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EL VALOR AGREGADO - Hewlett Packard · 2020-07-02 · La ciudadanía global es el “valor...

Date post: 11-Aug-2020
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ENERGÍA RECICLAJE CADENA DE SUMINISTRO EFICIENCIA REUTILIZACIÓN RESPONSABILIDAD EL VALOR AGREGADO Informe de ciudadanía global FY06 para clientes
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E N E R G Í A

R E C I C L A J E

C A D E N A D E S U M I N I S T R O

E F I C I E N C I A

R E U T I L I Z A C I Ó N

R E S P O N S A B I L I D A D

EL VALORAGREGADOInforme de ciudadanía global FY06 para clientes

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3 Carta de Mark Hurd

5 El Valor Agregado

7 Cómo HP le ayuda a ahorrar energía

8 Cómo HP le ayuda a reutilizar y a reciclar los equipos

11 Cómo HP le ofrece confianza en la cadena de suministro

12 Cómo HP ofrece accesibilidad y privacidad

14 Cómo HP invierte en las comunidades

16 Ciudadanía en Latinoamérica

18 Resumen de desempeño

19 Resumen de objetivos

Ver en la portada posterior todas las notas finales del informe.

Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP enwww.hp.com/go/report.

Para obtener más información sobre los premios y reconocimientos deciudadanía global de HP visite www.hp.com/go/report/awards.

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Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report. El Valor Agregado 3

En HP experimentamos un sólido avance en el logro de lameta de convertirnos en la principal empresa de TI a nivelmundial a través de nuestro objetivo consistente en simplificarlas experiencias tecnológicas de nuestros clientes y enayudarles a hacer lo que deseen dondequiera que estén.

Ser una empresa pionera comienza con un sólidorendimiento financiero. En el año fiscal 2006, los ingresos deHP aumentaron un 6 por ciento, a $91,7 mil millones y lasganancias no acordes con las prácticas contablesgeneralmente aceptadas por acción aumentaron un 46 porciento, a $2,38. Y obtuvimos la combinación de utilidadesmás equilibrada por grupo comercial y región experimentadapor HP en siete años.

Ello también implica liderazgo en Ciudadanía Global. HP sostiene su largo compromiso de operar con los más altosniveles de ética e integridad. El incumplimiento de nuestrospropios principios durante una investigación de HP en cuantoa la fuga de información confidencial nos ha conducido aduplicar nuestro compromiso de adherirnos a nuestros valoresesenciales, a estrictas normas de ética, privacidad y otrosaspectos de ciudadanía global. En busca de dicho objetivo,continuaremos aumentando nuestro legado de conductaresponsable y sólida gobernabilidad corporativa a través dela empresa y dondequiera que llevemos a cabo nuestrasactividades comerciales.

Para nosotros la ciudadanía global y el éxito comercial van de la mano. En efecto, la ciudadanía global es el

“valor agregado” de los productos HP, incorporado a nuestrodiseño e ingeniería, así como a la accesibilidad, eficienciaenergética y reciclaje. También es una parte importante decómo llevamos a cabo nuestros negocios, desde la gestiónresponsable de la cadena de suministro hasta los pasos que tomamos para reducir nuestra propia huella ambiental. Los esfuerzos de ciudadanía global de HP se reflejan ademascon el respaldo continuo de la iniciativa del Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact).

Estamos construyendo una larga historia de inversión encomunidades de todo el mundo y nos abocamos a temas queson de interés para nuestros clientes y partes interesadas.Nuestras prioridades son la responsabilidad en la cadena desuministro, la eficiencia energética, y la reutilización y elreciclaje de productos. Nos concentramos en estas áreas eneste informe, desarrollado para demostrar cómo nuestrotrabajo en ciudadanía global ayuda a los clientes a lograrsus objetivos.

Atentamente,

Mark HurdPresidente y Director General Ejecutivo

Carta de Mark Hurd

En HP, la ciudadanía global va mucho más allá de simplescontribuciones monetarias; está arraigada a nuestros valorescomerciales esenciales. Es por ello que, con todo loorgullosos que nos sentimos en nuestros grandes avances encuanto a crecimiento y presencia en el mercado, en HP nossentimos más orgullosos aún con el impacto positivo queejercemos en todo el mundo a través de nuestras numerosasiniciativas de ciudadanía global.

A medida que HP continúa creciendo en Latinoamérica,región que ha producido grandes beneficios a la empresa alo largo de los años, también estamos atentos para demostrarnuestro compromiso de ciudadanía global. La tarea demejorar la sociedad va más allá de los líderes comunitarioslocales. HP está comprometida con el desarrollo deprogramas de ciudadanía global que funcionanconjuntamente con iniciativas públicas, privadas y sin fines de lucro.

Como lo demuestra este informe, la ciudadanía global de HPva más allá de las áreas tradicionales de la filantropía paraincluir iniciativas de producto y de operación que sirven anuestros clientes, los capacitan, protegen el ambiente y creanvalor social y oportunidades económicas para lascomunidades de Latinoamérica y el mundo.

A través de los años, HP se ha esforzado por marcar unadiferencia en las comunidades locales de Latinoamérica através de una función de liderazgo en áreas que son deinterés para la mayoría de ellas y aprovechando los activos yla fuerza de HP. Desde fomentar la diversidad de empleados

y la participación comunitaria hasta mejorar la eficienciaenergética de los productos y las condiciones de trabajo dela cadena de suministro, todas las áreas de ciudadaníaglobal de HP son contribuciones corporativas valiosas parauna mayor sostenibilidad ambiental y desarrollo social yeconómico acelerado.

Como Director Gerente de HP Latinoamérica, me sientoespecialmente orgulloso de los empleados de la región,quienes desinteresadamente han ofrecido una gran parte desu tiempo en actividades de voluntariado. No lo han hechocomo parte de los requerimientos de su trabajo, sino como unacto de compromiso personal y de responsabilidad para conlos miembros de su comunidad.

HP mantendrá su compromiso con el desarrollo y respaldo delas iniciativas de ciudadanía global que verdaderamentemarcan la diferencia en nuestros clientes, empleados y en lascomunidades en las que estamos presentes a través denuestras actividades comerciales. Los resultados de estasacciones serán mucho más que una contribución filantrópica,mucho más que la alimentación de relaciones positivas conclientes y comunidades locales, sino que fomentarán eldesarrollo de una sociedad global mucho más productiva,educada y en permanente desarrollo.

Atentamente,

Carta de Rui da Costa, HP Latinoamérica

Rui da CostaDirector Gerente HP Latinoamérica y el Caribe

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4 El Valor Agregado Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report.

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El Valor Agregado 5

El Valor AgregadoLa ciudadanía global es el “valor agregado” de los productos HP que crea una ventajacompetitiva tanto para HP como para nuestros clientes. Es una parte importante decómo conducimos nuestros negocios, desde la gestión de nuestra cadena desuministros creando productos que ahorran energía hasta garantizar la privacidad y el reciclaje de equipos al final de su vida útil.

HP tiene una sólida historia como buen ciudadano global. Nuestros fundadores Bill Hewlett y Dave Packard reconocieron que la responsabilidad de una compañía vamás allá de obtener ganancias; incluye el compromiso de trabajar más allá de nuestrocampo de acción, apoyando a nuestros socios de negocio, nuestros empleados y a las comunidades donde operamos. Durante casi 70 años, hemos honrado esaresponsabilidad luchando por ser un activo económico, intelectual y social para cada país y comunidad en donde operamos.

Actualmente, continuamos conduciendo nuestros negocios conforme a los valores que nos legaron los fundadores. Esto beneficia no sólo a las comunidades a las queimpactamos, sino también a nuestros clientes. El “valor agregado” de la ciudadaníaglobal nos ayuda a satisfacer una amplia variedad de necesidades y expectativasemergentes de clientes, así como a brindar calidad, desempeño y confiabilidad através de nuestros productos y servicios.

Por ejemplo, nuestros clientes desean estar seguros de que los productos que compranse elaboran en condiciones que reflejan estrictas normas de trabajo y ambientales.Compartimos esa preocupación e invertimos una cantidad importante de recursos enla evaluación, supervisión y mejoramiento de las normas en la fabricación de nuestrosproveedores.

El uso de la energía es otro aspecto apremiante con relación al cliente, debido alaumento de los precios de la energía y la relación entre el uso del combustible fósil yde los cambios climáticos. HP ayuda a sus clientes a ahorrar dinero y reducir susemisiones de gas causantes del efecto invernadero mediante la oferta de productos yservicios que ahorran energía, desde PCs e impresoras hasta soluciones eficientes para los centros de datos.

Cuando los clientes ya no piensan utilizar más sus productos, ellos desean desecharlosen forma responsable. A través de nuestros servicios globales de reutilización yreciclaje de productos, ofrecemos a nuestros clientes soluciones convenientes, seguras,rentables y responsables desde el punto de vista ambiental. Tenemos ampliaexperiencia y procesamos más equipos que ninguna otra compañía de TI.

También trabajamos en muchos otros aspectos de ciudadanía global. Por ejemplo,promovemos un alto grado de accesibilidad en nuestros productos, trabajamos paraproteger la privacidad e invertimos en las comunidades donde vivimos y trabajamos a través de nuestros programas filantrópicos y de voluntariado. HP tiene un probadocompromiso en la conducción de negocios con integridad, la cual es vital en todocuanto somos como compañía.

La próxima vez que piense en comprar equipos de TI, nos complacerá hablarle denuestro “valor agregado”. Lo consideramos tan importante como las características deprecio, desempeño y calidad. El resto de este documento describe nuestros esfuerzosen esta área y lo que estamos haciendo para vivir en conformidad con los valores denuestros fundadores; mientras le proveemos de productos que satisfacen susnecesidades.

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“Hemos utilizado productosHP en nuestros centros dedatos durante años y losservidores ProLiant sonincluso más eficientes que los modelos anteriores.Recientemente, iniciamos una migración a c-Class Server Blades, con la cual esperamosuna mayor capacidad de procesamientomientras utilizamos la tecnología HP ThermalLogic.

Cabe destacar, que HP dedica tiempo atrabajar, abordando temas de eficienciaenergética a nivel de sistemas y se asegura deque obtengamos el máximo desempeño denuestros equipos. No nos venden el producto ydespués nos olvidan.

Por lo general los cluster de servidoresrequieren aire acondicionado adicional, lo cual aumenta el costo de capital y loscostos de operación debido al consumomayor de energía. HP reconoce esto y haprovisto una “evaluación térmica” de nuestrocentro de datos, que nos proporcionainformación valiosa sobre cómo podríamosutilizar en forma más eficiente nuestrosrecursos de aire acondicionado.

Al trabajar con HP, hemos sido capaces dedar grandes pasos en el aspecto tecnológico,mientras dejamos una huella más limpia ennuestro caminar.”

Ed LeonardDirector de TecnologíaDreamWorks Animation

6 El Valor Agregado Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report.

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CÓMO HP LE AYUDA A AHORRAR ENERGÍANuestros clientes se centran cada vez más en la eficienciaenergética debido al aumento en los costos de energía y a los cambios climáticos. HP ofrece productos y serviciosque ahorran energía, mediante el uso de tecnologías deavanzada que aplicamos desde en el chip hasta en elcentro de datos.

Reducir el consumo de energía en nuestros productosayuda a los clientes a ahorrar dinero y disminuye lasemisiones de dióxido de carbono (CO2) en la generaciónde electricidad, lo cual influye en los cambios climáticos. El mejoramiento de la eficiencia energética de losproductos ha sido una parte integrante de nuestroPrograma de diseño para el medio ambiente (Design forEnvironment) desde su lanzamiento en 1992 y hemosampliado nuestro alcance al trabajar con otrasorganizaciones. Por ejemplo, en el 2006, creamos unainiciativa de cambio climático con la organizaciónambientalista World Wildlife Fund (Fondo Mundial parala Conservación de la Vida Salvaje, WWF, por sus siglasen Inglés). También participamos en el proceso deldesarrollo de la norma de desempeño ambiental que es la base de la herramienta de registro EPEAT paracomputadoras en los EE.UU.

Se pueden obtener grandes ahorros de energía a partirde pequeñas mejoras multiplicadas a través de un grannúmero de productos, así como obtener avancesconsiderables en productos y servicios específicos. Hemoslogrado innovaciones de ahorro energético a través denuestra amplia gama de productos y servicios, desde eluso de chips de computadora que permiten ahorrar másenergía hasta la creación de servidores con avancestecnológicos y el desarrollo de servicios pioneros para centros de datos.

PCs e impresorasNuestras PCs e impresoras actuales son más eficientes quelos productos HP que reemplazan. Por ejemplo, nuestra PCBlade incorpora procesadores de bajo voltaje que son 10veces más eficientes que los procesadores de una PCtípica de escritorio.

En el 2007, hemos rediseñado nuestras impresoras HPDeskjet para reducir su consumo de energía en modoapagado a menos de 1 vatio. Esto permitirá a los clientesahorrar dinero en su factura de consumo de energía porimpresión y reducir las emisiones de CO2 relacionadascon la generación de electricidad.

Servidores y almacenamientoEn el 2006, lanzamos al mercado los servidores c-ClassServer Blades (servidores compactos, de alta densidad enuna estructura de diseño especial) tomando en cuenta elahorro de energía. Estos servidores sólo requieren dosterceras partes de la energía que consumen los servidoresinstalados en bastidor, ahorran energía a través de laadministración de la corriente, cuentan con tecnologías de supervisión y enfriamiento innovador. Los servidores c-Class Server Blades incluyen varias funciones de ahorrode energía:

• Los usuarios pueden supervisar y ajustar la energíasegún la demanda del equipo.

• Cientos de sensores incorporados a lo largo del servidorpermiten la supervisión y la administración eficaz de losrecursos de demanda de energía, de calor y deenfriamiento.

• Los ventiladores HP Active Cool (con 20 patentes enespera a comienzos de 2007) están inspirados en losmotores de aviones de aeromodelismo y fuerondesarrollados específicamente para los servidores c-Class Server Blades.

Centros de datosLas empresas que cuentan con centros de datos puedenahorrar una gran cantidad de energía mediante elservicio de enfriamiento inteligente dinámico líder en laindustria denominado Dynamic Smart Cooling (DSC) deHP. El enfriamiento puede representar de un 60% a un70% de las necesidades totales de energía de un centrode datos. El servicio DSC de HP administra estos recursosde enfriamiento, con lo cual ayuda a los clientes a ahorrarenergía y dinero mientras aumentan la densidadinformática del centro de datos.

Los centros de datos de alta densidad pueden alojarcientos o incluso miles de bastidores de servidores. Latecnología Dynamic Smart Cooling puede reducir loscostos de enfriamiento de un 15% a un 40%. Por ejemplo,un centro de datos de envergadura puede ahorrar hastaun 15% en costos de enfriamiento y evitar 5.300toneladas de emisiones de CO2 al año relacionadas conla generación de energía, lo que equivale a mantener1.100 vehículos fuera de circulación durante un año (vea el estudio del caso en el informe completo). Estamos aplicando esta tecnología a nuestros propioscentros de datos.

OBJETIVO

Para el año 2010, reducir el consumo combinado deenergía de operaciones y productos de HP un 20% pordebajo de los niveles alcanzados en 2005.1

Para conocer otros objetivos y datos de desempeño,consulte las páginas 18 y 19.

Enfriamiento inteligente dinámico (DSC)Ésta es una vista conceptual de los componentes del DSC,captando la temperatura en la entrada y controlando elflujo y la temperatura del aire acondicionado paramantener la eficiencia del centro de datos.

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8 El Valor Agregado Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report.

Cuando usted compra computadoras o impresorasnuevas, tal vez se queda con la interrogante de qué hacer con los equipos que está reemplazando. HP ofreceservicios que sacan el mejor provecho de los modelosusados a la vez que reducen el impacto ambiental de susequipos usados y ofrecen una eliminación responsablecuando es necesario.

Más de 200 millones de PC nuevas se compran cada añoen todo el mundo.2 Muchas de ellas (y otros productos deTI como impresoras y servidores) reemplazan a equiposexistentes. Los equipos no deseados pueden ser undesperdicio de recursos, pueden contener sustanciaspeligrosas y pueden aumentar la presión de los vertederosde relleno de basura.

Comenzamos comercializando equipos usados en 1981 y desde 1987 hemos prestado servicios de reciclaje.Ofrecemos a los clientes diversas opciones de reutilizacióny reciclaje para el manejo de sus equipos, incluidos losprocesos de protección de la información personal de losclientes. Para mayor información sobre la disponibilidaddel programa y sobre los términos de estos servicios en supaís, visite www.hp.com/go/reuse-recycle.

ReutilizarProlongamos la vida de equipos de TI, reducimos losimpactos ambientales y ponemos los productos al alcancede más personas a través de nuestros programas dereparación y refabricación.

Nuestros programas de recomercialización permiten a los clientes que no necesitan la tecnología más reciente, o que tienen presupuestos limitados, adquirir equipos que han sido devueltos a HP. Estos programas incluyen la venta de equipos usados configurados para lasnecesidades específicas del comprador y deldesensamblaje de productos para reutilizar piezas, en la medida de lo posible.

Ofrecemos productos de hardware recomercializados enla mayoría de las líneas de productos, incluidas PC,monitores, impresoras y hasta centros de datos completos.No reutilizamos los cartuchos de impresoras ya que loscartuchos refabricados no cumplen con nuestras normasde calidad y confiabilidad.

ReciclajeHP ofrece servicios responsables de reciclaje en 45 paísesy territorios. Nuestro enfoque comienza en el diseño, elcual puede ayudar a facilitar el reciclaje. Por ejemplo,hacemos componentes fácilmente removibles y evitamos

pintarlos en la medida de lo posible.

Trabajamos con proveedores de reciclaje aprobados porHP quienes desmantelan los equipos, los componentes deproceso y materiales para extraer la mayor cantidad devalor posible. Es necesario que cumplan con nuestroCódigo de conducta para proveedores así como connuestras normas y políticas de reciclaje global. Estos requieren a los proveedores almacenar, manejar yprocesar los materiales en formas que eviten las emisionesal ambiente y prohíben la exportación de materiales sinnuestra autorización. Supervisamos el cumplimiento através de auditorías en el sitio.

En el 2006, recogimos y reciclamos 75.000 toneladas de productos usados. Esto lleva el total acumulado desde1987 a más de 420.000 toneladas, lo cual se acerca a nuestra meta de mil millones de libras (450.000toneladas) para finales del 2007. Nuestros 20 años deexperiencia nos permiten ofrecer servicios de reciclajeeficientes y responsables desde el punto de vistaambiental.

También colaboramos con otros para desarrollarsoluciones de reciclaje efectivas y eficientes. Durante elaño 2006, ayudamos en la creación de la iniciativa StEPpara la solución del problema de los desechoselectrónicos (Solving the E-waste Problem), la cual reúne adiversas organizaciones de las NU, agenciasgubernamentales, compañías y académicos para trabajaren el tema del manejo de los desechos electrónicos,especialmente en los países en vías de desarrollo. EnEuropa, hemos colaborado con la creación de laPlataforma Europea de Reciclaje (European RecyclingPlatform, ERP) y de la Asociación Nórdica de ReciclajeElectrónico (Nordic Electronics Recycling Association,NERA), programas colectivos para el cumplimiento de losrequerimientos de responsabilidad del productorestablecidos por la UE en cuanto al reciclaje de desechoselectrónicos.

OBJETIVO

Reciclar mil millones de libras de productos y suministroselectrónicos para finales de 2007.

Para conocer otros objetivos y datos de desempeño,consulte las páginas 18 y 19.

CÓMO HP LE AYUDA A

REUTILIZAR Y A RECICLARLOS EQUIPOS

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

305

395495

615

755

920 Objetivo:1.000

Reciclaje acumulativo total[millones de libras]

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“Quiero un proveedor queofrezca un servicio derecuperación de activoseficiente y responsable.Nortel reemplaza los equipos de computacióncada tres años, en promedio, y comoresultado tenemos más de mil artículos poraño para desechar en la región Asia-Pacífico.

Anteriormente, nuestro enfoque era borrartodos los datos de los discos duros, empacarlos equipos en embalajes de madera yenviarlos a distintos países del mundo. Me complació enormemente observar que HPtiene un servicio de recuperación de activos entodos los países donde operamos en toda laregión, lo cual nos aligera este pesadoproceso y nos ayuda a ahorrar en costos.

HP organiza todo, desde la recolección yembalaje en nuestros sitios hasta la limpiezade los discos duros según los requerimientosde nuestras normas, con lo cual garantizamosque nuestros datos no caen en manosequivocadas. HP también decide si el equipopuede ser restaurado y reutilizado en elmercado de equipos de segunda mano o ser reciclado.

Escogimos a HP porque sus prácticas dereciclaje son consistentes con las expectativasde Nortel y con su compromiso con el medioambiente. Estamos comprometidos con laresponsabilidad social corporativa yesperamos lo mismo de nuestros socios.”

Lawrence ChungGerente Principal de Servicios de Información,Asia Nortel

El Valor Agregado 9

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10 El Valor Agregado Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report.

“Quiero estar seguro de que nuestros proveedorescumplen con las normaslaborales, ambientales yéticas de nuestro CódigoÉtico de Compra.Vodafone es un importante comprador deequipos y servicios de tecnología deinformación y de comunicaciones. Estamoscomprometidos con la responsabilidadcorporativa (RC) de nuestras operaciones yevaluamos el desempeño de RC como partede nuestro indicador de desempeño deproveedores.

No buscamos simplemente un código deconducta y la firma de un contrato. Queremospruebas fehacientes de que nuestrosproveedores cuentan con un programa sólido,basado en riesgo, para incorporar, evaluar y,cuando es necesario, mejorar las normas desus proveedores.

HP cuenta con un programa de incorporacióny auditoría de proveedores bien establecido.Por otra parte, tienen iniciativas establecidaspara construir la capacidad de susproveedores para manejar estos aspectos yhan sido actores proactivos en los esfuerzospor desarrollar un enfoque común para laindustria a través de la participación en laIniciativa de sostenibilidad ambiental global(GeSI, por sus siglas en Inglés) y de lainiciativa del Código de Conducta de laIndustria Electrónica (EICC, por sus siglas enInglés).”

Annette FergussonGerente Principal de ResponsabilidadCorporativa Vodafone

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A nuestros clientes les preocupan las normas laborales ylos impactos ambientales de las fábricas que elaboran sus productos de TI y nosotros compartimos esaspreocupaciones. Usted no pueder ver, pero detrás decada producto HP hay una inversión importante que se ha hecho para mejorar las normas de nuestra cadena de suministro.

El alcance global y el valor de HP nos dan la oportunidadde influir sobrenuestra cadena de suministro y con elloapoyar el mejoramiento en sus distintas áreas: derechoshumanos, salud, seguridad, y el desempeño ambiental yético de miles de negocios en todo el mundo. HP invierteaproximadamente $50 mil millones anuales en laadquisición de materiales, componentes y fabricación deproductos, y servicios de distribución. Consideramos quetratar a los empleados con dignidad y respeto, mientrasse aplican estrictas normas de salud, seguridad, medioambiente y ética, conlleva a productos de mayor calidady costos reducidos.

Tenemos un compromiso para influenciar positivamentelas vidas de los trabajadores que fabrican nuestrosproductos. Respaldamos este compromiso con unprograma global para la participación, la evaluación, la auditoría, las acciones correctivas y la construcción decapacidades. Damos prioridad a los proveedores en laparticipación según nuestra evaluación del riesgo. (ver gráfico).

Resulta esencial contar con normas sólidas, claras yadecuadas para el mejoramiento de las condiciones de lacadena de suministro. Creemos que elevar los estándaresde la cadena de suministro de la industria electrónicapuede hacerse en forma más eficaz a nivel de toda laindustria, de manera que los proveedores reciban unmensaje consistente de parte de sus clientes.

En el 2002, HP fue la primera compañía de tecnologíasde la información en publicar un Código de Conducta deResponsabilidad Social y Ambiental para Proveedores. Enel 2004, ayudamos a liderear el desarrollo del Código deConducta de la Industria Electrónica (EICC, por sus siglasen Inglés), la norma que ahora aplicamos. Dicho códigopromueve el manejo y las prácticas responsables

laborales, de derechos humanos, ambientales, de salud,seguridad y éticas en la cadena de suministro de toda laindustria electrónica. HP ocupa la Presidencia Adjunta delGrupo de Implementación EICC y pertenece al ComitéDirectivo y a los grupos de trabajo.

Desde el 2004, hemos llevado a cabo 254 auditorías anuestros proveedores, en sitios que elaboran productos HPque emplean más de 300.000 trabajadores. En el 2006,contratamos una auditoría independiente para revisar elprograma de nuestra cadena de suministro. La revisiónincluyó auditorías de verificación en 24 sitios deproveedores ubicados en China, Malasia, México yTailandia.

Cuando nuestras auditorías señalan problemas laborales,éticos, de salud, seguridad o ambientales, trabajamos connuestros proveedores para solventarlos. HP no tolerainfracciones serias o repetidas de nuestro Código y en loscasos poco frecuentes en que los proveedores no deseantomar los pasos necesarios para mejorar su desempeño,HP da por teminada la relación laboral.

Además de llevar a cabo auditorías extensas a losproveedores para comprobar nuestras expectativas ysupervisar el desempeño, ofrecemos capacitación en lossistemas necesarios para mantener altos estándares.Durante el 2006, iniciamos dos proyectos para ayudar a ampliar la capacidad de nuestros proveedores en lagestión del desempeño laboral, de salud, de seguridad,ambiental y ético: uno en China, proporcionandocapacitación de gestión a 30 proveedores que emplean a unas 100.000 personas, y otro en Europa Central,destinado a la conducción de métodos para llegar a losproveedores de subnivel seleccionados y gestionado pornuestros proveedores.

OBJETIVO

Auditar el 95% de los materiales, componentes y sitios defabricación de productos de alto riesgo de proveedorespara finales del 2007.

Para conocer otros objetivos y datos de desempeño,consulte las páginas 18 y 19.

CÓMO HP LE OFRECE

CONFIANZA EN LA CADENA DE SUMINISTRO

Proveedores de segundo nivelHP capacitará a proveedoresde primer nivel para auditar aproveedores de segundo nivelen el 2007

Proveedores de tercer nivelHP y nuestros proveedoresde primer nivel capacitarána proveedores de segundonivel para que dirijan a susproveedores.

Proveedores de primer nivel

Enfoque HP de participación del proveedor basado en el riesgo

400 proveedores de bajo riesgo participaron y fueron evaluados (sin requerir auditorías)

Se deben auditar 45 nuevos proveedores de alto riesgo en 80 sitios en el 2007

115 proveedores de alto riesgo fueron auditados en 254 sitios durante el 2006 (se volverán a auditar 80 sitios en el 2007)

Se deben evaluar 40 proveedores (ha de determinarse el nivel de riesgo)

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12 El Valor Agregado Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report.

Aspectos tales como la accesibilidad y la privacidadtoman cada vez más importancia en las decisiones decompra de TI. Creamos características de accesibilidad ennuestros productos, ayudamos a los clientes comerciales acumplir estrictas normas de privacidad y protegemos losdatos de nuestros clientes.

AccesibilidadLas personas con capacidades especiales o de la terceraedad, pueden hallar difícil el uso de la tecnología deinformación y comunicaciones (ICT, por sus siglas enInglés). Éste es un aspecto significativo, ya que estaspersonas representan un porcentaje considerable ycreciente de la población. Por ejemplo, más del 50% de los usuarios de computadoras en edad laboral en los Estados Unidos padecen de deficiencias visuales,auditivas, de destreza, del lenguaje o cognitivas, de leves a severas, las cuales limitan su capacidad.3

En reflejo de estas tendencias, el número de regulacionesy normas de accesibilidad va en rápido crecimientoglobal. En Canadá, la Unión Europea, Japón, partes deLatinoamérica y en los Estados Unidos, las agenciasgubernamentales deben adquirir ICT accesible.

Creemos que cada quien debe tener la oportunidad dehacer uso de la ICT y de beneficiarse de ella. Integramosla accesibilidad a los productos y sitios Web de HP paramejorar la experiencia del usuario y satisfacer losrequerimientos de los clientes.

Las características de accesibilidad de los productosincluyen botones identificables por el tacto, interruptoresde fácil alcance y monitores grandes ajustables. Ennuestro sitio Web de Accesibilidad se presentan estudiosde casos que detallan nuestros productos y servicios deaccesibilidad.

Por otra parte, nuestra base de datos Voluntary ProductAccessibility TemplateTM documenta las características de accesibilidad de los productos ofrecidos a clientes delsector público. Incluye información sobre las dos terceraspartes de los productos HP aplicables. Ampliamos la listaen el 2006 para incluir a los servidores.

Algunos clientes necesitan dispositivos de “tecnología deasistencia” (TA) especializados, como por ejemploampliación de pantalla o teclados con letras grandes. Por este motivo, colaboramos con aproximadamente 50de los proveedores de TA más grandes del mundo paragarantizar la compatibilidad con sus productosespecializados.

PrivacidadLa aplicación de estrictas normas de protección de datosson esenciales en el desarrollo y el mantenimiento derelaciones de confianza con clientes y empleados. La privacidad respalda el manejo adecuado de los datos en el comercio electrónico y la sociedad de lainformación.

Protegemos los datos de clientes a los que tenemosacceso a través de nuestras relaciones comerciales y delos servicios de TI que prestamos. También ayudamos a

los clientes a que hagan lo mismo con los datos quemanejan.

Incorporamos características de privacidad de datos a nuestros productos para construir confianza con losconsumidores y ayudar a los clientes corporativos acumplir con las reglamentaciones de seguridad. Estamosdesarrollando una norma de privacidad de desarrollo deproductos a lo largo de la compañía que comenzaremosa aplicar en los productos de HP.

Los consumidores y empleados pueden plantear asuntosde privacidad enviando un correo electrónico [email protected]. Recibimos 6,651 correos electrónicos en el 2006, lo que representa un incremento de un 18%con respecto al 2005. La mayoría de los mensajes serelacionaban con aspectos de rutina, como laactualización de información y cancelación de anunciosde mercadeo de HP.

Supervisamos el cumplimiento con nuestras políticas deprivacidad a través de:

• Las respuestas de clientes y empleados• Revisiones y evaluaciones de cumplimiento• Auditorías de privacidad, que se extienden a

los proveedores

También trabajamos con otros para establecer mejoresprácticas de normas de privacidad. En el 2006, fuimoscofundadores del Foro Legislativo de Privacidad delConsumidor (Consumer Privacy Legislative Forum) conMicrosotf y eBay para simplificar las reglamentaciones deseguridad y mejorar la protección del consumidor.

Desafortunadamente, los eventos occurridos en el 2006relacionados con el uso de pretextos en nombre de HPpueden haber perjudicado la confianza en nuestrocompromiso con la privacidad. Los métodos que seutilizaron para descubrir la fuente de fuga de informaciónconfidencial dentro de nuestro Directorio fueroninconsistentes con los valores de HP y con las décadas decomportamiento ético. Fue una desviación desafortunadade nuestro comportamiento normal. Nuestro compromisocon la privacidad sigue siendo sólido y no ha disminuido.Sin embargo, estos eventos nos han alertado sobre lanecesidad de procedimientos adecuados en todos nivelesde HP para garantizar que cumplimos las expectativas de privacidad y nos han mostrado oportunidades parareforzar aún más nuestro compromiso.

Hemos aprendido de esta experiencia y estamosampliando y reforzando nuestros sistemas de contabilidadpara ayudar a garantizar que HP, los miembros denuestro Directorio, los empleados y los que trabajan ennombre de HP actúan en formas que reflejen nuestrosvalores, políticas y las expectativas de los demás conrespecto a nosotros.

Consulte más información sobre accesibilidad yprivacidad en el informe completo online.

CÓMO HP CREA

ACCESIBILIDAD Y PRIVACIDAD

Política Global de PrivacidadLa Política Global dePrivacidad rige larecopilación,almacenamiento,transporte y uso dedatos personales declientes y empleados asícomo de datospersonales contenidosen productos devueltos aHP para restauración oreciclaje. Nuestrapolítica se basa en losprincipios de PuertoSeguro, las directricesde la Organizaciónpara la Cooperación yel Desarrollo Económico(OCDE) en cuanto a laProtección de laPrivacidad y Flujos deDatos Personales Fuerade las FronterasNacionales, y losprincipios de PrácticasJustas de Información.

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14 El Valor Agregado Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report.

Nuestros clientes esperan que HP sea una compañíaresponsable e invierta en las comunidades donde vivimosy trabajamos. Utilizamos nuestros puntos fuertes (nuestratecnología, nuestra gente y nuestras ganancias) paraayudar a las comunidades del mundo a beneficiarse deellos.

Centramos nuestra inversión social en donde haynecesidades sociales apremiantes, en donde podemostener el mayor impacto y a través de programasrelevantes para nuestros negocios.

Nuestros programas cubrieron dos áreas principales en el 2006:

• Educación: Ayudar a los maestros a usar la tecnología para mejorar la enseñanza y el aprendizaje, así como aumentar el acceso a la tecnología en la educación desde preescolar hasta el nivel universitario.

• Comunidades: Acelerar el desarrollo económico encomunidades marginadas y ayudar a lasorganizaciones sin fines de lucro a utilizar la tecnologíapara ser más eficientes y efectivas.

Nuestra inversión social ayuda a través de Premios oBecas, mientras agregan valor al negocio. Consideramosque al contribuir con la sociedad fortalecemos nuestrasrelaciones y mejoramos nuestra imagen ante lascomunidades, clientes, gobiernos y otras partesinteresadas, así como la satisfacción del cliente. Comoejemplo, los beneficiarios de nuestros premios o becas sonuna excelente fuente de retroalimentación en cuanto a

nuestros productos y a través de esas donaciones deproductos elevamos la visibilidad y el desempeño de lamarca HP.

Durante los últimos cinco años invertimos $277 millonesen programas de inversión social a nivel mundial.Nuestras donaciones en el 2006 representaronaproximadamente un 0,63% de nuestras gananciasprevias a la deducción fiscal.

EducaciónLa educación de calidad es esencial para el crecimientoeconómico, para los ciudadanos productivos y laprosperidad de las comunidades. Las tecnologías de lainformación favorecen a la educación, mejorando elacceso a la información, respaldando métodos deenseñanza innovadores y atractivos, y mejorando loslogros académicos de los estudiantes.

HP dona productos y efectivo a escuelas y universidadesen todo el mundo, ofreciendo soporte técnico y dedesarrollo profesional para mejorar la enseñanza ymejorar el éxito estudiantil.

Por ejemplo, nuestras becas de Tecnología HP para laEnseñanza (HP Technology for Teaching) ayudan a losmaestros a utilizar la tecnología en el salón de clase paramejorar la enseñanza y hacer las clases más atractivaspara los alumnos. Ofrecemos desarrollo y soporteprofesional, e instamos a los beneficiarios de las becas aque compartan buenas ideas, éxitos y retos a través delas comunidades y conferencias online. Hemos otorgadobecas HP de Tecnología para la Enseñanza por más de

CÓMO HP

INVIERTE EN LAS COMUNIDADES

Inversión social por región en 2006 [Millones USD]

Estados Unidos $34,9

América $2,9(Sin incluir a los EE.UU.)

Europa, Medio $5,5Oriente y África

Asia-Pacífico y $2,3Japón

Total $45,6

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$36 millones a casi 650 instituciones educativas en 32 países desde que se inició el programa en el 2004.

ComunidadesLas oficinas mundiales de HP entregan dinero ytecnología para apoyar a sus comunidades locales. A menudo se centran en mejorar el acceso a latecnología.

En el 2006, los proyectos incluyeron:

China — Se otorgaron becas tecnológicas a cuatrocentros de capacitación Youth Business China paramicroempresarios potenciales.

Colombia — Se donaron 60 computadoras a tres nuevoscentros en Bogotá que ofrecen capacitación para eltrabajo y acceso tecnológico a personas discapacitadas ymilitares lesionados.

Europa — Se brindó respaldo al Instituto de Aceleraciónde Microempresas (Micro-Enterprise Acceleration Institute,MEAI) para preparar a capacitadores en la aplicación delprograma recientemente lanzado patrocinado por HPsobre la utilización de la tecnología por empresarios ypequeñas empresas para crear un negocio y hacerlocrecer.

Estados Unidos y Puerto Rico — Se otorgaron becas de lainiciativa tecnológica para las comunidades (Technologyfor Communities) a 104 organizaciones sin fines de lucroque trabajan en las áreas de salud y servicios sociales;desarrollo de la fuerza laboral; medio ambiente, arte ytecnología; y comunidad y desarrollo económico.

Medir el impactoMedimos el impacto de nuestra inversión social paraayudar a garantizar que las comunidades, y por ende HP,reciben el máximo beneficio de nuestras contribuciones.Necesitamos actualizaciones de estado e informes finales

de los proyectos que respaldamos. Mediante estainformación, identificamos proyectos para posiblereinversión y mejoramos nuestros programas de becas.

Por ejemplo, la Asociación Internacional para laTecnología en la Educación (International Society forTechnology in Education) nos ayuda a analizar el impactode las becas de nuestra iniciativa Tecnología HP para laEnseñanza. Los resultados preliminares de su análisis en2006 indican que estas becas han tenido efectospositivos directos sobre la enseñanza y el aprendizaje delestudiante. Los resultados también señalaron que HPaumentó los efectos positivos de sus becas mediante lainclusión del desarrollo profesional en el respaldo de losmaestros de pre-escolar, primaria y secundaria.

Próximos pasosEn el 2007, alinearemos nuestra inversión social másestrechamente con nuestros negocios. Hemos identificadotres áreas de enfoque: desarrollo económico(específicamente el respaldo al desarrollo de lamicroempresa), la educación y el medio ambiente.

Nuestras prioridades para el 2007 son el desarrollo deprogramas con un alcance global más amplio, elaumento de la consistencia en los programas a lo largode las regiones, el mejoramiento de la medición yevaluación de los resultados de los programas, y laampliación de nuestras comunidades de aprendizaje paralos becarios.

Consulte más información sobre la inversión social en elinforme completo online.

Para información adicional sobre los programasfilantrópicos de HP, visite www.hp.com/go/grants.

Comunidad

Educación

Inclusión electrónica

Lista parcial de lugares de inversión social durante el año fiscal 2006.4

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16 El Valor Agregado Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report.

Incrementando los estandares en la cadenade suministroLa cadena de suministro de manufactura de HP se extiende a Brasil, México y PuertoRico. En 2006, el Centro de Reflexión y Acción Laboral de México (CEREAL)reconoció nuestra función de liderazgo en el mejoramiento de los estándares deresponsabilidad social y ambiental de la cadena de suministro. HP y CEREALtrabajan en colaboración para garantizar que nuestros fabricantes bajo contrato,fabricantes y proveedores de diseños originales cumplan con el Código de Conductade Proveedores de HP y con el Código de Conducta de la Industria Electrónica(EICC). En un informe emitido por CEREAL, la institución comentó: “En comparacióncon otras empresas, HP tiene una de las filosofías más avanzadas y una de lasmejores prácticas en materia de responsabilidad social empresarial.”

Las operaciones de HP en Latinoamérica se remontan a40 años atrás en países como México y Brasil. Hoy día,HP cuenta con empresas subsidiarias en Puerto Rico y enocho países latinoamericanos, a saber, Argentina, Brasil,Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Venezuela.Cerca de 10.000 empleados laboran en los centros deventas, manufactura y de servicio HP a lo largo de laregión.

Las iniciativas de ciudadanía global de HP desempeñanuna función integral en cómo conducimos nuestrosnegocios en la región. A través de tales iniciativas, HP construye relaciones con los clientes, respalda elbienestar de sus empleados y proveedores, y ejerce unimpacto positivo sobre las comunidades en las queestamos presentes a través de nuestras actividadescomerciales.

Honrar la diversidad de nuestros empleados y su voluntariado

Con el fin de atraer y conservar los mejores talentos, HPse esfuerza por crear un ambiente de trabajo que permitaa los empleados contribuir con lo mejor de suscapacidades. Iniciativas tales como el programa FlexWorkde HP Colombia respaldan los ambientes de trabajo notradicionales para los empleados con espacios de trabajomóviles y para los que trabajan desde casa. Elcompromiso a largo plazo de HP con la diversidad sepuso de relieve en un video de HP Argentina 2006 quemuestra las oportunidades de empleo para personasdiscapacitadas. Asimismo, HP fue un participante claveen dos talleres dedicados al tema La Mujer en laTecnología (Women in Technology) en ocasión delCongreso Mundial de Computación 2006 celebrado enChile.

HP también respalda a los empleados al servicio de lasnecesidades de comunidades locales a través dedonaciones y voluntariado. Por ejemplo, empleados de HPMéxico participan en actividades de voluntariado con

IMPULSA, una empresa subsidiaria de JuniorAchievement, mediante la enseñanza de conceptosbásicos de economía y comercio a estudiantes locales dela escuela básica. En Brasil, empleados de HP y susfamilias recolectaron más de 1.200 kilogramos dealimentos para fundaciones locales como parte delPrograma “HP eres TU”. Al combinar donaciones convoluntariado, los empleados de HP Perú donaron tiempo,dinero y equipos a la iniciativa Manitas, la cual desarrollólaboratorios de computación en tres refugios locales.

Mejorar las oportunidades y los logros educativosAyudar a los educadores a mejorar la enseñanza y laexperiencia de aprendizaje, desde la escuela básica a laeducación superior, siempre ha sido un enfoque esencialde la ciudadanía global de HP. Por ejemplo, en elproyecto Garaje Digital Móvil de HP Costa Rica,transformamos un bus escolar en un laboratorio decomputación literalmente conducido a estudiantes dealgunas de las escuelas menos favorecidas de San José.En 2006, más de 240 estudiantes costarricensesaprendieron a utilizar esta tecnología, lo cual mejoró suconfianza, sus capacidades y oportunidades de empleo afuturo.

El año pasado, siete universidades de Brasil, Chile,Colombia, México y Venezuela recibieron becas de la“Iniciativa de Becas HP Technology for Teaching” (HP Technology for Teaching Grant Initiative), querespalda el uso innovador y efectivo de la tecnología en los salones de clase.

HP respalda la iniciativa “Ingeniería para las Américas”,la cual promueve la educación de ingeniería y elaseguramiento de la calidad, y ayuda a los paíseslatinoamericanos a competir en la economía delconocimiento tecnológico.

Al servicio de las necesidades de la comunidadHP considera que ser un buen ciudadano corporativosignifica respaldar las necesidades de nuestras

CIUDADANÍA ENLATINOAMÉRICA

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HP conduce campañas decomercialización que relacionan las ventasde productos con buenas causas. En 2006, HP Brasil efectuó donacionesconjuntamente con el Instituto AyrtonSenna a través de promociones especialesde productos de venta minorista. Lapromoción vendió más de 142.000productos, superando los objetivos en un23 por ciento para ese período y recolectómás de R$712.000 para el Instituto. Y como parte del evento del Teletónmexicano, HP México y Office Depot se

asociaron para ofrecer promocionesespeciales de producto que recolectaroncerca de $26 millones de pesos mexicanosen 2005 y $40 millones de pesos en losúltimos dos años.

Conectar con nuestros clientes

Las iniciativas de ciudadanía global de HP desempeñan unafunción integral en cómo conducimos nuestros negocios en laregión.

comunidades locales. En 2006, este respaldo incluyó ladonación de computadoras por parte de HP Colombiapara equipar tres centros tecnológicos establecidos por elPrograma de Oportunidades de Empleo a través deTecnología en las Américas (Partnership in Opportunitiesfor Employment through Technology in the Americas -POETA). Estos centros proveen capacitación para eltrabajo y acceso a la tecnología para ciudadanos contodo tipo de discapacidades.

Las donaciones de equipos HP este año tambiéncontribuyeron con la Unión de Empresarios para laTecnología en la Educación (UNETE) en la creación de siete nuevos salones de clase dotados con mediostecnológicos en escuelas a lo largo de México, y aSuperatec, una asociación venezolana sin fines de lucro,en la apertura de su cuarto centro educativo comunitario.En Perú, sistemas de escritorio, escáneres e impresoras HP con caracteres especiales ayudan a invidentes y aciudadanos discapacitados visuales a leer miles devolúmenes en la Biblioteca Nacional, en Lima.

HP Brasil continuó su labor con el proyecto de GarajeDigital HP, que ayuda a la juventud menos privilegiada de ese país a desarrollar la creatividad, la tolerancia, las capacidades para el trabajo y el sentido deresponsabilidad mediante la combinación de latecnología y el arte. A través de las donacionestecnológicas de HP, los Garajes Digitales HP simulan unmedio de trabajo que permite a los estudiantes obtenerlas capacidades tecnológicas y sociales que necesitanpara ingresar al mercado de trabajo satisfactoriamente.

Y en México, HP apoyó el evento filantrópico Teletón, el cual recolecta dinero para la creación de Centros deRehabilitación Infantil Teletón (CRIT). Las donaciones dedinero en efectivo y equipos a Teletón, incluidas lascontribuciones anuales de los empleados, han ayudado aestablecer la infraestructura tecnológica para Centros deRehabilitación Infantil Teletón en ocho estados de México,incluidos dos nuevos CRIT en 2006.

Reducir el impacto sobre nuestro ambienteEl compromiso de HP con el ambiente va mucho más alláde nuestras operaciones y abarca programas de clientes,actividades comunitarias e iniciativas gubernamentales ysin fines de lucro.

Diversos programas de reciclaje, reutilización y deeficiencia energética nos ayudan a nosotros y a nuestrosclientes a reducir el impacto ambiental. Los proyectos dereducción energética en nuestras instalaciones de SantaFe y Guadalajara, en México, han producido un ahorrode energía de 293.000 kWh tan sólo en esas doslocalidades. A través de un proyecto de reciclaje de papelen Brasil, HP recolectó y transformó más de 26 toneladasde papel blanco y reciclado en materiales de empaquepara productos de impresora HP. Los clientes también sebenefician de programas como el programa dedevolución y reciclaje de cartuchos de tinta HP PlanetPartners LaserJet, el cual les ayuda a obtener laclasificación ISO 14001 mediante la eliminación y elreciclaje eficaz y ecológicamente responsable de estossuministros para impresoras. El programa, ya operativo en Brasil, México y Perú, se extendió a Chile este año.

HP también respalda programas ambientales localescomo el Programa de Protección de la Tortuga de AguaDulce del Fondo Mundial para la Conservación de laVida Silvestre (World Wildlife Fund Fresh Water TurtlesProgram), el cual respalda los esfuerzos de protección dela Tortuga Taricaya en Perú. HP Chile estableció asimismouna asociación con la Sociedad de Conservación de laVida Silvestre (Wildlife Conservation Society) a fin depatrocinar proyectos de conservación ecológica en laregión Karunkinka de la Patagonia en Chile.

RECONOCIMIENTOS Y HONORES DE CIUDADANÍA GLOBAL HP

>> http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/awards.html

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18 El Valor Agregado Ver el Informe completo de ciudadanía global de HP en www.hp.com/go/report.

Perfil de HP

Número de empleados [Aproximado] 151,000 150,000 156,000

Ingresos netos [Millones USD] $79,905 $86,696 $91,658

Gasto en investigación y desarrollo [Millones USD] $3,563 $3,490 $3,591

Eficiencia energética5

Consumo de electricidad [Millones kWh] 2,709 2,801 2,759

Consumo de gas natural [Millones kWh] 4285 4304 4377

Emisiones de gas causantes del efecto invernadero [Toneladas CO2] 1,451,700 1,551,300 1,598,500

Emisiones de dióxido de carbono derivadas de viajes aéreos de negocios de los empleados [Toneladas CO2] 253,000 279,000 289,000

Emisiones de dióxido de carbono derivadas de la flota de vehículos de HP [Toneladas CO2] NA 157,200 174,800

Reutilización y reciclaje de productos6

Reciclaje acumulativo total — hardware y suministros de computación combinados [Millones de libras] 615 755 920

Reciclaje anual total — hardware y suministros de computación combinados [Millones de libras] 120 140 165

Reutilización y reciclaje totales combinados, por año [Millones de libras, aproximado] NA 190 210

Número de países, regiones, territorios con programas de devolución y reciclaje de HP 36 42 45

Cadena de suministro

Responsabilidad social y ambiental de la cadena de suministro

Proveedores participantes [Total, acumulativo] 363 475 557

Total de sitios auditados [Acumulativo] 45 130 254

Resultados de las auditorías (Consulte HP online: Cadena de suministro– Evaluación de cumplimiento regulatorio– sección Desempeño)

Diversidad de proveedores (resultados de adquisición)7,8

Total pequeña empresa [Millones USD] $3,040 $3,011 $3,510

Total firmas propiedad de minorías [Millones USD] $1,100 $1,100 $1,200

Total firmas propiedad de mujeres [Millones USD] $397 $424 $400

Operaciones

Desechos no peligrosos [Toneladas] 112,994 103,959 106,622

Porcentaje de desviación de desechos no peligrosos a rellenos sanitarios [% del total producido] 81,3% 87,1% 87,3%

Desechos peligrosos [Toneladas] 7,320 7,001 8,638

Potencial de agotamiento de ozono de las emisiones estimadas [Kg de CFC11 equivalente] 4,954 4,358 3,935

Consumo de agua [Millones de litros] 8,220 8,390 8,637

Empleados

Datos demográficos de la fuerza de trabajo mundial [% de mujeres del total de empleados] 29,7% 29,9% 29,9%

Datos demográficos de la fuerza de trabajo en los EE.UU. [Consulte HP online: Empleados– Diversidad– sección Desempeño]

Porcentaje de casos de días de trabajo perdidos [Porcentaje global]9 10,00 11,00 13,00

Valor en efectivo y productos donados por empleados, incluidos los fondos aportados por HP [Millones USD] $18,5 $16,9 $14,8

Inversión social

Donación mundial, total [Millones USD] $61,6 $45,3 $45,6

% de ganancias previas a la deducción fiscal 1,5% 1,3% 0,63%

2004 2005 2006

RESUMEN DE DESEMPEÑOÉste es un resumen de los datos de desempeño del Informe de ciudadanía global FY06 online, el cual incluyemétrica y datos adicionales. Todos los datos corresponden al año fiscal de HP (que termina el 31 de octubre del añoindicado), a menos que se especifique de otro modo.

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RESUMEN DE OBJETIVOS

Eficiencia energética

• Incrementar el consumo de energía renovable en los EE.UU. a 50 millones de kWh/año en comparación con el nivel de 11 millones de kWh en el 2006.

• Objetivo para el 2010: Reducir el consumo combinado de energía de operaciones y productos de HP un 20% por debajo de los niveles alcanzados en 2005.10

• Objetivo para el 2010: Mejorar la eficiencia energética para familias de servidores de alto volumen en un 50%, en comparación con el 2005.11

• Objetivo para el 2010: Mejorar la eficiencia energética para familias de impresoras de alto volumen en un 30%, en comparación con el 2005.12

• Objetivo para el 2010: Reducir el consumo de energía y las emisiones de dióxido de carbono resultantes en las instalaciones propiedad de HPy alquiladas por HP a nivel mundial un 15% por debajo de los niveles del 2006.

Reutilización y reciclaje de productos » más objetivos online

• Reciclar mil millones de libras de productos y suministros electrónicos para finales de 2007. • Simplificar la oferta de Servicios de Recuperación de Activos al cliente en las regiones de América y Europa, Medio Oriente y África, a fin de

proporcionar un único punto de contacto para nuestros clientes.

Cadena de suministro » más objetivos online

Responsabilidad social y ambiental de la cadena de suministro• Llevar a cabo capacitación de auditores y foros de proveedores en Brasil, Europa Central, China, India, Sudeste de Asia y Vietnam. • Obtener la participación de y evaluar a un 95% de los proveedores de materiales de producto, componentes, fabricación y transporte,

por número y por gasto. • Auditar el 95% de los materiales, componentes y sitios de fabricación de productos de alto riesgo de proveedores.• Llevar a cabo auditorías nuevas y de verificación en 100 sitios. • Lanzar herramientas de evaluación normalizadas de riesgo y de proveedores con grupos de la industria electrónica de EICC y GeSI e

integrarlas a los procesos de HP. • Diseñar estrategias para determinar los efectos ambientales de la cadena de suministro de HP.

Diversidad de proveedores• Otorgar $3,1 millones de compras de los EE.UU. a pequeñas empresas basadas en los EE.UU. • Establecer metas para los distintos gastos de proveedores en Europa.

Productos » más objetivos online

Materiales• Eliminar el uso de retardadores de llama bromados (BFR, por sus siglas en Inglés) en las piezas plásticas de las cubiertas externas de todos los

modelos de productos nuevos de marca HP introducidos después del 31 de diciembre de 2006.• Eliminar el uso remanente de BRF y PVC en los productos de marca HP como alternativas aceptables a medida que se identifiquen alternativas

aceptables que no comprometan el rendimiento del producto y disminuyan el impacto del producto sobre la salud y el medio ambiente.Logística

• Aumentar el uso de la capacidad en el transporte de camiones en los EE.UU. a, por lo menos, un 85% (de aproximadamente un 80% en el 2006).• Conducir evaluaciones de riesgo y ampliar la política y el programa de responsabilidad social y ambiental de la cadena de suministro

para aplicarla a los proveedores logísticos de alta prioridad. Accesibilidad

• Desarrollar plantillas voluntarias de accesibilidad de producto (VPAT) para el 90% de todos los productos aplicables.

Operaciones

• Continuar desviando un 87% de los desechos sólidos (no peligrosos) del vertedero de relleno globalmente hasta finales de 2007.

Privacidad » más objetivos online

• Hacer que un 80% de la fuerza de trabajo de HP complete capacitación actualizada en Normas de excelencia de privacidad de datos. • Implementar directrices mejoradas de privacidad para las investigaciones.

Donaciones y voluntariado de los empleados » más objetivos online

• Establecer oportunidades de participación de empleados en todos los programas locales de inversión social en Europa, Medio Oriente y África. • Aumentar en un 10% el número de empleados que donen productos a escuelas y organizaciones benéficas a través de programas de donativos

de empleados en los EE.UU. con respecto al 2006.

Inversión social

• Un 100% de los beneficiarios de las becas para la educación informa que los productos HP recibidos tienen un impacto positivo sobre laenseñanza y el aprendizaje evaluado con metas que establecen para sus proyectos.

• Medir el impacto de la inversión social en nuestra región Asia-Pacífico y Japón para garantizar el máximo beneficio para las comunidades y para HP.

Ésta es una lista parcial de los objetivos de ciudadanía global de HP. Consulte en HP online los objetivos adicionalesen diversas categorías, así como el avance en comparación con los objetivos planteados para el 2006, en elInforme general de ciudadanía global FY06. Todos los objetivos son para el 2007, a menos que se especifique de otro modo.

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Para más información, visite www.hp.com/go/report

Acerca de este informeEste informe cubre todas las operaciones de HP pero no incluye a las empresas mixtas. A menos que se especifique lo contrario, todas las referencias al año 2006 son aplicables al año fiscal queconcluyó el 31 de octubre de 2006. Todas las referencias a $ significan dólares estadounidenses. “Toneladas” se refiere a toneladas métricas.

Notas finales del informe1 El objetivo es aplicable a las instalaciones propiedad de HP y alquiladas por HP globalmente, a la eficiencia

energética promedio de las familias de productos de alto volumen identificadas, mediante parámetros demedición estándar de la industria y manteniendo porcentajes de envío constante según las cifras informadaspor la IDC para el año 2005. Las familias de productos identificadas incluyen a los productos de lassiguientes categorías: computadoras notebook y de escritorio, impresoras de inyección de tinta y LaserJet, y servidores estándar de la industria.

2 “PC Market Surged in 2005, Will Settle in 2006,” por Michael Kanellos, 28 de enero de 2006, CNET News.com.3 En base a un informe investigativo solicitado por Microsoft Corporation y conducido por Forrester Research,

Inc., en el 2003. Consulte http://www.microsoft.com/enable/research/workingage.aspx.4 Los cuadrados representan programas (pueden ser en varios sitios) en ese país. 5 Los datos de esta categoría corresponden a las operaciones de HP.6 Los datos de reciclaje de hardware de Europa, Medio Oriente y África y los datos de reciclaje de HP LaserJet

corresponden a año calendario y no a año fiscal. El resto de los datos se basan en años fiscales de HP.7 Todas las cifras corresponden a compras en los EE.UU a negocios basados en los EE.UU.8 Los datos corresponden al período de 12 meses que concluye el 30 de septiembre del año especificado.9 El porcentaje de casos de días de trabajo perdidos se refiere al número de lesiones laborales resultantes

mientras se está lejos del trabajo por cada 100 empleados durante un año de trabajo.10 Consulte la nota final 1.11 La eficiencia se define en términos de kWh/transacciones por minuto (mediante SPEC u otro parámetro

adecuado para la clase de servidor). El objetivo es aplicable a servidores estándar de la industria, referidos enla nota final 1. Estas familias actualmente representan un 50% del volumen de ventas en esta categoría.

12 La eficiencia se define en términos de kWh (empleando el Método de Consumo Eléctrico Total)/páginas porminuto. El objetivo es aplicable a las impresoras referidas en la nota final 1. Estas familias representan más deun 35% de las impresoras de inyección de tinta y más de un 45% de las impresoras LaserJet despachadas en el2005.

© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información aquí contenida queda sujeta a cambios sinnotificación. Las únicas garantías por productos y servicios HP se establecen en las declaraciones de garantíaexpresa que acompañan a tales productos y servicios. Nada de lo aquí contenido deberá interpretarse comouna garantía adicional. HP no se hace responsable por errores técnicos o editoriales u omisiones aquícontenidos.

4AA1-1431SPL, Marzo de 2007

Impreso en papel 100% reciclado postconsumo con tinta de bajo contenido de compuestos orgánicos volátiles (COV).


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