Ecole Supérieure du Numérique de Normandie Formations ...

Formations diplômantes et qualifiantes

CHARGÉ DE PROJETS INFORMATIQUE ET DÉMATÉRIALISATION 3

TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN RÉSEAUX INFORMATIQUES ET TÉLÉCOMMUNICATIONS 4

ANIMATEUR WEBMARKETING 5

ASSISTANT WEBMARKETING 6

CHEF DE PROJET EN MARKETING INTERNET ET CONCEPTION DE SITE 7-8

VENDEUR MULTICANAL NUMÉRIQUE "CROSS-SELLING" 9

DÉVELOPPEUR CODEUR WEB 10

WEBMARKETING

DÉVELOPPEMENT

INFRASTRUCTURE, RÉSEAUX

COMMERCE

CHARGÉ DE PROJETS INFORMATIQUE ET DÉMATÉRIALISATION

Espace Numérique starTech 31, Bd de Strasbourg 61000 AlençonTél 02 33 80 87 50www.startechnormandy.com

GROUPE ISF Pôle Universitaire d’Alençon 61250 Damigny Tél 02 33 80 84 18 www.groupeisf.com

Durée525 h

Lieu de formationALENÇON

PROFIL PROFESSIONNEL :• Au-delà des qualités intrinsèques d’un manager,

le Chef de Projet « Dématérialisation ou Cloud Computing » sait communiquer avec ses inter-locuteurs (internes et externes) et travailler en équipe. Il dispose d’une vue pluridisciplinaire incluant des notions techniques (Informatique, réseaux,…) et organisationnelles solides lui per-mettant de faire des choix éclairés.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES • Organiseretconduirel’étudeetlamise

enoeuvred’unprojetinformatiquedeDématérialisationoudeCloudComputingenautonomieetencollaborationtoutaulongdesoncycledevie:

• Définir les besoins clients/utilisateurs et élaborer un cahier des charges,

• Fixer les procédures et coordonner les équipes travaillant sur le projet,

• Contrôler la qualité des travaux, le respect des plannings et des coûts,

• Livrer le projet et suivre son intégration• Conseiller, assister et former les utilisateurs et la

direction.• Utiliserlestechniques,méthodeset

technologiesdedéveloppementadaptéesàlaconduited’unprojetinformatique

• Analyser et concevoir un développement logiciel appliqué,

• Administrer, maintenir et faire évoluer un système informatique,

• Administrer et optimiser les schémas conceptuels liés au système d’information (base de données),

• Développer des applications multimédia,• Savoir définir les usages les plus profitables.• Identifier les failles techniques et/ ou juridiques

dans les usages de la Dématérialisation ou du Cloud Computing déjà en place - ou en projet

• Êtrecapabled’utiliseretd’appliquerlalégislationliéeaumétier:

• Connaître les règles juridiques applicables à la dématérialisation,

• Être capable de communiquer de manière professionnelle, parfois en anglais dans le cadre du management du projet et de la conduite du changement.

MATIÈRES ENSEIGNÉESInformatique réseaux & télécommunications Système d'exploitation réseau • Technologie des réseaux • Routage et interconnexion• Télécommunications • Droit • Droit de l'informatique appliqué à la

Dématérialisation ou Cloud Computing Développement • Structures de données avancées• Langage XML • Programmation événementielle .NET • Programmation web (php - Mysql) • Méthodologies de conception de systèmes

d'information • Base de données et architecture client-serveur Dématérialisation ou Cloud Computing• Usages, contraintes, outils, sécurité et

déploiement de la Dématérialisation ou du Cloud Computing (selon l'option)

• Mémoire professionnel : projet de Dématérialisation ou du Cloud Computing

Conduite et gestion de projet • Techniques de gestion de projet • Gestion financière d'un projet • Conduite du changement Langues et communication • Anglais appliqué • Communication de l'entreprise L'entreprise & ses systèmes d'informations • L'organisation privée & l'organisation publique• Pôles d'activités opérationnelles• Fonctions de l'entreprise

POURSUITE DE PARCOURS• Possibilité de continuer vers un cursus Master

CONDITIONS D'ACCES• Titulaire d'un bac +2• Sur dossier, et entretien

2 spécialisations : "Dématérialisation et Cloud Computing " Titre de niveau II reconnu par l’Etat, inscrit au RNCP


N I V E A UBAC+3

3

TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN RÉSEAUX INFORMATIQUES ET TÉLÉCOMMUNICATIONS


Lieu de formationALENÇON

MÉTIER • La mission du Technicien Supérieur en Réseaux

Informatique et Télécommunication est d’installer, mettre en service et d’assurer le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications, voix - données - images, le plus souvent sous la responsabilité d’un ingénieur réseaux, en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des consignes, des procédures et des contrats de services. Ses activités pourront être :

• Exploiter les réseaux informatiques et de télé-communications et maintenir la continuité de service

• Contribuer à l’administration des réseaux infor-matiques et de télécommunications

• Proposer aux décideurs des solutions tech-niques répondant aux besoins du client à l’in-terne ou à l’externe.

PROFIL PROFESSIONNEL• Autonomie• Capacités à travailler en mission chez le

client• Aptitude à véhiculer l’image de l’entreprise

dans un esprit de service• Capacités relationnelles

LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES• Capacité d’analyse et d’organisation, rigueur,

méthode• Contrôler la conformité de l’infrastructure de

connexion réseau, des locaux• Surveiller les réseaux, traiter les incidents et

gérer l’exploitation sur incident• Exploiter les équipements de

télécommunication• Valider la conformité des installations et des

équipements réseaux, après intervention• Assister, conseiller les utilisateurs et assurer le

support technique des clients• Utiliser l’anglais dans son activité

professionnelle en informatique et télécommunications

• Installer et faire évoluer les infrastructures de transmission voix – données – images

• Installer, faire évoluer les serveurs réseaux• Mettre en oeuvre et exploiter la sécurité du

réseau informatique• Mettre en oeuvre et exploiter des outils de

supervision et d’analyse de réseaux• Gérer la configuration du réseau de

l’entreprise• Administrer les services de téléphonie

classique, de téléphonie IP et de messagerie unifiée

• Assurer sa veille technologique• Apporter un appui technique dans une

démarche commerciale• Contribuer à la conduite des nouveaux projets• Rechercher et évaluer des solutions

techniques nouvelles en tenant compte de la sécurité, de la qualité et des coûts

• Proposer des scénarios d’évolution de mise en oeuvre et argumenter leur choix

LE PUBLIC CONCERNÉ• Vous avez un niveau BAC ou IV• Vous recherchez une expérience

professionnelle significative et une formation • Vous avez un projet de formation• Vous êtes en recherche d’emploi• Vous êtes salarié• Vous êtes bénéficiaire d’un reclassement

professionnel

FINANCEMENT • Entreprise en alternance• Congé Individuel de Formation• Etudiant• Financement individuel• Conseil Régional + Fonds Social Européen

Titre Professionnel de niveau III, du Ministère chargé de l’Emploi, ayant une valeur nationale et interprofessionnelle

GROUPE ISF Technopôle de l’Université4, rue Hector Berlioz - 72000 Le Mans Tél 02 43 39 91 91 www.groupeisf.com

Durée850h en alternance1169h type CIF


N I V E A UBAC+2

4

ANIMATEUR WEBMARKETING

MÉTIER : • La filière numérique se développe sans inter-

ruption depuis 15 ans. Elle s’enrichit et s’élargit pour tenir compte d’une demande évoluant rapidement et s’adaptant aux pratiques des consommateurs.

• Le rôle prépondérant de l’image sur internet, la place de la vidéo, l’omniprésence des réseaux sociaux et des activités qui s’y rapportent (le community management, la protection de sa e-réputation, l’avant-vente et la gestion de la relation client…) réclament une modification de l’approche de la présence sur internet pour tous les professionnels.

• Les compétences existent bel et bien… mais elles sont souvent réparties entre collabo-rateurs (ou futurs collaborateurs). Lorsqu’un employeur recherche ces compétences en une seule personne, il se trouve embarrassé par un besoin de savoir-faire transversal qu’un grand nombre de candidats ne peut que partielle-ment remplir. Ces besoins sont ressentis dans le secteur privé et le secteur public ou asso-ciatif, qui ne peuvent se permettre de recruter plusieurs collaborateurs pour rassembler des compétences multiples

• L’activité dans le secteur évoluant rapidement, un collaborateur dans le numérique, et en par-ticulier dans le web marketing, devra maîtriser les notions solides dans des domaines variés mais complémentaires :

- technique - graphique- rédactionnel- marketing- communication

• L'animateur web marketing a la maîtrise de ces notions, et donc sait organiser, structurer une veille technologique efficace, et applicable dans le quotidien des métiers du numérique

PUBLIC VISÉ : • Être titulaire d’un Bac (ou équivalent) • Être étudiant, en recherche d’emploi,

salarié, ou bénéficiaire d’un reclassement professionnel

PROFIL PROFESSIONNEL : • Le Webmarketing comprend l’ensemble des

techniques et outils permettant de mettre en valeur sur internet, l’offre d’une entreprise ou d’une collectivité.

• Il sait adapter son discours en fonction du public, réagir rapidement et efficacement aux réactions des internautes. Il s’adapte aux ten-dances, et sait proposer les bonnes solutions aux bons moments. Bon connaisseur de l’envi-ronnement webmarketing, il peut négocier avec des prestataires, mais peut aussi réaliser lui-même un large éventail d’actions dans le domaine: il sait faire, et faire faire.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES : • Organiser et conduire un projet de

webmarketing tout au long de son cycle de vie

• Analyser des besoins et concevoir un projet de communication en ligne adapté

• Réagir vite et bien à une crise sur internet, au profit de son employeur ou client

Pour atteindre ces compétences, les matières enseignées • Développer et conduire un projet

informatique• Maîtriser la création et la manipulation d’outils

graphiques (images, vidéos, bases en ligne)• Maîtriser les réseaux sociaux• Droit• Connaissance de l’entreprise• Communiquer dans un contexte professionnel• Créer des contenus en ligne, les faire vivre

FINANCEMENT • Entreprise en alternance• Congé Individuel de Formation• Etudiant• Financement individuel

Durée150 h

Lieu de formationALENÇONCAENST LO

WEBMARKETING

N I V E A UBAC



5

ASSISTANTWEBMARKETING

MÉTIER : • Assistant marketing• Assistant web & digital• Assistant webmaster• Assistant webmarketing • Assistant du développement marketing• Animateur web• Chargé des relations avec les internautes• Animateur de forum web

PROFIL PROFESSIONNEL : • L’Assistant Webmarketing utilise tous les outils

de la communication, du marketing et du Web. Il s’imprègne des évolutions techniques, juri-diques et des innovations dans son domaine.

• Au sein de toute entreprise, collectivité, asso-ciation, du département marketing d’une en-treprise, d’un cabinet conseil en marketing ou webmarketing, ou dans une agence de com-munication 360, l’Assistant Webmarketing est chargé d’assurer la mise en place des actions de webmarketing.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES : • Pouvoir assister le responsable marketing,

le chef de produits, le webmaster dans l’organisation et le suivi des actions de marketing et de webmarketing opérationnels.

• Exécuter la stratégie de communication on et offline adoptée par l’entreprise et plus particulièrement par le département marketing.

• Développer des partenariats pour accroître la visibilité de l’entreprise et fidéliser les clients

• Etablir une veille concurrentielle.

MATIÈRES ENSEIGNÉES Culture web et digital : • Culture web et digital• Animation des réseaux sociaux• Rédactionnel webMarketing web et digital : • Web marketing• Techniques de référencementCréation et animation web : • PAO : Photoshop, Illustrator, In Design• Démarche créative• Ergonomie web

Technologie web et digital : • Techniques d’intégration• Développement web et mobile• Projet web et digitalStratégie Marketing : • Marketing fondamental• Marketing opérationnel• Marketing stratégiqueStratégie de Communication :• Communication interpersonnelle• Communication professionnelle• Stratégie de communicationManagement et Gestion :• Fonctionnement des entreprises• Management des hommes et des organisa-

tions• Initiation à la gestion• Perfectionnement à la gestion• Négociation et relation client• Droit du marketing et du multimédiaAnglais professionnel

FINANCEMENT • Financement individuel / Etudiant (stage obli-

gatoire).• En alternance (contrat de professionnalisation)• Congé Individuel de Formation (salariés et de-

mandeurs d’emploi). • Conseil Régional + Fonds Social Européen

(nous consulter).

POURSUITE DE PARCOURS : • Le détenteur du titre RNCP Assistant Marke-

ting de niveau III reconnu par l'Etat a vocation à occuper un poste immédiatement à l’issue de sa formation.

• Les candidats désireux d’acquérir des compé-tences supplémentaires peuvent poursuivre dans le cycle professionnel et préparer le Bachelor Marketing Communication en vue d'obtenir un titre RNCP de niveau II reconnu par l'Etat.

CONDITIONS D’ACCÈS : • BAC validé• Titre certifié niveau IV

Durée868 h

Lieu de formationALENÇONLE MANSCAEN

Titre RNCP CYCLE SUPÉRIEUR - Niveau III

WEBMARKETING

N I V E A UBAC+2



Technopôle de l’Université4, rue Hector Berlioz - 72000 Le Mans Tél 02 43 39 91 91 www.groupeisf.com

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CHEF DE PROJET EN MARKETING INTERNET ET CONCEPTION DE SITE

Durée532 h

Lieu de formationLE MANSEVREUX

CONDITIONS D’ACCÈS• Être titulaire d’un BAC+2• ou avoir 3 années d’expérience professionnelle

MÉTIERS VISÉS

MARKETING ET STRATÉGIE• Chef de projet Web• E-Consultant• Animateur de site• Trafic manager• Web-Marketer• Community Manager• Webplanner

CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT DE SITE• Infographiste• Développeur web• Multimédia• Webmaster• Intégrateur• Webdesigner• Référenceur• Ergonome

OBJECTIFS DE LA FORMATION• Intégrer les contraintes commerciales et

marketing de l’entreprise• Connaître le marché Internet et ses usages• Intégrer aux contraintes commerciales

l’esthétique et l’ergonomie du site• Respecter le droit et mentions légales

spécifiques à Internet• Formaliser le projet en intégrant les

contraintes budgétaires• Assurer le suivi et développement du projet,

et en maîtriser les outils

• Mettre en oeuvre la politique marketing adaptée (pénétration, écrémage, alignement)

• Assurer une campagne de promotion on line et off line du site

• Développer une campagne de communication (publicité, relations publiques, promotion des ventes, force de vente)

• Maîtriser la technicité spécifique au Web (langage & graphisme)

• Analyser la performance et l’efficacité commerciale du site

• Rechercher des solutions d’amélioration• Suivre la clientèle en la fidélisant• Proposer des solutions d’évolutions

techniques et marketing• Intégrer la problématique de la logistique• Maîtriser les circuits de distribution• Recueillir et exploiter les informations

statistiques• Connaître les plates-formes et l’architecture

technique du web• Assurer la maintenance, le management et

l’animation du site• Chiffrer un projet Internet• Le Chef de projet en marketing internet

et conception de site peut intervenir efficacement aux différentes phases de ces activités.

• Le chef de projet web ou chef de projet internet est en charge de l’ensemble de la gestion d’un projet de création ou de refonte d’un site internet. Il analyse les besoins puis organise les différentes ressources nécessaires à la bonne réalisation du projet. Il doit mettre à profit ses compétences techniques, commerciales, marketing, éditoriales et managériales pour veiller à la bonne réalisation du projet qui lui est confié.



CCI FORMATION EURE Parc d’activités de la Forêt 461, rue Henri Becquerel CS 50112 - 27091 Evreux cedex Tél 02 32 28 70 [email protected]

WEBMARKETING

N I V E A UBAC+3/4

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CHEF DE PROJET EN MARKETING INTERNET ET CONCEPTION DE SITE

MATIÈRESINTERNET• Environnement internet • Les outils Internet (e-mail, FTP, Newsgroup...)• Technologies mobiles (GPRS, UMTS.Widget...)• Réseau, sécurité• Cahier des charges• Internet / Extranet

CONCEPTION DE SITES• Ergonomie• Infographie• Éditeurs• Langages (HTML5, CSS3, PHP, JS)• CMS (Wordpress, Prestashop, Drupal)• Rédaction web• Web mobile (Responsive design)• Bases de données• Webdesign

MARKETING• Marketing interactif• Marketing stratégique et opérationnel• Marketing de recherche• Publicité on-line• Veille technologique• Référencement (SEO, SEM, SMO)• Promotion de site (online / offline)• Community management

ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE• Réglementation• Approche et adaptation aux différentes

cultures• Communication• Le Web 2.0 les réseaux

CYBER COMMERCE• Pilotage de sites• Aspects juridiques• Mesures d’audience• E-business• Sécurisation des paiements• B to B / B to C

CONDUITE DE PROJET• Cahier des charges• Gestion de Projets• Droit• Audit de site• Pilotage de site• Les outils d’un chef de projet

MODALITÉS DE FINANCEMENT• Entreprise, en alternance• Congé Individuel de Formation• Financement individuel• Conseil Régional + Fonds Social Européen

VALIDATION• Titre de niveau II reconnu par l’Etat, Inscrit au

RNCP

POURSUITE DE PARCOURS• Possibilité de poursuivre vers un cursus Bac +5

WEBMARKETING

8

VENDEUR MULTI CANAL NUMÉRIQUE« Cross-selling »

PROFIL PROFESSIONNEL : • Le vendeur multi canal numérique sait vendre,

en intégrant les outils numériques. Il sait adop-ter les méthodes et les moyens numériques adaptés, et au bon moment. Il sait travailler en équipe et partager les informations, et intègre systématiquement le numérique dans son ap-proche de la vente. Il est aussi à l’aise dans la relation personnelle de la vente qu’avec l’outil informatique qui lui fournit les moyens de vendre mieux.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES : • Pouvoir contribuer à organiser et mettre en

œuvre une augmentation des ventes sur le long terme

• Connaître et maîtriser les outils techniques de cross-selling

• Capter, partager et exploiter des données clients dans un objectif d’amélioration des ventes

• Réaliser des ventes additionnelles à forte valeur ajoutée

• Maîtriser les leviers de la vente émotionnelle• Connaître les outils les plus adaptés pour

développer son chiffre d’affaires et sa rentabilité

• Connaître et maîtriser les outils de vente en ligne, du e-commerce

• Comprendre l’environnement du e-commerce et ses tendances

• Développer une stratégie, un plan d’action pour son activité de e-commerce

• Connaître et pouvoir utiliser les outils de création de boutique en ligne

• Savoir dynamiser ses boutiques en ligne et hors ligne mutuellement

• Savoir exploiter les leviers du e-marketing pour développer ses ventes

• Se démarquer de la concurrence par une relation client riche

MATIÈRES ENSEIGNÉESVente et numérique• Les enjeux de la vente additionnelle• Les 5 règles d’or de la communication en face-

à-face et au téléphone• Satisfaire chaque client• Stratégie, stratégies

Le numérique au service du cross-selling• Capter et organiser les données de ses clients • Exploiter les données pour le cross-selling

Techniques et outils• Le cross-selling pour la vente• Capter et vendre lors d’une recherche

d’information• Cross-selling et up selling• Across-selling - l’achat fidélisé

Compléter la vente• Affronter les situations difficiles• Valoriser son rôle de conseil• Fidéliser son client

Gérer son site de e-commerce• Prestashop• Places de marché• Vendre sur les supports mobiles• Les comparateurs de prix

Autour de la vente en ligne• Commandes, logistique, expéditions• Le paiement en ligne• Lier le magasin physique à la boutique en

ligne

FINANCEMENT :• Entreprise en alternance• Congé Individuel de Formation• Etudiant• Financement individuel

CONDITIONS D'ACCÈS : • Niveau Bac, sur dossier

Durée224 heures

Lieu de formationALENÇONCAENST LÔ

Espace Numérique starTech31, Bd de Strasbourg 61000 AlençonTél 02 33 80 87 50www.startechnormandy.com

COMMERCE

N I V E A U

BAC

9

Lieu de formationALENÇON LE MANSEVREUX

MÉTIER : • Le Développeur Codeur Web consiste à

traduire et transposer les maquettes fournies par l’équipe graphique dans un langage informatique, recherche des passerelles entre les différentes applications. Il compose la mise en page du site Web en y intégrant les éléments des maquettes graphiques : textes, sons, images. Il Participe à la qualité du site, dans le respect des normes d’accessibilité, de référencement et d’ergonomie.

COMPETENCES PROFESSIONNELLESIntégration web• Syntaxe HTML et définitions CSS• Mise en forme typographique• Positionnement• Sélecteurs• Nouveautés de HTML5• Intégration mobile (Responsive Web Design)• Découpage de maquettes sous Photoshop• CSS avancé : transitions et transformations

Développement PHP (bases)• Architecture client / serveur• Syntaxe de base de PHP• Fonctionnement de base : variables,

opérateurs, conditions, boucles, fonctions• Fonctions avancées• Développement sécurisé• Gestion des erreurs• Débugage et écueils fréquentes• Interaction avec les bases de données• Authentification et autorisation• Création d’un back-office

JavaScript• Syntaxe de base de JavaScript• Fonctionnement de base : variables,

opérateurs, conditions, boucles, fonctions• Les événements

• Lecture et manipulation du DOM• La librairie JQuery• Fonctions et sélecteurs JQuery• Animations avec JQuery• JQuery UI et extensions• Requêtes AJAX• Le format JSON

Base de données MySQL• Structure d’une base de données relationnelle• Importation / exportation de données• Outil PhpMyAdmin• Langage de base des requêtes MySQL• Jointures, agrégations et groupements• Bases de données complexes• Optimisation de performances

Vision d’ensemble• Travail en équipe et répartition des tâches• Définition d’un planning et estimation de la

charge de travail• Gestion des versions avec Git• Référencement naturel et bonnes pratiques• Outils Google Analytics et Webmaster Tools• Notions de rédaction web• Notions d’administration système Linux• Sécurité des sites web• Techniques d’optimisation des performances• Qualité Web avec Opquast

LE PUBLIC CONCERNE• Vous avez un niveau V validé.• Vous êtes Demandeur d’emploi ou en

reconversion.• Vous avez une forte appétence aux nouvelles

technologies, un esprit logique et des notions d’anglais.

FINANCEMENT • Entreprise• Congé Individuel de Formation• Etudiant• Financement individuel• Conseil Régional + Fonds Social Européen

En collaboration avec

Durée490 h



CODEUR DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR WEB

CCI FORMATION EURE Parc d’activités de la Forêt 461, rue Henri Becquerel CS 50112 - 27091 Evreux cedex Tél 02 32 28 70 [email protected]

DÉVELOPPEMENT

N I V E A U

BAC+2

10

www.ecolesuperieuredunumerique.com

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Ecole Supérieure du Numérique de Normandie Formations ...

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