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打造高质量的应用软件管理 埃森哲应用软件测试服务
打造高质量的应用软件管理
埃森哲应用软件测试服务
服务简介
埃森哲应用软件测试服务三十年来，埃森哲一直在帮助广大企业
建立测试战略、有效地交付成果，并且通过创新持续发展。
我们基于灵活的合作协议提供全系列测试服务——从传统定价模式，到基于创新成果或统一测试点的商务模式，再到依托云的按使用次数付费模式。我们的综合服务包括：
应用软件测试战略
端到端的应用软件测试与质量评估——从定义战略、建立详细的评估计划，一直延伸到提供最终建议。
应用软件
SAP、Oracle、微软、Java、Workday、Salesforce.com、大型机软件、行业专用软件
数字技术
社交网络、移动技术、数据分析、云计算、物联网
覆盖行业
通信、媒体与高科技、金融服务、医疗保健与公共服务、产品制造、自然资源
商业模式
能力、托管服务、转型、基于成果、众测
质量管理工程
全方位的质量管理工程服务，涵盖整个应用软件生命周期中的自动化、性能与安全性、加速交付、推动效率，以及质量提升。
•自动化
我们提供了一套强大的智能工具与资源，始终如一地支持与自动化相关的全系列测试活动，并且推动成本降低、提高速度与质量。
•性能设计与测试
我们为客户提供广泛的性能测试和性
图1：埃森哲全面的测试服务
测试战略
质量工程
数字化测试
企业级测试
卓越测试
•测试评估•测试优化
•自动化•性能•测试数据管理
•数字化应用软件测试•互联设备测试
•封装平台测试•新兴平台测试
•卓越测试中心•测试即服务（基于云技术）
能设计服务，由此诊断并改进影响应用软件性能的代码与架构。
数字化测试
利用数字技术将移动功能、数据分析和互动交流融入到统一的测试框架中，通过端到端的测试方法实现跨越众多设备、接口、网络和平台的无缝用户体验。
企业级测试
借助全面的测试服务、专门的工具与方法，以及可重复使用的测试脚本和自动化框架，不断打造领先的企业应用软件、定制化系统和软件即服务（SaaS）平台。
卓越测试
利用卓越测试中心，将高技能人才、工业化流程、自动化工具和可反复使用的资产有效组合在一起，实施并管控测试服务，以此交付高品质的应用软件。此外，测试即服务（Testing as a Service, TaaS）将带来创新的按需使用工具套件，以及按次付费的云环境。
•端到端的质控战略
•敏捷开发与运维开发•安全性•环境与服务虚拟化
•全渠道测试•数字网络测试
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诸多收益
借助埃森哲测试服务，成为高速运作的软件驱动型企业试想一下，您的企业能否彻底消除回归
缺陷，或是自动检测每一个新版本以阻塞安全漏洞？您是否可以部署一套认知代理系统作为测试主管，抑或采用众包方式，无论用户身处世界何处都能测试其体验？
埃森哲将助您迎难而上，化解不断上升的复杂性、加速提高业务敏捷性，以及日益依赖数字技术等重重挑战。
埃森哲具有独树一帜的测试理念，我们利用更富创新性和全面性的方法帮助您：
图2：通过测试推动质量与效率的持续提升，塑造企业的数字化未来
更高的工作效率 持续交付 数字化转型
借助我们智能化的测试方法，工作效率能够
充分利用我们的数字化测试解决方案，提升测试覆盖精度
我们侧重前端的方法能够将消除严重缺陷
我们的敏捷开发和运维开发能力可以使市场进入速度
依托我们的云平台，测试交付成本将减少
我们具备认知能力的预测分析解决方案令测试自动化程度
增加一倍 最高达70%90%以上
加快一倍 近45%可达90%
•运用业务知识加快测试过程，并且在整个应用软件生命周期中提升效率与质量。
•利用人工智能和认知自动化，提高完成及循环速度。
•采用“偏向前端”的做法，通过提升设计和编码的严密性加强上游质量控制，从而尽早地检测并弥补缺陷。
• 引入各种工程学创新——如敏捷开发（Agile）、软件工程（DevOps），以此支持连续测试。
•使测试工作与数字化业务战略保持统一，交付卓越的最终用户体验。
•利用创新的测试工具和环境，在云端开展运作与规模调整，实现更高的业务灵活性与速度。
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行业专门化
我们将带给您针对特定行业的流程、工具、框架，以及超过75,000
项可重复使用的组件，它们均源自我们为40余个行业提供服务的广泛经验。我们超过80%的测试人才都已具备行业专长，可以更出色地利用行业洞见解决您的业务风险，并且与您的软件用户沟通，推动端到端的质量控制。
云创新
埃森哲测试即服务（TaaS）依托累计投资达4亿美元、业界领先的埃森哲云平台，将基于使用次数，为您提供一整套可扩展、按需选择的测试服务、工具和环境。利用该解决方案，您无需购置昂贵的基础设施，就可以根据临时需求构建和拆除测试环境。
自动化先锋
我们充分利用新一代的自动化工具，帮助您持续创新，同时实现更高的工作效率、更出色的质量，以及更迅捷的开发速度。我们正在与重要研究机构、初创企业及埃森哲技术研究院合作，有效驾驭人工智能、认知计算、机器学习和预测分析等技术。
强大的联盟生态系统
我们同150多家领先及新兴的技术供应商建立了业界最广泛的联盟网络，其中包括30多个专注于测试工作的联盟。我们已与惠普、IBM（Rational软件测试工具）、SAP、甲骨文和微软结为战略联盟，并且和Applause、冠群、Perfecto Mobile、SOASTA、Tricentis及文思创新等多家大型测试工具供应商保持着紧密联系。
数字化领军者
我们拥有超过10年为数字化企业提供创新解决方案、打造物联网测试规范的深厚经验，可以帮您有机地结合移动技术、数据分析和互动交流等领域的测试创新，面向互联世界升级测试方法。
无可比拟的全球交付能力
依靠埃森哲全球卓越软件测试中心网络，我们能为您无缝提供全天候的测试服务。同时，借助于我们创新中心和解决方案中心的有力支持，我们拥有行业和技术专长的专业技术人员也将为您提供服务。
服务实力
埃森哲的独特优势
利用我们的遍布全球的测试交付中心助您实现卓越绩效
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成功实践
我们在大中华区的丰富经验全面的行业实践
在大中华区，我们的客户跨越了众多行业——包括金融服务、公共服务、制造业、通信与多媒体、自然资源和公用事业，等等。多数测试活动均是大规模系统集成（SI）或应用软件开发与维护（ADM）合约的组成部分。然而，随着企业系统的复杂性和完善程度日益增加、数字化业务需求不断提升、加快上市速度的愿望更加迫切，以及生产缺陷将更严重地损害企业形象，各方都在期盼着获得具有成本效益的高质量检测服务。有鉴于此，我们正着力成为客户的长期合作伙伴，秉承端到端的质量控制战略，通过提高质量和工作效率来推动成本节约。
利用在大中华区积累的丰富测试经验，埃森哲建立了专门的高级资源库，时刻准备着为客户提供测试治理、战略方向和程序测试管理等服务。无论是与客户团队合作，还是完全采用外包或托管服务模式，我们都能够在短时间内显著提升本地和离岸测试团队的服务，同时利用我们遍布世界各地的测试卓越中心网络提供支持和经验。
我们的中国市场服务经验从执行单项测试，一直延伸到将测试作为大型系统集成和办公自动化项目的组成部分。我们还建立了数字技术卓越中心和测试卓越中心，以此提供端到端的电子商务、架构、内容管理和
SAP系统解决方案。我们全面开展着应用软件功能测试、测试自动化和性能测试等服务。我们拥有广泛而深入的经验和知识，充分利用我们的本地和全球资源支持各种有针对性的举措——包括（但不限于）交付标准、测试战略、测试自动化、建立持续交付服务、引入敏捷开发导师，以及全面托管和基于成果的测试中心。我们已经规模化地为许多澳大利亚及全球顶级企业提供了上述功能，并且始终在跟踪掌握与此相关的企业和商业现实环境，从而将企业级交付和测试成熟度推升至更高水平。
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该软件与服务提供商一直受困于应用程序质量欠佳和认证过程漫长等问题。
埃森哲数字化交付团队专门成立了认证测试中心，用以战略规划并具体部署测试评估和测试流程，同时展开模拟认证。我们还利用自动技术缩短认证周期并提高质量，而且引入强有力的回归测试循环，进一步推升测试质量。
其结果是，在客户满意度提升一倍的同时，成本下降达50%。
这家亚洲总部设于大中华区的国际保险企业面临着提升质量和入市速度等难题。测试框架、工具和流程的欠缺严重阻碍了业务发展，而产品缺陷也在影响企业运营。
我们已在中国的两家交付中心设立了测试卓越中心，规划并执行应用软件测试工作；而回归测试环节的手工劳动也已替换为自动化方式。不仅如此，埃森哲全面参与了客户的技术转型项目，测试卓越中心为各项转型举措提供了广泛支持。我们与客户密切合作，充分协调各利益相关方，由此妥善规划和完成了各阶段测试工作（从系统开发、集成，一直到用户验收测试）。
通过上述行动，客户收获了多方面成果：更低的成本、更快的产品上市速度，以及明显提升的利益相关方信心和软件质量。
这家领先的人寿保险机构遭遇了产量质量问题。包括测试工作在内，系统生命周期（SDLC）中的许多流程都有待完善，它们给预算和规划造成了诸多负面影响。
埃森哲为该客户提供了端到端的测试战略、规划、执行、衡量和报告服务。我们利用本地、离岸服务分别占20%和80%的模式来控制成本。同时，我们还引入自动化技术，提高各测试阶段的效率和一致性。仅用一年时间，该测试中心就取得了长足进步，达到理想的运作状态，不断取得积极成果。
伴随着软件质量的持续提升，超过97%
的缺陷都能够在产品部署之前发现并加以修复。而项目的开支误差也被控制在预算+/-
5%以内。
大中华区移动技术数字化交付团队帮助一家全球领先的软件产品与服务提供商显著提高了客户满意度，并且节约成本达50%
利用埃森哲卓越软件测试中心（TCoE），帮助跨国保险公司减少50%测试工作量
借助埃森哲的测试方法及本地/离岸服务模式，某大型寿险公司降低了产品缺陷，并确保项目符合预算
客户案例展示
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“通过卓有成效的投资，埃森哲已在整个测试服务组合中（测试卓越中心、独家解决方案、交付服务团队，等等）构建了强大的能力，成功跻身独立测试服务的领军者之列。而凭借咨询和系统集成领域的传统优势，埃森哲进一步强化了自身在测试战略和评估市场中的领先地位。”5
“主要得益于埃森哲软件测试服务的相关性和整体创新活力，埃森哲应用软件测试服务能够始终在市场中脱颖而出。”
“埃森哲创建了全面的知识产权和工具战略，并且拥有类别广泛的加速器。其重要
分析机构评价在HfS研究公司的应用软件测试服务报告中，埃森哲被评定为创新领域“无可争议的冠军”
优势包括，服务规模能够从单纯的测试执行延伸至测试设计。埃森哲应用软件测试服务的战略在于，进一步加强自身独有技术资源和工具，专注于针对特定行业的测试库、测试执行工具，以及测试设计和质量管理加速器。埃森哲的特长之一，就是专注于在软件开发生命周期的初期便引入自动化技术和加速器。”6
HfS7研究公司认为，埃森哲是一家创新型的全球服务提供商，专注于业务转型，以及向预判型测试的持续迈进。
2015年8月，HfS研究公司发布了“HfS蓝图报告：应用软件测试服务”，埃森哲凭借创新和执行两方面优势牢固地立足于“市场领先群体”，并且被誉为测试创新领域“无可争议的冠军”。
HfS研究公司指出，埃森哲拥有令人印象深刻的突出优势——以业务转型和预测分析为核心，通过大量机器学习和认知计算研发投入，掌握了全面的新兴数字技术和深入的垂直型工业化能力。
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附录
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数字化测试过去的几年中，许多跨越不同行业的组
织已开始积极拥抱数字技术，以此革新自身业务与运作。尽管企业纷纷聚焦于这些复杂的转型，但苹果、谷歌和微软等技术机构仍在通过创新和新产品开发，不断颠覆数字生态系统。企业需要在确定测试战略时考虑以下事项：
1. 互联产品正呈指数级增长，具有更多功能的新型物联网设备（智能手表/腕带、智能电表，等等）在持续进入数字生态系统。
2. 市场需要可扩展的测试环境与基础设施。
3. 层出不穷的全新数字渠道，以及客户对跨渠道无缝数字体验的期望。
全行业支持工具
服务数字化应用测试实验室
抽样测试实验室
数字家庭测试实验室
平台
数字化众测平台
安全测试平台
产品数字优化
设备测试分析
埃森哲全渠道测试平台
兼容性 一致性
互操作性 安全性
实用性 性能
埃森哲统一的数字化测试框架
图3：数字化测试服务
4. 物联网设备交换的海量数据将增加安全隐患。
5. 由于数字产品的发展与部署更为迅速，测试周期已大为缩短。
6. 资本支出和运营费用的增加会影响投资回报率（ROI）。
埃森哲针对数字技术打造了统一测试框架，其配备的跨行业支持工具能够帮助我们的客户解决数字化测试挑战，成功提供全面的数字技术测试解决方案。
• 埃森哲为应用软件、物联网设备和互联家庭产品建立了数字化测试实验室，并已充分用于产品的测试和全球部署。该实验室
拥有各种行业标准工具、测试基础架构、自主开发的创新资产，以及埃森哲测试方法体系，能够非常容易地扩大/收缩规模，并且以按次付费的商业模式提供服务。
• 埃森哲的数字化众测平台是一种采用众包方式的易用型解决方案，能够全球化地开展移动应用软件的测试及部署。
• 埃森哲的自动化数字安全测试平台依托软件即服务云平台，在整个应用开发生命周期中扫描安全与隐私漏洞，减少生产过程出现漏洞的机会，从而避免其造成的时间影响和恢复成本。安全测试扫描报告已帮助许多应用软件开发团队掌握了详细的
安全威胁和漏洞信息，同时还能提供修补建议。
• 埃森哲全渠道测试平台（AOCTP）是埃森哲建立的创新测试框架，用以在客户数字化转型和部署全渠道战略过程中加快数字渠道测试。埃森哲全渠道测试平台的主要特点包括：
- 自动测试引擎，具备可全面重复使用的应用模式，并且已跨越数字和传统渠道完成了无缝整合。
- 商业智能测试，用以验证网络分析工具，并且确定有针对性的产品和忠诚度计划、以及消费者的购买模式。
• 数字技术优化：建立专门的实验室来优化跨行业的网络/移动技术部署。实验室提供了最佳组合解决方案，将各种最受好评的行业工具、埃森哲的直观优化策略和独家拥有的资源库融合在一起。
• 埃森哲设备现场测试与分析平台提供了自动化的设备性能测试和仿真的语音、短信、数据和视频序列。该平台能够很容易地与全球移动通信协会（GSMA™）TS11v12.1
标准和其他现场测试规范进行整合。平台的分析引擎可以使测试结果和日志与服务器保持同步，并且通过简单直观的操作面板，支持更迅速地现场活动。此外，它还能提供分析数据，将网络的基本缺陷同设备的性能问题隔离开来。
宣传册
通知/提示
内容顾客
合作伙伴员工
展示安全
背景
移动功能 数据分析
互动营销
社交媒体智能电视
销售终端递送
商店电信市场
展示亭网络
全渠道测试
电子邮件移动设备
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安全测试86%的应用软件都潜藏着至少一个严
重漏洞，而大部分情况下，应用含有多个缺陷（资料来源：WhiteHat“2015年网站安全统计报告”）。3通过互联网获取内容的需求不断上升，加剧了敏感和机密数据的泄露风险。随着业务超越原有范围，延伸至云、移动和社交媒体等渠道中，企业如今面临的威胁非常巨大，需要将强有力的安全测试嵌入应用软件的生命周期之中。
图4：应用软件安全测试
图5：安全测试已融入埃森哲交付模型当中
移动应用软件安全测试
埃森哲交付模型
应用软件需求审查
服务名称 威胁与漏洞管理评估
设计 部署
威胁与漏洞管理能力运作 威胁与漏洞管理能力部署服务名称 服务名称
分析审查 设计审查 源代码审查 漏洞扫描
架构和设计审查 漏洞扫描
漏洞管理配置评估
安全风险评估
穿透测试
穿透测试
社交工程
威胁与漏洞管理能力运作威胁与漏洞管理能力部署
服务器和基础
设施组件
人类行为和
企业功能
计划 分析 设计 创建 测试/执行 部署
原创移动应用软件的静态或二进制源代码审视与复查；以及针对移动后端网络中应用软件的动态化漏洞评估
发现已知和未知的网络应用软件及其周边风险敞口
对内部和外部基础设施的脆弱性进行评估和穿透测试
针对定制型应用软件，将动态安全扫描与源代码审查和穿透测试结合起来，评估网络应用软件存在的漏洞
对即用型商品化应用软件（SAP系统中的高级业务应用程序代码）定制部分的源代码进行审查；分析第三方软件产品的二进制代码
网络应用软件及周边安全探查
深度网络应用软件安全测试
预包装应用软件安全测试
基础设施安全测试
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埃森哲能够提供全面的安全测试服务，包括针对移动平台与应用软件（包括源代码）、基于云技术的网络应用软件、网络，以及后端基础架构和应用软件的漏洞发现和修补支持。安全测试服务以软件即服务云平台为基础，嵌入了我们实施方法的每一阶段之中——从规划、分析，一直延伸至生产。
除了安全检测服务，埃森哲还能就解决方案开发生命周期中的每个组件，提供全套的安全战略制定与评估服务。
图6：埃森哲的数字化安全测试战略
数字化安全战略
全面的方案与战略，将安全控制和测试嵌入企业数字技术开发的整个生命周期之中
设备
•安全功能•控制型互联•远程安全连接•处置与清除•同步/备份•升级能力•实体存取•跟踪/管理
网络
•安全型远程连接•监测与测试•无线联网•不可信和/或公共网络的使用
治理
•定义流程与策略（所有权、互联性、应用软件、隐私、审计/清除）
•支持/培训•为企业确定首选的供应商/服务水平
用户与身份
•角色和权限级别与身份验证•评估/监督使用模式•程序宣传与教育
应用软件
•建立软件开发生命周期•测试•分发/提供•访问控制•与后端系统和数据建立安全连接（交换系统；云环境）
•监督/管理
数据
•分类•验证•安全连接•稳固的加密技术•数据丢失防护•安全存储•审计与取证
治理
数据
数字安全战略
用户与身份设备
应用软件网络
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参考资料 联系人1 埃森哲卓越绩效IT研究
2 测试即服务（TaaS）
3 移动和设备测试——ROSA
4 《2016年埃森哲技术展望报告》
5 NelsonHall公司版权所有：埃森哲外包供应商概况——软件测试，2013年3月
6 HfS研究公司是业界领先的独立分析权威机构及全球商业服务和外包行业社区。下载有关埃森哲的内容摘录。
如您有意进一步了解埃森哲如何帮助贵企业降低测试成本、提高工作效率，并且将质量控制融入到应用软件开发生命周期当中，请联系：
约翰•皮克林（John Pickering）亚太区测试平台主管，董事总经理[email protected]
陆冼邦茗（Regina Luk）大中华区应用软件测试服务主管[email protected]
埃森哲公司注册成立于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司，为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。我们立足商业与技术的前沿，业务涵盖40多个行业，以及企业日常运营部门的各个职能。凭借独特的业内经验与专业技能，以及翘楚全球的交付网络，我们帮助客户提升绩效，并为利益相关方持续创造价值。埃森哲是《财富》全球500强企业之一，目前拥有约37.3万名员工，服务于120多个国家的客户。我们致力驱动创新，从而改善人们工作和生活的方式。
埃森哲在大中华区开展业务已超过25年，拥有一支逾1万1千人的员工队伍，分布于北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。作为绩效提升专家，我们将世界领先的商业技术实践于中国市场，帮助中国企业和政府制定战略、优化流程、集成系统、促进创新、提升运营效率、形成整体竞争优势，从而实现基业常青。
详细信息，敬请访问埃森哲公司主页 www.
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