Dossier de prensa 2010 de Capgemini España

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DOSSIER DE PRENSA 2010


QQUUIIÉÉNNEESS SSOOMMOOSS Capgemini es una consultora líder en servicios de tecnología, información y outsourcing. Ayudamos a nuestros clientes a innovar, transformarse y ser más competitivos mediante estrategias de crecimiento, servicios de tecnología y desarrollo. Trabajamos cerca del cliente y nos hemos ganado su confianza sin descuidar la evolución de las necesidades del mercado. Bajo esta filosofía el grupo pretende conjugar el carácter global que le confiere su tamaño con una cultura empresarial que le acerque al cliente, le permita conocerle y ofrecerle los servicios más adecuados a su negocio. Nuestro mayor aval es nuestra extensa experiencia, un conocimiento profundo de las empresas y el dominio de las nuevas tecnologías. Creemos en la transformación empresarial y nuestra ambición es satisfacer las expectativas del cliente. Con unos ingresos globales de 8.400 millones de euros y gracias a nuestros 90.000 empleados a nivel mundial, nos hemos posicionado como una de las empresas de referencia del sector en España. En el mercado español, Cagpemini lleva más de 30 años colaborando en los diferentes sectores de actividad. En España y Latinoamérica, contamos con 4.421 empleados y hemos obtenido una facturación de 290 MM € en 2009. Somos miembros fundadores de la Asociación Española de Consultoría, que agrupa a las principales firmas consultoras en España, siendo una compañía de referencia en el sector. Trabajamos con dos de cada tres empresas IBEX 35: Telefónica, Endesa, BBVA o Santander son algunas de ellas.


CCÓÓMMOO TTRRAABBAAJJAAMMOOSS EENN CCAAPPGGEEMMIINNII BBuussiinneessss aass UUnnuussuuaall

Business as Unusual es una nueva iniciativa del Grupo Capgemini para poder responder con eficacia y de una manera diferente a los retos de un contexto de negocio extremadamente inusual: poca visibilidad del futuro económico, mayor enfoque del mercado en rentabilidad, etc. Business and Unusual incluye una serie de acciones que giran en torno a tres ejes:

1. Desarrollo del talento en nuestro equipo de profesionales. 2. Máxima eficiencia en el desarrollo de nuestros proyectos, que se realiza

integrando equipos en nuestros clientes con equipos en nuestros centros remotos. Estos son de tres tipos:

• Especializados, como nuestro centro de excelencia de Murcia para Soluciones de Business Intelligence.

• Industrializados con categoría CMMi5 como nuestro centro en Langreo (Asturias) con casi 400 profesionales.

• Offshore, ubicado en Argentina con más de 500 profesionales.

3. Foco en las cinco líneas de servicio:

• Application Lifecycle Services: gestión integral del ciclo de vida de las grandes aplicaciones.

• Business Intelligence Management: que permite acelerar la toma de decisiones y aumentar su nivel de precisión.

• Infostructure Transformation Services: desarrollo de modelos de Cloud Computing.

• Smart Energy Services: sistemas que permitan la eficiente generación, trasmisión y distribución de la energía.

• Testing Services: mejora contínua en la calidad de los procesos de desarrollo de software con métodos estructurados de testing y control de calidad.

RRiigghhttsshhoorree®®:: CCóómmoo oobbtteenneerr ppeerrffeeccttoo eeqquuiilliibbrriioo

RIGHTSHORE® produce servicios utilizando las mejores capacidades de cada centro de trabajo a través de un modelo front /back office, totalmente transparente para el cliente.

• Colaboración y estrategia en el front-office: el equipo de front-office, o de proximidad, gestiona el proyecto y es el punto de contacto con el cliente.

• Eficiencia y especialización tecnológica en el back-office: los equipos de back office situados en los centros de nearshore y offshore, producen los proyectos con un alto grado de industrialización.

• Produciendo resultados coordinados y uniformes: el front-office y el back-office unifican sus actividades empleando nuestro Distributed Delivery Framework (DDF), que asegura una buena comunicación entre el cliente y los equipos de la red mundial de centros.


• Presencia Global

Nuestra red global de centros trabaja en modo 24x7 para atender las necesidades de nuestros clientes. Capgemini cuenta con más de 75.000 personas y está establecida en más de 30 países; desde los centros de nearshore próximos a nuestros clientes en todos los países, hasta los centros offshore en la India, China y Latinoamérica. Están organizados para operar óptimamente de acuerdo a los más altos estándares reconocidos internacionalmente (ISO 9001:2000, SEI CMMi Level 5, BS 7799, SAS 70), asegurando la calidad de los proyectos.

CCoollllaabboorraattiivvee BBuussiinneessss EExxppeerriieennccee

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Capgemini entiende que la mejor forma de trabajar para nuestros clientes, es trabajar con ellos. El Collaborative Business Experience™ les ayuda a definir las reglas del juego, en lugar de estar limitado por ellas.

Este método nos permite afrontar los retos “codo con codo” con nuestros clientes, siendo uno más dentro de sus equipos. Al mismo tiempo, nos otorga una visión global de sus necesidades.

Encontrar juntos una solución única

La colaboración es fundamental para la filosofía de Capgemini y un pilar básico de nuestra prestación de servicios. De la estrategia de desarrollo hasta su aplicación, los clientes se benefician de nuestro enfoque a medida. Nuestras herramientas y metodologías de colaboración le dan la libertad para transformar su negocio. Capgemini canaliza la experiencia de nuestros socios tecnológicos, poniendo las herramientas adecuadas en manos de sus equipos.

Valor objetivo

Para mejorar el rendimiento, hay que conocer exactamente lo que quieren lograr nuestros clientes y establecer a continuación objetivos de las fases del proyecto.

• Minimizar el riesgo • Optimizar las capacidades • Alinear la organización


NNuueessttrraass pprriioorriiddaaddeess ppaarraa 22001100 • Incrementar nuestro crecimiento a través de nuestras cinco líneas de

servicio globales y mejorando la colaboración con nuestros clientes.

• Incrementar nuestra competitividad optimizando nuestra cadena de suministro.

• Aumenta potencial de nuestra gente para llegar a ser una “Talented

Company”.

NNuueessttrrooss PPaarrttnneerrss Ayudamos al negocio de nuestros clientes con los métodos y soluciones de Capgemini en colaboración con las compañías líderes en tecnología. Estas alianzas proporcionan a nuestros clientes ventajas competitivas asegurando que implementan la tecnología apropiada para su entorno particular de negocio, rápidamente y a bajo coste. Nuestros partners son los líderes en las tecnologías clave, aplicaciones de negocio, hardware, chips, bases de datos y redes.

PPAARRTTNNEERRSS EESSTTRRAATTÉÉGGIICCOOSS: HP, Microsoft, IBM, Oracle, SAP PPOORRTTFFOOLLIIOO DDEE PPAARRTTNNEERRSS:: EMC, Intel, Sun, RAIN.

NNuueessttrraa aaccttiivviiddaadd Ofrecemos una amplia gama de soluciones dentro de nuestras cuatro disciplinas.

1. Consultoría: ayudamos a los clientes a identificar, estructurar y ejecutar estrategias de transformación para obtener una mejora en términos de crecimiento y competitividad.

2. Tecnología: diseñando, desarrollando e implementando gran variedad de proyectos técnicos, grandes y pequeños.

3. Outsourcing (externalización): Apoyando a los clientes, ya sea total o parcialmente, a través de sus sitemas de TI y otras actividades relacionadas.

4. Servicios Profesionales Locales (Sogeti).

Nuestros servicios van desde el desarrollo de nuevas estrategias, hasta el mantenimiento de sistemas tecnológicos. Mediante la combinación de estas competencias, Capgemini ofrece a sus clientes servicios integrados de transformación. Combinamos estas áreas de conocimiento para ofrecer servicios específicos en cinco sectores diferenciados:

•• SSEECCTTOORR FFIINNAANNCCIIEERROO •• SSEECCTTOORR PPÚÚBBLLIICCOO •• DDIISSTTRRIIBBUUCCIIÓÓNN YY GGRRAANN CCOONNSSUUMMOO •• EENNEERRGGÍÍAA YY UUTTIILLIITTIIEESS •• TTEELLEECCOOMMUUNNIICCAACCIIOONNEESS


SSeeccttoorr FFiinnaanncciieerroo Traducimos las tendencias de la industria en soluciones concretas para nuestros clientes que se materializan en estudios que contribuyen a la adaptación de los cambios del sector. Actualmente más de 900 clientes confían en nosotros para hacer que su negocio avance con soluciones probadas en los ámbitos de consultoría, tecnología y outsourcing. Actualmente, Capgemini ofrece dichas soluciones a través de sus seis Centros de Excelencia:

• Banca de Particulares • Cumplimiento de normativas y gestión de riegos • Seguros • Pagos • Gestión Patrimonial • Capital Markets

Ofrecemos también servicios especializados en Leasing y Servicios Financieros Diversificados y outsourcing de procesos financieros y de contabilidad (F&A BPO). Caso de Éxito BBBBVVAA Capgemini España lanzó un nuevo caso de éxito, esta vez del sector Financiero. El proyecto “Matriz de Tecnologías” realizado para BBVA, recoge una decena de áreas de conocimiento que el banco considera estratégicas para su negocio, y para lo que se investigaron cerca de 300 tecnologías y conceptos de alto nivel, sobre temas como los interfaces de nueva generación, el reconocimiento biométrico, la nanotecnología, los nuevos soportes de información, o las tecnologías de Internet. El resultado de esta investigación se ha mapeado sobre unos radares interactivos, en tecnología RIA, que permiten a la entidad saber con precisión el grado de madurez de cada tecnología y el impacto potencial sobre sus procesos de negocio en los próximos 10 años. SSeeccttoorr PPúúbblliiccoo El principal reto al que se enfrenta la Administración Pública es su transformación y modernización tecnológica para dar un mejor servicio.

� En Capgemini ayudamos a las Administraciones Públicas a enfrentarse a los retos y expectativas que implican las nuevas tecnologías.

� Entendemos que el sector público es un pilar importante para la transformación de las

organizaciones y para sacar el mayor partido de las infraestructuras IT. Caso de Éxito MMiinniisstteerriioo ddee JJuussttiicciiaa La colaboración de Capgemini con el Ministerio de Justicia en el desarrollo e implantación del Portal Mjusticia.es y la sede electrónica del Ministerio ha sido decisiva en la consecución de este nuevo caso de éxito. El nuevo escenario que se abrió con la Web 2.0 y las nuevas posibilidades tecnológicas hicieron que desde el Ministerio de Justicia se impulsara, con la participación de Capgemini como socio tecnológico, el reto de transformación al nuevo modelo.


Nacieron así los nuevos portales del Ministerio de Justicia desde un punto de vista más cercano a la institución y la Oficina electrónica con una orientación de servicio al ciudadano. Uno de los aspectos clave ha sido la accesibilidad de los contenidos a todos los ciudadanos. Destacan en el portal los diferentes medios provistos para hacer llegar la información a los ciudadanos. Como la presentación de contenidos en formato RSS para su consumo, bien desde navegadores o desde cualquier otro lector o agregador. la utilización de “Widgets” tanto para iGoogle como Netvibes que permiten una nueva manera de ampliar el alcance de la información. También utilidades que permiten compartir los contenidos y cuya aplicación se ha implementado en la nueva sección de Empleo Público.

DDiissttrriibbuucciióónn yy GGrraann CCoonnssuummoo Trabajamos con compañías de productos de consumo, venta al por menor y distribución (CPRD) en más de 30 países, ayudándoles a mejorar su crecimiento, su beneficio y a aumentar el valor para el accionista.

� Damos servicio a 20 de los 30 minoristas principales del mundo y a 21 de las 25 compañías más importantes de productos de consumo.

� Trabajamos con 14 de los 20 principales proveedores globales de servicios de logística. � Fuimos elegidos por la compañía SAP para ayudar a crear el sistema para Sap Beverages — la primera solución ERP completamente integrada y especializada para la industria de las bebidas.

� Proporcionamos cuantiosos beneficios a nuestros clientes al por menor gracias a los programas globales de Store Operations que se centran en la mejora del trabajo, del inventario y de las ventas.

Caso de Éxito CCAAPPSSAA En la búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento, la dirección de CAPSA tomó la decisión estratégica de diversificar sus canales de acceso al consumidor, potenciando su presencia en el mercado de fuera del hogar (hostelería, restauración y colectividades: también denominado “foodservice”). Contrató los servicios de Capgemini para diseñar el plan de negocio asociado, y para acompañar la puesta en marcha de la unidad encargada de su desarrollo. En su segundo año de funcionamiento, la unidad de foodservice de CAPSA ha cumplido con los objetivos marcados en el plan de negocio: la marca “Asturiana” ha pasado de tener una presencia escasa a ostentar una cuota de mercado del 11%. Tras dos años de implantación, la unidad de negocio está plenamente consolidada y preparada para afrontar los planes de desarrollo futuro.

EEnneerrggííaa yy UUttiilliittiieess Disponemos de más de 12.000 consultores dedicados a clientes del sector de Energía y Utilities en Europa, Norteamérica y Asia-Pacífico. Principalmente nos enfocamos en los sectores de Electricidad y Gas, Agua y Residuos, Petróleo y Minería. Las ventas en Energía y Utilities suponen el 13% del total de los ingresos del Grupo. Asesoramos a más del 70% de las 30 compañías principales globales y de las cinco públicas principales de petróleo y gas.

Caso de Éxito AAGGUUAASS DDEE VVAALLEENNCCIIAA Capgemini colabora con la compañía para acelerar el despliegue de mySAP Business Suite con el fin de mejorar significativamente la productividad. El Grupo Aguas de Valencia está especializado en servicios de gestión y procesos que integran importantes componentes del ciclo del agua en Valencia.


Tras una amplia evaluación, el Grupo escogió mySAP Business Suite puesto que ofrecía la mejor de las soluciones. Se confió a Capgemini el despliegue de la misma haciendo uso de sus herramientas y metodologías aceleradas. Con el fin de reforzar la solución y contribuir a abordar desafíos específicos en cuanto a complejidad y diversidad, Capgemini incorporó nuevos campos de análisis y añadió un mayor grado de integración a las aplicaciones de SAP.

TTeelleeccoommuunniiccaacciioonneess

Nuestra unidad global de Telecomunicaciones ha ayudado a más de 800 compañías a alcanzar metas estratégicas y resultados de categoría mundial, incrementando sus activos y liberando su crecimiento en un entorno de crecientes oportunidades. Contamos con una experiencia de más de 30 años trabajando con organizaciones de wireline, proveedores de Servicios de Internet (ISP), cable, operadores virtuales, emisoras de radio, cadenas de TV y grandes grupos editoriales, habiendo proporcionado beneficio a más de 300 clientes de todo el mundo. Algunos ejemplos de nuestros clientes en España: Antena 3, el País, Orange, Telefónica, Terra, Vodafone o Grupo Zeta entre otros.


CCaappggeemmiinnii ffoommeennttaa eell ccoonnoocciimmiieennttoo El desarrollo de nuestra actividad nos proporciona un conocimiento de los sectores clave. Anualmente, editamos numerosos informes realizados junto con empresas de reconocido prestigio que recogen un análisis de los sectores y las oportunidades de mejora en beneficio de la sociedad. Estudio sobre Servicios Públicos on line en Europa Realizado por Capgemini para la Comisión Europea, como parte del Sistema de medición para el plan i2010, analiza el desarrollo y mejora de la e-Administración, con base en el análisis de la sofisticación, disponibilidad y grado de avance de los servicios públicos por Internet, tanto para ciudadanos como para empresas. World Retail Banking Report Se centra en la evolución de precios de los servicios bancarios ofrecidos por las diferentes entidades. Investiga los retos que tiene la banca comercial al dirigirse al pequeño negocio para acelerar el desarrollo y controlar el riesgo, un tema que ha cobrado mayor importancia debido a la crisis financiera. World Wealth Report Realizado por Capgemini y el banco de inversiones Merryl Lynch. Analiza la evolución de la distribución de la riqueza en todo el mundo y las causas de sus aumentos y descensos. World Payment Report El Informe Mundial de Pagos recoge datos de Europa, América del Norte y Asia, y analiza cada año el desarrollo de la implantación de SEPA (Entorno Unificado de Pago en Euros, en inglés). Este informe incluye un análisis exhaustivo de los cambios legislativos que cada país debe adoptar para implantar SEPA. Informe sobre el Sector Asegurador en Internet Analiza las principales webs del sector incidiendo en la oferta de servicios y la evolución de su contratación a través e la red, así como la tramitación y atención online de siniestros. Informe sobre el Sector Energía y Utilities en Internet Analiza las webs de las compañías más importantes del sector de Energía y Utilities, principalmente petroleras, eléctricas y empresas de gas y agua. Informe de los CIOS de las multinacionales del mundo Analiza el estado de los sistemas de IT de las mayores empresas del mundo desde la perspectiva de los Directivos de Sistemas. Este informe actúa, desde hace años, como referente del sector y otorga una radiografía veraz del estado de la gestión de IT en las empresas de talla mundial. Vision & Reality El estudio se basa en una serie de entrevistas en profundidad a más de 30 altos ejecutivos de la industria, que representan a las principales farmacéuticas, dispositivos médicos, empresas de biotecnología y la agroindustria en Europa y América del Norte. Este informe analiza la situación del mercado y cómo están respondiendo los laboratorios farmacéuticos ante el panorama actual.


WIR Este informe evalúa la madurez de las compañías de seguros en el campo de la multidistribución, investiga los desafíos clave que plantea la multidistribución, destaca la práctica dominante y propone enfoques destinados a hacer frente a estos desafíos. Observatorio Europeo de los Mercados de Energía El Observatorio Europeo de los Mercados de Energía (EEMO) de Capgemini es un informe anual que realiza un seguimiento de los mercados de gas y electricidad en los países que integran la Unión Europea (+ Noruega y Suiza). Informe Cars Online Basado en más de 3000 entrevistas a consumidores de ocho países, el informe Cars Online analiza el mercado mundial de la automoción, su evolución y las estrategias de los fabricantes y concesionarios para fidelizar y retener al cliente.


MMiilleessttoonneess 22000099

El año 2009 ha supuesto un desafío para Capgemini, ya que aun estando inmersos en una coyuntura económica poco favorable, hemos salido reforzados de esta situación. Este año se ha caracterizado por un constante movimiento de alianzas del sector y por otros hitos que marcan y reafirman la capacidad de liderazgo de Capgemini, hecho que se refleja en la apuesta que hemos hecho tanto en nuestro mercado como en otros extranjeros. Estos son algunos ejemplos:

Capgemini apuesta por Europa del Este con la apertura de un CDA en Rumanía En julio de 2009 Capgemini inaugura el CDA de Rumanía. De esta forma aumenta la capacidad de negocio y refuerza su posición en Europa del Este, región en la que se concentran algunos de los principales países proveedores de Outsourcing en Europa, según los datos que maneja la Aetic (Asociación Empresas de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de España).

Capgemini adquiere BIX Tras haber colaborado juntas desde el verano de 2009, Capgemini e IBX han decidido unir sus fuerzas para impulsar el desarrollo de una nueva oferta global de servicio de compras expandiendo el mercado objetivo de la tecnología de IBX, la mejor de su categoría. El acuerdo viene a sumar la fortaleza de IBX en tecnología de compras mediante software como servicio a la experiencia de Capgemini.

Capgemini adquiere blueKiwi Capgemini Consulting, y blueKiwi Software, proveedor líder de software social para empresas, anunciaron a finales de 2009 que trabajarán juntos para ayudar a las grandes empresas que utilizan las redes sociales profesionales a acelerar la transformación de sus organizaciones. Esta iniciativa permitirá aumentar la colaboración entre sus organizaciones y eliminar los límites geográficos para una mejor interacción con los clientes, socios y proveedores a través del software social en un entorno marcado por la globalización y la crisis económica.

Capgemini adquiere Sogeti Capgemini integra, desde el 1 de enero, la compañía Sogeti lo que uniendo las capacidades, estructuras, negocios y actividades de ambas empresas se asegura la capacidad competitiva en el terreno comercial; mejores estándares en calidad y servicio a nuestros clientes; y mejores y más eficientes prácticas de gestión.

Capgemini se certifica en Metodología Run SAP® Capgemini ha obtenido la certificación Run SAP lo que le permitirá desempeñarse como proveedor de soluciones de dicha metodología, incrementando sus ratios de calidad y eficacia en el portafolio de soluciones. Así Capgemini da un paso cualitativo más en la gestión de aplicaciones operativas, de procesos de negocio y administración de soluciones SAP.


NUESTROS LÍDERES

ERIC MORGAN: CEO DE CAPGEMINI IBERIA Y LATINOAMERICA Desde enero de 2009 Eric Morgan es Chief Executive Officer de Capgemini España, Portugal y América Latina. Fue el CEO y máximo responsable de la operación española durante 5 años (2003-2008), periodo durante el cual logró incrementar un 10% los niveles de facturación y un 12% la plantilla, hasta alcanzar los 4.500 empleados.

Hasta diciembre del año 2003, Eric Morgan fue el Presidente y CEO de las compañías canadiense y mexicana de Capgemini y uno de los líderes con más experiencia en la firma.

Ingeniero Comercial (con distinción) por la Universidad de Chile. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Chile. MBA por la Universidad de Alberta (Canadá). Ha cursado diversos Programas de Desarrollo de Directivos en la Universidad de Harvard, la Western Business School y la Universidad Kellog Northwestern. Consultor Certificado por Alberta & B.C.

JESÚS GARRE: COO DE CAPGEMINI ESPAÑA Desde enero de 2009 Jesús Garre es COO de Capgemini España. Antes de ocupar este cargo (desde el año 2005) fue Director del Área Comercial, Innovación y Alianzas.

Cuenta con más de 18 años de experiencia en consultoría de gestión y dirección desarrollada en España, Estados Unidos y Latinoamérica en compañías como Coopers&Lybrand, IBM y Ernst&Young.

Cursó sus estudios en ICADE Madrid. MBA por IESE. Realizó cursos de especialización en la City University Business School (Londres) y en Harvard University (USA).


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Date post:	18-Dec-2014
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