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FILIAL E-MAIL TELÉFONODIRECCIÓN

ESPECIALISTAEN SOPORTE TÉCNICOIT ESSENTIALS – v5.0

8/ ESTRUCTURA CURRICULAR

CONTENIDOS

Personal Computer SystemsSelecting Replacement Computer ComponentsConfigurations for Specialized Computer Systems

ESPECIALISTAEN SOPORTE TÉCNICOIT ESSENTIALS – v5.0

Safe Lab ProceduresProper Use of Tools

Computer AssemblyBoot the ComputerUpgrading and Configuring a PC

Preventive MaintenanceTroubleshooting Process

Modern Operating SystemsOperating System InstallationThe Windows GUI and Control PanelClient-Side VirtualizationCommon Preventive Maintenance Techniques for Operating Systems5.6: Basic OS Troubleshooting

Principles of NetworkingIdentifying NetworksBasic Networking Concepts and TechnologiesPhysical Components of a NetworkNetwork TopologiesEthernet StandardsOSI and TCP/IP Data ModelsComputer to Network ConnectionSelect an ISP Connection TypeCommon Preventative Maintenance Techniques Used for NetworksBasic Troubleshooting Process for Networks

Laptop ComponentsLaptop Display ComponentsLaptop PowerLaptop Wireless Communication TechnologiesLaptop Hardware and Component Installation and ConfigurationCommon Preventive Maintenance Techniques for LaptopsBasic Troubleshooting for Laptops

CHAPTER

Introduction to the Personal Computer1/Lab Procedures and Tool Use2/Computer Assembly3/Overview of Preventative Maintenance and Troubleshooting4/

Operating Systems5/

Networks6/

7/

2/ OBJETIVOS

1/ DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA 3/ METODOLOGÍA

El curso se desarrolla de forma modular con clases presenciales teórico – prácticas dirigidas por instructores certificados por CISCO SYSTEMS. Asimismo hay un uso intensivo de equipos, software de simulación PACKET TRACER y utilización de la plataforma educativa de Cisco Networking Academy.

4/ DIRIGIDO

7/ DURACIÓN

• La duración corresponde a 72 horas.

5/ REQUISITOS

6/ BENEFICIOS

• Certificación correspondiente al curso IT Essentials emitido por CISCO Networking Academy.

• Certificación de la Universidad César Vallejo.

• Certificación de CompTIA A+ (Previo examen: 220-801 y 220-802).

• Desarrollar conocimientos prácticos sobre cómo funcionan los ordenadores, cómo se montan y cómo solucionar problemas de hardware y software.

• Desarrollar en el participante el pensamiento crítico y las habilidades necesarias para resolver problemas complejos, a través de los laboratorios de prácticas y las herramientas de aprendizaje virtual.

• Desarrollar las habilidades y conocer los procedimientos necesarios para instalar y actualizar el hardware y el software, y solucionar los problemas de los sistemas.

• Profesionales de Ing. Sistemas, Ing. Informática, Ing. Electrónica y Técnicos en TI.

• Estudiantes de institutos, universitarios y egresados de Ingeniería de Sistemas y carreras afines.

• Conocimientos básicos a nivel de usuario de computadoras.

IT Essentials es parte del programa Cisco Networking Academy, un programa educativo mundial creado con la finalidad de formar profesionales con habilidades para el diseño, instalación y mantenimiento de redes de información, ofreciendo uno de los modelos de e-learning más avanzados del mundo.

La plataforma educativa de Cisco Networking Academy permite al estudiante llevar un control permanente de la evolución en el curso, acceso constante a material de consulta, guías de laboratorio para ampliar de forma práctica los contenidos aprendidos en clase.

El Centro de Informática y Sistemas de la Universidad César Vallejo es un centro autorizado que brinda los cursos de Certificación Internacional CISCO, gracias al convenio firmado con Cisco Networking Academy, institución de alcance mundial. Esta especialización en soporte técnico brinda el entrenamiento oficial para obtener la Certificación CompTIA A+ y está diseñado para profesionales que buscan instrucción de alto nivel en tecnologías de información y comunicaciones.

Laptops

Mobile Device Hardware OverviewMobile Device Operating SystemsNetwork Connectivity and EmailMethods for Securing Mobile DevicesBasic Troubleshooting for Mobile Devices

Common Printer FeaturesTypes of PrintersInstalling and Configuring PrintersSharing PrintersPreventive Maintenance Techniques for PrintersBasic Troubleshooting for Printers

Computer Components and PeripheralsOperating SystemsNetworksLaptopsPrintersSecurity

Security ThreatsSecurity ProceduresCommon Preventive Maintenance Techniques for SecurityBasic Troubleshooting Process for Security

Communication Skills and the IT ProfessionalEthical and Legal Issues in the IT IndustryCall Center Technicians

9/ PERFIL DE INSTRUCTORES

• Profesionales certificados en tecnología Cisco acreditados y reconocidos por la industria de las telecomunicaciones.

• Estudios concluidos satisfactoriamente del CCNA de CISCO.

• Profesionales con experiencia en el área de ensamblaje, configuración, instalación, configuración de redes, entre otros.

• Experiencia pedagógica en el desarrollo de programas de capacitación especializado.

• Compromiso de resguardar el nivel de calidad del programa networking academy.

Mobile Devices8/

Printers9/

Security10/

CONTENIDOSCHAPTER

The IT Professional11/

Advanced Troubleshooting12/