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| Date post: | 15-Jul-2016 |
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UNIVERSIDAD MAYOR REAL Y PONTIFICIA DE SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ECONOMÍA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA EMPRESA LINKIT
Autor: Andrés Salazar
Modalidad: Proyecto de Grado
Institución: LINKIT
Sucre, mayo de 2007
ii
ÍNDICE
CAPÍTULO I ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN .............1
1.1. ANTECEDENTES.......................................................................................................11.2. IDENTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DE LA OPORTUNIDAD .....................41.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO..........................................................................51.4. OBJETIVOS ................................................................................................................7 1.4.1. Objetivo General...................................................................................................7 1.4.2. Objetivos Específicos............................................................................................71.5. METODOLOGÍA ........................................................................................................7
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL ..............................................10
2.1. MARCO JURÍDICO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN BOLIVIA .......102.2. MARCO CONCEPTUAL..........................................................................................11 2.2.1. Comercio Electrónico .........................................................................................11 2.2.2. Otros Conceptos .................................................................................................13
CAPÍTULO III ESTUDIO DE MERCADO....................................................................18
3.1. SERVICIOS ...............................................................................................................183.2. PRODUCTOS............................................................................................................203.3. CONSUMIDOR.........................................................................................................223.4. PROVEEDORES .......................................................................................................223.5. MEDIO DE ENVÍO ...................................................................................................233.6. ANÁLISIS DE LA DEMANDA ................................................................................24 3.6.1. Determinación de la demanda del Proyecto.......................................................33 3.6.2. Proyección de la Demanda.................................................................................343.7. ANÁLISIS DE LA OFERTA.....................................................................................35 3.7.1 Oferta histórica....................................................................................................363.8. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO................................................37
CAPÍTULO IV INGENIERÍA DEL PROYECTO .........................................................39
4.1. REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE ....................................................................394.2. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE...................................................................444.3. PERFIL PROFESIONAL DE LOS EMPLEADOS ..................................................46
CAPÍTULO V ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO .........................................47
5.1. CÁLCULO DE LA INVERSIÓN ..............................................................................475.2. COSTOS ....................................................................................................................475.3 TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO (EN DÓLARES)...........................485.4 GASTOS DE PERSONAL ANUAL...........................................................................495.5. INGRESOS Y GASTOS ESPERADOS POR PRODUCTO ....................................495.6. FLUJO PROYECTADO PARA EL TIEMPO DE VIDA DEL PROYECTO............54
iii
5.7. INDICADORES ECONÓMICO-FINANCIEROS....................................................55
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................................56
Conclusiones.................................................................................................................56Recomendaciones..........................................................................................................56
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................57
1
CAPÍTULO I
INVESTIGACIÓN
ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA
1.1. ANTECEDENTES
El avance de la tecnología ha venido cambiando la forma de vivir del hombre desde el
principio de la historia. En la actualidad contamos con una gran cantidad de comodidades
que nuestros antepasados no habían soñado jamás. Durante las últimas
nuestra forma de vida.
Desde mediados de la década del 90 Internet viene creciendo como ningún otro medio de
comunicación. Se estima que aproximadamente existía un millón de usuarios de Internet en
el año 1993, para finales del año 2006 se estima que existían mil cien millones de usuarios
de Internet. Este acelerado crecimiento ha sido el que ha permitido y ha impulsado a las
personas, empresas y gobiernos ha crear nuevas formas de relacionarse, entre las cuales
destaca el Comercio Electrónico que es lugar a dudas uno de los principales beneficios que
nos ofrecen las TICs.
Actualmente el Comercio Electrónico genera grandes utilidades para las empresas, ahorro
para los consumidores y también es fuente de trabajo para miles de personas.
En América Latina el Comercio Electrónico ha venido ganando importancia durante los
últimos años. Estudios realizados calcularon que en el año 2005 el valor de las ventas
electrónicas en la región superó los 4300 millones de dólares. Además, se estima que tendrá
un ritmo de crecimiento de por lo menos 10% anual durante próximos 5 años, siendo el
crecimiento estimado para el año 2006 de 67%. Estos elementos hacen del Comercio
Electrónico una actividad atractiva para las inversiones.
décadas las
Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) han sido las que más han transformado
2
En Bolivia, debido a diversos factores, el Comercio Electrónico no tiene ni la misma
importancia ni la misma aceptación que tiene en la mayoría de los países de la región, sin
embargo, durante los últimos años también se han venido desarrollando iniciativas, tanto
del sector privado, orientadas a promover el Comercio Electrónico.
Durante la gestión 2006, el Gobierno de Bolivia llevó a cabo gestiones orientadas a la
creación de un sistema que posibilite al sector público realizar compras electrónicas.
Las instituciones bancarias están empezando a ofrecer tarjetas específicamente para
compras en Internet.
Se han creado varios sitios de comercio electrónico, principalmente orientado a las PyMEs
que buscan exportar productos.
Este estudio se realiza a solicitud de la Empresas LINKIT que desea establecer un sitio de
comercio principalmente orientado a clientes (B2C).
LINKIT es una empresa unipersonal, que inicio sus operaciones, sin constituirse aún
legalmente, el año 2004 con el servicio de construcción de sitios web. En junio de 2005 la
empresa realizó todos los trámites correspondientes ante FUNDEMPRESA y el Servicio
de Impuestos Nacional para funcionar de forma legal y diversificó los servicios que oferta.
Actualmente ofrece los servicios de diseño y construcción de sitios web, hosting,
instalación de redes, desarrollo de software a medida, administración y asesoramiento en
plataformas de educación en línea y diseño gráfico. También vende software original y
licencias para legalizar software de diversas marcas.
3
La empresa está compuesta por tres empleados permanentes y hace contrataciones
eventuales, según los requerimientos que tenga, habiendo llegado a trabajar hasta con 12
empleados temporales.
LINKIT logró ser acreditada por el CEDEMIPE y gracias a convenios con dicha institución
se construyeron varios sitios web.
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Se han hecho trabajos en el área de plataformas de educación en línea para las Facultades
de Tecnología, Tecnología Médica, Farmacia y Bioquímica y para el Colegio de Ingenieros
de Sistemas e Informáticos de Chuquisaca.
Se están haciendo actualmente las gestiones legales necesarias para contar con un
representante legal en Suiza, que se espera permita a la empresa captar clientes en el
exterior.
También se están haciendo los preparativos para abrir una sucursal en la ciudad de La Paz,
que se espera entre en funcionamiento en octubre del 2007.
Entre los planes que se tiene para la empresa está el cambio de Empresa Unipersonal a
Sociedad de Responsabilidad Limitada.
1.2. IDENTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DE LA OPORTUNIDAD
Son varios los puntos que permiten identificar al Comercio Electrónico como una posible
oportunidad para la empresa. A continuación los mencionamos:
• La empresa cuenta con una amplia experiencia (más de 40 trabajos) en la
construcción de sitios web,
• Dado que la empresa tiene vende dominios y servicios de hosting tiene descuento
para el uso de diferentes servicios ofrecidos por sus proveedores.
•
•
Cuenta con personal capacitado para la administración de todo tipo de sitios web.
Algunos clientes de la empresa han manifestado su interés en invertir en la misma.
5
• Hay un constante incremento de usuarios de Internet en nuestro país, lo que se
entiende como un constante crecimiento del mercado potencial para el comercio
electrónico.
• Actualmente son muy pocas las empresas que venden productos en el mercado
nacional a través de Internet. Estas empresas no hacen publicidad a través de medios
de comunicación como radio, televisión o prensa escrita.
1.2.1 Oportunidad
Al ser escasa la competencia en esta actividad, al existir grandes perspectivas de
crecimiento en el mercado potencial, y al existir ventajas y capacidades que se pueden
aprovechar, se desea analizar la factibilidad de la implementación de un comercio
electrónico B2C para la empresa LINKIT
1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Aprovechando la oportunidad existente se desea incrementar los ingresos de la empresa y
también usar de forma eficiente los recursos y capacidades con que se cuenta.
Considerando que el Comercio Electrónico es una actividad que ha crecido notablemente
en Latinoamérica y en todo el mundo, tanto en volumen como en valor, es posible asumir
que tarde o temprano llegará también a tener un papel más significativo en la economía
boliviana.
Una tienda virtual tiene importantes ventajas comparada con una tienda tradicional. Entre
las ventajas podemos señalar:
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• Tiene la capacidad de operar de manera ininterrumpida.
• El cliente tiene la posibilidad de acceder a una gran cantidad de información
sobre los productos que se ofertan.
• Tiene requerimientos mínimos de inventarios.
• El costo de implementación es más bajo, comparado a una tienda física.
• Requiere poco personal.
• El mercado potencial al que se tiene acceso es muy amplio y no está limitado por
barreras geográficas.
• Se reduce el número de intermediarios, por tanto es posible reducir el precio que el
consumidor paga por los bienes que adquiere.
Es probable que actualmente el comercio electrónico no sea una actividad altamente
atractiva para cualquier inversionista privado, pero siendo LINKIT una empresa con la
capacidad, recursos y experiencia que se requieren para desarrollar esta actividad, resulta
atractivo ingresar al mercado porque le permite a la empresa posicionarse en un mercado
con importantes perspectivas de crecimiento.
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1.4. OBJETIVOS
1.4.1. Objetivo General
Determinar la factibilidad de la implementación de un comercio electrónico para la empresa
LINKIT.
1.4.2. Objetivos Específicos
• Determinar la factibilidad de mercado para el proyecto a nivel nacional.
• Determinar los requerimientos técnicos necesarios y suficientes para la
implementación de un sitio web de comercio electrónico.
• Determinar la factibilidad económica-financiera para el proyecto.
1.5. METODOLOGÍA
El método empleado en la investigación fue el deductivo.
La recopilación de la información de la demanda para el proyecto se realizó mediante el
uso de una encuesta on-line que se alojó en la página principal de la empresa. Se colocaron
vínculos hacia la encuesta en diversos sitios web y también se hizo una fuerte campaña vía
correo electrónico. La encuesta permaneció habilitada en el sitio durante 5 semanas.
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La decisión de optar por este tipo de encuesta se debió a que:
1. El proyecto está orientado a los usuarios de Internet.
2. Internet es un medio que permite eliminar barreras geográficas
3. Se elimina toda posible influencia de los encuestadores, por lo tanto la información
recabada es más precisa.
4. El procesamiento de los datos se realiza de forma casi automatizada, lo que permite
ahorrar tiempo.
Se hizo también un amplio uso de la técnica de análisis y revisión bibliográfica pues la
mayor parte de la información utilizada para este estudio proviene de fuentes secundarias.
Algunos datos del mercado nacional se obtuvieron mediante entrevistas a informantes
clave.
Es importante destacar que en Bolivia, al ser aún el Comercio Electrónico una actividad de
escasa difusión, la información referida al tema es prácticamente inexistente, lo cual generó
la necesidad de buscar información referida a otros países y principalmente a las
estadísticas generales de América Latina y realizar estimaciones a partir de dicha
información.
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1.5.1. Cálculo del tamaño de la muestra
Al ser el universo muestral superior a 100.000 se le considera como infinito, por lo tanto
para el cálculo de la muestra la siguiente fórmula:
( p * q )σn= E2
Donde:
n = número buscado de elementos de la muestra
E = error de estimación permitido
2
p = porcentaje de de la población que cumple con las características a estudiar
q = porcentaje de la población que no cumple con las características a estudiar
σ = nivel de confianza (en este caso 4 equivale a 2 sigma = 95.5% de confianza)
(0,5 * 0,5)4n== 400 20.05
Una vez calculado el tamaño de la muestra, que tiene un nivel de confianza del 95.5% y un
margen de error de estimación de 5%.
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CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
2.1. MARCO JURÍDICO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN BOLIVIA
Ley SIRESE
La Ley SIRESE tiene como objetivo regular, controlar y supervisar el sector de las
telecomunicaciones, entre otros.
Ley de Telecomunicaciones
La Ley 1632 de Telecomunicaciones norma este sector.
Ley de Derechos de Autor
En la Ley de Derechos de Autor se aprobó el Reglamento del
Software, con el fin de proteger el mismo.
Soporte Lógico o
Código Penal
El Código Penal establece y sanciona los delitos cometidos contra los derechos de autor.
Modificaciones de la Ley Penal
La modificación al Código Penal establece como delitos las alteraciones, modificaciones y
uso indebido de los medios informáticos.
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Los D.S. 25704 y el D.S. 25870 sobre gravamen arancelario a las importaciones
Las transacciones de comercio electrónico indirecto en Bolivia están sujetas a los mismos
tributos que las transacciones comerciales tradicionales, es decir que las importaciones
deben pagar los mismos impuestos y gravámenes que cualquier otra importación.
En esta medida, los Decretos Supremos 25704 y
arancelarios para una importación.
En cuanto al Comercio Electrónico Directo, actualmente en Bolivia no se tiene una
legislación específica sobre el tema. Sin embargo, ya se tiene un Proyecto sobre un
Capítulo de “Disposiciones Generales en Comercio Electrónico”, el mismo que será
incorporado al Código de Comercio.
Es importante destacar que toda la normativa especificada previamente está orientada al
Comercio Electrónico Indirecto, pues no existe ninguna reglamentación para el Comercio
Electrónico Directo en Bolivia.
25870 establecen los gravámenes
2.2. MARCO CONCEPTUAL
2.2.1. Comercio Electrónico
El comercio electrónico se puede definir como la compra, venta, marketing y/o suministro
de información complementaria para productos o servicios a través de medios informáticos.
Esta es la definición más amplia que se tiene de comercio electrónico, en la cual se incluye
desde el envió de un correo electrónico con fines comerciales, hasta la compra directa de
bienes y/o servicios.
Para comprender el comercio electrónico a cabalidad, es necesario conocer algunos
conceptos asociados al mismo.
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Comercio Electrónico Directo: Se da cuando el bien o servicio se recibe de forma
inmediata y por un medio electrónico.
Comercio Electrónico Indirecto: En este caso, existe la necesidad de que el bien o
servicio sea entregado de forma física, por lo tanto existe un tiempo de espera entre
el pedido y la entrega.
Comercio Electrónico Completo: El Comercio Completo se da cuando el pago se
realiza directamente mediante un sistema electrónico.
Comercio Electrónico Incompleto: Se da cuando el pago por el bien o servicio se
realiza fuera del sistema electrónico.
Existen varios tipos de comercio electrónico, a continuación describiremos los principales.
Negocio a consumidor (B2C).- Es la modalidad de comercio electrónico más
conocida popularmente, debida a los sectores que involucra: la empresa y sus
clientes. Se trata del método más conocido como venta electrónica, que usualmente
se realiza a través de la World Wide Web de Internet.
La empresa suministra un catálogo de productos online sobre el que el cliente puede
realizar pedidos, usando medios de pago tradicionales (transferencia, contra
reembolso, cheque) o electrónicos (tarjetas de crédito, pago por móvil).
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Negocio a negocio (B2B).- El comercio electrónico entre empresas tiene como
principal finalidad el aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de
ellas. Esta aplicación del comercio electrónico está establecida desde hace bastante
tiempo, utilizando principalmente el intercambio electrónico de datos.
Consumidor a consumidor (C2C).- Cuando los consumidores negocian con otros
consumidores se produce el Comercio Electrónico C2C. Consiste en la
compra/venta de productos y servicios entre consumidores. El mejor ejemplo de
C2C son las populares subastas on-line.
En el comercio electrónico se distinguen tres componentes:
1. Agente: Son los compradores, vendedores e intermediarios que participan en la
operación de compra/venta.
2. Producto: Bienes y/o servicios que se intercambian
3. Proceso: Interacción entre los agentes
2.2.2. Otros Conceptos
Online (on-line): Significa en línea, en conexión. Se usa para designar al estado en que se
encuentra un computador cuando está conectado a una red y por lo tanto puede acceder a
sus servicios.
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Web: World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de información accesible a
través de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano.
Sitio Web: Es un conjunto de archivos electrónicos y páginas Web referentes a un tema en
particular, que incluye una página inicial de bienvenida, generalmente denominada home
page, con un nombre de dominio y dirección en Internet específicos.
Página Web: Una página de Internet o página Web es un documento electrónico que
contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún
sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información
denominada Internet, de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier
persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los
permisos apropiados para hacerlo.
Hosting: Es el servicio de almacenamiento, acceso y mantenimiento de los archivos que
integran un Sitio Web. Más importante que el espacio en disco provisto para estos archivos,
es el acceso rápido al Internet lo que adquiere mayor relevancia. Una empresa que pretenda
hospedar su Sitio Web en sus propias instalaciones, requiera invertir una fuerte cantidad en
recursos de equipos, sistemas y medios de comunicación generalmente caros. Los servicios
de Hospedaje Web permiten a las compañías compartir el costo de una conexión rápida a
Internet.
Software a medida: El software a medida es un software diseñado específicamente para
hacer más eficientes los procesos de una empresa en particular.
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Intercambio Electrónico de Datos (EDI): Es un conjunto de procedimientos y normas que
permiten la comercialización, control y registro de las actividades (transacciones)
electrónicas.
Es el intercambio electrónico de datos y documentos de computador a computador, en un
formato estándar universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa y sus
Asociados Comerciales. Para quien haya implementado el comercio electrónico en su
empresa, el EDI, es un componente vital y estratégico para el intercambio seguro y a
tiempo de la información de negocios.
Contratación electrónica: Cuando dos o mas personas naturales o jurídicas, publicas o privadas
se ponen de acuerdo para constituir, modificar o extinguir entre si una relación jurídica a
través de medios electrónicos.
Datos de creación de firma: Son los datos únicos, como códigos o claves criptográficas
privadas, que el firmante utiliza para crear la firma electrónica.
Dispositivo electrónico: Instrumento físico o lógico utilizado independientemente para iniciar
o responder mensajes de datos, sin intervención de una persona al momento de dicho inicio o
respuesta.
Dispositivo de comprobación: Instrumento físico o lógico utilizado para la validación y
autenticación de mensajes de datos o firma electrónica.
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Documentos electrónicos: Documento cuyo soporte es un medio electrónico o digital,
conformando así un mensaje de datos. Toda información generada, transferida, comunicada
o archivada, por medios electrónicos, ópticos u otros análogos.
Estándares o Formatos Normalizadores: Son las reglas para el intercambio electrónico de
datos para administración, comercio y transporte, que comprenden una serie de formatos,
directorios, instrucciones y códigos calificadores para el intercambio electrónico
estructurado de datos, y en especial, para el intercambio vinculado al comercio de bienes y
servicios, entre sistemas de información, sin limitación que sean aprobados por la Entidad
de Regulación.
Sello Electrónico: Es la firma electrónica acreditada de la persona o funcionario
competente, que permite garantizar la integridad de un documento electrónico y que,
adicionalmente, permite garantizar su confidencialidad.
Sistema de información: Es todo dispositivo físico o lógico utilizado para crear, generar,
enviar, recibir, procesar, comunicar o almacenar, de cualquier forma, mensajes de datos.
Script: Conjunto de caracteres formado por mandatos y secuencias de tecleo, que se utiliza
muy a menudo en Internet para automatizar tareas muy habituales como, por ejemplo, la
conexión a la red.
SSL (Secure Socket Layer): Es un protocolo de seguridad desarrollado por la empresa
Netscape Communications para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un
usuario, o viceversa, a través de Internet, sea completamente segura.
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Informática: Ciencia que se encarga de la automatización del manejo de la información.
Conjunto de conocimientos referidos a los ordenadores.
Telemática: Término que alude al conjunto de métodos, técnicas y servicios que resultan
del uso conjunto de la informática y las telecomunicaciones.
Hipertexto: Documento digital que aprovecha la ventaja de la computabilidad para permitir
un acceso no secuencial a la información. En este sentido, se entiende un hipertexto como
contenido de la información, incluyendo los fragmentos de información y las conexiones
entre esos fragmentos, indiferentemente de cuál sea el sistema utilizado para leer o escribir
tal documento.
Hipervínculo: Puntero existente en un documento hipertexto que apunta a (enlaza con) otro
documento que puede ser o no otro documento hipertexto.
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CAPÍTULO III ESTUDIO DE MERCADO
3.1. SERVICIOS
El servicio de Comercio Electrónico que se pretende implementar principalmente cae
dentro del campo del Comercio Electrónico Incompleto y e Indirecto, pero no excluye las
otras modalidades. En otras palabras, el servicio a implementarse permitirá que los pagos
que los consumidores realicen puedan hacerse mediante medios no electrónicos como ser
depósitos bancarios y sistemas de envió rápido de dinero (Western Union), sin excluir esto
la posibilidad de realizar pagos mediante tarjetas.
Medios de pago
70
60
50
40
30
20
10
0
60,25
46,5
18,25
Giro Bancario Transferencia dedinero (Western Union)
Tarjeta de crédito
Fuente: Elaboración propia
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Como se puede apreciar en estas estadísticas, la necesidad de implementar el soporte a
medios de pagos no electrónicos, responde a las preferencias de uso de medios de pago que
se encontró en los potenciales consumidores en Bolivia.
Tarjetas de crédito en circulación en Bolivia
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
02001 1
2002 2
2003 3
2004 4
89739
7718276139
116843
Fuente: Administradora de Tarjetas de Crédito S.A. (ATC) y LINKSER S.A.
Para el año 2001 existían en Bolivia 89.739 tarjetas de crédito. El año 2002 presenta un
incremento importante en la cantidad de tarjetas, pero que no es duradero. Posteriormente
existe una tendencia decreciente en la cantidad de tarjetas de crédito en el país.
Como se puede apreciar, también es muy reducida la cantidad de tarjetas que se encuentran
en circulación. Esto sumado al alto nivel de desconfianza que tiene la gente en los sistemas
de seguridad encargados de garantizar la confidencialidad de la información en las
transacciones electrónicas, obligan a implementar el soporte a sistemas de pago off-line
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El principal servicio que la empresa propone es el Comercio Electrónico B2C, pues la
empresa es la que oferta un catálogo de diversos productos a los clientes.
También existe un servicio complementario C2C, es decir que se permite a los clientes
ofrecer productos a otros clientes mediante la página de comercio electrónico de la empresa
con la ya popular modalidad de subastas por Internet.
Se brindará el servicio de asesoramiento en compras a clientes que deseen realizar compras
de productos de otras tiendas que no realicen envíos a Bolivia.
Además se venderán espacios para publicidad (banners) en el sitio de comercio electrónico
de la empresa.
3.2. PRODUCTOS
Los productos que se consideran prioritarios y sobre los que se enfoca este estudio de
mercado son los artefactos electrónicos.
Aunque el proyecto no busque comercializar exclusivamente dichos productos, para la
etapa inicial del mismo se considera necesario enfocar solamente los productos más
importantes, dejando el resto para estudios a realizarse en etapas posteriores a la
implementación.
La decisión de enfocar el estudio de mercado a dichos bienes está fundamentada por el
estudio sobre el comercio electrónico en América Latina realizado por AméricaEconomía
para VISA, donde se pudo identificar que los productos que más se compran vía Comercio
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Electrónico son los boletos aéreos, entradas a espectáculos, regalos, artefactos electrónicos,
libros, Cds y DVDs.
Los productos que el proyecto busca vender son los artefactos electrónicos. Es inviable
pensar en vender DVDs o CDs dado que estos productos son los que más afectados se ven
por la piratería.
A continuación describimos de forma más específica los productos.
Dentro del grupo de artefactos electrónicos se consideran los siguientes artículos:
Computadoras portátiles: Ordenadores de tamaño pequeño a medio, que se puede
transportar como un maletín. Actualmente la capacidad de estos computadores
iguala a la de los computadores de escritorio.
Cámaras digitales: Las cámaras digitales, sean estas fotográficas o de video, son
artefactos que capturan la luz y la convierten en señales que posteriormente son
codificadas en forma de unos y ceros (bits) y almacenadas en dispositivos de
almacenamiento de datos digitales.
Reproductores de Audio y Video: Son pequeños aparatos que tienen la capacidad
de almacenar datos. Son capaces de reproducir diversos formatos de audio y video,
entre ellos lo más comunes son el MP3 y el MP4. Gracias a la gran aceptación y
difusión que los formatos comprimidos de audio y video tienen, estos reproductores
han llegado a tomar gran importancia para las principales empresas productoras de
tecnología, como lo son Apple Computers, Microsoft y Creative.
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3.3. CONSUMIDOR
Se considera como consumidores potenciales para el proyecto a todos los usuarios de
Internet de las capitales de departamento del país, que tengan entre 15 y 50 años y que
tengan un nivel de ingresos entre medio y alto.
Según estadísticas de N-Economía el 95% de las conexiones de Internet en Bolivia se
encuentran en el área urbana, por lo tanto podemos inferir que es ahí donde se concentra la
mayor cantidad de usuarios. Adicionalmente, la Unión Internacional de
Telecomunicaciones (ITU) reveló que el 90% de los usuarios de Internet en Bolivia son
personas con ingresos que van de medios a altos. Y finalmente es bien conocido el hecho
de que las TICs tienen un nivel de difusión y aceptación más alto entre las personas
jóvenes.
3.4. PROVEEDORES
La forma que se tiene pensada para el abastecimiento de productos también involucra
Comercio Electrónico, en este caso de tipo B2B. Los principales productores
computadoras, cámara, reproductores, etc., son empresas que actualmente cuentan con
sistemas de ventas electrónicas, orientadas a empresas.
Según los expertos en tecnología, son tanto las mejoras constantes en los procesos de
producción, como las mejoras en los mecanismos de distribución, las responsables de la
constante reducción de los precios.
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3.5. MEDIO DE ENVÍO
"Express Mail Service" (EMS) Courier (en dólares estadounidenses)
ZONA
CANTIDAD DE CDs (aprox.)
1a3 4a6 7a9 10 a 12 12 a 18 19 a 24 25 a 30 31 a 36 37 a 42 43 a 48 49 a 54 55 a 60agregue 6 CDsagregue 6 CDsagregue 6 CDsagregue 6 CDsagregue 6 CDsagregue 6 CDsagregue 6 CDsagregue 6 CDsagregue 6 CDs 115 a 120
BRASIL, CARIBE RESTOBOLIVIA RESTO DETODACENTRO DELCHILE, SUDAMERICA Y NORTE EUROPA MUNDOURUGUAY AMERICAPARAGUAY
$ 10$ 15$ 20$ 25$ 30$ 35$ 47$ 55$ 63$ 70$ 78$ 85$ 94$ 105$ 113$ 120$ 128$ 135$ 143$ 150$ 158$ 165
$ 22$ 29$ 37$ 45$ 55$ 64$ 74$ 83$ 93$ 102$ 112$ 121$ 131$ 140$ 150$ 159$ 169$ 178$ 188$ 197$ 207$ 216
$ 30 $ 38 $ 47 $ 56 $ 67 $ 78 $ 89$ 100$ 111$ 122$ 133$ 145$ 158$ 173$ 184$ 197$ 210$ 224$ 238$ 252$ 266$ 280
$ 32 $ 40 $ 50 $ 60 $ 75 $ 88$ 100$ 112$ 124$ 136$ 148$ 160$ 175$ 190$ 205$ 220$ 235$ 250$ 265$ 280$ 297$ 310
$ 35$ 45$ 58$ 70$ 83$ 112$ 140$ 167$ 194$ 221$ 248$ 275$ 300$ 325$ 350$ 375$ 400$ 425$ 450$ 475$ 500$ 525
PESO
0,5 kg. 1 kg1,5 kg 2 kg 3 kg. 4 kg. 5 kg 6 kg 7 kg 8 kg. 9 kg. 10 kg 11 kg12 kg.13 kg.14 kg.15 kg.16 kg.17 kg.18 kg.19 kg.20 kg.
Fuente: http://www.w3ar.com.ar/
24
3.6. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
El mercado meta que el proyecto tiene son las capitales de departamento de los nueve
departamentos de Bolivia. Es importante señalar que se consideró para el estudio solamente
a la población comprendida entre 15 y 55 años, eso quiere decir que en procesamiento de
datos de la encuesta se omitieron los datos de cualquier persona que no se encuentre en
dicho rango.
Nivel de penetración TIC
16,00%
14,00%
12,00%
10,00%
8,00%
6,00%
4,00%
2,00%
0,00%2,10%
2003 1
3%
2004 2
3,90%
7,90%
11%
13,60%
Bolivia
Améric a Latina
2005 3
Fuente: N-economia
25
Crecimiento de los usuarios de Internet en Bolivia
Año
Usuarios de Internet
Tasa de crecimiento
interanual
Fuente: ITU
2002
270000
-
2003
280000
4%
2004
300000
7%
2005
350000
17%
A pesar de existir un retraso en cuanto a la penetración de Internet en Bolivia, hay un
constante crecimiento del número de usuarios. También existe un comportamiento positivo
en la tasa de crecimiento, que cada año se incrementa.
Productos que se acostumbran comprar en Latinoamérica
Entradas aespectáculos
Regalos, Flores
Turismo: Boletos, Autos, Hoteles
Artículos electrónicos
22%
23%
43%
46%
Libros, Música, DVD
0% 10% 20% 30% 40% 50%
56%
60%
Fuente: AméricaEconomía
26
A continuación se presentan los resultados obtenidos de la encuesta. Éstos permiten
conocer el nivel de aceptación que el proyecto tendrá entre los usuarios de Internet en
Bolivia e identificar los productos que tienen mayor demanda, con el objetivo de priorizar
la promoción y abastecimiento de dichos productos.
Distribución de la población por sexo
Hombres Mujeres
42%
58%
Fuente: elaboración propia
Los usuarios de Internet en nuestro país son más hombres que mujeres. Este dato nos
permite saber a qué publico orientar principalmente las campañas publicitarias y productos.
27
Confianza en los sitios de comercio electrónico
58,25
60
41,75
50
40
30
20
10
0Sí No
Fuente: elaboración propia
Es comprensible que, siendo el Comercio Electrónico aún algo nuevo en nuestro medio, no
exista un alto nivel de confianza hacia éste. Una política que debe adoptarse para mejorar la
confianza de los clientes es obtener una certificación de seguridad a nivel intencional de
amplia aceptación y prestigio.
28
Porcentaje de encuestados que ha comprado en internet
74
80
70
60
50
40
30
20
10
0Sí No
26
Fuente: elaboración propia
En la actualidad, solo un 26 % de los usuarios de Internet ha realizado compras on-line.
Este es un porcentaje de usuarios que se puede considerar como clientes seguros para el
proyecto.
29
Interes de comprar en tiendas electrónicas
67%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%Sí No
34%
Fuente: elaboración propia
Este porcentaje tiene una gran importancia, pues se considera que solo el porcentaje de
usuarios de Internet que respondió de forma positiva a esta pregunta es actualmente
potencial cliente para el proyecto.
Haciendo cálculos, si el 100% de los usuarios de Internet en el país son 350.000 personas,
calculamos que el 67% de usuarios de Internet, que son los que están interesados a realizar
compras en línea, representa a 234.300 personas. Éste es el mercado potencial que enfrenta
el proyecto.
30
Demanda de artefactos electrónicos en porcentajes
33%
35%
30%
23%25%
20%
15%
10%
5%
0%Celulares Cámaras
digitales Reproductores Consolas deEquiposde audio y video videojuegos electrónicos de uso especializado
6%
9%
29%
Fuente: elaboración propia
Los teléfonos celulares, las cámaras digitales y los reproductores de audio y video, son
también productos que los potenciales demandantes están dispuestos a comprar.
31
Demanda de equipos de computación
35,00%
29,25%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,25%
32,25%
20,75%
7,50%10,00%
5,00%
0,00%PCs Computadoras
PortátilesRepuestos Accesorios Equipos de redes
Fuente: elaboración propia
Podemos apreciar que más de un 20% de los encuestados están dispuestos a comprar una
computadora portátil de la tienda virtual.
Cantidad demandada de computadoras
portátiles en Bolivia
AñoCantidad
Importada
8000
9500
11000
Precio unitario
promedio de
venta
2000
1850
1700
2003
2004
2005
Fuente: ITU, Gartner-Datquest
32
Cantidad demandada de reproductores de
Mp3 en Bolivia
AñoCantidad
Importada
7000
9800
14700
Precio unitario
promedio de
venta
550
500
250
2003
2004
2005
Fuente: OECD, Gartner-Dataquest
Cantidad demandada de cámaras digitales
en Bolivia
AñoCantidad
Importada
3000
4800
7680
Precio unitario
promedio de
venta
600
490
300
2003
2004
2005
Fuenta: Gatner-Dataquest
33
3.6.1. Determinación de la demanda del Proyecto
Para lograr determinar la demanda que tendrá el proyecto se consideran diferentes
supuestos.
Dado que tan solo el 3.9 % de la población de nuestro país tiene acceso a Internet se
considera que ese es el porcentaje total de las compras que se puede atraer hacia el
comercio electrónico.
Luego hay que considerar que solo el 67 % de los encuestados contestó que tiene interés en
realizar compras vía Internet.
Y finalmente se deben considerar los resultados de demanda de cada bien que se obtuvieron
en las encuestas.
Siguiendo este proceso tenemos:
Computadoras portátiles
11.000 x 0,039 x 0,67 x 0,275 = 65
Reproductores
14.700 x 0,039 x 0,67 x0,23 = 88
Cámaras digitales
7.680 x 0,039 x 0,67 x 0,29 =58
34
3.6.2. Proyección de la Demanda
Para la proyección de la demanda del proyecto se considera la tasa mínima de crecimiento
que tendrá el comercio electrónico en la región, según el estudio de AméricaEconomía, que
es de 10 %.
Demanda Proyectada de Computadoras Portátiles
Año 1 2 3 4 5 6 7 8 910
Cantidad 65 72 79 87 95 105 115 127 139 153
Demanda Proyectada de Reproductores
Año 1 2 3 4 5 6 7 8 910
Cantidad 88 97 107 118 129 142 157 172 189 208
35
Demanda Proyectada de Cámaras Digitales
Año 1 2 3 4 5 6 7 8 910
Cantidad 58 64 70 77 85 94 103 113 125 137
3.7. ANÁLISIS DE LA OFERTA
Existen varias tiendas virtuales extranjeras que operan en Bolivia. Estas tiendas requieren
que sus clientes tengan tarjetas de crédito y además tienen la limitación de no realizar
envíos de artefactos electrónicos como celulares, reproductores de audio, reproductores de
video, computadoras portátiles, etc.
En Bolivia existe una sola tienda virtual de las características de la tienda que se desea
implementar. Esta tienda ofrece una la posibilidad de realizar compras sin la necesidad de
tener una tarjeta de crédito, que es uno de los principales impedimentos para realizar
compras en Internet. ( www.boliviamall.com ).
También es necesario considerar como competidores para el proyecto a todas las tiendas
que venden artefactos electrónicos, de las cuales un alto porcentaje opera de manera ilegal,
ya sea porque vende productos provenientes del contrabando o porque evaden impuestos.
36
3.7.1 Oferta histórica
Para determinar la oferta de los diferentes productos que son de interés para el proyecto, se
tomaron los datos de las importaciones, dado que Bolivia es un país netamente importador
de artefactos electrónicos.
Cantidad de computadoras portátiles
importadas a Bolivia
Año
2003
2004
2005
Cantidad
Importada
8000
9500
11000
Costo unitario
promedio en $Us
1800
1700
1600
Fuente: ITU, Gartner-Datquest
Como se puede apreciar, existe una creciente oferta de computadoras portátiles. Esto se
puede explicar debido a que los costos se reducen constantemente y a que el rendimiento
de las computadoras portátiles es cada vez más eficiente.
En el mercado mundial, se espera que para el año 2007 las computadoras portátiles superen
a las ventas de computadoras de escritorio.
37
Cantidad de reproductores de Mp3
importados a Bolivia
Año
2003
2004
2005
Cantidad
Importada
7000
9800
14700
Costo unitario
promedio en $Us
400
300
170
Fuente: OECD, Gartner-Dataquest
Es bastante sobresaliente el crecimiento de las importaciones de estos artefactos, pues tan
solo en dos años llegó a duplicarse.
Cantidad de cámaras digitales importadas a
Bolivia
Año
2003
2004
2005
Fuente: Gatner-Dataquest
Cantidad
Importada
3000
4800
7680
Costo unitario
promedio en $Us
450
380
220
3.8. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
Como se puede apreciar, en este caso es imposible realizar un balance de mercado, dado
que se supone, debido a la falta de información sobre la comercialización de los diferentes
productos que se analiza, que la oferta y la demanda son iguales.
38
Lo que se pretende demostrar es que existe una diferencia importante entre los precios a los
que los intermediarios adquieren los productos y los precios que el usuario final debe pagar.
Es justamente la posibilidad de ofrecer productos a precios más bajos que la competencia la
que le da al proyecto la viabilidad de mercado, ya que un consumidor racional busca
siempre maximizar sus beneficios al costo más bajo.
39
CAPÍTULO IV INGENIERÍA DEL PROYECTO
4.1. REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE
Para la implementación de un sitio web de comercio electrónico se requiere la utilización
de un sistema que automatice tareas, sea fácil de usar para los clientes y presente un
entorno amigable.
El OSCOMMERCE, es uno de los sistemas de que facilita el funcionamiento de un sitio
web de comercio. Ofrece las siguientes ventajas:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Compatibilidad con PHP 4
Generación de forma automática catálogos de productos
Permite el manejo fácil de bases de datos de productos
Ofrece la posibilidad de hacer que el sitio web funcione, de forma automática, en
español, ingles y alemán.
Soporta templates personalizados
Soporta banners animados
Manejo sencillo de productos, categorías y clientes.
Permite colocar productos descargables
Avisos automáticos a clientes vía correo electrónico
Genera estadísticas de productos, categorías y clientes
Ajuste automático de tipos de cambio
Crea perfiles de usuarios
Sistema de búsqueda interna
Permite la creación de reseñas de los productos por parte de los usuarios
40
•
•
•
Soporta el sistema de seguridad SSL
Soporta medios de pago offline
Cálculo automatizado del precio del producto, considerando impuestos y costo de
envío.
A continuación se presentan vistas de pantalla del OSCOMMERCE.
41
42
43
Debe contarse con un sistema de seguridad certificado y reconocido a nivel internacional.
El VERISIGN Secure Site Pro True 128-Bit SSL es el sistema de seguridad más
aceptado para los sistemas de e-commerce. Éste sistema ofrece las siguientes ventajas:
Encriptación de datos de altamente confiable, que garantiza la confidencialidad de la
información que los clientes brindan al momento de realizar la transacción.
VeriSign es el principal proveedor de certificados SSL para la de banca en línea.
El Secure Site Pro permite certificar un sitio que funciona en varios servidores de forma
simultánea.
El Secure Site Pro permite habilitar al sitio web en del sistema Pay Pal.
44
4.2. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE
Los equipos de computación que se utilizan para administrar y actualizar un comercio
electrónico no tienen ninguna característica fuera de lo normal, pero para garantizar que los
equipos tengan una vida útil aceptable se deben buscar equipos de características
relativamente avanzadas.
Es importante también señalar que se considera que, para garantizar que los empleados
cumplan con sus funciones, sin importar donde estén y de forma eficiente se les debe
proporcionar equipos portátiles, los cuales podrán salir de las oficinas, permitiendo a los
empleados trabajar desde sus domicilios o cualquier otro lugar.
La computadora portátil más conveniente, por precio y capacidad, es la Toshiba Tecra A7-
SP2022.
El precio de esta computadora es de 1050 $us.
45
Para facilitar el funcionamiento de una red interna dentro de las instalaciones de la empresa
se adquirirá un Router-Access Point.
El D-LINK es una opción que cumple con los requerimientos necesarios.
El costo de este equipo es de 150 $us.
Principales Características y Facilidades
Internet Server Multimodo
Velocidad de transmisión de 54Mbps en 2.4GHz y 5GHz,
Velocidad de transmisión de hasta 108Mbps en 2.4GHz,
Compatible con productos que operen bajo los estándares 802.11a, 802.11b, y 802.11g,
Seguridad avanzada, WPA, AES, 802.1x, ACL, entre algunos,
Funcionalidades de Firewall, tales como Stateful Packet Inspection (SPI), Domain
Filtering, y URL Filtering.
Soporte Ruteo IP, RIP-1/RIP-2
Soporte VPN pass-through para IPSec, PPTP y L2PT
Administración Web y DHCP Server,
46
4.3. PERFIL PROFESIONAL DE LOS EMPLEADOS
Se requieren para administrar y mantener el sitio web un operador que tenga conocimiento
de lenguaje PHP y HTML. Estas dos personas se ocuparán de mantener la información de
los artículos actualizada constantemente.
Se requiere un diseñador gráfico con conocimientos en de Action Script, edición de video
digital y codificación HTML que se ocupará de la publicidad de la página, realización de
spots publicitarios y creación de animaciones que se utilizarán de banners en diferentes
sitios web.
Otra persona se ocupará de ubicar la publicidad de la página en sitios, tanto gratuitos como
pagados, que se encuentren en Internet. También tendrán el trabajo de hacer que la
dirección de la página suba en el ranking de los buscadores, con el objetivo de atraer a más
visitantes.
47
CAPÍTULO V ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO
5.1. CÁLCULO DE LA INVERSIÓN
Costo de equipamiento de oficina
Costo
unitario
$us
Computadoras*
Servidor inalámbrico
de Internet
Escritorio
Silla giratoria
Total
* se deben reponer al cabo de 5 años
Cantidad
5
1
5
5
Costo total en
$us
5250
150
400
150
5950
Costo en
Bs
42262,5
1207,5
3220
1207,5
47897,5
1050
150
80
30
5.2. COSTOS
Costos de mantener del sitio
Software
Hosting
Dominio
Certificado SSL
OSCOMMERCE
Western Union
Total
Costo $us
300
40
750
350
100
1540
Costo en Bs.
2415,00
322,00
6037,50
2817,50
805,00
12397,00
El costo de implementar el sitio debe pagarse anualmente.
48
5.3 TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO (EN DÓLARES)
Préstamo en $Us.
5500
Tasa de interés
6%
Mes
0
1
2
3
4
5
Cuota
376,17
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Saldo
5500,00
5500,00
5453,83
5404,89
5353,01
5298,02
5239,73
5177,94
5112,44
5043,02
4969,43
4891,42
4808,74
4721,09
4628,18
4529,70
4425,31
4314,66
4197,37
4073,04
3941,25
3801,55
3653,47
3496,51
3330,13
3153,76
2966,82
2768,66
2558,60
2335,95
2099,93
1849,76
1584,57
1303,47
1005,51
689,67
354,88
Cuota
0,00
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
376,17
Interés
0,00
330,00
327,23
324,29
321,18
317,88
314,38
310,68
306,75
302,58
298,17
293,49
288,52
283,27
277,69
271,78
265,52
258,88
251,84
244,38
236,47
228,09
219,21
209,79
199,81
189,23
178,01
166,12
153,52
140,16
126,00
110,99
95,07
78,21
60,33
41,38
21,29
Amortización
0,00
46,17
48,94
51,88
54,99
58,29
61,79
65,50
69,43
73,59
78,01
82,69
87,65
92,91
98,48
104,39
110,65
117,29
124,33
131,79
139,70
148,08
156,96
166,38
176,36
186,95
198,16
210,05
222,66
236,01
250,18
265,19
281,10
297,96
315,84
334,79
354,88
Saldo
5500,00
5453,83
5404,89
5353,01
5298,02
5239,73
5177,94
5112,44
5043,02
4969,43
4891,42
4808,74
4721,09
4628,18
4529,70
4425,31
4314,66
4197,37
4073,04
3941,25
3801,55
3653,47
3496,51
3330,13
3153,76
2966,82
2768,66
2558,60
2335,95
2099,93
1849,76
1584,57
1303,47
1005,51
689,67
354,88
0,00
49
5.4 GASTOS DE PERSONAL ANUAL
Sueldos
Sueldomensual en $us
180
NúmeroMonto total
Montoanual en $us
2340
Montoanual en Bs
18696,6Administrador
Diseñador gráfico
Empleado de publucidad
Encargado deadqusiciones
1 180
80 1 80 1040 8309,6
100 1 100 1300 10387
150 1 150
Total
1950
6630
15580,5
52973,7
5.5. INGRESOS Y GASTOS ESPERADOS POR PRODUCTO
50
Computadoras portátiles
Costos
Año
CantidadCosto unitariopromedio
Costo de mercadería
Fletes (5%)
Seguros (2%)
Base imponibleGravamen Aduanero(10%)
IVA (14,94%)
Costo total
1
65
880
57200
2860
1144
61204
6120,4
7956,52
75280,92
2
72
880
62920
3146
1258,4
67324,4
6732,44
8752,172
82809,012
3
79
880
69212
3460,6
1384,24
74056,84
7405,684
9627,3892
91089,9132
4
87
880
76133,2
3806,66
1522,664
81462,524
8146,2524
10590,1281
100198,905
5
95
880
83746,52
4187,326
1674,9304
89608,7764
8960,87764
11649,1409
110218,795
6
105
880
92121,172
4606,0586
1842,42344
98569,654
9856,9654
12814,055
121240,674
7
115
880
101333,289
5066,66446
2026,66578
108426,619
10842,6619
14095,4605
133364,742
8
127
880
111466,618
5573,33091
2229,33236
119269,281
11926,9281
15505,0066
146701,216
9
139
880
122613,28
6130,664
2452,2656
131196,21
13119,621
17055,5072
161371,338
10
153
880
134874,608
6743,7304
2697,49216
144315,83
14431,583
18761,058
177508,471
Ingresos
Año
Cantidad
Precio Promedio
Ingreso Total
1
65
1250
81250
2
72
1250
89375
3
79
1250
98312,5
4
87
1250
108143,75
5
95
1250
118958,125
6
105
1250
130853,938
7
115
1250
143939,331
8
127
1250
158333,264
9
139
1250
174166,591
10
153
1250
191583,25
51
Reproductores
CostosAñoCantidad
Costo unitariopromedio
Costo de mercadería
Fletes (5%)
Seguros (2%)
Base imponible
Gravamen Aduanero(10%)
IVA (14,94%)
Costo total
IngresosAñoCantidad
Precio Promedio
Ingreso Total
1
88
130
2
97
130
3
107
130
4
118
130
5
129
130
6
142
130
7
157
130
8
172
130
9
189
130
10
208
130
11484,9189
574,245945
229,698378
12288,8632
12633,4108
631,67054
252,668216
13517,7495
13896,7519
694,837593
277,935037
14869,5245
15286,4271
764,321353
305,728541
16356,4769
16815,0698
840,753488
336,301395
17992,1246
18496,5767
924,828837
369,931535
19791,3371
20346,2344
1017,31172
406,924688
21770,4708
22380,8579
1119,04289
447,617157
23947,5179
24618,9436
1230,94718
492,378873
26342,2697
27080,838
1354,0419
541,61676
28976,4967
1228,88632
1597,55222
15115,3018
1351,77495
1757,30744
16626,8319
1486,95245
1933,03818
18289,5151
1635,64769
2126,342
20118,4666
1799,21246
2338,9762
22130,3133
1979,13371
2572,87382
24343,3446
2177,04708
2830,16121
26777,6791
2394,75179
3113,17733
29455,447
2634,22697
3424,49506
32400,9917
2897,64967
3766,94457
35641,0909
1
88,34553
220
19436,0166
2
97,180083
220
21379,6183
3
106,898091
220
23517,5801
4
117,5879
220
25869,3381
5
129,34669
220
28456,2719
6
142,28136
220
31301,8991
7
156,509495
220
34432,089
8
172,160445
220
37875,2979
9
189,37649
220
41662,8277
10
208,314138
220
45829,1105
52
Cámaras Digitales
CostosAñoCantidad
Costo unitariopromedio
Costo de mercadería
Fletes (5%)
Seguros (2%)
Base imponible
Gravamen Aduanero(10%)
IVA (14,94%)
Costo total
IngresosAñoCantidad
Precio Promedio
Ingreso Total
1
58
2
64
3
70
4
77
5
85
6
94
7
103
8
113
9
125
10
137
190
11057,3798
552,868992
221,147597
11831,3964
190
12163,1178
608,155891
243,262356
13014,5361
190
13379,4296
668,97148
267,588592
14315,9897
190
14717,3726
735,868628
294,347451
15747,5886
190
16189,1098
809,455491
323,782196
17322,3475
190
17808,0208
890,40104
356,160416
19054,5823
190
19588,8229
979,441144
391,776458
20960,0405
190
21547,7052
1077,38526
430,954104
23056,0445
190
23702,4757
1185,12378
474,049514
25361,649
190
26072,7233
1303,63616
521,454465
27897,8139
1183,13964
1538,08154
14552,6176
1301,45361
1691,88969
16007,8794
1431,59897
1861,07866
17608,6673
1574,75886
2047,18652
19369,534
1732,23475
2251,90518
21306,4874
1905,45823
2477,09569
23437,1362
2096,00405
2724,80526
25780,8498
2305,60445
2997,28579
28358,9348
2536,1649
3297,01437
31194,8283
2789,78139
3626,71581
34314,3111
1
58
280
16295,0861
2
64
280
17924,5947
3
70
280
19717,0542
4
77
280
21688,7596
5
85
280
23857,6355
6
94
280
26243,3991
7
103
280
28867,739
8
113
280
31754,5129
9
125
280
34929,9642
10
137
280
38422,9606
53
Costos totales de los productos
Año
ComputadorasportátilesCámaras digitalesReproductoresCostos total endólaresCosto total en Bs.
1
75280,9
2
82809
3
91089,9
4
100199
5
110219
6
121241
7
133365
8
146701
9
161371
10
177508
14552,6 16007,9 17608,7 19369,5 21306,5 23437,1 25780,8 28358,9 31194,8 34314,315115,3 16626,8 18289,5 20118,5 22130,3 24343,3 26777,7 29455,432401 35641,1
104949838541
115444 126988 139687 153656 169021 185923 204516 224967 247464922395 1014635 1116098 1227708 1350479 1485527 1634080 1797488 1977236
Ingresos totales por producto
Año
ComputadorasportátilesCámaras digitalesReproductoresIngreso total endólaresIngreso total en Bs.
1
8125016295,1 19436
2
8937517924,621379,6
3
98312,519717,123517,6
4
10814421688,825869,3
5
11895823857,628456,3
6 7 8
15833331754,537875,3
9
174167 3493041662,8
10
191583 3842345829,1
130854 14393926243,4 28867,731301,9 34432,1
116981 128679 141547 155702 171272 188399 207239 227963 250759 275835934679 1028147 1130962 1244058 1368464 1505310 1655841 1821425 2003567 2203924
54
5.6. FLUJO PROYECTADO PARA EL TIEMPO DE VIDA DEL PROYECTO
Año
Ingresos
Costo de productos
Servicios
Mantenimiento delsitio
Sueldos
Depreciación
Publicidad
Intereses
Utilidad antes deimpuestos
Impuestos
Utilidad después deimpuestos
Depreciación
Activo circulante
Inversión
Préstamo
Amortización
Flujo neto
0 1
934679
-838541
-17258
-12305
-52974
-9069
-10000
-29844
-35311
0
-35311
9069
2
1028147
-922395
-17258
-12397
-52974
-9069
-10000
-23544
-19491
0
-19491
9069
0
0
0
-12523
-22945
3
1130962
-1014635
-17258
-12397
-52974
-9069
-10000
-10869
3760
-940
2820
9069
0
0
4
1244058
-1116098
-17258
-12397
-52974
-9069
-10000
5
1368464
-1227708
-17258
-12397
-52974
-9069
-10000
6
1505310
-1350479
-17258
-12397
-52974
-9069
-10000
7
1655841
-1485527
-17258
-12397
-52974
-9069
-1000
8
1821425
-1634080
-17258
-12397
-52974
-9069
-1000
9
2003567
-1797488
-17258
-12397
-52974
-9069
-1000
10
2203924
-1977236
-17258
-12397
-52974
-9069
-1000
26262
-6565
19696
9069
0
0
0
39058
-9764
29293
9069
0
-37154
0
0
-8556
53133
-13283
39850
9069
0
0
0
77616
-19404
58212
9069
0
0
0
0
94648
-23662
70986
9069
0
0
0
0
56392
113382
-28346
85037
9069
0
0
0
0
65760
133990
-33498
100493
9069
-26547
-41548
43945
0
0
0
-6224
0
0
0
76064
-25199
-14250
0
22199-24150 -32466 35635 47877
55
5.7. INDICADORES ECONÓMICO-FINANCIEROS
VAN = 103.022 Tasa de actualización de 10%
TIR =
R B/C =
18,81 %
3,27
56
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Como se puede apreciar, después de realizado el estudio de factibilidad, se puede constatar
es posible implementar el proyecto.
Se cuenta con una demanda potencial creciente, tanto porque la cantidad de usuarios de
Internet aumenta, así como por el crecimiento natural que el Comercio Electrónico tiene.
Además el se tiene un constante crecimiento del gasto destinado a tecnología a nivel
mundial, que es un comportamiento que también se da en nuestro país.
Se cuenta con los recursos técnicos suficientes para implementar el proyecto, pues al
margen de requerir personal con buen grado de conocimiento en manejo de plataformas de
comercio electrónico no se tiene ningún requerimiento especial.
Por otro lado, se puede ver que la rentabilidad del proyecto es atractiva para la inversión. Se
Recomendaciones
Se recomienda la realización de estudios adicionales al ya realizado para determinar lafactibilidad de incluir nuevos productos al catálogo de la tienda.
También se recomienda, una vez implementado el sitio, hacer gestiones para afiliarse aalguna red de tiendas virtuales, pues esto permitirá reducir aún más los costos de losartículos se ofertan.
57
BIBLIOGRAFÍA
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Anuario Estadístico de América Latina y el Caribe 2005, CEPAL
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http://www.asetesis.com/seleccion_muestra.htm
Antonio PULIDO, Maria BALLESTERO, Indicadores de La Penetración Tic América
Latina, N-economia
59
Anexos
60
Boleta de encuesta On-line
61
