Fundamental and Applied Researches In Practice of Leading … · 2017. 9. 22. ·...

Fundamental and applied researches in practice of leading scientific schools

journal homepage: http://farplss.org

ISSN 2313-7525

Volume 21, Number 3, 2017 137

Training as a means of forming psychological competence among employees of the State Criminal-Executive Service of Ukraine

M.S. Yatchuk Institute of criminal-executive service, National Academy of internal Affairs, Kyiv, Ukraine. Article info Received 04.05.2017 Accepted 19.06.2017 Institute of criminal-executive service, National Academy of internal Affairs, Kyiv, Ukraine +38098-63-57-207 [email protected] Ятчук, М.С. (2017). Тренінг як засіб формування психологічної компетентності у працівників Державної кримінально-виконавчої служби України. Fundamental and applied researches in practice of leading scientific schools, 21 (3), 137-142.

Yatchuk, M.S. (2017). Training as a means of forming psychological competence among employees of the State Criminal-Executive Service of Ukraine. Fundamental and applied researches in practice of leading scientific schools, 21 (3), 137-142.

The article considers the problem of using training as a means of forming psychological competence among employees of the State Criminal-Executive Service of Ukraine. Training on the formation of psychological competence among employees of penal institutions and institutions is considered as a type of active social and psychological training, which combines the activity of the trainer, the participants of the training and their interaction. Training on the formation of psychological competence among the employees of the State Criminal-Enforcement Service of Ukraine is aimed at acquiring new psychological knowledge, practical skills and skills, development of professionally important personal qualities.

Six sessions of training on the formation of psychological competence among the employees of the State Criminal Execution Service of Ukraine are considered. In each training session on the formation of psychological competence among the employees of penitentiary institutions and institutions, structural and proper training exercises are allocated.

The training group is considered as a source of development of the psychological competence of the participants of the training, ensuring the exchange of experience between them, which is very important for the collective professional activity in the conditions of penitentiary bodies and institutions.

The main tasks of the training on the formation of psychological competence among the employees of the State Criminal-Enforcement Service of Ukraine are identified, namely: the development of the ability to analyze and predict situations arising during the performance of official duties; learning to solve problem situations; acquiring skills in difficult situations of professional activity; formation of psychological readiness for danger.

Key words: professional psychological training; training exercises; training session;

formation of psychological competence; means of formation of psychological competence.

Тренінг як засіб формування психологічної компетентності у працівників Державної кримінально-виконавчої служби України

М.С. Ятчук

Інституту кримінально-виконавчої служби Національної академії внутрішніх справ, м. Київ, Україна

У статті розглядається проблема використання тренінгу як засобу формування психологічної компетентності у працівників Державної кримінально-виконавчої служби України. Тренінг формування психологічної компетентності у працівників органів та установ виконання покарань розглядається як вид

Fundamental and applied researches in practice of leading scientific schools - ISSN 2313-7525

Volume 21, Number 3, 2017

Yatchuk, M.S. Training as a means of forming psychological

competence among employees…


активного соціально-психологічного навчання, в якому поєднується активність тренера, учасників тренінгу та відбувається їх взаємодія. Тренінг формування психологічної компетентності у працівників Державної кримінально-виконавчої служби України спрямований на набуття нових психологічних знань, практичних умінь та навичок, розвиток професійно важливих якостей особистості.

Розглянуто шість сесій тренінгу формування психологічної компетентності у працівників Державної кримінально-виконавчої служби України. У кожній сесії тренінгу формування психологічної компетентності у працівників органів та установ виконання покарань виділено структурні й власне тренінгові вправи.

Тренінгова група розглядається як джерело розвитку психологічної компетентності учасників тренінгу, забезпечення обміну досвідом між ними, що є дуже важливо для колективної професійної діяльності в умовах органів та установ виконання покарань.

Виділено основні завдання тренінгу формування психологічної компетентності у працівників Державної кримінально-виконавчої служби України, а саме: розвиток здатності до аналізу та прогнозування ситуацій, що виникають у процесі виконання посадових обов’язків; навчання вирішувати проблемні ситуації; набуття навичок оволодіння собою у складних ситуаціях професійної діяльності; формування психологічної готовності до небезпеки.

Ключові слова: професійно-психологічний тренінг; вправи тренінгу; сесія тренінгу; формування

психологічної компетентності; засоби формування психологічної компетентності.

Вступ

Проблема детермінації розвитку психологічної

компетентності працівників Державної кримінально-виконавчої служби (далі – ДКВС) України є складною оскільки залучені в цей процес різні структури особистості. На даний час складно виділити цілісну теорію, що розглядає усі чинники детермінації розвитку психологічної компетентності й забезпечує її формування. Тому постає проблема пошуку засобів розвитку психологічної компетентності у працівників органів та установ виконання покарань. Серед активних засобів розвитку психологічної компетентності виділяють професійно-психологічний тренінг.

Мета статті розкрити особливості тренінгу як засобу формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України.

Виклад основного матеріалу дослідження

У юридичній психології окремі аспекти розробки та

впровадження професійно-психологічних тренінгів під час роботи з працівниками правоохоронних органів безпосередньо чи опосередковано досліджували С.Ю.Замула, О.А. Левенець, В.О. Лефтеров, В.С. Медвєдєв, Л.І. Мороз, І.В. Пахомов, Н.А. Перкова, І.М. Рудніцька, В.М.Синьов, В.О. Синєбок, С.І. Скоков, М.М. Чичуга та інші. Проте питання тренінгу як засобу формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України залишаються без належної уваги, що й зумовило вибір теми дослідження.

Діяльність працівників ДКВС України пов’язана з тим, що часто відбувається у складних екстремальних умовах й полягає у спілкуванні із засудженими, їх родичами тощо.

Так, працівники відділу нагляду і безпеки під час виконання службових обов’язків мають контакт із засудженими, які перебувають у виробничій чи

житловій зоні установи виконання покарань. Це зумовлено тим, що працівники відділу нагляду і безпеки здійснюють перевірку наявності засуджених на місцях (спальних, робочих тощо), присутні під час прийому їжі засудженими (сніданок, обід, вечеря), здійснюють обшук (неповний, повний) засуджених та огляд їхніх речей, супроводжують засуджених під час їхнього переміщення тощо. Таким чином, працівники відділу нагляду і безпеки установи виконання покарань повинні бути спостережливими, володіти знаннями візуальної психодіагностики, уміти встановлювати контакт із засудженими, вирішувати конфліктні ситуації між засудженими. Крім того, потрібно брати до уваги й те, що молодші інспектори зазвичай не мають вищої освіти, це переважно випускники загальноосвітніх шкіл, й усе це зумовлює пошук шляхів підвищення їх психологічної компетентності.

Працівники відділу соціально-виховної та психологічної роботи повинні уміти встановлювати контакт із засудженими, здійснювати спостереження за їх поведінкою тощо. Проте потрібно враховувати й те, що засуджені нерідко є агресивно налаштованими, можуть перебувати у стані депресії, мати суїцидальні наміри, а це все може утруднювати встановлення контакту.

Отже, працівники відділу соціально-виховної та психологічної роботи повинні уміти контролювати свою поведінку. Так, М.М. Чичуга у дисертації «Профілактика деструктивних психічних станів працівників соціально-психологічної служби установ виконання покарань України» (Czyczuga, 2016) пропонує тренінг для психологічної профілактики деструктивних психічних станів працівників соціально-психологічної служби установ виконання покарань, де значна увага приділяється розвитку саморегуляції психічних станів.

Складнощі професійної діяльності вимагають від працівника відділу соціально-виховної та психологічної роботи високого рівня розвитку психологічної компетентності. У відділі зазвичай працюють працівники з вищою юридичною або педагогічною освітою, що може позначатись на рівні розвитку їхньої






психологічної компетентності. Тут постає питання як розвивати психологічну компетентність у працівників відділу соціально-виховної та психологічної роботи установи виконання покарань.

Працівники оперативного відділу установи виконання покарань також повинні використовувати психологічні знання у своїй повсякденній діяльності, володіти саморегуляцією, умінням встановлювати контакт з різними категоріями громадян (засуджені, їх родичі тощо), здійснювати психологічний вплив на інших, вирішувати або провокувати конфлікти, мати розвинену спостережливість, вміло використовувати знання візуальної психодіагностики, швидко приймати рішення у складних ситуаціях, при чому одноосібно тощо. Усе це вимагає пошук ефективних засобів розвитку психологічної компетентності у працівників ДКВС України.

Працівники кадрового підрозділу установи виконання покарань постійно взаємодіють з колегами по службі, доводиться вирішувати різні проблеми. Так, працівник установи, прийшовши у відділ кадрів, може виявляти агресивне ставлення, що зумовлено перевтомою, або хоче звільнитись через непорозуміння з колегами, покарання за неналежне виконання посадових обов’язків, порушення дисципліни, законності. Крім того, працівник установи виконання покарань може перебувати у стані депресії, мати суїцидальні наміри, що також потребує від персоналу кадрового підрозділу установи виконання покарань знань візуальної психодіагностики для виявлення останніх. Наприклад, працівник кадрового підрозділу установи виконання покарань може помітити незвичні зміни у поведінці працівника, який прийшов писати рапорт на відпустку або звільнення та ін. Отже, працівники кадрового підрозділу установи виконання покарань повинні вміти слухати, надавати пораду, підтримку колезі, швидко прийняти рішення у складній ситуації, оцінювати та прогнозувати ситуацію, вирішувати конфлікти між працівниками або керівником структурного підрозділу і працівником, бути емпатійними, толерантними, мати розвинену саморегуляцію тощо.

Викладене вище дає можливість констатувати, що працівники органів та установ виконання покарань, незалежно від структурного підрозділу, повинні бути психологічно компетентними.

Постає питання як можна підвищити психологічну компетентність працівників ДКВС України, оскільки вони постійно заняті виконанням службових завдань, на них лежить значна відповідальність.

Вивчення різних засобів формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України свідчить, що найбільш дієвим є тренінг.

Так, лекції як засіб формування психологічної компетентності можна проводити під час службової підготовки, проте працівники органів та установ виконання покарань можуть бути пасивними під час їх проведення, не уважними або й взагалі не слухати прочитаного. Саме тому й не можуть отримати відповідного рівня знань, що потрібно для розвитку власної психологічної компетентності.

Самостійна робота з відповідною літературою також

може бути не такою дієвою, як тренінг, оскільки працівники під час робочого дня є завантажені виконанням службових завдань, функціональних обов’язків, а вільний після роботи час використовують для вирішення власних потреб, відпочинку тощо.

На даний час тренінг розглядається як вид активного соціально-психологічного навчання, в якому поєднується активність тренера, учасників тренінгу та відбувається їх взаємодія (Moroz, 2007).

Н.О. Євдокимова зазначає, що «… провідним засобом професійного навчання мають стати тренінгові технології …» (Evdokimova, 2009, p. 125).

В.О. Лефтеров стверджує, що на відміну від традиційних форм навчання працівників правоохоронних органів, тренінг надає можливість отримати результати, які характеризуються динамікою прогресу (Lefterov, 2009, p. 41).

Отже, тренінг є активною формою навчання. Працівники установ виконання покарань не можуть виділяти багато часу на навчання. Аналіз наукових праць (С.Ю. Замула, О.А. Левенець, В.С. Медвєдєв, Л.І.Мороз, І.В. Пахомов, Н.А. Перкова, І.М. Рудніцька, В.М.Синьов, В.О. Синєбок, С.І. Скоков, М.М. Чичуга та ін.) дає можливість стверджувати, що найбільш дієвою формою навчання працівників ДКВС України є тренінг.

Як зазначає Л.І. Мороз, «цінність тренінгових занять полягає насамперед у можливості подолати обмеження, які властиві традиційним методам навчання професійній діяльності. До цих обмежень, зокрема відноситься відмінність між предметом навчальної діяльності, що являє собою абстракції різного ступеня узагальнення, і реальним предметом професійної діяльності» (Lefterov, 2007, p. 64).

Тренінг формування психологічної компетентності у працівників органів та установ виконання покарань спрямований на набуття нових психологічних знань, практичних умінь та навичок, розвиток професійно важливих якостей особистості.

Крім того, тренінг допомагає краще засвоювати знання потрібні для колективної професійної діяльності (Lefterov, 2007, p. 65). Тренінгові вправи відображають суттєві моменти професійної діяльності працівників ДКВС України, відтворюють проблемні ситуації, надають можливість самостійно й творчо підходити до їх вирішення.

У тренінгу ми використовували лекції, рольові ігри, групові дискусії, метод кейсів, психотехнічні вправи. Це переважно була робота в парах та малих групах (5 – 6 осіб), хоча обговорення вправ проводили найчастіше у загальному колі (20 – 22 особи). Група розглядається як джерело розвитку психологічної компетентності учасників, забезпечення обміну досвідом між учасниками, що є дуже важливо для колективної професійної діяльності.

У процесі тренінгу працівники відходять від простих стандартних алгоритмів професійних дій та переходять до більш складних.

На думку Н.О. Євдокимової «… професійно-психологічний тренінг – це, насамперед, рух людини у професійній компетентності: від неусвідомленої некомпетентності – до неусвідомленої компетентності, звичайно, через усвідомлення власних обмежень у






професійній діяльності та прийняття учбових задач на самозміну» (Evdokimova, 2009, p. 127).

Набуття психологічної компетентності працівниками ДКВС України відбувається у кілька етапів:

- розвиток психологічної компетентності у процесі навчання та виховання дитини, підлітка, юнака;

- розвиток психологічної компетентності у процесі спеціального навчання (після вибору фаху та відповідного навчального закладу тощо);

- розвиток психологічної компетентності у процесі професійної діяльності (тут доцільно виділити тренінгову роботу у процесі проходження служби або на етапі підвищення кваліфікації працівника).

Пропонуємо професійно-психологічний тренінг тривалістю 24 години, що включає шість сесій по 4 години кожна. Краще проводити одну сесію тренінгу за день, хоча можна проводити й дві сесії. Бажана кількість учасників 20 – 22 особи, тому що у великій групі недостатньо часу й не усі можуть взяти активну участь у виконанні завдання, а будуть брати участь лише найбільш ініціативні.

Цілком погоджуємось з думкою Л.І. Мороз (Moroz, 2007) про те, що сформувати ідеальну особистість працівника ДКВС України за час тренінгу неможливо, але працівники ДКВС України повинні отримати певні знання й уміння про те як у подальшому удосконалювати власну психологічну компетентність.

Кожна сесія тренінгу містить структурні (наприклад, вступне слово тренера) й власне тренінгові вправи, які спрямовані на досягнення мети тренінгу.

Перша сесія тренінгу дає можливість ознайомитись з суттю тренінгу, на що він спрямований, розкладом проведення тренінгових занять, правилами поведінки під час тренінгу, забезпечує знайомство учасників між собою. Якщо тренінг проводиться у установі виконання покарань, то працівники знають ім’я один одного, займану посаду, проте часто не знають про досвід колег, їх уподобання, захоплення тощо, що саме й розкривається у процесі виконання вправи «Знайомство команди».

Усі наступні сесії починаються з вступного слова тренера, де тренер коротко ознайомлює з суттю, завданнями сесії тощо. Кожна сесія тренінгу завершується підбиттям підсумків сесії, де тренер зазначає про закінчення заняття, робить коротке узагальнення проведеної роботи й запрошує учасників прийти на наступне заняття.

Крім того, під час першої сесії тренінгу учасникам надається інформація у формі лекції про те, що таке психологічна компетентність, яка її структура, її місце у структурі професійної компетентності, значення психологічної компетентності для професійної діяльності працівників ДКВС України. Після лекції тренер дає відповіді на поставлені запитання і пропонує розпочати групову дискусію «Для чого працівникам ДКВС України потрібно дбати про розвиток психологічної компетентності?» з метою виявлення думки учасників стосовно поставленого питання. Вправа дає можливість задуматись над поставленим запитанням, зосередитись на темі тренінгу, проявити активність та ініціативність.

Інша вправа першої сесії «Вибір професії працівника ДКВС України» надає можливість оцінити ситуацію власного вибору професії та скласти прогноз подальшої кар’єри в органах та установах виконання покарань.

Друга сесія тренінгу містить лекцію «Візуальна психодіагностика у діяльності працівників органів та установ виконання покарань» під час якої учасники дізнаються про можливість використання знань візуальної психодіагностики у професійній діяльності. Лекція розкриває поняття візуальна психодіагностика та її можливості, мову жестів, міміки, поведінки, пози тощо. Усе перелічене дає можливість побудувати найбільш точний психологічний портрет людини за її зовнішністю, поведінкою, ніж за вербальною інформацією. Часто засуджені мають приховані наміри й не кажуть про них, але саме використання візуальної психодіагностики працівниками ДКВС України надасть можливість викрити ці наміри. Якщо працівники органів та установи виконання покарань будуть використовувати знання візуальної психодіагностики, то це допоможе їм правильно оцінити ситуацію. Знання ситуації допоможе більш точно прогнозувати її подальший перебіг.

Вправи «Оцінка наміру втечі», «Оцінка наміру нападу» дають можливість засудженому замаскувати свій намір, а працівнику ДКВС України навчитись за зовнішніми ознаками, натяками встановити особу засудженого, який хоче здійснити злочинний намір, тобто навчитись оцінювати ситуацію. Під час обговорення учасники тренінгу вказують на недоліки у поведінці засудженого, чого саме не вистачало для того, щоб правдиво відобразити ситуацію, надають власні пропозиції, а також оцінюють роботу працівника, вказавши позитивні та негативні моменти, пропонують поради щодо поведінки працівника. Таким чином, працівники ДКВС України повинні розуміти наміри, почуття колег по службі, засуджених й правильно оцінювати ситуації.

Вправа «Гроно» має на меті розвиток здатності до оцінки різних аспектів поведінки засудженого.

Крім того, оцінка ситуацій передбачає самостійність мислення, творчу активність учасників тренінгу. Отже, у процесі виконання цих вправ у учасників розвивається самостійність мислення та актуалізується творчий потенціал особистості.

Власне тренінгові вправи третьої сесії тренінгу формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України – це «Прогноз», «Загадка», «Акцентуації характеру засуджених». Вправа «Прогноз» забезпечує отримання досвіду прогнозування поведінки засудженого. Мета вправи «Загадка» – отримати досвід визначати причини негативної поведінки засудженого у різних ситуаціях.

Суть вправи «Акцентуації характеру засуджених» полягає в отриманні учасниками інформаційного повідомлення про акцентуації характеру й подальшого прогнозу поведінки засудженого з певним типом акцентуації характеру у декількох різних ситуаціях. Мета вправи отримати досвід прогнозування поведінки засудженого залежно від типу його акцентуацій характеру.






Четверта сесія тренінгу формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України забезпечує розвиток здатності до вирішення проблем. Досягненню цієї мети сприяють тренінгові вправи «Компроміс у тюрмі» (отримати досвід вирішення конфліктної ситуації у колективі засуджених), «Діалог за гратами» (отримати досвід встановлення контакту із агресивним засудженим), «Допомога» (отримати досвід надання психологічної допомоги засудженому, який скоїв суїцидальну спробу), «Порада засудженому» (отримати досвід надання психологічної допомоги засудженому, який просить взяти участь у вирішенні його особистих проблем).

Мета п’ятої сесії тренінгу – розвиток у працівників органів та установ виконання покарань здатності до оволодіння собою у складних ситуаціях. Так, виконання вправ «Дії пенітенціариста», «Острів», «Царство мороку» надає можливість працівникам набути досвід оволодіння собою у складних ситуаціях (наприклад, у момент нападу засудженого, під час плачу засудженого тощо).

Тренінгові вправи шостої сесії тренінгу мають на меті – розвиток у працівників ДКВС України психологічної готовності до дій у складних ситуаціях. Це такі вправи, як «Готовність» (розвиток психологічної готовності до дій у складних ситуаціях), «Рішучі кроки» (розвиток впевненості в своїх діях), «Допомога розгубленому» (розвиток психологічної готовності до дій у складних ситуаціях), «Самостійність у поведінці» (розвиток самостійності у поведінці).

Крім того, у шосту сесію включено завершення тренінгу під час якого відбувається підбиття підсумків проведеної роботи й вручення учасникам сертифікатів про проходження тренінгу.

Викладене вище дає можливість виділити основні завдання тренінгу формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України:

- розвиток у працівників органів та установ виконання покарань здатності до аналізу та прогнозування ситуацій, що виникають у процесі виконання посадових обов’язків;

- навчання працівників ДКВС України вирішувати проблемні ситуації;

- набуття працівниками ДКВС України навичок оволодіння собою у складних ситуаціях професійної діяльності;

- формування у працівників органів та установ виконання покарань психологічної готовності до небезпеки.

Таким чином, тренінг формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України надає можливість працівникам розвивати самостійність у прийнятті рішень, психологічну готовність до небезпеки, використовувати творчий підхід у нестандартних ситуаціях професійної діяльності тощо.

Висновки

1. Найбільш дієвим засобом формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України є професійно-психологічний тренінг.

2. Тренінгова група розглядається як джерело розвитку психологічної компетентності учасників тренінгу, забезпечення обміну досвідом між ними, що є дуже важливо для колективної професійної діяльності в умовах органів та установ виконання покарань.

3. Основні завдання тренінгу формування психологічної компетентності у працівників ДКВС України: розвиток здатності до аналізу та прогнозування ситуацій, що виникають у процесі виконання посадових обов’язків; навчання вирішувати проблемні ситуації; набуття навичок оволодіння собою у складних ситуаціях професійної діяльності; формування психологічної готовності до небезпеки.

Перспективи подальших розвідок у даному

напрямі. Отримані результати вказують на необхідність розробки та впровадження професійно-психологічних тренінгів для працівників ДКВС України. Крім того, актуальним є питання підготовки кваліфікованих тренерів-психологів для роботи з персоналом органів та установ виконання покарань.

Література / References

Evdokimova, N.O. (2009). Professional-psychological training as a technology of becoming a professional. Actual problems of psychology, 7, (20, 1), 125-128. [In Ukrainian]

Євдокимова, Н. О. (2009). Професійно-психологічний тренінг як технологія становлення професіонала. Актуальні проблеми психології, 7, (20, 1), 125-128.

Kushnirova, T. (2014). Vocational-psychological training of

employees of the DKVA for neutralization of negative mental states and prevention of suicidal behavior. Kyiv: "MP Lesya". [In Ukrainian]

Кушнірова Т. В. Професійно-психологічна підготовка працівників ДКВС щодо нейтралізації негативних психічних станів та профілактики суїцидальної поведінки / Т. В. Кушнірова. – К. : «МП Леся», 2014. – 60 с.

Levenets, O. A. (2008). Training of information retrieval skills of

employees of the internal affairs bodies. Cherkasy. [In Ukrainian]

Левенець, О. А. (2008). Тренінг інформаційно-пошукових умінь працівників органів внутрішніх справ. Черкаси.

Lefterov, V.O. (2009). Research on the use of psychotraveling

technologies in the personality-professional development of law enforcement officers. Bulletin of the Taras Shevchenko National University of Kyiv. Military-Special Science, 23, 40-41. [In Ukrainian]

Лефтеров, В. О. (2009). Дослідження використання психотренінгових технологій у особистісно-професійному розвитку працівників правоохоронних органів. Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Військово-спеціальні науки, 23, 40-41.

Lefterov, V.O. (2007). Psychological training technologies in the

internal affairs bodies: Vol. 1: Methodology of psychotraining and its use in the professional psychological development of personnel engaged in extreme activities. Donetsk: DLI.

Лефтеров, В. О. (2007). Психологічні тренінгові технології в органах внутрішніх справ. Т. 1 : Методологія психотренінгу та його використання у професійно-психологічному






розвитку персоналу, задіяного в екстремальних видах діяльності. Донецьк: ДЮІ.

Moroz, L.I. (2007). Professional psychological training in the

formation of the personality of a specialist (on the example of the officers of the ATS). Ivano-Frankivsk: JSC Nadvirn.

Мороз, Л. І. (2007). Професійно-психологічний тренінг у становленні особистості фахівця (на прикладі працівників ОВС). Івано-Франківськ : ЗАТ Надвірн. друк.

Pakhomov, I. V., Rudnitskaya, I. M., Sinybok, V. O. (2011).

Prevention of professional deformation of personnel of penitentiary institutions: training program. Belaya Tserkov,

Пахомов, І. В., Рудніцька, І. М., Синєбок, В. О. (2011). Профілактика професійної деформації персоналу установ виконання покарань. Біла Церква, 2011.

Sinyov, V.M., Medvedev, V. S., Skokov, S. I. (2003). Professional

communication of penitentiary staff: teaching method. Kyiv.

Синьов В. М. Професійне спілкування пенітенціарного персоналу : навч.-метод. посібн. / В. М. Синьов, В. С. Медведєв, С. І. Скоков. – К., 2003.

Zamula, S. Yu., Perkova, N. A., Rudnitskaya, I. M. (2011).

Formation of positive socio-psychological microclimate in the staff of penitentiary institutions. White Church.

Замула, С. Ю., Перкова, Н. А., Рудніцька, І. М. (2011). Формування позитивного соціально-психологічного мікроклімату в колективі співробітників установ виконання покарань. Біла Церква.

Czyczuga, M. (2016). Prevention of destructive mental States of the

employees the socio-psychological service of the penal institutions of Ukraine : PhD Thesis. Kharkov.

Чичуга, М. М. (2016). Профілактика деструктивних психічних станів працівників соціально-психологічної служби установ виконання покарань України : дис. … канд. психол. наук . Харьків.

Date post:	21-Dec-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	1 times
Download:	0 times

Fundamental and Applied Researches In Practice of Leading … · 2017. 9. 22. ·...

Documents