FAQ Speedy MultiSpeed Ver 6

5/20/2018 FAQ Speedy MultiSpeed Ver 6

1/15

PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

Speedy MultiSpeed

Kode Dokumen : FAQ/Speedy MultiSpeed/2009Versi : 6Tanggal : 25 Maret 2009

Diterbitkan oleh:

Customer CareSubdit Marketing & Customer CareDirektorat Konsumer PT TELKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk.Jl. Japati No. 1 BandungTelepon: 022 4526152Fax: 022 7203265Email : [email protected] Hak cipta PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk.


2/15

Daftar Isi

UMUM ........................................................................................................................................... 3

LAMPIRAN 1. PETUNJUK SETTING MODEM ........................................................................... 6

LAMPIRAN 2. CARA SETTING KONEKSI DI WINDOWS .......................................................... 7

Untuk informasi lebih lanjut hubungi:Broadband ServiceDivisi MultimediaJl. Kebon Sirih 12Gd. Menara Multimedia lt. 7Jakarta PusatTelepon 021-3860500


3/15

Frequently Asked Questions

UMUM

1. Apa yang dimaksud dengan Speedy?

SPEEDY adalah nama produk Layanan Internet Access End to End dari PTTELKOM dengan basis teknologi Asymetric Digital Subscriber Line (ADSL), yangdapat menyalurkan data dan suara secara simultan melalui satu saluran teleponbiasa dengan kecepatan yang dijaminkan sesuai dengan paket layanan yangdiluncurkan dari modem sd BRAS (Broadband Remote Access Server)

2. Apa yang dimaksud dengan Speedy Multispeed?

Speedy Multispeed adalah pemberian kesempatan kepada pelanggan Speedyuntuk memilih jenis paket layanan yang sesuai dengan keinginan dan

kebutuhannya. Speedy dipasarkan dalam 7 (tujuh) paket layanan sebagai berikut:Tipe Paket Line

TargetLayananSpeedy

Speed

Paket Mail 1 Mbps Entry level user with limited time (15 jam/bulan)

Paket Chat 1 Mbps Advance user with limited time (50 jam/bulan)

Paket Family 384kbps

Home user basic (browse, chat, download)

Paket Load 512kbps

Home user advance (browse, game, download)

Paket Game 1 Mbps Internet for share up to 10 users

Paket Executive 2 Mbps Internet for share up to 20 users

Paket Biz 3 Mbps Internet for share up to 30 users

3. Bagaimana perbandingan antar paket Speedy?

Perbandingan antar paket Speedy adalah sebagai berikut:

a. SPEEDY Limited

Paket Mail untuk 15 jam (1 Mbps) Paket Chat untuk 50 jam (1 Mbps)

b. SPEEDY Semi unlimited Paket Family merupakan paket semi unlimited 384 kbps

Paket Load merupakan paket semi unlimited 512 kbps

Catatan : Setelah quota mencapai 3 GB, kecepatan efektif berubah menjadi128 kbps dari semula up to 384 kbps dan 512 kbps.

c. SPEEDY Unlimited Paket Game merupakan paket unlimited 1 Mbps

Paket Executive merupakan paket unlimited 2 Mbps

Paket Biz merupakan paket unlimited 3 Mbps


4/15

.Keterangan Paket sebagai berikut:

Paket Mail - limited 15 jam adalah paket dengan kuota waktu 15 jamdengan kecepatan 1 Mbps (downstream) dan 256 kbps (upstream).

Paket Chat - limited 50 jam adalah paket dengan kuota waktu 50 jamdengan kecepatan 1 Mbps (downstream) dan 256 kbps (upstream).

Paket Family - semi unlimited 1 adalah paket unlimited dengan linespeed 384 kbps (downstream) dan 96 kbps (upstream) tetapi memiliki

kuota volume, di mana jika kuota tersebut tercapai 3 GB akan dilakukan

rate limitkecepatan menjadi 128 kbps.

Paket Load -semi unlimited 2adalah paket unlimited dengan line speed512 kbps (downstream) dan 128 kbps (upstream) tetapi memiliki kuota

volume, di mana jika kuota tersebut tercapai 3 GB akan dilakukan rate

limitkecepatan menjadi 128 kbps.

Paket Game - unlimited 1 adalah paket unlimited dengan line speed 1Mbps (downstream) dan 256 kbps (upstream).

Paket Executive - unlimited 2adalah paket unlimited dengan line speed

2 Mbps (downstream) dan 512 kbps (upstream).

Paket Biz - unlimited 3 adalah paket unlimited dengan line speed 3Mbps (downstream) dan 512 kbps (upstream)

* Tidak semua paket tersedia diseluruh lokasi layanan Speedy, tergantungketersediaan teknis

4. Berapa tarif masing-masing paket Speedy?

Tarif Speedy sebagai berikut:

.Struktur tarif SPEEDY adalah sebagai berikut :

Biaya registrasi Biaya bulanan

Excess usage charge (khusus untuk paket Limited)

Tarif seperti tabel dibawah ini :

Paket Speedy Link Speed Registrasi Monthly Quota(per

bulan)

Excess Usage Batasmaxi

Paket MailUp to 1 Mbps Rp. 75.000,- Rp. 75.000,- 15 jam Rp 75 per menit Rp. 995.0

Paket Chat Up to 1 Mbps Rp. 75.000,- Rp. 145.000,- 50 jam Rp 25 per menit Rp. 995.0

Paket Family*Up to 384 kbps Rp. 75.000,- Rp. 195.000,-

Paket Load* Up to 512 kbps Rp. 75.000,- Rp. 295.000,-

Paket Game Up to 1 Mbps Rp. 75.000,- Rp. 645.000,-

PaketExecuive Up to 2 Mbps Rp. 75.000,- Rp. 995.000,-

Paket Biz Up to 3 Mbps Rp. 75.000,- Rp. 1.695.000,-

5. Di mana saja Speedy dapat dilayani?

Area layanan Speedy di seluruh area layanan Speedy nasional di seluruh kotayang sudah dilayani Speedy.


5/15

6. Kapan Speedy Multispeed mulai dikomersialkan?

Speedy Multispeed mulai dikomersialkan mulai 23 Maret 2009.

7. Bagaimana migrasi dari paket eksisting ke paket baru?a. Tahap awal hanya akan terjadi migrasi di paket yg sejenis dalam paket lama

yaitu; Limited 15 jam (Beda kecepatan / multi speed), Limited 50jam (TimeBased) dan Unlimited 1 Mbps (Office).

75.000

1 (15

) 75.000

200.000

2 (50

) 145.000

200.000

384*) 195.000

400.000

512*) 295.000

750.000

1

645.000

1.750.000

2

995.000

3 1.695.000

b. Promo / Gimmick yang masih berlangsung, tetap berlaku, sampai masapromo / gimmick habis, selanjutnya mengikuti paket speedy baru ataupelanggan melakukan APS karena lebih menguntungkan paket baru.

c. Tidak boleh menjual paket lama sejak tanggal 23 Maret 2009.

d. Migrasi pelanggan unlimited diharuskan untuk menggunakan IP tetap dansifatnya statis.

e. Untuk pelanggan Unlimited 1 3 M menggunakan IP Statis. Selain itumenggunakan IP DInamis.

f. Pelanggan paket eksisting diminta (melalui program promosi dan komunikasi)untuk melakukan migrasi ke paket baru secara APS melalui self service diwww.telkomspeedy.com(setelah login)

g. Migrasi selesai 31 Desember 2009


6/15

Lampiran 1. Petunjuk Setting Modem

Seperti penggunaan pada layanan Speedy reguler, login dan password Speedyprabayar dapat digunakan dengan mode PPPoE (Gambar 1) dengan login danpassword ditanam di modem, maupun mode bridging yang menggunakan carakoneksi dial dari komputer (Gambar 2). Setiap merek modem memiliki cara settingyang berbeda tetapi prinsipnya tidak jauh berbeda.

Untuk kemudahan penggunaan di rumah lebih disarankan untuk menggunakanmode bridging. Hal ini untuk menghindari kasus lupa mematikan modem yangdapat menimbulkan durasi yang panjang (untuk Speedy time based) maupunusage yang besar karena network attack (untuk Speedy volume based).

Jika modem diset dengan mode bridging, maka untuk melakukan koneksi harusmelalui menu dial-up broadband dengan menggunakan tool yang sudahdisediakan oleh sistem operasi yang digunakan komputer.

Bagi penguna Windows 98/ME/2000 yang ingin melakukan koneksi bridging harusmenginstall software PPPoE client for Windows 98/ME/2000 terlebih dahulu(misalnya RASPPPoE), sebab Windows 98/ME/2000 belum dilengkapi denganfasilitas untuk koneksi bridging.

Perbedaan antara mode PPPoE dengan mode bridging sebagai berikut:Mode PPPoE Mode Bridged

Fungsi router Ya Tidak

Fungsi security Dilakukan oleh modem Dilakukan oleh PC

IP address Modem mendapat IP publik (IPWAN), PC diberikan IP private (IPLAN) oleh modem.

Modem tidak mendapat IP,PC mendapat IP publik (IPWAN).

Gambar 2: Modem dengan mode bridging.

Gambar 1. Modem dengan mode PPPoE routing.


7/15

Lampiran 2. Cara Setting Koneksi di Windows

Setting pada Windows XP sebagai berikut:

a. Klik StartControl PanelNetwork and Internet Connections.

b. Pilih Network Connections.


8/15

c. Pilih Create a new connection.

d. Klik Next.


9/15

e. Pilih Connect to the Internet, klik Next.

f. Pilih Set up my connection manually, klik Next.


10/15

g. Pilih Connect using a broadband connection that requires a username and password, klik Next.

h. Isi ISP Name(bebas) misalnya Speedy, klik Next.


11/15

i. Masukkan User name; Password; Confirm password, klik Next. User nameuntuk Speedy adalah login ID yang ada di dalam amplop yang berisipassword ditambah dengan realm @telkom.net.


12/15

j. Beri tanda pada Add a shorcut to this connection to my desktop, klik Finish.


13/15

k. Setelah menekan Finish di atas atau setiap kali kita klik icon Speedy didesktop kita, akan muncul menu ini:

l. Setelah user name & password terisi dan dipilih Connect, maka komputerkita akan melakukan otentikasi ke RADIUS server, dan akan muncul menuseperti berikut:


14/15

m. Jika otentikasi berhasil, maka akan muncul icon 2 komputer kecil di kananbawah layar. Jika icon ini diklik akan muncul status:

Untuk mengakhiri koneksi internet, klik Disconnect pada menu Speedy Status ini.n. Jika otentikasi gagal, maka akan muncul pesan error seperti di bawah:


15/15

Beberapa pesan error yang sering muncul jika koneksi gagal adalah sebagaiberikut:

Kode

Error

Penjelasan

619 The port was disconnected

629 The port was disconnected by the remotemachine

678 The remote computer did not respond

691 Access was denied because the user nameand/or password was invalid on the domain

721 The remote computer is not responding

777 The connection attempt failed because themodem or other connecting device on the remotecomputer is out of order

797 The connection failed because the modem orother connecting device failed

Date post:	10-Oct-2015
Category:	Documents
Upload:	widdyackerlink
View:	26 times
Download:	0 times

FAQ Speedy MultiSpeed Ver 6

Documents