ERGONOMIA COGNITIVA

Aplicada al diseño de arquitecturas de información

Bib. Angelo Andrés Laverde

Bib. Angelo Andrés LaverdeBogotá D.C, - 10 de Febrero 2012

Reflejo de succión, moro, presión, búsqueda. 0-1,5 meses

Sus comportamientos se centran en su propio cuerpo.

Repiten comportamiento placenteros que primero se presentan al azar (como succionar).

Interés en la manipulación de objetos (encontrados al azar) / 4 meses

Repiten acciones que producen resultados que los atrae. Practican el ensayo y el error con intencionalidad.

Principio de la casualidad(hechos que causan otros)

Interés y nuevos descubrimientos. Buscan alternativas en resolución de problemas (ensayo-error

Ralph Stacey

Certeza

de tener

resultad

os

predecib

les

basados

en

evidenci

a.

Disciplina que trata del diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con

las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las

capacidades de ser humano.

Físi

ca Cogni

tiva

Organizac

ional

Hum Factors. 2010 Aug;52(4):503-25.

Es el estudio de todas las actividades humanas (capacidades y limitaciones)relacionadas con el conocimiento y el procesamiento de la información queinfluyen o están influidas por el diseño de máquinas y objetos que usan laspersonas.

Se centra en especificar y dar recomendaciones de adaptación del diseño desoportes de información a ciertas características del usuario tales como:

Procesos de input perceptivo

Procesamiento cognitivo central

Procesos perceptivo-motores

Reducir el esfuerzo cognitivo y los errores a la horade usar el producto (menor aprendizaje, menosrecuerdo de estados intermedios en la resolucióndel problemas o recuerdo de información para realizar latarea)

Mejorar el rendimiento, la productividad y eficiencia con la tarea

Mejorar la seguridad

Mejorar el confort

La “filosofía” del diseño centrado en el usuario procede de la Ergonomía Cognitiva

Gould, J.D. y Lewis, C. (1985). Designing for usability: Key principles and what designers think. Communications of the ACM, 28(3), 360-411.

Gould (1985)

La “X” roja

Cierra

La interacción óptima tiene dos soluciones posibles para la mayor usabilidad por parte del usuario:

Interacción

Adaptación inicialProblemas - desajustes

Resultados de mayor usabilidad:- mayor adaptación / ajuste al entorno

- mayor experiencia como usuario- mayor rendimiento con el entorno

NAVEGACION INTUITIVA

No sigue un camino racional para su construcción y formulación.

La intuición por tanto no deja ser una forma de prejuicio cognitivo.

La manera más útil de desarrollar la intuición es mediante la interpretación de los símbolos.

Bevan plantean que existen tres visiones sobre la usabilidad:

Orientación al productoComo una forma de medir términos de atributos

ergonómicos del producto,

Orientación al usuarioComo una medida en términos del esfuerzo

mental y de actitud del usuario frente al producto

Rendimiento del usuarioque establece relación con la medida de cómo el

usuario interactúa con el producto

Esto se mide a través de seis variables:

Facilidad de aprendizaje (learnability):

El sistema debe ser fácil de aprender de modo que el usuario pueda rápidamente empezar a funcionar con él.

Efectividad: Que se logren los objetivos finales del sistema con la máxima precisión posible.

Eficiencia: Utilizar la menor cantidad de recursos/esfuerzo por parte del usuario para conseguir dichos objetivos.

Facilidad de recuerdo:

El sistema debe ser fácil de recordar de forma que un usuario casual sea capaz de volver al sistema después de algún periodo de no usarlo sin tener que aprender algo otra vez.

Errores: El sistema debe tener una baja tasa de error.

Satisfacción Agradable de usar, de modo que los usuarios estén subjetivamente satisfechos

Métodos de inspección

Análisis de Heurísticos

a) Visibilidad del estado del sistemab) Similitud entre el sistema y la realidadc) Control por parte del usuario y libertadd) Consistencia y estándares,e) Prevención de erroresf) Reconocimiento (memoria).g) Flexibilidad y eficiencia en el usoh) Estética y diseño i) Ayuda

Listas de comprobación o guías de diseño

Son protocolos publicados que evalúan si el diseño de la interfaz

cumple con las normas de usabilidad.

Métodos de test empírico

Prueba a los usuarios realizando tareas concretas con la interfaz.

Registro /observación

Análisis estadístico

Cuestionarios de opinión, satisfacción, aprendizaje.

Informe final detallando objetivamente la relación entre rendimiento.

Métodos de test empírico

Prueba a los usuarios realizando tareas concretas con la interfaz.

Registro /observación

Análisis estadístico

Cuestionarios de opinión, satisfacción, aprendizaje.

Informe final detallando objetivamente la relación entre rendimiento.

Cañas, J.J. (2004). Personas y máquinas. El diseño de su interacción desde la ergonomía cognitiva. Madrid: Pirámide.

Cañas, J.J. y Waerns, Y. (2001). Ergonomía cognitiva. Aspectos psicológicos de la interacción de las personas con la tecnología de la información. Madrid: Médica Panamericana.

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