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FACULTAD DE INGENIERIAIngeniería Empresarial y de Sistemas

PROYECTO DE IPLANTACI!N DEL SISTEA DE GESTI!N PARA RESTAURANTES

INF"OTEL EN LA CORPORACI!N PASTIPAN

CURSO:

PROYECTO INTEGRADOR

PROFESOR:

AURES GARCIA, ALVARO ANTONIO

TEMA:

IMPLANTACION DE SISTEMA

INTEGRANTES:

AQUINO LOZANO, JONAS MIJAEL

RAYMUNDO HEREDIA, ROY

CELIS CATAÑEDA, RONALD

2016

#$


2/38

Contenido1. Introducción.................................................................................................4

2. Modelo de Negocio.......................................................................................4

2.1. Macroproceso........................................................................................4

2.1.1. Procesos Estratégicos......................................................................5

2.1.2. Procesos Operativos........................................................................5

2.1.3. Procesos de po!o..........................................................................5

2.3. Estudios de "acti#ilidad.......................................................................11

3. Estrategia de I$plantación........................................................................12

3.1. n%lisis ! &ise'o de las decuaciones para la I$ple$entación.............12

3.1.1. (e)ueri$ientos................................................................................123.1.2. Cuadro E*ecutivo..............................................................................13

4. Prue#as ! Capacitación..............................................................................14

4.1. Prue#as de +olución............................................................................14

4.2. Capacitación........................................................................................15

5. &espliegue.................................................................................................1,

5.1. Plan de &espliegue..............................................................................1,

&esarrollar Plan de Entrega ! &espliegue..................................................1,

Preparar a$#iente de prue#a v%lido..........................................................1-E*ecutar Plan de Prue#as...........................................................................1-

Construir pa)uete de Entrega....................................................................1-

Preparar despliegue...................................................................................1

Preparar a$#iente de producción..............................................................1

(eali/ar la Entrega ! &espliegue................................................................20

E*ecutar Plan de Prue#a.............................................................................20

alidar &espliegue.....................................................................................20

ctivar soporte te$prano..........................................................................215.1.1. (esponsa#les del &espliegue...........................................................21

5.1.2. $#iente de Producción Inicial........................................................21

+otare ! Estructuras de &atos...................................................................22

5.2. (esultados del Proceso de I$plantación................................................23

5.2.1. (especto al Negocio........................................................................23

5.2.2. (especto a los +iste$as de Inor$ación.........................................24

5.3. Plan de (etiro de +oluciones nteriores.................................................24

5.3.1. O#*etivos..........................................................................................245.3.2. ctividades del Plan de (etiro del +otare.....................................24

2


3/38

. Conclusiones..............................................................................................25

.1. cadé$icas.........................................................................................25

.2. Costo...................................................................................................2

.3. Negocio................................................................................................2,. (eco$endaciones......................................................................................2

-. 6i#liogra7a.................................................................................................2,

. ne8o.........................................................................................................2-

.1. "acti#ilidad Oracle..................................................................................2-

.2. "acti#ilidad IN"9O:E;............................................................................2

.3. "acti#ilidad CM;EON.......................................................................... 2

3


4/38

#$ Intr%d&''i(n

La E!"#$a PASTIPAN %&'#" #( %a )a'#(a '# !a(a'#"&a * )a+##"&a )-#(a ).( /%.)a%#$ '# a#()( '$"-'.$ #$"a34)a#(# #( !a"# '# La5

PASTIPAN !"#$#(a a".$ !".%#a$ #( .'. $- M.'#%. '# N#4.)., %a +a%a '#-( $$#a 7-# (#"a)8# ).( .'a$ %a$ 9"#a$ !#"# %a !#"''a '# (#(a".$,!#"''a '# (+."a)( * !.)a '$!.(%'a' '# %a (+."a)(5

La I!%a(a)( '#% S$#a '# G#$( !a"a R#$a-"a(#$ INFHOTEL #( %aC."!."a)( PASTIPAN #(# ).. .#. #."a" #% +%-. '# (+."a)( #("#.'.$ %.$ #".$ * 9"#a$ '# %a #!"#$a #'a(# %a$ ;#""a#(a$ 7-# #$#$.+. '# %a$ a'#)-a).(#$ '#%$$#a, $# !%##( #% $$#a #( $, !"#a )a!a)a).(#$ a% !#"$.(a%, %-#4.

'# $-!#"a" .'. #%%. $# #!#= ).( %a (#4"'a' '#% $$#a * !." 8%. %a.!#"a)( * a(#(#(. '#% $.5

4


5/38

)$ %del% de Neg%'i%

)$#$ a'r%pr%'es%$

Pr%'es%s Estrat*gi'%s$

L.$ !".)#$.$ #$"a34).$ '# PASTIPAN #$9( ."#(a'.$ a %a

D"#))(, C.(".% L.4&$)., P%a(+)a)(, D$"-)(, Ma"?#(4 *

D$#>. #$a%#)#(. (."a$ * "#4$".$ ).( !".##'."#$

#$"a34).$ * !-%)'a' !." #'. '# %a$ "#'#$ $.)a%#$ )..

#$"a#4a '# a"?#(4, 7-# !-#'a ).("-" #( %a #."a '#%

)-!%#(. '# %. a)."'a'. ).( #% )%#(# +(a% * 'a" a ).(.)#" #%

)a9%.4. '# (-#.$ !".'-).$5

5


6/38

)$#$#$ Pr%'es%s Operati+%s$

T.'.$ L.$ !".)#$.$ O!#"a.$ '# PASTIPAN #$9( "#%a).(a'.$ *

$.( 9$)a#(#:

• E% P".)#$. '# P".'-))(5• E% P".)#$. '# D$"-)(5• E% P".)#$. '# P#''.5S#('. #% 9$ )"&). #% pr%'es% de Distri,&'i(n y Pr%d&''i(n

'a'. 7-# #$.$ !".)#$.$ $.( -* '(9).$5 E$.$ )-#(a( ).(

!".%#a$ #( #% ).(".% '# (#(a".$, a)-a%=a)( '#% @a"'#,

!".%#a$ '# "a($!."#, #)5 E$ !." #%%. 7-# $# #$9 !.(#('.

a*." 3(+a$$ #( #."a" #$# !".)#$. ).( %a !%a(a)( '# #$#

S.+


7/38

Procesos de Productos Internos (Ahora)

,


8/38

Procesos de Pedido Tienda (Antes)

-


9/38

Procesos de Pedido Tienda (Ahora)


10/38

Procesos Pedido Cliente (Antes)

10


11/38

Procesos Pedido Cliente (Ahora)

)$)$

11


12/38

)$-$ Est&di%s de Fa'ti,ilidad$

ORACLE INFHOTEL CAMALEON

TECNOLOGICO COSTO TECNOLOGICO COSTO TECNOLOGICO COSTO

+O


13/38

-$ Estrategia de Implanta'i(n

-$#$ An.lisis y Dise/% de las Ade'&a'i%nes para la Implementa'i(n$

-$#$#$ Re0&erimient%s$

REQUERIMIENTOSPASTIPAN

POSIBILIDADORACLE

POSIBILIDADINFHOTEL

POSIBILIDADCAMALEON

O6+E(CIONE+ ENC;IEN:E+ B@E NO(ECOEN ;O+ PE&I&O+.

D D D

C;IEN:E+ B@E PI&ENC+ 6;NC+.

D D D

+I CNCE; O &EC@EN: EN ; :IEN&?O (E;IF &EPG+I:O6NC(IO.

D D

E( ; CN:I&& &EPE&I&O+ B@E :ENP( E; &I O ;+EMN.

D D D

:ENE( @N P;N:I;;&E P(O&@C:O+ P(+O;O PONE( CN:I&&&E ;O B@E +E

(EB@IE(E.

D

I&EN:I"IC( +I @NC;IEN:E :IENE PE&I&O+EN (I+ :IEN&+.

D

I&EN:I"IC( +I 9APE&I&O+ I@;E+.

D D

B@E C& C;IEN:E :EN @N CO&IO &EPE&I&O+ A +E PO( E;&NI O +I E+ EMP(E+PO( E; (@C.

D D D

B@E &E ;E(: P(O&@C:O+E+PECI;E+ B@E +EE;6O(N CONN:ICIPCION.

D D

TOTAL 7 9 4

13


14/38

-$#$)$ C&adr% E1e'&ti+%$

SISTEA INFOREST PARA RESTAURANTES

RE2UERIIENTOS SITUACION ACTUALAR2UITECTURA

PROPUESTA DE E3ORA

INDOS / INDOS P INDOS

ANTIVIRUS LICENCIADO ANTIVIRUS PIRATA ANTIVIRUS CORPORATIVOESET NOD

PC CORE DUO K 2 G RAM KDISCO DURO 20 G

PENTIUM VI K 26 M RAM KDISCO DURO 0 G

PC CORE I K G RAM KDISCO DURO 00 G

NO HAY SISTEMA DE PEDIDOSEN LAS TIENDAS

CENTRALIZACION DEPEDIDOS

NO HAY REPORTE DEINSUMOS PARA LAPRODUCCION

REPORTE DE INSUMOSPARA LA PRODUCCION

NO HAY REPORTE PARA LAIMPRESIN DE ETIQUETAS

REPORTE DE ETIQUETASPARA LAS CAJAS DEPEDIDOS

PAGOS A CUENTA *K. ANTICIPOS MANUALES

SISTEMA DE VENTAS CONPAGOS DE PEDIDOS AFUTURO

COENTARIOS 4 O5SER6ACIONES715B LA CENTRALIZACION DE PEDIDOS NOS AYUDARA A TENER LA INFORMACION EN TIEMPOREAL525B EL REPORTE DE INSUMOS PARA LA PRODUCCION NOS PERMITIRA MEJORAR ELPROCESO DE PRODUCTOS INTERNOS55B EL REPORTE DE ETIQUETAS MEJORARA EL PROCESO DE DISTRIUCION55B EL SISTEMA PERMITIRA INGRESAR PAGOS A CUENTA PARA PEDIDOS A FUTURO DE ESTAMANERA EVITAREMOS EL TRAAJO MANUAL5

14


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8$ Pr&e,as y Capa'ita'i(n

8$#$ Pr&e,as de S%l&'i(n$

SISTEMA INFHOTEL PRUEAS

ODULO PEDIDOSDATOS DE ENTRADA ACTORES

PEDIDOS DE LOS CLIENTESC%#(#$, !".'-).$, )a('a','"#))(, !. '# !a4., +#);a '#

#("#4a5

CALL CENTERP#"$.(a% '#% "#a5

NIVEL DE DESEMPEÑO:TODOS LOS CAMPOS B 100REPORTES: 100, $# )#("a%=a .'.$ %.$ !#''.$ #( -(a $.%a a$# '#'a.$5

ODULO ALACENDATOS DE ENTRADA ACTORES

GENERACION DE REPORTESR#!."# '# ($-.$ !a"a %a!".'-))(

ALMACENP#"$.(a% '#% A%a)3(5

NIVEL DE DESEMPEÑO:REPORTES: 100, (.$ -#$"a .'.$ %.$ ($-.$ #( a$# a "#)#a$ a -$a" !a"a '&a$ !.$#"."#$5

15


16/38

ODULO 6ENTASDATOS DE ENTRADA ACTORES

PAGOS DE PEDIDOS A FUTUROC%#(#, !".'-).$, )a('a', a )-#(a5

TIENDACa#".$5

NIVEL DE DESEMPEÑO:TODOS LOS CAMPOS B 100, #% $$#a # !#"# (4"#$a" a )-#(a$).. (4"#$.$ !a"a %-#4. -$a"%.$ #( #% .#(. '# #("#4a '#% !#''.5

8$)$ Capa'ita'i(n$

C-a'". '# Ca!a)a)( !a"a #% !#"$.(a% '# Pa$!a(5

C&rs% Fe'9as A%a)#(#$ # (#(a".$ 11K01 1K01 :00

C.$.$ 12K01 1K01 1/:00 A'($"a)( * ).($-%a$ 1K01 22K01 :00

P-(. '# #(a * a')( 1K01 22K01 1/:00

P-(. '# #(a * a')( 2K01 2K01 :00

A%a)#(#$ # (#(a".$ 2K01 2K01 1/:00

CURSOS INTEGRANTES

Alma'enes e in+entari% : PERSONASA;

1


17/38

S$#a$ J.(a$ A7-(.J#+5 C.(".%#$ Ca".%(# G.#".C.(".%#$ M#%$$a P"#.T'a5 #(a'#$ E()a"4a'a I$a#% Ta+-"

T'a5 #(a'#$ E()a"4a'a Ma"=a C-aT'a5 #(a'#$ A'($"a'."a G$#%%a Ga%%a"'.T'a5 #(a'#$ A'($"a'."a5 J#$$)a M%%#"

C%st%s: PERSONAS

A;S$#a$ J.(a$ A7-(.J#+5 C.(".%#$ Ca".%(# G.#".C.(".%#$ M#%$$a P"#.J#+# P%a(a M()a G-3""#=S-!#"$." P".'-))( F#"(a('. O%a(.T'a5 #(a'#$ A'($5 G$#%a Ga%%a"'.T'a5 #(a'#$ A'($5 J#$$)a M%%#"

Administra'i(n y '%ns&lta: PERSONAS

A;S$#a$ J.(a$ A7-(.J#+5 C.(".%#$ Ca".%(# G.#".D#%#"* Ca"# Ca"#"aT'a5 Ga%)a A'($5 A(a C#)%aT'a5 #(a'#$ A'($5 G$#%%a Ga%%a"'.T'a5 #(a'#$ A'($5 J#$$)a M%%#"

P&nt% de +enta y adi'i(n#) PERSONAS

A;S$#a$ J.(a$ A7-(.J#+5 C.(".%#$ Ca".%(# G.#".T'a5 #(a'#$ Ca#"a A%#a('"a P#>aT'a5 #(a'#$ Ca#"a J#$$#(a Sa();#=T'a5 #(a'#$ A'($5 M%a4".$ Pa%a).$T'a5 #(a'#$ A'($5 J#$$)a M%%#" T'a5 #(a'#$ M.=. L.-"'#$ G-3""#=T'a5 #(a'#$ V"(a E"?a H-a")a*aS-!#"5 D# T'a$ E"?a R#a$ A'($"a'."a La-"a A%%a-)a A'($"a'."a A(a)# Fa%).(C.(".%#$ M#%$$a P"#.

N.a: S# #%4#".( a% !#"$.(a% .!#"a. '#'. a 7-# $.( %.$ -$-a".$ +(a%#$ '#%$$#a #% '&a a '&a5 E( .'a$ %a$ )a!a)a).(#$ #% !#"$.(a% '# $$#a a$$5

E( %.$ a(#.$ !.'"#.$ a!"#)a" #% "#4%a#(. '# )a!a)a)( * -(a !a"# '#%.$ a(-a%#$ #("#4a'.$5

1,


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19/38

La$ a)).(#$ a '#$a"".%%a" $.(:

• P"-#a$ T3)()a$ S$#a$ *K.H#""a#(a$

• E" "#!."# ).( "#$-%a'.$ '# !%a( '#!"-#a$

C%nstr&ir pa0&ete de Entrega

Resp%nsa,l

e

7 J#+# '# P".*#).$

O,1eti+% 7 C.($"-" Pa7-## '# E("#4a

A''i%nes 7 S# !%##(a( %.$ $#").$ $-*a)#(#$ $( $#" a)a'.$, a% 7-# (. a+#)# a %a .!#"a)(:

D-"a(# #$a a)'a' $# "#a%=a"9 %. $4-#(#:

• M.'#%a#(. '#% $#").• D#+()( '# !".)#$.$ * !".)#'#(.$ '#

.!#"a)( * a'($"a)(•

C.(+."a)( * !"#!a"a)( '# #7-!.$ '#"aa.KSa++ !a"a %a a'($"a)(, .!#"a)(* #!%.a)(

• Ha%a)( '# %.$ #7-!.$ '# $.!."#(#"(.$ *K. #")#".$

• M.'#%a#(. '# R#!."#$

Preparar desplieg&e

Resp%nsa,les

7 J#+# '# S.!."# * J#+# '# P".*#).

O,1eti+% 7 P"#!a"a"$# !a"a #% '#$!%#4-# #( #% a#(#!".'-).

A''i%nes 7 S ).""#$!.('# $# #("#4a(:

• P".)#'#(.$ '# .!#"a)( *a'($"a)(

• T"a($+#"#()a '# ).(.)#(.$ a% !#"$.(a%'# .!#"a)(, a'($"a)(

1


20/38

Preparar am,iente de pr%d&''i(n

Resp%nsa,le 7 E$!#)a%$a PARTIPAN5

O,1eti+% 7 P"#!a"a" a#(# '# !".'-))( !a"a %.$).!.(#(#$ #)(.%4).$ a '#$!%#4a"5

A''i%nes

7 S# !%##(a( %.$ ).!.(#(#$ #)(.%4).$ $($#" a)a'.$, a% 7-# (. a+#)# a %a .!#"a)(:

D-"a(# #$a a)'a' $# "#a%=a"9 %. $4-#(#:

• C.(+4-"a)( '# ;#""a#(a$ * $$#a$• I!%##(a)( '# ).!.(#(#$

#)(.%4)a$• D.)-#(a)( 3)()a '# %a !%##(a)(

'# %.$ ).!.(#(#$

20


21/38

Reali=ar la Entrega y Desplieg&e

Resp%nsa,l

e

7 E$!#)a%$a PASTIPAN

O,1eti+% 7 R#a%=a" D#$!%#4-# Pa$. a P".'-))(

A''i%nes 7 • S# a)a( %.$ !".)#$.$ * !".)#'#(.$• S# 4"a %a I(+."a)(, a$#$ '# 'a.$ $$#a$• S# a)a$ $$#a$ #( a#(#• S# "#a%=a( #"+)a)( ).( %.$ -$-a".$ +(a%#$

#( a#(# !".'-).aa '# $#").$:

• S# aa( %.$ $$#a$• S# "#"a %a (+"a#$"-)-"a *K. #7-!a#(.

E1e'&tar Plan de Pr&e,a

Resp%nsa,le

7 E$!#)a%$a PASTIPAN

O,1eti+% 7 D#$a"".%%a" !"-#a$ 3)()a$ * +-().(a%#$ '#).!.(#(#$ #)(.%4).$ !%##(a'.$ #(a#(# !".'-).

A''i%nes 7 U(a #= !%##(a'.$ %.$ ).!.(#(#$#)(.%4).$ #( #% a#(# !".'-)., $# '##'#$a"".%%a" %.$ !%a(#$ '# !"-#a$ 3)().$ *+-().(a%#$, ).( #% .#. '# a$#4-"a" 7-# .'.$%.$ ).!.(#(#$ $# #()-#("a( .!#"a('.).""#)a#(#5

La$ a)).(#$ a '#$a"".%%a" $.(:

• E" "#!."# ).( "#$-%a'.$ '# !%a( '#!"-#a$

6alidar Desplieg&e

Resp%nsa,le

7 J#+# '# P".*#).

O,1eti+% 7 Va%'a" ).""#). '#$!%#4-#, a(. ).( )%#(# *

21


22/38

#$!#)a%$a$

A''i%nes 7 U(a #= !%##(a'.$ %.$ ).!.(#(#$ #)(.%4).$#( #% a#(# !".'-). * ).( "#$-%a'. #.$., $#

'## a%'a" ).( )%#(# * #$!#)a%$a$ %a a)#!a)('#% '#$!%#4-#5 C.( #$a a)#!a)( $# 'a"9 !." ()a'. #% !#".'. '# "a($)(5

La$ a"#a$ #$!#)&+)a$ a '#$a"".%%a" #( #$a #a!a $.(:

• O#(#" a%'a)( 3)()a !." !a"# '# %.$#$!#)a%$a$

• O#(#" a%'a)( +-().(a% !." !a"# '# )%#(#

A'ti+ar s%p%rte tempran%

Resp%nsa,le 7 S-!#"$." '# P".*#).$

O,1eti+% 7 F."a%=a" ).( #$!#)a%$a$ '-"a)( * a%)a()# '# $.!."##!"a(.5

A''i%nes 7 Pa"a 'a" ).#"-"a * "#$.%-)( '# ##(.$, $# '#+("9 -(!#".'. %a'., ).( -(a a#()( #!"a(a, !a"a a$#4-"a"

#% !a$. a !".'-))( '#% '#$!%#4-# $# '#+("9 ).(#$!#)a%$a$:

• D-"a)( '#% $.!."# #!"a(.• A%)a()# '#% $.!."# #!"a(.


23/38

• S#"'." '# ('..%• Ca!a)'a' '# ).(#( ).( #% $#"'." '# a!%)a).(#$5• Ca('a' #( CPU #( GH=: GH= B P".)#$a'." '# D.%#

N8)%#.• RAM: 16 G5• S$#a O!#"a.: ('..%5 E% $$#a '## #$a" a% '&a ).( %a$8%a$ a)-a%=a).(#$ '# M)".$.+ ('.t?are y Estr&'t&ras de Dat%s

E( #$# )-a'". $# '#a%%a %. 7-# $# #().(" #( #% A(9%$$, %. 7-# $# (#)#$a *%a$ #."a$ 7-# $# !.'"&a ;a)#" #( %a !%a(a)(5

SISTEMA DE GESTIÓN PARA RESTAURANTES INFHOTEL EN LACORPORACIÓN PASTIPAN

Requerimien!"Te#n!$%&i#!" Si"em' O("!$e! Pr!)ue"' *e Me+!r'

SOFT,ARE SOFT,ARE SOFT,ARE40 ;icencias deOHce 35.

+olo se conta#a conOpen OHce en lasestaciones detra#a*o.

+e co$pra productos deMicrosot con la nalidad de)ue estas licenciasposterior$ente puedanactuali/arse a la versión $%sreciente.

01 ;icencia de+iste$a Operativo


24/38

201.24 ;icencias+iste$a Operativo


25/38

• M#."a '# %a !".'-)'a'5• M#."a #( %a )a%'a'5• M#."a '#% $#"). a% )%#(#5

b) Gestión.• M#."a #( %a 4#$( '# "#)-"$.$5• M#."a #( %a .a '# '#)$.(#$5

c) strate!ia.

• A!.*. a% )"#)#(. '# %a #!"#$a5• C.($"-))( '# I((.a)( #( #% N#4.).5

d) Or!ani"acional.

• Ca. #( %.$ !a".(#$ '# "aa.5


26/38

• C-%(a" ).( #% P%a( '# Ca!a)a)( a .'. #% !#"$.(a% (#"#$a'. #(#% (-#. S.+


27/38

F(a%#(#, a$a'.$ #( .'.$ %.$ ).(.)#(.$ a'7-"'.$ #( %aU(#"$'a' #( #% !".4"aa '# (4#(#"&a '# $$#a$5

@$)$ C%st%$

@$-$ Neg%'i%$

• R#'-))( '# '# "#)%a.$ !." !a"# '#% )%#(#5• A-#(. '# '# %a$ #(a$5• R#'-))( '# '# !3"''a '# #")a'#"&a5• I(+."a)( a #!. "#a%5

:$ Re'%menda'i%nes

• Pa"a A$#4-"a" %a ).((-'a' '#% N#4.)., -$a" #"(a% S#")#$ 'a'. 7-##$ (#)#$a". 7-# %.$ -$-a".$ #(4a( +9)% a))#$. a %.$ !#"+%#$ ).( %a$a!%)a).(#$ '# I(+;.#% *a ($a%a'a$, #$. #( )a$. $# #(4a -(().(#(#(# ).( #% #7-!. '# #$)".".5

• A').(a" -( #7-!. '# #$)".". '# a)?-! #( )a'a $#'# '# PASTIPAN5

• P".4"aa" Ta"#a$ !#"')a$ * a-.9)a$ '# a)?-! '# (+."a)(,'a'. 7-# #$. a(#$ $# "#a%=aa '# a(#"a a(-a%, #7-!. !." #7-!.5

• C"#a" -(a CMD '.('# $# !-#'a a%a)#(a" .'.$ %.$ !".)#'#(.$,a(-a%#$ * "#4$". '# )a.$ #( #% $.+. '#% S.+


28/38

• U(a #= #"(a'a -(a !"-#a '# I!%a(a)(, $# '##"&a (+."a" %.$"#$-%a'.$ '# %a $a !." #'. '# .%#(#$, !"#$#(a).(#$, #)5, !a"a#($#>a" %.$ #(#+).$ * %a a(#"a #( 7-# #% S.+


29/38

2


30/38


31/38

B$-$ C%st% CAALEON$

31


32/38

B$8$ Reglament% de Capa'ita'i(n

32


33/38

33


34/38

B$


35/38

35


36/38

3


37/38

3,


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