May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Facilities Managementi Norden og Europa
Ole Emil MalmstrømReal-FM Consulting
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Money makes the world go round- and so Facilities Management
Kr.$
€£
Efterspørgsel og leverance
Køber og sælger
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Forklar FM på 30 sekunder!
”Facilities
Management”
er planlægning og
styring af alt,
der hjælper dig
med dine gøremål.
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Forklar FM på 30 sekunder!
Hvorfor
hedder det
”Facilities
Management”
?Fordi lære-
effekten
er større end
blære-effekten!
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Facilities Management opstod i USA
Professor Franklin Becker, Cornell University Ithaca, NY
1979: Herman Miller åbner “The Facility Management Institute” i Ann Arbor, Michigan, USA for at bidrage til etableringen afFacility Management som en professionel profession.
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
et sted at være
At etablere og drive en virksomhed kræver
Dertil skal bruges faciliteter:
Ejendom: Grund, bygninger, lokaler
noget udstyr at virke med
nogle services, der betjener virksomheden
Hardware: Inventar, maskiner, blyanter, papirclips m.v.
Software: Renhold, post, sikkerhed og vagt, mad, forsyninger, IT og telekommunikation m.v.
Bygningsdrift
= 60 mia.kr.
Erhverv 290.000.000 m2
DFM-nøgletal 208 kr./m2X
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Ref. møde 6
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Mål Optimere omkostninger Tilføre merværdi
Strategi Kun det nødvendige Øge produktiviteten
Indkøbe rigtigt Videndeling - kreativitet
Metoder Synliggørelse Egnede omgivelser
Faste omk. => Variable Benchmarking IndeklimaFunktionsdygtigt marked Oplevelser
Hvad er udbyttet af Facilities Management?
Hvad bliver resultatet på bundlinien?
Betingelser
Moderne mennesker kræver kvalitetstid
Organisering af FM – Forankret i top-ledelsenDygtige, veluddannede, erfarne Facilities Managere
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Facilities Management potentialet
70%
30%
Core Facilities
6 % 14 %
20 % Omkostningsreduktion
20 % Merværdi
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Vores ”motto”:
Omgivelserne har indflydelse på vores humør Vores humør skaber vores resultater
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Albert Pilger
Chairman Wayne Tantrum
Vice chairman
Helena Ohlsson
Practice Margaret Nelson
Research
Ole Emil Malmstrøm
Secretary/Treasurer
René Hermans
Education Gordon McMillan
Corporate Ass.
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Europæisk (CEN) og dansk (DS)standard for Facility Management
DS/EN 15221-1 Facility Management – Terminologi og definitioner
DS/EN 15221-2 Vejledning i udarbejdelse af Facility Management-aftaler
Dansk Standard siden april 2007 – Oversat september 2008
Flere standarder på vej:DS/EN 15221-3 Quality in Facility ManagementDS/EN 15221-4 Taxonomy of Facility ManagementDS/EN 15221-5 Processes in Facilities ManagementDS/EN 15221-6 Space measurement in Facility Management
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Europæisk og dansk FM standard- Model for Facilities Management
ORGANISATION
LEVERANDØR
EFTERSPØRGSEL
UDBUD
Klient
Kunde
Slutbruger
Understøttede processerPrimære processer
SPECIFICERING
SLA’er
Intern
og/eller
ekstern
Primære aktiviteter Facility services
KPI’er
LEVERING
OPERATIONELT
TAKTISK
STRATEGISK
Facility Management-aftale
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
”Facilities Management” er
integrering af processer
i en organisation
for at opretholde og udvikle
de aftalte services
som understøtter og forbedrer
effektiviteten af de primære aktiviteter.
Europæisk – og dansk –FM standardDefinition
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
“Facilities Management” er ledelsen af integreringen af processer i en organisation
for at opretholde og udvikle de services, der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære processer.
Hvad er Facilities Management?FM
Hvad er Core Business?CB
“Facilities Management” er integrering af processer i en organisation
for at opretholde og udvikle de aftalte services, der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære aktiviteter.
“Core Business” er - hvad bestyrelsen (og den administrerende direktør)
beslutter er formålet med virksomheden.
ledelsen af
Dansk og Europæisk Standard:DFM’s ide og forslag til strategi:
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
”Facilities Management”
er en management disciplin,
ansvarlig for
håndtering af virksomhedens omgivelser og infrastruktur
Facilities Management er en strategisk ledelsesdisciplin
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Nordic FM
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Objects and actual developing projects
NordicFM
The actual developing projects are:
A. Promote a common understanding of FM, including the need for definitions and measuring tools for services.
B. Implement new standards for Facilities Management in the Nordic countries including certification criteria.
C. Develop a Nordic platform for benchmarking
D. Highlight the added values for the core business provided by Facilities Management
E. Formulate common requirements for FM education and training.
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Markedet og leverandørerneInternationalt – Globalt
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
People
Mennesker
laces
Faciliteter
Processes
Virksomhed
P
FM
De 3 P’er:
May 14th, 2009Ole Emil Malmstrøm
n o r d i c
F M
FM i Norden og EuropaTemadag om markedet for FM – 14. maj 2009
www.dfm-net.dk
Real-FMConsulting
Dansk Facilities Management - netværk
at udvikle fagområdet Facilities Management
at udbrede kendskabet til fagområdet ved at formidle viden
at fremme samspillet mellem praksis, uddannelse og forskning
at være bindeleddet til Facilities Management internationalt
Formål:Stiftet 19. marts 1991
www.dfm-net.dk
DFM