E L L E N S . S T E V E N S O N , M . S . E D . O P T I M A L P E R F O R M A N C E
“Leadership is going where nobody else has gone.”
Bob Galvin CEO, Motorola
Imagine yourself at your best.
Pick one adjective.
TODAY WE WILL….
Ø EExxpplloorree aa mmooddeell ooff eeffffeeccttiivvee lleeaaddeerrsshhiipp tthhaatt ccaann eennhhaannccee oouurr ssuucccceessss..
Ø IIddeennttiiffyy ssppeecciiffiicc ooppppoorrttuunniittiieess ffoorr iinnccrreeaassiinngg yyoouurr eeffffeeccttiivveenneessss aass aa lleeaaddeerr..
SSeennssee,, uunnddeerrssttaanndd aanndd eeffffeeccttiivveellyy aappppllyy tthhee ppoowweerr aanndd aaccuummeenn ooff eemmoottiioonnss aass aa ssoouurrccee ooff::
§ Energy § Information § Creativity § Trust § Connection
© 2012 Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.
EMOTIONAL INTELLIGENCE IS THE ABILITY TO...
LEADERSHIP EFFECTIVENESS
BBuuiillddiinngg TTrruussttiinngg
RReellaattiioonnsshhiippss
IInnccrreeaassiinngg EEnneerrggyy &&
EEffffeeccttiivveenneessss
CCrreeaattiinngg tthhee FFuuttuurree
SSuucccceessss
© 2012Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.
THE LEADERSHIP CHALLENGE
IInnddiivviidduuaall
TTeeaamm//FFaammiillyy
CCoommmmuunniittyy
© 2012Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.
BUILDING TRUSTING RELATIONSHIPS
The most important leadership trait for winning in business
is not having the best technology, products, or services.
It’s having the best relationships.
Robert K. Cooper, Ph. D.
INCREASING EFFECTIVENESS UNDER PRESSURE
“If you work too long at
mental tasks, your
problem-solving time
increases up to 500%.”
Sources: Donald Norfolk, M.D., (U.K.) Executive Stress, and Etienne Grandjean, M.D., Swiss Polytechnic Institute.
CCrreeaattiinngg TThhee FFuuttuurree
““TThheerree aarree cceerrttaaiinn mmoommeennttss iinn
hhiissttoorryy wwhheenn wwee aarree ggiivveenn tthhee
cchhaannccee ttoo ooppeenn aa ddoooorr aanndd lleett tthhee
ffuuttuurree iinn..””
GGrraahhaamm GGrreeeennee
In your small group, discuss the assigned area of effectiveness. § Give some examples of how you have seen this
demonstrated (or lacking) in your work or personal life. § How might these factors affect the outcomes for your
nonprofit? What do you think the cost of that might be?
EFFECTIVENESS EXERCISE
BBuuiillddiinngg TTrruussttiinngg
RReellaattiioonnsshhiippss
© 2012Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.
COMMUNICATING TRUST
Drawn from UCLA Research: Merabian, et al
7% IQ-Related 93% EQ-Related
THE ECONOMICS OF TRUST
50% of time wasted is due to lack of trust.
John O. Whitney, Director
Deming Center for Quality Management
TAKING TIME TO BUILD TRUST
Physicians who take time to listen, ask for patients’ opinions, and
encourage them to talk have fewer malpractice suits.
Drawn from a 1997 study in the Journal of the American Medical Association.
© 2012Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.
IInnccrreeaassiinngg EEnneerrggyy &&
EEffffeeccttiivveenneessss
LEADERSHIP EFFECTIVENESS
TAPPING ENERGY
v Nationwide survey: 50,000 people quit jobs every day;
v 85% report they could work more productively;
v Over half say they could double their productivity “if I wanted to”.
Source: R. Huseman and J. Hatfield
INCREASING EFFECTIVENESS
v 40% of worker turnover is due to job stress;
v A three-year study by a large corporation showed 60% of employee absences are due to psychological problems including stress;
v An estimated 1 million workers are absent on an average workday because of stress related complaints.
CCrreeaattiinngg tthhee FFuuttuurree
© 2012Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.
LEADERSHIP EFFECTIVENESS
MAXIMIZING PRODUCTIVITY
Hunter, Schmidt, Judiesch, 1990 and Goleman, 1998.
66% 33%
EEmmoottiioonnaall CCoommppeetteennccee
TTeecchhnniiccaall SSkkiillll// CCooggnniittiivvee AAbbiilliittyy
What makes top performers more productive?
Create The Future
High-EQ Teams Low-EQ Teams
Aggregate Team IQ
High Performance
Adapted from Research by R. Sternberg, et al, at Yale University
Low Performance
BBuuiillddiinngg TTrruussttiinngg
RReellaattiioonnsshhiippss Vision in Action
IInnccrreeaassiinngg EEnneerrggyy &&
EEffffeeccttiivveenneessss Vitality in Action
CCrreeaattiinngg tthhee FFuuttuurree
Vision in Action
SSuucccceessss
© 2012Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.
LEADERSHIP EFFECTIVENESS
IItt’’ss nnoott hhooww ssmmaarrtt yyoouu aarree bbuutt hhooww yyoouu aarree ssmmaarrtt!!
© 1998,1999. Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.
MECHANISMS FOR BUILDING TRUST AAcccceessss:: BBee aacccceessssiibbllee,, eevveenn wwhheenn yyoouu’’rree lliimmiitteedd ffoorr ttiimmee;; ““II
hhaavvee oonnee mmiinnuuttee””..
CCrreeddiibbiilliittyy:: SSppeeaakk ffrroomm yyoouurr hheeaarrtt ((ssaayy wwhhaatt yyoouu mmeeaann,, mmeeaann wwhhaatt yyoouu ssaayy,, aanndd ddoo wwhhaatt yyoouu pprroommiissee))..
AAcckknnoowwlleeddggee:: CCoonnnneecctt wwiitthh ootthheerrss eeyyee--ttoo--eeyyee,, nnoo mmaatttteerr hhooww bbuussyy yyoouu aarree;; iitt oonnllyy ttaakkeess aa sspplliitt sseeccoonndd!!
IInnddiivviidduuaalliizzee:: LLiisstteenn aatttteennttiivveellyy aanndd wwiitthh iinntteennttiioonn ttoo oonnee ootthheerr ppeerrssoonn..
From Robert K. Cooper, Ph.D., 21st Century Leadership, Advanced Excellence Systems.
VVaalliiddaattee:: WWhheenn mmaakkiinngg rreeqquueessttss,, ggiivvee ggeennuuiinnee,, ssppeecciiffiicc
rreeccooggnniittiioonn;; ““HHeerree’’ss wwhhyy II’’mm aasskkiinngg yyoouu……””..
PPaarrttnneerr:: EEnndd iinntteerraaccttiioonnss wwiitthh cclleeaarr eexxppeeccttaattiioonnss aabboouutt wwhhaatt ccoommeess nneexxtt..
MMaaxxiimmiizzee:: SSttaarrtt oonn ttiimmee aanndd eenndd oonn ttiimmee;; rreessppeecctt ootthheerr’’ss sscchheedduulleess..
DDeelliivveerr:: TTaallkk ssttrraaiigghhtt aanndd bbaann ““BBaacckk TTaallkk””..
From Robert K. Cooper, Ph.D., 21st Century Leadership, Advanced Excellence Systems.
MECHANISMS FOR BUILDING TRUST
TTaakkee ssttrraatteeggiicc ppaauusseess;; kknnooww wwhheenn ttoo ppuullll bbaacckk ttoo ggeett aahheeaadd..
TTaakkee 22 ttoo 55 mmiinnuutteess aatt ddiiffffeerreenntt ttiimmeess eeaacchh ddaayy ttoo jjoouurrnnaall aabboouutt yyoouurr ffeeeelliinnggss aanndd tthhoouugghhttss..
SSccaann aanndd aadddd ttoo yyoouurr iiddeeaa bbaannkk;; uussee aa nnootteebbooookk ttoo rreeccoorrdd aallll nneeww pprraaccttiiccaall iiddeeaass yyoouu’’vvee lleeaarrnneedd aatt lleeaasstt oonnccee aa wweeeekk;; sshhaarree tthhoossee iiddeeaass wwiitthh yyoouurr tteeaamm..
TTaakkee ttiimmee eevveerryy ddaayy ttoo jjoouurrnnaall aabboouutt yyoouurr ssuucccceesssseess ffrroomm tthhaatt ddaayy aanndd//oorr aabboouutt tthhee cchhaalllleennggeess yyoouu oovveerrccaammee..
From Robert K. Cooper, Ph.D., 21st Century Leadership, Advanced Excellence Systems.
MECHANISMS FOR INCREASING ENERGY
TTaakkee 22 ttoo 55 mmiinnuuttee eesssseennttiiaall bbrreeaakkss;; nnoottiiccee yyoouurr eenneerrggyy lleevveellss..
DDeevveelloopp ssttrreennggtthhss aanndd ppaassssiioonnss -- iinnsstteeaadd ooff ttrryyiinngg ttoo ffiixx wweeaakknneesssseess..
EExxppaanndd yyoouurr ccrreeaattiivvee eenneerrggyy wwiitthh ttiimmee ddeevvootteedd ttoo rreellaaxxaattiioonn -- gguuiilltt--ffrreeee..
MMaakkee eeffffeeccttiivvee wwoorrkk--hhoommee ttrraannssiittiioonnss;; ccrreeaattee aa 1155 mmiinnuuttee ttrraannssiittiioonn ttiimmee ttoo ffaacciilliittaattee ffuullll rreeeennttrryy iinnttoo bbeeiinngg hhoommee..
From Robert K. Cooper, Ph.D., 21st Century Leadership, Advanced Excellence Systems.
MECHANISMS FOR INCREASING ENERGY
SSppeenndd ttiimmee eeaacchh ddaayy wwoorrkkiinngg uunniinntteerrrruupptteedd oonn yyoouurr nnuummbbeerr
oonnee pprriioorriittyy ggooaall..
MMaakkee ddiissaaggrreeeemmeenntt ccoonnssttrruuccttiivvee aanndd mmaannddaattoorryy;; ggeenneerraattee ddiivveerrssee aalltteerrnnaattiivveess ffoorr bbeesstt ddeecciissiioonnss..
OOnnccee aa mmoonntthh,, iiddeennttiiffyy aanndd rree--aaiimm ttoowwaarrdd yyoouurr mmoosstt ccoommppeelllliinngg ggooaallss..
OOnnccee aa mmoonntthh,, ddoo aa LLiiffee’’ss WWoorrkk CChheecckk--IInn;; IIff $$55 MMiilllliioonn//55 yyeeaarrss ttoo lliivvee:: WWhhaatt wwoouulldd yyoouu kkeeeepp ddooiinngg,, ssttoopp ddooiinngg,, ssttaarrtt ddooiinngg??
From Robert K. Cooper, Ph.D., 21st Century Leadership, Advanced Excellence Systems.
MECHANISMS TO CREATE THE FUTURE
RReefflleecctt oonn oonnee eeffffoorrtt//pprroojjeecctt aanndd iiddeennttiiffyy ssuucccceesssseess aanndd ppootteennttiiaall cchhaannggeess..
FFiinndd aanndd mmaakkee tthhee mmoosstt ooff ccrreeaattiivvee ddiissccrreettiioonnaarryy ttiimmee;; rreefflleecctt oonn hhooww ssppeecciiffiiccaallllyy wwee ccaann mmaakkee tthhee tteeaamm bbeetttteerr??””
LLeeaarrnn aanndd ssuuppppoorrtt wwhhaatt mmoottiivvaatteess uunniiqquuee iinnddiivviidduuaallss..
RReefflleecctt eeaacchh wweeeekk oonn hhooww yyoouu aarree eexxpplloorriinngg aanndd eexxtteennddiinngg tthhee eeddggeess ooff yyoouurr ccaappaabbiilliittiieess -- aanndd tthhoossee ooff yyoouurr tteeaamm..
MECHANISMS TO CREATE THE FUTURE
From Robert K. Cooper, Ph.D., 21st Century Leadership, Advanced Excellence Systems.
“If you’re not standing on the edge, you’re taking up too much space.” Eunice Azzani, Executive VP, Korn/Ferry International
© 2012 Q-Metrics, LLC. All Rights Reserved. Used with permission by Optimal Performance.