\dW_]kdWZ�nkkcY\W_]oY�pqQRST�md_Y\dW_]kdWZrsV�W�i[]ee�Yd_]_bh�tZZ�\]uf_e�\YeY\oYh��vfY�QRST�dW Y�Wd�Zkuk�W\Y�\Yu]e_Y\Y�_\WY W\le�k\�_\WY W\le�kj�QRST�md_Y\dW_]kdWZh�wXRRi�xyxz{y |}~�������������~�~�������~���~�����

Page 10: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

���������������������� ��������!��������������"����� #�����$�����%! ��� &�'����() !�������*�� ���+���,��+��*�������*�����������������%��+����-.��� ,���*������#�� ���� ,/��*�'����%���*��������#�� �� �������0�1 � !��&�'����������2����� �����%������������"��+�������������� ,�� ���"��!�����������������# �'�������������%! ��� ��%3����"� &���*�������"� ����������*�����0�4�5678�9:�;<=7>�:<�:7;68<?<@AB�C9>D�9>�E?FEA>�E�G<:78:9E?H�I6E:�G<:78:9E?�=EA�7CJG:B�;EJ>98@�E�C7@J?E:<CAB�;J>:<=7C�<C�>EK7:A�9>>J7�:6E:�=9@6:�6EL7�6J@7�K98E8;9E?�<C�C7GJ:E:9<8E?�;<8>7MJ78;7>H�NC�9:�=EA�87L7C�=E89K7>:�98:<�E8�E;:JE?�7L78:H�OK�C9>D�=E8E@7=78:�9>�8<:�7=P7QQ7Q�JG�KC<8:B�;<=GE897>�EC7�C<??98@�:67�Q9;7H�O:R>�?9D7�PJA98@�E8�98>JCE8;7�G<?9;A�:6E:�A<J�=9@6:�87L7C�78Q�JG�J>98@B�PJ:�9K�A<J�6EL7�:<B�A<JR??�P7�L7CA�:6E8DKJ?�A<J�P<J@6:�9:HS�T�U����V��� ��!���&�U������&�WUXY�VVU

Z�[\]�_ab�ccd�e�fgheiejg�hklkmgn�hkeokhkmp�qejmrgjstkq�ern�mtg�uvwv�lglogj�xkjl�yx�mtg�_ab�rgmiyjz�yx�krngqgrngrm�lglogj�xkjls�exxkhkemgn�ikmt�_ab�{rmgjremkyreh�|yyqgjemk}g�~�_ab�{rmgjremkyreh��d�e�wikss�grmkmpv��hh�jk�tms�jgsgj}gnv���tg�_ab�relg�ern�hy�y�ejg�jg�ksmgjgn�mjenglejzs�yj�mjenglejzs�yx�_ab�{rmgjremkyrehv��f w�������

Page 11: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

����������� �� ���������� ��������������� ��� ���� ���������� !"#$�%&� "'�$!�(�����)�$�*+ !"#!"& !(!)*(%$,��� ���� *%)!-%�!�).

�������������� �/�����0����� ���������������������� 1��������1����

����������������� ���������� �������������0�����2��������������� ��������������� ������ ��� �������������� ������������3������� !"#$�%&� " �4� �4 �%��!(���55,)!�%�!�)'��6��)�,)��!�)". 78������� !"#$�%&� ""%+���� !"#"4�)&!)*6!$$!)� �%"��(� ���)�9��� ��+�% ".

: ��� ���2 �������������������� �� ���������������

;<=>?@ABCDDAEFGHIFJFKHILMLNHOILFPLILNQRFKNSHKTULRFSONUHVWXWMHMPHKYLKMZYNUH@ABCSHNJZK[ZYLSOHRHSOHSNMHMPHKYLKMTFYYLILFNHOJLNU@ABC\SNHKSFNLZSFI]ZZRHKFNLH_@ABC\SNHKSFNLZSFIabEFXJLTTHSNLNQWcIIKLdUNTKHTHKHOWeUH@ABCSFMHFSOIZdZFKHKHdLTNHKHONKFOHMFK[TZKNKFOHMFK[TZY@ABC\SNHKSFNLZSFIWfGAAXghgijh klmnopqrstuvuwmtmvxrypzm{pm|}px

Page 12: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

���������������������� �������������������������������������� !����� ����� "�� �� �������������#� �$������� %���������&�����������&���&�%������' ����� �� ���"��(���!����! )������*+,-.��'���� ��/ ������&����������������"��(�01�����2������� ������#�� ���"��! � ��!�����'����������������� ������������� ��/ ����3456�7��8������������9�8��:�����:��������������:;����<��;���;� �=����;���������������������>;�������������������������������9�9������ ��=���;9�����?��9�������8������ ��=@��������������:;��������?�A�?�B���?8������=�C������;������������;������:�8��D����������� ��@������&��������������"���& � $���� ��/ ������#��! �����"��(����������������� �� �� �!��'���!#�� ���������%����������$�� ������� �� ����� ��/ ����Q(�&��'��������'���#�� ���"�������! � ��!���3RS6�T56���������������������?��:���?8�����U��������������������?��:��=>�����;���=U

VW��#��&���������&��������!����#������#�����3 X�YZ[\�]_ �aab�c�defcgche�fijikel�ficmifikn�ochkpehqrio�cpl�kre�stut�jejmeh�vihj�wv�kre�]_ �pekgwhx�wv�ipleoeplepk�jejmeh�vihjq�cvvifickel�gikr�]_ �ypkehpckiwpcf�zwwoehcki{e�|}]_ �ypkehpckiwpcf~�b�c�ugiqq�epkiknt��ff�hi�rkq�heqeh{elt���re�]_ �pcje�cpl�fw�w�che�he�iqkehel�khclejchxq�wh�khclejchxq�wv�]_ �ypkehpckiwpcft��d u�������

Page 13: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

�������������� ������������������������������������������������ ����������������������� !�"#�"���"� $�"�%# ���&'�()�*�"��+���(��� �'�) %��!�!�) �,(�-�%"����"�(�"#����%"$�� %��)������.�&) �"���()��/�0"�"#)���"�&�$�"#��)+,�%"�"#�'��(���.���"��+�*��)��+) )+��/123�4�������������� ������������5����6�����������78�9:;<�=>?@�AA>B�C�DEFCGCHE�FIJIKEL�FICMIFIKN�OCHKPEHQRIO�CPL�KRE�STUT�JEJMEH�VIHJ�WV�KRE�=>?@�PEKGWHX�WV�IPLEOEPLEPK�JEJMEH�VIHJQ�CVVIFICKEL�GIKR�=>?@�YPKEHPCKIWPCF�ZWWOEHCKI[E�\]=>?@�YPKEHPCKIWPCF_B�C�UGIQQ�EPKIKNT�FF�HIaRKQ�HEQEH[ELT��bRE�=>?@�PCJE�CPL�FWaW�CHE�HEaIQKEHEL�KHCLEJCHXQ�WH�KHCLEJCHXQ�WV�=>?@�YPKEHPCKIWPCFT�cD>>U�dedfge hhijkl�mnop�qrsrtjqjsu�ovmwjx�mjyzmu�

Page 14: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

����������� ��� ��� ��� �� � ���� ����������� ���������������������� �!"#�$���%#!�!����&!#�!'�%� ��#(#)�"���#�"!!���(���!' !�����%#!�!��'���("�����%��� �*+!��#��()�#����%#!�!��"��,�#��"��&%��%-��.����"�������!#.�"����!#�/0123"���#�����()��)�$!"���#���4�"�#��)�#��"�����)�!4�!�,�%��#���%#!�!���#)���"#�)�%��.(�#�"�4��������#))����#'��$��!(�)%�.�4��#�)�#��'��)�#)'�5�)6"�!"�!�%�4"���%��&�'�%�� 6����)�! 6�#���%�)�#����)���%"��,6"!'����!#����!�!#)(���%!"!(�%&'!" ��&�#)-�!-�#)���("���"�.��$�/7�%�"0123"����"�%4��,�(6�%�'����%�����%#!�!��"��,%�����"��""!���!6���$%�#���! ���!6"!�����#��%�!"��#�8���!#'"! "��,9��6�������$��%"���")�!��4�"���("���/:��!")�#��!0123;�<=>?@/A/BC77(��!!,�(".��&!#��DEF!'BC7�����%��"!"��#�8���!#��"�$���6"�6�"�)'!"���4�"�.�#�/GH#�))���!#&0123'!(#)�%������#�'-���#�6!"��!#!'���%#!�!���#��)�#���"�6"�.�#��4��$��%�%�"��%�6"���(-��!#�I�����)�4�"!#���%#!�!��"��,;�"!���#6"�.�#��#�4�!�,�%��#4"���%��J/H#!(""���#�"�6!"�&KLMNOPQPRSTUVWTXYXT&$�'!(#)�%�� !"��%�#ZEF!'�%�?==[���%#!�!���#��)�#��$��5� �#�)!.�"�%�6������"��"!���#)(��"���$�"���(��)4��!'�$�"������%��/���#����#����%#!�!��"��,'"! �%����-�!&�5�"����#�"��!"$%�#�����#������ �&�#)4(��)�#��%�"��%���.��!'"������#���!�#�4��'���!.�"& !��!'�%��#��)�#��$!(�)%�.�4��#�.!�)�4��/\

I�!#��#(�)J\KLMNOPQPRSTUVWTXYXTiNUTYLYUiUPOI0123H#��#��&<=>?J A!("��*jLMkTUORiNLMNXUOI0123H#��"#���!#��&<=>?JG<=>?@/A/BC77(��!!,�(".��I0123ll1&<=>?J

!'�! 6�#����"�$���6"�6�"�)'!"��4�"�.�#�/!'�#��)�#����(��)4��!'�$�"������%��/m�nDEF

o�� ���ZEFpqrstuvwxyyvz{|}~{�{�}~����}�~�{��~����{���}�����{����}�����}��}���������}uvwx�}����������}�}��}���}��}������{���~�{�}�����uvwx���}��{����{~����}�{���}��uvwx���}��{����{~��z{�����}�������~~�������}�}��}����}uvwx�{�}{��~���{�}�}����}�}���{�}�{�������{�}�{�����uvwx���}��{����{~��|vv�������

Page 15: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

��������������� ����������������������� �������������� �������� ������������������� ������ ���������������� ���������� � ����� ���������������������� ������������������������������������������������ ��������� ���������� ���� ����������� ����������� ����������������������� ���� ������������� ��� �!���������������������� �������� ���� ��������������� ������������������������ ����������� ������������������������"�� ���������� ����������������������������� �!�������� ��� ����������� �������������������������������� ���������� ��������������������������������������� ������� �� � �#���������������������������� �������������������������������������������������������� ����������������� �� �!���� ��� ������������� ������������������ �������������������� ��� �!���������� �������� �������������� �� ���������������������� ������� ������������ ������� ���������� �����������$������� ����������������%&'����� ��������������������� �������������� ���� �����������

()*�+,-�./+0-)1)23�4567�2,5-�.0/54�*,44,-./8�6/,.�,.�.0/�.,91/�,-8�5-+4/,6/�.0/54�5:;,+.�)-�.0/�9<65-/66=# �������������� �������� ���������������������������������������������� ����������������������������$�$��������� >���$���������������������!�� ��������� ���������� �������� ����������� �# ��"���������������� ��������������������������������� ���� >��������!��������������������������������������� ����� ���� ������������ >���� �? @�A)�/1/B,./�./+0-)1)23�4567C�.0/�D<-+.5)-�:<6.�0,B/�94),8/4�<-8/46.,-85-2�)D�)42,-5E,.5)-,1�2),16�)D�.0/�./+0-)1)23�6.4,./23�,-8�6/4B/�,6�,�4567�,8B56)4F�G7511�6/.�,-8�+,;,9515.3�,4/�+45.5+,1F�H0/-�./+0-)1)23�4567�0,6�.0/�4520.�;/);1/�,675-2�.0/�4520.�I</6.5)-6C�.0/�9<65-/66�,-8�./+0-)1)23�6.,7/0)18/46�*511�-,.<4,113�+):/�.)�5.FJ���K�L ���M��� �>��%�������N ��� ��LO%P�QQO

����������� ������ ���������� ������� ���������������������������� ���������� ��������������� ������ ��� �������������������� �������� ����������������� ������������������� ��������� �������������������������������� ��� �������������$����������� ���� ������������������ ���� ����� �����������R�S��R�TS��RUS�����RSS �'������������������ ������������� �� ���������� ���� ���������� S���� ���������������������������� ���������������!������� ����������� �������������������������� �������������� ������ ����������������������������� ����������������� ����������������������������������������������$�$���$������������ �

VW XY�Z[\]�_ a�bb_c�d�efgdhdif�gjkjlfm�gjdnjgjlo�pdilqfirsjp�dqm�lsf�tuvu�kfknfi�wjik�xw�lsf�_ a�qflhxiy�xw�jqmfpfqmfql�kfknfi�wjikr�dwwjgjdlfm�hjls�_ a�zqlfiqdljxqdg�{xxpfidlj|f�}~_ a�zqlfiqdljxqdg��c�d�vhjrr�fqljlou��gg�ij�slr�ifrfi|fmu���sf�_ a�qdkf�dqm�gx�x�dif�if�jrlfifm�lidmfkdiyr�xi�lidmfkdiyr�xw�_ a�zqlfiqdljxqdgu��e__v������� �������������������������������������

Page 16: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

���������������������� ��!"����#�$��%���������&&����� ����' ����#��� ���'�$&��(�������&&)��*(�'��� ��+$������,�!�-��$�$�&&)���%�����$*+��,�"��$��������������*������� �������#�.�� ��*�/����)�������������������$�%�)���01234�$���#�)����#�����5'������067!�48*����'������*���$������ ��&�#�&� ��������%��$5�&����#��%�����9�&&� ��*�� ��������������,:;3<�*���*��.�+$������'���������&)=��.�'���������&)

>���'�*(������&�%����������������&)��'�������%�&�(�#�)����#�����'�����? @A3B�CDEF�GHIJ�KKHL�M�NOPMQMRO�PSTSUOV�PSMWSPSUX�YMRUZOR[\SY�MZV�U\O�]_�TOTWOR�SRT�a�U\O�GHIJ�ZOUQaRb�a�SZVOYOZVOZU�TOTWOR�SRT[�MSPSMUOV�QSU\�GHIJ�cZUORZMUSaZMP�daaYORMUSeO�fgGHIJ�cZUORZMUSaZMPhiL�M�_QS[[�OZUSUX�jPP�RSk\U[�RO[OReOV��l\O�GHIJ�ZMTO�MZV�Paka�MRO�ROkS[UOROV�URMVOTMRb[�aR�URMVOTMRb[�a�GHIJ�cZUORZMUSaZMP�mNHH_�nonpqo

Page 17: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������ ��������������������������������������� ��������!���"#����� $%&�'��"�"�!������"�(!��(��������� $%&�����"��!���"����(��������'$%&�"��)�������(�����!����������������������������*� ��������������+�����,-�(���(��'������*�����)��.#����,/��������".���(������������.������������* ��������!����������������!�� �������������*�����(����� ������(,0����!�$%&��������#����"��"�#�"�����'������������������#���,1������$%&���������������������"�#�"������ ������"����"��!����"������"���� ������*��"���������������������,2���#��'(���������+������������������������������+���"�������"�����(����������!���������(�������������������"�!��������� ��������,3������������������'���"��������� "���'��)����"���������"���"��������"��������#�'�������������� ���'��������+�����"(�*������� ��,$%&�(���(���� ��(!����� ���.���������������)����"��������� �(�����������������������* �������,4���5�(!��'������+������(��.��#���� �����"����(!��������"���������������������*(�����(���'������ �����"� ���$%&� �����*����� ��������"�������!�� ����������'��������"��'������������"��(!������,������'�(���������*�'��������������������"������.����������'����(�����'����"��(!�����'������ �����������������'(����.��#�����*�",6���7��������������(!������� ����#������ $%&�,& ���$%&����.���"��!���7������"���'.����������"���(��������������*�������.���"�������$%&�,

89�������:��:��;� �����<=>����?�>@ ��A�B�������C�DEF�:���:��:�B�������C�:�� :� ��?� �?�� ��A����������EG ���� ����������;��������>@ ��AH�I:�C�?��������H����������;��IEJ� ���H�C����:� ���KC�����C ��A�: ����:�EL�������I��C��� ������ ��A����� ������ ��� ����C�?���HM����;��I:��?:��� ��� ��E9��A:��:���C����������:����A��H���C:�<=>����� ������E9��A:��� ��I:�N?:��:�������<=> ������: �������?: �O���:�:�����:�PQRS�����T��#��'0�����!��'$0UTVV0

@?� ��A�� ��W�:H;�:��P<=>�� �:�I;��N�C��C�;�C��IP

G:: C���X����IP<=>���� ��� :��������� B� ��:��?�H�������P

YZ[\]_ abb_cdefgdhdifgjkjlfmgjdnjgjlopdilqfirsjpdqmlsftuvukfknfiwjikxwlsf_ aqflhxiyxwjqmfpfqmfqlkfknfiwjikrdwwjgjdlfmhjls_ azqlfiqdljxqdg{xxpfidlj|f}~_ azqlfiqdljxqdg��cdvhjrrfqljlou�ggij�slrifrfi|fmu�sf_ aqdkfdqmgx�xdifif�jrlfifmlidmfkdiyrxilidmfkdiyrxw_ azqlfiqdljxqdgu�e__v������ ��������������������������������

Page 18: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������������ ������������� �� �������� ������������������������������������������������������������������������������������������������ ���������� ������������������� !"�#!$%&'�(&)%*!)'�+(#,�--(����������������������������./0������������������� �����������12���3����������������������4�5!*!)&667�!&4�!)�%8�9&�*%&�*'�98*�%8)�&*:�9&*&5!;2���<�����������������������������=$!�)�:!>�*�%�8*4�&)!�&5)!!:�?@8*�A7�"!7�)�4"�4%&"!$86:!)4�%8�4!) !�&4�&�9!&4?)!�8>�)�4"'�)&%$!)�%$&*�&�8*!B8>>��44?!'�A?5�8)�! !*%;2���<����������������� ��������� �������?4?&667�$8?4!:��*�&�:&%&�:�C%�8*&)7'�D$�C$��*C6?:!4�&�9!%)�C�>8)9?6&'�:&%&�!6!9!*%4�&*:�)�4"�%&E8*897�D$�C$�!*&A6!4�%!C$*86857�)�4"�%8�9&@�&*:�%)&C"�)�4"4�>)89�A?4�*!44�?*�%�%8�!*%!)@)�4!�6! !6;2���<������������������������������;�=$!7�%�!�:�)!C%67�%8�%$!�A?4�*!44��9@&C%'�!*&A6�*5�%!C$*86857�)�4"�%8�4@!&"�%8�%$!�A?4�*!44��*�9!&*�*5>?6�&*:�&%%!*%�8*B5)&AA�*5�%!)94'�4?C$�&4�684%�:866&)4�8)�C?4%89!)4;2���<�������� ����������������������������������������F$!*�&�9!%)�C�>6?C%?&%!4'�489!8*!�@&74�&%%!*%�8*'�9&"!4�&�:!C�4�8*�&*:�%&"!4�&C%�8*;

G������� ���H�����������./0��������������������������������I ���H�����J������������� ������K�T�UVWX�YZ[\�]]Z�_�ab_c_da�befegah�be_iebegj�k_dgladmnek�_lh�gna�opqp�fafiad�redf�sr�gna�YZ[\�lagcsdt�sr�elhakalhalg�fafiad�redfm�_rrebe_gah�cegn�YZ[\�ulgadl_gesl_b�vsskad_gewa�xyYZ[\�ulgadl_gesl_bz{�_�qcemm�algegjp�|bb�de}ngm�damadwahp��~na�YZ[\�l_fa�_lh�bs}s�_da�da}emgadah�gd_haf_dtm�sd�gd_haf_dtm�sr�YZ[\�ulgadl_gesl_bp�� ZZq�������

Page 19: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������������ ����������������������� �� ��������������������������������������������������������������������� �����������������������������������������!��"���������#�������������$���������� ������"���������������������������� $������� %������&'()�*+�,-./�-.�012�13�4-)5�67,1..�0'(�1,86)-960-1):�-0�'(;2.�0(7')1;18<�,-./�=>-;5�71)3-5()7(�-)�6)5�.>221,0�?@*�5(A(;124()0B�+'(,(�6,(�46)<�7,(60-A(�C6<.�01�5(A(;12�6)�1,86)-960-1)DC-5(�,-./�4-)5�.(0:�.>7'�6.�=<�,(C6,5-)8�,-./�46)68(4()0�670-A-0<:�(.2(7-6;;<�-)�0(7')1;18<�.1;>0-1)�5(A(;124()0�6)5�5(;-A(,<�0(64.BE6)<�=>.-)(..�;(65(,.�0'-)/�0'60�(67'�0-4(�0'(<�-5()0-3<�6�,-./:�0'(<�)((5�01�.06,0�1A(,�1)�'1C�01�,(4(5-60(�-0B�*)�,(6;-0<:�0'(,(�46<�=(�8115�2,670-7(.�0'60�6;,(65<�(F-.0�-)�0'(�()A-,1)4()0BG1)�0(7')1;18<�,-./�3>)70-1).:�.>7'�6.�*+�12(,60-1).:�'6A(�0'(-,�1C):�2,(5(3-)(5�?@*.�0'60�0'(�=>.-)(..�-.�6;,(65<�364-;-6,�C-0'B�*3�0(7')1;18<�,-./�65120.�0'1.(�?@*.:�-0�76)�,(5>7(�,642D>2�6)5�=><D-)�0-4(B�+1�622,12,-60(;<�-5()0-3<�6)5�6..(..�0'(�1,86)-960-1)H.�0,>(�0(7')1;18<�,-./.:�0(7'�,-./�2,13(..-1)6;.�)((5�01�2,1670-A(;<�()868(�6)5�-)0(8,60(�C-0'�=>.-)(..�>)-0.B�G10�1);<�51(.�0'-.�()6=;(�0(7')1;18<�,-./�01�=,-)8�41,(�A6;>(:�=>0�-0�'(;2.�1,86)-960-1).�6A1-5�5>2;-760(�(331,0.�C-0'�10'(,�0(64.:�.>7'�6.�()0(,2,-.(�,-./�46)68(4()0B

I�JKLM�NOPQ�RROS�T�UVWTXTYV�WZ[Z\V]�WZTZWZ\_�TY\aVYbcZ�Ta]�\cV�defe�[V[ VY�gZY[�hg�\cV�NOPQ�aV\XhYi�hg�Za]VVa]Va\�[V[ VY�gZY[b�TggZWZT\V]�XZ\c�NOPQ�ja\VYaT\ZhaTW�khhVYT\ZlV�mnNOPQ�ja\VYaT\ZhaTWopS�T�fXZbb�Va\Z\_e�qWW�YZrc\b�YVbVYlV]e��scV�NOPQ�aT[V�Ta]�Whrh�TYV�YVrZb\VYV]�\YT]V[TYib�hY�\YT]V[TYib�hg�NOPQ�ja\VYaT\ZhaTWe�tUOOf�uvuwxv yz{|}~�����������|�|�������|���|�����

Page 20: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital
Page 21: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital
Page 22: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

�� ���������� ���������������� ���������������������������������������� ������ ���������� ��� !�������"�#������������� ����$���$$�����������%�&#"�&��������%����������%�� ���� ���'()��%� �� ���������������*+,-�&��� �������������.� !���/����0&1��� !��� � � �������������� �������2������������3������������ ��������������%�$������4��$����������"5��#������������ ����� �!����$�����%���������������������$���� ����������������� ���������������������!����"/�2�����������67�89:;<=:9>�9?@A<9@B�C=@�;9DE�@<7F�G@=C977<=:?A7�;=�;@HAI�?>>�J?AH9B�;E9I�8H7;�G?@;<D<G?;9�<:�C@=:;K9:>�7;@?;9LI�><7DH77<=:7B�97G9D<?AAI�?7�:9M�><7@HG;<J9�;9DE:=A=L<97�9:;9@�;E9�=@L?:<N?;<=:O�P9DE�@<7F�G@=C977<=:?A7�:99>�;=�?D;<J9AI�7;?I�<:�C@=:;�=C�ME?;Q7�E?GG9:<:L�<:�;E9�RH7<:977�@9L?@><:L�><7@HG;<J9�;9DE:=A=L<97B�GH;;<:L�;E9�@<7F�A9:7�=:�;E98�R9C=@9�;E9I�?@9�?>=G;9>O�6;�;E9�7?89�;<89B�8?:I�;9DE:=A=LI�@<7F�CH:D;<=:7�?@9�A==F<:L�;=�R9D=89�A9?:9@�?:>�8=@9�D=AA?R=@?;<J9�M<;E�=;E9@�@<7F�;9?87�;=�@9>HD9�@9>H:>?:DI�?:>�G@=D977�<:9CC<D<9:DIB�97G9D<?AAI�M<;E�@97G9D;�;=�@<7F�?:>�D=8GA<?:D9�?7797789:;7�?:>�@9G=@;<:LO

S���������� ��������� �T�� ������2������%�%����$������������"�#������������ ���� �%���������������!� ����!��������U�V��WH7<:977�H:>9@7;?:><:LV��P9DE:=A=LI�H:>9@7;?:><:LV���X<7F�8?:?L989:;�?:>�D=:;@=A7�H:>9@7;?:><:LV���PE9�?R<A<;I�;=�8?F9�79:79�=C�@<7F�>?;?�C@=8�?�RH7<:977�D=:;9Y;OZ[\]Z�_�7H@J9I�abcde�_:;9@:?;<=:?A�?:>�f?@J9I�g?7EB�[\]Zh

c9@D9G;<=:�;E?;�;9DE:=A=LI�@<7F�<8G?D;7�;<89�;=�8?@F9; i<8<;9>�@97=H@D97jRH>L9;�C=@�;9DE:=A=LI�@<7Fk�������� l5) m5)n�opqr�stuv�wwtx�y�z{|y}y~{�|����{��|�y��|�����y~��{~�����y�����{�������{��{~���~�������{�stuv��{�}�~��������{�{��{����{��{~���~���y���|�y�{��}����stuv����{~�y����y|�����{~y���{���stuv����{~�y����y|��x�y��}����{��������||�~������~{�{~�{������{�stuv��y�{�y���|����y~{�~{����{~{���~y�{�y~����~��~y�{�y~������stuv����{~�y����y|���ztt��������

Page 23: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

�������������� ��������������������������������������� ������������������������������������������������������ ���������������������������������������������������������������������������������������� ��������������� ��������������������������������������������������������� ���������������������������������������� �� ������ ����������������������������� ���������������������� ������������������������������ �!"#$%�&$'$#$()�*$%$'"%'�+"#,-./#)�!0*1�220

3�4567�89:;�<<9=�>�?@A>B>C@�ADEDF@G�AD>HDADFI�J>CFK@CLMDJ�>KG�FM@�NOPO�E@EH@C�QDCE�RQ�FM@�89:;�K@FBRCS�RQ�DKG@J@KG@KF�E@EH@C�QDCEL�>QQDAD>F@G�BDFM�89:;�TKF@CK>FDRK>A�URRJ@C>FDV@�WX89:;�TKF@CK>FDRK>AYZ=�>�PBDLL�@KFDFIO�[AA�CD\MFL�C@L@CV@GO��]M@�89:;�K>E@�>KG�AR\R�>C@�C@\DLF@C@G�FC>G@E>CSL�RC�FC>G@E>CSL�RQ�89:;�TKF@CK>FDRK>AO�?99P�__ab cdefgh�ijkl�mnonpfmfoq�krisft�ifuviq�

Page 24: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������� ��������� ���������������� ������� ��� ����������� � ���������������� ������ ��������������������������������������� �� � ��������� ��� ������������ ��� �������������������������� � ���������������������� �������������������� �������������������� �������������� ����� ����� ������������ ���������������� ���������� ������� ��� ����� ��������������������� � � ���������� ��������������������� �������������������������� � !"!#$%�%$&'()���������� ������� ������� ������������������� ������������� �������������������������������������� � ��������������� ��������������������������������������������������������������������� ������������������ ���������������� �*������������������������� ��� ���������������������������� ����� ������������������������������

�������������������� ���� ����� ������� �� ��� ������ � ��������������� �� ������ � ���� ������������� ������������ ������� ����������+��������������������������������������� �� �������������� �������������������������, ����������� �-.'/�01'2%3�#4516'%'"7�(!08�9265#!'60�:$6$"4�#14�!:;$5#�'9�$2#':$#!'6�'6�#14�/'(89'(54<=�������������������������������� ���������� ������������������������ ����� ������������ ���� ������������������ ��������������� ������������� ������������������������������ ������������� �

->?�@ABCDEF�DGHIEJJ�C?�AB@�EKAGHEACG?�EL@�MNOPQ�RRO��STUVW

� � ���� ��� � n�o("$6!p$#!'60�3'6q#�6443�rsttt�;4';%4�3'!6"�(45'65!%!$#!'60�!9�#147�1$u4�$�070#4:�#1$#�3'40�(45'65!%!$#!'60�/!#1�v20#�rt�;4';%4�'u4(044!6"�!#w�x1$#q0�#14�;'#46#!$%�'9�$2#':$#!'6s�yz�$63�5'"6!#!u4w{���|�}����}~� ��������O�������NOPQ�RRO�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������¡��������¢��£¤����� ������������¥¦������������������§��������������¢�����©�������������������������������������������������������������������� ��������������ª�����«¬«­®¬

Page 25: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

�������������� �����������������������������������

���������������� !"#��$�%��&'('����������������������)��������*�������������������������� ��������)�������+��������,-

./012�3454�678�89:;<<=�>9?@AB�CDEFG�HHEI�/012JK�LMNO�PQRS�TTQU�V�WXYVZV[X�Y\]\X_�Y\V\Y\a�bV[cX[de\b�Vc_�eX�fghg�]X] X[�i\[]�ji�eX�PQRS�cXZj[k�ji�\c_XbXc_Xc�]X] X[�i\[]d�Vii\Y\VX_�Z\e�PQRS�lcX[cV\jcVY�mjjbX[V\nX�opPQRS�lcX[cV\jcVYqrU�V�hZ\dd�Xc\ag�sYY�[\ted�[XdX[nX_g��ueX�PQRS�cV]X�Vc_�Yjtj�V[X�[Xt\dX[X_�[V_X]V[kd�j[�[V_X]V[kd�ji�PQRS�lcX[cV\jcVYg�vWQQh�wxwyzx /{|}~������������}�}�������}���}�����

Page 26: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

���������������� ����������������������������

����,-./012/�3045�./67�89:�0;�.5</�4=>?�5@5<1.=A5>�>14A5B5C�45D04.�./6.�./5=4�04267=E6.=07F>�?5B�>.6?5/0-C54>�/6A5�<07;=C57<5�=7�./5=4�C6.6G�C=><1>>=07>�H=./�>57=04�=7C1>.4B�-56C54>�67C�<-=57.>I6>�H5--�6>�0./54�JKLM�45>564</I.5--�1>�0./54H=>5NO�P��Q� �RS��T����U�R� T������V�� � SW ������ W��S��X����SW���STYS�R�ZQTX�ZR��TZ� S�T���T���XW W� [�\�� �SW�Q��Q����]��� T�Z� S��TZ �Y�T ���Q� S��XW W� S���W��� S�T��X�RT�T�Z���V�Z���

_6.6�=7.524=.B07;=C57. 07<5475Ca�b������WRR��XTZY� ������c����R�Z ����� �����������deS������� ��Q��\� ST����������S�bdfghijklkmn�opqr�gsghq8t: uv:wxyqz�{|}~������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ¡������������������¢�����£���������������¤�������������������£��������£��������������������������������������������������������¥�����¦§¦©§

Page 27: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

�������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� !!"��# $�%"�& '()*+ ,���������������� �����,-���������������������������������������.���������.����/'�& ��#$01#2#"(3$4 2%�!�52 �"((6�����7�������������� �����,-���������������������������������������������������������������8���9"2# '#��2#(:��(("((%"$�(;<+= 2%�!�52 �"((>&#(�!"�(�?1("'�'����� !!"��# $�%"�& ' ! @A�52 B#'"(��&"�% (��52 ?���#B"�2#(:�%#�#@��# $CD�����������E���� �����,-��������������������������������7E������������F#B"�2#(:�2"@#(�"2�'���GH+/1� %��"'�52 �"((

I�> �%�$A� 2@�$#J�?�# $(��2"�@ #$@�4 2�B !1%"�B(C�01�!#�A� 4�'���C�K&#!"���! �� 4�L!�%"�4 2��"�&�2#(:�#((1"(�#(�5!��"'� $��&"�'���M��&"�2"�!��&�!!"$@"�#(�!��:� 4�� $(#(�"$�A��L 1��N&���'����(& 1!'�L"�1("'��$'�& NO4 2�"P�%5!"M��55!A#$@��&"�2#@&��4#!�"2(��$'��2#�"2#�C�>"�&�2#(:�%1(��@"��L"��"2����4#!�"2#$@��$'�5�2(#$@��&2 1@&�'����#$���%"�$#$@41!M�� $(#(?�"$��N�A�( �#����$�"44"��#B"!A�� %%1?$#���"�& N�'����!#$:(�� �L1(#$"((�#%5���CQ��R��S���������.�T�����.�UT�V�WWTX�YZ[\�]_ �aab�c�defcgche�fijikel�ficmifikn�ochkpehqrio�cpl�kre�stut�jejmeh�vihj�wv�kre�]_ �pekgwhx�wv�ipleoeplepk�jejmeh�vihjq�cvvifickel�gikr�]_ �ypkehpckiwpcf�zwwoehcki{e�|}]_ �ypkehpckiwpcf~�b�c�ugiqq�epkiknt��ff�hi�rkq�heqeh{elt���re�]_ �pcje�cpl�fw�w�che�he�iqkehel�khclejchxq�wh�khclejchxq�wv�]_ �ypkehpckiwpcft��d u������� �������������������������������������

Page 28: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������� ��������� ��� ������ �������������� ������ ������������� ��������������� ����� ���������� �����������������

��������� ��� �������������������� ����������� ���� �� ����������� �������������������� ������������������������������������� !!�"#$%&!#"�'#()'$

*�+),$�'&,-�"%$%�&,�.#&/0�(')" 1#"�2&$3�23%$�&,�%4%&!%.!#�2&$3) $�3%4&/0�,$%'$#"�2&$3�23%$5,�/#1#,,%'6�$)�-/)2�7)'�"#1&,&)/�8%-&/09�:$�&,�2%6�$))�"#$%&!#"�%/"�&$�1)8(!#$#!6�8&,,#,�$3#�;,)�23%$<5�:$�(')" 1#,�8)'#�,3)1-�4%! #�$3%/�$' #�4%! #9=��>�?�� ��@���� ���A ���������BA�C�DDAE���������������� ��������������������� ����� ���� �� ������������������������������� ���� �������������������������������������� �� ������������F��� ����G����H������������������ ��������������� ��������������������������������������� ��������I))�8 13�4)! 8#�2&$3�$))�!&$$!#�%/%!6,#,�"#!&4#'#"�$))�,!)2!6�)7$#/�!#%",�$)�%�*23&$#�/)&,#=�(').!#89�@������������������������ ����� ������� ������������������G����������J������������������� ��������������������� ���������������������K�����������������K����������������� ��������� ���������������������������������������� ������������������L���� ����������� ������ �������� �������������������������� ����������������� �������������������������� ��������� ������������������������������������������������ �������������� ����������������������������������������������� ���

� ��YZ#1 $&4#�"%,3.)%'"

[\!#4#!�#Z#1 $&4#,�%'#�8)'#�!&-#!6�$)�'#1#&4#�"#$%&!#"�'#()'$,�$3%/�"%,3.)%'",�2&$3�3&03\!#4#!�&/,&03$,9 ]��������� ������������� �������������������� ���� �� �������� ������������������������������������������������J� ������������������������ ������?�� ������������������������ ������������������������������������H��������� �� ���������������������������� ���������������� ����G����F�� �������������_ aa���b�cdef�ghij�kkhl�m�nopmqmro�pstsuov�psmwspsux�ymruzor{|sy�mzv�u|o�}~�~�totwor��srt����u|o�ghij�zouq�r�����szvoyozvozu�totwor��srt{�m��spsmuov�qsu|�ghij��zuorzmus�zmp����yormus�o���ghij��zuorzmus�zmp��l�m��qs{{�ozusux~��pp�rs�|u{�ro{or�ov~���|o�ghij�zmto�mzv�p����mro�ro�s{uorov�urmvotmr�{��r�urmvotmr�{����ghij��zuorzmus�zmp~��nhh��������

Page 29: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������� ������������ ��������������������������������������������������������������������������� ��������������������� ������������������������������������ ������������������������� �!�"#$%�&$'#(�'%�)&!*�++&,��������������������� ���������� ����� ����������������������-����������.�����/�'0#%�#�1"(23245�'�0 �0"2637��0#$83�0"�13�$'�0#$(7$'70�$'26(7�'�0 �'�92'#�(4�$(7�'�0 �7$#$%�061"�$0�$�7$#$�7�1#�2($'5�#"$#�7�:�(�0�7$#$�026'1�0�$(7�60�0;�<#��0�$302�1'�#�1$3�#2��0#$83�0"�0#'2(4�7$#$�42��'($(1��9'21�00�0�#2��(06'��7$#$��0�13$00�:��7�$(7�0#2'�7�12''�1#35%�2=(�7�85�#"��$99'29'�$#��4'269%�$(7�1"�1 �7�$(7�#�0#�7�:2'�>6$3�#5;�?�12(7%�#2�12@@6(�1$#��@2'���::�1#���35�=�#"�#"��860�(�00%�#�1"(23245�'�0 �4'2690�(��7�#2�1'�$#��9�'02($3�A�7�'�92'#�(4�7$0"82$'70�$(7�:2'@$#0�:2'�7�::�'�(#�$67��(1�0%�12(#$�(�(4�#"��$99'29'�$#��3���3�2:�7�#$�3�:2'��$1"�2(�;�B�4�#$3�$(7�@28�3��$993�1$#�2(0�#"$#�$332=�860�(�00�3�$7�'0�#2�82#"���06$3�A��$(7�7'�33�72=(��(#2�7$#$�=�#"��$0�%�2::�'�#"��92#�(#�$3�#2�'�93$1��12(��(#�2($3�'�0 �'�92'#0%�="�3��$302�"�39�(4�#�1"(23245�'�0 �8�12@��@61"�:$0#�'�$#�'�92'#�(4�1"$(4�0��(�'�0 �7$#$;�C"�'7%��#D0�$302��@92'#$(#�#2�'�@�@8�'�#"$#�>6$3�#$#�����(0�4"#0�=�33�$3=$50�"$���$�93$1���(�<C�'�0 �@$($4�@�(#;�E60�(�00�7�1�0�2(0�$'�(D#�606$335�7'���(�2(35�:'2@�$�'�0 �012'�%�86#�'$#"�'�1233�1#���35�85����'5#"�(4�#�1"(23245�'�0 �72�0;

F������������������ �� ����������������G� � ������� �H��-� ��I��������-��������

JKLM�NOPQ�RSTU�VVSW�X�YZ[X\X]Z�[_^Za�[Xb[c�dX]eZ]fgd�Xea�gZ�hiji�_Z_bZ]�k]_�lk�gZ�RSTU�eZ\l]m�lk�eaZdZeaZe�_Z_bZ]�k]_f�Xkk[XZa�\ g�RSTU�neZ]eXleX[�olldZ]XpZ�qrRSTU�neZ]eXleX[stW�X�j\ff�Ze^ci�u[[�]vgf�]ZfZ]pZai��wgZ�RSTU�eX_Z�Xea�[lvl�X]Z�]ZvfZ]Za�]XaZ_X]mf�l]�]XaZ_X]mf�lk�RSTU�neZ]eXleX[i�xYSSj�yzy{|z }~�����������������������������������

Page 30: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������ ����������������������������������� ����� ������ ��������������������������� ���������������������� ���������������������������������� ������������� �������� ����������� �� ���������� �������������������� �������� �������������� ������������������� ������������ ����������������������� !"#$%"&'�()"$'*+�,*-"&-.%/+�0,12�33,4#�$'&5"!/!67�8'&!9'#�-"&*'%#-"6/7�&!9./':+�!.'"�%";�)8-<)-$!)#+�8!$5�8)#-"'##�%";�=>�':'&)$-?'#�%*'�8'&!9-"6�9!*'�#'"#-$-?'�$!�$'&5"!/!67�*-#@A�>5'7�%*'�%/#!�8'&!9-"6�9!*'�&%)$-!)#�%";�*-#@B#%??7A�="�$5-#�'"?-*!"9'"$+�$'&5"!/B!67�*-#@�5%#�%�/!$�$!�&!"$*-8)$'AC':$B6'"'*%$-!"�$'&5"!/!67�*-#@�D)"&$-!"#�E-//�)";'*#$%";�$5'�8)#-"'##�8'$$'*+�.*';-&$�*-#@#�%##!&-%$';�E-$5�"'E�$'&5"!/!6-'#�!*�/'6%&7�#7#$'9#+�9%"%6'�*-#@#�.*!%&$-?'/7+�%";�-9.*!?'�$5'�!*6%"-F%$-!"G#�*'#-/-'"&7�#5!)/;�%"�-"&-;'"$�5%..'"A�H'�5!.'�$5-#�*'.!*$�5'/.#�7!)�6'$�$5'*'A

� � �� ���_ab�cdef�ggdh�i�jklimink�lopoqkr�loisoloqt�uinqvknwxou�ivr�qxk�yz{z�pkpskn�|onp�}|�qxk�cdef�vkqm}n~�}|�ovrkukvrkvq�pkpskn�|onpw�i||oloiqkr�moqx�cdef��vqknviqo}vil��}}ukniqo�k���cdef��vqknviqo}vil��h�i�{moww�kvqoqtz��ll�no�xqw�nkwkn�krz���xk�cdef�vipk�ivr�l}�}�ink�nk�owqknkr�qnirkpin~w�}n�qnirkpin~w�}|�cdef��vqknviqo}vilz��jdd{�������

Page 31: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

���������������� ��������� ��������������������������������������� ������ ������� !"��!#$�"%& '�()�*�%+���"�#%'%,*�)#"-�!���.!#$�)#"-�!��������%-,!#)/!�)%#0��-)�1� -%+)'�.'�!$)#,2�$,��%-,!#)/!�)%#��3)''�)#��,-!���-)�1�&!#!,�&�#��+-%&�����,��2,%4� -� !-)#,�!#$�&!#!,)#,�-)�1��)#�')#��3)�������56�)#������-!��,*78%&%--%30��5������"��-)�1� -%+���)%#!'��3)''��!9������56�)#����1#%3'�$,���%��-!#�'!���-)�1�!#$�)���)& !"��)#�%�"%& -���#�)5'��'!#,6!,��+%-�$�")�)%#2&!1�-�7�8��*0''��!9��5%�������6#$�-��!#$)#,�!#$�����9)�)5)')�*��%�+)#$�����)$�!'�&)$$'��,-%6#$4�3��-��-)�1�)��&)�),!��$�6 +-%#��56��56�)#����,-%3���)����)''��#!5'�$7�:�!$)#,2�$,��%-,!#)/!�)%#��3)''�+)#$�-�'),)%#�!#$�&%9����"�#%'%,*�-)�1�&%-���%3!-$�����56�)#���7:�!$)#,2�$,��%-,!#)/!�)%#��3)''��'�9!�����"�#%'%,*�-)�10�� -%+)'��3)��)#�����%-,!#)/!�)%#�!#$�9)�3�)��!��;&%-����!#�<6���"%& ')!#"�7=:�!$)#,2�$,��%-,!#)/!�)%#��3)''�&%9��!3!*�+-%&�&�!�6-)#,�>8�-)�1�&!#!,�&�#��� �#$)#,��%'�'*�!��!� �-"�#�!,��%+�"%& ')!#"�7?!���-���!#�+%"6�)#,�%#�)#"-�!�)#,�����%9�-!''�9%'6&��%+�-)�1�$!�!�!#$�&��-)"��%-�����#6&5�-�%+�-)�1�"!��,%-)���&��-)"��"%9�-4�'�!$)#,2�$,��%-,!#)/!�)%#��3)''��& �!�)/���-6���!#$�!,)')�*4� �-+�"�)#,�$!�!�&%$�'����!��"!#�!5�%-5�#�3�-)�1��!#$�$�+)#��#�3�"%#�-%'��!��"�!#,���)#������(��-#!'��#9)-%#&�#��)& !"������%-,!#)/!�)%#0��-)�1��( %�6-�7@6�)#����'�!$�-��#��$�&�!#)#,+6'�)#+%-&!�)%#��%�&!1������-),���$�")�)%#�7�:�!$)#,2�$,��%-,!#)/!�)%#��3)''��*#����)/��-)�1�$!�!�!�������(�"6�)9��'�9�'�!#$��)��$!�!�$)-�"�'*��%�56�)#����)& !"�7�8���+6�6-����"��-)�1�+6#"�)%#�3)''�$�&*��)+*�����-)�1��%+�#�3��&�-,)#,���"�#%'%,*�!#$�$�9�'% �!�+-!&�3%-1�3)����#%6,��+'�()5)')�*��%�-�� %#$��%�#�3�-)�1�7�A6-)#,�!#$�!+��-�!$% �)%#4�������!&�3)''�"%#�)#6%6�'*���-��������� -%"�����4�&%#)�%-� �-+%-&!#"�4��-!"1�&��-)"��!#$�-� %-���%�&!#!,�&�#�7

B�������������� �C��D�����������������������E�� ������C���� ���������������������������������D��� �������������� ��������������������F����D�������������� ����� �CC����������������������������� ��������������������� �����C�������C�����G�� �C���� �������H�����D�������������������������� ����������H���E�CH��C���������� ����I�JKLM�NOPQ�RROS�T�UVWTXTYV�WZ[Z\V]�WZTZWZ\_�TY\aVYbcZ�Ta]�\cV�defe�[V[ VY�gZY[�hg�\cV�NOPQ�aV\XhYi�hg�Za]VVa]Va\�[V[ VY�gZY[b�TggZWZT\V]�XZ\c�NOPQ�ja\VYaT\ZhaTW�khhVYT\ZlV�mnNOPQ�ja\VYaT\ZhaTWopS�T�fXZbb�Va\Z\_e�qWW�YZrc\b�YVbVYlV]e��scV�NOPQ�aT[V�Ta]�Whrh�TYV�YVrZb\VYV]�\YT]V[TYib�hY�\YT]V[TYib�hg�NOPQ�ja\VYaT\ZhaTWe�tUOOf�uvuwxv yz{|}~�����������|�|�������|���|�����

Page 32: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������ !�"#$%&���'(��)*(�)+�(��,�+-�.(�*/0���0�1-+0&'(�23'+/2�)�+/�/�-(�/�03�4/5�(6�0/��(��/7/'3+�4/0��/0�(�0�*�/�6(���8���09�:)�)1/:/�+�;+/'-�(�(15���09<�)+��)�1/�=>?>�/�+/����0/0>�@/�6��0+�2/4/�(�/2�)�0/+�(6�A3/0+�(�0�)'�(00�+-�//�:)���+-/:/0�*5�/�1)1��1�(3��+/'-�(�(15���09��/)2/�0-���,�+-���+-/�6��:>�@/�+-/��,(�9/2�,�+-�.(�*/0�+(�-/���6�/�2�+-�0�03�4/5�+(�)���(7�:)+/�5������/0�(�2/�+0�)'�(00� 6(3����230+��/0&�):/�5!�6��)�'�)��0/�4�'/0!�+/'-�(�(15!�-/)�+-')�/�)�2���6/�0'�/�'/0�)�2���230+��)��:)�36)'+3���1>�@/�:)2/�03�/�(3���/0�(�2/�+0�0�)��/2�)'�(00�+-/����/0�(6�2/6/�0/>B)0/2�(��+-/��/0�(�0/0�,/��/'/�4/2!�,/�)�)�5C/2�+-/�2)+)�)�2�/7+�)'+/2�9/5�+-/:/0�)�2���0�1-+0���'�32/2����+-�0��/�(�+>���3)���/4/�3/8�+�/

��230+�5DEF DDF DGF GHF IF IF JF DF GFK-�/6���6(�:)+�(��L66�'/� M/)2�(6��8�N�09 K-�/6�8/'-�(�(15�L66�'/� K-�/6�K(:���)�'/�L66�'/� K-�/6���6(�:)+�(��?/'3��+5�L66�'/� K-�/6�N�09�L66�'/� K-�/6�8/'-�(�(15�N�09�L66�'/� K-�/6�?/'3��+5�L66�'/� K-�/6�L�/�)+��1�L66�'/��

��230+��)��:)�36)'+3���1�8/'-�(�(15.��)�'�)��0/�4�'/0M/)�+-')�/�)�2���6/�0'�/�'/0��L+-/�GJF�GJFGEFGEFEDFIGF DOFP��+(�PQ>R*����(�� PS�+(�PR>R*����(�� P���+(�P�R>R*����(�� P���*����(��(��:(�/EFJF

T�UVWX�YZ[\�]]Z�_�ab_c_da�befegah�be_iebegj�k_dgladmnek�_lh�gna�opqp�fafiad�redf�sr�gna�YZ[\�lagcsdt�sr�elhakalhalg�fafiad�redfm�_rrebe_gah�cegn�YZ[\�ulgadl_gesl_b�vsskad_gewa�xyYZ[\�ulgadl_gesl_bz{�_�qcemm�algegjp�|bb�de}ngm�damadwahp��~na�YZ[\�l_fa�_lh�bs}s�_da�da}emgadah�gd_haf_dtm�sd�gd_haf_dtm�sr�YZ[\�ulgadl_gesl_bp�� ZZq�������

Page 33: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

��������������� ���� � ������������� �������� ���������� ������������������� ����! ������������!�"�! �������������������� ����� ��� ������������#����� ��!� ��$!!��� ��%��&'���#����� ��!� �()�� ���������������*�����+���������%�����,������� ��� ����!+!� �����+���������� ��� �"��!���� ��� �"��! ����#����� ��!� ���-�����./.01/ 234567�89:;�<=>=?5<5>@�:A8B5C�85DE8@�

Page 34: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

�������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������� ������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������� ����������� ��

.�/012�3456�7748�9�:;<9=9>;�<?@?A;B�<?9C?<?AD�E9>AF;>GH?E�9FB�AH;�IJKJ�@;@C;>�L?>@�ML�AH;�3456�F;A=M>N�ML�?FB;E;FB;FA�@;@C;>�L?>@G�9LL?<?9A;B�=?AH�3456�OFA;>F9A?MF9<�PMME;>9A?Q;�RS3456�OFA;>F9A?MF9<TU8�9�K=?GG�;FA?ADJ�V<<�>?WHAG�>;G;>Q;BJ��XH;�3456�F9@;�9FB�<MWM�9>;�>;W?GA;>;B�A>9B;@9>NG�M>�A>9B;@9>NG�ML�3456�OFA;>F9A?MF9<J�Y:44K�Z[Z\][

Page 35: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

������������ ��� ������������������������������������������������ !"#$%&�'"()�*!+$,*-���. ����/������0������������12����������������-�/34"#'53,,)()�*!+$,*6�� ���� ��7% 8)�9,&�',�'%"�:,��,4;8!�$,8'3;5&',3#�:,3� <<;8!�'%";3�;8#;!%'#�',�'%;#�3"�,3'+=�����=�6�� �>�����? 3'8"3@�A?BC�DD?6�� ����E�� ���?3;8$;� �@�A?BC�DD?

F��/��� ���� ������������12����������������-�/G;G")*"%' ()�*!+$,*������H�����I���������=��� ������������12����������������-�/);3 88 ! 3 �()�*!+$,*J�����������������0������������12����������������-�/�! �G 8()�*!+$,*���������������������������12����������������-�/�*,&�;()�*!+$,*

R�STUV�WXYZ�[[X\�]�_]a]b_�cdce_f�c]gcceh�i]bej_bklci�]jf�el_�mnon�d_dg_b�pcbd�qp�el_�WXYZ�j_eaqbr�qp�cjf_i_jf_je�d_dg_b�pcbdk�]ppcc]e_f�acel�WXYZ�sje_bj]ecqj]�tqqi_b]ecu_�vwWXYZ�sje_bj]ecqj]xy\�]�oackk�_jecehn�z�bc{lek�b_k_bu_fn��|l_�WXYZ�j]d_�]jf�q{q�]b_�b_{cke_b_f�eb]f_d]brk�qb�eb]f_d]brk�qp�WXYZ�sje_bj]ecqj]n�} XXo�~�~��� �������������������������������������

Page 36: Disruption is the new norm - KPMG...Andrew Koh Partner, Head of Digital Trust Management Consulting KPMG Singapore T: +65 6411 8207E: andrewkoh@kpmg.com.sg Edmund Heng Director, Digital

Andrew KohPartner, Head of Digital Trust Management ConsultingKPMG SingaporeT: +65 6411 8207E: [email protected]

Edmund HengDirector, Digital Trust ConsultingKPMG SingaporeT: +65 6411 8252E: [email protected]


Recommended