Date post: | 24-Jun-2015 |
Category: |
Business |
Upload: | jordie0611 |
View: | 1,324 times |
Download: | 0 times |
@emailmonday #DML12
De verborgen kracht van welkomstcampagnes
Wat is de Next Best Action?
Maart 2012
@emailmonday #DML12
Jordie van Rijn
• E-mail marketing Consultant
• Blogger op Frankwatching & Marketingfacts!
• Twitter: @jvanrijn @emailmonday
• www.emailmonday.com
@emailmonday #DML12
Welkom! Introduceer jezelf even
@emailmonday #DML12
De welkomstmail is de belangrijkste e-mail die je ooit gaat versturen.
Het is het eerste e-mail contact dat je hebt. Dus zorg direct voor een goede indruk.
@emailmonday #DML12
Het gaat vaak niet goed
Na aanmelding hebben we nooit meer iets van ze gehoord…
21% Automotive
5% Travel
@emailmonday #DML12
31% verstuurt een welkom
@emailmonday #DML12
Maar van die 31%
Simpele Inschrijf
Bevestiging 2/3
Welkomst E-mail
1/3
@emailmonday #DML12
Welkomstmail vs Inschrijfbevestiging
Welkomst e-mail:
• Geeft de kans op directe engagement
• Benadrukt de voordelen van een e-mail programma
• Versterkt het merk / value proposition
• Vaker gebruik van afbeeldingen
Inschrijfbevestiging:
• Helpt incorrecte e-mail adressen voorkomen
• Slechts een Bevestiging van de inschrijving
• Nog vaak verstuurd vanuit een website
@emailmonday #DML12
IKEA
@emailmonday #DML12
“Bedenk een titel”
@emailmonday #DML12
4x Opens
5x Kliks
De welkomstmail geeft indrukwekkende resultaten.
8x Omzet
@emailmonday #DML12
Waarom schrijft iemand in?
@emailmonday #DML12
Real-time verzenden
• Real time welkomstmails hebben veel betere resultaten
• Probeer de 1e mail direct verzenden
• Het doel is binnen 10 minuten
@emailmonday #DML12
Single vs serie
@emailmonday #DML12
Een enkele welkomstmail
PROS
• Je hebt en houdt direct de aandacht en verstevigt de merkwaarden
• Versnelt de conversie
• Ze hebben op dit moment interesse getoond, goede timing
CONS
• Lastig om alle details in één mail over te brengen
• Enkele mail is slechts 1 contactmoment
@emailmonday #DML12
Welkomst serie
PROS
• Opwarmen van de relatie gedurende langere tijd
• Verhoogt Merkbekendheid
• Hogere langetermijn betrokkenheid
• Hogere open en click rate dan een enkele welkomstmail
CONS
• Kan verwarrend zijn, als ontvangers niet weten dat het een serie is.
• Slecht uitgevoerde welkomstserie kan ergernis opwekken
@emailmonday #DML12
SUSPECT
Welk welkom hebben we?
PROSPECT
EERSTE AANKOOP
TERUGKERENDE KLANT
VIP KLANT
HERACTIVEERDE
KLANT
AQUIRE CONVERT GROW RETAIN REACTIVATE RE-AQUIRE
@emailmonday #DML12
Easy jet: nieuwsbrief vs klant
@emailmonday #DML12
Single welkomstmail
Basis
• Branding: Logo + merkbeleving
• Bevestig de inschrijving
• Herinner de inschrijver hoe / waar ze zijn ingeschreven, als dat niet duidelijk is
• Uitschrijflink
Optioneel
• Manage de verwachting (oa frequentie)
• Whitelistingsverzoek
@emailmonday #DML12
Welkomstmail
Goede start:
• Start met een echt “Dank u” of “Welkom”
Aanvullende elementen vd welkomstmail
• Profiel en voorkeuren aanvullen
• Voordelen van het email programma
• Hoe te starten
@emailmonday #DML12
Profiel aanvullen
@emailmonday #DML12
Profiel aanvullen
@emailmonday #DML12
Voordelen / Benefits
Waarom de e-mailings interessant zijn
Waarom je bij de verzender moet kopen
@emailmonday #DML12
Voordelen
Meer voordelen als je profiel aanvult
@emailmonday #DML12
Hoe te starten
@emailmonday #DML12
Hoe maak je nu een killer welkom?
(Denk aan de Next Best Action!)
@emailmonday #DML12
Direct een sterk aanbod
@emailmonday #DML12
Direct een sterk aanbod
Geef een korting of exclusieve toegang
@emailmonday #DML12
Next Best Action
@emailmonday #DML12
Next Best Action
@emailmonday #DML12
Next Best Action van deze presentatie
1. Start morgen met een welkomstcampagne!
2. Neem contact op of volg:
@jvanrijn @emailmonday www.emailmonday.com/contact
3. …..
@emailmonday #DML12
Geef meer dan verwacht
@emailmonday #DML12
Gebruik van data
©2006 >
@emailmonday #DML12
Gebruik van Data…
@emailmonday #DML12
Gebruik van data
@emailmonday #DML12
Aanpassen aan het seizoen
@emailmonday #DML12
Seizoen en voorkeur
@emailmonday #DML12
Overgang naar nieuwsbrief Jordie, your second daily email is full of surprises
@emailmonday #DML12
Hoe ziet jullie ideale welkom eruit?
@emailmonday #DML12
Bedankt!
...en denk aan de Next Best Action!
• Email: [email protected]
• Twitter: @jvanrijn @emailmonday
• Web: www.emailmonday.com