Vers le blended learning ou une approcheglobale de la formation ?Etude de cas

Mai, 2010

Kristy Anamoutou

02/06/2010 Vers le blended learning ou une approche globale de la formation? Kristy AnamoutouPage | 2

Notre entreprise

Headquarters - Innovation Works

- Others

Airbus Astrium

Defence & Security Eurocopter

120.000�employés

42,8�Md � revenus

2009

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Notre service

Une mission Un portfolio de services

Des ressources Les indicateurs en 2009

Notre mission est de fournir un service client , les meilleurespratiques , au meilleur prix pour la formation chez EADS et sesentreprises étendues.

125 collaborateurs

23 siteseuropéens

18.100 sessions organisées

122.700 participants administrés

1.634.000 heures de formation livrées

214 clients externes au groupe EADS

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L’approche initiale de la formation mixte

• Quelle est la situation d’EADS quant à la formation mixte?Quant au e-learning?

• Quelles sont les opportunités de développementpour la formation mixte?

2008

Comment considére t-on la formation mixteau sein de l’offre globale de formation?

2010

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2008 : un risque pour le projet

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Nos difficultés

“ Le déploiement de la formation mixte estbloqué par des aspects techniques et culturels, des ressources limitées qui réduitles économies escomptées .”

Techniques Culturelles Ressources Économies

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Les économies escomptées

» Mission

» Le Défi

Rendre tangibles les économiesréalisées par la formation mixte

Identifier les économies potentielles, les coûts… liés à chaque modalitésde formation

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Les économies escomptées

» Le résultat

» La solutionWithout a

dynamic toolWith a

dynamic toolSavings

Cost of the toolCost - € 0 €

Production of the itemsCreate the items Cost 0 €Localize the items Cost 0 €Publish the items (material print) Cost 0 €Total - € - € - €

Deployment of the trainingCost of Logistics and Trainers 0 €Cost of Travel for Trainers 0 €

Total - € - € - €

Total Cost and Savings of Training for ELS 0 € 0 € 0 €

Divisional Aspects Division SavingsCosts of pax travels 0 €Non-productive time for pax 0 €

Total 0 € 0 € 0 €

Total Cost and Savings of Training for EADS 0 € 0 € 0 €

Matrice de calculs des scénarios de formation mixte

Training Development Item Savings Days Saved Cost Savings

# of items without a tool

# of items with a tool

# items saved

# total dayswithout a tool

# Total days with a tool

# days saved

Total cost for itemswithout a tool

Total cost for itemswith a tool

0 0

# of items without a tool

# of items with a tool

# items saved

# total dayswithout a tool

# Total days with a tool

# days saved

Total cost for itemswithout a tool

Total cost for itemswith a tool

0,00

# of items without a tool

# of items with a tool

# items saved

# total dayswithout a tool

# Total days with a tool

# days saved

Total cost for itemswithout a tool

Total cost for itemswith a tool

0

Without Tool With ToolTotal Training Creation cost 0 € 0 €

Cost of the tool

Cost of the tool �solution 0 €

Training Deployment User Population Required Training Days Cost for Trainers and Associa ted Savings

The Trainers # of users without a tool

# of users with a tool

# users added

# dayswithout a tool

# days with a tool

# days saved

Total cost for trainers without a tool

Total cost for trainerswith a tool

0

without a tool with a toolCost 0 € 0 €

Savings

with a tool 0 €

Savings for the Portal users 0,00 €Regarding the deployment 0,00 €

Regarding the creation 0,00 €

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Localize the content

Print/Publish the content

•Les matrices de calcul pour les scénarios de formation

•La méthodologie de calcul

•Identifier les économies potentielles

•Etablir des business case par projet

•Offrir une lisibilité des coûts de la formation mixte

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Les aspects techniques et les ressources

» Mission

» Le Défi

Développer la formation mixte tout en tenant compte de l’état des ressources

Crise 2008-2009La complexité de l’infrastructure dugroupe

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Les aspects techniques et les ressources

» Le résultat

» La solution

La boîte à outil pour la formation mixte:- les standards techniques- un outil de création rapide e-learning- une plateforme de diffusion - un réseau de studios e-learning

Une harmonisation technique par l’utilisation de standard communs(html, SCORM…)Une solution adaptée pour des besoinssimples ou complexes

Plateforme de diffusion

Normes pour le e-learning

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La culture de la formation mixte

» Mission

» Le Défi

Faciliter l’appropriation des modalitésmixtes de formation par l’opérationnel

Développer des outils d’ingénieriepédagogique simple

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La culture de la formation mixte

De plus en plus de demandes de solutions de formationmixte sont conçues.

» Le résultat

» La solutionCarte heuristique des questions d’ingénierie pédagogi que

• Les 5 questions clefs :1. Quelle est la source du besoin ?2. Qu’est-ce que les gens ont à faire pour répondre à ce besoin ?3. Qu’est-ce que les gens doivent obligatoirement savoir pour

répondre à ce besoin ?4. Quelle est la valeur de la solution de formation pour

l’organisation ?5. Comment le succès de la solution va t-il être évalué ?

• Le process de l’ingénierie la formation mixte

Le process de l’ingénierie de la formation mixte

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La culture de la formation mixte : le réseau

Avoir une visibilité sur l’évolutionde la situation de la formation mixte

» Mission

» Le Défi

La taille du groupeLa variété des interlocuteurs etdes besoinsLa résistance au changement

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La culture de la formation mixte : le réseau

» Le résultat

» La solution

Création du ELS Blended Learning Network dont les objectifs sont :

- Identification (projets, expert) - Information ( nouveaux besoins, statutprojet)

-Partage (bonnes pratiques )

•20 membres actifs

•30 membres informés

•Réunions régulières

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2010 ….. Un nouveau challenge

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Les résultats de la formations mixte

» Mission

» Le Défi

Evaluer l’impact de la formation mixtesur le terrain pour l’employé quant à sa performance

L’écosystème du salariéLes outils de plus en plus complexeLes processus nivelésLa notion d’engagementLe lien avec la performanceLa délimitation du scope de la formation

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Les résultats de la formation mixte

» Le résultat

» La solution

Développer des systèmes de support de la performance au travail qui intègrela formation mixte.

EADS Innovation Works, APOSDLE “learning @ work” pla tform

Une coordination de terrain avec l’IT, les experts métiers et l’ingénieurpédagogique.

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2010 : la formation mixte n’est plus un risque

Les messages clefs: • La formation mixte = une

optimisation de la formation • Phase d’évolution de la

formation en concordance avec son environnement

• L’optimisation de la formation:– Former au meilleur prix– Former sur-mesure– Former éfficacement

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Une dernière chose….

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De la formation à la participation

“ La participation est le pouvoirqui fait avancer l’organisation .”

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Remerciements

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Questions

Duration 2-3 days

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Merci pour votre attention !