趨勢科技企業永續報告書

2015

35 70

46

62

94

我們的社區 發揮本業，共同打擊犯罪 70

趨勢科技教育基金會 71

慈善關懷 76

目錄 Contents

員工關懷與發展 員工聘用情況 46

健全的薪資制度 48

趨勢人福利 48

趨勢人樂活面面觀 52

趨勢人溝通 52

趨勢人學習與成長 54

我們的永續性發展 道德規範與商業行為準則 28

風險管理 29

利益關係人的溝通與鑑別 30

利益相關者溝通管道 32

我們的客戶户 户 客戶關係户 36

設計資訊傳遞零風險的產品 36

針對企業的技術客戶管理服務 37

與客戶建立良好的溝通管道 38

滿意度調查 43

關於趨勢科技

主要產品 12

品牌願景與理念 14

榮譽獎項 15

公司治理 18

營運現況 22

重要里程碑 24

組織參與互動 2527 環境保護

降低能源使用量 62

減少硬體資源使用 64

推出環境友善產品 64

關於報告書 執行長的話 7

27

關於報告書

趨勢科技自成立以來，一直秉持永續經營的態度管理公司，透過高道德與高標準要求自己，有效管理公司並為各

利害關係人創造最大價值，同時亦將推動社會進步視為己任。趨勢科技期許透過發行CSR報告書，讓更多關注趨

勢科技的利害關係人除了能夠瞭解自身相關之利害，且清楚趨勢科技是如何履行企業社會責任與推動社會進步。

報告範疇與邊界

本報告書係揭露趨勢科技股份有限公司亞太地區各分部（以下簡稱趨勢科技）於2014年4月1日至2015年3月31日

在經濟、社會、環境各面向的管理思維與方式，以及各關鍵議題的績效與成果。今年CSR報告書揭露範圍涵蓋趨

勢科技全球五大地區 (日本、北美、歐洲、亞太地區和拉美)的經營地點，以亞太地區為主要大範圍揭露，希望透過

報告書確實瞭解趨勢科技在各層面的所有相關資訊。

報告撰寫原則

本報告起草過程中遵循AA1000(2008)包容性、實質性和回應性標準，通過此標準評估企業對社會責任原則的遵

循情況及相關資訊。而此報告書亦依據全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）G3.1版（簡稱GRI

G3.1）所列之指導架構與標準撰寫，並將GRI G3.1項目對照表附於報告書之後。其內容包含趨勢科技、公司治理、

產品責任、員工照顧、環境保護及社會參與等項目。透過依據GRI G3.1架構撰寫，得以確保企業社會責任揭露內

容確實涵蓋國際上受關心的議題。

報告發佈

當前期刊：2015年12 月(第4期)

下一期：2016年12 月(籌備中)

本報告書為無紙化報告，將發佈在趨勢科技公司網站上，旨在展示趨勢科技對環保的支持

聯絡我們

若您對本報告書有任何建議意見，歡迎通過以下聯繫方式告知我們，並留下您的聯繫方式：

台灣趨勢科技

Angela Chiang 江婷

地址：台灣台北市大安區敦化南路二段198號8樓

電話：+886-2-2376-1222

網址：www.trendmicro.tw

4 5

趨勢科技成立26年來，致力於打造一個可以自由且安全交換資訊的環境。做為一家全球化公司，所有趨勢人無論

身處何處，都擁有共同的願景、使命以及構成我們文化的核心價值，這些特質超越了語言和角色的藩籬，引領著趨

勢科技邁向「雲端資訊安全防護專家」的終極目標。

為了維持創新並掌握瞬息萬變的巿場需求，趨勢科技依各地優勢設置不同功能的部門，靈活因應日益強大的資安

威脅，提供使用者全方位的網路安全防護機制。我們相信：

願景：一個交換數位資訊零風險的世界

我們對此願景皆抱持著相同的喜愛和熱情：我們相信數位資訊讓全世界所有人都能共享知識、增進人們之間的彼

此了解、讓所有充滿好奇心和學習欲望的人都獲得平等的機會，世界將因此變得更美好！

使命：防範所有可能危及使用者數位生活或企業 IT 基礎架構的威脅

在這人類集體創造的美麗數位世界當中，趨勢科技所扮演的角色就像守護者：我們利用自己在威脅防禦方面的專

長，將這數位世界變成一個人人都能安心悠遊的樂園，每個人可以自由探索與解放自己的潛能，不必擔心不肖之

徒的危害，也無須擔心今日數位世界日漸頻繁的網路犯罪。

核心價值：3CiT：擁抱變革 (Change)、團隊合作 (Collaborate)、顧客至上(Customer)、勇於創新 (Innovation)、值

得信賴 (Trustworthy)

「3CiT」這五項核心價值都是趨勢科技文化的核心。過去幾年，我們特別強調「擁抱變革」與「勇於創新」，為的就

是因應行動和雲端的快速崛起以及它們對數位基礎架構所帶來的影響。這些演變同時也帶來了新形態的威脅和

攻擊，因此我們非常專注於解決方案的調整與創新，以便因應這些更新、更精密的威脅。當然，這份專注讓我們有

了重大的進展，推出了幾項重要的解決方案：Custom Defense 客製化防禦、Cloud and Data Center Security 雲

端及資料中心防護、Complete User Protection 使用者全面防護，以及「Okaeri」(日文「お り」，意為「歡迎回家」)

消費者套裝方案。

執行長的話

用信任打造一個數位資訊交換零風險的世界

陳怡樺 (Eva Chen) 趨勢科技執行長

未來，我們將重新重視「客戶至上」和「值得信賴」這兩項核心價值！因為，客戶現在已經深深了解資訊基礎架構

與威脅情勢的轉變，從現在起，客戶將開始改變其資安作業、採購方式、甚至組織架構來因應這些演進。我們都

知道，改變是困難的，有時甚至是痛苦的，因此，當客戶在經歷變革時，我們必須對他們的需求更敏感、也更感同

身受。我們要引導他們改變，所以要更強調「客戶至上」。

我們已經開始展開第一線人員的調整，例如，我們重整了全球技術支援架構，讓客戶能夠直接獲得我們頂尖人員

的專業協助，縮短取得威脅專家協助的時間與轉介層級。此外，我們也在多個國家新增了「區域客戶經理」(Re-

gional Account Manager，簡稱 RAM) 這個角色來提升客戶支援的廣度。同時，我們也推出了多項線上管道，讓

客戶更直接、更方便地與我們聯繫。這些措施也許會引來一些經銷策略上的質疑，所以我們還要強調「值得信賴」

這項核心價值，並深入發掘其真正意涵。

所謂的「值得信賴」並非意味著「絕不改變」，可靠代表著您永遠會考慮雙贏、在對的時間做對的事，並且同時照

顧到所有相關的人。記住，當客戶的行為改變時，我們資安防護服務的需求和要求，甚至整個資安生態體系，都將

隨之改變。因此，我們必須和經銷夥伴共同滿足客戶的需求，而且要創造客戶、我們以及經銷夥伴三贏的局面。

在『2015年趨勢科技企業永續報告書』中，我們詳述了趨勢於公司治理、環保、社會參與等各領域的成就，而上述

的理念與價值觀則深入其中，內化成所有行為、決策的最終依據。希望所有關心趨勢科技的朋友們，都能與我們

一同分享這一年來的豐碩成果，也再次謝謝各位對趨勢科技多年來的支持與鼓勵！

6 7

趨勢科技簡介

趨勢科技簡介關於趨勢科技

作為雲端安全的全球領導者，趨勢科技專注於確保企業和個人數位

資訊交換的安全性。趨勢科技從創立之初，便以超越國界限制的工

作團隊為目標建立組織架構，自1988年於美國加州成立後，各部門

便陸續設置於不同國家。財務總部在日本東京，行銷總部在美國矽

谷，研發中心位於台灣、中國、美國及日本，全球客戶服務中心則位

於菲律賓。我們在全球設有36處辦事處，公司成員更來自世界各地，

除大中華地區以外，還包括德國、阿根廷、菲律賓、印度與美國等

國，全球員工人數至今已達5000人之多。

成立時間 1988 年成立於美國

總部地點 日本東京

員工人數 5,112

掛牌市場 東京證券交易所 (4704)

營收 10.86億美元

部門名稱 所在地區

銷售 日本、大中華地區、德國、美國、英國、澳大利亞、紐西蘭、加拿大、法國和巴西

獨立法人和財務 日本

行銷 美國

研發 台灣

雲安全運營 菲律賓

技術支援 菲律賓

資訊系統 台灣

人力資源 台灣

Top Security Vendors worldwide, 2013-20142013-2014年全球頂尖安全廠商

expertON: 頂尖雲端安全產品廠商

Trend Micro28%

Vendor A20%

Vendor B10%

Vendor C9%

Vendor C5%

Other28%

Source:IDC, July 2014

2013年企業端點伺服器安全產品

營收佔全球28%，市佔第一

Total = $800.4M

10 11

企業用戶

主要產品

隨著網路科技的進步與普及化，越來越多來自虛擬世界的危機開始危害人們日常的生活。作為全球企業公民，趨

勢科技有責任在其核心能力領域中，向大眾提供有效的解決方法。趨勢科技的產品不僅針對家庭也針對企業：提

供用戶全方位的資安防護，是趨勢科技的終極目標。

家庭產品

PC-cillin雲端版

PC-cillin 超強社群防護機制，讓用戶安心瀏覽Facebook、Google+、Twitter等多種超

人氣社群網站，不怕隱私曝光，享受安全無虞的社群網路生活。—

PC-cillin for MAC

PC-cillin 特別推出專門針對Mac電腦使用者設計的全新資訊安全軟體。

移動安全防護

有效預防手機中毒，協助用戶尋找失竊的手機或平板電腦。

密碼管理通

「密碼管理通」兼具方便與安全，只要設定一組超級密碼，不論使用何種上網設備，

都能讓使用者安全地自動登入所有網站。

JewelryBox回憶隨享盒

無需通過電腦，即可從數碼相機或智慧手機/平板電腦、SD記憶卡等裝置，自動儲存

約40,000張左右的照片。

趨勢科技旗艦服務

專人專線，提供電腦、手機、平板電腦及印表機等數位產品上運作之各種軟體的安

裝、解除安裝、基本連結、上網連線、基本操作及設定方法

大型企業解決方案业

• 雲端/資料安全防護

• 用戶端/伺服器/行動裝置防護

• 中央控管/內部威脅管理

• 郵件/群組軟體安全防護

• 全方位套裝與服務解決方案

• 資料安全防護

• 閘道端防護

小型企業安全防護业

• Worry-Free™SMB防護包

• Worry-Free™SMB防護包進階版

• Worry-Free™SMB雲端防毒服務

• DLP Hosted 資料安全管家

• EC 檢測服務

12 13

榮譽獎項品牌願景與理念

資訊技術是人類的一項重要發明及偉大進步，它為資訊

共用帶來了自由和便利。無論我們來自哪裡、成長環境

如何，資訊共用的自由推動並創造了企業及個人學習、發

展和壯大的機會。趨勢科技透過追求「打造一個交換數

位資訊零風險」的世界願景，不僅在資訊技術領域，更在

現實世界範圍內實現與眾不同的效果。

品牌承諾和個性

管理理念

在互聯網安全領域，趨勢科技必須不斷自我提升，以保持創新

領先地位、滿足客戶需求，並進行全球調查和支持。趨勢科技堅

信只有融合以下的四大精髓，才能打造安全的雲端世界，達到利

益關係人的預期。

熱情

我們非常重視自己所

作的工作、 技術以及我們做好自身工作對

世界產生的影響。

靈巧

我們切實投入到正在

發生的事情上。我們

甚至在變化發生之前

就能發覺，迅速而靈

巧地作出反應。

專注

我們長期從事於此，

切實專注於我們的使

命。我們不偏離也不

動搖自己對客戶的承

諾。

親和

我們易於溝通，樂於

提供幫助。

趨勢科技位列CRN五星合作夥伴名單CRN Awards Trend Micro with

5-Star Partner Program Rating

2015年趨勢科技獲得PC四顆星的肯定Trend Micro Security 2015 Scores a coveted 4 Stars across the board

趨勢科技

入圍SC雜誌最佳安

全公司大

獎

趨勢科技贏得2014年雲100中20個最酷的雲安全廠商之一

SOFTWARE 雜誌評選趨勢科技世界500強 軟體公司

趨勢科技公司贏得2014年CRN管道冠軍獎

Trend Micro Internet Security has been awarded “Best Protection”by AV-TESTInstitute創新

領先一步

滿足客戶需求

全球研究與支持

願景

使命

一個交換數位資訊零風險的世界

我們對此願景皆抱持著相同的喜愛和熱情：我們相信數位資訊讓全世界所有人都能共享知識、增進人們

之間的彼此了解、讓所有充滿好奇心和學習欲望的人都獲得平等的機會，世界將因此變得更美好！

防範所有可能危及使用者數位生活或企業 IT 基礎架構的威脅

在這人類集體創造的美麗數位世界當中，趨勢科技所扮演的角色就像守護者：我們利用自己在威脅防禦

方面的專長，將這數位世界變成一個人人都能安心悠遊的樂園，每個人可以自由探索與解放自己的潛能，

不必擔心不肖之徒的危害，也無須擔心今日數位世界日漸頻繁的網路犯罪。

14 15

Trend Micro's Simply Security rated #1 in Best Cloud Security Blogs for 2015

雲端安全部落客評選趨勢科技 為2015年首獎

趨勢科技被SC雜誌評選為2014年五星級企業安全端點解決方案

15 Year Excellence in Testing Se-curity Award Winner for 2015

趨勢科技榮獲2015年 安全檢測獎

2014年趨勢科技PC-cillin雲安全審查獲得四顆星

Trend Micro Premium Security won the Clear Choice Network World 2015 Award

趨勢科技榮獲

CRN五星級合作夥伴名單

趨勢科技SafeSync企業版贏得2014年年度存儲產品的網路計算獎

Trend Micro Worry-Free Business Security Services 2015 review gets 4 stars

趨勢科技企業安全套餐榮獲2015年 PC PRO 四顆星

IDC: 企業伺服器安全市場市占率領導廠商

使用者全面防護解決方案

Partha Panda, Vice Presi-dent, Global Channels and Alliances for Trend Micro, Recognized as 2015 CRN Channel Chief

SCANMAIL獲得 MVP(最有價值專家) Johan Veldhuis 11則評論

2015年CRN評選趨勢科技Partha Panda為經銷商及策略 夥伴最佳經理人

16 17

公司治理

Jenny Chang

Eva Chen

JapanA. Omikawa*

USAW. Mohamed*

DACHRaimund Genes

BD & CommercialMarketingKevin Simzer

Consumer CBUA. Omikawa

G. ChinaOscar Chang

CFOMahendra Negi

HRMahendra Negi

HR

Tech SupportMitchel Chang

LegalF. Sterling

Remarks：* stand for dual role executives

Sales Products Function

COO,Corp Stategy &Global Field Ops

W. Mohamed

CDO(Oscar Chang)*

CTORaimund Genes*

ResearchCliff Liang

Cloud and Server Security

Bill McGee

Steve ChangChairman

CEO

Co-Founder & ChiefCulture Officer

CPOSteve. Quane

CIO & CCTO

Max Cheng

18 19

姓名 教育背景

張明正 (Steve Chang)擁有臺灣輔仁大學應用數學學士學位以及美國理海大學 (Lehigh University) 電腦

科學碩士學位。

陳怡蓁 (Jenny Chang) 畢業於國立台灣大學中文系, 美國理海大學攻讀資訊科學學系。

陳怡樺 (Eva Chen)擁有德克薩斯州大學工商管理和執行資訊系統雙碩士學位 以及國立政治大學哲

學專業學位。

Mahendra Negi 擁有印度那格浦爾大學物理碩士學位以及倫敦商學院管理碩士學位。

董事及公司審計員 (2015.3.26) 姓名 在趨勢科技擔任的職位 在其他公司擔任的職位

張明正 董事長

陳怡樺 總裁兼代表董事/趨勢科技集團執行長

Mahendra Negi 執行副總裁兼代表董事/趨勢科技集團財務長

Wael Mohamed 執行副總裁兼董事/趨勢科技集團營運長

Akihiko Omikawa 執行副總裁兼董事

日本、拉美和亞太地區全球行銷總經理

Ikujiro Nonaka 董事 日本一橋大學國際企業戰略研究院

名譽退休教授

Masaru Sempo 全職公司審計員

Fumio Hasegawa 公司審計員

Yasuo Kameoka 公司審計員 Taiko 審計事務所執行合夥人兼代

表合夥人

Koji Fujita 公司審計員 日本奧野綜合法律事務所律師

過去 26 年來，趨勢科技從一個只有3位共同創辦人的小公司成長到一家員工超過 5,000 人的全球化企業。在這

將近半甲子的歲月當中，我們已形成了一套共同堅信的核心價值，同時也是我們的處世原則。這些核心價值不僅

是會議室牆上的海報、或是高階主管們的口號，而是內化在我們大大小小的每一項策略步驟、營運政策、決策以

及行動當中。

核心價值

3CiT：擁抱變革 (Change)、團隊合作 (Collaborate)、顧客至上(Customer)、勇於創新 (Innovation)、值得信賴

(Trustworthy)

擁抱變革 無論在個人或企業方面，我們必須無畏而堅定地執行必要的變革。由於數位世界瞬息萬變，我們必須隨時保持開

放的思維及眼光，這不僅有助於因應變化並快速自我調整，更讓我們樂於接受挑戰。

團隊合作

在一個無疆界的全球化數位世界，我們同樣也要超越國家、地區及職務角色的藩籬，才能持續成功。

顧客至上 趨勢科技是為了服務客戶而存在，因此所有決策最終都必須以客戶的利益為依歸。

勇於創新

創新是我們為客戶創造真正價值的關鍵，在一個日新月異的科技世界，我們必須隨時運用最優秀的技術和創意，

才能最有效地防範威脅。

值得信賴

身為一家資安廠商，我們不只是販售商品而已，更重要的是和客戶建立長期的關係。而建立這樣的客戶關係，值得

信賴的特質是最重要的。

「3CiT」這五項核心價值都是趨勢科技文化的核心，只不過有時候必須特別強調某些價值。例如過去這幾年，我

們特別強調「擁抱變革」與「勇於創新」，為的就是要因應行動和雲端的快速崛起以及它們對數位基礎架構所帶

來的影響。這些演變同時也帶來了新形態的威脅和攻擊，因此我們非常專注於解決方案的調整與創新，以便因應

這些更新、更精密的威脅。當然，這份專注讓我們有了重大的進展，推出了幾項重要的解決方案：Custom Defense

客製化防禦、Cloud and Data Center Security 雲端及資料中心防護、Complete User Protection 使用者全面防

護，以及「Okaeri」(日文「お り」，意為「歡迎回家」) 消費者套裝方案。

20 21

營運現況

品牌營收

趨勢科技目前於全球五大洲，針對不同需求之使用者，如消費者、企業端、個人等提供適合的解決方案。銷售績效

方面，趨勢科技自1998年於日本上市以來，銷售績效卓著，趨勢科技2014年營業額約為日幣115,205 百萬日圓，較

去年同期成長 6.4%，營業，經常利益為35,992百萬日圓(較去年同期增加10.9%)，淨收益總額達22,303 百萬日圓(

較去年同期成長13.8%)。

趨勢科技近4年的營運狀況請參見下表：

2014 2013 2012 2011

淨銷售 115205 108314 93839 96392

經常利益 35992 32456 22661 28690

淨收益 22303 19595 13447 17341

每股淨收益 165.68 147.53 102.21 131.23

總資產 279938 261493 219007 201765

( 單位：百萬日圓 )

趨勢科技立足台灣、放眼世界經營全球網路安全軟體市場，並積極推動品牌行銷策略；我們以象徵行動力的紅色

為企業主色，並運用在各國的產品廣告上以行銷全世界。

在企業支出方面，行銷支出雖有所下降，但由於員工薪資與福利支出增加5%辦公室日常開支也曾增加了10%，而

使得銷售與營運成本增加至544百萬日圓，較去年增加3%。

從產品類型來看，消費者防護產品銷售額在2014年的年成長率達 2%，企業防護產品則達 9%。

收益 2014銷售額 2013銷售額

消費者類型防護產品 40,285 39,407

企業類型防護產品 74,920 68,907

總數 115,205 108314

(單位：百萬日圓)

軟

22 23

重要里程碑

1995 2013

1st

區域網路伺服器安全性

1st

閘道伺服器安全性

1st

威脅管理解決方案

1st

筆電安全性

1st

整合虛擬安全性

1st

雲端運算安全性

1st

手機應用程式全面信譽科技

組織參與互動

趨勢科技在台灣長期投入資訊安全、雲端運算、與巨量資料等領域的分析應用及發展，並積極參與相關政策、法

規、與標準的推動。除了台灣本地的標準與規範制定外，也投入台灣與國際標準連結與推進。其中具有影響力的

關鍵組織，如：

行政院國家資通安全會報 (National Information & Communication Security Taskforce; NICST)行政院為推動國家資訊通信安全政策，加速建構國家資訊通訊安全環境，設置此國家資通安全會報，其下設置行

政院資通安全辦公室主導網際防護體系事務，負責整合資安防護資源，推動資安相關政策。趨勢科技作為台灣重

要資訊安全廠商，除了定期參與資通辦公室的技術交流與資安訊息分享等重要活動外，亦貢獻相關國家資通訊安

全發展及防護方案的推動與制定。

台灣資通產業標準協會 (Taiwan Association of Information and Communication Standards; TAICS)业 会

台灣資通產業標準協會於2015年由經濟部技術處輔導成立，針對未來通訊技術的發展，建立一通訊標準技術合

作與開發平台，並依照通訊技術之發展方向，推動台灣產業標準之制定，以促進產業標準落實、擴展區域之影響

力，並且積極促成國際標準的採用。做為對外參與國際標準事務之單一窗口，致力強化與國際及區域標準組織之

連結，建立合作對接管道。趨勢科技為技術管理委員會TC5 (Technical Committee 5，網路與資訊安全小組)的團

體發起人，主要參與網路與資訊安全的標準倡議與相關運作規範及工作規劃。

臺灣雲計算產業協會

臺灣雲計算產業協會（以下簡稱臺灣雲協）成立宗旨為推廣

臺灣三大類雲端應用服務（基礎架構、平臺及軟體服務），促

進臺灣成為雲計算科技創新基地。這項宗旨也是趨勢科技一

直在追求的目標，因此趨勢科技加入臺灣雲協擔任理事，與

各具代表性的國內外業者共同合作，為雲計算新基地的願景

努力。期盼通過軟體與硬體的結合，提高臺灣雲端的競爭力，

進而奠定臺灣成為下一波雲端服務整合方案輸出的基礎。24 25

企业

可持续发展策略与管理

我們的永續性發展

我們的永續性發展

隨著經營日趨廣泛，趨勢科技所提供的產品及服務影響層面也日益增多，我們清楚自身的社會責任，不只為客戶

服務，更需為社會盡一份心意。持續經營一直都是趨勢科技所追求的目標，除了創造員工最佳工作環境與致力滿

足客戶需求外，我們也付出讓社會變得更好的努力，最終創造出員工、客戶和社會三贏的局面。

道德規範與商業行為準則

趨勢科技將各核心企業部門分散於不同國家，進行跨國經營。由於各部門所在的不同國家和地區有各自的法規與

習俗，且不同的商業環境中也有著不同的道德規範。為配合不同規範，趨勢科技按照道德規範應對利益衝突，公

平、公正且公開地披露相關資訊，趨勢科技是一個遵守法律、法規與道德規範的企業。而趨勢科技的行為準則旨

在確保趨勢科技的業務標準能夠傳達給趨勢科技的所有董事、主管和員工。

這些準則要求每位員工都遵守以下八大目標及執行事項：

• 公司揭露：趨勢科技每位員工都瞭解自己的職責範圍適用哪些揭露要求，且不得曲解資料或誤導他人。

• 保密性：上至全體董事下至每位員工都須遵守保密性條款，不得洩露任何會損及公司本身或其他實體的重大訊

息。

• 利益回避：趨勢科技對於商業行為的利益衝突有明確規範，若有任何利益衝突的可能，將須由董事會核准才使

進行。

• 禁止不公平交易：本公司不允許透過非法或不道德的手段進行商業行為以取得市場競爭優勢。

• 保護並合理利用趨勢科技集團的企業資產：趨勢科技全體同仁應保護公司資產，且公司資產僅適用於合法且合

理的商業行為。

• 遵守法律：全體工作同人應該遵守法律規範，各部門已更新行為準則以確保符合適用的法律規範。

• 有責任彙報不合法規問題：若員工違反行為準則將受到相對應的處分，甚至違反法律規範，趨勢科技將通知適

當的執法部門糾正違法行為。

註解：瞭解更多資訊，請參閱：

http://www.trendmicro.com/us/about-us/legal-policies/code-of-conduct/index.html

風險管理

為保障趨勢科技客戶及相關利益關係人的權益，趨勢科技已針對組織營運時可能遭遇的風險進行詳細檢視，其中

包含以下數種類型的風險因素：

• 組織策略風險：進行併購案導致組織營運成本上升、獲利降低、對單一業務類型的依賴度過高、企業成長管理

不當、策略聯盟效益不如預期

• 市場競爭風險：主要軟硬體供應商可能加入防毒市場的競爭、趨勢所提供產品服務可能過時、市場銷售與市場

份額下降

• 供應鏈管理風險：硬體產品的製造與存貨風險、產品召回、經銷商不願或未積極銷售公司產品、經銷商財務不

佳而影響公司營運成果

• 人力資源風險：管理與技術人員流動、其他類型人力資源流失與波動

• 金融風險：每季財務績效波動導致股價起伏、匯損、金融市場波動損失

• 法律風險：侵犯智慧財產權或其他法律規範

• 資安風險：系統遭入侵導致組織營運中斷、聲譽受損、組織內部資訊安全風險

• 其他風險：客戶取消或延遲購買、能源短缺、發生地震與其他災害

註解：如需趨勢科技對各類型風險的詳細說明，請參閱：

http://www.trendmicro.com/us/about-us/investor-relations/risk-factors/index.html)

為因應不同類型之風險，趨勢科技建立了風險與損失管理系統，以降低各種因素影響組織運營的程度：

• 辨識與「產品及服務」、「基礎架構及營運」相關風險，建立管理系統並指派負責人員進行管理。

• 建立「法規遵循安全委員會」 (Compliance Security Committee)，由常務董事擔任會長，以管理法規遵循與風

險控管系統。

• 由於資訊的洩密、竊取、遺失、損害與非法變造可能對公司信譽造成重大傷害，因此公司會根據資訊系統管理

規範、機密資訊管理規範、風險管理方針、個人資訊保護規範等對此進行管理。

• 發生風險時，將由日本區董事擔任風險管理經理建立緊急處理團隊(SWAT)並迅速採取行動，避免影響範圍擴

大，以將對公司與客戶的損害降至最低。

• 而對於投資人最為關切的金融風險，趨勢科技也設有嚴謹的評估管理系統，分別針對信用風險、市場風險與流

動性風險進行監控：

• 信用風險管理：公司會查看每一筆交易應收帳款的到期日與結餘金額，同時定期監看主要業務對象的財務狀

況，以確保可及早察覺呆帳發生的可能性並降低損失。

• 市場風險管理(匯率與利率波動)：為管理可交易證券與投資證券價格波動的風險，公司會定期監看其市價與發

行公司的財務狀況。

• 流動性風險管理：為管理流動性風險，管理部會在合適時機執行現金管理計畫，以確保所持有現金足以支付到

期之應付帳款。28 29

利益關係人的溝通與鑑別

利益關係人鑒別 趨勢科技所提供的服務日益多角化，影響層面甚廣，因為了更精準的進行利益關係人的鑒別，趨勢科技搜集各層

面需求以及回應，我們仔細聆聽各界建議並仔細研讀相關資料，最終經過趨勢科技內部高層管理思量歸納出所

有關注的利益關係人類別，共可分為八個族群：員工、客戶、利益相關者與投資人、合作夥伴、政府、當地社區、媒

體、非營利組織／非政府組織。

溝通管道與關鍵議題 針對所有八項利益關係人，經由趨勢科技內與各利益關係人相關部門充分開會討論後，分別列出溝通管道與關鍵

議題。關鍵議題的鑑別，主要由亞太地區各部門高階經理評分，再交由企業社會責任小組及高接經理人，

對，決議關鍵議題的優先順序及各項溝通管道，最後歸納完成「利益關係人重大性矩陣」。

合作夥伴非營利組織／

非政府組織媒 體 當地社區政 府

利害關係者

與投資人客 戶員 工

關鍵議題矩陣圖

利益關係人關注程度

(

高

↓

低 )

• 客戶隱私保障

• 資訊溝通

• 法規遵循

• 反貪腐措施

• 法規遵循• 有無強迫勞動

• 企業收益

• 勞資關係

• 對當地社區影響

• 結社自由

• 是否因人權問

題遭糾正公

共政策參與

• 是否侵犯原

住民權利

• 是否涉及壟斷

• 勞工雇用情況

• 對歧視案件之處

置

• 是否因人權問題

受審查

• 多元化與平等

• 員工培訓教育

• 職業健康安全

• 男女薪資差異

• 依人權標準投資與採購

• 產品服務遞送

• 保安人員人

權教育情況

• 原物料管理

• 環保規遵循

• 能源管理

• 對當地經濟貢獻

• 用水管理

• 環保設備投資• 間接經影響

• 政府補助

對公司營運衝擊程度(低→高)

與利益關係人充分溝通 趨勢科技希望能夠充分瞭解利益關係人的想法與意見，因此趨勢科技與所有利益關係人建立完備的溝通管道。

透過全體大會、電子郵件、博客、電話、會議、講座、採訪與聲明等管道，協助趨勢科技不斷改進行動方針與取得

實際成效，並找出潛在的解決方案，對整體社會做出最有益的決策。

30 31

利益相關者溝通管道

利益相關者 溝通管道 頻率 注：

員工

102+ 年 總計

全體大會（面對面） 4 年 每季舉辦一次

深度交流會議 2 年 每六個月舉行一次

工程營 1 年 　

解決方案競賽 1 年 　

聲明 10 年 不定期

培訓 30 年 就不同領域進行差異化培訓

電子郵件 30 年 不定期

部落格 24 年 不定期

客戶

　 40~4100+ 年 總計

訪問 50~70次 每月

電話聯絡 4100 每月

電子郵件 1500 每月

會議/講座 40-50次 每季 　

研 会 1~6 年 不定期

利益相關者

和投資人

　 28+ 年 總計

面對面會議 4 年 每季度一次

聲明（電子郵件、信件） 12+ 年 不定期

告知（電子郵件、信件） 12+ 年 　

管道/合

作夥伴

　 50+ 年 總計

專案更新（面對面會議） 2+ 年 　

專案更新（電子郵件、聲明） 12+ 年 　

引進新產品和服務（面對面會議） 4+ 年 　

引進新產品和服務（電子郵件，通

過網站發表聲明）12+ 年 　

回饋（面對面會議） 2+ 年 　

回饋（調查、電子郵件等） 4+ 年 　

培訓（面對面） 2+ 年

培訓（線上、WebEx） 12+ 年

政府　 4+ 年 總計

論壇/討論 4+ 年 不定期，視國家地區而定

當地社區 　 6+ 年 總計

討論企業、贊助、支援活動等 6+ 年 不定期，視不同國家地區而定

媒體

　 14+ 年 總計

新聞發佈 12+ 年 不定期，視不同國家地區而定

採訪 2+ 年 不定期，視不同國家地區而定

非營利組織/

非政府組織

　 6+ 年 總計

討論企業、贊助、支援活動等 6+ 年 不定期，視不同國家地區而定

32 33

我們的客戶户

設計資訊傳遞零風險的產品

為了打造一個交換數位資訊零風險的世界，趨勢科技致力於開發、提供最靈活的網路安全解決方案，以應對數位

世界中千變萬化的安全威脅。趨勢科技透過不斷創新技術及管理服務，並持續強化既有產品，以提供客戶最全面

的安全管理方案，例如防止間諜程式入侵、阻隔病毒、攔阻垃圾郵件、預防網路釣魚、資料外洩防護等功能。除了

內部持續進步外，趨勢科技也不斷地向外找尋合作夥伴，加深技術開發合作，並且將專業技術拓展至新市場，以

造福更多企業，打造一個真正傳遞資訊零風險的世界。

PC-cillin 2015雲端版近年來駭客攻擊事件層出不窮，根據統計，網路詐騙總金額高達1.4億元台幣。駭客時常假冒特定銀行，或入侵知

名網站植入惡意程式，來竊取消費者的信用卡資料。有鑑於此，趨勢科技2015年推出PC-cillin2015雲端版全面性

安全防護，針對網頁攻擊提供最安全的預防。採用全球獨家趨勢科技「主動式雲端截毒技術」，防堵詐騙、惡意網

頁速度全球最快。除了有效封鎖網頁威脅，更將80%的病毒碼移至雲端，降低電腦負擔，保障消費者瀏覽網際網

路的安全。

PC-cillin2015雲端版，能自動偵測並封鎖詐騙郵件和垃圾信，防範個人資料外洩；自動記憶網站帳密的功能，可

輕鬆且安全地登入網站；此外，更提供安全瀏覽器與鍵盤加密的雙重防護，讓客戶能安心進行線上交易。

客戶關係户

「與客戶比肩同行，共創價值」一直都是趨勢科技由上至下

謹記在心的經營理念。我們深切體會到產品的重點不僅在

產品本身，更包含對於產品使用者的意義。趨勢科技因應客

戶需求，開發創新產品與技術之餘，也不忘用心傾聽客戶的

心聲。

身為臺灣國際最佳品牌之一，趨勢科技不僅止於生產產品，

更需要提供客戶完善服務。產品售出後，我們除了提供電子

信箱、線上客服、緊急服務專線，還推出企業專屬諮詢服務

（Premium Support Program, PSP），為客戶快速且有效地

解決技術層面的問題。因此，客戶可以依照需求，選擇最符

合自己情況的服務管道。

針對企業的技術客戶管理服務

隨著網路發展，病毒及惡意程式快速演化，減少防毒軟體的滯後性日益重要。因此，趨勢科技針對病毒生命週期，

向客戶提供完整且全面的安全防護策略。除此之外，為了提升企業網路的安全性，我們推出企業專屬諮詢服務

（Premium Support Program, PSP），協助客戶快速且準確地解決技術問題：從最初的系統清查、風險評估、技

術指導訓練，到最後的災後恢復服務，趨勢科技始終在客戶身邊做最有力的技術後援。

技術客戶經理（Technical Account Manager, TAM）TrendLabs作為趨勢科技所有企業客戶的最佳支援，在全球 15 個國家均有服務據點，共超過 1200 名的網路威脅

安全專家隨時協助客戶解決網路安全問題。而趨勢科技的Technical Account Manager (TAM)服務系統與一般供

應商所提供的TAM不同，趨勢科技提供每一個PSP客戶都享有至少一位專屬的技術客戶經理；當客戶有問題時，

可直接向TAM請求支持，TAM將直接回報到TrendLabs，以避免資訊安全災害擴大。

除了專業服務外，趨勢科技還提倡7×24（一周七天、一天二十四小時）全天服務，只要客戶撥一通電話向趨勢科

技尋求協助，不論何時，TAM與TrendLabs都會替客戶解決問題。

快速回覆病毒問題

趨勢科技協助客戶制定完整的病毒爆發因應處理流程。除了既定流程外，配合TAM與TrendLabs的快速應變，能

有效抑制病毒在企業網路內流竄。

有鑒於客戶對資料的重視程度提升，我們隨時保持高度警覺性，以確保客戶的資訊安全。趨勢科技除了防備網路

攻擊外，客戶也可以隨時提交疑似為病毒的樣本給趨勢科技，TrendLabs將會在第一時間分析此樣本是否為病毒，

並向客戶回報結果。趨勢科技向客戶保證，我們將在兩個小時內回報客戶已測試分析且具品質保證的緊急病毒

碼。若趨勢科技未在兩個小時內達到要求，依據合約內的懲罰性條款，我們將接受相對應的賠償。這項懲罰性條

款也是趨勢科技對自身技術深具信心的體現。

定期巡檢

為確保客戶設備與網路環境安全，趨勢科技提供定期巡檢的服務。客戶能安心地將網路

資訊安全交給趨勢科技處理，不需投入額外的寶貴人力資源與時間在病毒防護上。

36 37

專家緊急現場服務

受限於遠端服務無法解決部分較複雜的資訊安全問題，企業需要趨勢科技的安全專家前往現場協助處理，因此

趨勢科技為客戶提供快速抵達現場的維修服務。針對不同產品的使用疑慮以及病毒爆發的緊急處理，安全專家

將為客戶盡速奔赴現場，為客戶排除緊急問題，以確保客戶擁有完善的產品服務體驗。

主動式服務

隨著網路病毒日新月異，趨勢科技瞭解到只有被動式網路防禦系統是不夠的，我們還需要隨時改進、更新防衛系

統。趨勢科技針對客戶的設備及環境條件深入研究，當電腦病毒事件爆發時，我們便會對遭病毒鎖定目標的客戶

提出「具有威脅的漏洞資訊」以及「全球流行病毒警訊」的通知；趨勢科技將通過多重管道（電子郵件、短信、電話

等）聯絡可能遭受攻擊的企業，以確保客戶收到警告，進而避免重大的電腦病毒災害發生。企業可依據趨勢科技

發出的通知立即採取因應措施，並在最短的時間內部署防線，不讓病毒輕易侵入企業系統。除此之外，憑藉趨勢

科技優秀的資訊收集及技術診斷能力，企業可預防部分嚴重資訊安全災害，避免造成重大損失。

客戶諮詢服務

當客戶有任何設備上的疑慮，比如預計將某設備或資料虛擬雲端化，卻不知從何做起時，可直接向TAM尋求諮

詢。趨勢科技的TAM將會依據在防毒領域累積二十多年的豐富經驗，並且結合客戶的實際情況（網路環境以及硬

體設備等條件），為客戶擬定處理流程與病毒防衛的最佳策略。

專業培訓

趨勢科技提供企業客戶完備的專業培訓服務，企業可通過此服務，瞭解惡意軟體的防護觀念、趨勢科技產品安裝

與部署、惡意軟體對企業網路環境所造成的影響，並結合趨勢科技所提出的解決方案，進而達到全方位的防護效

果。

與客戶建立良好的溝通管道

趨勢科技採用永續經營作為管理方針，並建立和客戶之間的完善溝通管道，讓趨勢科技的信念與想法能夠直接傳

達給每一位元客戶。因此，客戶能直接得到相關資訊，甚至能直接提出回饋給趨勢科技；我們也仔細聆聽客戶的

寶貴意見，進而提供更完善的服務。除了從多方管道（趨勢科技官方網站、Facebook、Google Market、Youtube

影片等）與客戶做最直接的聯繫之外，趨勢科技每月還會透過電話、電子郵件的聯繫，以及會議、講座的舉辦等作

法，以加強雙方互動。讓客戶與趨勢科技間沒有隔閡，完全瞭解趨勢科技的產品與理念。

趨勢科技溝通

溝通渠道 頻率

客戶

訪問 50~70次 每月

電話聯絡 4100 每月

電子郵件 1500 每月

會議/講座 40~50次 每季

趨勢科技官方網站

趨勢科技在官網上提供完善的產品資訊，並針對不同產品常見的問題提供解決方案，以便快速釐清問題，並滿足

客戶需求。除了趨勢科技自身的產品資訊外，我們還收集各式各樣有關網路安全的資訊，以利客戶能更加詳盡地

瞭解資訊安全問題，進而減少資訊安全問題發生。

Facebook趨勢科技於Facebook依據不

同客戶提供不同的粉絲專頁。

目前趨勢科技擁有40個不同的

Facebook臉書粉絲專頁，通過

這些粉絲專頁，我們能夠有效

地與消費者建立良好的雙向溝

通管道。截至目前為止，趨勢

科技在全球社交媒體累計的粉

絲人數與訂閱人數已突破百萬

人。38 39

「趨勢科技」、「Trend Micro」等FB粉絲頁是針對

一般網路使用者；「趨勢科技展翅計畫」是針對求

職社會新鮮人；「趨勢教育基金會」則是針對文藝

活動愛好者。因應不同需求的客戶，可透過特定的

粉絲專頁立即得知資訊安全資訊，也拉近趨勢科

技與用戶之間的距離。

Google Market在這智慧型手機盛行的時代，趨勢

科技也開始關注行動裝置的惡意軟

體與病毒攻擊。因此，為保護智慧型

手機使用者的資料，我們在Google

Market（Andorid App平臺）上推出

了一系列產品。當用戶遇到任何使用

上的問題，可直接在Google Market

留言尋求技術支援；倘若使用者有

任何需要增加的功能，也可直接在

Google Market上給予意見，趨勢科

技都會儘快回覆每一位使用者，讓

其感受到趨勢科技的用心與關懷。

部落格

與能夠即時互動的社群網站不同，部落格具有「便於搜尋」且「易於編輯」的特性，客戶能夠輕易透過站內搜尋找

到所需要的資訊。除此之外，趨勢科技也為不同的消費者推出不同的部落格，像是以資訊安全為主軸的 Simply-

Security Blog 」、由CTO Raimund Genes、VP of security research Rik Ferguson等多位專家探討分享關於雲

端防毒趨勢、雲端運算與行動安全趨勢等議題；家庭用戶亦可通過「Fearlessweb blog」和「PC-cillin blog」取得

相關資訊；而「趨勢教育基金會部落格」則是專注在趨勢教育基金會舉辦的文化推廣活動；最後，「Internet Safety

for Kids & Families」和「SimplySecurity.com」能提供家長與兒童有關網路安全教育等知識。

40 41

平面廣告

衝浪篇

公車廣告

捷運廣告

平面廣告資訊展

傳單

滿意度調查

為瞭解趨勢科技的用心與關懷是否確實傳達給客戶，趨勢科技每完成一次客戶服務，便會進行客戶滿意度調查，

以確保服務品質。根據 2014年整體售後服務的滿意度調查，高達94.24％的用戶表示滿意。對於客戶給予的高評

價，趨勢科技深感欣慰。但趨勢科技並不以此自矜，我們將持續檢視可改進的方向，對於表示不滿意的客戶，由客

服部門主管親自通過電話聯繫，深入瞭解該位客戶對服務不甚滿意的原因，並針對該部分做出後續處理和改善。

客戶給予的鼓勵及建議，都是趨勢科技寶貴的資產，也是我們得以進步、邁向卓越的驅動力。

題目 評分 回答人數 比例 總計

請問您對勢科技

客服中心的整體服

務滿意度為何 ?

非常滿意 2115 65.18%

94.24%滿意 943 29.06%

普通 74 2.28%

不滿意 50 1.54%

非常不滿意 63 1.94%

平面廣告封面

平面廣告內頁

42 43

我們的員工

員工關懷與發展

員工是趨勢科技最重要的資產。因此我們致力於創造優質的工作環境；不僅提供多元化的員工訓練、推廣工作與

生活平衡的方案，並提供完善教育訓練制度，期望每一位「趨勢人」都能從工作當中探索自身潛能、體現自我價

值，從而與趨勢科技一同成長。

員工聘用情況

截至2015年3月底，趨勢科技在亞太區、日本、菲律賓、歐洲、中東與非洲、北美與拉丁美洲等全球36處辦事處，共

擁有5,112位員工。其中男性員工3,744位，佔全球員工人數73%；女性員工1,368位，佔全球員工人數27%。

全球員工-性別比例

全球員工-年齡分佈

年齡 人數 百分比

20至30歲 1405 27.48%

31歲至40歲 2358 46.13%

41歲至50歲 1109 21.69%

51歲至60歲 212 4.15%

61歲以上 28 0.55%

透明化的招聘過程

趨勢科技秉持用人唯才之理念，延攬全球各地優秀人才，依循勞動基準法令，不分種族、性別、年齡、宗教、國籍

或政黨，通過公開的程序招募員工。

新進員工

地區 新進 新進百分比 離職 離職百分比 流動率＊

台灣地區 231 0.158 193 0.132 0.145

趨勢科技尊重各族群工作權益，鼓勵聘用殘障人士，並配合政府對殘障人事的聘用計畫法規；2014年趨勢科技在

台灣共聘用6位殘障員工，我們相信人力資源的運用並不侷限於多數族群，而是秉持著關懷與尊重，提供平等的就

業機會。

殘障人士聘用人數

年份 人數

2012 6人

2013 6人

2014 6人

尊重且保護員工人權

我們重視全體員工的工作權利，並極力維護員工隱私，促進兩性平等的工作環境。我們在員工工作守則中明確制

定預防及應對性騷擾措施及相關懲處規定，並定期安排培訓課程，使員工了解兩性平等相處的重要性，杜絕性騷

擾事件發生。2014年度，趨勢科技無發生歧視事件，無僱用童工，亦無強迫公權力等利益事件。

此外，趨勢科技為維護員工權益，設立人權求助專線與求助信箱，將建構完善的職場視為重要職責。46 47

健全的薪資制度

人才是企業最珍貴的資產。在台灣，趨勢科技為延攬優秀人才，提供具競爭力的薪酬與福利制度，員工平均最低薪

資皆優於法定最低工作薪資。

趨勢科技會依據個人學經歷、工作部門而有不同起薪水準。我們制定完善的獎勵制度，通過定期評估個人績效表

現，進行考核後以職位升遷、薪資調整、獎金提撥等方式激勵員工。

在薪資政策制訂上，我們亦依循當地勞動法令，不因性別、宗教、種族、黨派等差異而在薪資有所差別。

員工平均最低薪資皆優於法定最低工作薪資

性別 員工薪資與法定最低薪資比例

男 1：3.4

女 1：3

趨勢人福利

趨勢科技秉持關心員工的信念，提供完善、優質的員工福利政策。在台灣地區，我們依法成立趨勢科技股份有限

公司職工福利委員會，負責規劃與推動各項員工福利政策，台灣地區員工福利項目如下：

健康關懷福利

為員工與其家屬提供身體健康檢查及團體保險，包含壽險、意外險、住院醫療、癌症醫療以及意外醫療等健康醫

療相關保險種類。趨勢科技亦設立和補助多項運動社團；除此之外，趨勢科技還舉辦露營活增進員工的凝聚力與

健康。

完善退休機制

遵照國內勞動基準法與勞工退休金提撥制度之標準，趨勢科技訂定退休準備金提撥制度，按照員工個人意願來調

整提撥比率。完善的退休機制，不僅能協助員工享有優質的退休生活、體現趨勢科技對於員工「終身」的關懷與

重視，亦是企業責任的充分實踐。

歡樂慶佳節

趨勢科技職工福利委員會於節慶前提供結婚、

生育、三節，以及員工生日禮金，並於各節慶前

邀請合作廠商至公司展售禮盒與用品，使員工

能以優惠價格購買。此外，職工福利委員會每週

定期提供免費按摩福利。

創造員工歸屬感趨勢科技定期精心規劃、籌辦年終晚會，及表揚優秀員工的趨勢人選拔，以創造員工的歸屬感。此外，我們也提供

國內旅遊補助，讓員工能同時兼顧工作與生活。

▲福委會展售會

▲ 皇后鎮露營活動 ▲ 皇后鎮露營活動

▲ 春酒活動 ▲ 春酒活動48 49

MVP選拔趨勢科技重視人才價值，每年定期舉辨MVP選拔活動，MVP為趨勢科技中最高榮譽的獎項，其評選標準主要依照

員工是否符合趨勢人3CiT的價值並且能激勵團隊，在2014年度的MVP選拔中，全球共有22位候選者脫穎而出。

趨勢人選拔

趨勢科技每季一度舉辦趨勢人選拔，以表揚工作表現傑出，

且符合趨勢人價值3CiT的員工。

支持女性哺乳

趨勢科技積極提倡女性哺乳衛生教育，

與全體員工分享母乳哺乳的重要性，建

立職場平等。而為具體展現公司對此政

策的支持，趨勢科技辦事處皆提供獨立

完整的哺乳空間，以便有哺乳需求的女

性員工能夠安心地使用，建構安心、安

全的工作環境。

員工進修制度

趨勢科技鼓勵所有員工在工作之餘進修外語能力、提升相關技能，並提供相關進修課程補助與獎勵。

休假福利

趨勢科技擁有完整休假制度。新進同仁第一年即享有7-10天之特別休假除此之外，公司每年額外提供4-7天彈性

休假供同仁自主運用。同時也提供包含公假、病假、婚假、喪假、事假、產假、陪產假、天然災害假與防疫假等。假

期薪資支付標準均遵循法令規定。

育嬰假福利

趨勢科技提供良好的育嬰停薪留職制度。所有在趨勢科技工作滿一年且孩子不滿3歲的員工都可享受育兒假，雇

用關係在休假期間得到保證。2014年4月1日至2015年3月31日期間，共有17位員工申請休假，包含14位女性和3位

男性。而在申請員工中，有30%育嬰假結束後返回工作崗位，分別是5位女性和0位男性。

2014年4月1 日至2015 年3 月31 日育嬰假停薪留職情況

性別 申請人數 復職人數 復職率

男性 3 0 0%

女性 14 5 36%

合 17 5 29%

▲哺乳室

50 51

趨勢人樂活面面觀

趨勢人愛社團

趨勢科技保障員工結社與集會自由，鼓勵員工從事社團活動，增進員工彼此互動。

在台灣地區共有33個社團，其中2014年成立四個新社團，飛鏢社、單車社、水上活動社、劍道社，2015年成立一個

新社團志工服務社。

趨勢講座

我們認為不斷從各個產業吸收新知、關切不同社會面向，並勇於實踐工作以外的夢想，是身為一位樂活創新的趨

勢人的附加價值。因此趨勢科技提供各類講座供員工參加，透過不同類型講座擴大員工思考廣度，滋潤心靈。

趨勢人溝通

趨勢科技關心員工權益，重視每一位「趨勢人」的意見。我們於台灣地區設有員工溝通的機制，包含360度全方位

調查計畫、員工溝通會、跨級主管溝通的部落格等，透過多種管道傾聽員工聲音，建立與員工間流暢的溝通。

360度反饋計畫

員工的意見是促使趨勢科技進步的最大動力，能在最短時間內解決問題。因此趨勢科技不定期舉辦360度反饋計

畫，以不記名問卷方式進行，主動發掘員工需求。

項目 特徵

發起調查

詢問內容

• 創建新問題和/或選擇預設的問題

• 獨自創建問題

• 3GiT價值觀

• 領導力

何時做調查 • 任何必要的時候

誰來發起

• 經理

• 項目經理

• 自己

誰來提供反饋 • 受調查者將以匿名或不公開姓名的方式作答

問題數目最大值 • 10

誰總結報告 • 發起人（可為經理或項目經理）

提供反 積極提供 • 以適宜的方式隨時向任何人提出反饋

Hi Comm員工溝通會会有效的雙向溝通能凝聚企業向心力與認同感。趨勢科技定期舉辦員工溝通會Hi Comm，透過溝通會邀請趨勢科

技全體員工共同參與，了解員工內心想法與意見，並針對意見進行改善調整。2014年共舉辦 4 次，每次針對不同

主題與內容進行溝通。

主管部落格

趨勢科技主管用心聆聽並回應員工意見與心聲。高階主管經營個人部落格，定期向員工發佈訊息，進行溝通對

話。員工亦可在部落格中向主管提出問題與建議。

設立專線與信箱

為確保每位同仁有權利表達自我意見與

良好的申訴管道，趨勢科技特別成立專門

求助專線與信箱，使每一位員工的意見

都能獲得正視。

負責部門：人力資源部

求助專線：02-2378-9666 #2448

連絡信箱：HR@trend@.com.tw

主 管

員 工

360度反饋計畫

Hi Comm員工溝通會

主管部落格

成立專線與信箱

成立求助專線

▲ Hi Comm員工溝通會 ▲ Hi Comm員工溝通會

52 53

趨勢人學習與成長

為提供員工良好環境，且避免溝通管道和培訓教育流於形式，趨勢科技以產業需求和員工需求兩者為導向，提供

專業的人才養成與適切多元的員工溝通管道，透過人力資源部的監督管理，員工得以持續性地自主學習並成長。

L&D理念根據著名的冰山模型（iceberg model），將人員個人素質的不同面向劃分成兩大部分，分別為明顯可視的“冰山

以上”以及深藏不露的「冰山以下」。這兩項特質分別為個人素質的外在表現（冰山以上）：知識與技能；以及個人

素質的內在特質（冰山以下）：質量、特質與動機。外在表現就如同冰山以上的部分一樣，是容易展現與培訓；而

內在特質也如同冰山以下的部分相同，難以察覺與訓練。

趨勢科技不只深入瞭解冰山模型，並且加以利用於公司內部的培訓模式。我們採用冰山模式，通過趨勢科技的

L&D的理念與方法，不只強調外在知識技能的提升，還注重在內在特質的發展。

趨勢科技通過兩種教學模式，為員工提供良好的培訓課程以提高外在表現，分別為以業務為導向課程與以學員為

導向課程。通過這兩種不同面向，為員工提供面面俱到且多元規劃的教學課程，從而提高員工工作技能並培養學

員的興趣。其中包含高峰會與多項課程，學員可通過工程師高峰會了解技術領域相關的新知，並經由多項課程參

與自己有興趣的講座，進而提升自己的競爭力。

趨勢學習圈(TLC)趨勢學習圈(Trend Learning Circle, 簡稱TLC)是身為趨勢人重要的共同

必修課程。自2007年起，趨勢創辦人及董事長張明正先生向管理學界大

師請教，親自設計出TLC 1.0~ 3.0課程。

TLC 以五大方向設計完整課程：

自我意識、學習型組織、有效的執行工具、通用語言、協作

TLC1.0強調瞭解自己、提高自覺、融入學習型組織；TLC2.0著重關係培養、如何平衡工作與家庭生活，成為快樂

的趨勢人；TLC3.0 加強員工對組織的認同及承諾，致力於提升知識創造能力。張明正先生並親自傳授單位主管，

培養出214位TLC內部講師，足見公司對此課程深耕落實的重視程度。

軟性技巧課程

在課程方面，趨勢科技規劃語言課程，包括英語、日語的小班制教學，以及針對外籍員工而辦的中文課程。此外，

我們也定期在公司內開設簡報、溝通、會議、領導訓練等軟性技巧講座，幫助員工提升工作效率與質量。

TLC

學習型組

通用語言

有效

的執

行工

具

自我

意識

協 作

54 55

工程師高峰會会

定期舉辦的工程師高峰會，讓上千位工程師能齊聚一堂，研討新的技術領域、研究新的科技趨勢，並瞭解公司最

新的發展動態與未來方向，將趨勢科技工程師的紀律與驕傲，由經驗豐富的工程師傳承給年輕的下一代。

公司文化課程（趨勢學習圈）

趨勢科技為提升員工個人智能與潛能，定期安排公司文化課程以促進員工在職場中的軟實力養成。

全球公民計畫（社會）

體驗式學習在趨勢亦是相當重要的一環。因為趨勢相信，投入及

付出的過程就是幫助自己反思學習的最佳機會。秉持著這樣的

精神，全球公民計畫從趨勢創立的20週年起（2008年）啟動。該

項計畫包含了以下三種活動：Give & Match、Home Building、In-

ternet Safety for Kids & Families。

此外，我們亦重視各部門間的團隊向心力。有鑑於此，趨勢科技

規劃Team Building，秉持著這樣的精神，全球公民計畫從趨勢

創立的20週年起（2008年）啟動。該項計畫包含了以下三種活

動：Give & Match、Home Building、Internet Safety for Kids &

Families。

台灣地區的員工培訓總結，分為軟性技巧169小時、內部訓練84.5小時、外語訓練288小時，總計541.5小時。

2014年參與人數分別為軟性技巧371人次、內部訓練448人次、外語訓練556人次，總計1375人次。

類別 時數 參與人

軟性技巧 169 371

內部訓練 84.5 448

外語能力 288 556

總 數 541.5 1375

▲ 溯溪活動照片

海平面 軟性技巧课程

工程師高峰會

公司文化課程

全球公民計劃

Team Building

56 57

環境保護护

環境保護护

趨勢科技長期關注環境保護議題，期望透過節約能源及推廣減少排放廢棄物來守護環境。本公司的業務範疇主

要在雲端科技，對於氣候變遷的環境議題雖無直接影響，但身為台灣國際最佳品牌之一的我們，仍責無旁貸地關

心各項環境議題，竭盡所能回饋我們深愛的土地，並深切反思如何持續減少人為干擾對於地球造成的傷害。

趨勢科技本著愛護環境從自身作起的原則，不僅培養每位員工的環保意識，將公司內部能源管理與環保觀念落實

於生活；此外在產品設計上，也致力於提供更節能省碳的產品選擇。從公司內部員工，乃至外部的客戶，由裡到外

皆具體而微地實踐我們對於環境應有的責任，讓更多人加入環境保護的行列，共同守護地球。

即便改變的力量相當微小，我們仍深信，一人一份愛護環境的心力就能積沙成塔，面對地球日益惡化的環境問題，

仍舊能夠達到積極正面的貢獻。

趨勢科技環境策略 為了更有效地保護環境、減少能源浪費，趨勢科技訂定了三項環境策略期許透過「降低能源使用量」、「減少硬體

資源使用」、「推出環境友善產品」等三大行動方針，來減少趨勢科技對地球環境的影響。

降低能源使用量

限制空調開放時間

夏季炎熱，用電需求達到高峰，面臨地球暖化漸趨

嚴重，趨勢科技深切了解「節能減碳、永續發展」的

重要性，因此我們採用積極的方式來達成我們對環

境的承諾，以實質的作為降低建築物能源使用，避

免不必要的能源浪費。我們於趨勢科技企業內部限

制空調開放時間，空調開放時間配合大多數員工的

上班作息 8：00∼19：30（冬季始於 8：30 開始），

透過建築物空調節能措施，有效降低溫室氣體排

放，若於空調開放時間外，趨勢科技則鼓勵公司同

仁多利用開�安全門的方式，使空氣自然對流以達

到調節室溫的效果。並且在空調設備的規劃上，採

用會議室獨立空調系統的設計，有效減少能源浪

費，達到節能減碳的目的。

限定冷氣的使用條件

在一個能源取得如此方便的現代社會，人們常在不知不覺中過度使用資源，譬如部分場所冷氣溫度設定過低，造

成人員需穿著外套吹冷氣的資源浪費行為。有鑒於此，趨勢科技為減少不必要能源損耗及浪費，響應台北市政府

推動節能減碳措施，除了限制空調使用時間外，在冷氣開放期間也遵守保持室內攝氏26度以上的原則，並在梯廳

等公共區域張貼經濟部能源局提供之貼紙，以積極向公司員工宣導此項政策，並希望員工不僅在公司內落實此項

政策，更在下班之餘共同響應，將家中冷氣溫度調至攝氏26 度以上，確實落實節能減碳。

避免過度照明

為避免員工下班後忘記隨手關閉公共照明設備，導致電燈長期

使用造成資源浪費的情況，趨勢科技於公司內部規定每日 24

：00 強制關閉所有公共區域的照明設備。同時，為避免因照明

視線減弱導致員工受傷，趨勢科技於走道上裝設緊急照明設

備，讓加班同事不至於危及安全。趨勢科技在維護公司同仁的

權益下，替地球省下更多的能源，創造雙贏策略。

鼓勵員工騎乘自行車上下班

由於現代人忙碌的生活型態，使我們容易忽略自身的健康問

題，趨勢科技重視員工身心健康，希望創造快樂的職場環境，

更希望透過邀請員工共同參與守護環境。趨勢科技鼓勵員工使

用低污染、低耗能的交通工具作為接駁工具。透過降低機車與

汽車使用頻率，有效減少都市道路壅塞、空氣污染以及能源損

耗。此外，台北分公司距離台北市Ubike腳踏車租借站僅200公

尺，員工可有效利用Ubike作為通勤工具。趨勢科技不僅向員

工宣導公共自行車的使用，更提供自行車停車位，以利騎乘自行

車的員工更方便停車，提高員工騎乘腳踏車的意願。自2014年

起，自行車車位數量已由33個增加至45個，鼓勵員工從生活中

為愛護地球盡一份心力。

在地化採購

趨勢科技長期致力減少碳足跡，採購辦公室文具及雜項用品時，往往將台灣

的產品作為第一優先考量，以減少非在地產品運至台灣的交通排碳量。

60 61

減少硬體資源使用

推廣無紙化政策

根據行政院環保署公佈資料顯示，造紙工廠若是用造紙原料紙漿造紙，則每一公頓的紙張，需要砍掉25顆高度

12 公尺、直徑在 15 至 20 公分間的樹木。事實上，大量耗費紙張、砍伐樹木所需求的成本是我們的環境與子孫的

未來。趨勢科技有鑒於溫室效應日益嚴重，且大肆砍伐雨林，導致溫室氣體無從舒緩而日益增加。我們於公司內

部提倡無紙化政策，於部分樓層的影印機已增加掃描功能，鼓勵公司同仁善加利用，進而減少傳統紙本的使用。

且過去趨勢科技會提供消費者紙本說明書，為了減少紙張的浪費，趨勢科技推動使用說明書線上數位化，以節省

紙張消耗。

推出環境友善產品

將能源耗損納入產品開發之考量

趨勢科技不僅於公司內部落實降低能源使用量的政策，亦將環境保護的觀念融入產品設計中。我們在開發軟體

的同時，不只將客戶需求作為開發重點，還將軟體耗電量納入重要考量之一。趨勢科技想要發揮自身的影響力，

影響每位客戶在能源使用上的觀念，讓客戶對於能源更加重視。所以我們希望客戶也能與趨勢科技一起攜手愛護

環境，珍惜資源。

電力管理模組

電力是節省能源的重要關鍵，因此趨勢科技提供電力管理模組選擇，企業可透過此產品輕鬆的管理電力，降低能

源成本，並且減少不必要的電力耗損。此產品為趨勢科技與BigFix聯合推出系列模組的一個部份。此系列模組可

以有效地節省電力耗費，並且讓使用者方便使用，客戶可依據不同需求，做出做適當的調整，以求最大化的能源節

省。

即使已推出了電力管理模組，趨勢科技也不滿足於現況，為了節省更多的能源，我們於2012年，推出了一個最新的

模組，拓展了Endpoint Security Platform的價值，在能源管理方案中，IT團隊能在基礎設置中執行保護政策，並且

進行安全補丁與軟體更新。

雲端運算降低企業成本

雲端這兩個字對於身處高科技時代的人們已密不可分，趨勢科技作為雲端安全領域公認的領導者，也勢必協助客

戶從雲端運算中獲得做大利益。為了讓客戶能夠無後顧之憂地採用雲端運算技術，趨勢科技開發雲端保護相關產

品，客戶可利用該產品，保護數據資料隱私和公司內部安全。

有效地運用雲端運算，不單能節省硬體方面的成本，還能有效降低能源使用量。著名虛擬化軟體供應商VMware

預測，假若企業平均每完成一工作負荷虛擬化，每年即可減少 500 美元

Hosted Email Security 有鑒於處在資訊爆炸的年代，一個信箱可能有太多的訊息需要接收，甚至會收

到惡意的垃圾信件或病毒。因此趨勢科技推出 Hosted Email Security 能協助

企業有效地提前過濾垃圾信件。在垃圾信件進入企業網路前，此產品即攔截垃

圾信件與其他具有威脅信的電子信件，有效地降低企業的資源使用，減少整理

電子信箱的時間成本。

提供智慧型手機省電 app趨勢科技專注於電腦資訊安全軟體研發超過二十年，現今智慧型手機已發展成熟，因此我們也踏入此領域為更多

的客戶提供完善的服務。此產品可以提供手機用戶，更好的電池校準／優化的使用者經驗，透過此款 app 能夠減

少使用者充電次數，讓手機不必要的電力耗損大幅減少。沒有過於繁瑣的使用方式，也沒有擾人的使用者界面，

設計簡單一直都是此款產品的首要重點，趨勢科技了解，讓更多客戶更有意願使用此款 app ，就能夠節省更多的

電力使用，落實節能減碳方針。

62 63

我們的社區

我們的社區

身為雲端安全領域的領頭企業，趨勢科技期盼「打造一個交互數位訊息零風險」的世界。基於此願景，趨勢科技

透過發揮本業專長，共同對抗社會問題，對於社會關懷更是不遺餘力，包含創立基金會、積極推廣文藝教育，以及

傳遞正確網路安全使用觀念。

發揮本業，共同打擊犯罪

趨勢科技長久以來致力提倡全球公私部門合力打擊網路犯罪，希望透過發揮本業專長，共同對抗網路不法行為，

在公司創造經濟利益的同時，與社會共創雙贏。

165反詐騙，警政署共同合作，阻止詐騙有鑒於近來詐騙簡訊猖獗，駭客常利用手機簡訊或行動通訊軟體發送惡意訊息，誘騙接收者點選訊息內容中

的惡意網址連結，在使用者未察覺下植入惡意程式至手機中竊取個資，或者自動大量發送高額簡訊獲利。因

此，2014年度趨勢科技與工研院、警政署165防詐騙中心合作，在工研院自行開發的通訊軟體Juiker（揪科）中導

入針對詐騙的主動防護功能，可過濾陌生簡訊惡意網址連結或詐騙電話來電，降低用戶遭到惡意攻擊與詐騙的

風險。

協同 INTERPOL 國際刑警組織破獲SIMDA殭屍網路行動趨勢科技於2014年度參與國際刑警組織 (INTERPOL) 的 SIMDA 殭屍網路破獲行動，與其他資安及科技領導廠

商共同協力鏟除一個感染超過 770,000 台電腦的大型全球殭屍網路。所謂的殭屍網路，是由一群感染惡意程式

的電腦所組成的動態網路，可從遠端遙控並發動網路攻擊或散發垃圾郵件。SIMDA 則能讓網路犯罪集團從遠端

存取電腦的工具，讓歹徒藉此竊取銀行帳號密碼等個人資訊，且還能安裝並散布其他惡意程式。因此鏟除殭屍網

路需要掌握精密的技術和時機，才能確保威脅不會擴散。

趨勢科技教育基金會

台灣趨勢科技基金會自2000年成立以來，秉持「結合科技與人文，打造美麗新世界」的願景，分享趨勢科技成功

的軟體開發與國際營銷經驗，同時致力推廣藝術文化，希望通過科技與人文兩相結合，灌注源源不絕的創業，創

造台灣新勢力！

隨著科技的進步發展，人們更期待文化的滋養。趨勢科技結合相關非營利組織，以「文藝活動教育」以及「網路安

全教育」為兩大主軸方向，希望通過企業的力量為社會創造更多機會，發會正向影響力。

文藝活動教育推廣

趨勢科技渴望透過藝術、文化薰陶帶來生命涵養，因此趨勢科技基金會推廣各式各樣藝術、文化的教育活動，包

含有向文學大師致敬的講座茶會、協助出版文化作品、藝術家教育推廣以及藝文活動贊助。趨勢科技積極推廣員

工共同參與，並邀請大眾一同加入我們所打造的藝文盛宴。学

向大師致敬系列自2008始，每年一度的「向大師致敬」系

列活動，除了舉辦文學茶會、學術研討會、

開放式的展覽及座談外，亦出版及推薦文

學大師的作品。2014年策劃的《2014向楊

牧致敬》系列活動，於國立國家圖書館設

置專題展覽，展出楊牧先生的著作、手稿、

相關影像以及多件藝術珍藏，另也舉辦研

討會、記錄片放映會，以楊牧先生作品為

主體的詩歌展演則是系列活動的壓軸，鎔

鑄作品精髓與多元藝術形式，邀請各方文

學先進及愛好者共襄盛舉。

▲ 2014向大師致敬-楊牧

66 67

藝術家教育推廣系列

趨勢科技不定期邀請各界藝術家，為大

眾舉辦展覽與藝術講座。趨勢科技相信「

美」對社會的重要性，所以積極投注藝術

教育，普及藝術於大眾生活中，讓藝術成

為一種生活態度。

• 趨勢講堂-楊照老師-「重新認識中國歷史」

• 趨勢講堂-辛意雲老師-「美的哲學」

• 文學高峰系列講座-李昂老師¬-「學運與新政治小說」

• 文學說演劇場-甘耀明-「我的小說，我的魔幻之路」

趨勢經典文學劇場《尋訪陶淵明》

趨勢經典文學劇場堂堂邁入第三年，今年演繹的經典文學大師為陶淵明，結合講演、崑曲、舞蹈、北管、武術、音

樂、書法及多媒體等等豐富元素，化舞台為教室，在機鋒四起、趣味橫生，同時又飽含深度的師生對話之中，召喚

出被譽為「隱逸詩人之宗」的傲骨詩人─陶淵明，並賞析其經典作品，進一步理解他獨特且值得仰望的人生觀。透

過文學劇場，希冀整體社會更深刻理解中國文學、歷史與文化，期待讓文學的芽再次萌發成長

藝文Fun輕鬆為了促使藝術、文化更加生活化，趨勢教育基金為執行長陳怡蓁女士邀請蔣勳老師合作錄製廣播節目，以期建立

一個輕鬆有趣的藝文分享平台。2014 年與蔣勳老師合作的【美的沉思系列】，最新有聲書作品「竇加─凝視繁華

的孤寂者」也已經上市。

網路活動教育推廣

趨勢科技不僅專精於網路科技領域，更希望散播基礎且正確的網路安全知識至校園、社區、家庭的每一個人身

上，打造更安全的網路使用環境。透過年度競賽的舉辦、網路安全計畫的施行，以及志工服務等，確保大眾對於

網路安全有正確的認識，並且能妥善使用。

趨勢科技兒童網路安全計畫

此計畫的宗旨是協助全世界的兒童、家長、老師和學校，為今日的青少年打造安全上網的世界。

趨勢科技自2008年開始推動的「趨勢人全球公民計畫」中，即包含「趨勢科技兒童網路安全計畫」。我們號召全

球趨勢人攜手投入其中，期望協助提升學校、家庭、及兒童對網路威脅的警覺性，教育下一代正確的網路安全知

識，同時預防孩子們受到網路惡質內容污染或被有心的情報收集者利用。

在趨勢科技的網頁，我們提供了網路安全指南，包含社交網站安全須知、網路霸凌須知等等，供學校、家長、孩童

自由使用。我們認為提供實用的建議、訊息與工具才能有效處理網路安全種種問題。

趨勢科技自2010年開始舉辦”What’s Your Story”活動，鼓勵孩子用影片或海報表現出他們眼中的網路世界，期

盼建立良善的溝通橋樑，拉近家長、老師與孩子間的距離。在2015年更以「一起和孩子幫助創造更美好的網路世

界」為宗旨，讓孩子們共同參與學習網路的正確知識以及了解健康安全的網路環境。

在趨勢科技的網頁，我們提供了網路安全指南，包含社交網站安全須知、網路霸凌須知等等，供學校、家長、孩童

自由使用。我們認為提供實用的建議、訊息與工具才能有效處理網路安全種種問題。

▲ 蔣勳演講

▲ 說演劇場

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趨勢科技自2010年開始舉辦”What’s Your Story”活動，鼓勵孩子用影片或海報表現出他們眼中的網路世界，期

盼建立良善的溝通橋樑，拉近家長、老師與孩子間的距離。在2015年更以「一起和孩子幫助創造更美好的網路世

界」為宗旨，讓孩子們共同參與學習網路的正確知識以及了解健康安全的網路環境。

Codinsanity亞太區程式競賽趨勢科技期望讓大專院校等青年學子藉由競賽，吸收最新的軟體技術，從而學習到教科書理論之外的實務經驗，

提升競爭力。

趨勢科技於2000年首度在台灣舉辦趨勢科技百萬程式競賽，至今已15年，藉以培養並鼓勵優秀的人才加入軟體

產業的行列，2014年擴大至亞太區11個國家，本屆賽事首度擴大規模至亞洲12個地區，吸引高達422組高手報名，

歷經4回合線上初賽激戰及24小時台灣現場總決賽，在來自台灣、日本、中國大陸與菲律賓4國前10強好手強敵環

伺下，由來自菲律賓新創公司Kalibrr組隊報名的「Liadri」團隊奪得國際總冠軍殊榮，並獲得價值高達新台幣60萬

高額獎金！

趨勢科技亞太區暨日本 CTF」網路攻防搶旗賽趨勢科技一直致力創造 更安全的網路世界，於2015年舉辦「趨勢科技亞太區暨日本 CTF」網路攻防搶旗賽，透過

舉辦搶旗攻防賽，希望為提升區域網安技術層次盡一份心力，廣邀亞太區及日本的各路好手加入競賽，爭奪世界

級的資安榮耀。

▲ What’s Your Story活動開跑 ▲ 菲律賓What’s Your Story活動

70 71

慈善關懷

慈善關懷已是現今社會的普遍觀念和價值，企業更要要躬行踐履、率先垂範。趨勢科技秉信，慈善關懷不僅是助

人利他的行動，更是一股能夠流動於社會的良善信念，今日企業為社會回饋，明日企業被社會反饋，形成永不止盡

的暖流。

「科技濃湯」計畫

科技濃湯2008年由美國舊金山「TechSoup全球科技捐贈計劃」與台灣開拓文教基精會合作成立，提供各家科技

廠商捐贈的產品給台灣非營利機構和非政府組織使用，充分扮演資訊科技廠商和台灣非營利組織之間軟硬體捐

贈的橋樑。趨勢科技於2009年6月加入本計畫，截至2014年止趨勢科技共捐出610套「PC-cillin 2014 雲端版一年

三機板」，共約85間非營利組織受益。

心理魔法營

趨勢科技與華人心理治療研究發展基金會共同舉辦「心理魔法營」，從社會環境、家庭、學校、課外活動與健康五

個面向來談談這世代的青少年，以嶄新的觀念和方法幫助你我走入孩子內心世界，邀請對青少年教養有興趣的家

長們來參與。

科學魔法營

2014年度，我們邀請台中國立自然科學博物館館長孫維新館長分別針對大朋友及小朋友，設計不同的有趣的天文

知識課程，邀請大小朋友們來參加，讓孫館長帶領大家一起仰觀蒼穹，認識星空。

過路國小攝影教學成果展2014年度趨勢員工趨勢員工自主發起，進入偏鄉輔導弱勢族群，多位志工

協助嘉義縣義竹鄉過路國小舉辦攝影教學計畫，總共募集到30台相機，帶

領五六年級小朋友以畫面紀錄永恆，留下美好回憶，為瀕臨關閉的百年學

校注入嶄新生命力。

社區計劃

即便趨勢科技已走向國際化，我們仍不忘回頭護根、紮根。以社區為基本單位的社區計劃，目的為協助當地營建、

開發，或是對當地學校進行有計畫的教育課程。趨勢科技希望帶領社區，一步步往更好的目標邁進。

「愛無國界，夢想起菲」海外義工營

趨勢科技期望透過國際志工參與，協助台灣學生成為世界公民，因而成立「愛無國界，夢想起菲」海外義工營。

趨勢科技每年都會鼓勵各國員工組團前往菲律賓一起勞動，至今

連續七年的夏天，我們更舉辦青年夏令營，帶領台灣的高中生與大

學生（其中有部分是員工的子女）

參與造屋計劃。趨勢科技與當地的非營利團體GK合作，出資出力

協助營造社區，提供住屋給貧困家庭入住。「打造家園」計劃從

2008 年起，超過 450 名來自北美、歐洲、日本與其他亞洲國家的

趨勢人都參與了這項計劃幫助超過1300 個家庭。趨勢科技補助員

工飛往菲律賓及所有生活費用與建造成本。

每年，志工們在歷經七天的服務旅程後，無論身心都獲得不少成

長。除了為當地居民建造實體的房子外，志工們更為村民帶來許多

歡笑，建立台灣和菲律賓之間獨特的友誼和聯繫。

▲ 心理魔法營 ▲ 心理魔法營

▲ 科學魔法營

72 73

各地區參與義工

YEAR EMEA NA/LAR APAC/ANZ Japan PH Total Participants

2011 12 5 13 9 28 67

2012 7 6 24 12 24 73

2013 14 2 15 16 23 70

2014 12 4 18 14 22 70

TOTAL 45 17 70 51 97 454

協助家庭及孩童

GK Village Families Children

MJR

Bermuda, Kalayaan

Gloria, Bermuda

Kalayaan

Jose Rizal

Bagong Silang

USA Hope

Canossa

Silver Heights

Toyota

Bayanihan

Jose Rizal +2014

21

22

12

18

268

450

55

45

75

85

126

177

63

61

30

64

400

800

220

40

200

130

100

250

Total 11 1,354 2,358

產學合作 為促進產學進行雙向交流，通過讓

學子接觸業界實例，進而提升未來

就業競爭力，趨勢科技與大專院校

進行產學合作。

趨勢科技與台灣大學電機資訊學院

合作，贊助開設「雲端計算趨勢學

程」。希望藉由完整的雲端運算課

程與趨勢科技的實習機會，協助台

灣學界與業界接軌。

此外，2014年度趨勢科技更協助台

大黑客松計劃-2B hackathon，提供

Data和高額獎金，並至會場說明暑

74 75

假實習方案。

社會參與情況總圖表

非營利組織 參與活動的趨勢人全部趨勢人捐款

(USD)

公司捐款

(USD)

Crutches4Africa 32 4,349 4,349

BotswanaSchoolProject 33 6,407 6,407

Kidd’s Kids 35 4,023 4,023

Candlelighters 52 16,215 16,215

Cork ARC Cancer Support House 14 600 600

The Children's Hospi-

tal at Westmead1 46 --

Harmony Home 13 1,468 1,468

Bethany Children’s Home 13 1,685 1,685

Cancer Council Australia 12 6,430 6,430

Child Welfare League Foundation 3 573 --

Pathways to Higher Education 18 1,007 1,007

RIGHT START 3 42 --

ASHTEC AMG Skilled Hands

Technological College5 93 --

ANCOP (Answering the

Cry of the Poor)10 202 --

Paaralang Pantao (School

for Humanity)7 164 --

The Child Haus 25 1,060 1,060

Total 276 44,364 43,244

76