2
FTPI Advance Strategic Planning Model for the 21st Century Organization
vi
Organizational Environment
Contextual Environmental
Transactional Environment
Social Technological Economic Environmental Political ( STEEP )
Future Management Outside - In Approach
To move you into the area of thinking the unthinkable
Unknown-Unknown
Customers Suppliers Partners Competitors Stakeholders Owners
Known-Unknowns
Procedure and Process System & Technology Employee Capabilities Employee Number Culture Capacity
known-known
The Industrial Revolution
Change management
5 5
Future Events Thailand Industry 1. ความเปนสงคมเมอง
2. ความทาทายตอแนวโนมของสงคมผสงอาย
Smart Factory
3D & 4D
Printing
3. การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยทรวดเรว
4. โลกเชอมตอทงดานการคา การลงทน ประชาชน/ผบรโภค และขอมล
5. ความลมเหลวจากการปรบตวของการเปลยนแปลงของสภาพภมอากาศ
6. ความส าคญของการน าธรรมภบาลมาใชในการบรหารจดการภาครฐและ
ภาคเอกชน
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
INSIDE - OUT
OUTSIDE - IN
ORG ORG SWOT
STEEP Future Event
ORG 1 OT
ORG
SW
TRANSFORMATION
ORG 1
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
OT
SW
FTPI Strategic Deployment
Process Scorecard
Action Plan Resources Allocation
available to support the accomplishment of an action plans
Monitor & Evaluation (KPI & KRI)
Organizational Learning
Performance review current and projections of
organization future performance
Implementation
Risk Management Risk response
Work Systems Agility and protection of
intellectual property
Work Processes Key requirements for products
and services, Design and In‐process measures
Workforce Future workforce
capability and capacity needs
Financial
Improvement
Workforce Development
Initiative
Performance Management System
Assessment, improvement and to develop and execute strategy
IT
10
Dr.Santhi Kanoktanaporn
SOCIAL • Shared-Value World (Doing right/CSR vs. Doing
Good/Sustainability) TECHNOLOGY • Convergence of Technologies (IT, BANG,
VERGE/Internet of Thing, Internet of Humans) • Big Data World ECONOMIC • Economic Globalization • Networked World • Turbulent World ENVIRONMENT • Climate Change • Resource Scarcity POLITICAL • Global Governance • Local Political Stability
All these forces occurred at the accelerate pace and pointing to one single issue of “Sustainability”
External Environment that will Impact Operation
11
sustainable development: Meeting the needs of the present without
compromising the ability of future generations to meet their own needs
• ความตองการของมนษย
• ขดจ ากดของสงแวดลอม
• ความยตธรรมในสงคมทงระหวางชนรนเดยวกนกบชนรนตอๆไป
12
G: Governance for sustainability
S: Stakeholder engagement
D: Disclosure
P: Performance
Roadmap to Sustainability Excellence Roadmap to Sustainability Excellence
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
Ou
tsid
e – In
A
pp
ro
ach
Th
ink th
e U
nth
inka
ble
14
How to define Strategic Foresights Framework (Analysis, Interpretation, Prospection)
15
4 Step of Foresight Framework
Copyright Joseph Voros, 2001
1
2
3
4
16
How to define Strategic Foresights Framework (Analysis, Interpretation, Prospection)
1. Input:Strategic Intelligence Scanning from Big Data 2. Data Analysis: Cluster / Pattern / Trend 3. Data Interpretation: การก าหนด Driving Force & Future Event ทเกยวของกบองคกร 4. Prospection: ภาพจ าลองเหตการณในอนาคต
01/09/2015
18
Big Data
S T E E P
Cluster Pattern
Data Analysis
Trend Driving Forces
Data Interpretation Prospection
Scenarios/ Future Events
Big Data Knowledge Strategic Insight
Dr.Santhi Kanoktanaporn 18
INPUT: Strategic Intelligence Scanning
1 2
3
4
19
Past / Present Event
Big Data Driving Force
Future Event A. ADAPT (EWS/Monitor/ Action)
B. SHAPE THE FUTURE (ปนอนาคต สรางสงนนใหเกดขน)
5-10 ป
20
1. Input: Strategic Intelligence Scanning from Big Data
for Your Focal Question??
21
STEEP
23
24
ประเทศคคาเรมน าประเดนดงกลาวมาเปนขอก าหนดหรอขอบงคบทางการคา เชน - การเกบคาธรรมเนยมการปลอยกาซเรอนกระจกจากเทยวบนทบนเขานานฟาของสหภาพยโรป - การบงคบใหตดฉลากรอยเทาคารบอน (carbon footprint) - ประเทศไทยซงมฐานเศรษฐกจทตองพงพาการสงออก ยอมไดรบผลกระทบหรอมความเสยงสงทจะตองเผชญกบปญหาดงกลาว
วสยทศน ๒๕๙๓ ประเทศไทยมภมคมกนตอการปลยนแปลงสภาพภมอากาศและมการเตบโตทปลอยคารบอนต าตามแนวทางการพฒนาทยงยน
สงเสรมการพฒนาอยางยงยนของประเทศไทย และสงเสรมใหไทยเปนสงคมคารบอนต า (Low Carbon Society) ภายใตบรบทการพฒนาประเทศแบบเศรษฐกจพอเพยง
25
หากไมมอะไรเปลยนแปลงแผนพฒนาฯฉบบท12 จะเปนแผนฉบบแรก ทมการน าแผนเขาสขนตอนการรบรองของรฐสภา เพอใหมผลทางกฎหมายตามทรฐธรรมนญฉบบปจจบนก าหนด วารฐบาลมหนาทตองบรหารประเทศ ตามขอก าหนดของแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ซงตางจากเดมทรฐบาลตองสนองตอบตอนโยบายทหาเสยงไวกบประชาชน จนละเลยไมหยบแผนพฒนาฯ ขนมาด าเนนการใหเปนรปธรรมเทาทควร
26
2. Data Analysis : Cluster/ Pattern/ Trend
27
28
3. Data Interpretation : Driving Force ทเกยวของกบองคกร
อยางมนยส าคญ
29
Driving Forces
.
. .
Social
Technology
Economic Environment
Politic
การหา Driving Force ส าหรบองคกร
• ปจจยดานตางๆ (STEEP) ทชน าหรอกอใหเกดการเปลยนแปลงในอตสาหกรรมหรอใน Total Supply Chain
• ควรก าหนด Driving Force ทส าคญประมาณ 6-10 ประเดน • ควรเลอกปจจยทสงผลกระทบตอการด าเนนงานของอตสาหกรรม
หรอองคกรหรอผมสวนไดเสยขององคกร • การจ าลองภาพเหตการณในอนาคตทสมพนธกบ Driving Force
01/09/2015
31
4. Prospection: Future Event /ภาพจ าลองเหตการณ
ในอนาคต(Scenario)
Scenario planning is a strategic planning tool used to make flexible long-term plans. It is a method for learning about the future by understanding the nature and impact of the most uncertain and important driving forces affecting our world.
Building Scenario
34
35
Future Events Thailand Industry 1. ความเปนสงคมเมอง
2. ความทาทายตอแนวโนมของสงคมผสงอาย
Smart Factory
3D & 4D
Printing
3. การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยทรวดเรว
4. โลกเชอมตอทงดานการคา การลงทน ประชาชน/ผบรโภค และขอมล
5. ความลมเหลวจากการปรบตวของการเปลยนแปลงของสภาพภมอากาศ
6. ความส าคญของการน าธรรมภบาลมาใชในการบรหารจดการภาครฐและ
ภาคเอกชน
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
Org. Purpose อยรอด ยงยน ระยะยาว
OT
SW
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
INSIDE - OUT
OUTSIDE - IN
ORG ORG SWOT
STEEP Future Event
ORG 1 OT
ORG
SW
TRANSFORMATION
ORG 1
39
How to define Strategic Opportunities & Threats (Prospects that arise from imaging different futures)
40
A
B C
D
41
Strategic Opportunities
Prospects that arise from imaging different futures (Outside-of-the-Box Thinking)
42
Strategic Opportunities
Strategic opportunities arise from outside-the-box thinking, brainstorming, capitalizing on serendipity, research and innovation processes, nonlinear extrapolation of current conditions, and other approaches to imagining a different future. The generation of ideas that lead to strategic opportunities benefits from an environment that encourages nondirected, free thought..
2015-2016 Baldrige Excellence Framework / Note 2.1a(2)
43
Scenarios Implication
to Org. Opportunity Threats
Strategic Options /Issues
Strategic Destination
A ++
1. xxxxxxx
2.yyyyyyy 3.zzzzzzz 4…………. 5. ………..
B +-
1. xxxxxxx
2.yyyyyyy 3.zzzzzzz 4…………. 5. ………..
C --
1. xxxxxxx
2.yyyyyyy 3.zzzzzzz 4…………. 5. ………..
D-+
1. xxxxxxx
2.yyyyyyy 3.zzzzzzz 4…………. 5. ………..
Strategic Opportunities & Threats
44
Stakeholder Engagement
• Stakeholder Segmentation • Stakeholder Insight
45
45
Stakeholder Engagement
46
Intelligent Risks
If we do not explore the opportunities for which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your organization’s success
OP + > - ไมท า
47
Intelligent Risks
Choosing which strategic opportunities to pursue involves considering relative risk, financial and otherwise, and then making intelligent choices(“intelligent risks”).
2015-2016 Baldrige Excellence Framework / Note 2.1a(2)
48
Scenarios Strategic Options
/Issues Strategic
Destination Who What How
A ++
B +-
C --
D-+
49
เมอไรองคกรตองคดสราง New Business Model
50
50
Ref: Sustainable Brands Webinar March 12, 2014
Business Model Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
51
Disrupt or Be Disrupted The idea of business model innovation—that a company could launch a new business model never conceived of before, or transform an existing business model
Model Behavior 20 Business Model Innovations for Sustainability
The utility industry, for example, is currently confronting a mounting crisis with its existing business model. Changing regulations, rising fossil fuel prices, falling prices of renewables, and the arrival of improved energy storage solutions and other decentralized energy options will completely alter the playing field for large coal and nuclear-powered utilities.
52
53
53
54
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
56
Segmentation Stakeholder Insight
Segmentation
WS/WF Competency
Facility Key for Business Deep Analysis
58
59
60
1. ………………………………..
2. ………………………………….
3. …………………………………
4. ………………………………….
5. …………………………………
6. ………………………………..…
………………………………………………………………….
Vision
Mission
………………………………………………………………….
Goal
Vis
ion
Alignment
Mission
Vis
ion
Mission
Strategic Management
63 From…To……Analysis
เราจะไปสจดนนไดอยางไร?
ปจจบนเราอยจดไหน?
Direction Vision Mission
Goal
FROM
TO
64
Case for Change
Alignment
Direction
Vision
Mission
Goals
Strategy
Change Management
Management by Theme (Strategy Map & BSC)
Fully Deploy to
All Functions
Sustain Changes
Preferred
Organization
Culture
65
The Case for Change From… To…Analysis
Perspective From To
1. Financial Profitability Triple Bottom Line (TBL)
2. Marketing Competition System Lock-in
3. Product and Service Problem Solving Systems Thinking
4. Measurement Performance Based Risk Based
5. Management
Philosophy
High Performance
Sustainability Excellence
6. Information
Management
Analytic
Synthetic
7. Culture Existing Culture Preferred Culture:
Foresight, Trustworthiness, Passion,
Innovation”
66 The Case for Change From... To…Analysis
Perspective From To
1. Financial Cost Saving Value for Budget and
Triple Bottom Line (EcEnSc)
2. Stakeholder &
Customer
Not Clear Identified Key Customer & Influencer Balance
3. Product, Service and
Support Service
Based on Organization
Capability Only
One Stop Service and Problem Solution
4. Measurement KPI Output KPI Outcome
5. Management System Silos and Problem Solving
Case by Case
Alignment and Integration
6. Information
Management
Data and Information from
inside out
• Big Data
• Analysis and Analytic for
Decision Making
7. Culture Seniority Respect and
Customer Focus
Preferred Culture:
Foresight, Trustworthiness, Passion,
Innovation
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
68
Strength & Weakness Analysis
ประเมนขดความสามารถทงปจจบนและอนาคตขององคกร Case for Change Financial Perspective
1. Financial – From xxxxxxxxxx” To “xxxxxxxxx”
Strength • S1…..
• S2….
• S3.....
• S4….
• S5…..
Weakness • W1…..
• W2….
• W3.....
• W4….
• W5…..
69
Strength & Weakness Analysis
ประเมนขดความสามารถทงปจจบนและอนาคตขององคกร Case for Change Internal Process Perspective
3. Product and Service From “Based on Organization Capability Only” To “One Stop Service and Problem Solution”
Strength • S1 มความสมพนธทดกบเครอขายในพนทและนอกพนท และพรอมพฒนา
รวมกน
• S2 มกระบวนการสรางความสมพนธทดกบลกคาและเครอขาย
• S3 สถานทต งและสงอ านวยความสะดวกงายตอการตดตอและใหบรการ
และการเขาถงบรการ
• S4 บคลากรมความสามารถในการแกไขปญหาทางดานการใหบรการท
หนางาน และสรางความเขาใจใหกบผรบบรการ
Weakness • W1 ไมสามารถรองรบผมาใชบรการไดตามมาตรฐานและขาดความตอเนอง
ในชวงเทศกาล
• W2 อปกรณและเครองมอไมทนสมยและไมสามารถรองรบการใหบรการ
คราวละมากๆ
• W3 มาตรฐานการบรการหลกและบรการเสรมยงไมชดเจนและไมตอบสนอง
ความตองการลกคากลมทมความตองการทหลากหลายในคราวเดยว
• W4 ยงไมมระบบรองรบดาน Social Media และขยายสาขาในสวนภมภาค
70
Strength & Weakness Analysis
ประเมนขดความสามารถทงปจจบนและอนาคตขององคกร Case for Change Internal Process Perspective
4. Measurement System From “KPI Output” To “KPI Outcome”
Strength • S1 มระบบการรายงานผลประจ าวน ประจ าเดอน และประจ าไตรมาสท งระดบ
ปฏบตการและระดบจดการ เพอประเมนขดความสามารถขององคกร
• S2 ระบบเทคโนโลยและสารสนเทศมความพรอมในการพฒนาสระบบการตดตามผล
และวเคราะหในรปแบบ Digital
• S3 ระบบเครอขายเชอมโยงกบหนวยงานภาครฐ ท งภายในและภายนอกกระทรวงท
ทนสมย และบรณาการรวมกนเพอการวเคราะห
Weakness • W1 จากระบบฐานขอมลองคกรยงไมมการวเคราะหและตดสนใจในการวางแผนการใน
อนาคต
• W2 ตวชวดยงไมมความเชอมโยงกนภายในและระหวางหนวยงาน
• W3 ไมมฐานขอมลในอดตในการก าหนดตวชวดทเหมาะสม รวมถงการอางองและ
เปรยบเทยบ
• แนวคดในการก าหนดตวชวดยงเนนไปทความการด าเนนการตามแผนมากกวา
ความส าเรจในการด าเนนการขององคกรและมมมองของผรบบรการ
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
Strategy Development
• การพฒนาองคกรเปนทยอมรบในกลมธรกจและมความยงยน
• การพฒนาธรกจเปนมตรกบสงแวดลอม และสรางสรรรวมกบชมชนและสงคม
• การสราง Brand ของตนเองโดยสรางคณคาใหกบสนคาและบรการ
• การพฒนาระบบขอมล สารสนเทศ และการพฒนาเทคโนโลย เพอรองรบการ
ตดสนใจทแมนย าและรวดเรว
• Sourcing System and Co Creation Development
• การพฒนา Brand และการประชาสมพนธผาน Social Media
73
Strategy Development
1. สรางความเปนเลศในการใหบรการประชาชน (Service Excellence)
2. พฒนาองคกรใหมขดสมรรถนะสงและทนสมย และมความเปนมออาชพ
(High Performance Organization)
3. การเพมประสทธภาพการบรหารสนทรพยของภาครฐใหเกดประโยชนสงสด
(Public Value)
4. การวางระบบบรหารงานราชการแบบบรณาการ (Integration)
5. การสงเสรมระบบการบรหารกจการบานเมองแบบรวมมอกนระหวางภาครฐ
ภาคเอกชน และภาคประชาชน (Collaboration)
6. การยกระดบความโปรงใสและสรางความเชอม นศรทธาในการบรหารราชการ
แผนดน (Integrity)
7. การสรางความพรอมของระบบราชการไทยเพอเขาสการเปนประชาคมอาเซยน
(Readiness for ASEAN)
• Articulate to address the Organization
Strategic Challenges and Advantages
74
Strategic Objectives
• Future Competitiveness
• Core Competency and Potential Core
Competency
• External Complementary Resources
Strategic Advantage
การจดท ากลยทธผานการก าหนดวตถประสงคเชงกลยทธ 4 ดาน ตอบสนอง Direction Vision Goal และ บรบทขององคกร
1. Financial and Sustainability Performance 2. Customer & Stakeholder Value Performance 3. Internal Business Process Performance 4. Learning and Growth Performance
75
Strategy Development & Strategy Map
องคกรและการเรยนร (Learning&Growth)
องคกรจะตองเรยนร มวฒนธรรม และปรบปรงอยางไร
การเงน (Financial) องคกรจะตองปฏบต ตอผถอหนอยางไร?
กระบวนการ (Internal Process) องคกรจะตองมความสามารถ
ในดานไหน
ลกคาและผทมสวนไดสวนเสย (Customer & Stakeholder) องคกรจะตองปฏบตตอลกคา และผมสวนไดสวนเสยอยางไร
Outcomes
Drivers
76
ความสอดคลองและความสมพนธเชงเหตและผล Alignment, Cause and Effect Relationship
Lagging
Leading
ผล
เหต
Methodology
To construct and implement a Balanced Scorecard, managers
should:
1. Articulate the business's vision and strategy;
2. Identify the performance categories that best link the business's
vision and strategy to its results (e.g., financial performance,
operations, innovation, employee performance);
3. Establish objectives that support the business's vision and
strategy;
4. Develop effective measures and meaningful standards,
establishing both short-term milestones and long-term targets;
5. Ensure companywide acceptance of the measures;
6. Create appropriate budgeting, tracking, communication, and
reward systems;
7. Collect and analyze performance data and compare actual results
with desired performance;
8. Take action to close unfavorable gaps. (Rolling Forecast)
Strategy Map
78 The Case for Change Case for
Change
From To Perspective Department
1. Financial
Profitability
Triple Bottom Line
(TBL)
Financial Perspective ฝายบรหาร
2. Marketing Competition System Lock-in Stakeholder Perspective ฝายการตลาด
3. Product &
Service
Problem Solving
Systems Thinking
Internal Process
Perspective
• Operation Management
• Customer Relationship
• Innovation Management
• Good Citizen
Perspective
ฝายผลต
ฝายขาย
ฝายบคคล 4. Measurement
Performance
Based
Risk Based
ฝายวางแผน
ฝายบคคล
ฝายผลต 5. Management
Philosophy
High Performance Sustainability
Excellence
6. Information
Management
Analytic
Synthetic
People Perspective
• Human Capital
• Information Capital
• Organization Capital
ฝายวจย
ฝาย IT
7. Culture
Existing Culture Preferred Culture:
Foresight,
Trustworthiness,
Passion, Innovation
ฝายบคคล
79
Case for
Change
From To Perspective Department
1. Financial Cost Saving Value for Budget and
Triple Bottom Line (EcEnSc)
Financial Perspective ฝายบรการ
2. Marketing
Not Clear Identified Key Customer & Influencer
Balance
Stakeholder Perspective ฝายบรการ
ฝายกลยทธ
3. Product and
Service
Based on Organization
Capability Only
One Stop Service and Problem
Solution
Internal Process Perspective
• Operation Management
• Customer Relationship
• Innovation Management
• Good Citizen Perspective
ฝายบรการ
ฝาย ICT
4. Measurement KPI Output KPI Outcome
5. Management
Philosophy
Silos and Problem
Solving Case by Case
Alignment and Integration ฝายบคคล
ฝายกลยทธ
6. Information
Management
Data and Information
from inside out
• Big Data
• Analysis and
Analytic for Decision Making
People Perspective
• Human Capital
• Information Capital
• Organization Capital
ฝายวางแผน
ฝายวจย
ฝาย IT
7. Culture Seniority Respect and
Customer Focus
Preferred Culture:
Foresight, Trustworthiness,
Passion, Innovation
ส านกเลขา
ฝายบคคล
The Case for Change
80
Internal Process
People & Knowledge Embed
FTPI Culture
FUTURE FOCUS
Excel in Providing
Productivity &
Sustainability Solutions
SERVICE EXCELLENCE
Increase
Stakeholder
Value
SUSTAINABLE INNOVATION
Instill
Risk-Based Thinking
Enhance
Customer Satisfaction
Implement
Sufficiency Economy Philosophy
Build
Business Network
Enhance Stakeholder Relationship
TRUSTWORTHINESS
Develop Support System
Ensure Human Capital Readiness
Growth Through Innovation
Stakeholders
Sustainability
HEALTHY ORGANIZATION
Grow
Corporate Value
Sustain
SROI
Achieve
Low- Carbon Growth Attain
Happy Organization
GOOD CITIZENSHIP
Cultivate Corporate Governance
Strategy Map : Productivity Leadership 2015-2018
Objective Objective Statement Grow Corporate Value เพมคณคา ดวยการเพม Goodwill ของลกคาเพอการเตบโตอยางยงยน
Sustain Social Return on Investment
การด าเนนการกจกรรมทชวยสงคม ทเปน win-win project ซงทกๆ ฝายจะไดรบประโยชนกนทงหมด
Achieve Low-Carbon Organization
การด าเนนกจการและการเตบโตทลดการปลอยกาซคารบอนไดออกไซดสบรรยากาศ เพอลดการเกดสภาวะโลกรอน
Attain Happy Organization
การพฒนาบคลากรใหเปนทงคนเกง คนด และมความสข
Objective Statement
Theme: Healthy Organization
Sustainability
HEALTHY ORGANIZATION
Grow
Corporate Value
Sustain
SROI
Achieve
Low- Carbon Growth Attain
Happy Organization
Objective Objective Statement
Enhance Customer
Satisfaction
ยกระดบความพงพอใจของลกคาและผมสวนไดสวนเสย
Excel in Providing
Productivity &
Sustainability
Solutions
ใหบรการทเปนเลศ ดวยสนคาและบรการระดบรานกาแฟใน
โรงแรมชนน า โดยใชวตถดบและภาชนะทเปนมตรตอสงแวดลอม
เลอกใชวตดบทผานการปลกทเปนไปตามมาตรฐานการสราง
ความย งยน ปราศจากการปนเปอนสารเคม และการใชแรงงานท
เปนธรรม
Instill Risk-Based
Thinking
วเคราะห และชบงความเสยง ความไมแนนอน และโอกาส ท
อาจจะเกดขนและมผลกระทบกจการ ท งจากภายในและภายนอก
และความเสยงจากภยธรรมชาตทมผลตอวตถดบ
Objective Statement
Theme: Service Excellence
Excel in Providing
Productivity &
Sustainability Solutions
SERVICE EXCELLENCE
Instill
Risk-Based Thinking
Enhance
Customer Satisfaction
Objective Objective Statement
Build Business
Network
ขยายเครอขายในเรองของ Contract Farm ทงใน
ประเทศและตางประเทศ
เครอขายงานวจยในการพฒนารสชาดกาแฟ
เครอขายงานวจยการพฒนาพนธกาแฟและชา
Enhance
Stakeholder
Relationship
ยกระดบความสมพนธของผมสวนไดสวนเสย การพฒนา
โครงการรวมกน
การสรางเครอขายขาวสารขององคกร
การพฒนาบคลากรรวมกน
การจดกจกรรมเพอสรางความย งยนกบชมชนและสงคม
Objective Statement
Theme: Trustworthiness
Build
Business Network
Enhance Stakeholder Relationship
TRUSTWORTHINESS
84
Internal Process
People & Knowledge Embed
FTPI Culture
FUTURE FOCUS
Excel in Providing
Productivity &
Sustainability Solutions
SERVICE EXCELLENCE
Increase
Stakeholder
Value
SUSTAINABLE INNOVATION
Instill
Risk-Based Thinking
Enhance
Customer Satisfaction
Implement
Sufficiency Economy Philosophy
Build
Business Network
Enhance Stakeholder Relationship
TRUSTWORTHINESS
Develop Support System
Ensure Human Capital Readiness
Growth Through Innovation
Stakeholders
Sustainability
HEALTHY ORGANIZATION
Grow
Corporate Value
Sustain
SROI
Achieve
Low- Carbon Growth Attain
Happy Organization
GOOD CITIZENSHIP
Cultivate Corporate Governance
Strategy Map : Productivity Leadership 2015-2018 THEME MANAGEMENT
85
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
Internal Process
People & Knowledge Embed
FTPI Culture
FUTURE FOCUS
Excel in Providing
&Productivity &
Sustainability Solutions
SERVICE EXCELLENCE
Increase
Stakeholder
Value
SUSTAINABLE INNOVATION
Instill
Risk-Based Thinking
Enhance
Customer Satisfaction
Implement
Sufficiency Economy Philosophy
Build
Business Network
Enhance Stakeholder Relationship
TRUSTWORTHINESS
Develop Support System
Ensure Human Capital Readiness
Growth Through Innovation
Stakeholders
Sustainability HEALTHY ORGANIZATION
Grow
Corporate Value
Sustain
SROI
Achieve
Low- Carbon Growth Attain
Happy Organization
GOOD CITIZENSHIP
Cultivate Corporate Governance
THEME MANAGEMENT
Loyalty
Growth
Transparency
Customer Demand/
Insight
KPI : % Satis
KPI : # New Product
KPI : Manual & Implement
KPI : # New Networks
KPI : # New Projects KPI : % Satis
KPI : # New Inno. Products
KPI : # New Values/New ways KPI : # New Values/New ways
KPI : # New Values/New ways
องคการ องคการ
ฝาย ฝาย
แผนก แผนก
การถายทอดดชนชวดสระดบตางๆ Objective Measure Target Initiative
CORPORATE
Objective Measure Target Initiative
Business Unit A
Objective Measure Target Initiative
Business Unit B
Objective Measure Target Initiative
Department 1
Objective Measure Target Initiative
Department 2
Objective Measure Target Initiative
Employee ก
Objective Measure Target Initiative
Employee ข
Financial
Cust&Sthd
Int. Process
L&G
Financial
Cust&Sthd
Int. Process
L&G
Financial
Cust&Sthd
Int. Process
L&G
Financial
Cust&Sthd
Int. Process
L&G
Financial
Cust&Sthd
Int. Process
L&G
Financial
Cust&Sthd
Int. Process
L&G
Financial
Cust&Sthd
Int. Process
L&G
การกระจายกลยทธไปสบคคล Fin
ancia
l Cu
stom
er
Inte
rnal
Pro
cess
xxxx
xxxx
xxxxx
xxx
xxx มการผลตทม ประสทธภาพ
Performance Model
การรบวตถดบทถกตอง
มการสงมอบทถกตองและทนเวลา
เรยกเกบเงนทเหมาะสม
ท าการผลตใหไดตามก าหนดเวลา/ตามความตองการลกคา
การวางแผนผลตทถกตอง
ปฎบตตามมาตรฐานการผลต
มการผลตทมประสทธภาพ
ตรวจควบคมกระบวนการให
ถกตอง
ตรวจสอบทถกตองตามหลกเกณฑ
ดแลรกษาเครองมอเหมาะสม
90
Creating Measure through Performance Model
1. Begin with each objective
2. Decompose objective into distinct components, if
needed
Increase
Profit
Increase
Revenue
Reduce Cost
Attract, Hire,
and Retain
People
Attract
Retain
Hire
Creating Measure through Performance Model
3. For each component, analyze the following
questions:
• What is the critical success factor for achieving
this objective?
• What is the operational driver or “do-well” that
can drive the key success factor successfully?
4. Measure can then be set to measure operational
drivers, key success factors (Lead Measure) or
objective (Lag Measure)
92
ตวอยางการท า Performance Model
วตถประสงค ปจจยวกฤต (Critical Success Factor)
Operational Driver/Do well
การจดการกระบวนการทด
การท าใหสนทรพยมความ
คมคา
การควบคมและตดตามกระบวนการอยางเปนระบบ
กระบวนการมการพฒนาตอเนอง
ทมงานมความรความสามารถ
พนกงานมวนยสง ปฎบตตามกฎ ระเบยบและขนตอนการปฏบตงาน
ใชเทคโนโลยทมประสทธภาพ และประสทธผล
การบ ารงรกษาทเหมาะสม
# จดควบคม # ความถในการตดตาม
ตวชวด
# ขนตอนทลดลง
# ระดบความรความสามารถ
# ระดบความขาใจในกฎ ระเบยบ และ ผานการอบรม
# จ านวนชวโมงการใชงาน
% การบ ารงรกษาตามแผน
การผลตทม ประสทธภาพ
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
Org. Readiness (WS/WF)
Description
Change Management Programs enable companies to control the
installation of new processes to improve the realization of business
benefits. These programs involve devising change initiatives, generating
organizational buy-in, implementing the initiatives as seamlessly as
possible and generating a repeatable model for ensuring continued
success in future change efforts. A Change Management Program
allows leaders to help people succeed, showing where and when trouble
is likely to occur and laying out a strategy for mitigating risks and
monitoring progress.
ทมา :Bain.com
Change Management Programs
Methodology
Change Management Programs require managers to:
1. Focus on results. Maintain a goal-oriented mindset by establishing clear, non-
negotiable goals and designing incentives to ensure these goals are met;
2. Identify and overcome barriers to change. Companies identify employees
most impacted and also work to predict, measure and manage the risk of
change;
3. Repeatedly communicate simple, powerful messages to employees. In times
of change, leaders alter communication frequency and methods to manage
how a shaken workforce perceives and reacts to information:
Ensure sponsorship throughout the organization. To allow sponsorship to
reach all levels of an organization, companies enlist multiple sponsors to
provide all individuals with access to—and the influence of—a sponsor;
Reorganize around decision making. Companies develop a system for
identifying, making and executing the most important decisions;
4. Continuously monitor progress. Companies follow through and monitor the
progress of each change initiative to tell if it is following the intended path or
veering off course.
ทมา :Bain.com
Change Management Programs
Internal Process
People & Knowledge Embed
FTPI Culture
FUTURE FOCUS
Excel in Providing
Productivity &
Sustainability Solutions
SERVICE EXCELLENCE
Increase
Stakeholder
Value
SUSTAINABLE INNOVATION
Instill
Risk-Based Thinking
Enhance
Customer Satisfaction
Implement
Sufficiency Economy Philosophy
Build
Business Network
Enhance Stakeholder Relationship
TRUSTWORTHINESS
Develop Support System
Ensure Human Capital Readiness
Growth Through Innovation
Stakeholders
Sustainability HEALTHY ORGANIZATION
Grow
Corporate Value Sustain
SROI
Achieve
Low- Carbon Growth Attain
Happy Organization
GOOD CITIZENSHIP
Cultivate Corporate Governance
THEME MANAGEMENT Loyalty
Growth Transparency
Customer Demand/
Insight
98
Good Citizenship
Theme
Sustainable Innovation
Theme
Trust-worthiness
Theme
Service Excellence
Theme
Secretariat
CEO
THEME OWNER& Driver:
• Division Level
Member: • Depart. • Senior • Staff
THEME OWNER for CHANGE
Depart 1
Depart 2
Depart 3
Depart 5
Depart 4
Depart 1
Depart 2
Depart 3
Depart 5
Depart 4
Depart 1
Depart 2
Depart 3
Depart 5
Depart 4
Depart 1
Depart 2
Depart 3
Depart 5
Depart 4
FTPI Advance Strategic Planning Model
for the 21st Century Organization
Strategic Challenges Anticipate competitive position in the
future
Strategic Objectives Articulate to address the organization
Strategic challenges & Advantages
Strategic Advantage Future Competitiveness:
Core Competencies + External Complementary Resources
Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for
which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your
organization’s success
BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,
focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity
NO
Strategic Intelligence Scanning
Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection
Scenarios Strategic Insight
Strategic Options/Issues
Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different
futures (Outside-of-the-Box Thinking)
YES
Business Model Who, What, How
Case for Change From – To Analysis
Strategy Development
Strategy Map
Scorecard
Strength & Weakness
Risk Management Effect of uncertainty on objective
Change Management Manage by Themes,
to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)
Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,
treatment, monitor & Review
Strategic Destination Organization Purpose Review
Stakeholder Engagement Segmentation, Insight
Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture
New Business model
01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn
100
G: Governance for sustainability
S: Stakeholder engagement
D: Disclosure
P: Performance
Roadmap to Sustainability Excellence Roadmap to Sustainability Excellence
Q – Program OPE M-1
สถาบนเพมผลผลตแหงชาต
www.ftpi.or.th [email protected]
[email protected] Tel. 0-2619-5500 Fax. 0-2619-8092
Thank you