Factors Affecting Attitude and Awareness of Risk Management...

ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง กรณศกษา: บรษทนาเขาสงออกแหงหนง

Factors Affecting Attitude and Awareness of Risk Management Case Study: An Import Export Company

ดวงฤด กตตจารดลย

บรหารธรกจมหาบณฑต

บณฑตศกษา มหาวทยาลยเนชน ธนวาคม 2557


Factors Affecting Attitude and Awareness of Risk Management Case Study: An Import Export Company


การคนควาอสระนเสนอตอบณฑตศกษาเพอเปนสวนหนงของการศกษาตาม หลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

บณฑตศกษา มหาวทยาลยเนชน ธนวาคม 2557



การคนควาอสระไดรบการพจารณาอนมตใหนบเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

คณะกรรมการสอบการคนควาอสระ .................................................................................... ประธานกรรมการ

รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ .................................................................................... กรรมการ

อาจารย ดร.ดวงพร อาภาศลป ..................................................................................... กรรมการ

อาจารย ดร.ดนย ปตตพงศ

ลขสทธของบณฑตศกษา มหาวทยาลยเนชน ธนวาคม 2557

กตตกรรมประกาศ

การคนควาแบบอสระฉบบน สาเรจไดดวยความกรณาจากคณาจารยทกทานทไดถายทอดความรและประสบการณอนมคา ผวจยขอขอบพระคณ ดร.ดนย ปตตพงศ อาจายทปรกษาและอาจารย ดร. เดชรตน สมฤทธ ทไดใหคาแนะนาและเอาใจใสตลอดระยะเวลาการศกษาคนควา ตลอดจน ทานรองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรณ และ อาจารย ดร.ดวงพร อาภาศลป ทไดเสยสละเวลาเพอการตรวจสอบและแนะนาใหปรบปรงในฐานะคณะกรรมการตรวจสอบ ทาใหการศกษาคนควาอสระฉบบนมความถกตองและสมบรณยงขน

นอกจากน ขอขอบคณเพอนนกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเนชน ทใหความรวมมอ ชวยเหลอเปนกาลงใจ ตลอดจนบคลากร มหาวทยาลยเนชน ทกคนทใหความชวยเหลอตลอดระยะเวลาทศกษา

สดทายน ขอกราบขอบพระคณผมพระคณสงสดคอบดา และมารดาผใหกาเนด ผใหกาลงใจและใหทกสงทกอยางจวบจนกระทงถงทกวนน คณคาและประโยชน อนเกดจากการศกษาคนควาอสระฉบบน ผวจยขอมอบเปนเครองบชาพระคณของบดา มารดา และผมพระคณทกทานตามทไดกลาวถงและไมไดกลาวถงทกทานดวยความเคารพ สาหรบขอผดพลาด และขอบกพรองใดๆ ผวจยขอนอมรบไวแตผเดยว ดวงฤด กตตจารดลย

ข

ชอเรองการคนควาอสระ ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหาร จดการความเสยง กรณศกษา: บรษทนาเขาสงออกแหงหนง ผเขยน นางสาวดวงฤด กตตจารดลย ปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต คณะกรรมการทปรกษาการคนควาอสระ รศ.ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ ประธานกรรมการ อาจารย ดร.ดวงพร อาภาศลป กรรมการ อาจารย ดร.ดนย ปตตพงศ กรรมการ

บทคดยอ

การศกษาเรอง “ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” กรณศกษา: บรษทนาเขาสงออกแหงหนง” มวตถประสงคคอ 1) ศกษาปจจยสวนบคคลทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 2) ศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานความรความเขาใจในแนวคดการบรหารจดการความเสยงกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 3) ศกษาความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงของพนกงานในบรษท จากการศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อาย 26-30 ป ระดบการศกษาปรญญาตร ระดบตาแหนงระดบบรหาร ระยะเวลาในการทางาน 1 – 5 ป ผลการวจย พบวา พนกงานมทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยงในระดบมาก ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา - พนกงานทมปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ การศกษา ระดบตาแหนง และ ระยะเวลาในการทางานทตางกนมทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยงแตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05

- ความรความเขาใจในแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง นยทางสถตทระดบ 0.05

ผวจยไดสรปชอเสนอแนะในการสรางทศนคตและความตระหนกของพนกงานองคกรใหยงยนโดยการใหความสาคญกบการฝกอบรม การสอสารประชาสมพนธ และการแบงปนกรณศกษา (Share Case study) เกยวกบการบรหารจดการความเสยง

ค

Independent Study title Factors Affecting Attitude and Awareness of Risk

Management: A Case Study of An Import Export Company

Author Miss Duangrudee Kitticharudul Degree Master of Business Administration Independent Study Advisory Committee Assoc. Prof. Dr.Suthinan Pomsuwan Chairperson Dr.Duangporn Arbhasil Member Dr.Danai Pattaphongse Member

Abstract

The objectives of this research titled “Factors influencing attitude and

awareness of Risk Management: A case study of an import export company were 1) to study personal factors of company’s employees and their attitude and awareness of risk management 2 ) to identify the relationship between knowledge and attitude and awareness of Risk Management. 3) to identify their degree of awareness related to risk management . Outcome of the study revealed that the majority of respondents were female, 26-30 years of age , bachelor degree graduates, working as executive with 1 – 5 years of working experience.

The results of the study showed that the attitudes and awareness towards

risk management scored high on a given rating scale and were generally positive, that staff who had different personal factors ( gender, graduate level, job level, working experience) did differ in their attitude and the degree of awareness related to risk management , that there was a close relationship between factors relating to the knowledge and attitude and awareness of risk management at 0.05 level of significance. Suggestions were made to nurture the employees’ attitude and their awareness as well as made them sustainable. These included training, communication and share case study of risk management among the staff of the company.

ง

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย ข บทคดยอภาษาองกฤษ ค สารบญ ง สารบญตาราง ฉ สารบญภาพ ซ บทท 1.บทนา 1

1.1 ทมาและความสาคญ 1 1.2 วตถประสงคการศกษา 2 1.3 ขอบเขตของการศกษา 2 1.4 สมมตฐานการวจย 3 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 3 1.6 นยามศพททเกยวของ 3

2.แนวคด ทฤษฎ และทนทวนวรรณกรรมทเกยวของ 5 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความร ทศนคต และพฤตกรรม 5 2.2 แนวคดเกยวกบความตระหนก 9

2.3 แนวคดเกยวกบการบรหารจดการความเสยง 15 2.4 งานวจยทเกยวของ 23

2.5 กรอบแนวคดในการศกษา 25 3. วธดาเนนการวจย 26

3.1 สมมตฐานการวจย 26 3.2 ประชากรและกลมตวอยาง 26 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 27 3.4 การกาหนดคาตวแปร และเกณฑวด 33 3.5 การทดสอบคณภาพเครองมอ 37 3.6 การเกบรวบรวมขอมล 37 3.7 การวเคราะหขอมล 37

จ

หนา 4. ผลการวเคราะหขอมล 41

4.1 สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล 41 4.2 ผลการวเคราะหขอมล 42

5. สรปผลการวจย อภปรายผลและขอเสนอแนะ 80 5.1 สรปผลการวจย 80 5.2 อภปรายผลการวจย 85 5.3 ขอเสนอแนะทไดจากงานวจย 87

บรรณานกรม 89 ภาคผนวก 91

ฉ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 1 แสดงการคดเลอกตวแปรอสระ 13 ตารางท 2 แสดงวธการบรหารจดการความเสยง 20 ตารางท 3 แสดงรายละเอยดประเภทการควบคมความเสยง 21 ตารางท 4 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ 42 ตารางท 5 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย 42 ตารางท 6 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษา 43 ตารางท 7 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามหนวยงานทสงกด 43 ตารางท 8 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกระดบตาแหนงงาน 44 ตารางท 9 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามระยะเวลาในการทางาน 44 ตารางท 10 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางของผมความรความเขาใจเกยวกบการ บรหารจดการความเสยง 45 ตารางท 11 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคต และความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 48 ตารางท 12 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานความใสใจและเหนคณคาของความ ตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน 49 ตารางท 13 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดาดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนว คดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน 50 ตารางท 14 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการ นาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน 51 ตารางท 15 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมล ขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง 52 ตารางท 16 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยดานความตระหนกในการบรหารจดการ ความเสยง 53 ตารางท 17 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน เปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและ ความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามเพศ 55 ตารางท 18 แสดงการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตในการบรหารจดการ ความเสยง จาแนกตามอาย 57 ตารางท 19 แสดงการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตในการบรหารจดการ ความเสยงจาแนกตามระดบการศกษา 61 ตารางท 20 แสดงการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตในการบรหารจดการ ความเสยง จาแนกตามระดบตาแหนง 65

ช

หนา ตารางท 21 แสดงการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตในการบรหารจดการ ความเสยง จาแนกตามระยะเวลาในการทางาน 68 ตารางท 22 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานความรกบการทราบวางาน ขนตอนใดมความเสยง 72 ตารางท 23 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานความรความเขาใจกบการทราบ สาเหตความเสยง 73 ตารางท 24 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานความรกบการคาดการณโอกาส การเกดความเสยง 74 ตารางท 25 แสดงวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานความรความเขาใจกบการแจงให ผอนดาเนนการบรหารจดการความเสยง 75 ตารางท 26 แสดงวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานความรความเขาใจกบการซอประกน ภยสนคา 76 ตารางท 27 แสดงการสรปผลทดสอบสมมตฐานการวจย 77 ตารางท 28 แสดงการสรปขอเสนอแนะจากคาถามปลายเปดของแบบสอบถาม 79

ซ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1 ขนตอนและกระบวนการเกดความตระหนก 11 ภาพท 2 ขนตอนลาดบการเกดความตระหนก 11 ภาพท 3 วธการบรหารจดการความเสยงตามแนวคด 4T 22 ภาพท 4 กรอบแนวคดในการศกษา 25

บทท 1

บทนา

1.1 ทมาและความสาคญ

ปจจบนซงเปนยคโลกาภวฒนทธรกจมการเจรญเตบโตขยายตวอยางตอเนอง เชน การขยายธรกจในภมภาคอาเซยน หรอภมภาคอน ๆ ในโลก การดาเนนการทางธรกจหรอการปฏบตงานประจาวนอาจเกดขนภายใตสถานการณทไมแนนอน สงผลกระทบใหเกดคาใชจาย หรอสรางความเสยหาย หรอความลมเหลว หรอลดโอกาสทจะบรรลความสาเรจตอการบรรลเปาหมายและวตถประสงคทงในระดบองคกร หรอระดบหนวยงาน หรออาจรนแรงจนทาใหธรกจหยดชะงกได ดงนนการสงเสรมและปลกฝงใหพนกงานในองคกรมทศนคตทถกตองเหมาะสมกบสถานการณ มความร มความตนตวและตระหนกในความสาคญของการบรหารจดการความเสยง ดาเนนการประเมนโอกาสทจะเกดความเสยงในงานประจาวนหรองานโครงการ และ หาวธการจดการความเสยงทเหมาะสม จะเปนหลกประกนในระดบหนงวาการดาเนนงานตาง ๆ จะบรรลเปาหมายทวางไว

องคกรทพนกงานมทศนคตทถกตองและตระหนกในความสาคญของการบรหารจดการความเสยง พนกงานจะปฏบตงานโดยประเมนโอกาสทจะเกดความเสยงอยางมเหตมผล มหลกการและหาทางลดหรอปองกนความเสยหายในการทางานแตละขนตอนไวลวงหนาอยางเปนปกตนสย ซงจะลดโอกาสทองคกรจะพบกบเหตการณทไมคาดคด หากประสบกบปญหากจะนอยกวาองคกรอนหรอหากเกดความเสยหายขน กจะเปนความเสยหายทนอยกวาองคกรทไมมการสงเสรมใหพนกงานมทศนคตทถกตองและตระหนกในการบรหารความเสยง ดงนนการสงเสรมใหพนกงานมทศนคตทถกตองและตระหนกในความสาคญของบรหารความเสยงและนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาเสรมรวมกบการทางาน จะชวยใหงานทปฏบตทงงานประจาวนและงานโครงการเปนไปตามเปาหมายทกาหนดไว และปองกนโอกาสทจะเกดคาใชจายทไมไดคาดคดมากอน หรอกอใหเกดปญหาทจะเปนอปสรรคตอการดาเนนงาน ทงอาจทาใหเกดความลาชา ความยงยาก หรอ ความลมเหลว

2

ทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดความเสยงของพนกงานเปนสงสาคญทจะเปนภมคมกนชวยควบคมการดาเนนการขององคกรใหเปนไปตามวตถประสงค ดงนน ทศนคตทถกตองและความตระหนกในการบรหารจดความเสยงจะไมควรมเฉพาะระดบผบรหารระดบสง ระดบคณะกรรมการ หรอระดบผจดการเทานน แตควรเสรมสรางทศนคตทถกตองและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงใหทวถงสพนกงานในองคกรทกคนทกระดบ เนองจากความเสยหายทเกดขนทงระดบเลกนอยจนถงระดบวกฤตยอมสงผลกระทบตอลกคา ตอภาพลกษณองคกร ตอพนกงาน และเปาหมายการเจรญเตบโตอยางยงยนของบรษท

การทาธรกจนาเขาสงออกในปจจบนมการเกยวของกบปจจยในประเทศและระหวางประเทศทมการเปลยนแปลงทรวดเรวมากมาย การทราบถงทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงของพนกงานทวทงองคกรจงมความสาคญเพอบรษทสามารถวางแผนการใหความรดานการบรหารจดการความเสยงและการคาระหวางประเทศใหเหมาะสมกบพนกงานทมทศนคตและความรทแตกตางกนไดอยางมประสทธภาพ ซงการบรหารจดการความเสยงทดถอเปนความไดเปรยบในการแขงขนขององคกร จากเหตผลทกลาวมาแลวนน ผวจยจงสนใจทจะศกษาเรอง “ ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” กรณศกษา: บรษทนาเขาสงออกแหงหนง

1.2 วตถประสงคของการศกษา

1.2.1 เพอศกษาปจจยสวนบคคลของพนกงานทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 1.2.2 เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานความรความเขาใจในแนวคดเกยวกบการบรหารจดการความเสยงกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 1.2.3 เพอศกษาความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงของพนกงานในบรษท

1.3 ขอบเขตของการศกษา 1.3.1 ขอบเขตดานเนอหา: มงศกษาปจจยสวนบคคล ทศนคต และ ความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงของพนกงานในองคกร 1.3.2 ขอบเขตดานประชากร: ประชากรทใชในการศกษาครงนคอพนกงานในบรษทนาเขาสงออกแหงหนง 1.3.3 ขอบเขตดานสถานท: มงศกษาเฉพาะพนกงานบรษทนาเขาสงออกแหงหนงทปฏบตงานทสานกงานใหญในเขตกรงเทพมหานคร

3

1.3.4 ขอบเขตดานเวลา: ระยะเวลาทใชในการดาเนนการวจยชวงเดอนกรกฎาคม 2557 ถงเดอนกนยายน 2557 1.4 สมมตฐานการวจย

การศกษาวจยครงน ผศกษาไดตงสมมตฐานไว 2 สมมตฐานดงน

สมมตฐานท 1 พนกงานมปจจยสวนบคคล ( เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบตาแหนงงาน อายการทางาน ) ทตางกน มทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงแตกตางกน

สมมตฐานท 2 ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.5.1 ทาใหทราบถงปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 1.5.2 ทาใหทราบถงความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงของพนกงานในบรษท 1.5.3 ทาใหทราบขอมลเชงลกเกยวกบทศนคตตาง ๆ ของพนกงาน ซงบรษทสามารถนาผลการวจยไปจดกจกจกรรมสรางบรรยากาศการเรยนร จดกจกรรมการสอสารภายในองคกร รวมทงทาแผนการอบรมเพอเสรมสรางความรความเขาใจและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงใหแกพนกงานอยางตอเนองและยงยน

1.6 นยามศพททเกยวของ

1. ทศนคต หมายถง การผลมผสานและจดระเบยบความเชอของคนเราทมตอสงใดสงหนง หรอสถานภาพใดสถานภาพหนง ภาพรวมของความเชอเปนสวนประกอบในตวบคคลซงอาจรตวหรอไมรตวกได แตสามารถรไดจากคาพด การกระทา ไมวาความเชอจะออกมาในรปใดกตาม กจะเปนสวนทกาหนดแนวโนมของบคคลในการทจะกระทาสงใดสงหนง

2. ความตระหนก หมายถง การทบคคลหนงไดฉกคดโดยเกดจากการสะสมความร เจตคตหรอทศนคตเพอใหเกดเปนความตระหนก โดยความตระหนกตองอาศยพนความรอยางถองแทและนาไปสขนทลมลกชดแจง และจงเกดความตระหนกในทสด ความร หมายถง การไดขอมลเกยวกบขอเทจจรง รปแบบ วธการ กฎเกณฑ แนวปฏบต สงของ เหตการณ หรอบคคล ซงไดจากการสงเกต ประสบการณ หรอจากสอตาง ๆ ประกอบกบความร จงเปนความสามารถในการใชขอเทจจรง หรอความคด ความหยงรหยงเหน หรอสามารถเชอมโยงความคดเขากบเหตการณ

4

3. การบรหารจดการความเสยง หมายถง การจดการความเสยง ทงในกระบวนการในการระบการวเคราะห (Risk analysis) การประเมน (Risk assessment) การดแล การตรวจสอบและการควบคมความเสยงทสมพนธกบ กจกรรม หนาทและกระบวนการทางาน เพอใหองคกรลดความเสยหายจากความเสยง มากทสด อนเนองมาจากภยทองคกรตองเผชญในชวงเวลาใดเวลาหนง หรอเรยกวา อบตภย ซงการควบคม / แกไขความเสยงม 4 ทางเลอกคอ 1.1 การลดความเสยง (Risk Reduction) คอ การพจารณาหาวธในการควบคม / แกไขความเสยงใหลดลงมาอยในระดบทองคกรสามารถยอมรบได 1.2 การยอมรบความเสยง (Risk Acceptance) คอ การทองคกรพจารณาแลวพบวาการดาเนนการ แกไข / ควบคมความเสยง นน ไมเหมาะสม, ไมสามารถกระทาไดในทาปฏบต หรอ ไมคมคา เชน คาใชจายในการดาเนนการแกไข /ควบคม มมลคา สงกวามลคาของขอมลและทรพยสนทจะทาการปกปองทงน ขนอยกบดลยพนจของผบรหาร 1.3 การหลกเลยงความเสยง (Risk Avoidance) คอ การหลกเลยงความเสยงโดยยกเลกกระบวนการทางานหรอทรพยสน ทกอใหเกดความเสยงขน ซงมกจะกระทาเมอการแกไขความเสยงดวยวธการอนนน ไมคมกบผลประโยชนทได จากการทางานดวยกระบวนการหรอทรพยสนนนๆ 1.4 การโอนความเสยง (Risk Transfer) คอการพจารณาถายโอนความเสยงไปใหผอนรบผดชอบแทน เชน การซอประกนภย เปนตน

4. กลมประชากร คอ กลมพนกงานในบรษทนาเขาสงออกแหงหนงทผวจยสนใจศกษาทศนคตและความตระหนกของพนกงานในการบรหารจดการความเสยง

5. กลมตวอยาง คอ กลมพนกงานในระดบปฏบตการ ระดบบรหาร และระดบจดการของบรษทนาเขาสงออกแหงหนงทถกเลอกตวอยางแบบหลายขนตอนเพอเปนตวแทนในการศกษาทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ

การศกษาวจยเรอง “ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” กรณศกษา: บรษทนาเขาสงออกแหงหนง

ผวจยไดรวบรวมแนวคด ทฤษฎ และงานวจย ทเกยวของเพอเปนสวนหนงในการจดกรอบแนวความคดและสนบสนนเนอหาทตองการศกษา โดยแนวคดและทฤษฎและงานวจยทเกยวของทไดรวบรวมมดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความร ทศนคต และพฤตกรรม 2.2 แนวความคดเกยวกบความตระหนก

2.3 ทฤษฎเกยวกบการบรหารจดการความเสยง 2.4 งานวจยทเกยวของ 2.5 กรอบแนวคดในการศกษา

2.1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบความร ทศนคต และพฤตกรรม 2.1.1แนวคดเกยวกบความร

สวรย ศวะแพทย (2549) ความร หมายถง การไดขอมลเกยวกบขอเทจจรง รปแบบ วธการ กฎเกณฑ แนวปฏบต สงของ เหตการณ หรอบคคล ซงไดจากการสงเกต ประสบการณ หรอจากสอตาง ๆ ประกอบกบความร จงเปนความสามารถในการใชขอเทจจรง หรอความคด ความหยงรหยงเหน หรอสามารถเชอมโยงความคดเขากบเหตการณ

สรพงษ โสธนะเสถยร (2533) กลาววา บคคลสวนมากจะรบรเบองตนผานประสบการณ แลวจดระบบเปนโครงสรางของความรผสมผสานระหวางความจากบสภาพจตวทยา ความรจงเปนความจาทเลอกสรรใหสอดคลองกบสภาพจตใจของตน ซงความรทาใหผเรยนไดรถงความสามารถในการจา และราลกถงเหตการณ และประสบการณทเคยพบมาแลว ซงบลมไดแยกการประเมนระดบความรไว 6 ระดบดงน

6

1.ระดบทระลกได (Recall) เปนระดบทมความสามารถในการดงขอมลออกมาจากความจาได

2. ระดบทรวบรวมสาระสาคญได (Comprehensive) เปนระดบทสามารถทาบางสงบางอยางไดมากกวาการจาเนอหาทไดรบ สามารถเขยนขอความดวยถอยคาของตนเอง สามารถแสดงใหเหนไดดวยภาพ ใหความหมายแปลความ และเปรยบเทยบความคดอน ๆ หรอคาดคะเนผลทเกดขนตอไปได

3.ระดบของการนาไปใช ( Application) สามารถนาเอาขอเทจจรง และความคดเหนทเปนนามธรรม ไปปฏบตอยางเปนรปธรรม

4.ระดบของการวเคราะห (Analysis) เปนระดบทสามารถใหความคดในรปของการนาความคดมาแยกสวน เปนประเภท หรอการนาขอมลมาประกอบกนเพอปฏบตของตนเอง

5.ระดบของการสงเคราะห (Analysis) คอการนาเอาขอมล แนวความคด มาประกอบกน แลวนาไปสการสรางสรรคทตางจากเดม

6. ระดบการประเมน (Evaluation) คอ ความสามารถในการใชขอมลเพอตงเกณฑการรวบรวมผล และวดขอมลตามมาตรฐาน เพอใหตงขอตดสนถงระดบของประสทธผลของกจกรรมแตละอยาง

2.1.2 แนวคดเกยวกบทศนคต

Rokealth Milton (1972) ไดใหความหมายวาทศนคต เปนการผลมผสานและจดระเบยบความเชอของคนเราทมตอสงใดสงหนง หรอสถานภาพใดสถานภาพหนง ภาพรวมของความเชอเปนสวนประกอบในตวบคคลซงอาจรตวหรอไมรตวกได แตสามารถรไดจากคาพด การกระทา ไมวาความเชอจะออกมาในรปใดกตาม กจะเปนสวนทกาหนดแนวโนมของบคคลในการทจะกระทาสงใดสงหนง

Roger (1978: 208-209 อางถงใน สรพงศ โสธนะเสถยร , 2533: 122) ไดกลาวถง ทศนคตวาเปนดชนชวาบคคลนน คดและรสกอยางไรกบคนรอบขาง วตถหรอสงแวดลอมตลอดจนสถานการณตาง ๆ โดยทศนคตนนมรากฐานมาจากความเชอทอาจสงผลถงพฤตกรรมในอนาคต ทศนคตจงเปนความพรอมทตอบสนองตอสงเรา และเปน มตของ การประเมน เพอแสดงวา ชอบหรอไมชอบ ตอประเดนหนง ๆ ซงถอเปน การสอสารภายในบคคล (Interpersonal Communication) ทเปนผลกระทบมาจาก การรบสาร อนจะมผลตอ พฤตกรรม ตอไป

7

Sciffman and Kanuk (1997) ใหความหมายของ ทศนคต (Attitude) หมายถง ความโนมเอยงทเรยนรเพอใหมพฤตกรรมทสอดคลองกบลกษณะทพงพอใจหรอไมพงพอใจทมตอสงใดสงหนงหรออาจหมายถง การแสดงความรสกภายในทสะทอนวาบคคลมความโนมเอยง พอใจหรอไมพอใจตอบางสงตอเนองจากเปนผลของกระบวนการทางจตวทยา ทศนคตไมสามารถสงเกตเหนไดโดยตรง แตตองแสดงวาบคคลกลาวถงหรอทาอะไร

Nelson & Quick (1997) กลาววา ทศนคตคอ การเรยนร การเกดทศนคตมอทธพลมาจากประสบการณโดยตรง (Direct experience) และ จากการเรยนรทางสงคม ( Social Learning )

คารเตอร ว. กด (Carter V. Good , 1959: 48) ใหคาจากดไววา ทศนคต คอ ความพรอม ทจะ แสดงออก ในลกษณะใด ลกษณะหนง ทเปน การสนบสนน หรอ ตอตานสถานการณ บางอยาง บคคล หรอสงใด ๆ

นอรแมน แอล มน (Norman L. Munn , 1971: 71) กลาววา ทศนคต คอ ความรสก และ ความคดเหน ทบคคล มตอสงของ บคคล สถานการณ สถาบน และขอเสนอใด ๆ ในทางทจะยอมรบ หรอปฏเสธ ซงมผลทาให บคคลพรอม ทจะ แสดงปฏกรยา ตอบสนอง ดวย พฤตกรรม อยางเดยวกนตลอด

จมพล รอดคาด ไดสรปการเปลยนแปลงทศนคตสงใดสงหนงของมนษยไว 3 ระดบดงน

1.การเปลยนแปลงความคด เปนการเปลยนแปลงทเกดจากการไดรบขอมลขาวสารใหมซงอาจมาจากสอมวลชนหรอบคคลอน

2.การเปลยนแปลงความรสก การเปลยนแปลงนจะมาจากประสบการณ หรอความประทบใจ หรอสงททาใหเกดความสะเทอนใจ

3.การเปลยนแปลงพฤตกรรม เปนการเปลยนแปลงวธการดาเนนชวตในสงคมซงไปมผลตอบคคล ทาใหตองปรบพฤตกรรมเดมเสยใหม

การเปลยนแปลงดงกลาวมสวนเกยวของกนโดยตรง ถาความคดความรสก และพฤตกรรมถกกระทบในระดบใดกตาม จะมผลตอการเปลยนแปลงทศนคตทงสน

2.1.3 แนวความคดเกยวกบพฤตกรรม หรอการมสวนรวม

สรพงษ โสธนะเสยร (2550) กลาววา “พฤตกรรม คอ การกระทาใด ๆ ของคนเรา สวนใหญเปนการแสดงออกของบคคล โดยมพนฐานมาจากความรและทศนคต การทบคคลมพฤตกรรม

8

แตกตางกนเพราะมความรและทศนคตทแตกตางกน เกดขนจากความแตกตางของการเปดรบสอ และความแตกตางการแปลความสารทตนเองไดรบ จงกอใหเกดประสบการณสงสมทแตกตางกน อนมผลกระทบตอพฤตกรรมของบคคล

อรวรรณ ปลนธนโอวาท (2549) กลาววา”การกระทา หรอพฤตกรรมใด ๆ ของคนสวนใหญตามปกตมกเกดจากทศนคตของบคคลนน ทศนคตจงเปนเสมอนเครองควบคมการกระทาของบคคล พฤตกรรมสวนใหญของคนถกควบคมดวยทศนคตของเขา

แนนซ ชวารตซ (Nancy E. Schwart) กลาวถงการเปลยนพฤตกรรมของคนวา มความสาคญระหวางความร ทศนคต และการปฏบตรปแบบ 4 ประการดงน 1.ทศนคตเปนตวกลางททาใหเกดการเรยนร และการปฏบต ดงนนความรมความสมพนธกบทศนคต และมผลตอการปฏบต 2.ความรและทศนคตมความสมพนธกน และทาใหเกดการปฏบตตามมา 3.ความร และทศนคตตางทาใหเกดการปฏบตได โดยทความรและทศนคต ไมจาเปนตองมความสมพนธกน 4.ความรมผลตอการปฏบตทงทางตรงและทางออม -หนาทของทศนคต

คอสเทลโลและซลคายด (สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ. 2545: 66-68; อางองจาก Costello and Zalkind. 1963: 254-259) กลาววา หนาทสาคญตางๆ ของทศนคต พจารณาจากพนฐานของการจงใจ โดยจาแนกไดเปน

1. หนาทในการเปนเครองมอ ปรบเปลยน หรอใชประโยชน (Instrumental, Adjustive, or Utilitarian Function) เกดจากการตระหนกในขอเทจจรงทวาบคคลพยายามจะไดมาซงรางวลใหมากทสด และพยายามจะลดการถกลงโทษใหนอยลงทสดดวย ดงนน ทศนคตซงทาหนาทในการปรบตว จะเปนหนทางเพอมงสการบรรลเปาหมายซงทาใหเกดความพงพอใจ หรอหลกเลยงสงทไมปรารถนาอนทาใหเกดความไมพงพอใจซงเปนเรองของการใชประโยชนหรอการใหไดมาซงประโยชน ทศนคตทเกดขนมาโดยพจารณาในแงของการปรบตวนจะขนอยกบการรบร

2. หนาทในการปองกนตวเอง (Ego – Defense Function) โดยปกตบคคลจะไมเพยงแตสนใจเกยวกบโลกภายนอกเทานน แตเขาจะใหความสนใจกบตวเองอยางมาก เมอบคคลเผชญกบขาวสารขอมล หรอเหตการณตางๆ ทมลกษณะคกคามเขา เขาจะใชกลไกในการปองกนตนเองซงจะเปนการชวยลดความกระวนกระวายใจ กลไกนเรยกกนวา กลไกการปองกนตนเอง (Ego–Defense

9

Mechanism) แบงออกเปน 2 กลมใหญๆ คอ กลมสดโตงอนไดแกกรณทเกดความบกพรองอยางมาก ดงนนจาเปนตองปฏเสธหรอหลกเลยงขอมลเหตการณตางๆ โดยสนเชงสวนอกกลมหนงนนจะเปนกรณทมความบกพรองนอย ดงนน จงมความจาเปนตองใชกลไกเพอการบดเบอนขอมล แตไมถงขนปฏเสธโดยสนเชง โดยทวไปบคคลทกคนจะใชกลไกการปองกนตวเองน หากตางกนในแงความมากนอย ในกรณทใชกลไกมาก ทศนคตของบคคลนนจะทาหนาทในการปองกนตนเองมากกวาคนอน และบคคลมกจะใชกลไกดงกลาวไมรตวและจะกระทาการปองกนตนเองโดยไมรเหตผล

3. หนาทในการแสดงออกซงคานยม (Value-Expressive Function) ซงเปนการแสดงถงชนดของบคคลทเขาคดวาตวเขาเปน เชน เปนนกอนรกษนยม นกเสรนยม เปนตน การทบคคลไดแสดงถงทศนคตซงสะทอนถงความเชอของเขาและมโนภาพของเขา จะทาใหเกดความพงพอใจ ในชนน บคคลจะไมเหนวาเงนหรอการไดรบการยอมรบในสงคมเปนสงทเขาปรารถนาหากแตเปนการสรางเอกลกษณหรอความเปนตวของตวเองและยาความคดของเขาททาใหเขาเปนเขา และยงเปนการผสมผสานมโนภาพเขากบความตองการทบคคลปรารถนา อาท การแตงตวหรอการพด เดกวยรนจะสรางเอกลกษณของเขาใหคลายกบกลมเพอนทเขาชนชอบ

4. หนาทในดานความร (Knowledge Function) ทศนคตจะชวยทาหนาทของมาตรฐานหรอกรอบของการอางองเพอจะชวยใหเกดความแนชดหรอความหมาย และความสมาเสมอหรอความแนนอน จงเปนการเนนยาทดสาหรบปทสถาน (Norms) ในวฒนธรรมหนงๆ มฉะนนบคคลกจะมแตความงงงวย อยางไรกตามความรหรอขาวสารขอมลใหมๆ จะไมสามารถเปลยนแปลงทศนคตเกาๆ ได เวนเสยแตวาความรในทศนคตทมอยเดมนนไมพอเพยง ไมสมบรณ หรอไมสมาเสมอ 2.2 แนวความคดเกยวกบความตระหนก

ความตระหนก ( Awareness ) เปนแนวคดเชงจตวทยา ( Phychological Approach ) ผสมผสานกบแนวคดเชงพฤตกรรมศาสตร (Behavior Science ) โดยมหลกการ แนวคด ทฤษฎเกยวกบความตระหนกดงน

2.2.1 ความหมายของความตระหนก

ราชบณฑตยสถาน (2545:428) ใหความหมายของคาวาตระหนกไววา รประจกษชด รชดแจง กลวด ราชภกด (2545:38 ) กลาวถงความตระหนกวา หมายถงภาวการณทบคคลเกดความรสกนกคด ความคดเหนหรอประสบการณจากเหตการณใดเหตการณหนง เปนภาวะทบคคลเขาใจและประเมนสถานการณทเกยวกบตนเองได โดยเกดจากสภาวะจตทยอมรบถงภาวการณหรอความโนมเอยงทจะเลอกพฤตกรรม และปฏบตตนเพอแสดงตอปญหาหรอเหตการณหนงทไดประสบ

10

เรงชย คงสงค (2547) กลาววาความตระหนกเปนสภาวะทางจตใจทเกยวกบความสานก ความรสกนกคดและความปรารถนาของบคคลตอสงหนงสงใด หรอเหตการณใดเหตการณหนง โดยมเหตการณ สภาพแวดลอมหรอสงคมหรอสงเราจากภายนอกเปนปจจยททาใหบคคลเกดความตระหนก

เกษม จนทรแกว (2547) กลาววา ความตระหนก หมายถง การทบคคลหนงไดฉกคด หรอเกดความรสกวาสงใดสงหนง หรอเหตการณใด เหตการณหนง ภายใตสภาวะจตใจทสามารถแสดงออก ดวยการพด การเขยน การอานหรออนๆ โดยอาศยระยะ เวลา ประสบการณหรอสภาพแวดลอมทางสงคม หรอสง เราจากภายนอกใหเกดความรสกจากการสมผส การรบร ความคดรวบยอด การเรยนรหรอความร สงผลใหเกดความตระหนกและนาไปสพฤตกรรมทแสดงออกในสงนน

กลวด สดหลา (2550) กลาววา ความตระหนกหมายถงการแสดงออกซงความรสก ความเหน ความสานก เปนภาวะทบคคลเขาใจและประเมนสถานการณทเกดขนเกยวกบตนเองไดโดยอาศยระยะเวลา เหตการณ ประสบการณ หรอสภาพแวดลอมเปนปจจยทาใหคนเกดความตระหนก

นงลกษณ วงศถนอม (2548: 51) กลาวถงความตระหนกวา หมายถง ความสานกทบคคลเคยมความรสกนกคดทเกดขนในสภาะวะจตใจตอเหตการณหนงทไดประสบ แลวแสดงความรสกออกมาทางพฤตกรรม อนสรณ กาลดษฐ ( 2548: 51 ) กลาวถงความตระหนกวา หมายถงความสานกซงบคคลเคยมการรบร หรอเคยมความรมากอน เมอมสงเรามากระตนจงเกดความสานกหรอความตระหนกขน ความตระหนกมความหมายเหมอนกบความสานก เปนสภาวะทางจตใจทเกยวของกบความรสก ความคด ความปรารถนาตาง ๆ อนเกดจากความรและความสานกตาง ๆ มาแลว โดยมการประเมนคาและตระหนกถงความสาคญของตนทมตอสงนน 2.2.2 ขนตอนและกระบวนการเกดความตระหนก

Good (1973: 54 ) กลาววาการเกดความตระหนกวาเปนผลมาจากกระบวนการทางปญญา (Cognitive Process ) กลาวคอ เมอบคคลไดรบการกระตนจากสงเราหรอรบสมผสสงเราแลวจะเกดความรเมอรบรขนตอไปกจะเขาใจสงนน คอเกดความคดรวบยอดและนาไปสการเรยนร คอมความรในสงนนและนาไปสการเกดความตระหนกในทสด ซงความรและความตระหนกกจะนาไปสการกระทาหรอการแสดงพฤตกรรมของบคคลตอสงเรานนตามภาพประกอบดานลาง

11

ภาพท 1: ขนตอนและกระบวนการเกดความตระหนก ทมา: Cater V. Good 1973: 54 จากภาพประกอบดานลาง เปนการแสดงขนตอนตามลาดบของการสะสมความรและเจตคตเพอใหเกดเปนความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ซงในการตระหนกนนจะตองอาศยพนฐานความร (knowledge) หรอแนวคดดานบรหารจดการความเสยงอยางถกตอง และตองมความรอยางถองแทในแตละขนตอนการบรหารจดการความเสยง จงจะนาไปสขนลมลกชดแจง ( Interlligibility) แลวจงเกดความตระหนกในทสด ภาพท 2: ขนตอนลาดบการเกดความตระหนก ทมา: Cater V. Good 1973: 54 2.2.3 องคประกอบทกอใหเกดความตระหนก เบรกเลอร (1986: 45) ไดกลาวเอาไววา ความตระหนกเกดจากทศนคตทมตอสงเรา

การสมผส การ

รบร

ความคดรวบยอด

การเรยนร

ความตระหนก

พฤตกรรมม

ความร

(knowledge)

เจตคต

( attitude)

ความลมลก

ชดแจง

(intelligibility)

ความ

ตระหนก

(awareness)

12

อนไดแก บคคล สถานการณ กลมสงคม และสงตาง ๆ ทโนมเอยง หรอทจะตอบสนองในทางบวกหรอทางลบ เปนสงทเกดจากการเรยนรและประสบการณ โดยองคประกอบสาคญทกอใหเกดความตระหนกมอยดวยกน 3 ประการ ดงน 1. ความรความเขาใจ (Cognitive Component) จะเรมตนจากระดบงายและมการ พฒนาเพมมากขนตามลาดบ 2. อารมณความรสก (Affective Component) เปนความรสกดานทศนคต คานยม ความตระหนกชอบหรอไมชอบ ดหรอไมด เปนองคประกอบในการประเมนสงเราตาง ๆ 3. พฤตกรรม (Behavioral Component) เปนการแสดงออกทงทางวาจา กรยา ทาทาง ทมตอสงเรา หรอแนวโนมทบคคลจะกระทา

2.2.4 ปจจยทมผลตอความตระหนก

บณฑต จฬาศย (2528) กลาวถงปจจยทมอทธพลตอการรบรของแตละบคคลไว 3 ประการไดแก

1. ประสบการณการรบรนนขนอยกบประสบการณทงในอดตทผานมาและในชวตประจาวน การรบรเรองราวใด ๆ ขนอยกบความเกยวของกบเหตการณนน ประสบการณทไดพบเหนจะมผลกระทบโดยตรง ทาใหเกดความรบรในระดบตาง ๆ

2. ความใสใจและการใหคณคาในเรองทจะรบร ซงแปรเปลยนไดหลายระดบ ตงแตความจาเปน ความตองการ ความคาดหวง ความสนใจ และอารมณ

3. ลกษณะรปแบบของเรองทจะรบร นอกจากการรบรของบคคลจะขนอยกบประสบการณความเอาใจใส และการใหคณคาในเรองทจะรบรและยงขนอยกบรปแบบของสงหรอเรองทจะรบร เนองจากความตระหนกของแตละบคคลขนอยกบการรบรของบคคลนน ๆ ทนงศกด ประสบกตตคณ (2534: 22 – 23 ) ไดสรปเกยวกบปจจยทสงผลตอความตระหนกไววาปจจยทมผลตอความตระหนกคอ

1. ประสบการณทมตอการรบร 2. ความเคยชนตอสภาพแวดลอม จะมผลทาใหบคคลตระหนกหรอไมตระหนกตอสงท

เกดขน 3. การเอาใจใสและการใหคณคา ถามนษยใสใจในเรองใดมากกจะมความตระหนกใน

เรองนนมากขน 4. ลกษณะและรปแบบของสงเรา ถาสงเรานนสามารถทาใหผพบเหนเกดความสนใจยอม

ทาใหผพบเหนเกดการรบรและการตระหนกมากขน

13

5. ระยะเวลาและความถในการรบร ถามนษยไดรบการรบรบอยครงหรอนานเทาไรจะทาใหมโอกาสเกดความตระหนกมากขนเทานน

จากความหมายของความตระหนก และปจจยทมผลตอความตระหนกทไดกลาวขางตน ผวจยไดทาการคดเลอกตวแปรทเปนปจจยทสงผลตอความตระหนก ดงตารางตอไปน

ตารางท 1: ตารางคดเลอกตวแปร

ตารางดงกลาว ผวจยไดคดเลอกตวแปรไดแก ความรหรอประสบการณ ความใสใจและเหนคณคาในเรองทรบร สงเราหรอลกษณะรปแบบของของเรองทจะรบร ความเคยชนตอสภาพแวดลอม ระยะเวลาและความถในการรบร มาศกษาวาเปนตวแปรทมอทธพลตอการเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงหรอไม

ตวแปรปจจย บณฑต จฬาสย

ทนงศกด ประสบกตคณ

Carter V. Good

รวม

1. ความรหรอประสบการณ

3

2. ความใสใจและเหนคณคาในเรองทรบร

2

3. สงเราหรอลกษณะรปแบบของเรองทจะรบร

3

4 ความเคยชนตอสภาพแวดลอม

1

5. ระยะเวลาและความถในการรบร

1

14

รายละเอยดเกยวกบตวแปรทมผลตอการเกดความตระหนก

ก ) ความร ( Knowledge )

ปจจยทมผลตอความรนน ตามแนวคดของอรสโตเตล มความเหนวาประสบการณมนษยจะเปนพนฐานกอใหเกดความรโดยอธบายเพมเตมวา จดเรมตนของความรเรมจากการไดสมผสแลวใชจตไตรตรองสงทสมผสนน เพอหากฏเกณฑตาง ๆ กฏเกณฑทไดมานน ไมไดเกดจากประสบการณเพยงอยางเดยว แตตองประกอบดวย ความคดและเหตผลในจตใจดวย โดยสรป อรสโตเตล มความเชอวาความรจะเกดขนจากทงประสบการณ การสมผส และการคดในจตใจนนเอง ซงสอดคลองกบแนวความคดของฮอบทถอวาความรเกดจากประสบการณ ความรสกประทบใจของมนษย ( ประสาท อสรปรดา (2523: 19 )

ข ) ความใสใจและเหนคณคา (Attention)

การใสใจเปนปจจยทมอทธพลตอการรบร ดงท มอรแกนและคงส ( ถวล ธาราโภชน และศรนย ดารสข,2540: 75–77 ; อางองจาก Morgan and King 1971: 256 ไดกลาววา การใสใจเปนองคประกอบพนฐานของการรบร นนหมายความวา การทบคคลจะมการรบรสงใดนนบคคลจะตองเกดการใสใจสงนน การใสใจเปนเสมอนการเตรยมพรอมทจะรบร ความใสใจนนเกดจากสภาพของตวบคคลทเปนผรบรขณะนนวาบคคลมสภาพเปนอยางไร เพราะบคคลแตละคนเกดมามสถานภาพแตกตางกน เจรญเตบโตมาในสงคมทตางกน ยอมทาใหรสกนกคดแตกตางกนไปดวย

ค ) ลกษณะและรปแบบของสงเรา

เปนสงทบคคลไดพบ ไดรสก และจะทาใหบคคลเกดการใสใจมากนอยเพยงใด อาจจะพจารณาไดดงน (จตวทยาทวไป 2549: 75 –77 )

1. ความเขม ( intensity ) เปนระดบความหนกเบาของสงเรา อาจเปนแสง ส เสยง การดาเนนงานตาง ๆ ทงงานโดยทวไปและงานสวนตว การใชแสงทจา สทเขมฉดฉาด และเสยงดงจะเปนสวนชวยใหบคคลมการใสใจสงนนมากขน

2. ขนาด ( size ) สงเราทไดมขนาดใหญมกจะสรางความสนใจหรอใสใจไดดกวาสงเราทมขนาดเลก ดงจะเหนไดจากปายโฆษนาตาง ๆ แมกระทงวตถและสงกอสรางในสงคมจะทาใหมขนาดใหญเพอดงดดความสนใจ

3. ทาตรงกนขามหรอทาใหแปลกออกไป ( contrast ) การทาสงใดสงหนงใหผดแผกไปจากเดมจะทาใหเกดความใสใจในสงนนมากขน เชน หนงสอทเราอาน ถาหนาใดพมพตวใหญหรอตวหนาจะทาใหเกดความใสใจตรงนนเปนพเศษ

15

4. การทาซา ( repetition ) มความหมายวาทาสงนนบอย ๆ หรอ หลาย ๆ ครง การโฆษณาทางวทยและโทรทศนเพอใหบคคลจาสนคานนได ใหดาราในสงกดตนไดออกทวหรอโชวตวบอย ๆ เปนตน

5. การเคลอนไหว ( movement ) เปนการทาใหสงเราเคลอนทหรอเปลยนแปลงไปมา การโฆษณาทใชไฟประดบจะทาใหไฟวงไปวงมาหรอดบตดบาง ง ) ระยะเวลาและความถในการรบร

ระยะเวลาและความถในการรบรเปนการแสดงถงการสรางโอกาสใหพนกงานรบรขอมล การแลกเปลยนขอมล ไดบอยครง และมการสะสมองคความร หรอ ตอกยาใหมความรอยเสมอ 2.3 แนวความคดเกยวกบการบรหารจดการความเสยง วลสนและทงเกล ( Wilson and Tingle, 1999 ) กลาววาการบรหารจดการความเสยง ประกอบดวย

1 ) การคนหาความเสยง ( Risk Identification )

2) การวเคราะหความเสยง ( Risk Analysis )

3 ) การจดการความเสยง ( Risk Treatment )

4 ) การประเมนผลการจดการความเสยง

สมชาย ไตรรตนภรมย (2549: 12) ไดแบงขนตอนกระบวนการบรหารความเสยง ประกอบดวย 6 ขนตอน ดงน 1. การวางแผนการบรหารความเสยง ( Risk management planning ) ประกอบดวย การตดสนใจวาจะวางแผนการบรหารกจกรรมโครงการอยางไร โดยการทบทวนขอบเขตของ โครงการ การวางแผนการบรหารโครงการ ปจจยสงแวดลอมขององคการและทรพยากรองคกร ซงผ รวมโครงการสามารถอธบายและวเคราะหการจดการความเสยง กจกรรมในแตละโครงการผลผลต หลกของการบรหารนคอ แผนการจดการความเสยง 2. การจาแนกความเสยง ( Risk identification ) ประกอบดวยขอกาหนดทมตอผลกระทบ ของโครงการและลกษณะขอมลเอกสารแตละโครงการ ผลผลตหลกของกระบวนการนคอการเรมตน ดวยการลงทะเบยนความเสยง

16

3. การวเคราะหคณภาพความเสยง ( Qualitative risk analysis ) ประกอบดวยการจดลาดบ ความสาคญของความเสยง ซงขนอยกบความนาจะเปน และผลกระทบทเกดขนภายหลง การจาแนกความเสยงแลว ทมความเสยงสามารถใชเครองมอ และเทคนคตางๆในการจดลาดบความ เสยงและการจดการขอมลการลงทะเบยนความเสยงใหทนสมย ผลผลตหลกในขนตอนนกคอ Update การลงทะเบยนขอมลความเสยงใหทนตอเวลา 4. การวเคราะหปรมาณความเสยง ( Quantitative risk Analysis ) ประกอบดวยการ ประเมนคาผลกระทบของความเสยงตามวตถประสงคของโครงการออกมาเปนจานวนหรอตวเลข ผลผลตหลกของกระบวนการน เชนเดยวกบการลงทะเบยนหลกเพอใหทนตอเวลา 5. การวางแผนเกยวกบผลทเกดขนกบความเสยง ( Risk response Planning ) ประกอบดวย การนาขนตอนมาใช เพอเปนการสรางโอกาส ในความสาเรจและเปนการลดภาวะคกคามทจะพบ จากเปาหมายโครงการ การใชผลผลตตางๆตามขนตอนทผานมา 6. การควบคมและการตดตามความเสยง ( Risk Monitoring and Control ) ประกอบดวย การจาแนกการตดตามความเสยง และความเสยงทเหลออย การจาแนกความเสยงใหม การจดแยก แผนการเกยวกบผลทเกดขนจากความเสยงและการประเมนประสทธผลของกลยทธการจดการความ เสยงทใชตลอดโครงการ ผลผลตหลกของกระบวนการนคอ การใหคาแนะนา/ การใหการรบรอง และการปองกนสงทจะเกดขน ความตองการการเปลยนแปลงและการลงทะเบยนบนความเสยงให ทนสมยอยเสมอ รวมทงการวางแผนการบรหารโครงการ และกระบวนการจดการทรพยากรของ โครงการ กระบวนการบรหารความเสยง ตามมาตรฐานของ COSO หรอ The Committee of Sponsoring Organization of the Treadway ซงประกอบดวย 1. การกาหนดเปาหมายการบรหารความเสยง ( Objective Setting ) 2. การระบความเสยง ( Event Identification ) 3. การประเมนความเสยง ( Risk assessment ) 4. กลยทธทใชในการจดการกบแตละความเสยง ( Risk Response ) 5.กจกรรมการบรหารความเสยง ( Control Activities ) 6.ขอมลและการสอสารดานบรหารความเสยง ( Information and Communication ) 7.การตดตามผลและเฝาระวงความเสยง ( Monitoring )

17

สงวน ชางฉตร (2547: 17) ไดกลาวถงประโยชนของการวเคราะหการบรหารความเสยงวานอกจากเกดประโยชนกบโครงการแลวยงสงผลถงองคการและลกคาทมาใชหรอขอรบ บรการ อกดวย ซงพอสรปไดคอ 1. สามารถสรางเสรมความเขาใจโครงการและจดทาแผนทใกลเคยงความเปนจรงมากขน ในแงการประมาณคาใชจายและระยะเวลาดาเนนการ 2. เพมพนความเขาใจความเสยงในโครงการมากขนโดยเฉพาะอยางยงผลกระทบทจะเกด กบโครงการหากจดการความเสยงในโครงการมากขนโดยเฉพาะอยางยงผลกระทบทจะเกดกบ โครงการหากจดการความเสยงไมเหมาะสมหรอละเลยการบรหารความเสยงนน 3. มอสระในการพจารณาความเสยงของโครงการ ซงจะชวยใหการตดสนใจจดการ ความเสยงใหมประสทธผลและประสทธภาพมากขน 4.ทาใหยอมรบความเสยงไดมากขน และสามารถไดประโยชนจากการยอมรบความเสยง นนไดมากขนดวย กตตพนธ คงสวสดเกยรต ( 2554: 64 – 65 ) ไดแบงประเภทของความเสยงไวดงน ความเสยงทสามารถวดมลคาเปนตวเงนได (Financial Risk) คอ ความเสยงทเกดขนแลว สามารถวดคาของความเสยหายออกมาไดเปนตวเงน เชน ไฟไหมโรงงานผลตสนคา บรษท จะสามารถคานวณคาเสยหายจากเหตการณไฟไหมโรงงานผลตสนคาได โดยการประเมนถงทรพย ทเกดความเสยหายและตคาออกมาเปนจานวนเงน เหตการณรถยนตประสบอบตเหตจากการนาของ ไปสงใหแกลกคา บรษทกจะสามารถตคาความเสยหายออกมาเปนตวเงนไดเชนกน ความเสยง ประเภทนจดอยใน Financial Risk ความเสยงทไมสามารถวดมลคาเปนตวเงนได (Non - Financial Risk) เปนความเสยง ทเหตการณตางๆ เกดขนแลวไมสามารถประเมนความเสยหายได เชน การเสยชวตของพนกงาน บรษทจากเหตการณไฟไหม หรอเกดอบตเหตทางรถยนต ทาใหพนกงานขบรถยนตของบรษท เสยชวต การสญเสยชวตนนจงไมสามารถประเมนคาความเสยงออกมาเปนตวเงนได บรษททมสนคา คงเหลอไวไมพอจาหนาย เมอผบรโภคหรอลกคาตองการซอสนคานน แลวบรษทไมมจาหนาย ลกคาจงเปลยนไปซอสนคาหรอวตถดบจากผผลตรายอน เปนเหตการณทไมสามารถประเมนมลคา ความเสยหายไดเชนเดยวกน แตบรษทนนกทราบดวาบรษทเกดความเสยหาย ความเสยงทผนแปรได (Dynamic Risk) เปนความเสยงทมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา เชน ลกคาหรอผบรโภคเปลยนแปลงรสนยมในการบรโภคสนคา เทคโนโลยการตลาดเกดการ เปลยนแปลง

18

ทาใหสนคาเดมเคยขายไดดเกดมยอดขายทลดลง การเปลยนแปลงสภาวะทางเศรษฐกจทาใหยอดขายของบรษทลดลง ความเสยงประเภทนเปนความเสยงทจะเกดขนเปนครงคราว ไมมแนนอนในการเกดความเสยงวาจะเกดขนเมอใดและเกดขนในรปแบบใด ตลอดจนผลกระทบ ของความเสยงประเภทนกมลกษณะไมเหมอนกนในทกครงทเกดความเสยงนดวย ความเสยงทผนแปรไมได (Static Risk) หรอเรยกอกอยางหนงวา ความเสยงทคงท เปนความเสยงทเกดขนแกบรษทจากปจจยอนทไมไดเกดขนจากการผนผวนของภาวะเศรษฐกจ เชน บรษทเกดความเสยงเนองจากพนกงานของบรษทปฏบตหนาทโดยทจรต เปนตน ความเสยงพนฐาน (Fundamental Risk) เปนความเสยงทเกดขนแลวจะมผลกระทบตอคน จานวนมาก เชน เกดภาวะสงคราม แผนดนไหว นาทวม เปนตน ซงเปนความเสยงทสามารถ ปองกน ไดเปนบางสวน เพราะเมอความเสยงเหลานเกดขนแลว คนในสงคมจะ ไดรบความเสยงนในระดบทเทา ๆ กน

คาอธบายความเสยงดานตางๆ ทชดเจนและเขาใจงาย สามารถจาแนกออกเปน 2 ประเภทใหญ ซงแสดงไดดงน (วชดา ลวนานนทชย, 2551) 1) ความเสยงทเกดจากปจจยภายใน: ประกอบดวย (1) Operational Risk ความเสยงดานการปฏบตงาน เกดจากขนตอน อปกรณ หรอ ทรพยากรมนษยเปนอปสรรคตอการดาเนนงาน อบตเหต (2) Financial Risk ความเสยงทางการเงน เกดจากปญหาดานการเงนและงบประมาณ เชน ขาดแคลนเงนทน กยมมากเกนไป ขาดสภาพคลองความผดพลาดหรอทจรตของฝายการเงนหรอฝายบญช (3) Strategic Risk ความเสยงเชงกลยทธ เกดจากความผดพลาดในการกาหนดหรอ ดาเนนนโยบาย กลยทธทไมเหมาะสม ตลอดจนการทจรตเชงนโยบายของผบรหาร (4) Policy Risk ความเสยงดานนโยบาย เกดจากกฎหมาย กฎระเบยบขอบงคบ 2) ความเสยงทเกดจากปจจยภายนอก: (1) Political Factors ความเสยงดานการเมอง กฎหมาย ขอบงคบ (2) Economic Factors ความเสยงจากภาวะเศรษฐกจ เชน ความเสยงจากอตราดอกเบยเปลยนแปลง 3) Socio-cultural Factors ความเสยงดานสงคม และวฒนธรรม (4) Technological Factors ความเสยงดานการเปลยนแปลงเทคโนโลย (5) International Factors ความเสยงระหวางประเทศ เชน อตราแลกเปลยนเงนตรา

19

ตางประเทศ การเคลอนยายเงนลงทน ฐานกาลงการผลตของประเทศมหาอานาจทางเศรษฐกจ (6) ภยธรรมชาต (7) ความเสยงดานภาวะการแขงขน 2. ปจจยเสยง (Risk Factor) หมายถง ตนเหต หรอสาเหตทมาของความเสยง ทจะทาใหไมบรรล วตถประสงคทกาหนดไวโดยตองระบไดดวยวาเหตการณนนจะเกดทไหน เมอใด และเกดขนไดอยางไร และทาไม ทงนสาเหตของความเสยงทระบควรเปนสาเหตทแทจรง เพอจะไดวเคราะหและกาหนดมาตรการลดความเสยงในภายหลงไดอยางถกตอง 3. การประเมนความเสยง (Risk Assessment) หมายถง กระบวนการระบความเสยง และ วเคราะหความเสยง เพอจดลาดบความเสยงทระบ โดยการพจารณาจากโอกาสทจะเกด (Likelihood) และผลกระทบ (Impact) ของความเสยงนนๆ 1) โอกาสทจะเกด (Likelihood: L) หมายถง ความถหรอโอกาสทจะเกดเหตการณความเสยง ซง จาแนกเปน 5 ระดบ คอ ระดบ 1 หมายถง ความเสยงนนมโอกาสการเกดนอยมาก ระดบ 2 หมายถง ความเสยงนนมโอกาสการเกดนอย ระดบ 3 หมายถง ความเสยงนนมโอกาสการเกดปานกลาง ระดบ 4 หมายถง ความเสยงนนมโอกาสการเกดสง ระดบ 5 หมายถง ความเสยงนนมโอกาสการเกดสงมาก 2) ผลกระทบ (Impact: I) หมายถง ขนาดความรนแรงของความเสยหายทจะเกดขนหากเกด เหตการณความเสยง จาแนกเปน 5 ระดบ คอ ระดบ 1 หมายถง ผลกระทบของความเสยงตอองคกรมนอยมาก ระดบ 2 หมายถง ผลกระทบของความเสยงตอองคกรมนอย ระดบ 3 หมายถง ผลกระทบของความเสยงตอองคกรมปานกลาง ระดบ 4 หมายถง ผลกระทบของความเสยงตอองคกรมสง ระดบ 5 หมายถง ผลกระทบของความเสยงตอองคกรมสงมาก 3) ระดบของความเสยง (Degree of Risk: D) หมายถง สถานะของความเสยงทไดจากการประเมน โอกาสและผลกระทบของแตละปจจยเสยง มคาเปนเชงปรมาณ ซงคานวณไดจากสตร ระดบความเสยง = ระดบโอกาส x ระดบผลกระทบของความเสยง หรอ D = L x I

20

4. การบรหารความเสยง (Risk Management) หมายถง วธการบรหารจดการทเปนไปเพอการ คาดการณ และลดผลเสยของความไมแนนอน ทจะเกดขนกบองคกร ทงนเพอใหองคกรสามารถบรรลวตถประสงคไดโดยมประสทธภาพมากขน การจดการความเสยงมหลายวธ ดงน

วธบรหารจดการความเสยง ศพททนยมใชทวไป

แนวคด 4 T

1.การยอมรบความเสยง หมายถง การตกลงกนทจะยอมรบ เนองจากไมคมคาในการจดการหรอปองกน แตการเลอกบรหารความเสยงดวยวธนตองมการตดตามเฝาระวงอยางสมาเสมอ

Risk Acceptance ( Accept )

Take

2.การลด/การควบคมความเสยง หมายถงการปรบปรงระบบการทางานหรอออกแบบวธการทางานใหม เพอลดโอกาสทจะเกดความเสยหาย หรอลดผลกระทบทอาจเกดขนจากความเสยง ใหอยในระดบทยอมรบได เชน การจดทาระบบ Knowledge Management ( KM ) เพอใหพนกงานมแนวทางการทางานทถกตอง การจดอบรมพนกงาน การจดทาคมอการปฏบตงาน

Risk Reduction ( Control )

Treat

3.การกระจาย หรอโอนความเสยง หมายถงการกระจายหรอถายโอนความเสยงใหหนวยงานอนชวยแบงความรบผดชอบ เชนการทาประกนภยกบบรษทประกนภย หรอ การจางบคคลภายนอกดาเนนการทางานแทน ( Outsource)

Risk Sharing ( Transfer )

Transfer

4.การหลกเลยงความเสยง หมายถง การจดการกบความเสยงทอยในระดบสงมาก และไมอาจยอมรบไดจงตองตดสนใจยกเลกโครงการ / กจกรรมทกอใหเกดความเสยงนนไป

Risk Avoidance ( Avoid )

Terminate

ตารางท 2: แสดงวธการบรหารจดการความเสยง ทงน วธจดการความเสยงของแตละหนวยงานอาจมความแตกตางกนขนอยกบสภาพแวดลอมของ หนวยงาน บางหนวยงานอาจเลอกการควบคมเพยงอยางเดยวทสามารถปองกนความเสยงไดหลายความเสยง หรออาจเลอกการควบคมหลายอยางเพอปองกนความเสยงเพยงเรองเดยว

21

5. การควบคม (Control) หมายถง นโยบาย แนวทาง หรอขนตอนปฏบตตางๆ ซงกระทาเพอลดความเสยง และทาใหการดาเนนงานบรรลวตถประสงค แบงไดเปน 3 ประเภท คอ ตารางท 3: แสดงรายละเอยดประเภทการควบคมความเสยง ศพททใช ประเภทของการควบคม 1. Preventive Control

การควบคมเพอปองกนไมใหเกดความเสยงและขอผดพลาดตงแตแรก เชน การอนมต การจดโครงสรางองคกร การแบงแยกหนาท การควบคมการเขาถงเอกสาร ขอมลทรพยสน ฯลฯ

2.Detective Control

การควบคมเพอใหตรวจพบ เปนการควบคมทกาหนดไวเพอใหสามารถคนพบขอผดพลาดทเกดขนแลว เชนการสอบทาน การวเคราะห การยนยนยอด การตรวจนบ การรายงานขอบกพรอง ฯลฯ

3. Directive Control

การควบคมโดยการชแนะทสงเสรมหรอกระตนใหเกดความสาเรจตามวตถประสงคทตองการ เชน การใหรางวลแกผมผลงานด เปนตน

การควบคมตามประเภทตางๆ และวธการบรหาร/จดการความเสยงนน จงเปนหลกการทางดาน ความคด และการวเคราะหความเสยง และระบบการควบคมภายใน ซงตองมการนาไปใชควบคกนไปดวยกนเสมอ

22

ภาพท 3: วธการบรหารจดการความเสยงตามแนวคด 4T TRANSFER TERMINATE TAKE

TREAT ทางเลอกหรอกลยทธในการจดการความเสยงแบงได 4 แนวทางหลก คอ 1) การยอมรบ (Take, Accept) หมายถง การทความเสยงนนสามารถยอมรบไดภายใตการควบคมทมอยในปจจบนซงไมตองดาเนนการใดๆ เชน กรณทมความเสยงในระดบไมรนแรงและไมคมคาทจะดาเนนการใดๆ 2) การควบคม (Treat) คอ ความเสยงทยอมรบไดแตตองมการแกไขเกยวกบการควบคมทมอยในปจจบน เพอใหมการควบคมทเพยงพอและเหมาะสม เชน การปรบปรงกระบวนการดาเนนงาน การจดอบรมเพมทกษะในการทางานใหกบพนกงานและการจดทาคมอการปฏบตงาน เปนตน 3) การยกเลก (Terminate) หรอหลกเลยง (Avoid) คอ ความเสยงทไมสามารถยอมรบและตองจดการใหความเสยงนนไปอยนอกเงอนไขการดาเนนงาน โดยมวธการจดการความเสยงในกลมน เชนการหยดดาเนนงานหรอกจกรรมทกอใหเกดวามเสยงนน การเปลยนแปลงวตถประสงคในการดาเนนงาน การลดขนาดของงานทจะดาเนนการหรอกจกรรมลง เปนตน 4) การโอนความเสยง (Transfer) หรอ แบง (Share) คอ ความเสยงทสามารถโอนไปใหผอนไดเชน การจางบคคลภายนอกหรอการจางบรษทภายนอกมาจดการในงานบางอยางแทน เชน งานรกษาความปลอดภย เปนตน

หลกเลยงความเสยง

ACCEPT

แปงปนความเสยง

SHARE

ลดความเสยง

REDUCE

ยอมรบความเสยง

ACCEPT

23

2.4 งานวจยทเกยวของ

ธตภณฑ สดมาศ (2548) ไดทาการศกษาเรองการรบรของพนกงานตอปจจยระบบการบรหารความเสยงทวทงองคกร กรณศกษา บรษท ปโตรเคมแหงชาต จากด (มหาชน) โดยมวตถประสงคเพอศกษาระดบการรบรของพนกงานตอปจจยระบบการบรหารความเสยงทวองคการและเพอเปรยบเทยบการรบรปจจยระบบการบรหารจดการความเสยงทวทงองคการของพนกงานทมปจจยเกยวกบงานทแตกตางกน กลมตวอยางเปนพนกงานบรษทปโตรเคมแหงชาต จากด (มหาชน) ทปฏบตงาน ณ สานกงานกรงเทพ และสานกงานระยอง จานวน 454 คน ทาการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม โดยผลการศกษาพบวา พนกงานทรบรปจจยการบรหารระบบโดยภาพรวมในระดบปานกลาง พนกงานทมลกษณะงานตางกนมการรบรปจจยในการบรหารระบบไมแตกตางกน พนกงานทปฏบตงานในสถานทปฏบตงานตางกน มการรบรปจจยในการบรหารระบบแตกตางกนอยางมนยสาคญยง พนกงานทมอายงานตางกนมการรบรในปจจยในการบรหารระบบไมแตกตางกน และพนกงานทเคยไดรบขอมลเกยวกบการบรหารความเสยงทแตกตางกน มการรบรปจจยในการบรหารระบบแตกตางกนอยางมนยสาคญ

สวด สงหงาม (2548) ไดทาการศกษาเรองแนวทางการนาการบรหารความเสยงมาใชในองคกร กรณศกษาบรษทพฒนาอสงหารมทรพยแหงหนง จากการศกษาพบวาบรษทกรณศกษามการบรหารความเสยงทเปนระบบมาตรฐานและมประสทธภาพ โดยมการมอบหมายใหฝายบรหารกาหนดนโยบาย วตถประสงค กลยทธในการบรหารความเสยงและระดบความเสยงทบรษทยอมรบได รวมทงชแจงเรองเหลานใหทกคนในองคกรไดรบทราบ เพอจะไดตระหนกถงความสาคญและเปนการสรางวฒนธรรมในการบรหารความเสยงใหเกดในทกระดบของบรษทใหสามารถนาไปปฏบตไดอยางตอเนองสมาเสมอ ใหทนตอสถานการณทเปลยนแปลงไปและเพอใหเปนการปฏบตงานบนพนฐานของการบรหารความเสยง รวมทงการดแลใหมการกาหนดวธตดตามผลการบรหารความเสยงทเหมาะสม เนองจากเปนขนตอนสดทายทมผลตอความสาเรจของการบรหารความเสยง

ธงชย สงหกล (2550) ไดทาการศกษาเรองทศนคตของพนกงานทมตอการนา Risk Management มาใชในองคการ กรณศกษา : บรษทการบนไทย จากด ( มหาชน) โดยมวตถประสงคเพอศกษาทศนคตของพนกงานบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) ทมตอคณลกษณะและการยอมรบนวตกรรมการบรหารความเสยง และศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล และทศนคตตอการบรหารความเสยงกบการยอมรบนวตกรรมการบรหารความเสยง การศกษาวจยนเปนการวจยเชงสารวจโดยใชแบบสอบถามความคดเหนของกลมตวอยางซงเปนพนกงานระดบบรหารของบรษท ฯ จานวน 279 คน ผลการศกษาพบวาพนกงานระดบบรหารของบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) มทศนคตในเชงบวกกตอการบรหารความเสยงทงดานประโยชน ความไดเปรยบเชงเปรยบเทยบ ความ

24

เหมาะสม และใหการยอมรบและสนบสนนแนวทางการนาการบรหารความเสยงมาใชในองคการ เสมอนงานทพงปฏบตเปนปกตวสย เ พอใหเกดประโยชนสงสดแกองคกรอย ในระดบมาก นอกจากนนยงพบวา ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนง อายงานมผลตอทศนคตดานการบรหารความเสยงไมแตกตางกน

มนธชา แสวง (2553) การบรหารความเสยงของมหาวทยาลยเชยงใหม ไดทาการศกษาระดบความเสยงรวมทงแนวทางในการจดทาการบรหารความเสยงของมหาวทยาลยเชยงใหม ประชากรทใชศกษาไดแกผบรหารของคณะ สถาบน สานก ในมหาวทยาลยเชยงใหม จานวน 36 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอแบบสอบถามเกยวกบการแสดงความคดเหนในประเดนความเสยง ผลการศกษามดงน 1) ความเสยงดานกลยทธ ดานการดาเนนการ ดานกฎหมายและระเบยบตาง ๆ มความเสยงอยในระดบนอย แสดงวาผบรหารระดบสงของสวนงานสามารถยอมรบความเสยงไดทงสามประเดน แตตองมการควบคมการปฏบตงานในสามสวนดงกลาวดวย สวนความเสยงดานการเงนและงบประมาณมความเสยงอยในระดบสง ผบรหารระดบสงไมสามารถยอมรบความเสยงได ตองมการจดการความเสยงในดานการเงนและงบประมาณ ในภาพรวม การบรหารความเสยงของมหาวทยาลยเชยงใหมทง 4 ดาน มความเสยงอยในระดบนอย สามารถยอมรบความเสยงได แตตองมกจกรรมควบคมในทก ๆ ดาน 2) แนวทางในการจดทาการบรหารความเสยงของมหาวทยาลยเชยงใหม ไดแก การจดอบรมสงเสรมความรความเขาใจในเรองการบรหารความเสยงแกผบรหารและบคคลากรทกระดบ รวมทงการจดทาแผนบรหารความเสยงโดยใหความสาคญตอความเสยงดานยทธศาสตร เพอใหมหาวทยาลยสามารถดาเนนการใหบรรลเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ สวนความเสยงดานการเงนและงบประมาณไดแกความเสยงตอการไดรบงบประมาณสนบสนนจากรฐบาลลดลงในอนาคต

25

2.5 กรอบแนวคดในการศกษา

ผวจยกาหนดกรอบแนวคดในการศกษาหวขอ” ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” จากตวแปรอสระและตวแปรตามดงน

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ภาพ 3.1 กรอบแนวคดในการศกษา

ภาพท 4: กรอบแนวคดในการศกษา

1. ปจจยสวนบคคล 1.1 อาย 1.2 เพศ 1.3 ระดบการศกษา 1.4 ระดบตาแหนง 1.5 อายการทางาน

ทศนคตดานการบรหาร จดการความเสยง

2.ความรความเขาใจ 2.1 ความรหรอประสบการณเกยวกบการบรหาร-จดการความเสยง 2.2 ความใสใจและเหนคณคาของเรองทรบร 2.3 สงเราหรอลกษณะรปแบบของเรองทรบร 2.4 ความเคยชนตอสภาพแวดลอม 2.5 ระยะเวลาและความถในการรบร

ความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง

บทท 3

วธดาเนนการการวจย

การศกษาวจยเรอง “ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” ผศกษาวจยไดดาเนนการตามขนตอนดงน

3.1 สมมตฐานการวจยครงน ผศกษาไดตงสมมตฐานการวจยไว 2 สมมตฐานดงน

สมมตฐานท 1 พนกงานทมปจจยสวนบคคล (เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบตาแหนงงาน อายการทางาน) ทตางกน มทศนคตในการบรหารจดการความเสยงแตกตางกน

สมมตฐานท 2 ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

3.2 ประชากรและกลมตวอยาง

3.2.1 ประชากรและกลมตวอยางในการสอบถาม

ประชากรทใชในการศกษา คอ พนกงานในบรษทนาเขา – สงออกแหงหนงจานวน 300 คน

กลมตวอยางทใชในการศกษาคอ พนกงานในบรษทนาเขา – สงออกแหงหนงจานวน 169 คน โดยใชสตรของเครซและมอรแกน

สตรของเครซและมอรแกน สตรของเครซและมอรแกน (Krejcie and Morgan, 1970 อางใน ธรวฒ เอกะกล, 2543) มดงน

n = χ2Np ( 1 –p )

e2 (N-1)+ χ

2 p (1- p)

n = ขนาดของกลมตวอยาง N = ขนาดของประชากร e = ระดบความคลาดเคลอนของการสมตวอยางทยอมรบได 2χ= คาไคสแควรท df เทากบ 1 และระดบความเชอมน 95%

(χ2=3.841)

27

p = สดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร (ถาไมทราบใหกาหนด p = 0.5)

วธการคานวณผวจยตองทราบขนาดประชากรและสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร และกาหนดระดบความคลาดเคลอนและระดบความเชอมนดวย เชน ถาประชากรทใชในการวจยมจานวน 300 หนวย ยอมรบใหเกดความคลาดเคลอนของการสมตวอยางได 5% ทระดบความเชอมน 95% และสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากรเทากบ 0.5 ขนาดของกลมตวอยางทตองการเทากบ

n = χ2Np ( 1 –p )

e2 (N-1)+ χ

2 p (1- p)

n = 3.841 x 300 x 0.5 x0.5

(.05)2 (300-1) + 3.841x0.5x0.5

= 169 หนวย 3.2.2. ใชวธสมตวอยาง

การศกษานใชวธการเลอกตวอยางแบบหลายขนตอน ( Multi – Stage Sampling ) คอ

1. ดาเนนการเลอกหนวยงานททาการศกษาโดยการสมตวอยางแบบงาย ( Simple Random Sampling )

2. ดาเนนการเลอกบคคลในแตละหนวยงานโดยการสมตวอยางแบบงาย ( Simple Random Sampling )

3.3 เครองมอทใชในการศกษา

3.3.1 แบบสอบถาม

เครองมอทใชในการรวบรวมขอมลครงนคอแบบสอบถามโดยพจารณาจากกรอบแนวความคดซงกาหนดตวแปรตาง ๆ ทเกยวของมาสรางเปนแบบสอบถามปลายปด ( Close – ended Question ) และคาถามปลายเปด ( Open – ended Question ) แบงออกเปน 7 สวนดงน

สวนท 1 เปนคาถามทเปนขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจานวน 6 ขอไดแก เพศ อาย ระดบการศกษาหนวยงานทสงกด ระดบตาแหนงงาน ระยะเวลาในการทางาน

สวนท 2 เปนคาถามเกยวกบความรความเขาใจในการบรหารจดการความเสยง

28

สวนท 3 เปนคาถามเกยวกบความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวความคดของการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน

สวนท 4 คาถามเกยวกบสงเราหรอลกษณะรปแบบของสอเพอเผยแพรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง

สวนท 5 คาถามเกยวกบความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน

สวนท 6 คาถามเกยวกบระยะเวลารบรทผานมาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง

สวนท 7 คาถามเกยวกบทศนคตตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จานวน 5 ขอ

สวนท 8 เปนคาถามปลายเปดเกยวกบขอเสนอแนะเกยวกบ “ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง”

ตารางท นยาม ตวแปร และขอคาถาม

ตวแปร คานยาม ขอคาถาม ปจจยสวนบคคล 1.เพศ

1. เพศ หมายถง เพศผตอบแบบสอบถาม โดยแบงออก เปน 2 กลมไดแก เพศชาย

1. เพศ

2.อาย 2. อาย หมายถง อายของผตอบแบบสอบถามนบ เปนจานวนป โดยนบตงแตปทเกดจนถงปทตอบแบบสอบถาม

2. อาย

3.ระดบการศกษา 3. ระดบการศกษา หมายถง ระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถาม

3.ระดบการศกษา

29

ปจจยดานการทางาน 1.อายงาน

1. อายงาน หมายถง ระยะเวลาของการทางานรวมกบองคกร ซงนบจานวนปโดยนบตงแตวนทเรมปฏบตงานจนถงวนทตอบแบบสอบถาม

1. อายงาน

2.ฝายทสงกด

2.ฝายทสงกด หมายถง ฝายตามผงองคกรทผตอบแบบสอบถามปฏบตงานตามทไดรบมอบหมายจากองคกร

2 .ฝายทสงกด

3.ระดบตาแหนง

3. ระดบตาแหนง หมายถง ตาแหนงทไดรบการแตงตงขององคกรผตอบแบบสอบ ถาม

3.ระดบตาแหนง

ตวแปร คานยาม ขอคาถาม ปจจยความรหรอประสบการณ

1.ความร ความ เขาใจ

1.ความร ความเขาใจดานการบรหารจดการความเสยง หมายถง การรบร ความเขาใจ ดานการบรหารจดการความเสยงของผตอบแบบสอบถาม

1.ความหมายของความเสยง 2.ความหมายของการบรหารจดการความเสยง 3.ปจจยภายในทกอกใหเกดความเสยง 4.ปจจยภายนอกทกอใหเกดความเสยง 5.ความหมายของปจจยเสยง 6.การยอมรบความเสยง 7.การลด /ควบคมความเสยง 8.การกระจาย / การโอนความเสยง 9.การหลกเลยงความเสยง

30

10.Preventive Risk Control โดยการผานการอนมตตามคมออานาจดาเนนการ

ตวแปร คานยาม ขอคาถาม ปจจยความใสใจและเหนคณคาของเรองทรบร

1.ความใสใจและเหนคณคาของการบรหารจดการความเสยง

1.ความใสใจและเหนคณคาของการบรหารจดการความเสยง หมายถง การทผตอบแบบสอบถามมความสานก ระลกถง ใสใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง

1.ทานคดวาการบรหารจดการความเสยงเปนเรองสาคญและมประโยชนตอบรษท 2.ทานคดวาแนวความคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานเปนหนาทของพนกงานทกคน มใชเฉพาะระดบผบรหาร 3.ทานคดวาการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชชวยใหทานทางานบรรลวตถประสงค ปองกนไมใหเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน การเกดความลาชาในการสงมอบสนคาใหลกคา หรอปองกนการไมใหสามารถเรยกเกบคาสนคาจากลกคา 4.ทานยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงเพอเพมพนความรหรอเสรมสรางความตระหนกในบรการจดการความเสยง 5.ทานจะนาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของทานในปจจบน

31

ตวแปร คานยาม ขอคาถาม ปจจยสงเราหรอลกษณะรปแบบของเรองทรบร 1.สงเราหรอลกษณะรปแบบของสสนขอมลแนวความ คดการบรหารจดการความเสยง

1.สงเราหรอลกษณะรปแบบของขอมลแนวความคดการบรหารจดการความเสยง หมายถง สอทใชในการสอสารขอมลหรอ CASE STUDY เกยวกบความเสยง ความเสยหาย หรอ การบรหาร จดการความเสยง

1.สอทใชการสอสารควรมรปภาพสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 2. การสอสารทขอมลกระชบ ตรงประเดนอานแลวเขาใจงาย ชวยกระตนใหทานสนใจขอมล และเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 3.ชองทางการสอสารใดททาใหทานรบร ขอมลขาวสารได อยางมประสทธภาพมากทสด

ตวแปร คานยาม ขอคาถาม ปจจยความเคยชนตอสภาพแวดลอม 1.ความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการบรหารจดการความเสยง

1.ความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการบรหารจดการความเสยง หมายถง ความคนเคยจนรบรเปนปกตนสยตอสภาพแวดลอมในการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของผตอบแบบสอบถาม

1.ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงาน ประจาวนหรองานโครงการ รวมทงหาทางปองกนความเสยงหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย 2.หนวยงานททานสงกดอยมกหารอในหนวยงานกบการปองกนหรอลดความเสยง

32

3.ทานและเพอนของทานมกจะขอคาปรกษากบหวหนาหรอหนวยงานทเกยวของเมอพบความเสยงและหาวธการปองกนหรอลดความเสยงทเหมาะสม 4.การบรหารจดการความเสยงหรอการ SHARE CASE ทเกยวกบความเสยง เปนหนงในหวขอประชมรายเดอนของฝายททานสงกด 5.ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดปฏบตงานตามคมออานาจดาเนนการ

ตวแปร คานยาม ขอคาถาม ปจจยระยะเวลาและความถในการรบร 1.ระยะเวลาและความถในการรบรเกยวกบการบรหารจดการความเสยง

1. ระยะเวลาและความถ

ในการรบรเกยวกบการบรหารจดการบรหารความเสยง หมายถง ระยะเวลาทเรมไดรบรขอมลและความถทไดรบขอมลจนถงปจจบน ของการบรหารจดการความเสยงของผตอบแบบสอบถาม

1.ทานคดวาระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงจนปจจบนชวยใหทานเขาใจและเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง 2.ทานคดวาการททานไดรบรเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงบอยครงจะชวยใหทานเขาใจและเหนความสาคญของบรหารจดการความเสยง 3.ทานคดวาความถทเหมาะสมในการรบรขอมลขาวสารเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงผานสอตาง ๆ ของบรษท

33

ตวแปร คานยาม ขอคาถาม พฤตกรรมตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 1.พฤตกรรมตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

1.พฤตกรรมตระหนกในการบรหารจดการความเสยง หมายถง การสานกการฉกคดในการนาความร หรอประสบการณเกยวกบความเสยงหรอแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชเปนพฤตกรรมบรหารจดการความเสยงในการทางาน

1.ทานทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด 2.ทานมกพจารณาวามสาเหตใดอาจทาใหงานของทานเกดความเสยหายหรอความผดพลาด 3.ทานมกคาดการณโอกาสการเสยงลวงหนาในงานประจาวนดาเนนการปองกนหรอลดความเสยงในงานของทานเปนปกต นสย 4.ทานจะแจงใหผรบผดชอบทราบหากทานเหนวาเกดความเสยงตอผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง 5.ทานซอประกนภยหรอใหความสาคญในการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ Shipment การนาเขาสงออกตาม Incoterm

3.4 การกาหนดคาตวแปร และเกณฑวด

การศกษาวจยเรอง “ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” ครงนใชเครองมอหลกในการเกบรวบ รวมขอมลคอแบบสอบถาม ซงมรายละเอยดตวแปรและเกรฑในการวดคาตวแปรดงน

34

3.4.1 เพศ แบงออกเปน 2 กลมคอ 1 ) เพศหญง 2 ) เพศชาย 3.4.2 อายแบงออกเปน 8 ระดบ คอ 1 ) 21 – 25 ป 2 ) 26 – 30 ป 3 ) 31 – 35 ป 4 ) 36 – 40 ป 5) 41 – 45 ป 6) 46 – 50 ป 7 ) 51 – 55 ป 8 ) 56 – 60 ป 3.4.3 ระดบการศกษาแบงออกเปน 4 ระดบคอ 1) ตากวาปรญญาตร 2) ปรญญาตร 3) ปรญญาโท 4 ) ปรญญาเอก 3.4.4 หนวยงานทสงกด 1.ฝาย Automotive & Industrial Materials 2.ฝาย Cement & Construction Materials 3.ฝาย Energy 4.ฝาย Industrial & Agricultural Supplies 5.ฝาย Recycling Business 6.ฝาย Overseas 7.ฝาย Strategic Marketing 8.ฝาย International Services 9.ฝาย Oil & Gas and General Merchandise Business 10. หนวยงาน Human Resource 3.4.5 ระดบตาแหนงงาน

1.ระดบปฏบตการ 2.ระดบบรหาร

35

3.ระดบจดการ 3.4.6 ระยะเวลาในการทางาน (นบรวมตงแตปฏบตงานบรษทในเครอฯ จนถงปฏบตงาน ณ ปจจบน)

1. นอยกวา 1 ป 2. 1 – 5 ป 3. 6 – 10 ป 4. 11 – 15 ป 5. มากกวา 16 ป

3.4.7 ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงจานวน 10 ขอซงมเกณฑการวดดงน

ขอความ คะแนน ใช 1 คะแนน ไมใช 0 คะแนน โดยผวจยทาการรวบรวมคะแนนทงหมดมาจดระดบความรของกลมตวอยางซงแบงเปน 3 ระดบ คอ ระดบมาก ระดบปานกลาง ระดบนอย โดยมการคานวณความกวางของชนดงน คะแนนสงสด - คะแนนตาสด = 10 – 0 = 3.33 จานวนระดบ 3

จากเกณฑดงกลาว ผวจยแปลความหมายของความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงแบงเปน 3 ระดบโดยใชเกณฑในการวดคาความรมากและความรนอยดงน

คะแนน 6.68 – 10.00 คะแนน หมายถง มความรมาก คะแนน 3.34 – 6.67. คะแนน หมายถง มความรปานกลาง คะแนน 0.00 – 3.33 คะแนน หมายถง มความรนอย

3.4.8 ความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน

3.4.9 สงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน

3.4.10 ความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน

3.4.11 ระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง

36

โดยใชแบบสอบถามแบบมาตราสวนประเมนคาตอบ (Rating Scale Question) :ซงจดอยระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) โดยใหเลอกตอบไดเพยงคาตอบเดยวแบงเปน 5 ระดบ โดยมหลกเกณฑการใหคะแนนดงน

สาหรบการวดระดบความสาคญจะมระดบการวดดงน

ขอความ คะแนน เหนดวยอยางยง 5 คะแนน เหนดวย 4 คะแนน ไมแนใจ 3 คะแนน ไมเหนดวย 2 คะแนน ไมเหนดวยอยางยง 1 คะแนน

การแปรผล เปนลกษณะแบบสอบถามซงเกณฑคาเฉลยในการอภปรายผลซงผลจากการคานวณโดยใชสตรการคานวณความกวางของอนตรภาค ม ดงน จากสตร ความกวางของอนตรภาคชน

= ขอมลทมคาสงสด – ขอมลทมคาตาสด จานวนชน = 5 - 1 = 0.08 5 แสดงเกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยในแบบสอบถาม ดงน 4.21 – 5.00 ปจจยทมความสมพนธตอทศนคตตระหนกในการบรหารจดการความเสยงมากทสด 3.41 – 4.20 ปจจยทมความสมพนธตอทศนคตตระหนกในการบรหารจดการความเสยงมาก 2.61 – 3.40 ปจจยทมความสมพนธตอทศนคตตระหนกในการบรหารจดการความเสยงปานกลาง 1.81 – 2.60 ปจจยทมความสมพนธตอทศนคตตระหนกในการบรหารจดการความเสยงนอย 1.00 – 1.80 ปจจยทมความสมพนธตอทศนคตตระหนกในการบรหารจดการความเสยงนอยทสด

37

3.5 การทดสอบคณภาพเครองมอ

เพอใหการศกษามความเทยงตรงและมเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลทมคณภาพ จงดาเนนการตรวจสอบเครองมอตามขนตอนตอไปน

1. ทาการตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหา (content validity) โดยการทา IOC ( Index of Item objective Congruence) โดยใหผเชยวชาญสามทานเปนผตรวจสอบซงไดคาความสอดคลองระหวางขอคาถามกบวตถประสงคเทากบ 1 ทกขอ จงใชเปนขอคาถามในการเกบขอมลได 2. ปรบปรงแกไขแบบสอบถามทผานการทา IOC แลว ทดสอบวเคราะหความนาเชอถอ(reliability analysis) จากการทาpre-test กบกลมตวอยาง 30 ตวอยาง จากนนคานวณหาคาสมประสทธอลฟาของ Cronbach (Coefficient Alpha) ไดคาเทากบ .7612 3. นาขอมลไปประมวลผลโดยเครองคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต

3.6 การเกบรวบรวมขอมล

1. ขอมลปฐมภม ( Primary Data ) ใชวธการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม 169 ชด จากนนนามาลงคะแนนตามรหสทกาหนดและนาผลทไดจากการเกบขอมลไปวเคราะหผล

2. ขอมลทตยภม ( Secondary Data ) ทาการรวบรวมเอกสารทเกยวของในงานวจยท เ กยวของจากหองสมดมหาวทยาลยตาง ๆ รวมทงการคนจากขอมลผานอนเตอรเนต เพอรวบรวมขอมล สรปผลเพอใชอางองแนวคดและทฤษฎจากหนงสอตาง ๆ

3.7 การวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามดาเนนการโดยใชโปรแกรมสาเรจรปคอมพวเตอรประมวลผล และจดทาตารางวเคราะหผลทางสถต เพอนาเสนอขอมลและสรปผลวจย โดยใชสถตวเคราะหเชงปรมาณเปนหลก ทงสถตเชงพรรณา ( Descriptive Statistics ) และสถตเชงอนมาน ( Inferential Statistics ) ดงรายละเอยดดงน 3.7.1 สถตเชงพรรณนา (descriptive statistics) ประกอบดวย คาเฉลย (Mean) คารอยละ (Percentage) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใชวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคล เชน เพศ อาย ระดบการศกษา หนวยงานทสงกด ระดบตาแหนงงาน อายงาน

38

คารอยละ (Percentage) เปนคาสถตทนยมใชกนมาก โดยเปนการเปรยบเทยบความถ หรอจานวนทตองการกบความถหรอจานวนทงหมดทเทยบเปน 100 จะหาคารอยละจากสตรตอไปน

เมอ P แทน คารอยละ f แทน ความถทตองการแปลงใหเปนคารอยละ n แทน จานวนความถทงหมด

คาเฉลย (Mean) หรอเรยกวาคากลางเลขคณต คาเฉลย คามชฌมเลขคณต เปนตน

X = x

n เมอ X แทน คาเฉลย X แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดของกลม n แทน จานวนของคะแนนในกลม

สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เปนการวดการกระจายทนยมใชกนมากเขยนแทนดวย S.D.

S.D. = (X - X)2

n – 1

เมอ S.D. แทน คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน X แทน คาคะแนน n แทน จานวนคะแนนในแตละกลม แทน ผลรวม 3.7.2 สถตเชงอนมาน (Inferential statistics) ไดแก Student’s t-test และ F-test/ANOVA และ Chi-square test

3.7.2.1 ศกษาความสมพนธระหวางเพศกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงโดยใชสถต t-test

100n

fP

39

t-test ในกรณท assume วา 1 = 2

t = ; df = n1 n2 2

เมอ x , x แทนคาเฉลยของกลมตวอยางกลมท 1, 2

S แทนความแปรปรวนรวม (Pooled variance)

S =

n1 , n2 แทนขนาดของกลมตวอยางกลมท 1, 2

df แทนชนแหงความเปนอสระ (degree of freedom)

3.7.2.2 ศกษาความสมพนธระหวางอาย ระดบการศกษา ระดบตาแหนงงาน ระยะเวลาในการทางาน กบ ทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงโดยใชสถต f-test/ Anova

แทน คาความแปรปรวนของตวอยางกลมท 1 แทน คาความแปรปรวนของตวอยางกลมท 2

n1, n2 แทน จานวนของตวอยางกลมท 1 และ 2 เขตปฏเสธของการทดสอบทมระดบนยสาคญ

3.7.2.3 ศกษาความสมพนธดานความรความเขาใจกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงโดยใชสถต โดยใช Chi-square test

40

K แทน จานวนกลม O แทน ความถทสงเกต (observed frequency) E แทน ความถทคาดหวง (Expected frequency)

บทท 4

ผลการวเคราะหชอมล

การศกษาวจย เรอง “ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” กรณศกษา: บรษทดาเนนธรกจนาเขา – สงออกแหงหนง

ผวจยไดเสนอผลการวเคราะหขอมลตามลาดบ ดงน

4.1 สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล

4.2 ผลการวเคราะหขอมล

4.1 สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล

ผวจยไดกาหนดใชสญลกษณตาง ๆ ในการวเคราะหขอมลดงน

X แทน คาเฉลย

S.D แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน

n แทน จานวนกลมตวอยาง

t แทน คาสถตทใชพจารณาความมนยสาคญจากการแจกแจงแบบ

t (t- distribution)

F แทน คาสถตทใชพจารณาความมนยสาคญจากการแจกแจงแบบ

F (F- distribution)

MS แทน คาเฉลยผลรวมกาลงสอง (Mean Square)

Sig แทน ระดบนยสาคญทางสถต (Significances)

* แทน นยสาคญทางสถตทระดบ .05

42

4.2 ผลการวเคราะหขอมล

ผวจยไดเสนอผลการวเคราะหขอมลตามลาดบ ดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ตารางท 4: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ

เพศ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 121 คน คดเปนรอยละ 71.6

และรองลงมาเพศชาย จานวน 48คน คดเปนรอยละ 28.4 ตามลาดบ ตารางท 5: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย

อาย พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอยระหวาง 26 - 30 ป จานวน 50 คน คดเปน

รอยละ 29.6 รองลงมาอาย 31 - 35 ป จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 20.7 อาย36 - 40 ป จานวน 28 คน คดเปนรอยละ 16.6 อาย 21 - 25 ป จานวน 27 คดเปนรอยละ 16.0 อาย 41 - 45 ป จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 12.4 อาย 46 - 50 ป จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 1.8 อาย 56 - 60

ขอมลทวไป จานวน รอยละ เพศ

หญง 121 71.6ชาย 48 28.4

รวม 169 100.0

ขอมลทวไป จานวน รอยละ อาย 21 - 25 ป 27 16.0

26 - 30 ป 50 29.631 - 35 ป 35 20.736 - 40 ป 28 16.641 - 45 ป 21 12.446 - 50 ป 3 1.851 - 55 ป 2 1.156 - 60 ป 3 1.8

รวม 169 100.0

43

ป จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 1.8 และอาย51 - 55 ป จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.1 ตามลาดบ

ตารางท 6: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษาสงสด พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาสงสด ปรญญา

ตร จานวน 90 คน คดเปนรอยละ 53.3 รองลงมาปรญญาโท และสงกวา จานวน 62 คน คดเปนรอยละ 36.7 และตากวาปรญญาตร จานวน 17 คน คดเปนรอยละ 10.0 ตามลาดบ ตารางท 7: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามหนวยงานทสงกด

ขอมลทวไป จานวน รอยละ ระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร 17 10.0

ปรญญาตร 90 53.3ปรญญาโท 62 36.7

รวม 169 100.0

ขอมลทวไป จานวน รอยละ หนวยงานทสงกด

ฝาย Automotive & Industrial Materials 10 5.9

ฝาย Cement & Construction Materials 16 9.5

ฝาย Energy 20 11.8ฝาย Industrial & Agricultural Supplies 17 10.1

ฝาย Recycling Business 13 7.7ฝาย Overseas 5 3.0ฝาย Strategic Marketing 19 11.2ฝาย International Services 61 36.1ฝาย Oil & Gas and General Merchandise Business

5 3.0

Human Resource 3 1.8รวม 169 100.0

44

หนวยงานทสงกด พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญจะอยหนวยงานทสงกดฝาย International Services จานวน 61 คน คดเปนรอยละ 36.1 รองลงมา ฝาย Energy จานวน 20 คน คดเปนรอยละ 11.8 ฝาย Strategic Marketing จานวน 19 คน คดเปนรอยละ 11.2 ฝาย Industrial & Agricultural Supplies จานวน 17 คน คดเปนรอยละ 10.1 ฝาย Cement & Construction Materials จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 9.5 ฝาย Recycling Business จานวน 13 คน คดเปนรอยละ 7.7 ฝาย Automotive & Industrial Materials จานวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.9 ฝาย Overseas จานวน 5 คน คดเปนรอยละ 3.0 ฝาย Oil & Gas and General Merchandise Business จานวน 5 คน คดเปนรอยละ 3.0 Human Resource จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 1.8 ลาดบ

ตารางท 8: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกระดบตาแหนงงาน

ระดบตาแหนงงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยตาแหนงระดบบรหาร จานวน

115 คน คดเปนรอยละ 68.0 รองลงมา ตาแหนงระดบปฏบตการ จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 20.7 และตาแหนงระดบจดการ จานวน 19 คน คดเปนรอยละ 11.3 ลาดบ

ตารางท 9: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามระยะเวลาในการทางาน

ระยะเวลาในการทางาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญระยะเวลาทางานระหวาง 1 -

5 ป จานวน 48 คน คดเปนรอยละ 28.4 รองลงมาระยะเวลามางานระหวาง 6 - 10 ป จานวน 40 คน คดเปนรอยละ 23.7 ระยะเวลาทางาน มากกวา 16 ป จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 20.7

ระดบตาแหนงงาน ระดบปฏบตการ 35 20.7 ระดบบรหาร 115 68.0ระดบจดการ 19 11.3

รวม 169 100.0

ขอมลทวไป จานวน รอยละ ระยะเวลาในการทางาน นอยกวา 1 ป 31 18.3

1 - 5 ป 48 28.46 - 10 ป 40 23.711 - 15 ป 15 8.9มากกวา 16 ป 35 20.7

รวม 169 100.0

45

ระยะเวลาทางาน นอยกวา 1 ป จานวน 31 คน คดเปนรอยละ 18.3 และระยะเวลาทางานระหวาง 11 - 15 ป จานวน 15 คน คดเปนรอยละ 8.9 ลาดบ

สวนท 2 วเคราะหความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยง

ตาราง 10: แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางของผมความรความเขาใจเกยวกบการบรหารจดการความเสยง

ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยง

ใช ไมใช จานวน รอยละ จานวน รอยละ

2.1..ความเสยง คอ ความไมแนนอนของเหตการณ ซงไมสามารถคาดเดาไดวาจะเกดขนเมอใด แตความเสยงนน ๆ มแนวโนมทจะเกดขนและกอใหเกดความเสยหายไมมากกนอยในบรษท

164 97.0 5 3.0

2.2.การบรหารจดการความเสยง คอ การระบ วเคราะห ประเมน ดแล ตรวจสอบ ควบคมความเสยงและดาเนนการเพอใหบรษทลดความเสยหายจากผลกระทบของความเสยงใหมากทสด

168 99.4 1 .6

2.3.ความเสยงอาจเกดขนทงจากปจจยภายใน เชน ขนตอนการดาเนนการ ทรพยยากรมนษยทเปนอปสรรคตอการดาเนนการ สภาพคลองของบรษท เปนตน

160 94.7 9 5.3

2.4.ความเสยงอาจเกดขนทงจากปจจยภายนอก เชน กฎหมาย กฎระเบยบ ความผนผวนของภาวะเศรษฐกจ การเปลยนแปลงของอตราแลกเปลยนเงนตรา ภยธรรมชาต เปนตน

166 98.2 3 1.8

2.5.ปจจยเสยง คอ ตนเหตหรอสาเหตทมาของความเสยง ทจะทาใหไมบรรลวตถประสงคทกาหนดไว โดยตองระบไดดวยวาเหตการณนนจะเกดทไหน เกดเมอใด และเกดขนอยางไร เพอจะไดวเคราะหและดาเนนการหาวธบรหารจดการความเสยงไดถกตอง

140 82.8 29 17.2

2.6.การยอมรบความเสยง หมายถงการตกลงกนทจะยอมรบความเสยงนนๆ เนองจากไมคมคาในการจดการปองกน โดยจะใชการเฝาระวงอยางใกลชด สมาเสมอแทน ถอเปนหนงในวธการบรหารจดการความเสยง

121 71.6 48 28.4

46


ใช ไมใช จานวน รอยละ จานวน รอยละ

2.7.การลด / การควบคมความเสยง หมายถง การปรบปรงกระบวนการทางาน หรอออกแบบวธการทางานใหม เพอลดโอกาสทจะเกดความเสยหาย เชน การจดทาคมอการปฏบตงาน ถอเปนหนงในวธการบรหารจดการความเสยง

164 97.0 5 3.0

2.8.การกระจายหรอโอนความเสยง หมายถง การกระจายหรอถายโอนความเสยงใหหนวยงานอนชวยแบงความรบผดชอบ เชน การทาประกนภย หรอ การจางใหบคคลภายนอกดาเนนการแทน

152 89.9 17 10.1

2.9. การหลกเลยงความเสยง หมายถง การทบรษทไมอาจยอมรบความเสยงนนได จงตองตดสนใจยกเลกกจกรรม / โครงการทกอใหเกดความเสยงนนไป

107 61.3 62 36.7

2.10. การผานการอนมตตามอานาจดาเนนการเปนการควบคมเพอปองกนไมใหเกดความเสยงหรอผลกระทบจากความเสยงตาง ๆ ตงแตแรก ถอเปน Preventive Control ในการบรหารจดการความเสยง

145 85.8 24 14.2

จากตาราง 10 ผลการวเคราะหขอมล พบวา ผตอบแบบสอบมคดเหนเกยวกบความรความ

เขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงแตกตางกนในบางประเดนดงน ขอท 1 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 164 คน(คดเปนรอยละ 97.0 ) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดความเสยง คอ ความไมแนนอนของเหตการณ ซงไมสามารถคาดเดาไดวาจะเกดขนเมอใด แตความเสยงนน ๆ มแนวโนมทจะเกดขนและกอใหเกดความเสยหายไมมากกนอยในบรษท ขอท 2 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 168 คน(คดเปนรอยละ 99.4 ) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดความเสยง คอ การระบ วเคราะห ประเมน ดแล ตรวจสอบ ควบคมความเสยงและดาเนนการเพอใหบรษทลดความเสยหายจากผลกระทบของความเสยงใหมากทสด ขอท 3 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ160 คน ( คดเปนรอยละ 94.7) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดความเสยงอาจเกดขนทงจากปจจยภายใน เชน ขนตอนการดาเนนการ ทรพยยากรมนษยทเปนอปสรรคตอการดาเนนการ สภาพคลองของบรษท เปนตน ขอท 4 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 166 คน(คดเปนรอยละ 94.7) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดความเสยงอาจเกดขนทงจากปจจยภายนอก เชน กฎหมาย กฎระเบยบ ความผนผวนของภาวะเศรษฐกจ การเปลยนแปลงของอตราแลกเปลยนเงนตรา ภยธรรมชาต เปนตน ขอท 5 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 140 คน(คดเปนรอยละ 82.8) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดปจจยเสยง คอ ตนเหตหรอสาเหตทมาของความเสยง ทจะทาใหไมบรรลวตถประสงค

47

ทกาหนดไว โดยตองระบไดดวยวาเหตการณนนจะเกดทไหน เกดเมอใด และเกดขนอยางไร เพอจะไดวเคราะหและดาเนนการหาวธบรหารจดการความเสยงไดถกตอง ขอท 6 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 121 คน(คดเปนรอยละ 71.6) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการยอมรบความเสยง หมายถงการตกลงกนทจะยอมรบความเสยงนนๆ เนองจากไมคมคาในการจดการปองกน โดยจะใชการเฝาระวงอยางใกลชด สมาเสมอแทน ถอเปนหนงในวธการบรหารจดการความเสยง ขอท 7 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 164 คน(คดเปนรอยละ 97.0) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการลด / การควบคมความเสยง หมายถง การปรบปรงกระบวนการทางาน หรอออกแบบวธการทางานใหม เพอลดโอกาสทจะเกดความเสยหาย เชน การจดทาคมอการปฏบตงาน ถอเปนหนงในวธการบรหารจดการความเสยง

ขอท 8 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 152 คน(คดเปนรอยละ 89.9) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการกระจายหรอโอนความเสยง หมายถง การกระจายหรอถายโอนความเสยงใหหนวยงานอนชวยแบงความรบผดชอบ เชน การทาประกนภย หรอ การจางใหบคคลภายนอกดาเนนการแทน

ขอท 9 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 107 คน(คดเปนรอยละ 61.3) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการหลกเลยงความเสยง หมายถง การทบรษทไมอาจยอมรบความเสยงนนได จงตองตดสนใจยกเลกกจกรรม / โครงการทกอใหเกดความเสยงนนไป

ขอท 10 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 145 คน(คดเปนรอยละ 85.8) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการผานการอนมตตามอานาจดาเนนการเปนการควบคมเพอปองกนไมใหเกดความเสยงหรอผลกระทบจากความเสยงตาง ๆ ตงแตแรก ถอเปน Preventive Control ในการบรหารจดการความเสยง

48

สวนท 3 ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง

ตาราง 11: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงภาพรวม

ปจจย X S.D. แปลผล ลาดบดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน 4.31 .562 มากทสด 1

ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของขอมลแนวคดการบรหารจดการความเสยง 3.90 .436 มาก 2

ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวความคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน 3.84 .550 มาก 3

ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง 3.67 .906 มาก 4

คาเฉลยโดยรวม 3.93 .365 มาก

จากตาราง 11 ผลการวเคราะหขอมล พบวา กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงภาพรวม อยในระดบมาก ( X = 3.93) เมอพจารณาเปนดาน พบวา ดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานอยในระดบมากทสด ( X = 4.31) ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของขอมลแนวคดการบรหารจดการความเสยง ( X = 3.90) ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวความคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน ( X = 3.84) ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง ( X = 3.67) อยในระดบมาก ตามลาดบ

49

ตาราง 12: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน

ดานความใสใจและเหนคณคาของทศนคตและความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน

X S.D. แปลผล ลาดบ

3.1 ทานคดวาการบรหารจดการความเสยงเปนเรองทสาคญและมประโยชนตอบรษท 4.59 .602 มากทสด

1

3.2 ทานคดวาการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานเปนหนาทของพนกงานทกคน มใชเฉพาะระดบผบรหารบรษท

4.33 .791 มากทสด 2

3.3 ทานคดวาการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคา

4.17 .721 มาก

5

3.4 ทานยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงตามทบรษทจดใหเพอเพมพนความร หรอเสรมสรางความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

4.31 .588 มากทสด 3

3.5 ทานจะนาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของทานในปจจบน 4.18 .766 มาก

4


จากตาราง 12 ผลการวเคราะหขอมล พบวา กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน อยในระดบมาก ( X = 4.31) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การบรหารจดการความเสยงเปนเรองทสาคญและมประโยชนตอบรษท ( X = 4.59) อยในระดบมากทสด การนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานเปนหนาทของพนกงานทกคน มใชเฉพาะระดบผบรหารบรษท ( X = 4.33) ยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงตามทบรษทจดใหเพอเพมพนความร หรอเสรมสรางความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ( X = 4.31) นาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของทานในปจจบน ( X = 4.18) และการนา

50

แนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคา ( X = 4.17) อยในระดบมาก ตามลาดบ

ตาราง 13: วเคราะห คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน

ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน X S.D. แปลผล ลาดบ

4.1.การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

4.00 .886 มาก 3

4.2. การสอสารทขอมลกระชบ ตรงประเดน อานแลวเขาใจงาย ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

4.44 .615 มากทสด 1

4.3. ชองทางการสอสารใดททาใหทานรบรขอมลขาวสารไดอยางมประสทธมากทสด 4.3.1 การ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email ของทาน

3.40 .941 ปานกลาง 7

4.3.2 การ Share Case KM เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงใน Intranet ผาน KX 5 ของบรษท

4.24 .632 มากทสด 2

4.3.3 การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงในการประชมในหนวยงานของทาน

3.90 .828 มาก 4

4.3.4 การ Share Case เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงโดยวทยากร 3.71 .896 มาก 5

4.3.5 การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง ณ บอรด 3.63 .762 มาก 6


51

จากตาราง 13 ผลการวเคราะหขอมล พบวา กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน อยในระดบมาก ( X = 3.90) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การสอสารทขอมลกระชบ ตรงประเดน อานแลวเขาใจงาย ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ( X = 4.44) การ Share Case KM เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงใน Intranet ผาน KX 5 ของบรษท ( X = 4.24) อยในระดบมากทสดตามลาดบ การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ( X = 4.00) การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงในการประชมในหนวยงาน ( X = 3.90) การ Share Case เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงโดยวทยากร ( X = 3.71) การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง ณ บอรด ( X = 3.63) อยในระดบมาก และการ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email ( X = 3.40) อยในระดบปานกลาง ตามลาดบ

ตาราง 14: วเคราะห คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหาร

ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน X S.D. แปลผล ลาดบ

5.1.ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย

3.72 .781 มาก 5

5.2 หนวยงานททานสงกดอยมกมประเดนหารอกนในหนวยงานเกยวกบการปองกนความเสยงหรอ ลดความเสยง 3.99 .756 มาก 2

5.3. ทานและเพอนของทานมกจะขอคาปรกษากบหวหนาหรอหนวยงานทเกยวของเมอพบความเสยงเพอหาวธการปองกนหรอลดความเสยงทเหมาะสม

3.73 .890 มาก 4

5.4. การบรหารจดการความเสยงหรอการ SHARE CASE ทเกยวกบความเสยงเปนหนงในหวขอการประชมรายเดอนของหนวยงานหรอในการประชมฝายททานสงกด

4.02 .748 มาก 1

52

5.5 ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดปฏบตงานตามคมออานาจดาเนนการ 3.79 .733 มาก 3


จากตาราง 14 ผลการวเคราะหขอมล พบวา กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน อยในระดบมาก ( X = 3.84) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การบรหารจดการความเสยงหรอการ SHARE CASE ทเกยวกบความเสยงเปนหนงในหวขอการประชมรายเดอนของหนวยงานหรอในการประชมฝายททานสงกด ( X = 4.02) หนวยงานททานสงกดอยมกมประเดนหารอกนในหนวยงานเกยวกบการปองกนความเสยงหรอ ลดความเสยง ( X = 3.99) ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดปฏบตงานตามคมออานาจดาเนนการ ( X = 3.79) ทานและเพอนของทานมกจะขอคาปรกษากบหวหนาหรอหนวยงานทเกยวของเมอพบความเสยงเพอหาวธการปองกนหรอลดความเสยงทเหมาะสม ( X = 3.73) ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย ( X = 3.72) อยในระดบมาก ตามลาดบ

ตาราง 15: วเคราะห คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยทมอทธพลตอการเกดทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง

ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง X S.D. แปลผล ลาดบ

6.1.ทานคดวาระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง จนถงปจจบนชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง

4.03 .667 มาก 1

6.2.ทานคดวาการททานไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงบอยครง จะชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง

3.93 1.021 มาก 4

6.3. ทานคดวาความถทเหมาะสมในการรบรขอมลขาวสารเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงผานสอตางๆ ของบรษท 6.3.1 ทนททกครงทเกด Case ผดพลาดจากการไมบรหารจดการ

3.69 .927 มาก 5

53

ความเสยง

6.3.2 ทกสปดาห 3.15 1.168 ปานกลาง 6

6.3.3 ทกเดอน 2.99 1.361 ปานกลาง 7

6.3.4 ทกไตรมาส 3.94 .595 มาก 3 6.3.5 ทกป 4.02 .607 มาก 2


จากตาราง 15 ผลการวเคราะหขอมล พบวา กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง อยในระดบมาก ( X = 3.67) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง จนถงปจจบนชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง ( X = 4.03) ความถในการรบรขอมลทกป ( X = 4.02) ความถในการรบรขอมลทกไตรมาส ( X = 3.94) ทานคดวาการททานไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงบอยครง จะชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง ( X = 3.93) ทนททกครงทเกด Case ผดพลาดจากการไมบรหารจดการความเสยง ( X = 3.69) อยในระดบมาก สวนความถทเหมาะสมในการรบรขอมลขาวสารเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงผานสอตางๆ ของบรษท ทกสปดาห ( X = 3.15) และทกเดอน( X = 2.99) อยในระดบปานกลาง ตามลาดบ

ตาราง 16: วเคราะห คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจยทมอทธพลตอทศนคตในการบรหารจดการความเสยง ดานความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

ดานความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง X S.D. แปลผล ลาดบ 7.1.ทานทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด 3.94 .595 มาก 4

7.2.ทานมกพจารณาวามสาเหตใดบางอาจทาใหงานของทานเกดความเสยงหรอความผดพลาด 4.02 .607 มาก 3

54

7.3.ทานมกคาดการณโอกาสการเกดความเสยงลวงหนาในงานประจาวน และดาเนนการปองกนหรอลดความเสยงในงานของทานเปนปกตนสย

3.79 .714 มาก 5

7.4.ทานจะแจงใหผรบผดชอบทราบหากทานเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง

4.04 .640 มาก 2

7.5.ทานซอประกนภย หรอ ใหความสาคญในการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ SHIPMENT การนาเขาสงออกตาม INCOTERM

4.22 .727 มากทสด 1

คาเฉลยรวม 4.00 .465 มาก

จากตาราง 16 ผลการวเคราะหขอมล พบวา กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตในการบรหารจดการความเสยง ดานความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง อยในระดบมาก ( X = 4.00) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ซอประกนภย หรอ ใหความสาคญในการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ SHIPMENT การนาเขาสงออกตาม INCOTERM ( X = 4.22)อยในระดบมากทสด แจงใหผรบผดชอบทราบหากทานเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง ( X = 4.04) พจารณาวามสาเหตใดบางอาจทาใหงานของทานเกดความเสยงหรอความผดพลาด ( X = 4.02) ทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด ( X = 3.94) และมกคาดการณโอกาสการเกดความเสยงลวงหนาในงานประจาวน และดาเนนการปองกนหรอลดความเสยงในงานของทานเปนปกตนสย( X = 3.79) อยในระดบมาก ตามลาดบ

ทดสอบสมมตฐาน เปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

55

ตาราง 17: วเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามเพศ

ปจจย คาสถต t Sig.

ดานความใสใจและเหนคณคาของทศนคตและความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน” 3.1 ทานคดวาการบรหารจดการความเสยงเปนเรองทสาคญและมประโยชนตอบรษท

.964 .336

3.2 ทานคดวาการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานเปนหนาทของพนกงานทกคน มใชเฉพาะระดบผบรหารบรษท

1.873 .063

3.3 ทานคดวาการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคาให

3.933 .000*

3.4 ทานยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงตามทบรษทจดใหเพอเพมพนความร หรอเสรมสรางความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

1.095 .275

3.5 ทานจะนาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของทานในปจจบน 2.374 .019*

ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน 4.1.การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

2.542 .012*

4.2. การสอสารทขอมลกระชบ ตรงประเดน อานแลวเขาใจงาย ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

1.115 .267


1.146 .253

4.3.2 การ Share Case KM เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงใน Intranet ผาน KX 5 ของบรษท .174 .862

56

4.3.3 การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงในการประชมในหนวยงานของทาน -1.410 .160

4.3.4 การ Share Case เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงโดยวทยากร .586 .559

4.3.5 การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง ณ บอรด .694 .488

ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน 5.1.ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย

2.294 .023*

5.2 หนวยงานททานสงกดอยมกมประเดนหารอกนในหนวยงานเกยวกบการปองกนความเสยงหรอ ลดความเสยง .322 .748


1.779 .077

5.4. การบรหารจดการความเสยงหรอการ SHARE CASE ทเกยวกบความเสยงเปนหนงในหวขอการประชมรายเดอนของหนวยงานหรอในการประชมฝายททานสงกด

.486 .627

5.5 ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดปฏบตงานตามคมออานาจดาเนนการ .180 .858

ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง 6.1.ทานคดวาระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง จนถงปจจบนชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง

.873 .384

6.2.ทานคดวาการททานไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงบอยครง จะชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง

.265 .791

6.3. ทานคดวาความถทเหมาะสมในการรบรขอมลขาวสารเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงผานสอตางๆ ของบรษท 6.3.1 ทนททกครงทเกด Case ผดพลาดจากการไมบรหารจดการความเสยง

.745 .457

6.3.2 ทกสปดาห 1.302 .195 6.3.3 ทกเดอน ..411 .682

57

6.3.4 ทกไตรมาส .814 .417 6.3.5 ทกป .242 .809 ดานพฤตกรรมตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 7.1.ทานทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด

.814 .417

7.2.ทานมกพจารณาวามสาเหตใดบางอาจทาใหงานของทานเกดความเสยงหรอความผดพลาด .242 .809

7.3.ทานมกคาดการณโอกาสการเกดความเสยงลวงหนาในงานประจาวน และดาเนนการปองกนหรอลดความเสยงในงานของทานเปนปกตนสย

1.181 .239

7.4.ทานจะแจงใหผรบผดชอบทราบหากทานเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง .529 .597

7.5.ทานซอประกนภย หรอ ใหความสาคญในการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ SHIPMENT การนาเขาสงออกตาม INCOTERM

-.349 .728

*นยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 17 แสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามทมเพศตางกนมความคดเหนเกยวกบ

ปจจยดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน”ในหวขอ การนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคา และหวขอนาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของทานในปจจบน ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน ในหวขอการสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน ในหวขอทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย แตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05

ตาราง 18: วเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามอาย

58

ปจจย ประเภทความแปรปรวน M S F Sig.

ดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน” 3.1 ทานคดวาการบรหารจดการความเสยงเปนเรองทสาคญและมประโยชนตอบรษท

ระหวางกลม

.486 1.364 .224

ภายในกลม .357 3.2 ทานคดวาการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานเปนหนาทของพนกงานทกคน มใชเฉพาะระดบผบรหารบรษท

ระหวางกลม .608 .970 .455

ภายในกลม .626 3.3 ทานคดวาการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคาให


.672 1.309 .249

ภายในกลม .513 3.4 ทานยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงตามทบรษทจดใหเพอเพมพนความร หรอเสรมสรางความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง


.202 .575 .775

ภายในกลม .351 3.5 ทานจะนาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของทานในปจจบน

ระหวางกลม .344 .576 .775

ภายในกลม .598 ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน 4.1.การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง


.828 1.057 .394

ภายในกลม .784 4.2. การสอสารทขอมลกระชบ ตรงประเดน อานแลวเขาใจงาย ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

ระหวางกลม .217 .562 .786

59



1.743 2.057 .051

ภายในกลม .847 4.3.2 การ Share Case KM เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงใน Intranet ผาน KX 5 ของบรษท

ระหวางกลม .431 1.083 .377

ภายในกลม .398 4.3.3 การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงในการประชมในหนวยงานของทาน

ระหวางกลม .777 1.139 .342

ภายในกลม .682 4.3.4 การ Share Case เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงโดยวทยากร

ระหวางกลม .721 .895 .512

ภายในกลม .806 4.3.5 การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง ณ บอรด

ระหวางกลม .147 .245 .973

ภายในกลม .599 ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน 5.1.ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย


.212 .338 .935

ภายในกลม .627 5.2 หนวยงานททานสงกดอยมกมประเดนหารอกนในหนวยงานเกยวกบการปองกนความเสยงหรอ ลดความเสยง

ระหวางกลม .086 .146 .994

ภายในกลม .592 5.3. ทานและเพอนของทานมกจะขอคาปรกษากบหวหนาหรอหนวยงานทเกยวของเมอพบความเสยงเพอหาวธการปองกนหรอลดความเสยงทเหมาะสม

ระหวางกลม .687 .862 .538

ภายในกลม .796 5.4. การบรหารจดการความเสยงหรอการ SHARE CASE ทเกยวกบความเสยงเปนหนงในหวขอการประชม

ระหวางกลม .340 .599 .756

60

รายเดอนของหนวยงานหรอในการประชมฝายททานสงกด ภายในกลม .568 5.5 ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดปฏบตงานตามคมออานาจดาเนนการ

ระหวางกลม .392 .721 .654

ภายในกลม .544 ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง 6.1.ทานคดวาระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง จนถงปจจบนชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง


.796 1.851 .081

ภายในกลม .430 6.2.ทานคดวาการททานไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงบอยครง จะชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง


1.777 1.758 .099



1.013 1.188 .312

ภายในกลม .853 6.3.2 ทกสปดาห ระหวางกลม .832 .600 .756 ภายในกลม 1.388 6.3.3 ทกเดอน ระหวางกลม .999 .529 .812 ภายในกลม 1.888 6.3.4 ทกไตรมาส ระหวางกลม .193 .534 .808 ภายในกลม .361 6.3.5 ทกป ระหวางกลม .112 .296 .955 ภายในกลม .380 ดานพฤตกรรมตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 7.1.ทานทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด


.193 .534 .808

ภายในกลม .361

61

7.2.ทานมกพจารณาวามสาเหตใดบางอาจทาใหงานของทานเกดความเสยงหรอความผดพลาด

ระหวางกลม .112 .296 .955

ภายในกลม .380 7.3.ทานมกคาดการณโอกาสการเกดความเสยงลวงหนาในงานประจาวน และดาเนนการปองกนหรอลดความเสยงในงานของทานเปนปกตนสย

ระหวางกลม .517 1.013 .424

ภายในกลม .510 7.4.ทานจะแจงใหผรบผดชอบทราบหากทานเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง

ระหวางกลม .167 .399 .902

ภายในกลม .419 7.5.ทานซอประกนภย หรอ ใหความสาคญในการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ SHIPMENT การนาเขาสงออกตาม INCOTERM


.542 1.024 .416

ภายในกลม .529 *นยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 18 แสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามทมอายทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอการเกดทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ไมแตกตางกน นยสาคญทางสถตทระดบ .05

ตาราง 19 วเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามระดบการศกษา


ดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน” 3.1 ทานคดวาการบรหารจดการความเสยงเปนเรองทสาคญและมประโยชนตอบรษท


.036 .097 .907

ภายในกลม .366 3.2 ทานคดวาการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานเปนหนาทของพนกงานทกคน มใช

ระหวางกลม .062 .099 .906

62

เฉพาะระดบผบรหารบรษท ภายในกลม .632 3.3 ทานคดวาการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคาให


.002 .003 .997

ภายในกลม .526 3.4 ทานยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงตามทบรษทจดใหเพอเพมพนความร หรอเสรมสรางความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง


.077 .221 .802


ระหวางกลม .058 .098 .907

ภายในกลม .594 ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน 4.1.การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง


1.206 1.545 .216


ระหวางกลม .662 1.765 .174



3.646 4.282 .015*


ระหวางกลม .098 .244 .784

ภายในกลม .403 4.3.3 การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการ ระหวางกลม .844 1.233 .294

63

บรหารจดการความเสยงในการประชมในหนวยงานของทาน ภายในกลม .684 4.3.4 การ Share Case เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงโดยวทยากร

ระหวางกลม .190 .234 .791


ระหวางกลม .534 .918 .401

ภายในกลม .581 ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน 5.1.ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย


.521 .854 .427


ระหวางกลม .066 .115 .892


ระหวางกลม 7.142 9.984 .000*

ภายในกลม .715 5.4. การบรหารจดการความเสยงหรอการ SHARE CASE ทเกยวกบความเสยงเปนหนงในหวขอการประชมรายเดอนของหนวยงานหรอในการประชมฝายททานสงกด

ระหวางกลม .191 .340 .712

ภายในกลม .563 5.5 ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดปฏบตงานตามคมออานาจดาเนนการ

ระหวางกลม .683 1.274 .283

ภายในกลม .536 ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง 6.1.ทานคดวาระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง จนถงปจจบนชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหาร


.784 1.776 .173

64

จดการความเสยง ภายในกลม .441 6.2.ทานคดวาการททานไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงบอยครง จะชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง


.918 .880 .417



.397 .459 .633

ภายในกลม .865 6.3.2 ทกสปดาห ระหวางกลม .100 .073 .930 ภายในกลม 1.380 6.3.3 ทกเดอน ระหวางกลม 1.328 .715 .491 ภายในกลม 1.857 6.3.4 ทกไตรมาส ระหวางกลม .092 .258 .773 ภายในกลม .357 6.3.5 ทกป ระหวางกลม .012 .033 .967 ภายในกลม .373 ดานพฤตกรรมตระหนกในการบรหารจดการความเสยง 7.1.ทานทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด

ระหวางกลม .092 .258 .773

ภายในกลม .357 7.2.ทานมกพจารณาวามสาเหตใดบางอาจทาใหงานของทานเกดความเสยงหรอความผดพลาด

ระหวางกลม .012 .033 .967


ระหวางกลม .021 .041 .960


ระหวางกลม .178 .432 .650

ภายในกลม .412 7.5.ทานซอประกนภย หรอ ใหความสาคญในการทา ระหวางกลม .027 .051 .950

65

ประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ SHIPMENT การนาเขาสงออกตาม INCOTERM ภายในกลม .535

*นยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 19 แสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษาทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน ในหวขอ การ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email ของทาน ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน ในหวขอทานและเพอนของทานมกจะขอคาปรกษากบหวหนาหรอหนวยงานทเกยวของเมอพบความเสยงเพอหาวธการปองกนหรอลดความเสยงทเหมาะสม แตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05

ตาราง 20: วเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามระดบตาแหนง

ปจจย ประเภทความ

แปรปรวน M S F Sig.

3.1 ทานคดวาการบรหารจดการความเสยงเปนเรองทสาคญและมประโยชนตอบรษท

ระหวางกลม .344 .949 .389


ระหวางกลม .870 1.397 .250

ภายในกลม .623 3.3 ทานคดวาการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคาให


1.149 2.242 .109

ภายในกลม .512 3.4 ทานยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงตามทบรษทจดใหเพอเพมพนความร หรอเสรมสรางความ

ระหวางกลม .689 2.020 .136

66

ตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ภายในกลม .341 3.5 ทานจะนาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของทานในปจจบน

ระหวางกลม .626 1.067 .346

ภายในกลม .587 4.1.การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

ระหวางกลม .891 1.136 .324



.722 1.929 .149



4.965 5.942 .003*


ระหวางกลม 1.177 3.021 .051


ระหวางกลม .091 .131 .877


ระหวางกลม 1.786 2.259 .108


ระหวางกลม .242 .414 .662

ภายในกลม .585 5.1.ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย

ระหวางกลม .548 .898 .410


ระหวางกลม .168 .292 .748

ภายในกลม .576

67


ระหวางกลม .848 1.072 .345


ระหวางกลม .642 1.151 .319


ระหวางกลม .064 .118 .889

ภายในกลม .543 6.1.ทานคดวาระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง จนถงปจจบนชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง

ระหวางกลม .324 .724 .486


ระหวางกลม 1.871 1.812 .166



1.161 1.357 .260

ภายในกลม .856 6.3.2 ทกสปดาห ระหวางกลม .280 .203 .817 ภายในกลม 1.378 6.3.3 ทกเดอน ระหวางกลม 2.482 1.346 .263 ภายในกลม 1.844 6.3.4 ทกไตรมาส ระหวางกลม .500 1.421 .244 ภายในกลม .352 6.3.5 ทกป ระหวางกลม .703 1.929 .148 ภายในกลม .364 7.1.ทานทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด

ระหวางกลม .500 1.421 .244


ระหวางกลม .703 1.929 .148

68


ระหวางกลม .143 .277 .758


ระหวางกลม .069 .167 .846


ระหวางกลม .705 1.338 .265


จากตาราง 20 แสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบตาแหนงทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน ในหวขอ การ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email แตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05

ตาราง 21 วเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามระยะเวลาในการทางาน


3.1 ทานคดวาการบรหารจดการความเสยงเปนเรองทสาคญและมประโยชนตอบรษท

ระหวางกลม .126 .344 .848


ระหวางกลม .652 1.043 .387

ภายในกลม .625 3.3 ทานคดวาการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมได

ระหวางกลม .514 .989 .415

69

คาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคาให ภายในกลม .520 3.4 ทานยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงตามทบรษทจดใหเพอเพมพนความร หรอเสรมสรางความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

ระหวางกลม .204 .585 .674


ระหวางกลม .695 1.188 .318

ภายในกลม .585 4.1.การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

ระหวางกลม .899 1.148 .336



.644 1.731 .146



3.828 4.708 .001*


ระหวางกลม .316 .788 .535


ระหวางกลม .485 .701 .592


ระหวางกลม .597 .739 .567


ระหวางกลม .827 1.439 .223

ภายในกลม .574 5.1.ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวน

ระหวางกลม .412 .671 .613

70

หรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย ภายในกลม .614 5.2 หนวยงานททานสงกดอยมกมประเดนหารอกนในหนวยงานเกยวกบการปองกนความเสยงหรอ ลดความเสยง

ระหวางกลม .771 1.361 .250


ระหวางกลม .797 1.007 .405


ระหวางกลม 1.102 2.020 .094


ระหวางกลม .709 1.330 .261

ภายในกลม .533 6.1.ทานคดวาระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง จนถงปจจบนชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง


.659 1.497 .206


ระหวางกลม .966 .925 .451



.240 .274 .894

ภายในกลม .875 6.3.2 ทกสปดาห ระหวางกลม 1.261 .922 .453 ภายในกลม 1.367 6.3.3 ทกเดอน ระหวางกลม 2.397 1.304 .271 ภายในกลม 1.838 6.3.4 ทกไตรมาส ระหวางกลม .390 1.105 .356

71

ภายในกลม .353 6.3.5 ทกป ระหวางกลม .023 .062 .993 ภายในกลม .377 7.1.ทานทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด

ระหวางกลม .390 1.105 .356


ระหวางกลม .023 .062 .993


ระหวางกลม .397 .774 .544


ระหวางกลม .345 .840 .502



1.482 2.930 .023*


จากตาราง 21 แสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามทมระยะเวลาในการทางานทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน ในหวขอ การ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email ดานพฤตกรรมตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ในหวขอ ซอประกนภย หรอ ใหความสาคญในการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ SHIPMENT การนาเขาสงออกตาม INCOTERMแตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05

72

สวนท 4: สมมตฐานท 2 ความรความเขาใจตางกน มทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงตางกน ตาราง 22 วเคราะหปจจยดานความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงดานทราบดวางานในขนตอนใดทรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอผดพลาด

ปจจย

ทราบดวางานในขนตอนใดทรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอผดพลาด

รวม Sig

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด


ระดบ ปานกลาง

0 1 4 4 0 9 12.000 .007*

ระดบสง 0 2 22 114 22 160

รวม 0 3 26 118 22 169

จากตาราง 22 แสดงใหเหนวา ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงในดานทราบดวางานในขนตอนใดทรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอผดพลาด นยทางสถตทระดบ 0.05

73

ตาราง 23 วเคราะหปจจยดานความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงดานการพจารณาวามสาเหตใดบางทาใหงานเกดความเสยงหรอความผดพลาด

ปจจย

การพจารณาวามสาเหตใดบางทาใหงานเกดความเสยงหรอความผดพลาด

รวม Sig

นอยทสด




ระดบปานกลาง

0 0 3 6 0 9 3.851 .278

ระดบสง 0 1 23 104 32 160

รวม 0 1 26 110 32 169

จากตาราง 23 แสดงใหเหนวา ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงไมมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงในดานการพจารณาวามสาเหตใดบางทาใหงานเกดความเสยงหรอความผดพลาด นยทางสถตทระดบ 0.05

74

ตาราง 24 วเคราะหปจจยดานความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงดานการคาดการณโอกาสการเกดความเสยงลวงหนาในงานประจาวนและดาเนนการปองกนความเสยงหรอลดความเสยงในงานจนเปนปกตนสย

ปจจย

การคาดการณโอกาสการเกดความเสยงลวงหนาในงานประจาวนและดาเนนการปองกนความเสยงหรอลดความเสยงในงานจนเปนปกตนสย

รวม Sig

นอยทสด





0 0 4 5 0 9 2.302 .680

ระดบสง 1 3 45 88 23 160

รวม 1 3 49 93 23 169

จากตาราง 24 แสดงใหเหนวา ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงไมมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงในดานการคาดการณโอกาสการเกดความเสยงลวงหนาในงานประจาวนและดาเนนการปองกนความเสยงหรอลดความเสยงในงานจนเปนปกตนสย นยทางสถตทระดบ 0.05

75

ตาราง 25 วเคราะหปจจยดานความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงดานการแจงใหผรบผดชอบทราบหากเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง

ปจจย

การแจงใหผรบผดชอบทราบหากเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง

รวม Sig

นอยทสด





0 2 3 2 2 9 42.657 .000*

ระดบสง 1 0 16 112 31 160

รวม 1 2 19 114 33 169

จากตาราง 25 แสดงใหเหนวา ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงในดานการแจงใหผรบผดชอบทราบหากเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง นยทางสถตทระดบ 0.05

76

ตาราง 26 วเคราะหปจจยดานความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงดานการซอประกนภยหรอใหความสาคญการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ Shipment นาเขา-สงออกตาม Incoterm

ปจจย

การซอประกนภยหรอใหความสาคญการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ Shipment นาเขา-สงออกตาม Incoterm

รวม Sig

นอยทสด





0 0 3 3 3 9 3.978 .409

ระดบสง 1 1 18 80 60 160

รวม 1 1 21 83 63 169

จากตาราง 25 แสดงใหเหนวา ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงไมมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงในดานการซอประกนภยหรอใหความสาคญการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ Shipment นาเขา-สงออกตาม Incoterm นยทางสถตทระดบ 0.05

77

ตารางท 27: สรปผลทดสอบสมมตฐานการวจย

ปจจย รายละเอยด พสจนสมมตฐาน

ผลทดสอบ

เพศ ปจจย: ดานความความใสใจและเหนคณคาของความตระหนก หวขอ: การนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคาใหลกคา หรอ ปองกนการไมสามารถเรยกเกบเงนคาสนคาจากลกคา หวขอ: การนาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานในปจจบน

ปฏเสธสมมตฐานหลก ปฏเสธสมมตฐานหลก

ทศนคต แตกตางกน ทศนคต แตกตางกน

ปจจย: สงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน หวขอ: การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงาน

ปฏเสธสมมตฐานหลก

ทศนคต แตกตางกน

ปจจย: ความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวความคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน หวขอ: การประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย



78

ระดบการศกษา

ปจจย: สงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทาง หวขอ: การ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email ของทาน ปจจย: ความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน หวขอ: การขอคาปรกษากบหวหนาหรอหนวยงานทเกยวของเมอพบความเสยงเพอหาวธปองกนหรอลดความเสยงทเหมาะสม



ระดบตาแหนง

ปจจย: สงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน หวขอ: การ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email ของทาน



ระยะเวลาในการทางาน

ปจจย: สงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน หวขอ: การ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email ของทาน ปจจย: พฤตกรรมตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง หวขอ: ซอประกนภย หรอ ใหความสาคญในการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ SHIPMENT การนาเขาสงออกตาม INCOTERM



79


ปจจย: ทศนคตตระหนกในการบรหารจดการความเสยง หวขอ: 1.ทราบดวางานในขนตอนใดทรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอผดพลาด 2.ดานการแจงใหผรบผดชอบทราบหากเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหารจดการความเสยง


มความสมพนธกน

ตารางท 28 สรปขอเสนอแนะจากคาถามปลายเปดของแบบสอบถาม

หวขอ รายละเอยด

การ Share Case 1.ควรใหมการ Share Best Practice และมการ recognize พนกงานทบรหารจดการความเสยงใน Best Practice Case 2.ควรมการ Share Case ทเปน Case ของบรษทอนทใกลเคยงกบการทางานของบรษทโดยเปรยบเทยบใหชดเจนและแนะนาแนวทางปองกน

การฝกอบรม 1 ควรมการ Training ความรเพอการบรหารจดการความเสยงอยางสมาเสมอ 2.ควรมหลกสตรอบรมเกยวกบปจจยเสยงเปนประจาเพอใหพนกงานใหมทราบและม Course ทบทวนความรแกพนกงานเกาทกป

ความร

1.พนกงานมความรพนฐานดานตาง ๆ ไมเทากน ทาใหไมทราบปจจยเสยงและผลกระทบ 2.ความรเชงลกในขนตอนการทางานตาง ๆ ชวยลดความเสยงของบรษท

การรบร 1.พนกงานจะรบรความเสยงทมผลโดยตรงและมผลกระทบกบงานททา ความผกพนกบองคกร

3.พนกงานทมความรกในองคกรจะทางานอยางเปนเจาของบรษทและจะใสใจในการบรหารจดการความเสยง

บทท 5

สรปผลการวจย อภปรายผลและขอเสนอแนะ

การศกษาเรอง “ปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” กรณศกษา บรษทนาเขาสงออกแหงหนง มวตถประสงคเพอศกษาปจจยสวนบคคลทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง และความสมพนธระหวางปจจยดานความรความเขาใจในแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง เพอหาแนวทางในการเสรมสรางทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงใหพนกงานในองคกรไดมประสทธภาพอยางยงยน อนจะสงผลใหลดผลกระทบทอาจเกดกบลกคา ภาพลกษณขององคกร หรอ มคาใชจายตาง ๆ เกดขน และเปนความไดเปรยบในเชงการแขงขนของบรษท

5.1 สรปผลการวจย

สวนท 1 ขอมลสวนบคคล

จากผลของการวเคราะหในบทท 4 สามารถสรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง (รอยละ 71.6) อายอยระหวาง 26 - 30 ป (รอยละ 29.6) มการศกษาในระดบปรญญาตร (รอยละ 53.3 ) หนวยงานทสงกด คอ ฝาย International Services (รอยละ 36.1) อยตาแหนงระดบบรหาร(รอยละ68.0) ระยะเวลาทางานระหวาง 1 - 5 ป (รอยละ 28.4)

สวนท 2 ความคดเหนเกยวกบความรการบรหารจดการความเสยง

ผตอบแบบสอบมคดเหนเกยวกบความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงแตกตางกนในบางประเดนดงน

ขอท 1 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 164 คน(คดเปนรอยละ 97.0 ) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดความเสยง คอ ความไมแนนอนของเหตการณ ซงไมสามารถคาดเดาไดวาจะเกดขนเมอใด แตความเสยงนน ๆ มแนวโนมทจะเกดขนและกอใหเกดความเสยหายไมมากกนอยในบรษท

ขอท 2 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 168 คน(คดเปนรอยละ 99.4 ) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดความเสยง คอ การระบ วเคราะห ประเมน ดแล ตรวจสอบ ควบคมความเสยงและ

81

ดาเนนการเพอใหบรษทลดความเสยหายจากผลกระทบของความเสยงใหมากทสด

ขอท 3 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ160 คน ( คดเปนรอยละ 94.7) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดความเสยงอาจเกดขนทงจากปจจยภายใน เชน ขนตอนการดาเนนการ ทรพยยากรมนษยทเปนอปสรรคตอการดาเนนการ สภาพคลองของบรษท เปนตน

ขอท 4 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 166 คน(คดเปนรอยละ 94.7) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดความเสยงอาจเกดขนทงจากปจจยภายนอก เชน กฎหมาย กฎระเบยบ ความผนผวนของภาวะเศรษฐกจ การเปลยนแปลงของอตราแลกเปลยนเงนตรา ภยธรรมชาต เปนตน

ขอท 5 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 140 คน(คดเปนรอยละ 82.8) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดปจจยเสยง คอ ตนเหตหรอสาเหตทมาของความเสยง ทจะทาใหไมบรรลวตถประสงคทกาหนดไว โดยตองระบไดดวยวาเหตการณนนจะเกดทไหน เกดเมอใด และเกดขนอยางไร เพอจะไดวเคราะหและดาเนนการหาวธบรหารจดการความเสยงไดถกตอง

ขอท 6 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 121 คน(คดเปนรอยละ 71.6) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการยอมรบความเสยง หมายถงการตกลงกนทจะยอมรบความเสยงนนๆ เนองจากไมคมคาในการจดการปองกน โดยจะใชการเฝาระวงอยางใกลชด สมาเสมอแทน ถอเปนหนงในวธการบรหารจดการความเสยง

ขอท 7 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 164 คน(คดเปนรอยละ 97.0) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการลด / การควบคมความเสยง หมายถง การปรบปรงกระบวนการทางาน หรอออกแบบวธการทางานใหม เพอลดโอกาสทจะเกดความเสยหาย เชน การจดทาคมอการปฏบตงาน ถอเปนหนงในวธการบรหารจดการความเสยง

ขอท 8 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 152 คน(คดเปนรอยละ 89.9) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการกระจายหรอโอนความเสยง หมายถง การกระจายหรอถายโอนความเสยงใหหนวยงานอนชวยแบงความรบผดชอบ เชน การทาประกนภย หรอ การจางใหบคคลภายนอกดาเนนการแทน

ขอท 9 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 107 คน(คดเปนรอยละ 61.3) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการหลกเลยงความเสยง หมายถง การทบรษทไมอาจยอมรบความเสยงนนได จงตองตดสนใจยกเลกกจกรรม / โครงการทกอใหเกดความเสยงนนไป

82

ขอท 10 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 145 คน(คดเปนรอยละ 85.8) มความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการผานการอนมตตามอานาจดาเนนการเปนการควบคมเพอปองกนไมใหเกดความเสยงหรอผลกระทบจากความเสยงตาง ๆ ตงแตแรก ถอเปน Preventive Control ในการบรหารจดการความเสยง

สวนท 3 ความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงภาพรวม

กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนดาน พบวา ดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน อยในระดบมากทสด ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของขอมลแนวคดการบรหารจดการความเสยง ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวความคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง อยในระดบมาก ตามลาดบ

เมอพจารณาเปนความคดเหนเกยวกบความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามรายดาน สามารถสรปไดดงน

ดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การบรหารจดการความเสยงเปนเรองทสาคญและมประโยชนตอบรษท การนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานเปนหนาทของพนกงานทกคน มใชเฉพาะระดบผบรหารบรษท ยนดเรยนรหรอรบขาวสารเกยวกบการบรหารจดการความเสยงตามทบรษทจดใหเพอเพมพนความร หรอเสรมสรางความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง อยในระดบมากทสดตามลาดบ นาแนวคดในการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางานของทานในปจจบน และการนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชจะชวยใหทานทางานไดตามบรรลวตถประสงค เกดความระมดระวงในการทางาน ปองกนไมเกดคาใชจายทไมไดคาดคด ปองกนไมใหเกดความลาชาในการทางาน ปองกนการเกดความลาชาในการสงมอบสนคา อยในระดบมาก ตามลาดบ

ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การสอสารทขอมลกระชบ ตรงประเดน อานแลวเขาใจงาย ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

83

การ Share Case KM เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงใน Intranet ผาน KX 5 ของบรษท อยในระดบมากทสด การสอสารทมรปภาพ สสนสดใส ชวยกระตนใหทานสนใจขอมลและเกดความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงในการประชมในหนวยงาน การ Share Case เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงโดยวทยากร การ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง ณ บอรด อยในระดบมากตามลาดบ และการ Share หรอ ประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email อยในระดบปานกลาง

ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การบรหารจดการความเสยงหรอการ SHARE CASE ทเกยวกบความเสยงเปนหนงในหวขอการประชมรายเดอนของหนวยงานหรอในการประชมฝายททานสงกด หนวยงานททานสงกดอยมกมประเดนหารอกนในหนวยงานเกยวกบการปองกนความเสยงหรอ ลดความเสยง หนวยงานทสงกดปฏบตงานตามคมออานาจดาเนนการ การขอคาปรกษากบหวหนาหรอหนวยงานทเกยวของเมอพบความเสยงเพอหาวธการปองกนหรอลดความเสยงทเหมาะสม ทานและเพอนในหนวยงานททานสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ รวมทง หาทางปองกนหรอลดความเสยงจนเปนปกตนสย อยในระดบมาก ตามลาดบ

ดานระยะเวลาและความถในการรบรขอมลเกยวกบการบรหารจดการความเสยง อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ระยะเวลาททานเรมไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง จนถงปจจบนชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความ ทกป ทกไตรมาส การทไดรบรขอมลเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงบอยครง จะชวยใหทานเขาใจ และเหนความสาคญของการบรหารจดการความเสยง ทนททกครงทเกด ผดพลาดจากการไมบรหารจดการความเสยง อยในระดบมาก สวนความถทเหมาะสมในการรบรขอมลขาวสารเกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยงผานสอตางๆ ของบรษท ทกสปดาห และทกเดอน อยในระดบปานกลาง ตามลาดบ

ดานพฤตกรรมตระหนกในการบรหารจดการความเสยง อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ซอประกนภย หรอ ใหความสาคญในการทาประกนภยสนคาเพอบรรเทาความเสยหายหากเกดความเสยหายจากสาเหตตาง ๆ สาหรบ SHIPMENT การนาเขาสงออกตาม INCOTERM แจงใหผรบผดชอบทราบหากทานเหนวาเกดความเสยงแตผรบผดชอบยงไมไดดาเนนการบรหาร

84

จดการความเสยง พจารณาวามสาเหตใดบางอาจทาใหงานของทานเกดความเสยงหรอความผดพลาด ทราบดวางานในขนตอนใดททานรบผดชอบมโอกาสเกดความเสยงหรอความผดพลาด และมกคาดการณโอกาสการเกดความเสยงลวงหนาในงานประจาวน และดาเนนการปองกนหรอลดความเสยงในงานของทานเปนปกตนสย อยในระดบมาก ตามลาดบ

สวนท 4: ผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน 4.1 ผลการวเคราะหสมมตฐานท 1 : เปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง จาแนกตามขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สามารถสรปไดดงน

เพศ พบวา มความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน แตกตางกน นยสาคญทางสถตทระดบ 0 .05

อาย พบวา มความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ไมแตกตางกน นยสาคญทางสถตทระดบ 0 .05

ระดบการศกษา พบวา มความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน แตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05

ระดบตาแหนง พบวามความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน แตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05

ระยะเวลาในการทางาน พบวา มความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน และมทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง แตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05

4.2 ผลการวเคราะหสมมตฐานท 2 : ความสมพนธระหวางความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง

85

พบวาความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยง มความสมพนธกน กบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง นยทางสถตทระดบ 0.05

5.2 อภปรายผลการวจย

จากขอมลการศกษาปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงของบรษทนาเขาสงออกแหงหนง สามารถอภปรายผลการวจยไดดงน

ผลของการวจยชใหเหนวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามมทศนคตและความตระหนกในดานการบรหารจดการความเสยงภาพรวม อยในระดบดมาก สวนผลการเปรยบเทยบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง แตกตางกน นยสาคญทางสถตทระดบ .05 ไดแก

เพศตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง แตกตางกน นยทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบ Renate Schubert ( 2006) ศกษาเรอง Analyzing and managing risk - on the importance of gender differencies in risk attitudes พบวา ผชายจะรบความเสยงไดสงกวาผหญง โดยผชายจะคานงถงโอกาสทจะเกดความเสยง ในขณะทผหญงจะคานงถงผลกระทบของความเสยง หากผลกระทบกอใหเกดความเสยหายหรอความสญเสย ผหญงโดยเฉลยจะรบรวาเปนความเสยงมากกวาผชาย

อายทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ไมแตกตางกน สอดคลองกบ ธตภณฑ สดมาศ (2548) ศกษาเรองการรบรของพนกงานตอปจจยระบบการบรหารความเสยงทวทงองคกร กรณศกษา บรษท ปโตรเคมแหงชาต จากด (มหาชน) พบวาอายทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง ไมแตกตางกน

ระดบการศกษาทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงแตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบ ธงชย สงหกล (2550) ศกษาเรองทศนคตของพนกงานทมตอการนา Risk Management มาใชในองคการกรณศกษา บรษท การบนไทย จากด (มหาชน) พบวาระดบการศกษาตางกนความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตในการบรหารจดการความเสยงแตกตางกน

ระดบตาแหนงทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยง แตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05 สอดคลองกบ

86

Christine Helliar,Alasdair Lonie ,David Power และ Donald Sinciair (2001) ศกษาเรอง Attitudes of UK managers to risk and uncertainty พบวาผจดการจะหลกเลยงความเสยหายมากกวาหลกเลยงความเสยง โดยจะหลกเลยงความเสยหายอยางหนกทจะสงผลกระทบตอกลยทธการดาเนนงานของบรษท ผจดการมองขามการพจารณาความเปนไปไดทจะเกดความเสยงเปรยบเทยบกบผลประโยชนทไดรบจากการตดสนใจดานความเสยงทแตกตางกน แตจะมงเนนพจารณาขนาดของความเสยหาย และ Aviv Shoham และ Avi Fiegenbaum ( 2002) ศกษาเรอง Competitive Determinants of organizational risk-taking attitude: the role of strategic reference points โดย Fiegenbaum พบวา Porter’s competitive strategy กลาวถง ผจดการจะแสวงหาพลวตรทเหมาะสมระหวางสงแวดลอมและกลยทธเพอผลประกอบการทสงสดขององคกร ผจดการจะหลกเลยงการทาธรกรรมทมความเสยง แตจะคาดหวงผลตอบแทนสงหากธรกรรมนนมความเสยงสง ซงเปนไปตามแนวคดของ Rokealth Milton (1972) ทใดเสนอแนวคดวาทศนคตเปนการผสมผสานและจดระเบยบความเชอทมตอสงใดสงหนงหรอสถานภาพใดสถานภาพหนง โดยเปนสวนกาหนดแนวโนมของบคคลในการกระทาสงใดสงหนง

ระยะเวลาในการทางานทตางกนมความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความแตกตางกน นยทางสถตทระดบ 0.05 สอดคลองกบ J. Richard Eiser (2001) ศกษาเรอง Attitudes, decisions and perceptions of risk: A social psychological analysis พบวาการพจารณาความเสยงหรอความปลอดภยมอทธพลมาจากประสบการณแตละบคคล ซงสอถงความรและประสบการณทไดรบทราบเกยวกบเหตการณความเสยงตาง ๆ รวมทงประสบการณตรงทไดประสบกบความเสยงตาง ๆ ซงเปนไปตามแนวคดของ Nelson & Quick (1997) ทไดเสนอแนวคดวา ทศนคตคอการเรยนร โดยทศนคตมอทธพลมาจากประสบการณโดยตรง และจากการเรยนรทางสงคม

ความรความเขาใจเกยวกบแนวคดการบรหารจดการความเสยงมความสมพนธกบทศนคตและความตระหนกในการบรหารจดการความเสยงสอดคลองกบมนสชา แสวง (2553) ศกษาระดบความเสยงรวมทงแนวทางในการจดทาการบรหารความเสยงของมหาวทยาลยเชยงใหม พบวาการปฏบตงานตาง ๆ ภายในหนวยงานของมหาวทยาลยเชยงใหมเหนความสาคญในเรองการควบคมการปฏบตงานดานตาง ๆ ดงนนการพฒนาบคลากร โดยเฉพาะในระดบหวหนางาน หวหนาหนวย และหวหนาฝายจงมความจาเปนเพราะบคคลากรเหลานจะเปนผประสานงานระหวางผบรหารระดบสงกบผปฏบตงานเพอใหการดาเนนการแตละเรองมประสทธภาพและประสทธผลมากยงขน โดยเฉพาะการไดรบความรในเรองการควบคมภายในและการบรหารความเสยง และ วราวรรณ ทพพาวนช (2547 ) ศกษาแนวทางการนาการบรหารความเสยงมาใชในองคกร กรณศกษา บรษท ปโตรเคม

87

แหงชาต จากด ( มหาชน) ไดสรปขอเสนอแนะการนาการบรหารความเสยงมาใชในองคกรทสาคญไดแก การสนบสนนใหเกดความตระหนกในความเสยงทวทงองคกร ควรใหความสาคญตอการจดโปรแกรมการสอสารและการประชาสมพนธใหเพยงพอ ทวถงเพอกระตนใหพนกงานเกดความเขาใจและเกดการมสวนรวมมากขน ควรมงเนนการประชมเชงปฏบตการในขนตอนการประเมนความเสยงอยางมประสทธภาพ รวมทง ธงชย สงหกล (2550) ศกษาเรองทศนคตของพนกงานทมตอการนา Risk Management มาใชในองคการกรณศกษา บรษท การบนไทย จากด (มหาชน) ทเสนอใหองคการมความตระหนกในการจดการความเสยง ( Risk Awareness ) โดยการสอสารและใหความรกบพนกงานในทก ๆ ระดบเพอใหมสวนรวมในการกาหนดและบรหารจดการความเสยงขององคการรวมกน ซงเปนไปตามแนวคดของ เบรกเลอร (1986) ทใดเสนอแนวคดวาความตระหนกเกดจากทศนคตทมตอสงเรา เปนสงทเกดจากการเรยนรและประสบการณ โดยองคประกอบทกอใหเกดความตระหนก คอ ความรความเขาใจ อารมณความรสก และพฤตกรรม

5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

ในการวจยครงนมขอเสนอแนะในเรองปจจยทมอทธพลตอทศนคตและความตระหนกดานการบรหารจดการความเสยง” กรณศกษา: บรษทดาเนนธรกจนาเขา – สงออกแหงหนงดงน

ความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอทศนคตในการบรหารจดการความเสยงทใหความสาคญนอย ดงน

ดานความใสใจและเหนคณคาของความตระหนกในการนาแนวคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบใชในการทางาน

ควรปรบปรงพฒนาเกยวกบเรอง การนาแนวความคดการบรหารจดการความเสยงมาปรบในการทางาน โดยเพมความรหรอจดอบรมททาใหพนกงานมความรมากขนสามารถเชยงโยงการทาธรกรรมดานการคาระหวางประเทศกบการบรหารจดการความเสยง เมอพนกงานมความรเชงลกมากขนสงผลใหพนกงานสามารถคาดการณโอกาสเกดปจจยเสยงในดานตาง ๆ รวมถงผลกระทบและดาเนนการบรหารจดการความเสยงไดอยางมประสทธภาพมากขน

ดานสงเราหรอลกษณะรปแบบของแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน

ควรปรบปรงพฒนาเกยวกบเรอง ชองทางการสอสาร โดยเฉพาะการประชาสมพนธขอมลการบรหารจดการความเสยงไปยง Email และการ Share Case .เกยวกบความเสยงหรอการบรหารจดการความเสยง ณ บอรด โดยการสอสารขอมลควรมความกระชบสามารถอานและเขาใจ

88

ไดงาย โดยเฉพาะการสอสารทาง Email ทพนกงานทมระดบการศกษา ระดบตาแหนง และ ระยะเวลาในการทางานแตกตางกนมความคดเหนตางกน เนองจากปจจบนพนกงานจะใชการสอสารทาง Email ในการทางานมาก พนกงานจะใหความสาคญกบ Email ทขอมลมประโยชน นาสนใจใชเวลาอานไมมากนกในแตละ Email หากพนกงานไมสนใจขอมลนน อาจไมเปด Email นนหรอลบ Email นน

ดานความเคยชนตอสภาพแวดลอมในการนาแนวคดบรหารจดการความเสยงมาปรบใชกบการทางาน

ปรบปรงพฒนาเกยวกบหนวยงานทสงกดมกประเมนโอกาสและปจจยเสยงทอาจกอเกดความเสยงตาง ๆ ในงานประจาวนหรองานโครงการ และ เรองขอคาปรกษากบหวหนาหรอหนวยงานทเกยวของเมอพบความเสยงเพอหาวธการปองกนหรอลดความเสยงทเหมาะสม โดยการ Share Case ตาง ๆ ในหนวยงานอยางสมาเสมอเพอใหพนกงานไดมการเรยนรรวมกนในหนวยงานและสามารถนา Case มาเปน Lesson Learn เชอมโยงกบการทางานในหนวยงาน

สาหรบการวจยครงตอไป ขอเสนอใหมวจยเรอง “ระบบจดการความร ( Knowledge Management) เพอเสรมสรางความตระหนกในบรหารจดการความเสยง” เพอสามารถกาหนดแนวทางการจดทาคลงขอมลความรทเชอมโยงการทาธรกรรมดานการคาระหวางประเทศและการบรหารจดการความเสยงของบรษท

89

บรรณานกรม

กลยา วานชยบญชา, 2552. การวเคราะหสถตขนสงดวย SPSS, กรงเทพมหานคร: โรงพมพ จฬาลงกรณมหาวทยาลย เจนเนตร มนนาค, 2548. การบรหารความเสยงระดบองคกรจากหลกการสภาคปฏบต, กรงเทพมหานคร: บรษท ไฟนอล การพมพ จากด เจรญ เจษฎาวลย, 2548. การบรหารความเสยง, กรงเทพฯ: บรษท พอด จากด ชศร วงศรตนะ, 2544. เทคนคการใชสถตเพอทาวจย, กรงเทพมหานคร: โรงพมพจฬาลงกรณ มหาวทยาลย ทนงศกด ประสบกตตคณ, 2534. “การประเมนคาความตระหนกในปญหาสงแวดลอมของนกเรยน ชนมธยมศกษาปท 3 จงหวดตราด” วทยานพนธปรญญามหาบนฑต มหาวทยาลย เกษตรศาสตร ธตภณฑ สดมาศ, 2548. “การรบรของพนกงานตอปจจยระบบการบรหารความเสยงทวทงองคกร” กรณศกษา บรษท ปโตรเคมแหงชาต จากด (มหาชน) งานนพนธปรญญามหาบนฑต มหาวทยาลยบรพา สทธโชค วรานสนตกล, 2546. จตวทยาสงคม: ทฤษฎและการประยกต. กรงเทพมหานคร: ซเอด ยเคชน สวรย ศวะแพทย, 2549. จตวทยาทวไป กรงเทพมหานคร: โอเดยนสโตร อนสรณ กาลดษฐ, 2548, การศกษาความรและความตระหนกของนกศกษาทมตอปญหาสงแวดลอม ในหองปฎบตการวศวอตสาหการ คณะวศวกรรมศาสตรในเขนกรงเทพมหานคร ปรญญา นพนธมหาวทยาลยศรนครนทรวโรต อรวรรณ ปลนธนโอวาท, 2549, การสอสารเพอการโนมนาวใจ, กรงเทพมหานคร: โรงพมพ จฬาลงกรณมหาวทยาลย Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) , Enterprise Risk Management – Integrated Framework [Online ] Retrived: September 10 From www.COSO.org Eiser, 2001. “Attitude, Decision and Perception of Risk: A social Psychilogical Analysis”, Environmental Risks: Perception, Evaluation and Management. [Online]. Retrived: October 13. From www.emeraldinsight.com

90

Helliar , Lonie , Power and Sinclaiar, 2001. “Attitude of UK Managers to Risk and Uncertainty” , Balance Sheet. [Online]. ]. Retrived: October 13. From www.emeraldinsight.com Schubert, 2006. “Analyzing and Managing Risks – on The importance of Gender Differences in Risk Attitudes”, Managerial Finance. [Online]. ]. Retrived: October 13 From www.emeraldinsight.com Shoham and Fiegenbaum, 2002. “Competitive Determinants of Organizational Risk- Taking Attitude: The Role of Strategic Reference Points”, Management Decision.[Online]. Retrived: October 13. From www.emeraldinsight.com

Date post:	12-Feb-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	4 times
Download:	0 times

Factors Affecting Attitude and Awareness of Risk Management...

Documents