GabTelThe Power of OpenSource

WeltweitMehr als 1.000.000 FreePBX Produktionssysteme

Mehr als 20.000 neue FreePBX Systeme / Monat

Asterisk Forum >70000 Mitglieder

IP-Phone Forum >70000 Mitglieder

FreePBX Forum > 30000 Mitglieder

Auszeichnungen asteriskBest of Open Source Software

Windowsnetworking.com Readers Choice Award

InfoWorld Tech Centre Technology of the Year Award (IP PBX)

… asterisk / FreePBX1999 Marc Spencer

2012 Mainsponsor SchmooZe

2015 Sangoma übernimmt SchmooZe

Größte Opensource Telefonanlage

Sangoma - FreePBXwächst ..

VoIP PBX beroNet Gateways – ISDN, analog, GSM Frei wählbare Serversysteme 5-2000 Ports Faxserverlösung mit Email- / Webintegration Voicemailserver mit Email- / Webintegration Unified Communication Suite inkl. Mobile Devices

(IM, Präsenz, CTI, Outlookintegration, Videocalls) One Server Konzept Hochverfügbarkeit Komfortable CallCenter Features, IVR, priorisiertes Call Routing flexible Auswahl an SIP Endgeräten Zentrale Telefonkonfiguration Gesprächsaufzeichnung Konferenzserver

Call Center

ReportingStandortvernetzung

PSTN Gateways

Freie Serverwahl

Videotelefonie

Web IM

GabTelÜbersicht Infrastruktur & Applikationen

Anklopfen Anrufliste Anrufschutz – DND Anrufweiterleitung via Telefon/Browser Ansagen via Telefon/Browser Automatische Amtsholung Autoprovisionierung von Endgeräten API Belegtlampen BLF Berechtigungsklassen BlacklistCTI Durchwahlen mit beliebiger Ziffernanzahl Endgerätemanager Externe Nebenstellen (Handy) Fallweise Rufnummernunterdrückung Fallweise Rufnummernuübermittlung Fax

Umwandlung in PDF und Mailzustellung Zustellung auf analogem Faxgerät Unterstützung von analogen Faxgeräten Versand über Weboberfläche Statusbericht Archivierung über Weboberfläche Firmen Deckblatt Pers. Steuerung Faxheader

Follow Me Integration von Handy‘s Klingeln mehrere Nebenstellen Standortunabhängige Rufnummernnutzung

Halten Hochverfügbarkeitslösung IAX2 Trunks und Endgeräte

GabTelLeistungsübersicht

Inbound Music on Hold Mehrere Klingle-Strategien Wartezeitbegrenzung Intelligentes Routing Wartefeldbegrüßung Gesprächsaufzeichnung Prioritätsstufen Automatische Pause Nacharbeitszeit Agent Timeout Agentenbenachrichtigung Ansage Position und Wartezeit Breakout über IVR oder Callback Skillbasiertes Routing Web- und Telefon Login

Import/Export/Backup Konfigurationen IVR Konferenz

Übersicht über alle Teilnehmer Stummschaltung PIN Eingabe Sprechsignalisierung

Kurzwahlen LDAP Makeln Notrufnummern Parallelruf Profilverwaltung von Endgeräten QoS Ringgruppen Routingmanager Rufnummernabgleich über Klicktel Rufnummernübermittlung Rufnummernunterdrückung Rufübernahme/Heranholen (Pickup) Sprachkodierung G711 / GSM / G726 G729 Standortkopplung SIP Shortcut2Dial (Browser/Outlook/PDF/..)

Statuspanel Chat Gruppenchat Abhören Onlinestatus Telefonstatus Awayfunktion DND

Softphones Technologien über beroNet (ISDN / analog / S2M) Telefonbuch allgemein und persönlich mit Suche Text2Sprache Engine T.38 Verbinden mit/ohne Rückfrage Videotelefonie Voicemail

Benachrichtigung via Mail/Web/Telefon Abhören via Web/Telefon Clientkonfiguration über IVR/Web Verschiedene Ansagen Zentrale Verwaltung Disk Quotas Gruppenvoicemail

Wahlcodes Wartefeldmusik Wartefelder Wartefeldmonitor Webinterface für das komplette System Webcallback Websoftphone Weckruf Whitelist Zeitserver Zeigesteuerte Routingpläne

CALLCENTER

Login/Logout über Telefon/Web Livedisplay Agent / Anrufe / Wartefelder Reporting Dynamische Zuweisung von Inboundgruppen

GabTelGateways & Hardware

beroNet Technologiepartnerschaft

Analog ISDN / S2M GSM Mobilfunk Backup Cloud Remoteüberwachung Cloud Express-Exchange-Service Erweiterte Garantie 5 Jahre

Frei skalierbare Serversysteme

In a Box - Kompaktsysteme virtualisierbar herstellerneutral Green IT

GabTel Faxserverlösung

Fax2Email (PDF) Zentraler Speicher Archivserver Faxversand über HTTP (PDF) Coversheet zentral steuerbar

Individuelle Client Konfiguration Konfiguration der Rufnummernanzeige Storage quota konfigurierbar Für jede Nebenstelle eine Faxnummer kostenfrei

GabTel Voicemailserver

Emailbenachrichtigung mit WAV File LED Benachrichtigung am Telefon Abhören über Webportal Abhören über Mailbox Ansagen via Drag&Drop oder IVR aufspielen Client Konfiguration

GabTel Konferenzserver

Einladung via Call Warten auf Konferenz Leader Sprecher - Optimierung Sprecher – Erkennung Aufnahme einer Konferenz Mute Teilnehmer Admin / User Teilnehmer Grafische Übersicht der Teilnehmer Konfiguration über Webmenü Passwortabfrage über IVR

GabTel Unified Communication – Client

Presence – Integration zur Telefonanlage Pop-up Benachrichtigungen Chatfunktion Konferenzchat Browserbasierend Gespräche mithören Aufnahme/Halten/Wählen/DND Serverseitige Gruppierung

Entwicklungsphase Dateitransfer Versand Bildschirmausschnitt

Telefonbuch persönliches Telefonbuch allgemeines Telefonbuch Autom. Verteilung auf Endgeräte Importschnittstelle CSV Autom. Reversesuche bei ein- und ausgehenden Anrufen

GabTel Unified Communication – Client und seine Funktionen

Anrufhistorie mit Gesprächsaufzeichnung Telefonbuch Konferenz Fax Nebenstellenkonfiguration Voicemail Administration

… bequem und einfach über Web managebar!

GabTel Unified Communication – CTI aus Outlook und Shortcut2Dial

Anruffunktion über Outlook

Flexible Wahl zwischen den vorhandenen Rufnummern

Auto-Answer

Click to Dial aus Anwendungen: - Word - PDF - Browser - ….

GabTel Unified Communication – SIP Client & Videotelefonie

Suchfunktion über lokales Outlook, Thunderbird oder LDAP Videotelefonie Konferenzfunktion Klingeln über Lautsprecher signalisierbar Konferenz Unterstützung vieler SIP Clients (Zoiper/Jitsi/Bria/X-Lite/linphone) Parallelbetrieb von Hard- und Softphone Paralleles klingeln weiterer Nebenstellen

GabTel One Server Konzept

One Server Deployment

Telefonanlage Datenbank Webserver IM-Server Voicemailserver Konferenzserver Faxserver Callcenter Reporting Gesprächsaufzeichnung

Vorteile

geringer Wartungsaufwand Redundanzmöglichkeiten reduzierte Anschaffungskosten flache Serverlandscape

GabTel Hochverfügbarkeit

Backupaufbau

2-Server 2-Gateways (PSTN) Telefone mit Backup-Register-Server Backupserver kopiert alle 2h das aktuelle Image vom Primary Server

Bei Ausfall

Telefone registrieren sich innerhalb von 1 Minute auf dem Backupserver Gateways routen automatisch eingehende Anrufe auf den Backupserver Analoge Endgeräte müssen manuell umgesteckt werden IM-User müssen manuell IP-Adresse/Hostname beim Login ändern

GabTel SIP Endgeräte - Grandstream

GabTel SIP Endgeräte - Grandstream

GabTel SIP Endgeräte - Snom

GabTel SIP Endgeräte - Snom

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ENDE