Date post: | 27-Jun-2015 |
Category: |
Business |
Upload: | pavel-hrabe |
View: | 185 times |
Download: | 0 times |
Význam podnikové architektury
jako metody řízení (informatiky) Pavel Hrabě / Head of BTS CEE
17. ledna, 2014 Public
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Public
Agenda
Co je to podniková architektura (Enterprise Architecture), jaké jsou její
základní principy a přínosy
Úloha podnikové architektury EA při řízení informatiky a úloha informatiků
při řízení podniku
Příklad zjednodušené práce s architekturou
Vztah podnikové architektury a jiných (IT) metodik
Jak, kde a s kým budovat a využívat podnikovou architekturu
Závěr
Co je podniková architektura
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4 Public
EA je obrazem (popisem, modelem) reality systému podniku
EA sama je systém
• Má vstupy, výstupy
• Má strukturu - vlastní metamodel architektury
• Má životní cyklus
EA je způsob myšlení – rámec, disciplína
EA je manažerská metoda řízení podniku
EA je komunikační prostředek
Co je to podniková architektura (EA)
4
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 Public
Co je to podniková architektura
Celková podniková architektura (Enterprise Architecture) je:
• Popis obsahu, struktury a tvaru podniku ve všech složkách, které jej tvoří, jako
například motivace, výkonnost, procesy, produkty, organizace, zdroje, lidé, znalosti,
kultura, bezpečnost a IT (aplikace, data a infrastruktura).
• Popis a proces popisu toho, jak všechny součásti podniku přispějí ke splnění jeho
strategických cílů.
• Prostředek pokorného a celkového porozumění organizaci ve všech souvislostech
Architektura se vyjadřuje
• Vhodně volenými slovy podle sdílených slovníků
• Snadno srozumitelnými obrázky podle sdílených vzorů
Architektura by měla být
• Ve svém popisu věrná
• Ve svém obsahu správná
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6 Public
Vrstvy architektury
6
Vize
Celostní pohled
Detailní přehled o segmentu / řezu
Návrh řešení jednotlivé iniciativy / požadavku / projektu
Desing / konstrukce řešení
Historie Prostředí
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7 Public
Struktura obsahu podnikové architektury
Architektonická vize
Celostní pohled na podnik
Model objektů a vztahů v podniku
(ontologie)
Jednotný slovník pojmů (Thesaurus)
Architektury řešení pro strategické iniciativy a projekty
Detailní segmentové architektury
Business architektura
(Procesy, funkce, služby, organizace)
Výkonnostní architektura
(motivace, strategie, KPI, benchmarking)
Architektura IS (datová & aplikační)
Architektura technologické infrastruktury
(platformové služby)
Bezpečnostní architektura
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 Public
Není podstatné, který máte, ale proč jste si který vybrali a jak vám slouží
Žádný rámec nepokrývá všechny aspekty EA a všechny jsou přitom složitější
než je nezbytné
Korporace většinou vytvoří rámec vlastní, nejčastěji jako kombinaci několika,
například TOGAF, Zachman, PEAF a CEA – Coherent EA.
Rámce je možno měnit, jak se mění přístup k architektuře
Důležité je, zda modely vytvořené pomocí rámce jsou věrné - odpovídají
realitě, kterou měly zachytit – pak jsou odolné vůči změnám rámce
Architektonické rámce EA
8
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 Public
EA slouží jako společný jazyk, jako prostředek pokorného a celkového
porozumění skutečnostem podniku ve všech jejich souvislostech
EA slouží jako nástroj pro podporu informovaného rozhodování
managementu
EA navazuje na řízení strategie a slouží jako prostředek řízení realizace
(transformačních) změn do organizace (včetně IT projektů)
EA slouží jako prostředek pro návrh „lepší“ architektury IT řešení organizace
EA podporuje řízení IT služeb díky poznání, kdo skutečně potřebuje co a
jakými prostředky se tato služba naplňuje - controlling IT služeb.
Na úrovni států se EA úspěšně používá pro transformaci veřejné správy
K čemu a komu EA slouží
9
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10 Public
EA je jako jazyk nebo jako vzdělání
To, že ho máte vám samo nic nepřinese, dokud jej nezačnete používat ku
prospěchu.
Investice do EA je jako investice do jazyka nebo do vzdělání.
Po dokončení projektu EA se žádné finanční přínosy neobjeví.
Neexistují Quick-Wins
EA v podobě EwITA sama přináší cca. 30% úsporu IT nákladů.
Finanční přínosy EA – peníze na zmařené investice, které se neuskuteční.
EA pomůže dosáhnout naplnění BC (návratnosti) transformačních změn
Jaké jsou přínosy EA
10
Architektura EA při řízení IT
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12 Public
Základy řízení informatiky
IT oddělení jako firma
• Kdo jsou moji zákazníci a jaké jsou jejich potřeby
• Jaké služby naplní potřeby mých zákazníků
• Jaké jsou moje cíle (úkoly), zdroje a možnosti, procesy pro dodávku služeb
Základem IT dodávky je funkce
• Zákazníci požadují IT funkce (operace s daty) jako IT podporu svých business
aktivit (business funkcí, procesů, služeb, projektů, ..)
• IT (business) služba je obálkou pro dodání IT funkce:
• „Služba je nehmotná aktivita (funkce) přinášející přidanou hodnotu, vykonaná
poskytovatelem pro příjemce na základě jeho požadavku a v souladu se vzájemnou
dohodou (smlouvou) o parametrech služby“.
• Doplňkem funkce v IT službě je splnění ne-funkčních požadavků
Základem řízení IT je znát zadání, tj. funkční a ne-funkční požadavky
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13 Public
Jak získat zadání s pomocí architektury – teorie a praxe aneb tzv. „sladění Business a IT“
Teorie
• Odvodit architekturu v řetězci:
• Strategie podniku – IT strategie – Změny - EA - projekty
• Vybudovat kompletní model EA podniku
• Kompletně ji udržovat v nějakém nástroji
Praxe
• Zjistit jaká má firma potřebné dovednosti (capability), případně procesy a kde
čekáme změny (Velké a malé)
• Zjistit jaké máme všechny aplikace a kde dojde ke změnám
• Zjistit jakou máme infrastrukturu a kde dojde ke změnám
• Navrhnout varianty architektury, která vyhoví změnám
• Navrhnout varianty postupu implementace business i IT změn
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14 Public
Architektonický rámec
TOGAF 9 / SAP EAF
29.11.2012 14
Business Architecture
• Business Baseline Description
• Principles, Reference Models, Viewpoints and Tools
• Architecture Models
• Select Building Blocks
• Formal Review
• Review Non-Functional Criteria
• Complete Business Architecture
• Gap Analysis and Report
Application Architecture
• Applications Baseline Description
• Principles, Reference Models, Viewpoints and Tools
• Architecture Models
• Identify Candidate Application Systems
• Formal Review
• Review Non-Functional Criteria
• Complete Applications Architecture
• Gap Analysis and Report
Business Information System
Technology
Motivation
Organization
Function
Application Data
Architecture Context
Implementation Governance Assets
Architecture Requirements
Strategic Context
Change RoadmapsBusiness Information System Technology
Motivation
Organization
Function
Application Data
Platform
Services
Logical
Technology
Components
Physical
Technology
Components
Data Entities
Logical
Information
Components
Physical
Information
Components
Information
System
Services
Logical
Application
Components
Physical
Application
Components
Business
Services,
Contracts,
Service Qualities
Processes,
Events, Controls,
Products
Functions
Organization Location Actor, Role
Drivers Goals Objectives Measures
Architecture Context
Implementation Governance Assets
Architecture Requirements
Strategic Context
Change Roadmaps
Requirements Contraints Assumptions Gaps Work Packages
Capability and Maturity
Assessments
Tailored
Architecture Method
Business Principles,
Objectives and Drivers
Architecture
Principles
Architecture
Vision
Standards Guidelines Specifications
Statements
of Work
Transformation
Plans
Příklad zjednodušené práce
s architekturou
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16 Public
Implementační roadmapa rozvojových příležitostí
Fáze 1 Fáze 3 Fáze 2
D - Centralizace a optimalizace řízení
lidských zdrojů
C - Efektivní finanční plánování a
reporting
F - Optimalizace IT podpory
B - Efektivní péče o pacienty
A - Optimalizace plánování zdrojů a péče
E - Centralizace a optimalizace nákupních
procesů
G – Optimalizace údržby hmotného
majetku
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17 Public
Hlavní funkční oblasti nemocnice – referenční model
5.0 Řízení vztahů a poskytování služeb ostatním klientům
5.0 Řízení vztahů s klienty - pojišťovnami
4.0 Doplňkové služby k poskytování léčebné péče
5.0 Řízení vztahů s klienty - pacienty
Obstarání léků a
ZM Poskytnutí stravy Poskytnutí prádla
Sterilizace nástrojů
a prádla
Výuka a výchova
pacientů
Zábava a motivace
pacientů
Parkovací
služby
Režimová opatření
pro pacienty
Marketing a
získávání klientů Prodej služeb
Fakturace a
úhrady péče
Vyúčtování služeb a
péče
Jednání o smlouvách
se ZP (prodej) Zúčtování péče
Partneři
Fakturace a
úhrady péče
Praktičtí lékaři Zdravotnická
zařízení Komerční klienti Národní registry
Poskytnutí
hotelových služeb
Poskytnutí
dopravy
3.0 Poskytování léčebné péče
Koordinace
a
poskytování
prevence
Poskytování ambulantní péče
Koordinace
následné
péče a
sociálních
služeb
Poskytování hospitalizační péče
Poskytnutí urgentní péče
- Emergency
Tkáňová
ústředna
Poskytnutí stacionární
a jednodenní péče
Administrace
a logistika pacientů Komplement COS
Transfůzní
oddělení
1.0 Strategické plánování
Vytvoření a údržba
strategie
Plánování
implementace
Řízení realizace
strategie
2.0 Vývoj produktů a služeb, plánování zdrojů
Plánování jakosti
produktů a služeb
Vývoj produktů a
služeb
Poskytování podpory
klientům (CC, stížnosti) … Samoobslužn
é funkce
Měření a řízení
spokojenosti a kvality
Dlouhodobé plánování
zdrojů péče
Pacienti
Zdravotní
pojišťovny
Zdravotnická
zařízení
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18 Public
NIS
Pokročilé logistické
systémy
Referenční doménový model pro nemocnice
Kompozitní procesní aplikace
Externí
subjekty
vztahů
s nemocnicí
(pacienti,
lék. zařízení,
pojišťovny,
stát)
Interní
zdroje,
předměty
evidence,
technologie
Organizační jednotky a skupiny uživatelů
Přístup uživatelů
Báze znalostí
a sdílení informací
Externí
systémy
Průřezové IT služby
Integrační a SOA platforma
Interní
lokální
systémy
Správa, kontrola
a posk. informací
Podpora rozhodování
a řízení výkonnosti (MIS)
Rozv. lidských zdr.
int.komunikace
a spolupráce
Zdravotnické,
technologické
a provozní
systémy
ERP
SRM řízení vztahů
k dodavatelům
CRM
komunik.
s pacienty
a
partnery
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19 Public
Detailní referenční model logické aplikační architektury
pro nemocnice
Externí portál Interní portál
Kompozitní procesní aplikace
Prezentace
podniku
GRC řízení
organizace
CRM
Kom
unik
ační technolo
gie
SRM
Informační řízení
Znalostní řízení
DMS GIS
Archiv CAD
Person.apl. Samoobsl.
Vzdělávání Tým.práce
MDM
ESB
Informace
a
média
Zaměstnanci
Technologie,
budovy
Objekty
evidence
EAI
EA, BPM DWH
ITSM
Platf. pro data v reál. čase
Finance
Logistika
Personalistika
a mzdy
Řízení jakosti,
bezp. a shody
jakost dat
a další
EDI
Office
IDM ILM
ETL
Správa obsahu
Výkaznictví,
analytické
aplikace
Řízení strategie
a výkonnosti
Externí
systémy
Mobilní aplikace
Mobilní Infr. Komun.Infr. RFID Infr.
Organizační jednotky a skupiny uživatelů
Pacienti
Lékařská
zařízení
Pojišťovny
Dodavatelé
Stát
Základní funkce
klinického systému
Administrace
pacientů
a účtování
zdravotní
péče
Moduly pro
oddělení
Dispečinky Řízení
technologií
Spravované
registry
SW
zdravotnic.
přístrojů
APS
logistické
optimalizace
Interní
lokální
systémy
POS
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20 Public
Upravená implementační roadmapa rozvojových
příležitostí Fáze 1 (2010-2012) Fáze 3 (2016 a dále) Fáze 2 (2013 – 2015)
zaměstnanecké
samoobsluhy
Efektivní finanční
plánování a
reporting
Správa IT architektury
prvotní
implementace INIS
Centralizace
nákupu a logistiky
v původních ERP
Optimalizace údržby hmotného
majetku v cílovém ERP
Dokončení INIS Rozvoj INIS a CRM
koncepce
financí
koncepce
nákupu a
logistiky
úprava ERP
systémů
Dokončení
IS HR a
integrace
Nábor a
dlouhodobé
plánování
Plánování
směn eLearning
řízení času,
výkonnosti a
pers. výkaznictví
B
A
F
C
E
D
G
Optimalizace
nákupu vSRM
Řízení rozv.
zaměstnanců
Centralizace
nákupu a logistiky
v cílovém ERP
koncepce
HR
Archivace
papírové
dokumentace
Portálový
přístup k
informacím
Archivace dat
a elektronické
dokumentace
Úpravy údržby maj.
ve stávajících ERP
Vztah EA a jiných (IT) metodik
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22 Public
Vztah EA a jiných disciplín
Podniková architektura (budoucnosti) je celostní, takže v sobě již zahrnuje
všechny objekty, které jsou předmětem i jiných disciplín
EA je pokorný prostředek poznání, takže se soustředí zejména na celek a
ponechává ostatním disciplínám detail. Nesoupeří s nimi.
Procesy (BPM)
Projekty (PMI,
Prince2)
Jakost (ISO,
EFQM)
Rizika (COSO)
Bezpečnost (OCTAVE)
Výkonnost (BSC,
COBIT)
Služby (ITIL)
Procesy (BPM)
Projekty (PMI,
Prince2)
Jakost (ISO,
EFQM)
Rizika (COSO)
Bezpečnost (OCTAVE)
Výkonnost (BSC,
COBIT)
Služby (ITIL)
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23 Public
Vztah některých disciplín a EA – část 1
Vztah podnikové architektury EA a projektového řízení PM
• Samostatné funkce, vzájemně se doplňující v tzv. „projektových trojúhelnících“
• PM (třeba Prince2) řídí zavedení změn, navržených EA
Vztah podnikové architektury EA a procesního modelování (BPM)
• EA jako celková architektura zastřešuje i procesní řízení BPM jako svoji
segmentovou architekturu
Vztah podnikové architektury EA a systémů řízení jakosti, například, ISO,
EFQM a CAF?
• EA jako celková architektura zastřešuje i řízení jakosti jako svoji segmentovou
architekturu
• Nebo při velkém rozsahu je řízení jakosti obsaženo částečně ve všech
segmentech, zejména Business a Performance Architecture
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24 Public
Důležité trojúhelníky při řízení změny
Rozsah projektu
Čas Cena
24
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25 Public
Vztah některých disciplín a EA – část 2
Vztah podnikové architektury EA a řízení IT služeb - ITSM (ITIL)
• EA se nestará o provozování IT služeb (proces jako jiné), ale pomůže je
identifikovat
• EA neřeší malé změny, ITIL ano a spíše provoz (management)
Vztah podnikové architektury EA a řízení výkonnosti IT (C
• IT Governance není ničím zvláštní – společně s EA Governance, Corporate
Governance a mnoha dalšími je součástí Enterprise Governance (viz TGF)
• COBIT je jenom o IT a spíše strategie a audit
Zavedení a údržba EA
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 27 Public
Zavedení a údržba EA
Ve kterém útvaru se vykonává a komu EA podléhá
Kdo mohou být dobří architekti
Musí být EA v podniku nebo zvenku
Jsou potřeba EA procesy a instituce
Jaké používat nástroje
Jak poznat „dobrou“ architekturu
Omlouvám se, ale zase až někdy příště nebo mi napište
Závěr
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 29 Public
To důležité o podnikové architektuře
Meta-model a obsah EA mají představovat úplné, holistické poznání všeho, co v podniku existuje.
Proto musí být EA pyramidální, od přehledu celku k detailu části.
Jednotlivé módní IT architektonické styly si EA přivlastňují a vyžadují aby byla celá v jednom stylu (SOA, Cloud, atd) - homogenní.
Častým optimem je naopak záměrná heterogenita EA (kombinace stylů)
Soupeření metod manažerského řízení, průběžného zlepšování a radikální transformace s přístupem EA.
EA (GEA) usiluje o úplné (holistické) poznání organizace v celé její šíři, ostatní disciplíny jsou dílčí a zaměřují se spíše do hloubky. Mohou mít v EA svoje segmenty a EA s nimi nesoupeří.
Pro použití EA pro SME a VS je potřebné, aby EA byla celostní, ale co nejjednodušší.
Práce s architekturou musí být zjednodušena sdílením referenčních modelů a návodů (jako Wiki) a ponecháním si pouze vlastní výlučnosti modelu.
29
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Děkuji za pozornost
Pavel Hrabě
SAP ČR, spol. s r.o.
Budova BBC Beta
Vyskočilova 1481 / 4
140 00 Praha 4 – Michle, Česká republika
T +420/257114111.
F +420/257114110
www.sap.com
Vize
Celostní pohled
Detailní přehled o segmentu / řezu
Návrh řešení jednotlivé iniciativy / požadavku / projektu
Desing / konstrukce řešení
Historie Prostředí