+ All Categories
Home > Documents > Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement...

Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement...

Date post: 02-Jun-2020
Category:
Upload: others
View: 0 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
47
Glénat au Salon du livre de Paris 2010 Gestion de projet Aurélie BOUTIN Clothilde GABRIEL Sidonie GRENIER Pascaline HUBERT Anne-Sophie KRZYSZOWSKI Étudiantes en licence professionnelle Littérature et documentation pour la jeunesse
Transcript
Page 1: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Glénat au Salon du livrede Paris 2010

Gestion de projet

Aurélie BOUTINClothilde GABRIELSidonie GRENIERPascaline HUBERT

Anne-Sophie KRZYSZOWSKI

Étudiantes en licence professionnelleLittérature et documentation pour la jeunesse

Décembre 2009

Page 2: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Sommaire

1. LE SALON DU LIVRE 5

1.1. L’ÉVÉNEMENT 5

1.2. LE SALON 2010 5

2. LES ÉTAPES DU PROJET 6

2.1. CAHIER DES CHARGES 6

2.1.1. CONTENU DU CAHIER DES CHARGES 6

2.1.2. OBJECTIFS 6

2.1.3. PLANNING 7

2.1.4. BUDGET 8

2.1.5. RÔLES ET TÂCHES DU COMMANDITAIRE 8

2.1.6. RÔLES ET TÂCHES DU PRESTATAIRE 8

2.1.7. RESSOURCES HUMAINES 9

2.1.8. RESSOURCES MATÉRIELLES 9

2.1.9. RESSOURCES FINANCIÈRES 9

2.1.10. ASPECTS TECHNIQUES 10

2.1.11. LIVRABLE 10

2.2. ANALYSE DES RISQUES, CONTRAINTES ET SOLUTIONS ENVISAGÉES 12

2.3. PLAN DE COMMUNICATION 13

2.3.1. POURQUOI UN PLAN DE COMMUNICATION ? 13

2.3.2. LES OBJECTIFS DE CE PLAN DE COMMUNICATION 13

2.3.3. LES CIBLES ET LES OBJECTIFS À ATTEINDRE 14

2.3.4. LES MOYENS DE COMMUNICATION UTILISÉS 14

2.3.5. INDICATEURS D’ÉVALUATION DU PLAN DE COMMUNICATION 15

3. LE PROJET 15

2

Page 3: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

3.1. LA MAQUETTE 15

3.2. LES ANIMATIONS 16

3.2.1. ATELIER DE DESSIN : L'ART DU MANGA 16

3.2.2. RENCONTRE AVEC RÉGIS LOISEL 16

3.2.3. ATELIER AVEC JULIEN NEEL 16

3.2.4. MISE À L'HONNEUR DE TROIS AUTEURS ET DE LEUR TRAVAIL 16

3.2.5. SÉANCES DE DÉDICACES 17

CONCLUSION 18

4. BIBLIOGRAPHIE 19

4.1. MONOGRAPHIES ET RAPPORTS 19

4.2. ARTICLES ET PÉRIODIQUES 19

4.3. SITES WEB 19

ANNEXES 20

ANNEXE 1 : FEUILLE DE RÉSERVATION D’UN STAND 21

ANNEXE 2 : PLANISPHÈRE DE L’ÉDITION FRANÇAISE 2008 22

ANNEXE 3 : PLAN DE COMMUNICATION 23

ANNEXE 4 : LISTE DES AUTEURS 24

ANNEXE 5 : BUDGET 30

ANNEXE 6 : GRILLE DES SALAIRES INSEE 31

Annexe 7 : planning 32

3

Page 4: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Introduction

Avec un chiffre d’affaire qui s’élevait à 74 millions d’euros en 20051, Glénat est aujourd’hui la première maison d’édition française spécialisée dans les bandes dessinées et les mangas. Fondé en 1969 par Jacques Glénat, le groupe, qui se compose de six maisons d’édition, a fêté ses 40 ans en 2009. Il participe à de nombreux salons du livre : Montreuil, Angoulême et bien sûr Paris. La mise en place de ces événements requiert une organisation minutieuse. L’entreprise reconduit la gestion de ces projets d’une année à l’autre. Le Salon du livre de Paris est une manifestation nationale, que la maison se doit de ne pas manquer. C’est pourquoi, cette année encore, une équipe projet est chargée de mener à bien l’édition 2010. Travaillant au sein du Service Communication de la société, nous sommes chargées d’organiser la participation de Glénat au Salon. Il est à préciser que si la maison d’édition s’occupe de la réservation du stand, de l’acheminement des ouvrages vers celui-ci ou encore du programme des animations, un partenariat a été créé avec la librairie SGEC-Album afin que celle-ci déploie sur le stand des libraires de la chaîne pour surveiller les livres et conseiller les clients.

1 Cf. Annexe 2 : planisphère de l’édition française, p.224

Page 5: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

1. Le salon du livre1.1. L’événement

Le salon du livre de Paris est un des événements littéraires majeurs de l’année sur la scène française et internationale. Cette manifestation, consacrée au livre, se déroule chaque année au Parc des Expositions Porte de Versailles durant une semaine, fin mars. Il regroupe petits et grands éditeurs venant présenter les nouveautés de leurs auteurs, illustrateurs ainsi que d’autres acteurs du livre. La particularité de ce salon est qu’il est ouvert aussi bien aux professionnels qu’au grand public. Les visiteurs peuvent s’arrêter sur les stands pour acheter des livres, rencontrer des auteurs, dessinateurs, scénaristes. Ils peuvent aussi assister à d’autres animations telles que des conférences, des dédicaces, des parcours de lecture, des débats, etc.

De plus, chaque année, un pays étranger est mis à l’honneur et de nombreux éditeurs de ce pays viennent ainsi présenter leurs ouvrages aux visiteurs. Une partie du salon est consacrée à l’état invité, il est alors possible d’y rencontrer leurs professionnels du livre et de connaître leurs méthodes de travail. Enfin, de nombreuses conférences et débats sont organisés autour d’une thématique en rapport avec ce pays.

Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones les plus importants au monde avec le Salon du livre de Québec et le Salon du livre de Beyrouth, qui se déroule au Liban. Cette manifestation a été créée par le Syndicat National de l’Édition (SNE) en 1981 et son organisation est confiée à la société Reed Expositions France.

1.2. Le salon 2010

La renommée du Salon n’est plus à faire et y prendre part est un privilège qui a malheureusement un coût élevé. Le Salon célébrant ses trente ans d’existence en 2010, cette année s’annonce exceptionnelle.

5

Page 6: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Toutefois, le salon ne mettra pas de pays étranger à l’honneur : il se recentrera sur la production éditoriale française. À l’origine, la Turquie devait être l’invité d’honneur mais pour des raisons qui demeurent inconnues, il n’en sera rien. Par ailleurs, beaucoup de polémiques et d’interrogations ont vu le jour autour de cette manifestation. Les raisons de ces réactions sont d’ordre financier et déontologique. En effet, le prix de location des stands pour les éditeurs indépendants a été doublé par l’organisateur, rendant la manifestation financièrement difficile d'accès. Ainsi, la maison d’édition Hachette, louant chaque année de multiples stands, notamment pour ses collections Hachette Pratiques et Hachette Voyages, a décidé de ne pas participer à l’édition 2010, à l'exception des filiales Pika et Hachette Livre International. Sans la présence du plus grand groupe de l’édition française, le Salon est remis en cause. Cependant sa direction a décidé de le laisser en place pour cette année.

2. Les étapes du projet

Au fur et à mesure de l’élaboration du projet, il est nécessaire que le commanditaire, l’équipe projet et les partenaires se rencontrent à plusieurs reprises afin de faire un point sur son évolution, exploiter les résultats, déclencher des actions, analyser et prendre des décisions. Le tableau de bord parait être un outil adapté à ce besoin et devra donc être mis en place dès le début par le groupe en charge du projet. Cet outil de reporting reprend tous les éléments du cahier des charges et leur avancement en se basant sur des indicateurs de délais, de coûts, etc. Il pourra alors prendre l’apparence d’un wiki, dispositif pratique car accessible à toute l’équipe du projet et modifiable rapidement grâce à Internet. Par ailleurs la mise en place de réunions régulières s’avère un gage de réussite pour la réalisation et le bon fonctionnement du projet. L’avancement du projet peut aussi être suivi grâce au diagramme de Gantt, qui permet de modéliser graphiquement la planification des tâches et sous-tâches.

6

Page 7: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

2.1. Cahier des charges

2.1.1. Contenu du cahier des charges

Un cahier des charges est un document qui formule le besoin du commanditaire et du prestataire du projet, mais aussi les objectifs, et cela de façon détaillée. Il est nécessaire que toute personne s’impliquant dans cette étude soit en mesure d’avoir accès à ce document à tout moment du projet, afin de s’assurer qu’elle remplisse sa ou ses missions et qu’elle réponde à tous ses objectifs. C’est donc un document de référence qui a été validé par le chef de projet et auquel il faut se référer pour toute question. C’est également un outil fondamental de communication car il permet de remplir l’obligation générale d’information du prestataire. Ainsi, il est formulé de façon claire afin que toute personne extérieure au service soit en mesure de le comprendre.

2.1.2. Objectifs

La participation de Glénat au Salon du Livre de Paris est importante pour une maison d’édition aussi présente dans le panorama culturel français. Cependant, d’autres objectifs sont également mis en avant lors de cet événement.

Le premier concerne le patrimoine. En effet, prendre part à cette manifestation, c’est avant tout mettre en avant l’édition française et en particulier les ouvrages du neuvième art, c’est-à-dire les bandes dessinées et mangas.

Le deuxième objectif de cette participation touche les ventes. Il faut alors définir le chiffre d’affaires minimum à atteindre à la fin du Salon. Celui-ci est généralement basé sur le chiffre d’affaires de l’année précédente et des animations mises en place cette année-là. Effectivement, puisque ces animations engendrent des dépenses, il faut les compenser par des recettes. Les objectifs de vente de cette année

7

Page 8: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

sont donc de 80 000 €, résultat basé sur le chiffre d’affaires récolté à l’occasion de la participation de Glénat au Salon du livre de Paris 2009.

Outre l’aspect économique, la présence de la maison d’édition au Salon est aussi une affaire de prestige. En effet, être présent à cet événement, c’est pouvoir montrer sa diversité éditoriale et ainsi se faire connaître. De plus, cela lui permet d’assurer sa place dans des secteurs, notamment celui de la bande dessinée et du manga qui commencent à beaucoup se développer.

C’est également par cette participation, et particulièrement par le fait que le stand soit placé dans l’espace BD-mangas, que la maison d’édition va pouvoir élargir son public et donc sa clientèle. Les conseils promulgués vont également attirer la clientèle et lui donner envie de revenir : l’objectif est bien évidemment de la fidéliser.

De manière générale, la participation de la maison d’édition au Salon du Livre de Paris va permettre d’assurer la place de Glénat dans le panorama éditorial mais aussi de pérenniser les actions de cette année, c’est-à-dire de les rendre durable pour les années suivantes.

2.1.3. Planning

Élément essentiel au déroulement du projet, le planning peut-être réalisé grâce aux outils Gantt et Pert2. Il prévoit que le projet débute le 18 mai 2009, pour se finir le 1er avril 2010. Différents acteurs étant engagés dans la réalisation du projet, il est nécessaire que chacun respecte les délais alloués. Dans le cas contraire, des pénalités de retard pourront être appliquées. Elles se traduiront par des retenues sur salaire en fonction du nombre de jours de retard.

2.1.4. Budget

Tout comme le planning, le budget doit être prévu avec soin, de façon à parer à toute éventualité. Mieux vaut prévoir plus que pas assez : une 2 Cf. annexe 7 : planning, p.32

8

Page 9: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

fois le pré-projet validé et l’argent attribué, il sera difficile d’obtenir des fonds supplémentaires. Consulter l’annexe n°5 p. 31

2.1.5. Rôles et tâches du commanditaire

La maison d’édition Glénat a décidé de participer au Salon du Livre de Paris : c’est donc à elle d’organiser sa venue. La première étape est de s’inscrire au Salon. Cette inscription doit être effectuée avant le 31 août 2009 afin de pouvoir bénéficier de réductions sur le prix du stand. Ensuite, elle doit se charger de créer une sélection des ouvrages qui seront présentés lors du Salon puis de les acheminer vers le Parc des Expositions. En parallèle de cette sélection, la maison d’édition doit lancer une campagne de communication afin de commencer à toucher un public et lui donner envie de se rendre sur le stand. Un planning élaboré servira à répartir ces différentes tâches sans en oublier aucune.

2.1.6. Rôles et tâches du prestataire

Le prestataire se trouve être la librairie Album. C’est elle qui se chargera d’offrir des services tels que conseiller les clients, les diriger vers le rayon cherché, etc. En effet, outre la réservation du stand, son aménagement et l’acheminement des ouvrages vers le Parc des Expositions, la maison d’édition Glénat doit se charger de vendre, de gérer les stocks et d’animer son stand par le biais de séances de dédicaces ou de rencontres avec auteurs et illustrateurs. Afin de s’affranchir d’une partie du travail, l’éditeur a créé un partenariat avec la librairie Album (appartenant au groupe SGEC-Corse). Ainsi, la librairie se charge de la mise en place des rayons et des ouvrages sur le stand, de recruter des libraires pour surveiller et éviter les vols, de conseiller les clients, d’encaisser et bien entendu de préparer la venue d’invités afin que leur participation au Salon se passe pour le mieux. Les libraires présents sur le stand seront donc payés par SGEC-Corse. En contrepartie, la librairie Album touche une part des bénéfices de la participation au Salon.

9

Page 10: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

2.1.7. Ressources humaines

Préalablement à l’événement, la gestion du projet nécessite un groupe projet (chef et consultant), une secrétaire, un web designer et un graphiste. L’aménagement du stand sera assuré par un technicien de montage et la maintenance du matériel informatique par un technicien de maintenance. Les salaires qui figurent dans le budget ont été évalués à partir d’une grille INSEE3.

Le stand est géré par Pierre Marlangue, travaillant chez SGEC-Corse, entreprise qui dirige la chaîne de librairies Album. Ce sont donc des libraires Albums, venant principalement des librairies parisiennes, qui sont employés sur le stand. Le personnel s’élève à treize personnes, plus trois stagiaires de l’IUT d’Aix-en-Provence. Sur la partie Glénat BD mangas, en comptant les stagiaires, dix libraires sont présents. En plus, des employés de la maison d’édition, rattachés à l’événementiel, doivent être sur place pour s’occuper des dédicaces.

2.1.8. Ressources matérielles

La participation au Salon requiert l’achat de différents matériaux, le principal étant bien entendu les livres. Il faut également des palettes pour transporter ces ouvrages jusqu’au stand. Enfin, du matériel pédagogique (stylos, papier, etc.) est nécessaire pour les animations et le travail des libraires. Précisons que le mobilier d’aménagement du stand n’est pas à acheter puisqu’il est réutiliser année après année.

2.1.9. Ressources financières

La participation de Glénat au Salon est subventionnée par trois organismes de tutelle que sont le Centre national du livre (CNL), le Syndicat national de l’édition (SNE), et la région Rhône-Alpes. Le CNL finance les différentes participations des professionnels du livre à cet événement afin de perpétuer les manifestations littéraires en France. Le

3 Cf. annexe 6 : grille de salaires INSEE, p.3110

Page 11: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

SNE quant à lui, à pour objectif de promouvoir l’édition française par le financement de maisons d’édition. Pour finir, Glénat étant originaire de Grenoble, la région lui accorde une subvention pour sa participation.

2.1.10. Aspects techniques

Il est nécessaire de déterminer les éléments techniques qu’il faut mettre en avant dans la gestion du projet. Ils constituent ainsi la base du planning :

- contacter Salon du Livre de Paris avant le 31 août pour louer l’emplacement du stand afin d’avoir une remise4

- vérifier les stocks et adapter la production en fonction des objectifs de vente

- contacter les fournisseurs pour la livraison des ouvrages au Salon ainsi que les retours

- embaucher des manutentionnaires pour la mise en cartons des ouvrages

- acheter les matériaux pour l’ameublement du stand : étagères, ordinateurs, câbles, caisses, murs

- demander à la régie du Parc des Expositions un raccordement d’électricité pour la carte bancaire, micros, télévision, etc.

- faire une campagne de publicité sur le stand, en plus de la communication faite antérieurement.

2.1.11. Livrable

Le livrable correspond à la programmation prévue par Glénat lors du Salon du Livre.

Si dessous, un tableau présentant ladite programmation :

4 Cf. annexe 1 : feuille de réservation d’un stand, p.2111

Page 12: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones
Page 13: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

2.2. Analyse des risques, contraintes et solutions envisagées

Comme dans toute mise en place d’un projet, il y a des risques que les organisateurs sont susceptibles de rencontrer au cours du déroulement et du développement de ce projet.

Tout d’abord, il est important de citer un risque non négligeable : il est possible que la direction de Glénat ne valide pas le projet d’établir un stand sur le salon du livre de Paris en 2010. En effet, Glénat est déjà présent au salon de la bande dessinée à Angoulême fin janvier et à un certain nombre d’autres salons. Il est donc envisageable que pour une question de budget notamment, la direction refuse d’établir un stand au Salon du livre. De plus, Hachette ne sera pas présent, ce qui accroît les chances que la direction ne valide pas le projet.

Ensuite, nous pouvons citer le risque qu’un des auteurs phares ne puissent pas venir au salon le jour prévu. Afin d’éviter une situation trop difficile à gérer, il est nécessaire d’inviter plusieurs auteurs bénéficiant d’une « notoriété équivalente ». De plus, il est plus prudent de se renseigner sur les disponibilités des auteurs afin de s’assurer de leur présence.

En ce qui concerne les animations, il est judicieux d’en créer plusieurs car cela permettra de cibler différents publics. En effet, en élaborant des activités différentes, les organisateurs seront susceptibles d’attirer un plus grand nombre de personnes et de nouveaux publics. Cependant, il y a le risque que les animations ne plaisent pas au public et qu’il les trouve sans intérêt. Un usager insatisfait ayant plus tendance à exprimer son mécontentement qu’un usager satisfait. Il faut donc être vigilant car un « mauvais » bouche-à-oreille pourrait ternir l’image de Glénat.

Nous pouvons également citer le risque du temps météorologique. C’est une variable à prendre en compte car elle peut avoir une influence

Page 14: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

sur la fréquentation du salon. Dans ce cas là, il est difficile d’envisager des solutions car il est impossible de prévoir le temps plusieurs mois à l’avance.

Enfin, il est nécessaire de prendre en considération un dernier critère qui pourrait poser problème : l’aspect logistique. Il n’est pas exclu qu’un camion acheminant les palettes de livres jusqu’à la Porte de Versailles ait un accident ou une crevaison et ne puisse donc pas assurer le transport à temps pour le démarrage du salon. Bien que ce risque soit faible, la contrainte que les stocks soient livrés à temps est importante c’est pourquoi il est nécessaire de réagir vite en cas de soucis et d’appeler immédiatement un dépanneur ou un autre transporteur qui puisse assurer l’acheminement des palettes. D’autres aspects logistiques peuvent être évoqués mais sont moins importants que ceux cités précédemment. Nous pouvons notamment parler du fait qu’un des membres de l’équipe de vente ne puissent pas venir sur le salon. Dans ce cas-là, il est nécessaire d’avoir des personnes « sur liste d’attente » prêtes à venir immédiatement en cas de besoin. Pour ce genre de manifestation, le personnel est facile à trouver car de nombreux étudiants en Métiers du Livre se portent chaque année volontaire pour venir aider sur le salon et ils seront donc heureux de venir en cas d’absence fortuite du personnel.

Echelle des risques

RisqueNon

validation du projet

Intempéries/

météorologie

Défection des

auteursLogistique

Animations qui ne

plaisent pas

Degré de 1 à 5 (1 est le

moins fort et 5 le

1 2 3 1.5 1

14

Page 15: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

plus fort)

2.3. Plan de communication

2.3.1. Pourquoi un plan de communication ?

La participation au Salon du Livre de Paris, surtout pour un groupe comme Glénat, doit forcément être réfléchie. Il faut donc préciser les objectifs de ce projet, établir des priorités et bien sûr choisir les outils les mieux adaptés pour toucher le public visé. C’est grâce à la mise en place d’un plan de communication, qui permet d’anticiper au lieu de seulement réagir, que tous ces objectifs peuvent être mis en place. C’est donc une des tâches clés d’un projet.

2.3.2. Les objectifs de ce plan de communication

Le message à faire passer est la venue du groupe Glénat au Salon du Livre de Paris. L’objectif est la venue du public sur le stand Glénat, sa satisfaction pour qu’il achète et se fidélise. On dénombre trois types d’objectifs :

Opérationnel, c'est-à-dire faire fonctionner le projet, amener du monde au Salon du Livre et surtout accueillir de nouveaux lecteurs et de nouveaux auteurs.

Décisionnel : durant ce salon 2010, les éditions Hachette ont considérablement restreint leur participation. Ils ne possèderont qu’un espace tourné vers l’international de 100m² au lieu de leurs 900m² habituels. Néanmoins Pika, une des filiales du groupe Hachette, participera au salon.

Promotionnel : partager les livres qui ont touché et passionné Glénat avec le public, créer une convivialité sur le stand notamment grâce à des animations. Le dernier objectif est de fidéliser les lecteurs, auteurs et autres professionnels du livre.

15

Page 16: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

2.3.3. Les cibles et les objectifs à atteindre

Le plan de communication doit définir différentes cibles. Il faut toucher les libraires, les clients déjà fidèles à Glénat, les lecteurs ne connaissant pas la maison d’édition ainsi que les professionnels du livre. De plus, il doit atteindre un certain nombre d’objectifs, le principal étant d’attirer les différentes cibles auprès du stand et leur faire découvrir ou redécouvrir l’offre éditoriale de Glénat. L’objectif final étant de fidéliser le public et d’inciter de nouveaux auteurs à se faire éditer chez Glénat.

2.3.4. Les moyens de communication utilisés

Différents moyens de communication ont été répertoriés et choisis5. Achat d’espace dans les médias

- Présentation du programme littéraire de Glénat dans l’édition parisienne d’un magasine culturel (sur une demi-page) tiré en 300 000 exemplaires durant le mois de mars.

- Présentation des auteurs mis à l’honneur dans Le Journal (sur une demi-page) tiré en 50 000 exemplaires lors de la 30ème

édition du Salon.- Présentation du programme des dédicaces dans l’Express de

l’île de France (sur une demi-page) tiré en 200 000 exemplaires.

Édition- Catalogue présentant les produits éditoriaux de Glénat - Marques pages à distribuer dans les librairies avec le

programme de Glénat pour le Salon du Livre Internet

- Mise en place d’une bannière Glénat dans l’espace grand public du site du Salon du Livre.

- Mise en place d’une bannière sur la page d’accueil du site web de Glénat et présentation du programme dans l’onglet Actu/Agenda

5 Cf. annexe 3 : plan de communication, p.2316

Page 17: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

- Newsletter aux abonnés du site Glénat annonçant leur programmation pour le Salon.

2.3.5. Indicateurs d’évaluation du plan de communication

Le chiffre de vente effectué est le principal indicateur permettant de s’assurer de l’efficacité du plan de communication mis en œuvre. Le nombre de participants aux animations ainsi que l’estimation globale du nombre de visiteurs ayant visité le stand est un autre critère d’évaluation.

3. Le projet3.1. La maquette

Basé sur l’aménagement du stand 2009, il occupe cette année une superficie de 140 m². L’aménagement proposé prend en compte tous les genres littéraires de la production éditoriale de Glénat. Par ailleurs, un espace est réservé aux ouvrages réédités spécialement pour les 40 ans de la maison d’édition.

17

Page 18: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

3.2. Les animations3.2.1. Atelier de dessin : l'art du manga

Shu Okimoto est invitée par Glénat à l'occasion de la sortie du tome 10 de sa série intitulée Les Gouttes de Dieu. Fort de son succès et plus généralement du succès occasionné par les mangas, cette auteure, profitant d’une tournée de promotion en France, viendra animer un atelier dessin. Il sera alors permis au public de s'essayer à l'art du dessin de manga, de ses techniques grâce aux conseils de la mangaka. D’un point de vue technique, son attaché de presse pourra nous servir de traducteur afin de franchir la barrière de la langue. Cet atelier donnera lieu à un concours dont le gagnant se verra offrir le dernier tome du manga. Il se déroulera à l’espace BD/manga situé en face du stand Glénat le samedi 27 mars 2010 de 15 h à 17 h. Une inscription préalable est nécessaire pour participer, le nombre de places étant limité à 15.

3.2.2. Rencontre avec Régis Loisel

À l’occasion de la sortie du court métrage adapté de sa célèbre série Peter Pan, Régis Loisel viendra rencontrer le public pour parler de son œuvre et de cette adaptation. Par ailleurs, la bande annonce sera projetée en continue toute la journée et sera l'occasion pour le public de la découvrir. Il pourra de plus voter ou non pour son adaptation en long métrage dont la réalisation est encore en pourparler. Un échange entre Régis Loisel et le public se déroulera à l’espace BD/manga situé en face du stand Glénat le dimanche 28 mars 2010 de 15 h à 17 h.

3.2.3. Atelier avec Julien Neel

Julien Neel, auteur de la célèbre série pour adolescentes Lou, est invité à l'occasion de la sortie du tome 5 de la série fin novembre. Un atelier scénario sera organisé pendant lequel l'auteur initiera les enfants à l’écriture d’un scénario de bande dessinée. Il se déroulera à l’espace BD/manga situé en face du stand Glénat le dimanche 28 mars 2010 de 10

18

Page 19: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

h 30 à 12 h. Une inscription préalable est nécessaire pour participer, le nombre de places étant limité à 15.

3.2.4. Mise à l'honneur de trois auteurs et de leur travail

Julien Neel, Régis Loisel et Shu Okimoto sont donc les trois invités d’honneur de cette année. Ainsi un agencement du stand est nécessaire afin de promouvoir ces trois rencontres. Une affiche sera consacrée à la présentation de chacun d'entre eux, sur laquelle le public pourra trouver des informations sur l'invité, sa bibliographie, son autoportrait ainsi que ses parutions ou projets futurs. Une table sera disposée sous chaque encadré sur laquelle un certain nombre des œuvres de l'artiste seront proposées à la vente.

3.2.5. Séances de dédicaces

Afin d’animer le stand, 34 auteurs et illustrateurs ont été invités par Glénat6. Ils disposeront chacun d'un créneau dédié aux dédicaces (cf. tableau des dédicaces). Pour ce faire, le stand a été aménagé de façon à ce que les auteurs soient face à l’espace BD-manga, comme l’indique la maquette du plan fournie en annexe. Cet agencement incitera les nombreux visiteurs déambulant dans cet espace à se diriger vers le stand et rencontrer les auteurs présents.

6 Cf. annexe 4 : tableau des auteurs, p.2419

Page 20: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Conclusion

L’accord de la direction de Glénat enclenchera la réalisation du projet suivant le planning élaboré, jusqu’à la production du livrable, qui se clôturera à la fin du Salon du Livre.

Par ailleurs, un bilan devra être réalisé suite à l’édition 2010, afin de mettre en relief les points positifs et éventuellement négatifs. Cette opération a pour but de tirer profit de l’expérience afin de la reconduire l’année suivante.

20

Page 21: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

4. Bibliographie4.1. Monographies et rapports

AIM Roger, L’essentiel de la gestion de projet, Paris, Gualino, 2009, (Coll. « Les Carrés : sciences de gestion »)

PERRIN Christophe, Réussir son plan de communication, Voiron, Territorial Editions, 2008, 129 p. (Coll. « Dossier d’experts »)

4.2. Articles et périodiques

Livres hebdo, « Le salon du livre 2010 se tiendra une semaine plus tard que prévu », 18 mai 2009, (en ligne : http://www.livreshebdo.fr, rubrique « médias/manifestation »)

4.3. Sites web

Liens actifs au 2 décembre 2009

Clément S., « Salon du livre de Paris 2010 : la Turquie n’est plus invitée », Actualitté, 22 septembre 2009, http://www.actualitte.com, rubriques « Edition », « Evénements »

Glénat, site officiel, http://www.glenat.com

Glénat manga, http://www.glenatmanga.com

Mario, « Les maisons d’édition Hachette absentes du salon du livre ? », Actualitté, 16 octobre 2009, http://www.actualitte.com, rubriques « Edition », « Evénements »

Nicolas G. « Salon du livre de Paris : même chez Editis certains ne veulent plus s’y rendre », Actualitté, 11 octobre 2009, http://www.actualitte.com, rubriques « Edition », « Evénements »

Nicolas, « Salon du livre de Paris 2010 : et si tout s’arrêtait ? », Actualitté, 29 octobre 2009, http://www.actualitte.com, rubriques « Edition », « Evénements »

21

Page 22: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Salon du livre de Paris, « Glénat fête ses 40 ans au Salon du Livre avec une expo », http://2009.salondulivreparis.com, rubrique « À la une »

Salon du livre de Paris, plateforme professionnelle, http://www.salondulivreparis.com

22

Page 23: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Annexes

23

Page 24: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Annexe 1 : feuille de réservation d’un stand

24

Page 25: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Annexe 2 : planisphère de l’édition française 2008

25

Page 26: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Annexe 3 : plan de communication

Moyens de communication Prestataire QuantitéAchat d'espace dans les médias

Edition parisienne d'un magasine culturel Service communication du Salon du Livre 1\2 page tiré en 300 000 exemplaires Le Journal Service communication du Salon du Livre 1\2 page tiré en 50 000 exemplaires Expresse de l'Ile de France Service communication du Salon du Livre 1\2 page tiré en 200 000 exemplaires EditionCatalogue Glénat Service communication Glénat  remise des éléments agence    bon à graver    réception fichier imprimeur    bon à tirer    livraison service com'    diffusion    Marque page Service communication Glénat  remise des éléments agence    bon à graver    réception fichier imprimeur    bon à tirer    livraison service com'    diffusion    Internet bannière Glénat sur le site du Salon du livre Service communication du Salon du Livre 1 bannière en rotation en home pagemise en ligne sur le site web de Glénat Webmaster  newsletter Webmaster  

Page 27: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Annexe 4 : liste des auteurs

Nom auteur

Prénom auteur

Titre Date  

BRÜNO . Junk26/03 16h30

Zep . Chronokids26/03 16h30

Pothier Shu Junk26/03 16h30

Convard Didier Hertz26/03 16h30

Le Hénanff Fabrice H.H Holmes 26/03 16h30

Neel Julien Lou26/03 16h30

Anton . Miki 26/03 16h30

Giroud Frank Destins26/03 16h30

Yslaire Bernard Sambre 26/03 16h30

Le Hénanff Fabrice H.H Holmes 27/03

Page 28: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

11h00

Douyé Sylvia

Marie Lune ; Le super dico des juniors 2010 27/03

11h00

Kölle Bernard Diamants 27/03 11h00

Zep . Chronokids27/03 11h00

Ryser Nicolas Les yeux d’Edith27/03 11h00

Debois François Talisman ; Magus 27/03 11h00

Okimoto Shu Les gouttes de Dieu 27/03 11h00

Lecossois Yves Destins 27/03 11h00

Bruller Helene Love27/03 11h00

BRÜNO . Junk27/03 11h00

Yllya . Marie Lune27/03 14h00

Giroud Frank Destins 27/03

28

Page 29: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

14h00

Gloris Thierry Saint Germain 27/03 14h00

Boisserie Pierre Voyageur27/03 14h00

Bartoll Igor Les Carrés; Diamants27/03 14h00

Tebo . Samson et Néon27/03 14h00

Mallet Patrick Achab27/03 14h00

Brahy Luc Destins 27/03 14h00

Douyé SylviaMarie Lune ; Le super dico des juniors 2010

27/03 14h30

Debois François Talisman ; Magus 27/03 14h30

Loisel Régis Peter Pan Intégrale27/03 15h00

Gloris Thierry Saint Germain27/03 16h00

Djian . L’école capucine ; Les yeux d’Edith27/03 16h00

29

Page 30: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Tebo . Samson et Néon27/03 17h00

Zep . Chronokids27/03 17h00

Manara Milo Le parfum de l’invisible 27/03 17h00

Giroud Frank Destins27/03 17h00

Okimoto Shu Les gouttes de Dieu 28/03 11h00

Dedic Igor Genuine city 28/03 11h00

Tebo . Samson et Néon28/03 11h00

Djian . L’école capucine ; Les yeux d’Edith28/03 11h00

Douyé SylviaMarie Lune ; Le super dico des juniors 2010

28/03 11h00

Bruller Helene Love28/03 11h00

Zep . Chronokids28/03 11h00

30

Page 31: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Bernet Igor Bang Bang28/03 11h00

Giroud Frank Destins28/03 14h00

Manara Milo Le parfum de l’invisible 28/03 14h00

Bernet Igor Bang Bang28/03 14h00

Tronchet Didier Raoul Fulgurex28/03 14h00

Djian . L’école capucine ; Les yeux d’Edith28/03 14h30

Douyé SylviaMarie Lune ; Le super dico des juniors 2010

28/03 14h30

Okimoto Shu Les gouttes de Dieu 28/03 14h30

Tebo . Samson et Néon28/03 14h30

Manara Milo Le parfum de l’invisible 28/03 17h00

Giroud Frank Destins28/03 17h00

Lecossois Yves Destins 28/03

31

Page 32: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

17h00

Tronchet Didier Raoul Fulgurex28/03 17h00

Okimoto Shu Les gouttes de Dieu 28/03 17h00

Trillo Carlos Bang Bang30/03 16h30

Giroud Frank Destins30/03 16h30

Joan . Astrovérité 30/03 16h30

Convard Didier Hertz30/03 16h30

Dedic Igor Genuine city 30/03 16h30

Meirinho Serge Miki30/03 17h00

Loisel Régis Peter Pan Intégrale 30/03 19h00

Lecossois Yves Destins 30/03 19h00

Okimoto Shu Les gouttes de Dieu 30/03 19h00

32

Page 33: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Joan . Astrovérité 30/03 19h00

Neel Julien Lou30/03 19h00

Bergeron JF Saint Germain30/03 19h00

Trillo Carlos Bang Bang30/03 19h00

Gillon paul Les naufragés du temps30/03 19h00

Convard Didier Hertz30/03 19h00

Neel Julien Lou31/03 14h00

Joan . Astrovérité 31/03 14h00

Trillo Carlos Bang Bang31/03 14h00

Loisel Régis Peter Pan Intégrale 31/03 14h00

Meirinho Serge Miki 31/03 14h00

Bergeron JF Saint Germain 31/03

33

Page 34: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

15h00

Gillon paul Les naufragés du temps 31/03 16h00

34

Page 35: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Annexe 5 : budget

Dépenses       Produits  

Postes de dépensesVolume horaire Quantité-somme Coût HT en € Postes budgétaires

Montant en €

Location stand nu     51076,00 Subventions  Inscription   1*92 92,00 CNL 3000Assurance   1*114 114,00 SNE 5000Inscription catalogue et site Internet   2*319 638,00 Région Rhône-Alpes 1000Location îlot   140*312 50232,00 Ventes 80000Locations     507,04 Entrées du SLP 5000Location de camion DHL 2j

1*50m3*170+(0,26*110 km) 367,04    

Assurance camion 2j 2*70 140,00    Personnel     19432,22    

Techniciens pour monter-démonter le stand 6h*3j = 18 h 3*9,02 487,08    

Maintenance 8h*6j = 48 h 1*9,74 467,52    Chef de projet 7h*13j = 91 h 1*18,84 1714,44    Assistant projet 7h*38j = 266 h 2*17,6 9363,20    Secrétaire 7h*57j = 399 h 1*10,32 4117,68    Webdesigner 7h*21 = 147 h 1*15,58 2290,26    Graphiste 7h*12 = 84 1*11,81 992,04    Stocks     17920,00    Réimpressions     17850,00    Devis imprimeur/BAT     70,00    Auteurs-animations     2315,00    Train   18*100 180,00    Hôtel   43*45 1935,00    Matériel pédagogique 6j   200,00    Matériel     201,00    Achat lot cartons/palettes   20*9 180,00    Carburant   1,039 €/L*110km 21,00    Communication     19750,00    Bannière en rotation sur le site   1 3000,00    Programme littéraire du Salon (encarté dans une édition parisienne d'un magazine culturel)  

1/2 page quadri (300000 ex.) 5000,00    

Le Journal (présente les auteurs mis à l'honneur)  

1/2 page quadri (50000 ex.) 3000,00    

Le programme des dédicaces (encarté dans l'Express IDF)  

1/2 page quadri (200000 ex.) 4000,00    

Catalogue   20000 ex. 4000,00    Marque-page   15000 ex. 750,00    TOTAL     91769,04   94000,00

Page 36: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

          2230,96

36

Page 37: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

Annexe 6 : grille des salaires INSEE

Salaire mensuel médian par profession en 2006-2007en euros courants

ProfessionSalaire

netmensuel

Profession Salaire netmensuel

R40 Cadres commerciaux et technico-commerciaux 2 940B10 Ouvriers qualifiés (OQ) travaux publics béton extraction 1 490

N00 Personnels d’études et de recherche 2 900 F40 Ouvriers des industries graphiques 1 490J60 Cadres des transports, logistique et navigants de l’aviation 2 890 D40 OQ mécanique 1 470H00 Ingénieurs et cadres techniques de l’industrie 2 800 E10 OQ Industries de process 1 460M09 Ingénieurs de l’informatique 2 710 V00 Aides-soignants 1 410L50 Cadres administratifs, comptables et financiers 2 660 B20 OQ Gros œuvre 1 410P20 Cadres de la fonction publique 2 640 C10 OQ Electricité électronique 1 410U00 Professionnels de la communication et de l’information 2 200 L10 Employés de la comptabilité 1 400D60 Techniciens et AM industries mécaniques 1 900 J10 OQ manutention 1 390E20 Techniciens et AM industries de process 1 880 G01 Ouvriers de la réparation automobile 1 380V10 Infirmiers, Sages-femmes 1 870 L20 Employés administratifs d'entreprise 1 360P10 Techniciens administratifs de la fonction publique (catégorie B) 1 810 L00 Secrétaires 1 300P40 Armée, police, pompiers 1 800 K00 Ouvriers artisanaux 1 270

R20 Attachés commerciaux et représentants 1 800D00, D30 ONQ mécanique, enlèvement ou formage de métal 1 270

J40 Agents d’exploitation des transports 1 780 B00 ONQ gros oeuvre, travaux publics et extraction 1 250F50 Techniciens et AM matériaux souples bois industries graphiques 1 760 T30 Agents de gardiennage et de sécurité 1 250G10 Techniciens et AM maintenance et organisation 1 730 E00 ONQ industries de process 1 220L40 Techniciens des services administratifs, comptables et financiers 1 730 F10, F30 OQ textile et cuir, bois ameublement 1 220U10 Professionnels des arts et des spectacles 1 700 T40 Agents d'entretien 1 210M07 Techniciens de l’informatique 1 700 A00 Ouvriers de l'agriculture, élevage et sylviculture 1 200C20 Techniciens et AM électricité électronique 1 680 B30 ONQ bâtiment, second oeuvre 1 200Q10 Employés et techniciens des assurances 1 650 C00 Ouvriers non qualifiés(ONQ) électricité électronique 1 200

J50 Agents administratifs et commerciaux transport et tourisme 1 630A10 Jardiniers, ouvriers du maraîchinage et de la viticulture 1 200

L30 Secrétaires de direction 1 590 J00 ONQ manutention 1 170D10 OQ travaillant par enlèvement de métal 1 530 R00 Caissiers, employés de libre service 1 140G00 OQ maintenance 1 500 T00 Coiffeurs, esthéticiens 1 120

Page 38: Etude de cas Marketing - WordPress.com€¦ · Web view2009/10/09  · Cette année l’événement se déroulera du 26 au 31 mars 2010. C’est l’un des trois salons du livre francophones

V40 Professionnels de l'action sociale, culturelle et sportive 1 500 T22 Assistantes maternelles 970OQ = ouvrier qualifié, ONQ = ouvrier non qualifié, AM = Agent de Maîtrise.Source : Insee, enquêtes Emploi 2006 et 2007.

Annexe 7 : planning

38


Recommended