Community ManagementSocial Business Management

EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENTMadrid. del 3 de abril al 10 de julio de 2014

VIII Edición / CuRSO DE DESARROLLO PROfESIONAL

www.escuelaunidadeditorial.es

Experto en Social Media Management

D E S C R I P C I Ó N G E N E R A LLa Escuela de Periodismo y Comunicación de Unidad Editorial inicia la 8ª Edición en Madrid del Curso de desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management”, que se compone de dos niveles diferenciados:

1er NivEL: Curso de desarrollo Profesional en Community Management2º NivEL: Curso de desarrollo Profesional en Social Business Management

Puedes realizar el curso completo (1º Nivel + 2º Nivel) o cursar cada nivel por separado.

O B J E T I V O S :En el Curso de desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management” se plantean los siguientes objetivos específicos:

•Conocer las últimas tendencias en Web 2.0•Gestionar un plan de comunicación y marketing en

Medios Sociales que se adapte a las necesidades de la marca, el producto y el nuevo contexto digital

•aprender la metodología de un proyecto en Medios Sociales

•Manejar la tecnología. La generación de contenidos queda invalidada si no se acompaña de unos conocimientos básicos en el nuevo software social que permita desarrollar un diseño creativo que capte la atención del usuario.

•Conocer cómo se integra en Social Media las estrategiasonlineyOffline

• investigación y gestión de la reputación online

•Conocer la última normativa en relación a la protección de datos, la privacidad y la protección del usuario

•aprender a establecer las bases para una estrategia en Social Business

•Captaciónyfidelizaciónsocial de clientes

•Social Commerce•Customer Experience

Management•La gestión

interna mediante herramientas de Social Media

•Movilidad Social• i+d+i social: Co-creación y escucha activa,

Crowdsourcing, Crowdfunding•El Social Management: como implicar a la

dirección en los nuevos esquemas de negocio y la transparencia en la gestión

M E T O D O L O G í A :

Este Curso de desarrollo Profesional asienta las bases conceptuales encuadrando importantes casos prácti-cos de la mano de profesionales de la comunicación 2.0 y el marketing digital español e internacional. durante el programa, los alumnos trabajarán de forma didáctica el diseño de estrategia y uso de las herra-mientas adecuadas para sus iniciativas de marketing y comunicación en los Social Media, bajo la supervisión de nuestros profesores expertos en la materia.La dinámica de grupo se realizará aprovechando las aplicaciones características de la Web 2.0, diseñadas para facilitar la comunicación entre los alumnos, el tra-bajo en grupo y la colaboración.

Los asistentes recibirán a través del portal del alumno los casos y notas de estudio necesarios para el segui-miento del Programa.diploma: losparticipantesrecibiránalfinalizarelcursoun diploma acreditativo, siempre que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones y entregado el proyectodefindecurso.El contenido de las asignaturas y la metodología utilizada por el profesorado responsable facilitará la adquisición de los conocimientos y las competencias imprescindibles para seguir con éxito cada uno de los cursos.

•Comunicación

•Marketing

•desarrollo de Negocio

•Estrategia

•desarrollo Web

• iT

• innovación

•Comercial y ventas

•Servicio de atención al Cliente

•Product Manager

•Brand Manager

•Key account Manager

A q u I é N V A D I R I G I D O :

El Programa Experto en Social Media Management se dirige a aquellas personas con interés, iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras en lo que a la gestión de la comunicación 2.0 y el marketing digitaldeempresasyadministracionespúblicasserefiere.Estáespecialmenteindicadoparalosprofesionalesque trabajan en las direcciones de:

Escuela de Periodismo y Comunicaciónwww.escuelaunidadeditorial.es

Curso de desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

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Curso de Desarrollo Profesional

COMMuNITy MANAGEMENT

El Curso de desarrollo Profesional en Community Management tiene como objetivo introducir al alumno en el conocimiento de las funciones de un Community Manager, como voz fundamental de los canales sociales de una marca, institución o persona. de este modo, aprenderá a gestionar esos canales sociales y generar o modular los contenidos de los que hablar, dinamizar la comunidad que se ha originado en esas redes sociales, así como captar nuevos seguidores de las mismas, plantear acciones promocionales y presentar informes de monitorización.

También aprenderá a mantener una escucha activa, a detectar problemas y convertirlos a través del diálogo en oportunidades, en prever y anticiparse a una crisis reputacional, estando alerta a problemas recurrentes u ofreciendo respuestas ágiles y rápidas en caso de que sea un canal orientado al servicio, manteniendo un trato afable y cercano con el usuario desde la marca.

Estas son todas las competencias que el alumno aprenderá a través de las 24 horas lectivas de este curso.

•La transformación digital de la empresa•Community Management •implementar la estrategia de una marca en medios sociales•Gestionar los canales sociales más idóneos para la marca•Social Media Marketing •Social CrM•Estrategia y metodología de un proyecto en Social Media

•Taller: redes Sociales•Generación de contenido para medios sociales •Cómo atender y gestionar una Comunidad Online •Monitorización: la importancia de la escucha activa •Gestión de informes: herramientas y automatización•AnálisisdeRedesSocialeseidentificacióndeInfluencers•Gestión de la crisis reputacional

O B J E T I V O S :

C O N T E N I D O S :

Todos los profesores han confirmado formalmente su asistencia. En caso de producirse cambios en el programa, será por razones ajenas a la voluntad de la organización

CLaUSTrO dE PrOFESOrES:ramón Puchades. CEO. TALENTS UNITED

angel Barbero. Business Development Manager. TECNILOGICA

antonio Ortiz. Director Editorial. WEBLOGS SL

Miguel del Fresno. Doctor en Sociología Director. INTELECTA

Chiara Cabrera. Directora. INTERQUÉ NETWORKS

Sara de la Torre. Manager. BURSON MARSTELLER

Helena abellán. Coordinación-de Estrategia y Proyectos de Comunicación ONline y SocialMedia. VITAMINE MEDIA & MARQUETING

Lolo rodríguez. Responsable YELP Madrid

Curso de Desarrollo Profesional

SOCIAL BuSINESS MANAGEMENT

El Curso de desarrollo Profesional en Social Business Management, es un programa que ofrece una continuidad en el desarrollo para los profesionales que ya disponen de los conocimientos y capacidades de Community Management, de forma que sean capaces de liderar nuevos procesos ascendiendo dentro del ciclo de progreso de las acciones Social Media en sus organizaciones. Toda una evolución que permitirá a la organización aumentar ingresos y reducir costes en departamentos como atención al Cliente, Comercial, recursos Humanos, desarrollo de Negocio y Operaciones. Se tratarán en profundidad temas como Marketing intelligence, Social CrM, Social r+d y Fidelización Social entre otros.“Las diferentes áreas de una organización están comenzando a interactuar, creando compañías neuronales en las que las conexiones de los diferentes departamentos aportan mucho más valor al conjunto que la compartimentación estanca de los mismos. Todos estos procedimientos se pueden organizar y conducir de forma adecuada gracias al modelo de gestión Social Business”.

Fuente: “Social Business. Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresa”. Stephan Fuetterer

•introducción al Social Business•El nuevo enfoque de la comunicación y el marketing•Social Commerce: vender mediante plataformas sociales•E-Commerce: de la teoría a la práctica•Movilidad Social•Mobile Trends•Social CrM. Gestión de Clientes 360º•Caso práctico: atención al cliente online•La implicación del cliente en la construcción del mensaje:

co-creación y transmedia storytelling•i+d+i Social: gestionar e implicar en los procesos de

innovación

•Gestión social de equipos•Caso práctico: Social Business e iBM•aspectos legales del Social Business•MediciónyAnálisisdeltráficoweb.Evaluaciónderesultados

MESa rEdONda: Presente y futuro de las empresas en el ámbito social: los próximos pasos del Social Business Colaboración Académica: Best relations. agencia de Consultores de Comunicación

Todos los profesores han confirmado formalmente su asistencia. En caso de producirse cambios en el programa, será por razones ajenas a la voluntad de la organización

CLaUSTrO dE PrOFESOrES:Juan Liedo. Responsable Unidad de Social Business y CRM. Ibermáticadiego rivera. Director de Estrategia y Creatividad. BEST RELATIONSricardo Míguez del Olmo. Collaboration Solutions Manager. IBMPaloma Llaneza. Socia. RAZONA LEGALTECHCarlos Martín Lebrón. Online Marketing & Business Intelligence Rtve.esdiego rivera. Director de Estrategia y Creatividad BEST RELATIONSJavier López. Social Media Analyst. IBERIA EXPRESS

Stephan Fuetterer. Socio. Director General. BEST RELATIONSCarlos Molina Guerrero. Business Development Director. BEST RELATIONSSergio Cortés. Founder&CEO. Social-Buy.com Gosia Pajkowska. PR Manager Spain. Vente-PrivéeBorja Marinas. Socio Director. GIGIGOCarlos Molina artigot. VP Innovación. IZO System

O B J E T I V O S :

C O N T E N I D O S :

Fechas de celebración: 29 de mayo a 10 de julio de 2014Número total de horas lectivas: 28días: Jueves

Horario: 16.00 a 20.30 hLugar: Unidad Editorial Avenida de San Luis, 25 - Madrid

+ iNFOrMaCiON:Fechas de celebración: 3 de abril a 22 de mayo de 2014

Número total de horas lectivas: 24días: Jueves

Horario: 16.00 a 20.30 hLugar: Unidad Editorial Avenida de San Luis, 25 - Madrid

+ iNFOrMaCiON:

Curso de desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Colaborador Académico:

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Directora del Programa: Elena Rodríguez

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CURSO COMPLETO: Community Management + Social Business Management 2.150 € exento IVA

CURSO POR MÓDULOS: Community Management 650 € (exento IVA)Social Business Management 1.500 € (exento IVA)

CANCELACIÓN: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo por escrito a attclienteconferencias@unidadeditorial.es Tfno.: 91 443 53 36

Si dicha cancelación se notifica siete días hábiles antes del inicio del programa, se devolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional.

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