Date post: | 21-Mar-2017 |
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Marketing |
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de
MarketingFundamentos
Fundamentos de Marketing
Fundamentos da Natura
Análise da Empresa
Clientes Natura
Pesquisa de Mercado
Fundamentos de Marketing
Fundamentos da Natura
Produção e comercialização de produtos de higiene pessoal, cosméticos, loções, perfumarias masculina e feminina, cuidados para o cabelo, proteção solar e linhas infantis
Fundamentos de Marketing
* PERFUMARIA E COSMÉTICOS BRASIL E O
TERCEIRO MERCADO MUNDIAL
* SETOR CRESCEU 17,9% NOS 10
PRIMEIROS MESES DE 2012
Atualmente a Natura é a maior empresa brasileira de cosméticos e mantém a liderança desde 2001, quando superou sua concorrente Avon. Nos últimos quatro anos,a participação da empresa no mercado brasileiro saltou de 12% para 22,8%
Segmento
Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar / estar bem.
Bem-estarÉ a relação harmoniosa, agradável do individuo consigo mesma, com seu corpo.
Estar bemÉ a relação empática, bem sucedida e prazerosa do individuo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.
Fundamentos de Marketing
Missão
Fundamentos de Marketing
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza que fazem parte, com o todo.
Visão
Fundamentos de Marketing
A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só, tudo e interdependente.Acreditamos que a percepção da importância das relações e o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento e o que promove o desenvolvimento
O compromisso com a verdade e o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legitimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.
A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua longevidade estão ligados a sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedadee seu desenvolvimento sustentável.
Valores
Fundamentos de Marketing
Utilização de Refil
Redução de emissão de gases de efeito estufa
Uso de materiais recicláveis e reciclados
Redução de resíduos
Diferencial Competitivo Sustentável
Fundamentos de Marketing
Análise da Empresa
Fundamentos de Marketing
Análise 4 P’S
P P P P
Prod
uto
Prom
oção
Preç
o
Praç
a
Fundamentos de Marketing
Anti-Rugas
Produto
Marcas Principais Principais Competidores
Linha Crianças
Corpo
Maquiagem de Rosto
Sabonetes
Óleos
Fragrâncias
Desodorante
Protetor Solar
Cabelo
Cuidado para Homens
Fonte: Trabalho PUC Rio- Certificação digital nº 0310785/CA
Fundamentos de Marketing
“Mulher Bonita De Verdade”
ESCOLHA POR IDADE
Fundamentos de Marketing
Principais Concorrentes
LINHA ANTI – SINAISNATURA
LINHA ANTI – IDADEO BOTICÁRIO
LINHA ANTI-IDADERENEW
Fundamentos de Marketing
Mercado
Fonte: Trabalho PUC Rio- Certificação digital nº 0310785/CA
Fundamentos de Marketing
Diferentes faixas de preço fizeram a lucratividade crescer 2,9% no 4T12 x 4T11
Preço
NOVA ESTRATÉGIA DE PREÇOS
A estratégia de competição é por diferenciação da qualidade percebida dos produtos
A diferenciação e a qualidade percebida sustentam um preço mais elevado praticado pela empresa
Fundamentos de Marketing
PROPAGANDAS EM TVS ABERTAS E FECHADAS
PROGRAMA EXCLUSIVA NATURA
CAMINHÃO NATURA
SITE
CONSULTORAS ( Catálogos de ciclos )
LOJAS CONCEITO ( OSCAR FREIRE )
Promoção
Fundamentos de Marketing
PromoçãoPROGRAMA NA RECORD
Fundamentos de Marketing
Promoção
VÍDEO AÇÃO MARKETING
Praça
Fundamentos de Marketing
Resultados 2012 Objetivos 20131,5 milhão de consultora(e)s Natura na
América Latina
1,2 milhão no Brasil 100 milhões de consumidores
5% recebem pedidos em 48 horas 95% recebem em 4,5 dias
Aumentar o número de consultora(e)s Colômbia, Chile e Peru
Fortalecer e ampliar o Mercado na Colômbia, Chile e Peru
10% recebam os pedidos em 48 horas 90% recebam os pedidos em 4,5 diasAumento de M.S% no Segmento de Higiene Pessoal
DISTRIBUIÇÃO
Análises Gráficas
Fundamentos de Marketing
Análise Swot
Matriz BCG
Análises Realizadas:
Fundamentos de Marketing
o Investimentos em pesquisa e desenvolvimento;
o Conhecimento sobre os insumos da Amazônia;
o Portfólio de produtos; e o Gestão Ambiental.
Matriz SWOT
o Falta de investimento em promoção para os produtos masculinos;
o Falta da linha profissional; o Grande consumo de água;o Falta de PDV’s; eo Falta de Flexibilidade de
forma de pagamento.
o Crescimento do setor de higiene pessoal e limpeza;
o Maior preocupação do Homem com cuidados pessoais;
o Expansão das vendas online ; eo Maior poder aquisitivo da
classe C.
o Concorrência Internacional de grandes marcas;
o Escassez de Recursos Naturais; eo Novos Entrantes com produtos e
preços competitivos.
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Fundamentos de Marketing
Matriz BCG
Fundamentos de Marketing
Clientes Natura
Fundamentos de Marketing
Segmentação do Mercado
CRITÉRIO: DEMOGRÁFICO
Linhas
Idade
Condição Social
Genêro
Perfil
Ex: Anti Sinais
Fundamentos de Marketing
Quem é o Consumidor da Natura?“A Natura acredita na importância de cuidar das relações e incentiva a
celebração de todas elas”
Fundamentos de Marketing
Como a Natura se Relaciona com seus consumidores?
PÚBLICO DIVERSIFICADO VARIEDADE DE CANAIS =
Fundamentos de Marketing
Pesquisa de Mercado
Fundamentos de Marketing
“Queremos encantar e trazer significado para nossos consumidores com experiências de produtos e serviços novas e inesperadas que promovam o bem estar bem. Para isso, buscamos entender como percebemos o mundo por meio dos nossos sentidos e os mecanismos fisiológicos envolvidos na produção das sensações, percepções e emoções”
Pesquisa de Marketing
Fundamentos de Marketing
Diferenciação de produtos
Marca socialmente responsável
Intuição
Pesquisa de Marketing“Estar mais próxima dos consumidores é uma busca constante da
Natura”
Linha Mamãe e Bebê
Linha Óleos para Banhos
Colônia Feminina Flores e Folhas (fracasso)
Fundamentos de Marketing
Pesquisa de Marketing
Investimento em pesquisa, desenvolvimento de novos produtos e melhoria dos já existentes
Ampliação de 200% no volume de pesquisas e estudos realizados com consumidores (2009)
Pesquisa de opinião Natura Humor Natura Essencial
Experimentação
Consultoras (papel fundamental)
Fundamentos de Marketing
Pesquisa de Marketing
Criação de espaços para opiniões e ideias Diálogos colaborativos virtuais Workshop presencial Canais de relacionamento Indicador de lealdade SNAC Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor
Fundamentos de Marketing
Pesquisa de Marketing
Canal de captação de conhecimento do consumidor Projeto Oscar Freire Projeto Bela
Aumento dos centros de distribuição
Projetos Natura Campus Bem Estar Bem Gestuais Para a Vida De onde vem essa vontade de pintar a cara?
Fundamentos de Marketing
Pesquisa de Marketing (Natura + Concorrentes)
A Avon pratica o mesmo modelo de venda da Natura. Vendas diretas através de consultores
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Pesquisa de Marketing
Natura - Classificação
Fundamentos de Marketing
Pesquisa de Marketing
Natura - Beleza
Fundamentos de Marketing
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Natura - Estilo de Vida
Fundamentos de Marketing
Pesquisa de Marketing
Natura - Todas as Categorias
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Natura - Demografia
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OBRIGADA!
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SItes
Natura - www.natura.nethttp://scf.natura.net/SobreANatura/http://www.naturacampus.com.br/https://www.facebook.com/programanaturacampusGetty Images – www.gettyimages.com.brGoogle Images - http://www.google.com/imghpExame - http://exame.abril.com.br/mercados/analises-de-acoes/noticias/agora-ve-natura-mais-forte-mas-adverte-sobre-concorrenciahttp://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-4-principais-desafios-da-natura-para-2012/http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0644/noticias/ate-onde-a-natura-consegue-ir-m0051972Blog - http://cases-inteligencia-competitiva.blogspot.com.br/2010/06/natura-e-seus-concorrentes.htmlUOL - http://americaeconomiabrasil.uol.com.br/artigo/edicao-413/ranking/sob-pressao-dos-concorrentes
Outros
Pesquisa Concorrentes – Ferramenta Hitwisehttp://www.serasaexperian.com.br/hitwise/
Referências Bibliográficas