Expert sender marketing automation day marzec 2013 gdańsk

PRAKTYCZNE ASPEKTY

PROWADZENIA DZIAŁAŃ

MARKETINGOWYCH

PRZEZ EMAIL

WWW.EXPERTSENDER.PL

© 2013 All Rights Reserved

ZADOWOLENI KLIENCI W POLSCE

WWW.EXPERTSENDER.PL


EMAIL AUTOMATION DAY Z EXPERTSENDER™

Email Marketing

Akwizycja Sprzedaż

Potencjalny klient Nowy klient Powracający klient

Zakup wysyłek

Program partnerski

Sieci afiliacyjne

Cykl powitalny

Newsletter

Marketing

Automation

Audience Scoring

Niedokończony

zakup

Podziękowanie

Potwierdzenie

zakupu

Informacje o

dostawie

Prośba o komentarz

Ankieta

Rekomendacje

Cross-Selling i up-

Selling

Indywidualne

kampanie (urodziny)

Program VIP

(dostęp przed innymi

do nowej oferty,

atrakcyjne zniżki lub

dodatki, darmowa

wysyłka)

Nieaktywny klient

(stęskniliśmy się)


WWW.EXPERTSENDER.PL

CZYM NAPRAWDĘ JEST EMAIL MARKETING

Działania w email marketingu w zależności od cyklu życia klienta



WWW.EXPERTSENDER.PL

LISTA ODBIORCÓW TO NAJCENNIEJSZY ZASÓB

Efektywne sposoby budowania bazy odbiorców


1.Formularz zapisu (WWW - wszędzie, dedykowane landing pages)

2.Pop-up na stronie WWW

3.Punkt sprzedaży (formularz , elektroniczny paragon, zakończenie

zamówienia w sklepie online)

4.Program lojalnościowy

5.Retargeting

6.Call center

7.Aplikacje mobilne i w mediach społecznościowych

8.Program partnerski (co-registration, CPA lead generation, CPS)


WWW.EXPERTSENDER.PL

FORMULARZ ZAPISU



WWW.EXPERTSENDER.PL

PRZYKŁADOWY POP-UP NA STRONIE



WWW.EXPERTSENDER.PL

PRZYKŁADOWY FORULARZ W DZIAŁANIACH RETARGETINGOWYCH



WWW.EXPERTSENDER.PL

BUDOWANIE LISTY – CZEGO NIE ROBIĆ

Błędy popełniane przez marketerów


1. Nie kupować baz adresów

2. Nie wysyłać MASOWYCH ofert ani zaproszeń na publicznie dostępne

adresy email


WWW.EXPERTSENDER.PL

BUDOWANIE LISTY - MARKETING ZA PRZYZWOLENIEM

Sposoby zbierania nowych zapisów do bazy danych, świadomość i zaufanie konsumenta a bezpieczeństwo firmy


Zapis na stronie partnera

Zapis na naszej stronie


WWW.EXPERTSENDER.PL

ILOŚĆ I JAKOŚ VS. JAKOŚĆ

Bezpieczeństwo się opłaca


Double opt-in kosztuje 10-20% potencjalnych subskrybentów, ale zapobiega problemom z

komunikacją


WWW.EXPERTSENDER.PL

DZIAŁANIA AKWIZYCYJNE – WYKUPYWANE WYSYŁKI

Na co zwracać uwagę przy wysyłkach do zewnętrznych baz


• Jak często właściciel bazy wysyła do niej inne

reklamy

• Nie wiemy do kogo wysyłamy tak naprawdę

• Jaki jest profil demograficzny odbiorców, czy da

się segmentować?

• Porównanie: różne sposoby wyliczania

współczynnika otwarć i klików

• Koszty vs długoterminowy zysk


WWW.EXPERTSENDER.PL

DZIAŁANIA AKWIZYCYJNE W SIECIACH AFILIACYJNYCH

Na co zwracać uwagę udostępniając ofertę w sieci afiliacyjnej


• Payout atrakcyjny dla wydawcy

• Stopniowe uruchamianie kampanii u

poszczególnych wydawców – to wydawca

wybiera do kogo wysyła wiadomości

• Bieżąca kontrola jakości i opłacalności

generowanych adresów email

• BEZPIECZEŃSTWO - ruch należy kierować na

dedykowany landing page z własną domeną

• Koszty vs długoterminowy zysk


WWW.EXPERTSENDER.PL

PRZYKŁAD DZIAŁAŃ AKWIZYCYJNYCH


WWW.EXPERTSENDER.PL

PRZYKŁAD DZIAŁAŃ PARTNERSKICH – NOKIA I ECCO


WWW.EXPERTSENDER.PL

JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ


Przykład wiadomości email od Canona


WWW.EXPERTSENDER.PL

TESTOWANIE - JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ


Wiadomość oglądana w Gmailu: Ta sama wiadomość na iPhone:


WWW.EXPERTSENDER.PL

RESPONSYWNY DESIGN DLA ODBIORCÓW MOBILNYCH

Wiadomości powinny automatycznie dostosowywać się do urządzenia, na którym są wyświetlane


WWW.EXPERTSENDER.PL

SŁUCHAJ KLIENTÓW – NIE UŻYWAJ ADRESU NO-REPLY



WWW.EXPERTSENDER.PL

ETAPY PRZYGOTOWANIA WIADOMOŚCI

Co jest istotne


1. Przygotowanie projektu graficznego

2. Testy za pomocą predyktywnego eyetrackingu

3. Poprawki graficzne w celu optymalizacji wiadomości

4. Przygotowanie kodu HTML

5. Testowanie wiadomości w klientach poczty używanych przez klientów

6. Poprawki kodu HTML

7. Wysyłka wiadomości


WWW.EXPERTSENDER.PL

PREDYKTYWNY EYETRACKING

Na czym skupi uwagę nasz klient w ciągu pierwszych 3-5 sekund po otwarciu wiadomości


Mapa percepcji Mapa uwagi Gorące punkty


WWW.EXPERTSENDER.PL

PROJEKT GRAFICZNY

Na co powinien zwrócić uwagę grafik / agencja interaktywna


1. Szerokość wiadomości od 500 do 600 pikseli

2. Widoczna bez przewijania część wiadomości w pionie do 400 pikseli

3. Główne Call To Action powinno być od razu widoczne, bo inaczej tracimy nawet

50% kliknięć

4. Tekst powinien być napisany systemową czcionką (Arial, czy Verdana)

5. KONTRAST - zaleca się wykorzystywanie ciemnego tekstu na jasnym tle ze

względu na czytelność

6. Czcionka o wielkości co najmniej 11 pikseli

7. Tekst powinien być na jednolitym tle (bez gradientów, zdjęć, itd.), co pozwoli na jego

wycięcie i widoczność przy zablokowanych obrazkach


WWW.EXPERTSENDER.PL

PRZYGOTOWANIE KODU HTML

Na co powinien zwrócić koder HTML


1. Wiadomość powinna być pocięta tak, aby elementy tekstowe były widoczne osobno

a graficzne osobno

2. WSZYSTKIE możliwe elementy powinny być podlinkowane

3. Każde Call-to-action (zarówno w postaci tekstowej jak i graficznej) powinno być

podlinkowane do odpowiednich stron na firmowej witrynie WWW

4. Wykorzystanie kodu CSS powinno być zredukowane do minimum, bo wiele z nich

nie działa w wiadomościach email tak jak na stronach Web

5. Testowanie zapobiegnie problemom z wyświetlaniem w różnych klientach poczty jak

i na urządzeniach mobilnych

6. Responsywny szablon wiadomości dla urządzeń mobilnych powinien opierać się na

tych samych elementach co wiadomość dla normalnych klientów pocztowych


WWW.EXPERTSENDER.PL

EFEKT BRAKU PRZYGOTOWANIA KREACJI



WWW.EXPERTSENDER.PL

PROFESJONALNIE PRZYGOTOWANA KREACJA – OBRAZKI WYŁĄCZONE



WWW.EXPERTSENDER.PL

PROFESJONALNIE PRZYGOTOWANA KREACJA – OBRAZKI WŁĄCZONE



WWW.EXPERTSENDER.PL

DOSTARCZALNOŚĆ POCZTY

Istota i problemy


1. Dostarczalność to:

1. Ilość zaakceptowanych wiadomości (ilość zaakceptowanych / ilość

wysłanych wiadomości) – przykładowo: 98,6%

2. Zaangażowanie subskrybentów – otwarcia, kliknięcia, wypisania

3. Należy monitorować w sposób ciągły

2. Najczęstsze problemy:

1. Filtrowanie wiadomości do folderu spam

2. Blacklista wewnętrzna u dostawcy poczty (ISP)

3. Blacklista zewnętrzna (URIBL, SpamHaus, CloudMark)

3. WIADOMOŚĆ ODBITA LUB W SPAMIE TO STRATA PIENIĘDZY !!!!!


WWW.EXPERTSENDER.PL

DOSTARCZALNOŚĆ POCZTY

W jaki sposób utrzymać wysoką dostarczalność wiadomości


1. Procesy zbierania danych osobowych muszą być szczelne – Double Opt-in

2. Wysyłki powinny być autentykowane za pomocą SPF, SenderID oraz DKIM

3. Wykorzystanie standardu DMARC

4. Należy wysyłać to czego życzą sobie odbiorcy (treść, częstotliwość)

5. Prawidłowa higiena listy:

1. Konieczne jest prawidłowe przetwarzanie zwrotek

2. Należy umożliwić im wypisanie się z komunikacji

6. Monitoring blacklist i wskaźników dostraczalności dla każdej z domen, do których

się wysyła

EMAIL OPŁACA SIĘ DLA POZOSTAŁYCH KANAŁÓW SPRZEDAŻY

WWW.EXPERTSENDER.PL



http://www.alchemyworx.com/

Krzysztof Jarecki

VP Business Development

email: [email protected]

WWW: http://www.expertsender.pl/

ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY !

KONTAKT

WWW.EXPERTSENDER.PL


Date post:	26-May-2015
Category:	Education
Upload:	jakub-dabkowski
View:	460 times
Download:	7 times

Expert sender marketing automation day marzec 2013 gdańsk

Education