O que é marketing?
Marketing é a entrega de satisfação para o cliente
em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).
O que é marketing
educacional?
É a entrega de satisfação aos diversos stakeholders,
em forma de benefício, no ambiente educacional.
Adaptado por Glaucio, 2012
O que espero que você
aprenda nessa aula
• Entender o que é marketing
• Descobrir que propaganda não é a alma do negócio
• Aprender que mesmo no ambiente público da educação
é preciso usar marketing
• Descobrir que tudo que você aprender na aula se aplica
também a um produto chamado “VOCÊ”
Um bom passo para começar
a entender marketing
Faça sempre o melhor, mas faça, também, com
que todos saibam que você faz o melhor!
Diga a primeira marca que
vem a mente
• REFRIGERANTE
• SABÃO EM PÓ
• PLANO DE SAÚDE
• LEITE EM PÓ
• CREME DENTAL
As 22 Leis Consagradas do
Marketing
1. LEI DA LIDERANÇA: É melhor ser o primeiro do que ser o melhor
2. LEI DA CATEGORIA: Se não puder ser o primeiro em uma categoria,
estabeleça uma nova categoria em que seja o primeiro
3. LEI DA MENTE: É melhor ser o primeiro na mente do que o primeiro no
mercado
4. LEI DA PERCEPÇÃO: O mercado não é uma batalha de produtos, é uma
batalha de percepções
5. LEI DO FOCO: Em marketing, o mais poderoso conceito é representar
uma palavra na mente
6. LEI DA EXCLUSIVIDADE: Dois produtos não podem representar a
mesma palavra na mente
As 22 Leis Consagradas do
Marketing
7. LEI DA ESCADA: A estratégia a adotar depende do degrau ocupado na
escada
8. LEI DA DUALIDADE: Com o passar do tempo todo o mercado se
transforma em uma corrida com dois concorrentes
9. LEI DO OPOSTO: A estratégia de quem está almejando o segundo lugar é
determinada pelo líder
10. LEI DA DIVISÃO: Com o tempo a categoria se divide e se transforma em
duas ou mais categorias
11. LEI DA PERSPECTIVA: Os efeitos do marketing ocorrem por um período
prolongado
12. LEI DA EXTENSÃO DE LINHA: Há uma pressão irresistível para
estender o patrimônio líquido da marca
As 22 Leis Consagradas do
Marketing
13. LEI DO SACRÍFICIO: A fim de conseguir alguma coisa é preciso desistir
de alguma coisa
14. LEI DOS ATRIBUTOS: para cada atributo há um atributo oposto,
igualmente eficaz
15. LEI DA SINCERIDADE: Quando assumimos um negativo, o cliente em
perspectiva nos dá um positivo
16. LEI DA SINGULARIDADE: Em cada situação apenas um movimento
produz resultados substanciais.
17. LEI DA IMPREVISIBILIDADE: Sem prever os planos do concorrente é
impossível prever o futuro
18. LEI DO SUCESSO: Com frequência o sucesso leva à arrogância, e a
arrogância ao fracasso
19. LEI DO FRACASSO: O fracasso deve ser esperado e aceito
As 22 Leis Consagradas do
Marketing
20. LEI DO ALARDE: Com frequência a situação é oposto da maneira que
aparece na imprensa.
21. LEI DA ACELERAÇÃO: Os programas bem sucedidos não se baseiam em
coqueluches. Baseiam-se em tendências.
22. LEI DOS RECURSOS: A idéia que não tiver fundos suficientes não
decolará.
Os 4Ps na Escola Pública
PRODUTO É o ensino e o conjunto das ações pedagógicas. O produto todo
deve estar sintetizado no projeto de curso.
PONTO O local onde está a escola e toda a comunidade em que ela irá se
inserir
PROMOÇÃO Todas as ações realizadas para promover o trabalho realizado pela
escola, seu corpo docente e seu corpo administrativo/diretivo.
Também inclui todas as ações de relacionamento com os diversos
públicos externos à escola (STAKEHOLDERS)
PREÇO A escola é gratuita, mas sempre há uma relação de valor em tudo.
O aluno e a comunidade precisam sentir que há um retorno para
o investimento (tempo, locomoção, etc...).
Como fazer marketing no
ambiente educacional público?
• Primeiro passo é preciso entender que o
marketing é esperado
• Compreenda qual o seu produto
• Defina qual o público alvo de sua ação de
marketing
• Defina que ferramentas de marketing irá utilizar
O que é o produto no ambiente
educacional
No ambiente da escola pública pode
ser:
• Um projeto educacional
• Uma ação didática diferenciada
• Um evento interno da escola
• A própria escola
Expectativa dos stakeholders
em relação ao produto
• Tangibilidade
• Percepção de valor
• Superação de expectativas
O Ponto ou Praça é o “P” de
marketing que indica onde seu
produto será “comercializado”, e
onde é encontrado e percebido por
seus stakeholders.
O termo promoção inclui todas ferramentas
de comunicação do Marketing
• Promoção de Vendas
• Promoção de Imagem
• Relações Públicas
• Propaganda
• Marketing Direto
Promoção de Vendas
É a ação onde você
oferece um incentivo
ao cliente para adquirir
o produto ou serviço.
Promoção de Imagem
É a o esforço de
associar sua marca à
alguma ação social,
patrocínio esportivo,
ou qualquer evento de
grande repercussão
pública
Relações Públicas
Todo esforço que você realiza para
manter um canal de comunicação
com o público, preservando a boa
imagem da empresa/produto.
Geralmente as empresas utilizam-se
de assessorias de imprensa para esse
serviço.
Propaganda
É todo esforço realizado para promover o
produto através de canais de mídia.
São canais de midia
Eletrônica: TV / Rádio
Impressa: Jornal / Revista / Outdoor
In Door: Mídia em locais com grande público,
via TV interna, toalhas de mesa, painéis
internos, etc...
Digital: Internet
Preço é uma percepção de valor.
As pessoas só valorizam algo se perceberem
que o preço pago justifica o custo/esforço.
Preço portanto está associado à sensação de
satisfação, e ao mesmo tempo é o primeiro
passo para posicionar bem um produto.
Como faço marketing no ambiente
educacional então?
Você fará exatamente da mesma forma que no
ambiente empresarial.
Lembre-se que o objetivo do marketing
educacional é também levar satisfação ao
cliente, evidenciando todos os diferenciais do
que você está fazendo, seja projeto, um trabalho
ou a própria escola
MARKETING PESSOAL
• O produto é VOCÊ • Cuide bem, criando uma marca pessoal
• A praça é “todos lugares e pessoas que possam te
perceber • Aprenda a fortalecer seu networking
• A promoção serão todas as ferramentas que você
utilizará para fortalecer sua própria marca • Aprenda a usar as mídias sociais e se promova sempre
• O preço será determinado pela percepção que as
pessoas e o mercado terão de você • Seu valor será maior quanto mais incomum você for percebido