Fulﬁlling our Social, Economic and Environmental Commitments · kepada pembangunan sosial dan...

Fulfilling our Social, Economic and

Environmental Commitments

Memenuhi Tanggungjawab Sosial, Ekonomi

dan Alam Sekitar Kami

Corporate Responsibility

Review

Kajian Tanggungjawab Korporat

Corporate Social Responsibility is an inherent part of the Nestlé business strategy

and Nestlé Business Principles, which guide the way we operate. We aim to create

value for society as we believe that socially responsible and sustainable business

practices are an essential component of our long-term strategy.

“Kami percaya bahawa ujian sebenar sesebuah perniagaan adalah sama ada ia

memberi nilai kepada masyarakat dalam jangka masa panjang.”

Peter Brabeck-Letmathe,

Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif, Nestlé S.A.

Tanggungjawab Sosial Korporat merupakan sebahagian daripada strategi perniagaan Nestlé

and Prinsip Perniagaan Nestlé yang menentukan cara syarikat ini beroperasi. Kami berhasrat

untuk memberi nilai kepada masyarakat kerana kami percaya bahawa amalan perniagaan yang

bertanggungjawab sosial dan berkekalan adalah asas kepada strategi jangka panjang kami.

“We believe that the true test of a

business is whether it creates value

for society over the long term.”

Peter Brabeck-Letmathe

Chairman and Chief Executive Officer, Nestlé S.A.

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 1

Contents

Fast Facts 2 From the Managing Director 4 Nestlé - How It All Began 6 The “Nest” 6

Our Commitment to Malaysia 7 What Corporate Social Responsibility Means to Us 10

Shared Value Creation: A Case Study 12 Targets and Achievements 14 Governance 33 Think Global, Act Local 34

Sustainability-related Policies 36 Case Study – Contract Chilli Farming 46 Stakeholder Engagement 48

Performance and Compliance 52 External Assurance 56 Management Systems and Procedures 57

Caring for the Nestlé Family 58 Nestlé Contact Details 62 Acknowledgement 63

Kandungan2 Maklumat Ringkas

4 Kenyataan Pengarah Urusan

6 Nestlé – Bagaimana Semuanya Bermula

6 “Nest”

7 Komitmen Kami terhadap Malaysia

10 Erti Tanggungjawab Sosial Korporat kepada Kami

12 Ciptaan Nilai Berkongsi: Kajian Kes

23 Sasaran dan Pencapaian

33 Urus Tadbir

34 Berfikiran secara Global, Bertindak secara Tempatan

36 Dasar Berkaitan Kebertahanan

46 Kajian Kes - Perladangan Cili secara Kontrak

48 Penglibatan dengan Pemegang Kepentingan

52 Prestasi dan Pematuhan

56 Sokongan Pihak Ketiga

57 Sistem-sistem Pengurusan dan Tata Cara

58 Prihatin terhadap Keluarga Nestlé

62 Maklumat untuk Berhubung dengan Nestlé

63 Penghargaan

2 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

The Nestlé Group

• Founded in 1866 by Henri Nestlé

• World’s largest food manufacturer, headquartered in

Switzerland

• Present in over 100 countries

• Employs 253,000 people worldwide

• 511 factories in 86 countries

• Over 8,500 brands and over 30,000 products

• Sales of 32 billion individual products each year

• World’s largest private nutrition research capability based in

Switzerland

• 17 R&D Centres worldwide

• RM5 billion investment annually on R&D

Nestlé Malaysia

• Established in Malaysia in 1912

• Leading Halal food manufacturer

• Employs 4,000 people

• Over 300 Halal products

• RM3.1 billion in turnover in 2005

• Public-listed on Bursa Malaysia

• Head Office based in Petaling Jaya, Selangor

• 7 factories and 6 sales offices

• 1 National Distribution Centre

Categories of Products in Malaysia

• Coffee and Beverages

• Culinary Aids / Prepared Foods

• Milks

• Junior Foods

• Breakfast Cereals

• Chilled Dairy

• Ice Cream

• Chocolate and Confectionery

• HealthCare Nutrition

• Performance Nutrition

• FoodServices

Kumpulan Nestlé

• Diasaskan oleh Henri Nestlé pada tahun 1866

• Syarikat pengeluar makanan terbesar di dunia, beribupejabat di

Switzerland

• Hadir di lebih 100 buah negara

• Mempunyai 253,000 orang warga kerja di seluruh dunia

• 511 buah kilang di 86 negara

• Lebih daripada 8,500 jenama dan lebih dari 30,000 produk

• Jualan sebanyak 32 bilion produk setiap tahun

• Pusat penyelidikan pemakanan swasta terbesar di dunia yang

berpengkalan di Switzerland

• 17 buah Pusat R&D (Kajian & Pembangunan) di serata dunia

• Pelaburan sebanyak RM5 bilion setahun dalam R&D

Nestlé Malaysia

• Dimulakan di Malaysia pada tahun 1912

• Pengeluar makanan Halal terunggul

• Mempunyai 4,000 orang warga kerja

• Lebih daripada 300 produk Halal

• Jumlah jualan sebanyak RM3.1 bilion pada tahun 2005

• Disenaraikan di Bursa Malaysia

• Beribupejabat di Petaling Jaya, Selangor

• Mempunyai 7 buah kilang dan 6 pejabat jualan

• 1 Pusat Pengedaran Nasional

Kategori Produk di Malaysia

• Kopi dan Minuman

• Bantuan Masakan / Makanan Siap Dimasak

• Susu

• Makanan Kanak-Kanak / Pemakanan Bayi

• Bijiran Sarapan

• Produk Tenusu Sejuk

• Aiskrim

• Coklat dan Konfeksi

• Pemakanan Penjagaan Kesihatan

• Pemakanan Prestasi

• FoodServices

MAKLUMAT RINGKAS

Fast Facts


MAKLUMAT RINGKAS

FAST FACTS


Nestlé is the leading food company in

Malaysia with undoubtedly the most

visible food brands in Malaysia, present

in almost every household. Whether it is

MILO, NESCAFÉ or MAGGI, the majority

of Malaysians have been nourished by

Nestlé at many stages of their lives.

Many affectionately recall the familiar

green vans giving out refreshing cold

MILO at school sports events as one of

their best childhood memories. Many

reminisce the satisfaction of a hot bowl

of MAGGI noodles during their college

days, and of course, the familiar aroma

of NESCAFÉ in the morning is a norm in

many households. We are proud to be a

part of Malaysian life, especially because

food is such an integral part of the local

culture. The biggest compliment for us is

when our brands are perceived to be local

because of our commitment to meet the

needs of our local consumers’ tastes and

preferences.

As a responsible company listed on Bursa

Malaysia, we are pleased to be involved

in the nation’s development over the last

95 years. Our commitment to Malaysia

remains steadfast, and we will continue to

improve the quality of lives of Malaysians

through our brands and products as well

as our social activities.

Corporate Social Responsibility (CSR) is

part of Nestlé’s DNA, and it is embedded

in our long-term business strategy.

Hence, we are pleased to share our

social, economic and environmental

commitments with you through this

document. This Corporate Responsibility

Review covers our on-going efforts to

Nourish Malaysians through Nutrition,

Health and Wellness initiatives toward

long-term business growth as well as

building sustainable communities, in

line with the United Nations Millennium

Development Goals.

At Nestlé, we define sustainable

development as the process of increasing

the country’s access to higher quality

nutritious food, while contributing to long-

term social and economic development,

and preserving the environment for future

generations.

To us, CSR is not something to be

imposed from the outside, but is an

inherent part of the Nestlé business

strategy and the Nestlé Corporate

Business Principles, which guide the way

we operate. Our company ethos states

that in order for us to create value for

our shareholders over the long term, we

must also bring value to society. Thus,

while CSR and sustainability represent a

set of useful principles and practices, we

believe that the true test of any business

is whether it creates value for society over

the long term.

Be it improving business conditions,

creating a skilled workforce, expanding

the capabilities of farmers or generating

educational opportunities for marginalised

communities, we are committed to

ensuring that we produce results in all

that we do, and help improve lives and

livelihoods.

We believe that it is our responsibility to

conduct our business in an efficient and

transparent manner that will bring long-

term value to all those involved.

With this underlying premise and

commitment, we hope that you will

find Nestlé ~ Nourishing Malaysia

- Fulfilling our Social, Economic

and Environmental Commitments,

informative and useful, and we look

forward to receiving your feedback and

comments on how we can improve our

reporting standards.

Please send your comments via e-mail to

[email protected].

To view the Nestlé Corporate Business

Principles, go to www.nestle.com.

SULLIVAN O’CARROLL

KENYATAAN PENGARAH URUSAN

From the Managing Director

Nestlé merupakan syarikat makanan yang

terkemuka di Malaysia dengan jenama-

jenama makanan yang tidak asing lagi, yang

hadir dalam hampir setiap rumahtangga. Baik

MILO, NESCAFÉ ataupun MAGGI, Nestlé

telah menjana khasiat kebanyakan rakyat

Malaysia pada setiap peringkat kehidupan

mereka. Ramai yang mempunyai kenangan

manis zaman sekolah bersama van hijau yang

mengedarkan MILO ais yang menyegarkan

ketika acara sukan sekolah. Ramai juga

terkenangkan kepuasan semangkuk mi

MAGGI sewaktu zaman kolej mereka,

manakala aroma kopi NESCAFÉ di waktu

pagi menjadi kebiasaan di kebanyakan rumah.

Kami amat bangga menjadi sebahagian

daripada kehidupan rakyat Malaysia, lebih-lebih

lagi kerana makanan memainkan peranan

yang besar dalam budaya masyarakat ini.

Pujian tertinggi bagi kami ialah apabila produk

kami dianggap sebagai produk tempatan

disebabkan oleh komitmen kami untuk

memenuhi citarasa dan kehendak pengguna

tempatan.

Sebagai sebuah syarikat bertanggungjawab

yang tersenarai di Bursa Malaysia, kami amat

berbesar hati terlibat dalam perkembangan

negara ini sejak 95 tahun yang lalu. Komitmen

kami kepada Malaysia tidak akan pudar dan

kami akan terus memperbaiki kualiti kehidupan

rakyat Malaysia melalui jenama dan produk

serta aktiviti-aktiviti sosial kami.

Tanggungjawab Sosial Korporat (Corporate

Social Responsibility ~ CSR) adalah

sebahagian daripada DNA Nestlé dan ia

tersemai dalam strategi jangka panjang

perniagaan kami. Oleh itu, kami amat berbesar

hati untuk berkongsi komitmen sosial,

ekonomi dan alam sekitar kami bersama anda

melalui dokumen ini. Kajian Tanggungjawab

Korporat ini merangkumi usaha-usaha

berterusan kami untuk Menjana Khasiat

Rakyat Malaysia menerusi inisiatif Pemakanan,

Kesihatan dan Kesejahteraan yang menuju

ke pertumbuhan perniagaan jangka panjang

serta pembangunan komuniti yang berkekalan

sejajar dengan Matlamat Pembangunan

Milenium PBB.

Di Nestlé, kami menakrifkan pembangunan

mampan sebagai proses meningkatkan

peluang sesebuah negara dalam memperoleh

makanan berkhasiat yang lebih berkualiti tinggi

dan pada masa yang sama, menyumbang

kepada pembangunan sosial dan ekonomi

jangka panjang serta memelihara alam sekitar

bagi generasi akan datang.

Bagi kami, Tanggungjawab Sosial Korporat

bukan sesuatu yang datangnya dari luar,

sebaliknya ia wujud sebagai sebahagian

daripada strategi perniagaan Nestlé dan

Prinsip Perniagaan Korporat Nestlé, yang

membimbing cara Syarikat beroperasi. Budaya

kerja syarikat kami menyatakan bahawa

dalam mencipta nilai bagi pemegang saham

dalam jangka masa panjang, kami juga harus

mewujudkan nilai untuk masyarakat. Oleh

demikian, sementara Tanggungjawab Sosial

Korporat dan kebertahanan mewakili satu

set prinsip dan amalan yang berguna, kami

percaya bahawa ujian sebenar sesebuah

perniagaan adalah sama ada ia memberi

nilai kepada masyarakat dalam jangka masa

panjang.

Baik dari segi mempertingkatkan keadaan

perniagaan, melahirkan warga kerja yang

berkemahiran, memperluas keupayaan para

petani mahupun memberi peluang pendidikan

kepada masyarakat terpinggir, kami komited

untuk memastikan bahawa kami membuahkan

hasil daripada semua yang kami lakukan,

serta membantu memperbaiki kehidupan

masyarakat sekalian.

Kami percaya adalah menjadi tanggungjawab

kami untuk menjalankan perniagaan dengan

cara yang efisien dan telus yang akan

membawa nilai jangka panjang kepada semua

yang terlibat.

Dengan premis dan komitmen ini, kami

berharap kajian Nestlé ~ Menjana

Khasiat Rakyat Malaysia - Memenuhi

Tanggungjawab Sosial, Ekonomi dan Alam

Sekitar kami ini informatif dan berguna.

Kami berharap anda akan memberi

maklumbalas serta komen bagaimana kami

boleh mempertingkatkan tahap laporan kami.

Sila hantarkan komen anda melalui e-mel ke

[email protected].

Untuk mendapatkan Prinsip Perniagaan

Korporat Nestlé, sila ke www.nestle.com.

SULLIVAN O’CARROLL

At Nestlé, we define sustainable development as the process of increasing

the country’s access to higher quality nutritious food, while contributing to

long-term social and economic development, and preserving the environment

for future generations.

Di Nestlé, kami menakrifkan pembangunan mampan sebagai proses meningkatkan peluang sesebuah

negara dalam memperoleh makanan berkhasiat yang lebih berkualiti tinggi dan pada masa yang sama,

menyumbang kepada pembangunan sosial dan ekonomi jangka panjang serta memelihara alam sekitar

bagi generasi akan datang.



Nestlé’s foundation was built on

humanitarian needs and social

responsibility at a time when infant

mortality rates were high. A Swiss

chemist, Henri Nestlé developed a

cereal milk-based product in 1866 to

save the life of an infant who could not

be breastfed. Thus started the origins

of the food company founded on the

legacy to improve lives, which remains its

foundation to this present day.

The product developed by Henri Nestlé,

called Farine Lactée Nestlé, was initially

marketed in Europe, but was soon in

demand elsewhere and thus a new brand

name developed across the globe.

NESTLÉ – BAGAIMANA SEMUANYA BERMULA

Nestlé - How It All Began

Every Nestlé product carries the coat

of arms developed by Henri Nestlé as

a trademark in 1867. Translated from

German, Nestlé means “little nest”, and

the now-famous symbol is universally

understood to represent warmth, security,

nourishment, family togetherness,

nurturing and caring values to this present

day.

Nestlé ditubuhkan atas dasar keperluan

kemanusiaan dan tanggungjawab sosial ketika

kadar kematian di kalangan bayi adalah tinggi.

Seorang ahli kimia dari Switzerland, Henri

Nestlé telah menghasilkan produk bijiran

berasaskan susu pada tahun 1866 untuk

menyelamatkan nyawa seorang bayi yang

tidak dapat menerima susu ibunya. Peristiwa

ini menjadi titik permulaan syarikat makanan

yang diasaskan untuk memperbaiki tahap

kehidupan, suatu asas yang kekal hingga ke

hari ini.

Produk yang dihasilkan oleh Henri Nestlé itu

dikenali sebagai Farine Lactée Nestlé pada

mulanya dipasarkan di Eropah, namun tidak

lama kemudian, permintaan untuk produk

tersebut terus meningkat di luar Eropah dan

dari situlah bermulanya satu jenama baru yang

berkembang ke seluruh dunia.

“NEST”

The “Nest”

Setiap produk Nestlé membawa lambang

yang telah dicipta oleh Henri Nestlé sebagai

hakcipta beliau pada tahun 1867. Diterjemah

daripada bahasa Jerman, Nestlé bermaksud

“sarang kecil” yang kini menjadi simbol

yang terkenal dan difahami di seluruh dunia

sebagai simbol yang mewakili kemesraan,

keselamatan, penjanaan khasiat, kekeluargaan,

pemupukan nilai-nilai dan kesayangan hingga

ke hari ini.


KOMITMEN KAMI TERHADAP MALAYSIA

Our Commitment to Malaysia

With its origins dating back to 1912 as the Anglo Swiss

Condensed Milk Company, Nestlé’s brands are highly trusted

for its quality. The Company was listed on the Kuala Lumpur

Stock Exchange (now known as Bursa Malaysia) in 1989. From

its humble beginnings in Penang, Nestlé Malaysia has since

grown ~ with over 4,000 employees; 8 manufacturing facilities;

6 sales offices; and a turnover of more than RM3.0 billion (in

2005). Almost every household in Malaysia carries a Nestlé

product, whether a MILO, NESCAFÉ or MAGGI, the Nestlé name

is not only bonded into the Malaysian food culture, but also the

community, through its various social activities.

Dengan asal-usulnya yang bermula sejak tahun 1912 sebagai Anglo

Swiss Condensed Milk Company, jenama-jenama Nestlé dipercayai

ramai untuk produknya yang bermutu. Syarikat ini telah disenaraikan

di Bursa Saham Kuala Lumpur (kini dikenali sebagai Bursa Malaysia)

pada tahun 1989. Semenjak permulaannya di Pulau Pinang, Nestlé

Malaysia telah berkembang pesat dan kini mempunyai lebih dari 4,000

warga kerja; 8 kemudahan kilang pengeluaran; 6 pejabat jualan; dan

jumlah jualan melebihi RM3.0 bilion (pada tahun 2005). Hampir setiap

rumahtangga di Malaysia menggunakan produk Nestlé. Baik jenama

MILO, NESCAFÉ mahupun MAGGI, jenama Nestlé bukan hanya

sebati dalam budaya pemakanan rakyat Malaysia, tetapi juga dalam

masyarakatnya, melalui pelbagai aktiviti sosialnya.

General Management / Pengurusan Am


OUR COMMITMENT TO MALAYSIA


Business Executive Manager /

Pengurus Eksekutif Perniagaan Ice Cream /

Ais Krim


Pengurus Eksekutif Perniagaan

Coffee & Beverages/Kopi & Minuman


Pengurus Eksekutif Perniagaan Milks / Susu



Foods / Makanan



Confectionery /Konfeksi

Business Manager /Pengurus

PerniagaanFoodServices /FoodServices

Business Manager / Pengurus

Perniagaan Chilled Dairy / Produk Tenusu

Dingin


PerniagaanNestlé Liquid Drinks/

Minuman Cecair Nestlé


PerniagaanExports / Eksport

Country Business Manager /

Pengurus Perniagaan Negara

Purina PetCare



Cereal Partners Worldwide



Infant Nutrition /Pemakanan Bayi



HealthCare Nutrition &Performance Nutrition /Pemakanan Penjagaan

Kesihatan & Pemakanan Prestasi

Region Head / Ketua Rantau

Country Manager /Pengurus Negara

Singapore / Singapura

Executive Director, Finance & Control /Pengarah Eksekutif,

Kewangan & Kawalan

Executive Director, Production /

Pengarah Eksekutif, Pengeluaran

Human Resource Director /Pengarah

Sumber Manusia

Supply Chain Director /Pengarah

Rangkaian Bekalan

Sales Director /Pengarah Jualan

Marketing Mgr, MSU & Communications / Wellness

Director /Pengurus Pemasaran, MSU

& Pengarah Komunikasi / Wellness

GLOBE Director /Pengarah GLOBE

Head, Legal & Secretarial / Ketua, Perundangan &

Kesetiausahaan

Group Corporate Affairs Manager /

Pengurus Kumpulan Hal Ehwal Korporat

NIHON CANPACK

SHARED SERVICES /KHIDMAT BERKONGSI

LOCALLY MANAGED BUSINESS /PERNIAGAAN DIURUS SECARA TEMPATAN

REGIONALLY / GLOBALLY MANAGED BUSINESS /PERNIAGAAN DIURUS SECARA RANTAU / GLOBAL

SHARED SERVICES /KHIDMAT BERKONGSI

JOINT VENTURE /USAHASAMA


Fulfilling its commitment to Nourishing Malaysia, Nestlé strives to

nourish Malaysians holistically, in body, mind and soul meeting the

physical, mental and spiritual needs. From the high quality products to

nourish the body, to the Halal convenience for peace of mind, and the

community involvement to soothe the soul, Nestlé is committed to play

a leading role in the industry.

Today, the Company has evolved, growing with the nation to serve

various stakeholders ~ our employees, shareholders, consumers,

Government, NGOs, business partners and the community. Our

objective is to ultimately improve the quality of lives through the

promotion of active and healthy lifestyles, as part of the promise to

deliver Good Food, Good Life.

Memenuhi komitmennya untuk Menjana Khasiat Rakyat Malaysia, Nestlé

berusaha untuk memberi khasiat secara menyeluruh dari segi tubuh zahir,

minda dan batin untuk memenuhi keperluan fizikal, mental dan rohani.

Dari produk-produk bermutu tinggi yang memberi khasiat kepada tubuh,

kepada kemudahan produk Halal untuk ketenangan minda, serta penglibatan

masyarakat, Nestlé komited untuk memainkan peranan penting dalam industri.

Hari ini, Syarikat telah berubah dan berkembang bersama dengan negara demi

berkhidmat untuk pelbagai pemegang kepentingan termasuk warga kerjanya,

pemegang saham, pengguna, Kerajaan, pertubuhan bukan kerajaan,

rakan-rakan niaga dan masyarakat. Objektif kami adalah untuk memperbaiki

kualiti hidup melalui promosi gaya hidup yang lebih aktif dan sihat,

sebagai sebahagian daripada komitmen Syarikat untuk menyampaikan

Good Food, Good Life.


OUR COMMITMENT TO MALAYSIA

ERTI TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT KEPADA KAMI

What Corporate Social Responsibility Means to Us

Nestlé’s foundation was built on social responsibility when the

Company’s founder, Henri Nestlé developed a product for a baby

who could not be breastfed, hence saving a life. It has been more

than 140 years since that humanitarian deed and corporate social

responsibility (CSR) continues to be an inherent part of the Nestlé

business strategy.

Today, Nestlé has adopted a new concept of CSR based on

“Creating Shared Value”, which affirms the unique capacity of

business to create wealth and benefit society through long-term

value creation. To us, CSR is not about philanthropy. It is about

creating social and environmental benefit as a part of making

a company competitive over the long term. This ultimately

means creating value for society while creating value for our

shareholders, and on a broader perspective, helps us meet the

United Nations Millennium Development Goals.

As a global corporation, Nestlé’s value chain can be complex as

it sells millions of products daily to millions of consumers around

the world. However, Nestlé’s activities at each step of the value

chain have the potential to produce social benefits. Through its

purchasing practices, Nestlé helps improve the economic status

of small farmers around the world. Through its operations, the

Company raises standards for food safety and employment

practices. Through the research and development of its products,

it helps consumers meet their nutritional needs, contributing to

their health and wellbeing.

A complex value chain comes with potential harmful

consequences and Nestlé has put in place measures to minimise

any risk such as committing to sustainable agricultural practices

and complying to environmental regulations. We are always

mindful of the trust our consumers place on Nestlé when they

choose our brands and purchase our products. We want our

consumers to understand the positive impact that they contribute

in the process of shared value creation, which enables us to

provide safer food, better nutrition and a better quality of life for

marginalised communities. We want consumers to understand

the social benefits they are helping to create and feel proud when

they purchase a Nestlé product.

In Malaysia, we have several ongoing CSR programmes that

validate the shared value creation concept of CSR. Furthermore,

any CSR project undertaken has to support sustainable

development and achieve one or more of the U.N. Millennium

Development Goals, which are:

a) Eradicate extreme poverty and hunger

b) Achieve universal primary education

c) Promote gender equality and empower women

d) Reduce child mortality

e) Improve maternal health

f) Combat HIV / AIDS, Malaria and other diseases

g) Ensure environmental sustainability

h) Develop global partnerships

Nestlé telah ditubuhkan atas dasar tanggungjawab sosial apabila

pengasasnya, Henri Nestlé menghasilkan produk untuk seorang bayi

yang tidak dapat menerima susu ibunya, lalu menyelamatkan nyawa

bayi tersebut. Kini, lebih dari 140 tahun sejak usaha murni tersebut,

tanggungjawab sosial korporat berterusan sebagai sebahagian penting

dalam strategi perniagaan Nestlé.

Hari ini, Nestlé telah mencipta satu konsep Tanggungjawab Sosial

Korporat baru berdasarkan “Ciptaan Nilai Berkongsi” yang menegaskan

keupayaan unik perniagaan untuk mewujudkan keuntungan kepada

masyarakat melalui ciptaan nilai jangka panjang. Bagi kami,

Tanggungjawab Sosial Korporat bukan kebajikan semata-mata.

Sebaliknya, ia adalah mengenai kewujudan faedah sosial dan alam

sekitar dalam usaha menjadikan sebuah syarikat lebih berdaya saing

dalam jangka panjang. Ini bererti menghasilkan nilai untuk masyarakat

dan pada masa yang sama memberi nilai kepada pemegang saham,

dan secara lebih meluas lagi, membantu kami mencapai Matlamat

Pembangunan Milenium PBB.

Sebagai syarikat global, rangkaian nilai Nestlé agak kompleks kerana ia

menjual berjuta-juta produk setiap hari kepada berjuta-juta pengguna

di seluruh dunia. Walau bagaimanapun, aktiviti-aktiviti Nestlé di setiap

tahap rangkaian nilainya mampu menghasilkan faedah sosial. Melalui

amalan pembeliannya, Nestlé membantu mempertingkatkan taraf

ekonomi petani kecil-kecilan di seluruh dunia. Melalui operasinya,

Syarikat mempertingkatkan tahap keselamatan makanan dan amalan

pekerjaan. Melalui penyelidikan dan pembangunan produknya, ia

turut membantu para pengguna mencapai keperluan pemakanan dan

menyumbang kepada kesihatan dan kesejahteraan mereka.

Sebuah rangkaian nilai yang kompleks mungkin berupaya untuk

menghasilkan tindakbalas yang berbahaya. Oleh itu, Nestlé telah

menyediakan pelbagai langkah untuk mengurangkan risiko, termasuk

melaksanakan amalan pertanian mampan dan mematuhi undang-

undang berkaitan alam sekitar. Kami selalu prihatin terhadap

kepercayaan yang diberi kepada Nestlé oleh pengguna apabila

mereka memilih dan membeli produk kami. Kami mahu pengguna



kami memahami kesan positif yang turut disumbang oleh mereka

kepada proses ciptaan nilai berkongsi yang telah membolehkan kami

membekalkan makanan yang lebih selamat, pemakanan yang lebih

berkhasiat dan mutu kehidupan yang lebih baik untuk masyarakat

yang terpinggir. Kami mahu pengguna memahami faedah sosial yang

mereka bantu hasilkan dan merasa bangga apabila mereka membeli

produk Nestlé.

Di Malaysia, kami mempunyai beberapa program Tanggungjawab Sosial

Korporat yang masih berlangsung yang menyokong konsep ciptaan

nilai berkongsi Tanggungjawab Sosial Korporat ini. Di samping itu, setiap

projek Tanggungjawab Sosial Korporat yang dijalankan harus menyokong

pembangunan mampan dan mencapai sekurang-kurangnya satu

daripada Matlamat Pembangunan Milenium PBB, iaitu:

a) Membasmi kemiskinan dan kebuluran

b) Mencapai pendidikan asas universal

c) Menyokong kesamaan gender dan memperkasakan golongan

wanita

d) Mengurangkan kadar kematian bayi

e) Meningkatkan kesihatan kaum ibu

f) Memerangi HIV / AIDS, Malaria dan lain-lain penyakit

g) Memastikan kemampanan alam sekitar

h) Mewujudkan usahasama antarabangsa


THE NESTLÉ SME MENTORING

PROGRAMME

As a global food company with the

largest R&D network in the world, Nestlé

has a wealth of resources and expertise

to share with local food companies. The

concept of Shared Value Creation is

well demonstrated by the Nestlé-SME

Mentoring Programme for the food

industry which is a joint initiative with

the National SMI Consultative Centre,

established in 1999.

The programme is in response to the

Government’s call for the private sector

to assist the small and medium industries

in order to develop and meet the future

challenges of a competitive global

business environment. It is also in line

with Nestlé’s commitment to nurture

the growth of the food industry through

the sharing of knowledge and transfer of

technological expertise.

Through the Mentoring Programme,

Nestlé has shared much knowledge

and experience with the local SMEs in

the food industry to help them achieve

“world class” status and improve their

competitiveness to compete in the

global market. Besides imparting good

manufacturing practices and quality

processes to reduce food safety issues

and boost consumers’ confidence on the

quality of locally produced food products,

Nestlé shares valuable insights on Halal

certification with food manufacturers

interested in penetrating the Halal food

market.

The principal mentor for this programme is

a former Nestlé manager with more than

25 years experience in Quality Assurance,

which makes him an ideal mentor for the

programme. More than 2,000 participants

from over 700 small-medium enterprises

in the food industry across Malaysia

have benefitted from this mentoring

programme and many were privileged

to visit a Nestlé factory to understand

better the operations of a world-class

manufacturing facility.

CIPTAAN NILAI BERKONGSI: KAJIAN KES

Shared Value Creation: A Case Study

We create shared value through the

Nestlé-SME Mentoring Programme

because the SME operators in the

local food industry improve their overall

operations and quality of their products,

which boosts consumer confidence in

locally manufactured products and the

food industry in general. Nestlé benefits as

we are able to identify business partners

from the participants of the mentoring

programme to be either suppliers or co-

manufacturers, who are able to meet

our strict quality standards. Furthermore,

with more SMEs becoming more

knowledgeable and competitive, there is

better awareness for environmental and

social responsibilities.

All our CSR efforts are carefully

reviewed and implemented to ensure its

consistency and relevance; to bring long-

term value for society and the Company’s

shareholders, be it from a social,

environmental or economic perspective

in line with our objective of Nourishing

Malaysia.


Our CSR efforts can be categorised according to the U.N. Millennium Development Goals:

Usaha Tanggungjawab Sosial Korporat kami boleh dikategorikan mengikut Matlamat Pembangunan Milenium PBB:

PROGRAM MENTOR NESTLÉ-IKS

Sebagai syarikat makanan global dengan

rangkaian penyelidikan dan pembangunan

terbesar di dunia, Nestlé mempunyai banyak

sumber dan kepakaran yang boleh dikongsi

bersama syarikat makanan tempatan. Konsep

ciptaan nilai berkongsi dapat dilihat dengan

jelas melalui Program Mentor Nestlé-IKS

untuk industri makanan yang diusahakan

bersama dengan Pusat Perundingan IKS

Kebangsaan (NASMIC) sejak tahun 1999.

Program ini dimulakan demi menyahut

seruan Kerajaan yang meminta pihak swasta

membantu industri kecil dan sederhana

untuk membangun dan berdayasaing dalam

suasana perniagaan global yang mencabar.

Ia juga seiring dengan komitmen Nestlé

untuk membimbing kemajuan industri

makanan melalui perkongsian maklumat dan

pemindahan kepakaran teknologi.

Melalui Program Mentor ini, Nestlé telah

banyak berkongsi maklumat dan pengalaman

dengan pengusaha-pengusaha IKS tempatan

dalam industri makanan untuk membantu

mereka mencapai status “taraf antarabangsa”

dan meningkatkan dayasaing mereka dalam

pasaran global. Selain berkongsi amalan

pengilangan yang baik dan proses kualiti

untuk mengurangkan masalah keselamatan

makanan dan meningkatkan kepercayaan

pengguna terhadap mutu barangan tempatan

yang dihasilkan, Nestlé turut berkongsi

kepakaran yang bernilai dalam pensijilan Halal

dengan pengusaha industri makanan yang

ingin memasuki pasaran makanan Halal.

Pembimbing program ini merupakan seorang

bekas pengurus Nestlé yang mempunyai lebih

25 tahun pengalaman dalam bidang Jaminan

Kualiti, yang menjadikan beliau mentor yang

sesuai untuk program ini. Lebih daripada

2,000 orang peserta dari lebih 700 perniagaan

kecil dan sederhana di seluruh Malaysia

telah menerima manfaat daripada program

mentor ini dan ramai antara mereka yang telah

berpeluang untuk melawat kilang Nestlé untuk

memahami dengan lebih mendalam operasi

pengilangan bertaraf dunia.

Kami menghasilkan nilai berkongsi melalui

Program Mentor Nestlé-IKS ini kerana ia

membolehkan pengusaha IKS dalam industri

makanan tempatan memperbaiki operasi

keseluruhan serta kualiti produk keluaran

mereka dan pada masa yang sama turut

meningkatkan kepercayaan pengguna dalam

barangan dan industri makanan tempatan.

Nestlé pula mendapat manfaat kerana kami

dapat mengenalpasti rakan niaga di kalangan

peserta program untuk bakal dijadikan

pembekal atau pengilang bersama yang

boleh mencapai tahap kualiti kami yang

tinggi. Tambahan pula, dengan lebih ramai

pengusaha IKS yang lebih berpengetahuan

dan berdayasaing, keprihatinan terhadap

tanggungjawab alam sekitar dan sosial juga

akan turut meningkat.

Semua usaha Tanggungjawab Sosial Korporat

kami dikaji dan dilaksanakan dengan cermat

untuk memastikan kesinambungan dan

kerelevanannya; demi memberi nilai jangka

panjang kepada masyarakat dan pemegang

saham Syarikat, baik dari segi sosial, alam

sekitar mahupun ekonomi, sejajar dengan

objektif kami untuk Menjana Khasiat Rakyat

Malaysia.

CIPTAAN NILAI BERKONGSI: KAJIAN KES

SHARED VALUE CREATION: A CASE STUDY

Develop Global Partnerships /

Mewujudkan Usahasama Antarabangsa

• UNDP / UNDP• WWF / WWF

Environmental / Alam Sekitar

• Promote sustainable practices / Mempromosi amalan yang mampan • Reduce emissions / Mengurangkan sebaran udara• Conserve energy / Mengurangkan penggunaan tenaga• Reduce waste / Mengurangkan sisa

Nutrition, Health and Wellness /

Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan

• Promote active and healthy lifestyles / Mempromosi gaya hidup yang aktif dan sihat• Reduce obesity / Mengurangkan obesiti

Education / Pendidikan

• Equal opportunities for all / Peluang samarata untuk semua

Employees / Warga Kerja

• Progressive HR policies / Polisi Sumber Manusia yang progresif• Competitive remuneration / Penggajian yang kompetitif• Training and development / Latihan dan pembangunan

Community Development /

Pembangunan Masyarakat

• Poverty reduction / Membasmi kemiskinan• Empower women / Memperkasakan golongan wanita


What we set out to achieve What we have achieved to-date Going forward

*Achieve our target of being the world’s first

Nutrition, Health and Wellness company.

To provide healthier options and meet the evolving

needs of consumers.

In meeting this vision, we strive to ensure that

we continuously offer consumers:

- Nourishment that helps towards achieving

healthy and active lives

- Innovation and Renovation in products that

contribute towards total wellbeing

- Ease and convenience with product availability

- Products designed for local palates using

international resources and expertise

- Feedback or question mechanism via

Consumer Services

- The opportunity to be part of its community

activities and sponsorships

To complement the Government’s efforts to

counter obesity, diabetes and cardiovascular

diseases.

To assist the Government in achieving the 10 Year

Nutrition Action Plan.

To develop more health-promoting branded

active ingredients (BAIs) – which are among the

most promising advances in the development of

nutrition, health and wellness in Nestlé products.

BAIs are physiologically active substances that

add health or wellness benefits beyond good

taste.

• Consumers – wider options to meet lifestyle

and dietary requirements

• Products – ongoing innovation and renovation to

reduce sugar, salt, fat content, no added MSG

etc

• Website – www.nestle.com.my access to

information on nutrition, health and wellness.

Conscious of the evolving needs of consumers,

the revamped website also boasts many new

features such as a Fun and Learn section with

greeting cards and health tips, a Wellness

Centre with access to health-related articles

as well as an interactive Nestlé-Nutritional

Compass. Each section is clearly segmented,

with clusters of information within respective

areas that meet the needs of consumers,

young and old, be it the latest recipes, tips on

exercise or financial information for the business

community.

• Nestlé Nutritional Compass – first worldwide

nutrition labeling initiative from any food

company – easy-to-understand, relevant “Good

to Know” information on nutritional content,

“Good to Remember” nutritional tips and

habits, and a “Good to Talk” panel that gives

contact information for the Consumer Services

team

• Consumer Services – improved communication

and response time

• Employees at factories get nutritionally balanced

meals at canteens

• Nestlé employees each get a Wellness

allowance

• Nestlé sponsored an independent study

with UKM on the eating habits of 12,000

schoolchildren in Peninsular Malaysia in 2000

• Collaborated with the Ministry of Education to

launch the Healthy Schools Campaign working

together with relevant academia (UKM) and

NGOs (Nutrition Society of Malaysia and

Malaysian Association for the Study of Obesity)

Second phase of

survey in 2007

Initiate a nutrition in

schools programme

at primary schools

in Pulau Bum-Bum,

Semporna, Sabah

Targets and Achievements

NUTRITION, HEALTH AND WELLNESS

Our commitment to Innovation and Renovation based on our strengths in R&D


TARGETS AND ACHIEVEMENTS

Since its launch in Malaysia in the 1950s,

MILO has steadily played a crucial role in the

development of Malaysian sports; from nurturing

juniors at grassroots level right up to supporting

Malaysians at international events.

SAI will act on a world-wide scale as a platform

for industry collaboration in the development and

implementation of sustainability in agriculture. It

will also offer a platform for development in areas

of public concern such as the quality and safety

of produce, the wellbeing of rural communities,

animal welfare, as well as soil, water, air, energy

and biodiversity aspects.

to share knowledge and create awareness on

the importance of nutrition to all relevant parties

including schoolchildren, teachers, parents and

canteen operators.

Several of Malaysia’s leading athletes developed

their skills at MILO events over the years before

going on to the international stage.

MILO works with many Government bodies and

NGOs to contribute to Malaysian sports. These

partnerships have been developed over many

years based on a shared vision to shape a strong

sporting culture in Malaysia, supporting the

Government’s vision of a healthy, active and united

Malaysian society.

MILO has collaborated with the National Fitness

Council (NFC) through a variety of initiatives over

the past two years. The corporate objectives

of MILO are closely aligned with the NFC’s

inspirational slogan – “Get Fit, Get Healthy, Get

United”.

• Improved quality and addressed safety

problems in the food supply chain

• Helped meet growing demand for quality food

arising from population growth, increases in

expandable income and dietary changes

• Helped counter adverse effects of agriculture on

natural resources and environment that affect

agricultural productivity

Commencement of SAI project on replacing

the use of plastic sleeving for Cocoa Pod Borer

control, to use a bio-degradable alternative, or

through use of organic-based spray control.

Two SAI projects will

be launched in 2007 –

i) conversion of plastic

mulching to bio-

degradable mulching

ii) centralised supply

of seedlings to

farmers as an “indirect

subsidy” to offset

rising production costs

To be implemented

in Tawau and Raub in

2007, two areas with

sizeable cocoa stands

AGRICULTURE

1) Sustainable Agriculture Initiatives (SAI) established together with two other food companies to work with farmers

to elaborate best practices




To source Nestlé’s raw material needs from local

origins, where available and economically feasible.

Contract Farming Policy is done only when there

is a need to procure specific quality and ensure

reliable deliveries of locally grown agriculture raw

materials.

Local sourcing of chilli to help boost income

levels of farmers and promote Good Agricultural

Practices (GAP).

Red rice cultivation

Pepper and spices cultivation

Cocoa production

Pricing is done on cost-plus basis i.e. linked to

actual and current farm production output and

costs. This ensures the average farmer should

always have a profit at day’s end, thus ensuring

continuity, commitment and overall sustainability.

Chilli contract farming was established in Kelantan

since 1985, with GAP recognition received

through SALAM accreditation. In 2005, a pilot

scheme of 4ha was conducted and in 2006, the

total area achieving SALAM expanded to 40ha, or

about 15 per cent of total planted area.

A social report was conducted by Universiti

Teknologi MARA for the Chilli project in 2006,

which statistically showed the positive attributes

of the whole project.

Working with Sarawak farmers for red rice is

ongoing. The Nestlé policy, extended to all its

farmers, is to have zero burning of harvested

fields. Use of cultural and non-chemical means

to ensure rapid leftover stalk degradation into

compost, which then serves to enrich the soil

further with organic matter.

Initiated contact with local authorities and partners

to commence project and launch local spice

garden.

Launched joint project with Olam and Delfi, on

improving fermentation levels in Sulawesi. This

is a Shared Value Creation project where Nestlé

provides technical input, Olam coordinates all

logistics, while Delfi processes the beans into

powder, which is then used by Nestlé.

As part of cocoa SAI, Nestlé has offered the

Malaysia Cocoa Board (MCB) to host and train

one of their scientists at the Nestlé Plant Science

Centre in Tours, France, on the process of somatic

embryoginensis.

To seek new avenues

to expand on this

initiative

In 2007 - 50 per cent

target, or about 150ha

To produce

commercial quantities

by 2007

To commence in 2007

Preliminary study of

project effectiveness

and impact scheduled

for mid-2007

MCB will take up this

offer and expect to

send their scientist in

early 2007


2) Contract Farming and Sourcing of Raw Materials



Oil palm

Identify opportunities to work with agencies

such as World Wildlife Fund (WWF) and

Malaysian Nature Society (MNS) for sustainable

development.

Kinabatangan

Setiu Wetlands

Production

Packaging

Active participation in Roundtable for Sustainable

Palm Oil matters.

Identified area we can contribute towards

Identified an opportunity to work with the WWF

to create new opportunities for women of the

Setiu Wetlands for a period of four years, which

includes community research, capacity building

programmes, business planning, monitoring and

evaluation etc. Have identified the community, and

initiated capacity building programmes to provide

skills and knowledge.

Ensure environmentally friendly production

techniques and ways to recover by-products, as

well as processing methods that minimise water

and energy consumption, and waste generation.

Review factory compliance with legal and internal

standards, investigate incidents that could affect

the environment and take appropriate measures

on them.

To identify and ensure post-consumer waste

reduction. Have undertaken extensive innovation

and renovation and introduced new packaging that

reduce waste and allow easier recycling. In 2005

alone, source reduction reduced materials usage

by 850 tonnes.

Actively pursuing

certified Sustainable

Palm Oil for Nestlé for

future needs

To approach agencies

to help towards the

preservation of the

Kinabatangan animal

migration corridor in

the sensitive HCVF

area

Ongoing

Regularly redevelop

our packaging to

reduce materials

used or adopt new

concepts that enable

environmentally


ENVIRONMENT



Recycling

Distribution and Warehousing

Clarifier Pond

To provide educational opportunities for

marginalised communities

Provide pre-school education for rural

communities in Sabah

Use of most efficient and appropriate packaging

solutions that result in the lowest possible weight

and volume of packages.

Minimise the use of environmentally critical

substances, recycle waste and dispose of

non-recyclable waste in an environmentally

sound manner.

Increase the compatibility of packages with

existing waste management schemes

Select appropriate transportation modes, optimum

loading, vehicle-capacity utilisation, route planning,

scheduling and fuel conservation

Return sludge (microorganisms) from clarifiers

are starved for 4-6 hours without any food or

oxygen. Thereafter it is mixed with the incoming

raw influent in a pipeline to provide large amount

of food to these microbes. This results in a very

good strain of microbes which has the following

characteristics:

i. a very good settling behaviour in

clarifiers

ii. able to recover fast from shock loads and

power failure

iii. foam in aeration tank is eliminated

Our clarifier ponds are clean enough to sustain life

– koi, carps and other fish.

Have identified cross-sections of local

communities which require access to education

Tie-up with Raleigh International and PACOS to

identify and build kindergartens in very rural areas.

friendly disposal

options.

Support industrial and

Government efforts

to promote integrated

waste management

such as source

reduction, recycling,

composting, energy

recovery and landfill.

Work on another

kindergarten in 2007


EDUCATION




*Nestlé’s collaboration with Raleigh has extended

beyond the establishment of kindergartens as

the Company has also provided opportunities

for Malaysians to participate in such voluntary

community projects - the 2006 expedition

included 6 young Malaysians, sponsored by

Nestlé in addition to providing food and drinks.

Provide physically and mentally challenged

children with learning tools to boost dexterity and

improve learning.

To create awareness on sexual abuse for

pre-school children.

Provide toys for children with Down Syndrome

and other debilitating conditions at Kuala Lumpur

General Hospital (KLGH).

Provide resources for families of young patients

at KLGH.

Kampung Liu

Built in 2005. In 2006, 27 local children aged 5 and

6 were enrolled in the school. Following a recent

visit by officials from the Ministry of Education,

the school has since been registered as an official

pre-school centre.

Kampung Saguon

Built in 2006 and has 23 children aged between

4-6 years old enrolled. It is currently run by a

trained teacher and the village had recently sent

another member of its community to be trained to

assist the current teacher. In 2006, the school also

organised a graduation for the older children in

Kampung Saguon.

Established four Nestlé Learning Corners in

Wisma Harapan Brickfields, Cheras Special

School, Spastic Centre and Klang Special School.

Established bigger Nestlé Learning Centre at

Wisma Harapan Brickfields Vocational Training

Centre.

Collaborated with Protect and Save the Children

(PSC) to build a Maze of Feelings – that helps

young children learn right from wrong and teaches

them to run and tell a trusted adult when in doubt.

Established a Toy Library at the Paediatric

Institute, KLGH and hosted annual parties with

entertainment and food for the patients.

Established Family Friendly Corner at the

Paediatric Institute, KLGH.

To monitor progress

and provide assistance

where required

To monitor progress

and provide assistance

where required

Ongoing

To embark on a

roadshow in primary

schools in the Klang

Valley

To work with the

National Child Friendly

Association to

establish new centres




Click into English (CIE) aims to bridge the digital

divide and improve the level of English language

proficiency amongst students in Malaysia.

Nanyang Siang Pau National Newspaper Story

Compilation Contest for Chinese Primary Schools

NESPRAY - National Space Challenge one of

the highest honours for space science amongst

primary school children

KOKO Smart Start Camp with the New Straits

Times aimed at improving the level of English

language proficiency and stimulate interest in

English, while enhancing public speaking skills

amongst primary school students. Also served

as a platform to educate the students on the

importance of having breakfast.

Strategic partnership with Limkokwing University

College of Creative Technology to collaborate in

research and development.

Initiated the Nestlé SMI Food Industry

Mentoring Programme, in 1999 in response to

the Government’s call for the private sector to

assist the small and medium industries in order

to develop and meet the future challenges of

Embarked on the project together with the

British Council and supported by the Curriculum

Development Centre of the Ministry of Education

to provide the necessary skills to enhance the

English language teaching skills and aptitude of

teachers via the use of ICT. Pilot project launched

in Kedah and extended to Terengganu.

Collaborated with Nanyang Siang Pau for three

years to inculcate the habit of reading amongst

the younger generation.

Carried out the National Space Challenge 2005 for

10,000 primary school students, who competed

to win the coveted Prime Minister’s Trophy and

a chance to visit an International Space Camp in

Turkey in 2006. A collaborative effort organised by

the National Space Agency (ANGKASA), Ministry

of Education and NESPRAY, the National Space

Challenge 2005 is an extension of the NESPRAY

Space Science Quiz – Prime Minister’s Trophy.

Carried out a Nutrition Camp for students of 35

primary schools and also a contest in the NST.

The students were challenged to come up with

designs for ice cream sticks and cups as part of a

programme to develop local talent and encourage

innovation and design in packaging.

Share technical expertise and knowledge with

SMIs in the food industry. Have trained more

than 2,000 participants from over 700 companies

across Malaysia including East Malaysia to-date.

To launch CIE website

to increase reach and

allow teachers from

other States to be part

of the programme

To continue the highly

successful programme

in 2007

Ongoing

Ongoing.

Two-year agreement

in this industry-within-

university concept.


TRAINING & MENTORING




a competitive global business environment. It

is also in line with Nestlé’s commitment to

nurture the growth of the food industry through

the sharing of knowledge and transfer of

technological expertise.

Ongoing support for e-Homemakers – a network

of single mothers and other women who try and

create a better work-home life balance through

flexible working options

* Nestlé Malaysia is a long-standing supporter of

e-Homemakers and the causes it champions, and

has worked with the organisation since 2002.

Mission Directed Work Teams (MDWT) - key

change initiative within the Production Division,

moving from a hierarchical to a network

organisation, which calls for more empowerment

and involvement of our people who have the

necessary skills and knowledge.

Training – to upgrade technical skills of Nestlé’s

First Line Managers (FLM)

Supported a regional research “Homeworkers

and ICTs in Southeast Asia”, which began in

December 2004 on the effective and strategic

use of ICT to bridge the digital divide and

empower homemakers to increase their earning

power. The landmark regional study conducted

by e-Homemakers, together with the ASEAN

Foundation in Jakarta, Sukhothai Thammathirat

Open University in Bangkok, and Lee Lee Ludher

Consultancy in Kuala Lumpur, helped urban

female homeworkers from the lower income

group improve their social-economic standing by

exposing them to new avenues and adjacencies

for growth.

Total 189 teams formed since June 2005

covering all levels from the front line to the top

management of Production Division.

Collaborated with Open University Malaysia to

design the Executive Diploma in Manufacturing

Management (EDMM).

Prepares the FLMs with the necessary skills

required for the future role of being multi-skilled

in running a mini-business. Increase their depth

of knowledge which is key in supporting the

business framework based on the concept of

“Agile Fleet” which requires speed in responding

to the changing demands coming from the

business units.

A total of 64 FLMs were in the pilot programme.

The first exam results

were at 95 per cent

passing rate with the

average scores within

our expectation


EMPLOYEES



Provide training for mid-level managers in

strategic management and leadership; which

are considered critical to create momentum for

strategic change in any business.

Sales College initiated in 2004 – aimed at

providing sound understanding of Management in

various areas such as Sales, Marketing, Finance,

Human Resource, Production and other relevant

subjects – targeted at non-management staff, in

particular Sales Representatives. Also includes

some management staff and administrative staff.

Finance & Control knowledge throughout the

Company

E-Learning opportunities

Provide Scholarships to children of employees

and retirees

Nestlé Reaching Out to Communities and Kids

(ROCKS) employee volunteer programme aimed

at internalising Nestle’s CSR commitments.

Wellness-in-Action

Collaborated with the NUS Business School to

train 300 managers over a two-year period.

Resulted in increase of knowledge and better

understanding of management subjects and staff

also learnt practical aspects.

Company benefited by having more

knowledgeable staff, with improved

communication with the Management.

Also resulted in increased commitment and

responsibility.

In July 2005, it evolved to a different level

– Open University Malaysia partnership for the

Professional Certificate in Sales (six main subjects)

for 28 staff (until July 2006).

20 of the staff have been selected to join the

Executive Diploma Programme.

Ongoing classes are held for all employees.

Employees with Internet access can take up

online courses.

The scholarships, which have been awarded since

1978, have benefited more than 150 scholars to-

date.

Nestlé’s 4,000 employees are able to take 16

hours off work a year to assist at any of the 30

homes Nestlé helps out annually.

Internal Employee Programme to create healthier

workforce and understand Nutrition, Health and

Wellness. Under this initiative, every employee

has to undergo basic nutrition training and also

given Wellness Kits which contain a wellness CD,

jump rope, BMI calculator, measuring tape, water

bottle and T-shirt.

A 100-Day Wellness Challenge was conducted

to track employees’ weight management and

physical fitness.

The second new batch

will commence in

February 2007


*Status: Ongoing




Apa yang kami berhasrat untuk mencapai Pencapaian kami hingga ke hari ini Maju ke hadapan

*Mencapai sasaran untuk menjadi syarikat

Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan pertama

di dunia. Menyediakan pilihan yang lebih sihat serta

memenuhi keperluan para pengguna yang semakin

berkembang.

Dalam mencapai wawasan ini, kami berusaha untuk

sentiasa menawarkan pengguna kami:

- Khasiat pemakanan yang membantu mencapai

kehidupan yang sihat dan aktif

- Inovasi dan Renovasi produk yang menyumbang

terhadap kesejahteraan menyeluruh

- Memudahkan pengguna dengan ketersediaan

produk

- Produk direka untuk citarasa tempatan dengan

menggunakan sumber-sumber dan kepakaran

antarabangsa

- Maklumbalas atau mekanisme pertanyaan melalui

khidmat pelanggan

- Kesempatan untuk menjadi sebahagian daripada

aktiviti masyarakat dan penajaan

Sebagai pelengkap kepada usaha-usaha kerajaan untuk

mengatasi masalah obesiti, diabetes dan penyakit

kardiovaskular.

Untuk membantu Kerajaan dalam hasratnya untuk

mencapai Pelan Tindakan Pemakanan 10 Tahun.

Untuk memperkembang lebih banyak bahan-bahan

aktif berjenama (Branded Active Ingredients - BAls)

yang meningkatkan kesihatan merupakan antara

kemajuan yang paling utama dalam perkembangan

pemakanan, kesihatan, dan kesejahteraan produk

Nestlé. BAIs ialah bahan aktif yang bertindak dalam

badan untuk memberi manfaat kesihatan atau

kesejahteraan di samping memberi rasa yang enak.

• Para pengguna – pilihan yang banyak untuk

memenuhi keperluan pemakanan dan gaya hidup

• Produk – inovasi dan renovasi yang berterusan untuk

mengurangkan kandungan gula, garam, lemak, tiada

penambahan MSG dan sebagainya

• Laman Web – www.nestle.com.my memberi

akses kepada maklumat mengenai pemakanan,

kesihatan dan kesejahteraan. Kesedaran terhadap

keperluan pengguna yang sentiasa berubah, laman

web yang diubahsuai turut menawarkan pelbagai

ciri-ciri baru seperti sudut Belajar dan Bergembira

(Fun & Learn) yang menawarkan kad ucapan dan

tip-tip kesihatan, Pusat Kesejahteraan (Wellness

Centre) dengan akses kepada artikel yang berkenaan

dengan kesihatan serta Kompas Pemakanan Nestlé

yang interaktif. Setiap bahagian diasingkan dengan

jelas dengan kelompok-kelompok maklumat dalam

bahagian tersendiri yang memenuhi kehendak

pengguna, baik yang muda mahupun yang tua, dari

resipi terkini, tip bersenam hingga ke maklumat

kewangan untuk komuniti perniagaan

• Kompas Pemakanan Nestlé – inisiatif penlabelan

pemakanan yang pertama di dunia dari sebuah

syarikat makanan – maklumat “Good to Know” yang

berkenaan kandungan khasiat makanan yang mudah

difahami, maklumat “Good to Remember” yang

memberi tip-tip dan tabiat pemakanan dan panel

“Good to Talk” yang memberi maklumat untuk

berhubung dengan Khidmat Pengguna

• Khidmat Pengguna – peningkatan tahap komunikasi

dan jangka masa maklumbalas

• Warga kerja di kilang mendapat hidangan makanan

yang seimbang di kantin

• Warga kerja Nestlé mendapat elaun Kesejahteraan

• Nestlé menaja kaji selidik bebas dengan UKM untuk

mengetahui tabiat makanan 12,000 murid-murid

sekolah di Semenanjung Malaysia pada tahun 2000

• Kerjasama dengan Kementerian Pendidikan untuk

melancarkan Kempen Sekolah Sihat bersama

dengan pihak akademia (UKM) dan Badan Bukan

Kerajaan (Persatuan Pemakanan Malaysia dan

Persatuan Penyelidikan Obesiti Malaysia, MASO)

yang berkenaan untuk berkongsi maklumat dan

mewujudkan kesedaran terhadap kepentingan

Fasa kedua kaji selidik

pada tahun 2007

Memulakan inisiatif

program “pemakanan

di sekolah” di sekolah-

sekolah rendah di Pulau

Bum-Bum, Semporna,

Sabah

Sasaran dan Pencapaian

PEMAKANAN, KESIHATAN DAN KESEJAHTERAAN

Komitmen kami dalam Inovasi dan Pengubahsuaian adalah berdasarkan kekuatan kami dalam Penyelidikan dan Pembangunan


Sejak pelancarannya di Malaysia pada tahun 1950an,

MILO telah memainkan peranan yang penting dalam

perkembangan bidang sukan di Malaysia; daripada

memupuk bakat muda di peringkat akar umbi hingga

ke memberi sokongan kepada rakyat Malaysia di

acara-acara antarabangsa.

SAI bertindak di skala dunia sebagai platform untuk

usahasama industri dalam pembangunan dan

perlaksanaan kemampanan dalam bidang pertanian.

Ia juga menawarkan peluang untuk pembangunan

dalam bidang yang berkaitan dengan kepentingan

umum seperti mutu dan keselamatan produk yang

dihasilkan, kesejahteraan masyarakat pedalaman,

kebajikan haiwan, serta aspek-aspek berkaitan dengan

tanah, air, udara, tenaga dan biodiversiti.

pemakanan kepada semua pihak yang berkaitan

termasuk kanak-kanak sekolah, guru-guru, ibu bapa

serta operator kantin.

Beberapa atlit-atlit terunggul Malaysia telah mengasah

kemahiran mereka melalui acara-acara anjuran MILO

selama bertahun-tahun sebelum beralih ke peringkat

antarabangsa.

MILO bekerjasama dengan banyak badan-

badan Kerajaan dan Badan Bukan Kerajaan untuk

menyumbang kepada sukan Malaysia. Jalinan

kerjasama ini telah terbina selama bertahun-tahun

berasaskan wawasan bersama untuk membentuk

budaya kesukanan yang kukuh di Malaysia, di samping

menyokong wawasan Kerajaan untuk masyarakat

Malaysia yang sihat, aktif dan bersatu.

MILO telah bekerjasama dengan Majlis Kecergasan

Kebangsaan (National Fitness Council – NFC) dalam

pelbagai inisiatif sejak dua tahun yang lalu. Objektif

korporat MILO adalah seiring dengan slogan NFC iaitu

“Menjadi Cergas, Menjadi Sihat, dan Bersatu” (Get Fit,

Get Healthy, Get United).

• Peningkatan mutu dan mengatasi masalah

keselamatan dalam rangkaian bekalan makanan

• Membantu memenuhi permintaan yang meningkat

untuk makanan yang bermutu akibat daripada

pertumbuhan populasi, peningkatan pendapatan dan

perubahan pemakanan

• Menolong mengatasi kesan negatif pertanian ke

atas sumber-sumber asli dan alam sekitar yang

menjejaskan produktiviti pertanian

Dua projek SAI akan

dilancarkan pada tahun

2007 –

i) penukaran sungkupan

[mulching] plastik kepada

penggunaan sungkupan

yang mudah terurai (bio-

degradable)

ii) pembekalan anak

benih secara berpusat

kepada para peladang

sebagai “subsidi

tidak langsung”

untuk mengimbangi

peningkatan kos

pengeluaran

SASARAN DAN PENCAPAIAN

PERTANIAN

1) Inisiatif-inisiatif Pertanian Mampan (SAI) diusahakan bersama dengan dua syarikat makanan yang lain untuk bekerja dengan

para petani bagi menerapkan amalan-amalan perladangan yang terbaik




Untuk mendapatkan sumber keperluan bahan mentah

Nestlé secara tempatan di mana tersedia dan baik dari

segi ekonomi.

Polisi Perladangan Kontrak dilaksanakan hanya jika

terdapat keperluan khas untuk memastikan mutu

tertentu dan memastikan bekalan tersedia bahan

mentah tempatan.

Pemerolehan cili tempatan untuk menolong

menambah pendapatan para peladang dan

mempromosi Amalan Pertanian yang Baik (Good

Agriculture Practices – GAP).

Penanaman beras merah

Penanaman lada dan rempah-rempah

Permulaan projek SAI dengan menukar penggunaan

pelindung plastik (plastic sleeving) untuk kawalan

Cocoa Pod Borer kepada penggunaan alternatif yang

mudah terurai, atau melalui kawalan penyemburan

berasaskan organik (organic-based spray control).

Harga ditentukan berdasarkan kos-faedah iaitu

dikaitkan kepada kos dan penghasilan semasa

ladang sebenar. Ini memastikan bahawa peladang

akan mendapat keuntungan, sekaligus menjamin

kesinambungan, komitmen, dan kemampanan secara

menyeluruh.

Perladangan cili secara kontrak dimulakan di Kelantan

sejak tahun 1985, dengan pengiktirafan GAP diterima

melalui akreditasi SALAM. Pada tahun 2005, skim

perintis seluas 4 ha telah dijalankan dan pada tahun

2006, kawasan keseluruhan yang mencapai akreditasi

SALAM diperluaskan kepada 40 ha, atau sekitar 15

peratus daripada jumlah kawasan penanaman.

Satu laporan sosial yang dijalankan oleh Universiti

Teknologi MARA untuk projek cili pada tahun 2006,

yang secara statistik menunjukkan kesan-kesan positif

terhadap keseluruhan projek.

Usaha bersama peladang-peladang beras merah

di Sarawak sedang berlangsung. Polisi Nestlé

merangkumi semua petani, iaitu untuk mencapai

pembakaran sifar bagi ladang-ladang yang telah dituai.

Penggunaan kultur dan bahan bukan kimia (non-

chemical) membolehkan pereputan tangkai yang cepat

kepada kompos yang akan menyuburkan tanah dengan

bahan yang organik.

Memulakan hubungan dengan pihak berkuasa

tempatan dan rakan-rakan kerja untuk memulakan

projek dan melancarkan ladang rempah tempatan.

Untuk dilaksanakan di

Tawau dan Raub pada

tahun 2007, dua kawasan

dengan bilangan pokok

koko yang besar

Untuk mencari

jalan-jalan baru bagi

memperluaskan inisiatif

ini

Pada tahun 2007

– sasaran 50 peratus,

atau sekitar 150 ha

Menghasilkan jumlah

untuk dagangan dalam

tahun 2007

Akan dilancarkan pada

tahun 2007


2) Perladangan Kontrak dan Pemerolehan Bahan-bahan Mentah





Pengeluaran koko

Minyak sawit

Mengenalpasti peluang untuk bekerjasama dengan

agensi-agensi seperti WWF dan Persatuan Pencinta

Alam Malaysia (MNS) untuk pembangunan mampan.

Kinabatangan

Tanah Bencah Setiu

Pelancaran projek bersama dengan Olam dan Delfi,

untuk meningkatkan paras fermentasi di Sulawesi. Ini

adalah projek Ciptaan Nilai Berkongsi, di mana Nestlé

menyediakan bantuan teknikal, Olam mensetarakan

keperluan logistik, manakala Delfi memproses bijian

kepada serbuk yang kemudian digunakan oleh Nestlé.

Sebagai sebahagian dari SAI koko, Nestlé telah

menawarkan untuk menjadi tuan rumah dan melatih

salah seorang saintis Lembaga Koko Malaysia

(Malaysia Cocoa Board – MCB) dalam proses ‘somatic

embryoginensis’ di Pusat Sains Tumbuhan Nestlé di

Tours, Perancis.

Penglibatan secara aktif di Rundingan Meja Bulat untuk

hal-hal berkaitan Kemampanan Minyak Sawit.

Kawasan yang telah dikenalpasti di mana kami boleh

memberi sumbangan.

Mengenalpasti peluang untuk bekerjasama dengan

WWF untuk mewujudkan peluang baru untuk kaum

wanita di Tanah Bencah Setiu selama tempoh empat

tahun termasuk penyelidikan masyarakat, program

pembinaan keupayaan, perancangan perniagaan,

pemantauan dan penilaian. Telah mengenalpasti

komuniti dan memulakan program pembinaan

keupayaan untuk menyediakan kemahiran dan

pengetahuan.

Kajian permulaan

menunjukkan

keberkesanan dan impak

projek dijadual pada

pertengahan tahun 2007.

MCB akan menerima

tawaran ini dan dijangka

akan menghantar saintis

mereka pada awal tahun

2007.

Berusaha secara aktif

untuk mendapatkan

pensijilan Minyak

Sawit Mampan untuk

keperluan masa depan

Nestlé

Mendapat bantuan

daripada agensi-agensi

dalam pemuliharaan

koridor penghijrahan

haiwan di daerah sensitif

HCVF

Dalam pelaksanaan

ALAM SEKITAR




Pengeluaran

Pembungkusan

Kitar semula

Pengedaran dan pergudangan

Tasik penjernih

Untuk memastikan teknik pengeluaran mesra alam dan

cara-cara untuk memulihkan produk sampingan serta

cara pemprosesan yang mengurangkan penggunaan

air dan tenaga serta penghasilan bahan buangan.

Menyemak kepatuhan kilang dengan piawaian dalaman

dan undang-undang serta menyiasat kejadian yang

boleh memberi kesan negatif terhadap alam sekitar

dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

Untuk mengenalpasti dan memastikan pengurangan

bahan buangan pasca pengguna. Telah memulakan

inovasi dan pengubahsuaian yang meluas dan

memperkenalkan pembungkusan baru yang

mengurangi pembuangan dan membolehkan

pengitaran semula yang lebih mudah. Pada tahun 2005

sahaja, pengurangan sumber telah mengurangkan

penggunaan bahan sebanyak 850 tan.

Penggunaan penyelesaian pembungkusan dengan

lebih cekap dan sesuai yang membolehkan berat dan

jisim bungkusan yang terendah mungkin.

Mengurangkan penggunaan bahan-bahan kritikal

persekitaran, mengitar semula bahan buangan dan

membuang bahan buangan yang tidak boleh dikitar

semula dengan cara yang mesra alam.

Meningkatkan keserasian pembungkusan dengan skim

pengurusan bahan-bahan buangan yang wujud.

Pemilihan cara-cara pengangkutan yang sesuai, muatan

yang optimum, penggunaan kapasiti kenderaan,

rancangan perjalanan, penjadualan dan pemeliharaan

bahan bakar.

Enapan pengembalian (mikro organisme) dari kolam

penjernih tidak diberi makanan ataupun oksigen

selama 4-6 jam. Selepas itu, ia dicampur dengan

influen mentah (raw influent) dalam saluran paip

untuk menyediakan makanan yang banyak untuk

mikroorganisme yang mempunyai ciri-ciri tersebut:

i. satu kelakuan penyelesaian yang sangat baik di

kolam penjernih

ii. mampu untuk memulih kembali dengan cepat

daripada muatan yang mengejutkan dan gangguan

bekalan elektrik

iii. menghapuskan buih dalam tangki pengudaraan

Membangun semula

bahan pembungkusan

kami untuk

mengurangkan bahan

yang digunakan atau

menggunakan konsep

baru yang membolehkan

pembuangan yang

mesra alam

Menyokong usaha-usaha

Kerajaan dan Industri

dalam menggalakkan

pengurusan bahan

buangan bersepadu

seperti pengurangan

sumber, kitar semula,

pengkomposan,

pemulihan tenaga dan

penimbusan tanah




Menyediakan peluang pendidikan untuk masyarakat

terpinggir.

Menyediakan pendidikan pra-sekolah untuk

masyarakat kawasan pedalaman di Sabah.

*Kerjasama Nestlé dengan Raleigh telah diperluas

dan tidak hanya meliputi pembinaan tadika. Ia turut

menawarkan peluang kepada rakyat Malaysia untuk

menyertai projek-projek sukarelawan – ekspedisi tahun

2006 termasuk enam belia tempatan yang ditaja oleh

Nestlé, selain membekalkan makanan dan minuman.

Menyediakan peralatan pembelajaran untuk

kanak-kanak kurang upaya dan terencat akal bagi

meningkatkan ketangkasan dan pembelajaran mereka.

Mewujudkan kesedaran terhadap penderaan seksual

di kalangan kanak-kanak pra-sekolah.

Kolam penjernihan kami adalah cukup bersih untuk

menampung kehidupan seperti ikan koi, ikan kap dan

ikan-ikan lain.

Telah mengenalpasti masyarakat tempatan yang

memerlukan akses kepada pendidikan.

Bekerjasama dengan Raleigh International dan PACOS

untuk mengenalpasti dan membina tadika di kawasan

pedalaman.

Kampung Liu

Didirikan pada tahun 2005. Pada tahun 2006, seramai

27 kanak-kanak tempatan yang berusia antara 5 hingga

6 tahun telah mendaftar di sekolah ini. Berikutan

kunjungan rasmi dari Kementerian Pendidikan baru-

baru ini, sekolah ini telah disenaraikan sebagai pusat

pra-sekolah rasmi.

Kampung Saguon

Didirikan pada tahun 2006 dan mempunyai 23 kanak-

kanak yang berusia antara 4 hingga 6 tahun yang telah

berdaftar. Sekolah kini dikendalikan oleh seorang guru

terlatih dan kampung itu baru-baru ini telah menghantar

seorang lagi anggota masyarakatnya untuk dilatih

bagi membantu guru yang sedia ada. Pada tahun

2006, sekolah ini telah menganjurkan satu majlis

pengijazahan untuk kanak-kanak di Kampung Saguon.

Mendirikan empat Sudut Pembelajaran Nestlé di

Wisma Harapan Brickfields, Sekolah Khas Cheras,

Pusat Spastik dan Sekolah Khas Klang.

Mendirikan Pusat Pembelajaran Nestlé yang lebih

besar di Pusat Latihan Vokasional, Wisma Harapan,

Brickfields.

Bekerjasama dengan Protect and Save the Children

(PSC) untuk membina ‘Maze of Feelings’ yang

membantu kanak-kanak muda membezakan antara

yang betul dan yang salah dan mengajar mereka untuk

berlari dan melapor kepada orang dewasa yang mereka

percayai sekiranya mengalami keraguan.

Membangunkan sebuah

lagi tadika pada tahun

2007

Memantau kemajuan

dan menyediakan

bantuan jika perlu

Memantau kemajuan

dan menyediakan

bantuan jika perlu

Usaha berterusan

Mengadakan pameran di

sekolah-sekolah rendah

di Lembah Klang


PENDIDIKAN




Menyediakan alat-alat mainan untuk kanak-kanak

yang mengalami Sindrom Down dan penyakit lain di

Hospital Kuala Lumpur (HKL).

Penyediaan sumber-sumber untuk keluarga para

pesakit muda di HKL.

Click into English (CIE) merapatkan jurang digital dan

meningkatkan tahap kemahiran Bahasa Inggeris di

kalangan pelajar-pelajar tempatan.

Pertandingan Mengumpul Keratan Akhbar Peringkat

Kebangsaan untuk Sekolah Rendah Cina oleh Nanyang

Siang Pau

NESPRAY – Cabaran Angkasawan Kebangsaan adalah

antara penghargaan tertinggi untuk Sains Angkasa di

kalangan kanak-kanak sekolah rendah.

Kem Bestari KOKO dengan akhbar New Straits

Times (NST) bertujuan untuk meningkatkan tahap

kemampuan berbahasa Inggeris secara mahir dan

merangsangkan minat dalam bahasa Inggeris, serta

pada masa yang sama memperkaya kemampuan

berpidato di kalangan pelajar-pelajar sekolah rendah.

Ia juga menyediakan platform untuk mendidik para

pelajar akan pentingnya bersarapan pagi.

Perkongsian strategik dengan Limkokwing University

College of Creative Technology dalam bidang

penyelidikan dan pembangunan.

Mendirikan Perpustakaan Mainan di Institut Pediatrik,

HKL dan menganjurkan majlis keraian tahunan dengan

hiburan dan makanan untuk para pesakit.

Mendirikan Sudut Mesra Keluarga di Institut Pediatrik,

HKL.

Memulakan projek bersama dengan British Council

dan disokong oleh Pusat Pembangunan Kurikulum

(Curriculum Development Centre), Kementerian

Pendidikan bagi mempertingkatan kemahiran

pengajaran Bahasa Inggeris dan kebolehan guru

melalui penggunaan ICT. Projek perintis dilancarkan di

Kedah dan telah diperluaskan ke Terengganu.

Bekerjasama dengan Nanyang Siang Pau selama tiga

tahun untuk memupuk tabiat membaca di kalangan

generasi muda.

Menjalankan Cabaran Angkasa Kebangsaan 2005

untuk 10,000 pelajar sekolah rendah yang telah

bersaing untuk memenangi Piala Perdana Menteri dan

berkesempatan untuk mengunjungi Kem Angkasa

Antarabangsa di Turki pada tahun 2006. Usahasama

ini dirancang oleh Agensi Angkasa Negara (National

Space Agency - ANKASA), Kementerian Pendidikan dan

NESPRAY. Ia merupakan lanjutan daripada Kuiz Sains

Angkasa NESPRAY-Piala Perdana Menteri.

Menjalankan Kem Pemakanan untuk 35 orang pelajar

sekolah rendah dan juga pertandingan di NST.

Para pelajar dicabar untuk menghasilkan rekaan

untuk batang dan cawan ais krim sebagai sebahagian

daripada program pembangunan bakat-bakat

tempatan dan menggalakkan inovasi dan rekaan dalam

pembungkusan.

Bekerjasama dengan

Persatuan Kesihatan

Mesra Kanak-kanak

Kebangsaan untuk

mendirikan pusat-pusat

baru

Untuk melancarkan

laman web CIE

bagi meningkatkan

pencapaian dan

membolehkan guru-guru

dari negeri lain untuk

mengambil bahagian

dalam program ini

Untuk melanjutkan

program yang amat

berjaya ini ke tahun 2007

Usaha berterusan

Meneruskan perjanjian

selama dua tahun untuk

konsep industri-dalam-

universiti ini




Memulakan program Mentoring IKS Industri Makanan

Nestlé pada tahun 1999 bagi menyahut seruan

Kerajaan kepada sektor swasta untuk membantu

industri kecil dan sederhana agar membangun dan

menyahut cabaran masa depan dalam persekitaran

perniagaan global yang mencabar. Ia juga seiring

dengan komitmen Nestlé untuk menjana pertumbuhan

industri makanan melalui perkongsian ilmu

pengetahuan dan pemindahan kepakaran teknologi.

Sokongan yang berterusan untuk e-Homemakers

– rangkaian ibu tunggal dan wanita yang ingin

mencapai keseimbangan antara kerja dan kehidupan di

rumah melalui pilihan bekerja yang fleksibel.

*Nestlé Malaysia merupakan penaja yang telah sekian

lama menyokong e-Homemakers dan usahanya dan

telah bekerjasama dengan organisasi tersebut sejak

tahun 2002.

Pasukan Kerja Berasaskan Misi (Mission Directed

Work Teams - MDWT) – inisiatif perubahan utama

dalam Bahagian Pengeluaran, dari bergerak secara

hierarki rangkaian organisasi, yang memberi lebih

kuasa dan penglibatan kepada para pekerja yang

memiliki kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan.

Latihan – untuk menaikkan taraf kemahiran teknikal

dari Pengurus Tahap Pertama Nestlé (First Line

Manager - FLM).

Berkongsi kepakaran teknikal dan pengetahuan dengan

IKS dalam industri makanan. Hingga kini telah melatih

lebih dari 2,000 peserta dari lebih daripada 700 syarikat

di seluruh Malaysia, termasuk Malaysia Timur.

Menyokong kaji selidik serantau “Para pekerja dari

rumah dan ICT di Asia Tenggara” yang bermula

pada bulan Disember 2004 untuk mengetahui

penggunaan ICT yang berkesan dan strategik bagi

merapatkan jurang digital dan memperkasakan

kaum suri rumah untuk meningkatkan pendapatan

mereka. Kajian serantau ini yang telah dijalankan oleh

e-Homemakers, bersama dengan Yayasan ASEAN di

Jakarta, Universiti Terbuka Sukhothai Thammathirat

di Bangkok dan Konsultan Lee Lee Ludher di Kuala

Lumpur. Ia bertujuan membantu golongan wanita

berpendapatan rendah di kawasan bandar untuk

meningkatkan kedudukan sosio-ekonomi mereka

dengan mendedahkan mereka kepada cara-cara baru

untuk berkembang.

Keseluruhannya sebanyak 189 buah kumpulan meliputi

semua peringkat perniagaan dari garis depan kepada

pengurusan tertinggi dari Bahagian Pengeluaran

terbentuk sejak bulan Jun 2005.

Usahasama dengan Universiti Terbuka Malaysia untuk

mencipta Diploma Eksekutif Pengurusan Pengeluaran

(EDMM).

Hasil peperiksaan

pertama menunjukkan

kadar kelulusan

sebanyak 95 peratus

dengan nilai purata

sesuai dengan harapan

kami.


LATIHAN DAN MENTORING


WARGA KERJA



Menyediakan latihan pengurus peringkat tengah dalam

pengurusan strategik dan kepimpinan; yang mana

dianggap kritikal untuk mewujudkan momentum bagi

perubahan strategik dalam mana-mana perniagaan.

Kolej Jualan dilancarkan pada tahun 2004 – bertujuan

menyediakan pemahaman Pengurusan yang baik

dalam beberapa bidang seperti Jualan, Pemasaran,

Kewangan, Sumber Manusia, Pengeluaran serta

perkara-perkara lain yang relevan - disasar kepada

staf bukan pengurusan terutamanya Wakil Jualan.

Juga melibatkan beberapa warga kerja pengurusan

dan pentadbiran.

Pengetahuan Kewangan & Kawalan Seluruh Syarikat

Peluang E-Learning

Menawarkan Biasiswa untuk anak-anak para pekerja

dan para pesara.

Program Sukarelawan Warga Kerja Nestlé

Membantu Komuniti dan Kanak-Kanak (Reaching

Out to Communities and Kids - ROCKS), bertujuan

mendalami komitmen Tanggungjawab Sosial Korporat

Nestlé.

Memperkasakan Pengurus Tahap Pertama dengan

kemahiran yang diperlukan untuk menjalankan

perniagaan kecil. Peningkatan ilmu pengetahuan

mereka adalah kunci penyokong dalam rangka kerja

perniagaan berdasarkan konsep “agile fleet” yang

memerlukan kepantasan memberi maklumbalas

kepada perubahan kehendak dari unit-unit perniagaan.

Keseluruhannya seramai 64 Pengurus Tahap Pertama

telah mengambil bahagian dalam program perintis.

Bekerjasama dengan Sekolah Perniagaan Universiti

Kebangsaan Singapura (NUS) untuk melatih 300

Pengurus sepanjang tempoh dua tahun.

Menghasilkan pertambahan pengetahuan dan

pemahaman yang lebih baik mengenai perkara

pengurusan dan turut mempelajari aspek praktikal.

Syarikat mendapatkan manfaat dengan memiliki warga

kerja yang lebih berpengetahuan, dengan peningkatan

tahap komunikasi dengan pengurusan. Tahap

komitmen dan tanggungjawab turut meningkat.

Pada bulan Julai 2005, ia berkembang ke satu tahap

lain - perkongsian dengan Universiti Terbuka Malaysia

untuk Sijil Profesional dalam bidang Jualan (enam mata

pelajaran utama) untuk 28 warga kerja (hingga Julai

2006).

20 warga kerja telah dipilih untuk mengambil bahagian

dalam program Eksekutif Diploma.

Kelas-kelas bagi semua kakitangan sedang berterusan.

Kakitangan dengan kemudahan Internet boleh

mengambil kursus belajar secara ‘online’.

Biasiswa telah dianugerahkan sejak tahun 1978

dan seramai 150 pelajar telah mendapat manfaat

daripadanya.

4,000 warga kerja Nestlé boleh mengambil 16 jam

waktu kerja setahun untuk membantu mana-mana 30

rumah kebajikan yang diiktiraf oleh Nestlé.

Kumpulan kedua akan

bermula pada bulan

Februari 2007



*Status: Berterusan



Program Dalaman Warga Kerja untuk mewujudkan

tenaga kerja yang lebih sihat dan memahami

Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan. Di bawah

inisiatif ini, setiap warga kerja harus menjalani

latihan asas dalam pemakanan dan juga diberi Pek

Kesejahteraan yang mengandungi CD Kesejahteraan,

tali lompat, pengukur BMI, pita ukuran, botol air dan

kemeja-T.

Cabaran Kesejahteraan 100-Hari telah dijalankan untuk

mengesan berat badan dan kecergasan fizikal warga

kerja.

Wellness-in-Action



URUS TADBIR

Governance

Nestlé is committed to high standards of corporate governance.

The Board of Directors and each individual is directly accountable

to the shareholders and stakeholders for ensuring that good

governance is committed and practised at every level of the

Company’s operations, including relationships with third parties.

Our guiding documents include the “Nestlé Corporate Business

Principles” and the “Nestlé Principles of Purchasing”. The

Company has adopted the “Nestlé Corporate Governance

Principles” of its holding company, Nestlé S.A. Vevey,

Switzerland, as its best practice in corporate governance.

The principles of corporate governance cover four areas, as

follows:

• the rights and responsibilities of shareholders

• the equitable treatment of shareholders

• the duties and responsibilities of directors

• disclosure and transparency

These principles are in line with Part 1 and Part 2 of the Malaysian

Code on Corporate Governance and paragraphs 15.26 and 15.27

of the Listing requirements of the Bursa Malaysia Securities

Berhad.

Note: The full statement on Corporate Governance appears

in the main book of the Nestlé Annual Report 2006.

Nestlé menjanjikan tahap urus tadbir korporat yang tinggi. Lembaga

Pengarah dan setiap individu bertanggungjawab secara langsung

kepada pemegang saham dan pemegang kepentingan untuk

memastikan bahawa urus tadbir yang baik diamalkan di setiap peringkat

operasi Syarikat termasuk hubungan dengan pihak ketiga. Dokumen

yang menjadi bimbingan termasuk “Prinsip Perniagaan Korporat

Nestlé” dan “Prinsip Pembelian Nestlé”. Syarikat telah menerapkan

“Prinsip Urus Tadbir Korporat Nestlé” syarikat pemegangnya,

Nestlé S.A. Vevey, Switzerland sebagai amalan terbaik dalam urus

tadbir korporat.

Prinsip-prinsip urus tadbir korporat merangkumi empat bidang, iaitu:

• hak dan tanggungjawab para pemegang saham

• layanan saksama kepada para pemegang saham

• tugas dan tanggungjawab para pengarah

• pendedahan dan ketelusan

Prinsip-prinsip ini adalah sejajar dengan Bahagian 1 dan Bahagian 2 Kod

Urus Tadbir Korporat Malaysia dan perenggan 15.26 serta 15.27 syarat-

syarat Penyenaraian Bursa Malaysia Securities Berhad.

Nota: Kenyataan penuh mengenai Urus Tadbir Korporat

terkandung dalam buku utama Laporan Tahunan Nestlé 2006.

“The objective of Corporate Governance is that it should provide an appropriate level of protection

for shareholders, combined with the right environment to enable management to deliver

sustainable profitable growth for the benefit of shareholders. The Nestlé Corporate Governance

Principles reflect and highlight our ongoing commitment to ensure the highest level of responsible

corporate conduct in all of our Company’s activities.”

“Objektif Urus Tadbir Korporat adalah untuk memberi perlindungan yang secukupnya kepada para pemegang saham,

digabung dengan persekitaran yang sesuai untuk membolehkan pihak pengurusan menyampaikan pertumbuhan

yang mendatangkan keuntungan yang mampan bagi manfaat pemegang saham. Prinsip Urus Tadbir Korporat Nestlé

mencerminkan dan menekankan komitmen berterusan kami untuk memastikan perilaku korporat yang bertanggungjawab

pada tahap tertinggi dalam segala aktiviti Syarikat.”

Peter Brabeck-Letmathe

Chairman and CEO, Nestlé S.A. / Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif, Nestlé S.A.


Nestlé is a global food, nutrition, health and wellness company

with its headquarters in Switzerland. But yet, wherever Nestlé

operates, it embraces the local traditions, cultures and tastes to

meet the needs of consumers. In this respect, Nestlé consumers

all over the world enjoy world-class manufacturing facilities, the

best private R&D capability in food and nutrition, international

quality and safety standards but with products catered to local

preferences.

In Malaysia, Nestlé’s brands and products are so much a part

of Malaysian lives that many believe that brands like MILO and

MAGGI are local ~ which we find complimentary as it means that

we have been successful in giving consumers the tastes and

flavours that are suitable to their palates.

Consumers’ trust has always been a priority for Nestlé and

we aim to nurture this trust by offering good quality and safe

products with the peace of mind that all products manufactured

and distributed by Nestlé Malaysia are certified Halal.

Respecting the needs of its Muslim consumers, Nestlé has been

at the forefront to promote Halal certification for food products,

both for locally manufactured as well as imported products. For

its expertise and proactive efforts in the promotion of Halal,

Nestlé Malaysia has been recognised as the Centre of Halal

Excellence for the Nestlé world. It is also recognised as the

biggest Halal producer for Nestlé with exports of Halal products

to over 40 countries.

Nestlé adalah syarikat makanan, pemakanan, kesihatan dan

kesejahteraan global yang beribupejabat di Switzerland. Namun, di

manapun ia beroperasi, ia menerapkan tradisi, budaya dan citarasa

tempatan untuk memenuhi keperluan para pengguna. Dengan cara ini,

para pengguna Nestlé di seluruh dunia dapat menikmati kemudahan

pengilangan bertaraf dunia, penyelidikan dan pembangunan dalam

bidang makanan dan pemakanan swasta yang terbaik, piawaian mutu

dan keselamatan antarabangsa dengan produk yang memenuhi citarasa

tempatan.

Di Malaysia, jenama dan barangan Nestlé merupakan sebahagian

daripada kehidupan masyarakat Malaysia sehingga jenama seperti

MILO dan MAGGI dianggap sebagai jenama tempatan ~ satu pujian

yang bererti bahawa kami telah berjaya menawarkan rasa yang sesuai

dengan citarasa para pengguna.

Kepercayaan para pengguna sememangnya menjadi keutamaan bagi

Nestlé dan kami berhasrat untuk terus meningkatkan kepercayaan ini

dengan menawarkan produk yang bermutu tinggi dan selamat serta

memberi keyakinan bahawa semua produk yang dikilangkan dan

diedarkan oleh Nestlé Malaysia dijamin Halal.

Menghormati keperluan para pengguna yang beragama Islam, Nestlé

telah menerajui promosi pensijilan Halal untuk produk makanan yang

dikilang dalam negara mahupun yang diimport. Kepakaran dan usaha

proaktifnya dalam mempromosi produk Halal telah menjadikan Nestlé

Malaysia sebagai Pusat Kecemerlangan Halal di dunia Nestlé. Ia juga

dikenali sebagai pengeluar produk Halal terbesar Nestlé dengan

barangannya dieksport ke lebih 40 buah negara.

BERFIKIRAN SECARA GLOBAL, BERTINDAK SECARA TEMPATAN

Think Global, Act Local


Borne out of social responsibility, Nestlé’s commitment and

investment in Halal has augured well for the country, consumers

and for the Company. As Malaysia aspires to be a global Halal

hub, Nestlé is able to share its expertise and global networking

with the relevant Halal authorities. Through its exports of made-

in-Malaysia Halal products, Nestlé has improved the awareness

of Halal to over 40 countries worldwide. Not only can local

consumers enjoy Halal Nestlé products but Muslims in many

countries are also able to do so.

Nestlé Malaysia’s Halal policy commits to having its products

and manufacturing facilities inspected and certified Halal by

recognised Islamic authorities. The Halal logo included in all its

packaging indicates that the products are prepared according to

stringent Islamic requirements, whilst assuring that its production

adheres to the strictest quality and hygiene standards - something

both Muslims and non-Muslims will appreciate.

HALAL FACTS

• Manufactures, imports and distributes only products which

have been certified Halal by authorised Islamic certification

bodies

• Established an internal Halal Committee in the 1980s

comprising senior Muslim executives from multi-disciplines,

responsible for all matters pertaining to Halal compliance

• Currently the biggest Halal producer in the Nestlé world,

warranting its appointment as the Halal Centre of Excellence

for Nestlé worldwide

• Exports its products to more than 40 countries worldwide

with export sales of over RM470 million

• Imports Halal products from the 75 Nestlé factories

worldwide which are certified Halal

Tercetus daripada tanggungjawab sosialnya, komitmen dan pelaburan

Nestlé dalam bidang Halal telah banyak membawa kebaikan kepada

negara, para pengguna serta Syarikat. Dengan usaha Malaysia untuk

menjadi hab Halal di dunia, Nestlé boleh berkongsi kepakaran dan

rangkaian globalnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan. Melalui

pengeksportan barangan Halal buatan Malaysianya, Nestlé telah

meningkatkan kesedaran mengenai Halal kepada lebih daripada 40

buah negara di seluruh dunia. Kini, bukan sahaja para pengguna

tempatan yang dapat menikmati produk Nestlé yang Halal, malah ramai

masyarakat Islam di negara lain juga berpeluang sedemikian.

Polisi Halal Nestlé Malaysia mewajibkan bahawa setiap produk dan

kemudahan pengilangannya diperiksa dan diiktiraf Halal oleh pihak

berkuasa Islam yang bertauliah. Logo Halal yang tertera pada kesemua

bungkusan produknya menunjukkan bahawa produk-produk tersebut

telah disediakan menurut syarat-syarat Islam yang ketat dan pada masa

yang sama memastikan pengeluaran barangan tersebut mematuhi

piawaian mutu dan kebersihan yang tertinggi – sesuatu yang dihargai

oleh kedua-dua pengguna beragama Islam mahupun mereka yang

bukan beragama Islam.

FAKTA HALAL

• Mengilang, mengimport dan mengedar hanya barangan yang telah

disahkan Halal oleh badan pensijilan Islam yang diiktiraf

• Menubuhkan Jawatankuasa Halal dalaman pada tahun 1980an

yang diwakili oleh para eksekutif kanan beragama Islam dari

pelbagai bidang yang bertanggungjawab dalam semua hal

berkaitan dengan pematuhan syarat Halal

• Merupakan pengeluar barangan Halal terbesar dalam dunia Nestlé,

lantas diiktiraf sebagai Pusat Kecemerlangan Halal untuk Nestlé

sedunia

• Mengeksport produknya ke lebih daripada 40 buah negara di

seluruh dunia dengan jualan eksport melebihi RM470 juta

• Mengimport produk-produk Halal dari 75 buah kilang Nestlé di

seluruh dunia yang diiktiraf Halal

BERFIKIRAN SECARA GLOBAL, BERTINDAK SECARA TEMPATAN

THINK GLOBAL, ACT LOCAL


DASAR BERKAITAN KEBERTAHANAN

Sustainability-Related Policies

ENVIRONMENT AS A PRIORITY IN SUSTAINABLE DEVELOPMENT

The year 2006 saw the continuing integration of sustainable

development practices into our daily business activities,

particularly emphasising safety, health and environment as a

routine part of our operations and giving priority to conservation

and source reduction over “end-of-pipe” environmental solutions.

An important contributor to sustainable development is our

commitment to use local agricultural raw materials where

feasible. Associated with this is our Agricultural Services’

extensive support and guidance for farmers in crop management

and sustainable practices. We also sustained our efforts in

Sustainable Agriculture Initiatives - Malaysia.

HOW NESTLÉ MANAGES ENVIRONMENTAL PERFORMANCE

The cornerstone of our environmental management is the Nestlé

Environmental Management System (NEMS), which provides

the framework for systematic management of all environmental

activities and the continuous improvement in our performance.

In addition to NEMS, we enforce a range of internal technical

performance standards, which meet or exceed Government

regulations. Most notable among these are the Environmental

Minimum Technical Requirements, which set standards

in areas such as energy and water use efficiency, waste

management, waste water treatment and air emissions to name

a few.

ALAM SEKITAR SEBAGAI KEUTAMAAN DALAM PEMBANGUNAN

MAMPAN

Tahun 2006 telah menunjukkan kesinambungan integrasi amalan-

amalan pembangunan mampan dalam aktiviti-aktiviti perniagaan

harian kami, terutamanya penekanan terhadap keselamatan, kesihatan

dan alam sekitar sebagai sebahagian rutin dalam operasi kami

yang memberi keutamaan kepada pemeliharaan dan pengurangan

sumber bagi penyelesaian alam sekitar. Sumbangan penting kepada

pembangunan mampan adalah komitmen kami untuk menggunakan

bahan-bahan pertanian mentah tempatan di mana sesuai. Kami juga

memberikan sokongan dan bimbingan menerusi Khidmat Pertanian

kami kepada para petani dalam pengurusan tanaman dan amalan-

amalan mampan. Kami juga telah melancarkan Inisiatif-Inisiatif Pertanian

Mampan (Sustainable Agriculture Initiatives - SAI) – Malaysia.

CARA NESTLÉ MENGURUS PRESTASI ALAM SEKITAR

Asas pengurusan alam sekitar kami adalah Sistem Pengurusan

Alam Sekitar Nestlé (Nestlé Environmental Management System

– NEMS), yang membekalkan rangka kerja bagi pengurusan kesemua

aktiviti alam sekitar secara sistematik dan peningkatan berterusan

prestasi kami.

Selain daripada NEMS, kami juga telah melaksanakan rangkaian

piawaian prestasi teknikal dalaman yang memenuhi atau mengatasi

syarat-syarat Kerajaan. Antara yang paling ketara ialah Tuntutan

Teknikal Minimum Alam Sekitar (Environmental Minimum

Technical Requirements), yang menetapkan piawaian dalam perkara-

perkara seperti kecekapan penggunaan tenaga dan air, pengurusan

bahan buangan, rawatan sisa air, sebaran udara dan sebagainya.

D1

Management review /

Kajian pengurusan A1

Policy / Polisi

Environmental

Commitment /

Komitmen

Persekitaran

A4

Programmes / Program

A2

Environmental aspects /

Aspek persekitaran

B1

Organisational structure /

Struktur organisasi

A3

Legal and other

requirements /

Keperluan undang-undang

dan lain-lain

B3

Measurement and

operational control /

Penyukatan dan

kawalan operasi

B2

Training and communication /

Latihan dan komunikasi

C1

Documentation and records /Dokumentasi dan rekod

C2

Audits / Audit

NEMS Framework / Rangka Kerja NEMS


We ensure compliance with these requirements with a

comprehensive audit programme, covering management,

technical performance and plant safety. Additionally, performance

to reduce our environmental impact is tracked with a range of

indicators on a monthly basis, with overall annual figures reported

to our corporate headquarters in Switzerland.

Despite an almost 55% increase in our domestic and export

production tonnage since 2000, all of our key indicators (key

indicators are expressed per tonne of product unless otherwise

noted) show an overall continuing reduction in environmental

impact, as can be seen from the examples that follow.

ENERGY MANAGEMENT AND AIR EMISSIONS

With the entry into force of the Kyoto Protocol, to which Malaysia

is a signatory, energy efficiency and emissions minimisation

become even more important to our operations. Through our

energy management programmes, we have continued to reduce

our energy consumption.

Combined with improving energy efficiency, changing to cleaner

fuels has further reduced our environmental impact. In 2006, our

Shah Alam and Petaling Jaya factories completed conversion from

oil to natural gas. Through these combined initiatives, we have

reduced our CO² emissions by seven per cent in 2006.

In addition to improving CO² emissions, our energy reduction

and fuel switching efforts have significantly reduced our SOx

emissions (a major factor in formation of acid rain) by 24 per cent.


SUSTAINABILITY-RELATED POLICIES

'00

'01

'02

'03

'04

'05

'06

ENERGY CONSUMPTION / PENGGUNAAN TENAGA

MJ per tonne product / MJ setiap tan produk

4,806

4,862

5,534

6,547

7,265

6,904

4,662

0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000

'00

'01

'02

'03

'04

'05

'06

kg CO2 per tonne product / kg CO2 setiap tan produk

0 50 100 150 200 250 300 350 400

218

231

334

355

341

284

188

'00

'01

'02

'03

'04

'05

'06

0 1 2 3 4 5

kg SOx per tonne product / kg SOx setiap tan produk

1.44

1.93

4.20

3.84

3.20

4.11

1.00

AIR EMISSIONS / SEBARAN UDARA

Kami mematuhi syarat-syarat ini melalui progam audit yang

komprehensif, yang meliputi pengurusan, prestasi teknikal dan

keselamatan di kilang. Di samping itu, prestasi untuk mengurangkan

kesan terhadap alam sekitar diukur setiap bulan dengan rangkaian

petunjuk utama, dan keputusan tahunannya dilaporkan ke ibu pejabat

korporat kami di Switzerland.

Walaupun jumlah pengeluaran domestik dan eksport kami meningkat

hampir 55% sejak tahun 2000, kesemua petunjuk-petunjuk utama

(petunjuk utama dinilai dalam setan produk kecuali dinyatakan) kami

menunjukkan penurunan berterusan secara keseluruhannya dalam

kesan alam sekitar, sebagaimana ditunjukkan pada contoh-contoh

di bawah.

PENGURUSAN TENAGA DAN SEBARAN UDARA

Dengan wujudnya Protokol Kyoto, yang turut ditandatangani oleh

Malaysia, kecekapan tenaga dan pengurangan sebaran udara kini lebih

ditekankan dalam operasi kami. Melalui program-program pengurusan

tenaga kami, Nestlé terus mengurangkan penggunaan tenaganya.

Di samping meningkatkan kecekapan tenaga, penggunaan sumber

tenaga yang lebih bersih turut membantu mengurangkan kesan

terhadap alam sekitar. Pada tahun 2006, kilang-kilang kami di Shah

Alam dan Petaling Jaya telah bertukar sepenuhnya dari penggunaan

minyak kepada gas asli. Melalui gabungan inisiatif-inisiatif ini, kami telah

mengurangkan sebaran karbon dioksida (CO²) sebanyak tujuh peratus

pada tahun 2006.

Selain daripada mengurangkan penyebaran CO², usaha-usaha

pengurangan tenaga dan penukaran bahan api telah mengurangkan

sebaran sulfur oksida (SOx) secara berkesan (faktor utama dalam

pembentukan hujan asid) sebanyak 24 peratus.


Compared with our 2002 consumption and emission rates,

annually we:

- save approximately 1,800 GJ of energy

- reduce our CO² emissions by approximately

37,000 tonnes

- reduce our SOx emissions by approximately

650 tonnes

WATER MANAGEMENT

Although with a more local impact, sound water management

practices are no less important to our programmes to minimise

the environmental impact of our operations. As with energy, our

water management initiatives continue to be successful. In 2006,

we reduced our water consumption by 9% and maintained our

wastewater discharge rates compared with 2005.

Compared with our 2002 water consumption rate, we annually

save about 87,000 cubic metres of water - enough water to fill

more than 30 Olympic swimming pools.

INTEGRATED SOLID WASTE MANAGEMENT

Using our Integrated Waste Management (IWM) approach,

which gives priority to production efficiency and source reduction,

followed by recovery / recycling, we have maintained our solid

waste disposal rate.

Compared with our 2002 rate, we have reduced our solid waste

disposed to landfills by approximately 1,500 tonnes per year.



'00

'01

'02

'03

'04

'05

'06

WATER CONSUMPTION / PENGGUNAAN AIR

m3 per tonne product / m3 setiap tan produk

0 1 2 3 4 5 6 7 8

2.47

2.57

2.56

2.77

2.01

3.68

1.94

3.40

3.19

3.36

3.69

4.19

4.27

3.40

Berbanding kadar penggunaan dan sebaran pada tahun 2002, setiap

tahun kami berjaya:

- menjimatkan jumlah tenaga sebanyak lebih kurang 1,800 GJ

- mengurangkan sebaran CO² sebanyak lebih kurang 37,000 tan

- mengurangkan sebaran SOx sebanyak lebih kurang 650 tan

PENGURUSAN AIR

Walaupun membawa lebih kesan terhadap masyarakat tempatan,

amalan-amalan pengurusan air yang baik juga tidak kurang pentingnya

dalam usaha kami mengurangkan kesan-kesan terhadap alam sekitar

dalam operasi kami. Seperti tenaga, inisiatif-inisiatif pengurusan air kami

terus membuahkan hasil. Pada tahun 2006, kami berjaya mengurangkan

penggunaan air sebanyak 9% dan mengekalkan kadar pengeluaran sisa

air jika dibandingkan dengan tahun 2005.

Jika dibandingkan dengan kadar penggunaan air pada tahun 2002, kami

menjimatkan lebih kurang 87,000 meter padu air setahun – jumlah

yang cukup untuk memenuhi lebih daripada 30 buah kolam renang

bersaiz Olimpik.

PENGURUSAN SISA PEPEJAL BERSEPADU

Dengan menggunakan pendekatan Pengurusan Sisa Bersepadu

(Integrated Waste Management – IWM) yang memberi keutamaan

terhadap kecekapan pengeluaran dan pengurangan sumber, diikuti

dengan pemulihan / kitaran semula, kami berjaya mengekalkan kadar

pembuangan sisa pepejal.

Jika dibandingkan dengan tahun 2002, kami telah mengurangkan sisa

pepejal yang dihantar ke kawasan timbus tanah sebanyak lebih kurang

1,500 tan setiap tahun.

PENGURANGAN SUMBER DALAM PEMBUNGKUSAN

Pengurangan bahan buangan pasca-pengguna masih merupakan

perkara yang dititikberatkan oleh Nestlé dan perlu dipertimbangkan

dalam inovasi pembungkusan kami. Sebagai sebahagian penting

dalam Pengurusan Sisa Bersepadu (IWM), program pengubahsuaian

pembungkusan kami menyumbang kepada usaha pengurangan

bahan buangan pasca-pengguna, di samping memenuhi kualiti yang

diharapkan oleh pengguna kami.

Kami sentiasa membangunkan semula bahan pembungkusan kami

untuk mengurangkan bahan yang digunakan atau menggunakan konsep

baru yang membolehkan ia mudah untuk dikitar semula.

Dengan memperbaiki bahan pembungkusan secara berterusan, disertai

dengan perubahan pengeluaran, kami sekali lagi telah berjaya untuk

mengurangkan kandungan bahan pembungkusan tersebut secara

berkesan di samping memastikan bahawa kami mengekalkan piawaian

perlindungan tertinggi demi memastikan keselamatan dan kesegaran

produk-produk kami sepanjang tempoh hayatnya.


SOURCE REDUCTION IN PACKAGING

Post-consumer waste reduction remains a major concern

to Nestlé and an important consideration in our packaging

innovation. As an integral part of IWM, our packaging renovation

programme contributes to reduce post-consumer waste, while

meeting our consumers’ quality expectations.

We do this by regularly redeveloping our packaging to reduce

materials used or adopt new concepts that allow easier recycling.

Through continuous packaging improvement, combined with

production changes, we have again significantly reduced the

content of packaging materials while ensuing that we maintain

the highest standards of protection to ensure safety and

freshness of our products throughout their shelf life.

One of the most successful source reduction projects we

implemented in 2006 was the redesign of NESTLÉ Yogurt cup.

By incorporating ribs (see picture below) in all yogurt cups, we

were able to reduce the plastic cup thickness by 60 per cent yet

maintaining the same performance.

The other successful source reduction project achieved in 2006

was MILO Ready-to-Drink packs. Done in close collaboration

with Tetrapak, we found a better performance Polythylene which

allows a thickness reduction of 33 per cent without jeopardising

the sealing integrity.



'00

'01

'02

'03

'04

'05

'06

0 100 200 300 400

PACKAGING MATERIAL USAGE / PENGGUNAAN BAHAN PEMBUNGKUSAN

kg per tonne product / kg setiap tan produk

212

229

268

268

284

318

183

Salah satu projek pengurangan bahan yang paling berjaya dilaksanakan

pada tahun 2006 adalah dengan merekabentuk semula cawan Yogurt

NESTLÉ. Dengan merekabentuk semula cawan yogurt yang berketak

(sila lihat gambar di bawah), kami berjaya mengurangkan ketebalan

cawan plastik tersebut sebanyak 60 peratus, tetapi pada masa yang

sama masih mengekalkan kebergunaannya.

Satu lagi kejayaan projek pengurangan sumber yang dicapai pada tahun

2006 adalah pembungkusan pek Sedia-untuk-Diminum (Ready-to-Drink)

MILO. Hasil kerjasama erat dengan Tetrapak, kami telah menemui

Polythylene berprestasi tinggi yang membolehkan kami mengurangkan

ketebalan bungkusan sebanyak 33 peratus tanpa menjejaskan

penampalan penutupnya.

Kami juga mengoptimumkan kualiti kotak Mi MAGGI sebanyak lima

peratus dan projek ini telah membantu kami mencapai pengurangan

sumber sebanyak 200 tan metrik.


We also optimised the board quality of our MAGGI Noodles case

by five per cent and this project alone helped us achieve source

reduction of 200 metric tonnes.

SAFETY

As expressed in the Nestlé Policy on Health and Safety at

Work, we regard our people as our most valuable asset and place

the highest priority on protecting them. Preventing work-related

injuries and illnesses and integrating health and safety of our

employees into all aspects of our business is an essential part of

our strategy to become a trusted health and wellness company.

Critical to our safety management strategy is the launch in 2005

of our Behavioral Based Safety Programme to all factories

and our National Distribution Centre. Unlike traditional top-down

safety programmes, this is fully integrated into our day-to-day

operations and emphasises a bottom-up change in employee

attitudes towards personal safety, while providing each person

the skills to identify hazards and minimise risks both at work and

in their everyday personal lives. Fully integrating this programme

with our Mission Directed Work Teams initiative ensures that

safety is treated as an integral part of the way we work – a critical

factor in ensuring the success of any safety programme.

Our key safety performance indicator, the Lost Time Injury

Frequency Rate (LTIFR), continues to show a positive trend.

This indicator measures all absences from work of at least one

day due to a work-related injury or illness - a widely accepted

international standard that is based on the US-OSHA accident

measurement standards.

Through our various safety management programmes, we

achieved a LTIFR of 1.6 lost time accidents per million manhours

worked.



SAFETY / KESELAMATAN

Number of lost time accidents per million manhours (LTIFR) /

Jumlah kehilangan masa disebabkan kemalangan bagi

setiap juta jam kerja

'01

'02

'03

'04

'05

'06

0 1 2 3 4 5 6

3.06

1.6

4.72

4.15

4.88

5.26

0 1 2 3 4 5 6

KESELAMATAN

Seperti yang dinyatakan di dalam Polisi Nestlé mengenai Kesihatan

dan Keselamatan di Tempat Kerja (Nestlé Policy on Health and

Safety at Work), kami menganggap warga kerja kami sebagai aset yang

paling berharga dan melindungi mereka adalah menjadi keutamaan

kami. Pencegahan kecederaan dan pelbagai penyakit berkaitan

dengan kerja serta mengambilkira kesihatan dan keselamatan pekerja-

pekerja kami dalam setiap aspek perniagaan merupakan sebahagian

penting strategi kami untuk menjadi sebuah syarikat kesihatan dan

kesejahteraan yang dipercayai.

Perkara penting dalam strategi pengurusan keselamatan kami ialah

pelancaran Program Keselamatan Berasaskan Tabiat (Behavioral

Based Safety Programme) pada tahun 2005 di semua kilang dan

Pusat Pengedaran Nasional (NDC) kami. Berlainan daripada program

keselamatan tradisional yang biasanya bermula dari pihak atasan,

program ini disepadukan sepenuhnya dalam operasi harian kami dan

diberi penekanan kepada perubahan dalam sikap pekerja terhadap

keselamatan diri sendiri. Ia juga memastikan setiap individu mempunyai

kemahiran untuk mengenalpasti keadaan berbahaya dan untuk

menghadkan risiko di tempat kerja dan dalam kehidupan seharian

mareka. Program ini digabungkan dengan inisiatif Pasukan Kerja

Berasaskan Misi (Mission Directed Work Teams) untuk memastikan

bahawa keselamatan diambilkira sebagai aspek penting dalam cara kami

bekerja – suatu faktor kritikal dalam memastikan kejayaan mana-mana

program keselamatan.

Petunjuk utama prestasi keselamatan kami, Kadar Frekuensi

Kecederaan Kehilangan Masa (Lost Time Injury Frequency Rate

– LTIFR), terus menunjukkan tren yang positif. Petunjuk ini mengukur

semua ketidakhadiran kerja sekurang-kurangnya sehari disebabkan oleh

kecederaan atau penyakit di tempat kerja – suatu piawaian antarabangsa

yang digunakan secara meluas yang berasaskan piawaian ukuran

kemalangan US-OSHA.

Menerusi pelbagai program-program pengurusan keselamatan, kami

telah mencapai LTIFR sebanyak 1.6 kehilangan masa disebabkan oleh

kemalangan bagi setiap juta jam kerja.


EMPLOYEE INVOLVEMENT

Our sustainability programmes can only succeed with the

participation of our people as an integral part of their daily

activities, and engagement with various stakeholders such as

suppliers, neighbours, government bodies, and NGOs.

Beginning in 2005, we embarked on the initiative Mission

Directed Work Teams which gives our factory operators the

opportunity to meet in small teams per shift to evaluate their

plant performance as well as discuss and identify solutions to

operational problems. Safety, Health and Environment (SHE)

issues are an integral part of these meetings.

Their supervisors, who give less instruction, provide guidance

to coach the teams to find solutions and identify problems and

opportunities and act on solutions themselves.

This initiative has boosted the morale of our workforce as it is

based on our core values of Trust, Respect, Involvement and

Pride.

As an integral part of our SHE management, we conducted a

number of awareness activities in 2006, aimed at mobilising our

people to act on environmental and safety improvements both at

work and in their personal lives.

Most important of these were the various SHE activities held in

our Shah Alam, Batu Tiga and Petaling Jaya Factories and at our

National Distribution Centre in Bukit Raja, Klang.

Through these activities we directly engaged our employees and

many outside organisations in activities ranging from exhibitions,

talks and practical lessons on subjects ranging from recycling,

energy conservation to personal safety in the home and when

riding motorbikes.



PENGLIBATAN PEKERJA

Program-program kemampanan kami hanya boleh berjaya dengan

kerjasama para pekerja sebagai satu aspek penting dalam aktiviti-aktiviti

harian mereka, dan penglibatan pelbagai pihak pemegang kepentingan

Syarikat seperti para pembekal, jiran-jiran, badan-badan kerajaan dan

badan-badan bukan kerajaan.

Bermula sejak tahun 2005, kami melaksanakan inisiatif yang dipanggil

Pasukan Kerja Berasaskan Misi (Mission Directed Work Teams) yang

memberi peluang kepada operator-operator pengeluaran kami untuk

berjumpa dalam kumpulan yang kecil setiap syif untuk menilai prestasi

loji dan juga untuk berbincang serta mengenalpasti penyelesaian kepada

masalah-masalah operasi. Isu-isu Keselamatan, Kesihatan dan Alam

Sekitar (Safety, Health and Environment - SHE) juga merupakan

aspek penting dalam perjumpaan tersebut.

Penyelia-penyelia mereka kurang memberikan arahan, sebaliknya

memberi tunjuk ajar untuk membantu kumpulan tersebut mencari

penyelesaian dan mengenalpasti masalah-masalah dan peluang-peluang

serta bertindak menyelesaikannya sendiri.

Inisiatif ini telah berjaya meningkatkan semangat warga kerja kami

kerana ia berasaskan nilai-nilai teras kami iaitu Amanah, Hormat,

Penglibatan dan Kebanggaan.

Sebagai satu aspek penting dalam pengurusan Keselamatan, Kesihatan

dan Alam Sekitar (SHE), kami telah mengendalikan beberapa aktiviti-

aktiviti kesedaran pada tahun 2006 yang bertujuan untuk menggerakkan

pekerja kami untuk bertindak memperbaiki alam sekitar dan

keselamatan di tempat kerja dan dalam kehidupan peribadi mereka.

Antara yang paling penting adalah pelbagai aktiviti Keselamatan,

Kesihatan, dan Alam Sekitar (SHE) yang diadakan di kilang Shah Alam,

Batu Tiga dan Petaling Jaya serta di Pusat Pengedaran Nasional kami di

Bukit Raja, Klang.

Melalui aktiviti-aktiviti ini, kami melibatkan pekerja-pekerja kami dan

organisasi luaran secara langsung dalam aktiviti-aktiviti seperti pameran,

ceramah dan sesi-sesi praktikal mengenai perkara-perkara seperti

kitaran semula, penjimatan tenaga, keselamatan diri di rumah dan ketika

menunggang motosikal.


SAFETY, HEALTH AND ENVIRONMENT INITIATIVES

1) Synergistic relationship between the Mission Directed

Work Teams and Behavioural Based Safety Programmes

at factories

The Behavioural Based Safety (BBS) programme at the Nestlé

factories has been implemented within the broader context

of the Mission Directed Work Teams (MDWT) programme.

Philosophically, the two programmes share a common

approach of increasing the effectiveness of the organisation by

empowering employees at all levels in the organisation.

This is achieved by creating an environment and supporting

processes that allow employees at shop floor level where the

safety and health risk is highest, to have a more prominent

role in managing their risk. A primary driver in this regard is the

emphasis on growing the risk competence (ability to recognise

risks, ability to assess and effectively manage the risk, motivation

to identify and manage the risk) of all employees.

While the programme was initiated in 2005, significant benefits

have been realised in 2006, with the reduction of the LTIFR to a

commendable rate of 1.6.

These results are expected to continue, improve and be

sustainable, as the overall risk climate and risk competence

of employees improve in the forthcoming year, contributed by

SafeMap, ie :

- BBS tools, concepts and principles

- Complementary approach

- BBS Review

- BBS Champions and Facilitators

- BBS Rewards and Recognition

2) Emergency Drill & HAZMAT (Hazardous Material)

Training with Fire & Rescue Department (BOMBA)

In an excellent collaboration with BOMBA and Nestlé ERT,

emergency drill & HAZMAT training was carried out at our Ice

Cream factories in Chembong and Kuching.



INISIATIF-INISIATIF KESELAMATAN, KESIHATAN DAN ALAM

SEKITAR

1. Hubungan sinerji antara Pasukan Kerja Berasaskan Misi

(Mission Directed Work Teams) dan Program-Program

Keselamatan Berasaskan Tabiat (Behavioural Based Safety

Programme) di kilang

Program Keselamatan Berasaskan Tabiat (BBS) yang terdapat di

kilang-kilang Nestlé telah dilaksanakan bersama dengan program

Pasukan Kerja Berasaskan Misi (MDWT) dalam konteks yang lebih

luas. Kedua-dua program ini berkongsi pendekatan yang sama, iaitu

meningkatkan keberkesanan organisasi dengan memperkasakan

pekerja-pekerja di semua peringkat organisasi.

Ini dicapai dengan mewujudkan persekitaran dan proses sokongan

yang membolehkan warga kerja di bahagian pengeluaran di mana risiko

keselamatan dan kesihatan paling tinggi, untuk mengambil peranan

yang lebih besar dalam mengurus risiko mereka. Penekanan diberi ke

atas mempertingkatkan kecekapan mengendalikan risiko (kebolehan

untuk mengenali risiko, kebolehan untuk menilai dan mengurus

risiko tersebut dengan berkesan, dorongan untuk mengenalpasti dan

mengurus risiko) bagi semua warga kerja.

Walaupun program ini dimulakan pada tahun 2005, manfaatnya jelas

kelihatan pada tahun 2006 dengan pengurangan LTIFR sehingga kadar

yang terpuji iaitu sebanyak 1.6.

Keputusan ini dijangka akan berterusan, meningkat dan berkekalan

apabila suasana risiko serta kecekapan risiko keseluruhan warga kerja

diperbaiki pada masa akan datang, hasil daripada SafeMap, iaitu:

- Peralatan, konsep dan dasar-dasar BBS

- Pendekatan pelengkap

- Kajian BBS

- Juara dan Fasilitator BBS

- Penhargaan dan Pengiktirafan BBS

2. Latihan Kecemasan dan Latihan HAZMAT (Bahan Berbahaya

- Hazardous Materials) dengan Jabatan Penyelamat (BOMBA)

Dalam satu kerjasama yang berjaya antara BOMBA dengan Kumpulan

Kecemasan dan Penyelamat (ERT) Nestlé, latihan kecemasan dan

latihan HAZMAT telah dijalankan di kilang Ais Krim Nestlé di Chembong

dan Kuching.


3) Nestlé Safety Award 2006 – SHE Network

Approach in Malaysia

The two main pillars of this network approach are:

(i) Behaviour Based Safety integrated in Mission Directed

Work Team

(ii) Constitution of a sub-region SHE Council and 20 SHE

working groups

In 2004, the Production Division started its transformation

journey by implementing the mini-business concept/focus, goal

alignment and visual management of Quality, Speed, Cost and

People (QSCP) performance. To achieve effective goal alignment,

a four-tier MDWT structure was put in place. To date we have

176 MDWTs operating in Malaysia. In 2005, the safety-focused

BBS programme was introduced as one of the key modules

supporting MDWT.

In our pursuit to achieve operational excellence, as teams discuss

QSCP, their focus is to inculcate a safer work culture using the

BBS methodology, techniques and tools which are enabled

through our people. To further propel safety to higher levels, the

SHE network organisation was formalised in 2006 with clear

objectives of inculcating a safer workplace culture within its

manufacturing facilities and beyond.

A SHE Council was put in place and 20 SHE working groups

were constituted covering production, supply chain, sales and

head office.

4) Nestlé Zone AOA SHE Conference 2006

- Nestlé Malaysia hosted the 2nd Nestlé Zone Asia,

Oceania, Africa & Middle East SHE Conference

- Launched new Nestlé Malaysia SHE Vision and Policies

5) SHE Beyond Production

- Supply Chain – covering National Distribution Centre,

Central Factory Warehouse, Central Return Warehouse

and Transporters

- Sales & Branches – covering 6 Sales Branches

- Head offices – Malaysia and Singapore

- R&D Centre – Jurong in Singapore

- For 2007 – to cover 51 Long Term Partners (distributors),

3 warehouse partners

6) C.A.R.E Programme

Compliance Assessment of Human Resources Safety, Health

and Environment



3. Anugerah Keselamatan Nestlé 2006 – Pendekatan Jaringan

Keselamatan, Kesihatan dan Alam Sekitar (SHE) di Malaysia

Dua tunggak utama pendekatan jaringan ini adalah :

(i) Integrasi Keselamatan Berasaskan Tabiat dalam Pasukan Kerja

Berasaskan Misi

(ii) Perlembagaan Majlis SHE dan 20 kumpulan kerja SHE serantau

Pada tahun 2004 Bahagian Pengeluaran memulakan usaha

transformasinya dengan melaksanakan konsep / fokus perniagaan mini,

penyelarasan matlamat dan pengurusan prestasi Mutu, Ketangkasan,

Kos dan Pekerja (Quality, Speed, Cost and People - QSCP).

Untuk mencapai penyelarasan matlamat yang berkesan, struktur

empat-tingkat Pasukan Kerja Berasaskan Misi (MDWT) telah dilahirkan.

Hari ini Nestlé memiliki 176 Pasukan Kerja Berasaskan Misi (MDWT)

yang beroperasi di Malaysia. Pada tahun 2005, Program Keselamatan

Berasaskan Tabiat (BBS) yang bertumpu kepada keselamatan telah

diperkenalkan sebagai salah satu modul utama yang mendukung

Pasukan Kerja Berasaskan Misi (MDWT).

Dalam usaha kami mencapai kecemerlangan operasi, apabila

kumpulan membincangkan hal Mutu, Ketangkasan, Kos dan Pekerja

(QSCP), tumpuan mereka adalah untuk memupuk budaya kerja yang

lebih selamat dengan menggunakan kaedah, teknik dan peralatan

Keselamatan Berasaskan Tabiat (BBS) yang dikendalikan oleh warga

kerja kami. Untuk meningkatkan keselamatan ke tahap yang lebih

tinggi, rangkaian organisasi SHE telah dirasmikan pada tahun 2006

dengan tujuan untuk menyemai budaya tempat kerja yang lebih selamat

di dalam dan di luar kilang.

Majlis SHE telah ditubuhkan and 20 buah kumpulan kerja SHE telah

diwujudkan, yang merangkumi pengeluaran, rangkaian bekalan, jualan

dan ibu pejabat.

4. Persidangan SHE Nestlé Zone AOA 2006

- Nestlé Malaysia telah menjadi tuan rumah kepada Persidangan

SHE Kedua Zon Asia, Oceania, Afrika & Timur Tengah

- Pelancaran Wawasan dan Dasar-Dasar SHE baru Nestlé

Malaysia

5. SHE di Luar Proses Pengilangan

- Rangkaian Bekalan – meliputi Pusat Pengedaran Nasional,

Gudang Kilang Pusat, Gudang Pemulangan Pusat dan

syarikat-syarikat Pengangkutan

- Jualan & Cawangan – meliputi 6 Cawangan Jualan

- Ibu pejabat – Malaysia dan Singapura

- Pusat Penyelidikan dan Pembangunan – Jurong di Singapura

- Bagi tahun 2007 – meliputi 51 Rakan Kongsi Jangka Panjang

(pengedar), 3 rakan kongsi gudang

6. Program C.A.R.E

Penilaian Pematuhan Keselamatan, Kesihatan dan Alam Sekitar

bagi Sumber Manusia (CARE)


- Pilots started assessments in 3 factories in 2006

- Nestlé factories at Petaling Jaya, Batu Tiga and Shah Alam

Complex passed the audits by third party auditors

(Intertek / Zurich)

- SHE Module will be covered by new initiative, i.e. ISO

certifications ISO 14001 and OHSAS 18001, started in

December 2006 with PJ factory as the pilot

- HR Module continued to be assessed separately

7) Avian Influenza / Human Pandemic

Preparedness Planning

- Conducted in collaboration with International SOS –

a global medical and security advisory, which assessed

and developed the AI Preparedness Plans and Awareness

for all sites

- As part of our business continuity, we have also put

in place Business Continuity Plans for Human Pandemic

Preparedness for all our sites

AGRICULTURE

Contract Farming

Our Kelantan chilli contract farming continues to lead the way in

this area, with safe and sustainable production proven by the zero

rejection of fresh chillies in 2006, and average overall yields of

8.8mt/ha obtained, up from 8.3mt/ha in 2005. More significantly,

we had high yields of 15mt/ha from several farmers, and this

demonstrates a potential of reducing the yield gap further as

we move into the establishment of “best practice” for our chilli

farmers. The areas accredited under SALAM (Malaysian Farm

Accreditation Scheme), has also trebled in 2006, with the pilot’s

success in 2005.

Sustainable Agriculture Initiative (SAI) - Malaysia : Rice

Much fundamental groundwork with the Malaysian Agricultural

Research and Development Institute, and the Sarawak

Department of Agriculture has been done on red rice in 2006, and

future success here will see the implementation of a sustainable

red rice production scheme to meet our manufacturing needs

thereafter. Meanwhile, we have made zero-burning of harvested

rice fields mandatory in all our rice plantings, including with trial

collaborators, and in fact will be standard practice for all future

contract rice plantings. This will have twin beneficial effects of

reducing smoke pollution, and natural enrichment of paddy land.

SAI - Malaysia : Cocoa

Beyond borders, and in this globalised era, we have also

embarked with several partners in the supply chain of our cocoa



- Perintis memulakan penilaian di 3 buah kilang pada tahun 2006

- Kilang-kilang Nestlé di Petaling Jaya, Batu Tiga dan Kompleks

Shah Alam lulus audit oleh juruaudit pihak ketiga (Intertek /

Zurich)

- Modul SHE akan diliputi dalam inisiatif baru, iaitu pensijilan-

pensijilan ISO 14001 dan OHSAS 18001, yang bermula pada

bulan Disember 2006 di kilang PJ sebagai perintis

- Modul Sumber Manusia terus dinilai secara berasingan

7. Persiapan Perancangan Selesema Burung / Pandemik

Manusia

- Dijalankan bersama dengan International SOS Antarabangsa

– sebuah badan penasihat kesihatan dan keselamatan

antarabangsa yang telah menilai dan membangunkan Pelan

Persiapan dan Kesedaran Selesema Burung bagi setiap

lokasi kerja

- Sebagai sebahagian daripada pengekalan perniagaan, kami turut

menyediakan Pelan Pengekalan Perniagaan terhadap

Persediaan Pandemik Manusia bagi setiap lokasi kerja

PERTANIAN

Pertanian Kontrak

Projek penanaman cili secara kontrak kami di Kelantan terus menyerlah,

dengan pengeluaran yang selamat dan mampan, seperti yang

dibuktikan oleh tahap penyingkiran cili segar sifar pada tahun 2006.

Purata hasil keseluruhan sebanyak 8.8 tan metrik sehektar telah dicapai,

peningkatan daripada 8.3 tan metrik sehektar pada tahun 2005. Lebih

penting lagi, kami telah membuahkan hasil yang lebih tinggi, iaitu

sebanyak 15 tan metrik sehektar daripada beberapa orang petani. Ini

menunjukkan potensi untuk mengurangkan jurang hasil, selaras dengan

peralihan ke arah amalan terbaik untuk petani cili kami. Kawasan-

kawasan yang telah diiktirafkan di bawah SALAM (Skim Akreditasi

Perladangan Malaysia) telah meningkat tiga kali ganda pada tahun 2006

selepas kejayaan kumpulan perintis pada tahun 2005.

Inisiatif Pertanian Mampan (SAI) – Malaysia : Beras

Banyak usaha persediaan asas bersama dengan Institut Penyelidikan

dan Pembangunan Pertanian Malaysia (MARDI) dan Jabatan Pertanian

Sarawak telah dijalankan bagi penanaman beras merah pada tahun

2006. Kejayaan projek ini akan memperlihatkan pelaksanaan skim

pengeluaran beras merah yang mampan demi memenuhi keperluan

pengeluaran kami pada masa akan datang. Sementara itu, kami telah

memastikan tiada pembakaran tapak penanaman padi dijalankan,

termasuk oleh rakan kerja kami, dan proses ini akan dijadikan amalan

tetap untuk semua tanaman beras pada masa akan datang. Usaha ini

akan memberi faedah berganda iaitu pengurangan pencemaran asap

dan penyuburan tanah penanaman secara semulajadi.


powder, on a pilot project to address the serious shortage of

fermented beans in the region. Launched in Central Sulawesi

in March 2006, the project encompasses quality from field to

factory, with its final objective for a sustainable win-win situation

for all stakeholders. Closer to home, we have arranged for, and

opened the doors of our Nestlé Plant Sciences Centre in Tours,

France, to Malaysia Cocoa Board scientists to undertake formal

training in somatic embryoginensis. The main aim here would be

the eventual mass production of high quality ‘new-generation’

cocoa plant materials to propel the sustainability of Malaysian

cocoa production.

SAI - Nestlé Worldwide

A noteworthy mention must be made here of SAI - Nestlé

projects all over the world. From milk collection in France,

coffee and cocoa programmes in Guatemala and Ivory Coast

respectively, to honey procurement in Thailand, Nestlé has

made SAI initiatives a cornerstone of its agricultural philosophy.

Additionally, SAI-Nestlé also covers non-primary production

aspects such as water supply projects in Ethiopia, wheat

traceability and safety in Switzerland, and active participation

in major global SAI movements such as the World Cocoa

Foundation, the Common Code for the Coffee Community and

the Roundtable for Sustainable Palm Oil.



SAI – Malaysia : Koko

Merentasi sempadan dan dalam era globalisasi ini, kami telah

memulakan kerjasama dengan beberapa pihak untuk rangkaian bekalan

serbuk koko dalam usaha untuk menangani masalah kekurangan

bijian di rantau ini. Dilancarkan di Sulawesi Tengah pada bulan Mac

2006, projek perintis ini merangkumi penjagaan kualiti dari ladang

ke kilang dengan objektifnya untuk meraih manfaat yang mampan

bagi semua pemegang kepentingan. Kami juga telah membuka pintu

Pusat Sains Tumbuhan Nestlé di Tours, Perancis, kepada para saintis

daripada Lembaga Koko Malaysia untuk menjalani latihan dalam

‘somatic embryoginensis’. Tujuan utamanya ialah untuk membolehkan

pengeluaran tumbuhan koko ‘generasi baru’ yang bermutu tinggi secara

besar-besaran, yang akan memastikan kemampanan pengeluaran koko

Malaysia.

SAI – Nestlé di Seluruh Dunia

Projek SAI-Nestlé dari seluruh dunia juga patut diberi perhatian. Dari

pengumpulan susu di Perancis, program kopi dan koko di Guatemala

dan Ivory Coast, ke pemerolehan madu di negara Thai, Nestlé telah

menjadikan inisiatif SAI sebagai batu asas kepada falsafah pertaniannya.

Di samping itu, SAI-Nestlé juga merangkumi aspek pengeluaran lain

seperti projek pembekalan air di Ethiopia, pengesanan dan keselamatan

gandum di Switzerland, serta penglibatan secara aktif dalam pergerakan

SAI di seluruh dunia seperti Yayasan Koko Sedunia, Kod Am untuk

Masyarakat Kopi dan Rundingan Meja Bulat untuk Kemampanan

Minyak Sawit.


The contract chilli farming project in the East Coast state of

Kelantan is a direct result of Nestlé’s sustainability-related

policies, where the project in Bukit Awang, Kelantan, is aimed at

creating new income opportunities for hard-core poor farmers,

while staying true to Nestlé’s philosophy of shared value creation

and meeting the U.N. Millennium Development Goals. The

project, which first commenced in 1995, strives to improve the

standard of living and livelihood of the farmers in a sustainable

manner, create jobs and boost income levels. It exposes the

farmers to Good Agricultural Practices and helps them be self-

sufficient and independent. Nestlé’s objective for this project is

to improve the yield and quality of the crops through maximum

utilisation of agricultural resources by gearing the farming

activities towards a commercial approach, with emphasis on

more systematic and professional farm management systems

that meet globally-acknowledged standards.

The project has brought upon significant changes to the income

levels and livelihoods of the participants and their families,

where they have been able to generate a sustained income,

improve their standard of living, purchase new land, invest in and

upgrade their machinery and educate their children, a previously

unattainable achievement. On average, the farmers earn a net

income of US$2,200 per season (6 months), which works out to

US$365 per month; double their original income.

Projek perladangan cili secara kontrak di negeri Kelantan merupakan

hasil langsung daripada polisi kemampanan Nestlé yang berkaitan.

Projek di Bukit Awang, Kelantan ini bertujuan untuk mewujudkan

peluang pendapatan bagi peladang-peladang yang miskin dan pada

masa yang sama, menuruti falsafah ciptaan nilai berkongsi Nestlé

serta mencapai Matlamat Pembangunan Milenium PBB. Projek yang

dimulakan pada tahun 1995 ini berusaha untuk meningkatkan taraf

hidup dan kehidupan para peladang melalui cara yang mampan,

mewujudkan peluang pekerjaan dan meningkatkan pendapatan.

Ia juga mendedahkan para peladang kepada Amalan Pertanian Baik

dan membantu mereka untuk menjadi lebih berdikari. Objektif

Nestlé untuk projek ini adalah untuk meningkatkan hasil dan kualiti

tanaman melalui penggunaan maksimum sumber pertanian dengan

mengarahkan aktiviti-aktiviti perladangan ke arah pendekatan secara

komersial dengan penekanan terhadap sistem pengurusan perladangan

yang lebih sistematik dan profesional yang menurut piawaian yang

diterima secara global.

Projek ini telah membawa perubahan yang ketara kepada tahap

pendapatan dan kehidupan para peserta dan ahli keluarga mereka,

di mana mereka telah berjaya menghasilkan pendapatan yang

berkekalan, meningkatkan taraf kehidupan, membeli tanah, melabur

dan memperbaiki peralatan mereka serta meningkatkan tahap

pendidikan anak-anak mereka, yang sebelum ini tidak mampu dilakukan.

Secara purata, para peladang dapat membawa pulang pendapatan

bersih sebanyak US$2,200 semusim (6 bulan), iaitu sebanyak

US$365 sebulan, iaitu peningkatan sebanyak dua kali ganda daripada

pendapatan asal mereka.

KAJIAN KES - PERLADANGAN CILI SECARA KONTRAK

Case Study – Contract Chilli Farming

More than 10 years on, the project won the Prime Minister’s

Award for Socio-Economic Development; the farmers were

accorded the respected and acknowledged SALAM accreditation

for excellence in Malaysian farming practices. SALAM certification

is the official recognition that Good Agricultural Practice (GAP)

is implemented and abided by. GAP is an environment-friendly

farm management method based on approved international

agriculture standards such as Europe’s EUREP GAP. The SALAM

accreditation for produce in the local community, is thus a

significant testament to the quality of the produce as well as a

reflection of the agricultural practices in place, and embodies the

principles of Total Quality Management from farm to fork.

The SALAM accreditation is also a pre-requisite to the ‘Malaysia

Best’ label which was introduced by the Malaysian Ministry

of Agriculture to distinguish and identify the best agricultural

products in Malaysia, and is a certification that is recognised both

locally and internationally; assuring consumers that the produce

is of international quality and standards. While it is presently only

applicable to fruits, the certification process and requirements is

testament that the farmers are producing world-class chillies in

their rural village in Kelantan.

Setelah lebih 10 tahun, projek ini memenangi Anugerah Perdana

Menteri bagi kategori Pembangunan Sosio-Ekonomi; di mana para

peladang telah diberi penghormatan dan pengiktirafan akreditasi

SALAM untuk kecemerlangan dalam amalan perladangan Malaysia.

Pengiktirafan SALAM merupakan pengiktirafan rasmi di mana Amalan

Perladangan Terbaik telah diterapkan dan dipatuhi. Amalan ini adalah

cara pengurusan perladangan yang mesra alam berdasarkan piawaian

perladangan antarabangsa seperti EUREP GAP Eropah. Pengiktirafan

SALAM untuk hasil ladang dalam komuniti tempatan menunjukkan

kualiti hasil serta mencerminkan amalan pertanian dan merangkumi

prinsip Pengurusan Kualiti Keseluruhan dari ladang ke meja makan.

Pengiktirafan SALAM juga merupakan pra-syarat kepada label “Malaysia

Best” yang telah diperkenalkan oleh Kementerian Pertanian dan Industri

Asas Tani Malaysia untuk membezakan dan mengenali produk asas tani

yang terbaik di Malaysia. Ia merupakan pensijilan yang diiktiraf di dalam

dan luar negara bagi meyakinkan pengguna bahawa hasil tersebut

menepati mutu dan piawaian antarabangsa. Walaupun buat masa kini,

label tersebut hanya digunakan untuk buah-buahan, proses pensijilan

dan pengiktirafan membuktikan bahawa para peladang di kampung

pedalaman di Kelantan ini menghasilkan cili yang bertaraf dunia.


Engaging key stakeholders is an ongoing process at Nestlé and

this is done through various channels and initiatives, all aimed

at promoting two-way communications to help the Company

identify gaps and opportunities that can help towards creating

shared value.

The key stakeholder groups are categorised as follows :

KEY LEADERS

Ministries, Government Bodies and Regulatory Authorities

• Private Meetings

• Smart Partnerships

• Industry Dialogues

KEY GROUPS

Financial Institutions, Shareholders, Investors, Local

Communities, Employees, Consumers, Customers, Suppliers

• Annual General Meeting for Shareholders

• ROCKS Employee Volunteer Programme, teambuilding

exercises, social activities as well as training & development

opportunities for Employees

• Annual Sales Convention for our Long Term Partners (LTPs)

and Dealers

• Regular meetings and dialogues with customers and

suppliers

• Consumer Services Centre and toll-free line for consumers as

well as a consumer relationship programme

PENGLIBATAN DENGAN PEMEGANG KEPENTINGAN

Stakeholder Engagement

Penglibatan dengan pemegang kepentingan utama merupakan proses

yang berterusan di Nestlé dan ini dilakukan melalui pelbagai saluran dan

inisiatif, kesemuanya bertujuan mempromosikan hubungan dua-hala

untuk membantu Syarikat mengenalpasti kekurangan dan peluang yang

boleh membantu mencipta nilai berkongsi.

Kumpulan pemegang kepentingan utama boleh dikategorikan seperti

berikut:

PEMIMPIN-PEMIMPIN UTAMA

Kementerian, Badan-Badan Kerajaan dan Pihak-pihak Berkuasa

• Mesyuarat Tertutup

• Kerjasama Bijak

• Dialog Industri

KUMPULAN-KUMPULAN UTAMA

Institusi Kewangan, Pemegang Saham, Pelabur, Masyarakat

Tempatan, Warga Kerja, Pengguna, Pelanggan, Pembekal

• Mesyuarat Agung Tahunan untuk Pemegang Saham

• Program Sukarelawan Warga Kerja ROCKS, latihan-latihan

bina-pasukan, aktiviti-aktiviti sosial serta peluang latihan dan

pembangunan untuk Warga Kerja

• Konvensyen Jualan Tahunan untuk Rakan Kerja Jangka Panjang

dan Wakil Penjual

• Mesyuarat dan dialog bersama pelanggan dan pembekal

• Pusat Khidmat Pengguna dan talian bebas tol untuk pengguna

serta program hubungan pengguna


OPINION FORMERS

NGOs, Media, Financial Analysts, Investors

• Regular visits, meetings, activities, annual workshop and

perception survey with media

• Regular dialogue, project updates and meetings with relevant

NGOs

• Quarterly briefing for Financial Analysts

• Regular meetings with investors and fund managers

• Nutrition, Health and Wellness Showcase for key

stakeholders

• World Halal Forum and MIHAS (Malaysia International Halal

Showcase) Exhibition as well as participation in various

other relevant public events to engage with our relevant

stakeholders

CASE STUDY – STAKEHOLDER ENGAGEMENT

Nestlé, Nourishing Malaysia Showcase

When : November 22 and 23, 2006

What : Inaugural showcase of Nestlé Malaysia’s products,

services and activities that reflect the Company’s

commitment towards Food, Nutrition, Health and

Wellness

Target : Key stakeholders – Government officers from

relevant Ministries, Business Partners and

Associates, Dealers and Distributors, Related

NGOs, Financial and Investing Community,

Diplomatic Corps, Nutritionists, Media and

Employees

Why : Better insight and understanding of Nestlé with the

hope that the sharing experience will further enrich

the Company’s partnership with its key

stakeholders


STAKEHOLDER ENGAGEMENT

PEMBENTUK PENDAPAT

Badan Bukan Kerajaan, Media, Penganalisa Kewangan, Pelabur

• Kunjungan, mesyuarat, aktiviti-aktiviti, bengkel tahunan dan

tinjauan persepsi bersama media

• Dialog, mengemaskini projek dan mesyuarat bersama badan-badan

bukan kerajaan yang berkaitan

• Taklimat suku tahunan untuk Penganalisa Kewangan

• Perjumpaan bersama pelabur dan pengurus dana

• Pameran Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan untuk

pemegang kepentingan utama

• Forum Halal Antarabangsa dan MIHAS (Pameran Halal

Antarabangsa Malaysia) dan penyertaan dalam pelbagai acara

umum yang berkaitan untuk melibatkan Syarikat dengan

pemegang kepentingan

KAJIAN KES – PENGLIBATAN DENGAN PEMEGANG KEPENTINGAN

Pameran Nestlé, Menjana Khasiat Rakyat Malaysia

Bila : 22 dan 23 November, 2006

Apa : Pameran yang julung kali diadakan yang mempamerkan

produk, perkhidmatan serta aktiviti-aktiviti yang

mencerminkan komitmen Syarikat terhadap Makanan,

Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan

Sasaran : Pemegang kepentingan utama – Pegawai-pegawai

kerajaan dari Kementerian-kementerian yang berkaitan,

Rakan Niaga dan Rakan Kongsi, Wakil Penjual dan

Pengedar, Badan-badan Bukan Kerajaan yang berkaitan,

Komuniti Kewangan dan Pelabur, Wakil-wakil Diplomat,

Pakar Pemakanan, Media dan Warga Kerja

Mengapa : Untuk memberi gambaran dan pemahaman mengenai

Nestlé dengan harapan bahawa pengalaman perkongsian

tersebut akan mengeratkan lagi hubungan antara Syarikat

dengan pemegang-pemegang kepentingan utamanya


Key Highlights:

• New products – innovation and renovation with branded

active benefits for added value and nutrition

• Efforts to complement Ministry of Health’s 10-Year Nutrition

Action Plan ~ the development of products with less sugar,

less salt, no added MSG etc.

• Efforts to counter obesity, diabetes and cardiovascular

diseases through promotion of healthy and active lifestyles,

dissemination of information and development of relevant

products

• Cooking demonstrations and product sampling

• Health screening

• CSR, Halal, R&D Network and Consumer Research exhibition

The Showcase was an important step in communicating and

engaging all the stakeholders on the latest developments,

technology, research and resources committed, particularly

strides made by Nestlé Nutrition for people with special health

and dietary requirements such as diabetes and post-surgery care.

This was also the first event of this scale involving all 12 brand

teams, along with representatives from FoodServices, Nestlé

Nutrition, Consumer Services, Regulatory Affairs, Research

& Development, and Corporate Affairs. All the “Wellness

Ambassadors” worked collectively to communicate the positive

changes that have and will continue to take place within the

Company.

RESULT:

• More than 700 key stakeholders attended

• 102 respondents interviewed prior to the event and

131 after touring the Showcase

• 90% improved shift in perception

• Key feedback (ad verbatim) from stakeholders:

- “Nestlé products are healthy and nutritious”

- “concerned about overall wellbeing of consumers”

- “Company consistently contributes to Malaysian society”

- “progressive and forward looking company that meets

consumers’ needs”

- “Deliver the promise of Nutrition, Health & Wellness

(NHW)”

Sorotan Utama:

• Produk baru – inovasi dan pengubahsuaian berserta bahan-bahan

aktif berjenama yang menambah nilai dan zat makanan

• Usaha-usaha untuk menyokong Pelan Tindakan Pemakanan

10 Tahun Kementerian Kesihatan ~ penghasilan produk yang

mengandungi kurang gula, kurang garam dan tanpa MSG

tambahan dan sebagainya

• Usaha-usaha membanteras obesiti, diabetes dan penyakit

jantung melalui promosi kesihatan dan gaya hidup sihat dan aktif,

penyebaran maklumat dan pembangunan produk yang berkaitan

• Demonstrasi memasak dan pensampelan produk

• Pemeriksaan kesihatan

• Pameran Tanggungjawab Sosial Korporat, Halal, Rangkaian

Penyelidikan dan Pembangunan serta Penyelidikan Pengguna

Pameran ini merupakan satu langkah yang penting kepada Syarikat

untuk berhubung dan melibatkan semua pemegang kepentingannya

dalam pembangunan terkini, teknologi, penyelidikan dan sumber-

sumber yang komited untuk memberi pengguna pilihan yang lebik

baik untuk memenuhi keperluan perubahan gaya hidup mereka.

Ia juga penting untuk menunjukkan pembangunan yang telah dibuat

oleh Nestlé Nutrition bagi mereka yang memerlukan pemakanan

khusus seperti diabetes dan pemuliharaan selepas pembedahan.

Ini juga merupakan kali pertama Syarikat menganjurkan acara sebesar

ini yang telah melibatkan kesemua 12 pasukan jenama beserta dengan

wakil-wakil dari FoodServices, Nestlé Nutrition, Khidmatan Pengguna,

Hal Ehwal Regulatori, Penyelidikan dan Pembangunan, serta Hal Ehwal

Korporat. Semua kakitangan serta“Duta Kesejahteraan” yang terlibat

bekerjasama untuk menggambarkan perubahan positif yang telah dan

akan berlaku dalam Syarikat.

HASILNYA:

• Lebih daripada 700 orang pemegang kepentingan menghadiri acara

yang julung kali diadakan itu

• Seramai 102 orang responden telah ditemuramah sebelum acara

dan 131 lagi selepas melawat Pameran tersebut

• 90% beralih pandangan lebih positif terhadap Syarikat selepas

melawat pameran tersebut

• Maklumbalas utama dari pemegang kepentingan:

- “Produk Nestlé menyihatkan dan berkhasiat”

- “Mengambil berat terhadap kesejahteraan keseluruhan

pengguna”

- “Syarikat ini menyumbang secara berterusan kepada

masyarakat Malaysia”

- “Syarikat yang progresif dan berpandangan jauh yang

memenuhi kehendak pengguna”

- “Mengotakan janji Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan”





QUOTES FROM SOME OF THE VISITORS :

“I’m really impressed about the variety of brands because when I

think of Nestlé, I thought, well maybe MILO, NESCAFÉ; I think 4

or 5 brands. Today I’ve seen dozens, if not hundreds of brands.”

HE Dr Urs Stemmler, Swiss Ambassador to Malaysia

“Consumers are looking for safety of food, nutritious food and in

terms of that Nestlé is obviously very in tune with the needs of

consumers.”

Mr Kelvin Keh, Deputy Director, Asian Food Information Centre (AFIC)

“I am personally amazed with the numerous and interesting

new products that Nestlé is launching, which will definitely be

nutritiously enriching to Malaysians! Cheers and from the bottom

of our stomachs!”

Mr Vince Khoo, Head of Research, Hwang-DBS Vickers Research Sdn Bhd

“It’s a very good effort by Nestlé to come out with all these

products, which we call health food, which is what we really

need.”

YBhg Datin Dr Safiah Mohd Yusof, Principal Assistant Director (Nutrition),

Family Health Development Division, Department of Public Health,

Ministry of Health, Malaysia

“The nutrition circle (referring to the Nestlé Nutritional Compass)

that you put onto your packaging now where you highlight

particular points, makes it easier to understand and I think that

that’s a very useful tool for consumer education.”

Ms Caroline Russell, Chief Executive Officer, BOH Plantations Sdn Bhd

“I’ve been to Nestlé Switzerland, I’ve been to Lausanne, I’ve

been to Vevey. I’ve seen the research centres. I know the

amount of work they’ve put in to come out with products.”

Prof Dr Mohd Ismail Noor, President, Malaysia Association for the Study

of Obesity

The Nestle, Nourishing Malaysia Showcase is an important

step forward for the Company - both within the Malaysian

and global context - as it realises its vision of being the

world’s leader in Nutrition, Health and Wellness. More

importantly, it demonstrated Nestlé’s objectives to help

realise the Government’s ambition towards a healthier

Malaysian society by offering healthier food options,

balanced diets and promoting active and healthy lifestyles.


PETIKAN KATA-KATA DARI PENGUNJUNG:

“Saya amat kagum dengan kepelbagaian jenama kerana apabila saya

terkenangkan Nestlé, saya terfikir MILO, NESCAFE dan mungkin 4 atau

5 jenama lain. Hari ini, saya telah melihat berdozen, jika tidak beratus-

ratus jenama.”

HE Dr Urs Stemmler, Duta Switzerland ke Malaysia

“Pengguna mencari keselamatan makanan serta makanan berkhasiat

dan Nestlé jelas sekali amat prihatin terhadap keperluan pengguna.”

En Kelvin Keh, Penolong Pengarah, Pusat Maklumat Makanan Asia (AFIC)

“Saya sungguh tertarik dengan kepelbagaian produk baru yang bakal

diperkenalkan oleh Nestlé. Ianya sudah pasti diperkaya dengan khasiat

untuk seluruh rakyat Malaysia!”

En Vince Khoo, Ketua Penyelidikan, Hwang-DBS Vickers Research

Sdn Bhd

“Ia merupakan usaha yang amat baik oleh Nestlé untuk mengeluarkan

kesemua produk-produk ini, yang dipanggil makanan sihat, yang amat

kami perlukan.”

YBhg Datin Dr Safiah Mohd Yusof, Ketua Penolong Pengarah Kanan

(Pemakanan), Bahagian Pembangunan Kesihatan Keluarga, Jabatan

Kesihatan Awam, Kementerian Kesihatan, Malaysia

“Bulatan pemakanan (merujuk kepada Kompas Pemakanan Nestlé)

yang anda letakkan pada pembungkus produk yang mempamerkan

beberapa maklumat, memudahkan pengguna untuk memahaminya dan

saya rasa ia satu alat yang amat berguna untuk pendidikan pengguna.”

Cik Caroline Russell, Ketua Pegawai Eksekutif, BOH Plantations Sdn Bhd

“Saya pernah melawat Nestlé di Switzerland, saya pernah ke Lausanne,

saya pernah ke Vevey. Saya telah melihat sendiri pusat-pusat

penyelidikannya. Saya tahu betapa banyaknya usaha yang diambil

untuk menghasilkan sesuatu produk.”

Prof Dr Ismail Noor, Presiden, Persatuan Penyelidikan Obesiti Malaysia

(MASO)

Pameran Nestlé, Menjana Khasiat Rakyat Malaysia merupakan

satu langkah yang amat penting kepada Syarikat – baik di

Malaysia mahupun di persada antarabangsa – kerana ia

merealisasikan wawasan syarikat untuk menjadi peneraju dunia

dalam bidang Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan. Lebih

penting lagi, ia menunjukkan objektif Nestlé untuk menyokong

cita-cita kerajaan bagi membangun masyarakat Malaysia yang

lebih sihat dengan menawarkan pilihan makanan yang lebih

berkhasiat, makanan yang seimbang dan mempromosikan gaya

hidup yang aktif dan sihat.


PRESTASI DAN PEMATUHAN

Performance and Compliance

RM

19

20

21

22

23

24

25

20062005200420032002

Based on month-end closing price / Berdasarkan harga tutup akhir bulan

Share Prices (Bursa Malaysia) – Close / Harga Saham (Bursa Malaysia) – Tutup

Calendar Year / Tahun Kalendar

2006 2005 2004 2003 2002

During the year / Sepanjang tahun

Highest / Tertinggi – RM 26.00 25.75 24.30 21.80 20.30Lowest / Terendah – RM 21.40 23.00 21.00 19.50 19.30

Share Performance / Prestasi Saham

Feedback Received from Consumers by the Nestlé Consumer Services Centre /

Maklumbalas daripada Pengguna yang diterima oleh Pusat Khidmat Pengguna Nestlé

Legal Compliance / Pematuhan terhadap Perundangan

As of the date of this report, there were no material litigations against the Group.

Pada tarikh laporan ini dikeluarkan, tiada denda dikenakan terhadap Kumpulan.

2005

2006

Consumer Calls /

Panggilan Pengguna

Posted Messages on Website /

Mesej yang Dihantar melalui Laman Web

Letters from Consumers /

Surat daripada Pengguna

0

5000

10000

15000

2000017721 17963

52414136

23766



PERFORMANCE AND COMPLIANCE

Turnover (RM million)

Jumlah Jualan (RM juta)

Earnings Per Share (sen)

Perolehan Sesaham (sen)

Pre-Tax Profit (RM million)

Untung Sebelum Cukai (RM juta)

Net Dividend Per Share (sen)

Dividen Bersih Sesaham (sen)

2006

2005

2004

2003

2002

2006

2005

2004

2003

2002

2006

2005

2004

2003

2002

2006

2005

2004

2003

2002




2006 2005 2004 2003 2002

RM’000 RM’000 RM’000 RM’000 RM’000

(restated)

Turnover 3,275,541 3,127,441 2,901,183 2,656,989 2,479,649

Earnings / Cash Flow

Profit before tax 363,285 331,253 297,209 202,117 234,204 % of turnover 11.1% 10.6% 10.2% 7.6% 9.4% Profit after tax and minority interest 264,219 266,819 220,408 161,989 182,585 % of turnover 8.1% 8.5% 7.6% 6.1% 7.4% Dividends paid & proposed (net) 234,500 199,794 188,069 176,330 191,352 Depreciation of fixed assets 69,776 72,482 71,149 70,793 73,984 Cash flow (net profit + depreciation + amortisation) 341,412 351,679 305,243 270,011 264,040 % of turnover 11.4% 11.2% 10.5% 10.2% 10.6% Capital expenditure 79,065 75,458 62,056 61,550 80,888 Employment of Assets

Fixed assets (net) 491,696 476,177 525,562 538,454 578,911 Prepaid lease payments (net) 53,968 55,003 - - - Associated companies 3,417 3,212 2,894 2,237 1,871 Intangible Assets 66,342 72,724 84,067 96,134 98,204 Deferred tax assets 6,709 10,033 2,903 - - Net current assets 154,017 107,992 (84,998) 92,190 (120,524)

Total 776,149 725,141 530,428 729,015 558,462

Financed by

Share capital 234,500 234,500 234,500 234,500 234,500Reserves 324,606 289,552 217,035 166,211 188,610Total shareholders’ funds 559,106 524,052 451,535 400,711 423,110 Deferred Taxation 45,558 32,683 32,566 29,875 31,897Minority Interest - - - - 2,465 Retirement Benefit Liabilities 64,277 63,929 46,327 48,429 50,990 Borrowings 107,208 104,477 - 250,000 50,000

Total 776,149 725,141 530,428 729,015 558,462

Per Share Market price (RM) 24.80 24.30 23.10 21.80 19.70Earnings (sen) 112.67 113.78 94.00 69.08 77.86 Price earnings ratio 22.01 21.36 24.58 31.56 25.30Dividend (net) (sen) 100.00 85.20 80.20 75.20 81.60Dividend yield (%) 4.0 3.5 3.5 3.4 4.1 Dividend cover (no.) 1.1 1.3 1.2 0.9 0.9Shareholders’ funds (RM) 2.38 2.23 1.93 1.71 1.80 Net tangible assets (RM) 2.10 1.92 1.57 1.30 1.39

Personnel (no.) 4,151 3,818 3,750 3,472 3,478

Factories (no.) 7 7 7 7 7

Notes : 1. Earning per share and dividend cover are based on profit after tax.

2. Net tangible assets consists of issued share capital plus reserves less intangible assets.

3. The market price represents last done price of the shares quoted on the last trading day of December.

4. The comparative figures for 2005 have been restated to conform with the changes in accounting policies as explained

in note 28 to the financial statements.

5 Years’ Statistics for the year ended 31 December 2006




2006 2005 2004 2003 2002

RM’000 RM’000 RM’000 RM’000 RM’000

(dinyatakan semula)

Jumlah Jualan 3,275,541 3,127,441 2,901,183 2,656,989 2,479,649

Perolehan / Aliran Tunai

Untung sebelum cukai 363,285 331,253 297,209 202,117 234,204 % jumlah jualan 11.1% 10.6% 10.2% 7.6% 9.4% Untung selepas cukai & kepentingan minoriti 264,219 266,819 220,408 161,989 182,585 % jumlah jualan 8.1% 8.5% 7.6% 6.1% 7.4% Dividen dibayar & dicadangkan (bersih) 234,500 199,794 188,069 176,330 191,352 Susut nilai harga tetap 69,776 72,482 71,149 70,793 73,984 Aliran tunai (keuntungan + susut nilai + pelunasan) 341,412 351,679 305,243 270,011 264,040 % jumlah jualan 11.4% 11.2% 10.5% 10.2% 10.6% Perbelanjaan modal 79,065 75,458 62,056 61,550 80,888 Harta Digunakan

Harta tetap (bersih) 491,696 476,177 525,562 538,454 578,911 Bayaran sewa beli pra-bayar (bersih) 53,968 55,003 - - - Syarikat bersekutu 3,417 3,212 2,894 2,237 1,871 Harta tidak ketara 66,342 72,724 84,067 96,134 98,204 Aset cukai tertunda 6,709 10,033 2,903 - - Harta semasa bersih 154,017 107,992 (84,998) 92,190 (120,524)

Jumlah 776,149 725,141 530,428 729,015 558,462

Dibiayai oleh

Modal saham 234,500 234,500 234,500 234,500 234,500Rizab 324,606 289,552 217,035 166,211 188,610Jumlah dana pemegang saham 559,106 524,052 451,535 400,711 423,110 Cukai tertunda 45,558 32,683 32,566 29,875 31,897Kepentingan minoriti - - - - 2,465 Tanggungan faedah persaraan 64,277 63,929 46,327 48,429 50,990 Pinjaman 107,208 104,477 - 250,000 50,000

Jumlah 776,149 725,141 530,428 729,015 558,462

Sesaham Harga pasaran (RM) 24.80 24.30 23.10 21.80 19.70Peroleh sesaham (sen) 112.67 113.78 94.00 69.08 77.86 Nisbah harga perolehan 22.01 21.36 24.58 31.56 25.30Dividen (bersih) (sen) 100.00 85.20 80.20 75.20 81.60Kadar hasil dividen (%) 4.0 3.5 3.5 3.4 4.1 Lindungan dividen (no.) 1.1 1.3 1.2 0.9 0.9Dana pemegang saham (RM) 2.38 2.23 1.93 1.71 1.80 Harta ketara bersih (RM) 2.10 1.92 1.57 1.30 1.39

Personnel (no.) 4,151 3,818 3,750 3,472 3,478

Kilang (no.) 7 7 7 7 7

Nota : 1. Perolehan sesaham dan lindungan dividen adalah berdasarkan keuntungan selepas cukai.

2. Harta ketara bersih meliputi modal saham campur rizab tolak harta tak ketara.

3. Harga pasaran adalah berdasarkan harga saham pada hari urusniaga terakhir dalam bulan Disember.

4. Angka-angka perbandingan untuk tahun 2005 telah dinyatakan semula selaras dengan perubahan polisi perakaunan seperti diterangkan di dalam nota 28

kepada penyata kewangan.

Perangkaan 5 Tahun bagi tahun berakhir 31 Disember 2006


SOKONGAN PIHAK KETIGA

External Assurance

OFFICIAL ENDORSEMENT

• Awards

- ‘Excellence Award’ at the National Award for

Management Accounting (NAfMA) for 2005

- ‘Special Mention’ at the ACCA Malaysia Environmental

and Social Reporting Awards (MESRA) for 2004

- Best Annual Report’ at the Platinum PR Awards 2005 in

New York

• Recognition

As testament to its commitment towards CSR, Nestlé was

invited to speak at the UNDP-Securities Commission Forum

on Corporate Social Responsibility, and spoke on the concept

of Shared Value Creation and how CSR is an intrinsic part of

the Company’s Business Principles.

Nestlé is also a Business Panel member of the newly-formed

CSR Malaysia, a unique network of corporate and academic

institutions, committed to advancing responsible business

philosophies and practices that have positive impact on

people, environment and society. A not for profit organisation,

CSR Malaysia is membership based, supported by an

advisory panel consisting of the Securities Commission,

Khazanah Nasional Berhad and Bursa Malaysia.

In addition to this, Nestlé was ranked 5th in the Annual

Investor Poll for “Best Corporate Governance” and was in

the 9th spot for the “Best Investor Relations” category.

The Annual Investor Poll was based on interviews and

polls of 253 local and regional fund managers and buy-side

equity analysts. This award is a recognition that marks the

very strong commitment of Nestlé Malaysia to corporate

governance. As a public company, we strive to be best in

class when it comes to corporate governance, not only

through the transparency we provide to our Audit Committee

and to our Board of Directors, but also in the way we work

with all our partners, suppliers, customers and all of our

consumers.

PENGESAHAN RASMI

• Anugerah

- ‘Anugerah Cemerlang’ di Anugerah Kebangsaan untuk

Pengurusan Perakaunan (NAfMA) untuk tahun 2005

- ‘Anugerah Khas’di Majlis Anugerah Laporan Alam Sekitar dan

Sosial Malaysia ACCA (MESRA) untuk tahun 2004

- ‘Laporan Tahunan Terbaik’ di Anugerah Platinum PR 2005 di

New York

• Pengiktirafan

Sebagai bukti komitmen Syarikat terhadap Tanggungjawab Sosial

Korporatnya, Nestlé turut diundang untuk berbicara di forum

anjuran UNDP-Suruhanjaya Sekuriti mengenai Tanggungjawab

Sosial Korporat. Di sana, Syarikat telah menjelaskan konsep

Ciptaan Nilai Berkongsi dan bagaimana Tanggungjawab Sosial

Korporat merupakan sebahagian intrinsik dari Prinsip Perniagaan

Syarikat.

Nestlé juga merupakan ahli kepada panel perniagaan

Tanggungjawab Sosial Korporat Malaysia (CSR Malaysia) yang

baru dibentuk. Ia merupakan sebuah jaringan korporat dan institusi

akademik unik yang komited terhadap kemaraan falsafah dan

amalan perniagaan bertanggungjawab yang boleh mendatangkan

impak yang positif terhadap rakyat, alam sekitar dan masyarakat.

Sebagai organisasi yang bukan berkeuntungan, CSR Malaysia

adalah sebuah pertubuhan yang berdasarkan keanggotaan, yang

disokong oleh panel penasihat yang terdiri dari Suruhanjaya

Sekuriti, Khazanah Nasional Berhad dan Bursa Malaysia.

Di samping itu, Nestlé terletak di tangga ke-5 dalam Tinjauan

Tahunan Pelabur untuk kategori “Urus Tadbir Korporat Terbaik”

dan berada pada tangga ke-9 untuk kategori “Hubungan Pelabur

Terbaik”. Tinjauan tersebut adalah berdasarkan temuramah

dan tinjauan dengan seramai 253 pengurus dana tempatan

dan serantau serta penganalisa ekuiti pembelian. Anugerah ini

merupakan suatu pengiktirafan yang menandakan komitmen

Nestlé Malaysia terhadap urus tadbir korporat. Sebagai syarikat

awam, kami berusaha menjadi yang terbaik dari segi urus tadbir

korporat, bukan hanya melalui ketelusan kepada Jawatankuasa

Audit dan Lembaga Pengarah kami, tetapi juga melalui cara kami

bekerja dengan semua rakan kongsi, pembekal, pelanggan dan

juga semua para pengguna kami.


SISTEM-SISTEM PENGURUSAN DAN TATA CARA

Management Systems and Procedures

Nestlé’s global CARE (Compliance Assessment of Human

Resources Safety, Health and Environment) programme aims

to verify that our production sites comply with current local

legislation and with the Nestlé Corporate Business Principles in

the areas of human resources, environment, health and safety at

work. As soon as compliance issues are identified, an action plan

is immediately implemented and then systematically monitored

in the spirit of continuous improvement. Since November

2005, 130 of our production facilities have already been audited

worldwide. The CARE programme will be rolled out to all factories

by end 2007.

How does CARE work?

Until 2005, compliance with the Nestlé Corporate Business

Principles was monitored through self-assessments and internal

audits or, in specific circumstances, external audits. Since

November 2005, three international auditor networks - Bureau

Veritas, Intertek and Société Générale de Surveillance - have

been auditing our production facilities, as well as some co-

manufacturers. All factories will be audited by the end of 2007.

In the coming months, distribution centres and administrative

locations will also be included.

How is an audit conducted?

Audits consist of a visit to the production site, meetings with

members of management, involvement of the employees

themselves and an examination of internal documents. The

auditors check employees’ working hours, working conditions

and pay, as well as the safety procedures in place and the

environmental management of the production facility, within the

local legislative, social and local economic context.

CARE in Malaysia

In 2006, our Factories namely Petaling Jaya, Batu Tiga and Shah

Alam Complex have been assessed by 3rd party Auditors for

CARE.

For 2007, we will implement the CARE audit for the remaining

Factories, namely the Chembong and Kuching sites.

Since we are in the process of implementing ISO 14001

for Environment Management System and OHSAS 18001 for

Safety & Health Management System for all our factories, the

SHE (Safety, Health & Environment) module will be exempted

from the CARE Audit. However, the HR module remains

auditable.

Program global Nestlé CARE (Penilaian Pematuhan Keselamatan,

Kesihatan dan Alam Sekitar bagi Sumber Manusia) bertujuan untuk

mengesahkan bahawa tapak-tapak pengeluaran kami mematuhi

undang-undang tempatan semasa dan juga Prinsip-Prinsip Perniagaan

Korporat Nestlé dari segi sumber manusia, alam sekitar, kesihatan dan

keselamatan di tempat kerja. Setelah isu-isu pematuhan dikenalpasti,

pelan tindakan akan segera dilaksanakan dan kemudian dipantau secara

sistematik untuk memastikan peningkatan yang berterusan. Sejak

November 2005, sebanyak 130 daripada kemudahan pengeluaran kami

telahpun diaudit di serata dunia. Program CARE akan dilaksanakan di

setiap kilang menjelang akhir tahun 2007.

Bagaimana CARE berfungsi?

Hingga tahun 2005, pematuhan Prinsip-Prinsip Perniagaan Korporat

Nestlé dipantau melalui taksiran-taksiran sendiri dan audit dalaman,

ataupun dalam keadaan-keadaan tertentu, audit luaran. Sejak November

2005, tiga jaringan juruaudit antarabangsa, Bureau Veritas, Intertek dan

Société Générale de Surveillance telahpun mengaudit kemudahan-

kemudahan pengeluaran kami, serta pengeluar-pengeluar bersama

kami. Setiap kilang akan diaudit menjelang akhir tahun 2007. Dalam

bulan-bulan berikutnya, pusat-pusat pengedaran dan lokasi-lokasi

pentadbiran juga akan turut diaudit.

Cara audit dijalankan

Audit-audit terdiri daripada kunjungan ke tempat pengeluaran,

mesyuarat-mesyuarat dengan pihak pengurusan, penglibatan pekerja

dan pemeriksaan dokumen-dokumen dalaman. Para juruaudit

memeriksa waktu bekerja pekerja, keadaan bekerja dan gaji, serta

tata cara keselamatan di tempat kerja dan pengurusan alam sekitar

kemudahan pengeluaran, dalam konteks undang-undang tempatan,

sosial dan ekonomi tempatan.

CARE di Malaysia

Pada tahun 2006, kilang kami di Petaling Jaya, Batu Tiga dan Kompleks

Shah Alam telah ditaksir oleh Juruaudit pihak ke-3 untuk CARE.

Bagi tahun 2007, kami akan menjalankan audit CARE untuk kilang-kilang

yang lain, iaitu di Chembong dan Kuching.

Oleh sebab kami berada dalam proses melaksanakan ISO 14001 untuk

Sistem Pengurusan Alam Sekitar dan OHSAS 18001 untuk Sistem

Pengurusan Keselamatan dan Kesihatan untuk semua kilang-kilang

kami, modul SHE (Keselamatan, Kesihatan dan Alam Sekitar) akan

dikecualikan dari audit CARE. Bagaimanapun, modul Sumber Manusia

masih akan terus diaudit.

Compliance

Assessment

of Human Resources

Safety, Health and Environment


PRIHATIN TERHADAP KELUARGA NESTLÉ

Caring for the Nestlé Family

Conscious that its employees contribute to the success of the

Company and that the Company’s sound management gives

them assurance and confidence, Nestlé perseveres to ensure that

all its 4,000 employees are proud to carry the Nestlé flag.

The Nestlé Group has always maintained a set of values and

principles on how everyone should treat each other and the

Company, and how it conducts its business. Nestlé believes that

the values of - Trust, Respect, Involvement, Pride - will help the

Company run a successful business and provide an attractive

place for all its employees to work in.

On-going education opportunities, training, social activities such

as annual dinners and family events are all part of the never-

ending opportunities that abound for Nestlé employees.

‘A Heart for Excellence’ logo shows of a very special

bond where talent and skill converge in a picture of unity,

“arms” outstretched to each other.

Logo ‘Kecekalan Teras Kecemerlangan’ menunjukkan ikatan

yang sangat istimewa di mana bakat dan kemahiran bersatu,

“tangan” masing-masing mencapai satu sama lain.

TrustWe earn trust from each

other, consumers and

business partners

with our competence,

honesty and integrity.

espectWe respect and care for

our people and their diverse

cultures, religions and

traditions.

nvolvementWe are enthusiastically

involved in proactive change

to create sustainable and

profitable growth.

rideWe feel proud in passionately

building successful brands

through our people and

the quality of all our activities

and products.

AMANAH

Kami memperolehi keyakinan

sesama sendiri, daripada

pengguna dan rakan niaga

melalui kecekapan, kejujuran

dan integriti kami.

HORMAT

Kami menghormati dan

mengambil berat ke atas

individu yang terdiri daripada

pelbagai budaya, agama dan

tradisi.

PENGLIBATAN

Kami giat melibatkan diri

dalam proses perubahan

yang proaktif untuk membina

pertumbuhan yang berkekalan

dan menguntungkan.

KEBANGGAAN

Kami berasa bangga dengan

semangat kami membina

jenama-jenama yang berjaya

melalui warga kami serta

kualiti aktiviti-aktiviti dan

produk-produk kami.

R I P

Prihatin terhadap sumbangan para pekerja kepada terhadap kejayaan

Syarikat dan bagaimana pengurusan Syarikat yang baik memberikan

jaminan dan keyakinan, Nestlé berusaha memastikan bahawa kesemua

4,000 warga kerjanya bangga menjulang bendera Nestlé.

Kumpulan Nestlé sentiasa mengekalkan prinsip-prinsip dan nilai-nilai

cara setiap individu harus berinteraksi dengan orang lain dan juga

Syarikat, dan bagaimana ia menjalankan perniagaannya. Nestlé percaya

bahawa nilai-nilai – Amanah, Hormat, Penglibatan, dan Kebanggaan

– akan membantu Syarikat menjalankan perniagaan yang berjaya

dan menyediakan tempat bekerja yang menarik untuk semua warga

kerjanya.

Peluang pendidikan, latihan, aktiviti-aktiviti sosial seperti majlis makan

malam tahunan dan acara keluarga yang berterusan adalah sebahagian

daripada peluang tidak terhingga yang tersedia untuk warga kerja

Nestlé.


As a result of all our initiatives, a survey conducted on employee

perception indicated that Nestlé is the “Employer of Choice” in

Malaysia.

Hasil daripada inisiatif kami, tinjauan yang dijalankan mengenai

tanggapan pekerja menunjukkan bahawa Nestlé merupakan “Majikan

Pilihan” di Malaysia.


CARING FOR THE NESTLÉ FAMILY

Centre Line / Garisan Tengah:

GFMCG Norm (N=155,692)

Nestlé Overall / Nestlé secara Keseluruhan

[N=2,589]

My Overall SatisfactionKepuasan Saya secara Keseluruhan

My Appreciation of this SurveyPenghargaan Saya terhadap Tinjauan Ini

Rewards and Recognition of My EffortsAnugerah dan Pengiktirafan terhadap Usaha Saya

The Principles of Management and LeadershipPrinsip-prinsip Pengurusan dan Kepimpinan

Company Image and Competitive PositionImej Syarikat dan Kebolehsaingan

My Development and My TrainingPerkembangan Saya dan Latihan Saya

My Objectives and MeObjektif Saya dan Diri Saya

My Supervisor and MePenyelia Saya dan Saya

My Environment and Safety at WorkPersekitaran Saya dan Keselamatan di Tempat Kerja

How Does One Communicate and Inform?Cara Berkomunikasi dan Memaklumi

My Health and My Well BeingKesihatan Saya dan Kesejahteraan Saya

Our Values, Our CultureNilai-Nilai Kami, Budaya Kami

Nestlé’s Overall Position as Compared with ISR Global Fast Moving

Consumer Goods (GFMCG) NormKedudukan Keseluruhan Nestlé berbanding GFMCG

How are Decisions Made in My Department?Bagaimanakah Keputusan Dibuat di Jabatan Saya?

My Evolution of My Work EnvironmentEvolusi Saya dalam Persekitaran Kerja Saya

-30 -20 -10 0 10 20 30




Nestlé Malaysia - How We Fared / Nestlé Malaysia - Prestasi Kami

Coloured bars indicate a statistically significant difference /

Barisan berwarna menunjukkan perbezaan statistik yang ketara

Nestlé Malaysia [N=2,350]

My Overall Satisfaction /

Kepuasan Saya secara Keseluruhan

Company Image and Competitive Position /

Imej Syarikat dan Kebolehsaingan

Rewards and Recognition of My Eforts /

Anugerah dan Pengiktirafan terhadap Usaha Saya

My Development and My Training /

Perkembangan Saya dan Latihan Saya

The Principles of Management and Leadership /

Prinsip-prinsip Pengurusan dan Kepimpinan

My Objectives and Me /

Objektif Saya dan Diri Saya

My Appreciation of This Survey /

Penghargaan Saya terhadap Tinjauan Ini

How are Decisions Made in My Department? /

Bagaimanakah Keputusan Dibuat di Jabatan Saya?

My Environment and Safety at Work /

Persekitaran Saya dan Keselamatan di Tempat Kerja

How Does One Communicate and Inform? /

Cara Berkomunikasi dan Memaklumi

My Health and My Well-Being /

Kesihatan Saya dan Kesejahteraan Saya

My Supervisor and Me /

Penyelia Saya dan Saya

Our Values, Our Culture /

Nilai-Nilai Kami, Budaya Kami

Malaysia’s Norm [N=22,659] /

Norma Malaysia [N=22.659]

Nestlé Malaysia’s % Favourable Responses

% Baik Nestlé Malaysia

Centre Line / Garisan Tengah:

81

83

73

79

72

68

75

62

60

75

69

75

11

10

10

7

6

6

4

2

2

1

0

0

4

54

Nestlé Malaysia compared with

ISR Malaysia National NormNestlé Malaysia dibanding dengan

Norma Nasional ISR Malaysia

Better than the Norm /

Lebih Baik dari Norma

% of Favourable Responses /

% Respon Baik

0 25 50 75 100 -20 -10 0 10 20

“Nestlé has a very engaged workforce who strongly believes in Company objectives and values.“

“Nestlé mempunyai warga kerja yang melibatkan diri

dan yakin dengan objektif dan nilai-nilai Syarikat.”




Next Survey: second half 2007

Tinjauan Susulan: separuh akhir 2007

Survey Results Indicate Nestlé

as the “Employer of Choice”

in Malaysia

Keputusan Tinjauan Menunjukkan

Nestlé sebagai “Majikan Pilihan”

di Malaysia

Survey Road Map / Halatuju Tinjauan

Sept 2004 Survey Planning

Sep 2004 Perancangan Tinjauan

March 2005 Survey Administration

Mac 2005 Pentadbiran Tinjauan

April Analysis of Survey Data

April Analisis Data Tinjauan

Late April Report Results to Management

Hujung April Laporan Keputusan kepada Pengurusan

June Results-to-Action Workshop

Jun Bengkel ‘Results-to-Action’

June / July Communicating Results

Jun / Julai Pemakluman Keputusan

July / August Action Planning

Julai / Ogos Perancangan Tindakan

September Implement Action Plans

September Melaksanakan Rancangan Tindakan

Every Quarter Monitor Progress & Evaluate Effectiveness

Setiap suku tahun Memantau Kemajuan & Menilai Keberkesanan


We want to understand your views better and hear your views

on our CSR initiatives. We would like to know what you think we

should be doing more of, and what you feel we are not doing

right. Also contact us if you want to comment on our products,

suggest new ones, obtain recipes or seek nutritional advice from

us. We want to hear from you.

Visit our website at www.nestle.com.my

Call us at Free Phone 1-800-88-3433

Fax us at 03-7965 6767

Write to us at Nestlé Consumer Services

Nestlé House

4 Lorong Persiaran Barat

46200 Petaling Jaya

Selangor

E-mail us at [email protected]

MAKLUMAT UNTUK BERHUBUNG DENGAN NESTLÉ

Nestlé Contact Details

Kami ingin memahami dan mendengar pandangan anda mengenai

inisiatif Tanggungjawab Sosial Korporat kami. Kami ingin mengetahui

apa yang anda fikir kami boleh lakukan dengan lebih baik. Juga hubungi

kami jika anda ingin memberi pendapat tentang produk kami, saranan

untuk produk baru, mendapatkan resipi ataupun ingin mendapatkan

nasihat pemakanan daripada kami. Kami ingin mendengar pendapat

anda.

Kunjungi laman web kami di www.nestle.com.my

Hubungi kami di Talian Bebas Tol 1-800-88-3433

Faks kepada kami di 03-7965 6767

Tulis kepada kami di Khidmat Pengguna Nestlé

Nestlé House

4 Lorong Persiaran Barat

46200 Petaling Jaya

Selangor

E-mel kami di [email protected]


PENGHARGAAN

Acknowledgement

This document is the culmination of many months of extensive

research, interviews and coordination, both internally and with

external parties. While CSR is an intrinsic part of our business,

and a way of life for us at Nestlé, we are conscious that we need

to share what we do in a transparent and concise manner with all

our stakeholders, to help them better understand what we do.

When the Corporate Affairs team first embarked on this initiative,

we were not aware of the immense task ahead, as many of our

CSR initiatives are so closely intertwined with our daily business

life that we found it a challenge to clearly identify, segment and

map out what we do.

The publication of this document would not have been possible

without the support and assistance of all relevant teams

including, the Management Committee, Halal Committee,

Regulatory Affairs, Quality Assurance, Safety, Health and

Environment, Legal and Compliance, Finance and Control, Brand

Management and Marketing Services, as well as our external

consultants.

We hope this document will give you a better understanding

of the way we operate and what corporate social responsibility

means to us.

We trust that you will find this interesting and insightful and we

look forward to sharing much more with you in the years to come

as we continue to improve and strengthen our commitment to

Nourish Malaysia.

Group Corporate Affairs Team

Nestlé (Malaysia) Berhad

Dokumen ini adalah hasil daripada penyelidikan yang meluas,

temuduga-temuduga dan penyelarasan dengan pihak dalaman serta

bersama pihak-pihak ketiga yang dilaksanakan sejak berbulan-bulan

yang lalu. Walaupun Tanggungjawab Sosial Korporat (CSR) merupakan

sebahagian intrinsik perniagaan serta cara hidup kami di Nestlé, kami

sedar bahawa kami perlu berkongsi apa yang kami lakukan dengan cara

yang telus dan ringkas bersama dengan semua pemegang kepentingan

bagi membantu mereka memahami dengan lebih baik apa yang kami

lakukan.

Apabila pasukan Hal Ehwal Korporat memulakan inisiatif ini buat

pertama kalinya, kami tidak menyedari tanggungjawab besar yang akan

kami hadapi. Oleh sebab kebanyakan daripada inisiatif Tanggungjawab

Sosial Korporat kami terjalin erat dengan cara perniagaan harian, kami

menghadapi cabaran untuk mengenalpasti, membahagi serta mengulas

dengan teliti apa yang kami lakukan.

Penerbitan dokumen ini tidak mungkin berjaya tanpa sokongan serta

bantuan daripada semua pasukan berkaitan termasuk, Jawatankuasa

Pengurusan, Jawatankuasa Halal, Hal Ehwal Regulatori, Jaminan

Kualiti, Keselamatan, Kesihatan dan Persekitaran, Perundangan

dan Pematuhan, Kewangan dan Kawalan, Pengurusan Jenama dan

Perkhidmatan Pemasaran, serta pakar perunding pihak ketiga kami.

Kami berharap dokumen ini akan memberi anda pemahaman yang lebih

baik mengenai cara kami beroperasi dan erti Tanggungjawab Sosial

Korporat kepada kami.

Kami percaya bahawa anda akan mendapati dokumen ini menarik dan

penuh dengan maklumat serta berharap akan dapat berkongsi lebih

banyak lagi pada masa akan datang, dalam usaha berterusan kami untuk

memperbaiki dan memperkukuhkan komitmen untuk Menjana Khasiat

Rakyat Malaysia.

Pasukan Kumpulan Hal Ehwal Korporat

Nestlé (Malaysia) Berhad


Our commitment to Malaysia remains steadfast, and we will

continue to improve the quality of lives of Malaysians through

our brands and products as well as our social activities.

Komitmen kami kepada Malaysia tidak akan pudar dan kami

akan terus memperbaiki kualiti kehidupan rakyat Malaysia

melalui jenama dan produk serta aktiviti-aktiviti sosial kami.

www.nestle.com.my

Date post:	26-Feb-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

Fulﬁlling our Social, Economic and Environmental Commitments · kepada pembangunan sosial dan...

Documents