既存の対策
11
買い物弱者応援マニュアルver.1.0
買い物弱者を 支えていくために
~20の事例と7つの工夫ver.1.0~
平成22年12月10日
経済産業省
経済産業省が 『買い物弱者 応援マニュアル』 を発行している!
12
サービスを続ける7つの方法
『買い物弱者応援マニュアル』の内容
3.人々が出かけやすくする
2.家まで商品を届ける
1.身近な場所に店を作る
店を作るのではなく既にあるものを活用しよう!
そうだ、商店街だ!
なぜ商店街なのか①
13
WHY?
商店街を利用する理由(60歳以上)
平成20年3月 横浜市経済観光局調べ (複数回答)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
価格が安い
使いやすい量で買える
品質・鮮度がよい
お店の人が親切である
商品を配達してくれる
0
200
400
600
800
買い物弱者数(万人)
買い物弱者数(万人)
総務省 統計局及び政策統括官(統計基準担当)調べ
0
200,000
400,000
600,000
800,000
昭和54年 平成14年
商業集積地区商店数
商業集積地区商店数
なぜ商店街なのか②
14
商店街の衰退と買い物弱者の増加に相関関係がある!
商業統計表立地環境特性別統計編 通商産業大臣官房調査部調べ 商業統計表立地環境特性別統計編 経済産業省経済産業政策局調査統計部調べ
39%
39%
18%
4%
献立の提案
特売情報の提供
地域イベントの情報提供
地域住民との情報提供
Q、従来の御用聞きとは違い、 こちらから提案するというサービスを考えています。 このサービスであったら良いと思う情報は何ですか?
アンケート調査
献立の提案 商店街の特売情報が人気
24
25
商店街と御用聞きの 連携はこれから重要。
著名 なぜ御用聞きビジネスが 伸びているのか。
文献調査
地域住民・地域生活者を第一義的に考えた商店街づくりが高い評価を生む。 著名 ケーススタディ この商店街に学べ
一人暮らしのお年寄りや体が不自由な人にも 役に立つ商店街にする
必要がある。 著名 日本でいちばん元気な商店街
ダイシン百貨店は極めて狭い地元の商圏で 支持を集めることで 今まで存続できた。 著名 下町百貨店ダイシンはなぜ、
不況に強いのか
私達のいきいきサービスは 将来性のあるビジネス
著名 なぜ御用聞きビジネスが 伸びているのか。
地域の人に答えることで 成功した事例がある 著名 下町百貨店ダイシンはなぜ、
不況に強いのか
地域の人の役に立つことは重要である
著名 ケーススタディ この商店街に学べ
商店街も地域の人の役に立ちたいと思っている 著名 日本でいちばん元気な商店街 は
買い物弱者を救うだけでなく、 商店街も救ってくれる!
企業訪問
29
タブレットを使って訪問するのはウケると思うが、 失敗しないビジネスモデルをもっと追求すべきだぞ。
商店街の人にやってもらうには もう少しメリットや、やりやすさを追求しないと 各店舗の協力を得ることができないと思うわ。
36
宅配時に訪問販売を!
ついでに焼魚を 貰っちゃおうかな♪
出来立てのお惣菜はどうですか?
宅配時に家事代行も!
37
庭掃除
電球交換
粗大ごみの移動
ちょっとした家事、 お手伝いします!
商店街活性化モデル による利益計算
43
考え出した案が利益につながることを見せる必要がある!
そこで!
私たちの案がどれだけ利益を 生み出せるのか試算してみました!
株式会社 全国商店街 支援センター
世田谷区の とある商店街での試算
商店街が買い物弱者一人あたりから
月に得られる売上高 80,000円
限界利益率 30%
500m圏内にいる高齢者 2,226人
買い物難民の高齢者割合 20%
44
よって商店街全体の 月あたり利益は
80,000円×30%×2,226人×20% 儲かる!
10,684,800円/月
参考文献一覧
坂本光司研究室,商店街問題等研究会(2009)『ケーススタディ この商店街に学べ!-全国30商店街の活性化策』,同友館 加瀬清志(2012)『日本でいちばん元気な商店街-やる気で変わる!地方の商店街復活への道』,ほおずき書籍 小橋典和(1999)『「御用聞き」宅配サービスで大儲け-宅配ビジネスの具体例とシステム導入法』,ぱる出版 藤沢久美(2005)『なぜ、御用聞きビジネスが伸びているのか-顧客が自然に集まる10の発想転換』,ダイヤモンド社 杉田聡(2008)『買物難民-もうひとつの高齢者問題』,大月書店 細内信孝(2010)『コミュニティ・ビジネス』,学芸出版社 岩崎邦彦(2012)『小が大を超えるマーケティングの法則』,日本経済新聞出版社 新村出(2008)『広辞苑 第六版』,岩波出版 西山敷(2011)『“下町百貨店・ダイシン”はなぜ、不況に強いのか』,講談社 株式会社ジー・エフ(2012)「シニアマーケティング・エッセンス60」, <http://senior-market.info/wp-content/uploads/2012/04/essence60.pdf>,[2012年8月閲覧] 経済産業省(2011)「買い物弱者を支えていくために-20の事例と7つの工夫 Ver2.0」『経済産業省ホームページ』, 〈http://www.meti.go.jp/press/2011/05/20110530002/20110530002-2.pdf〉 [2012年8月閲覧] 横浜市経済観光局(2008)「商店街に対する消費者意識調査」『横浜市経済局ホームページ』, <http://www.city.yokohama.lg.jp/keizai/toukei/pdf/19syohihoukokusyo.pdf>,[2012年8月閲覧] 経済産業省経済産業政策局調査統計部(2004)「平成14年商業統計表立地環境特性別統計編」 通商産業大臣官房調査部(1982)「昭和54年商業統計表立地環境特性別統計編」 経済産業省(2007)「FAQ小売商業対策について」『中小企業庁ホームページ』,<http://www.chusho.meti.go.jp/faq/faq/faq22_kouri.htm>,[2012年8月閲覧]
総務省(2011)「高齢者の人口」『総務省ホームページ』,〈http://www.stat.go.jp/data/topics/topi540.htm〉,[2012年8月閲覧] 世田谷区研修調査室(2011)「人口 第4図 年齢3区分別人口構成比の推移」「せたがや統計情報館ホームページ』,<http://www.city.setagaya.tokyo.jp/toukei/graph/index.html>, [2012年8月閲覧]
中小企業庁(2011)「中小企業実態基本調査」『中小企業庁ホームページ』,<http://www.e-stat.go.jp/SG1/estat/Xlsdl.do?sinfid=000013644623>,[2012年8月閲覧] 47
48
謝辞 株式会社御用聞き 代表取締役 古市盛久様 株式会社全国商店街支援センター 安田麦子様 アースフィールド株式会社 代表取締役 林建次様 岩村田本町商店街復興組合 理事長 阿部眞一様 理事 細川保英様 アンケートにご協力してくださった皆様
ありがとうございました。