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Psychologische Sicherheit als Grundlage gelingender Teamarbeit? oder das ABC guter Teams Hias Wrba & Dr. Herbert A. Meyer, Berlin 2018
Psychologische Sicherheit als Grundlage gelingender Teamarbeit?
oder das ABC guter TeamsHias Wrba & Dr. Herbert A. Meyer, Berlin 2018
Warum überhaupt Teams?
Was ist ein Team?
Common PURPOSEPerformance GOALSComplementary SKILLSMutual ACCOUNTABILITYThe Wisdom of Teams - Katzenbach & Smith
Einhornzoos vs. Kollaborationsprozess
UX/UI Design Frontend Engineering Manager10+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Human-Centered Design, Softwareentwicklung (Front- und Backend), Produktmanagement, Führung von Teams,...
Shared Understanding
UX Thinking für menschzentrierte Produktentwicklung
Strategize Analyse Ideate Implement
Vision
UX Thinking (kurz UXT) ist ein Ansatz der Produktmanager, Product Owner, UX Professionals, Softwareentwickler und Business Analysten dabei unterstützt, in interdisziplinären Teams digitale Produkt- und Lösungsentwicklungen sowohl agil und als auch menschzentriert zu planen und durchzuführen.
Psychologische Sicherheit
Google’s Project AristotleWhat characterizes high performing teams?
•Combining the best people? Nope
•Introverts work better with other introverts? No
•Teams are more effective when everyone is friends away from work? NoNoNo
Factors for “Collective Intelligence” in Groups
// Every member speaks in roughly the same proportion (moderated or not)
// High social sensitivity of all members
// (Proportion of females in the group)
Psychological Safety
Fragebogenitems zu Psychologischer Sicherheit (Edmondson, 1999)
1.Wenn ich im Team einen Fehler mache, wird mir das nicht vorgeworfen.2.Die Team-Mitglieder sind fähig, Probleme und schwierige Konflikte offen anzusprechen.3.Menschen in diesem Team lehnen niemals andere ab, weil sie in irgendeiner Weise anders sind.
4.In diesem Team ist es sicher, ein Risiko einzugehen.5.Es ist einfach, andere Team-Mitglieder um Hilfe zu bitten.6.Niemand in diesem Team würde bewusst meine Leistung oder Anstrengungen untergraben.7.Wenn ich mit diesem Team arbeite, merke ich, dass meine einzigartigen Fähigkeiten und Talente gebraucht und wertgeschätzt werden.
Ed Schein
“The basic principle is that learning only happens when survival anxiety is greater than learning anxiety. Of course, there are two ways to accomplish that. Either you can increase the survival anxiety by threatening people with loss of jobs or valued rewards, or you can decrease learning anxiety by creating a safer environment for unlearning and new learning.”
Das ABC für psychologische Sicherheit und geteiltes Verständnis
Edward L.Deci/ Richard M. Ryan
Intrinsische Motivation
AutonomieVerbundenheitKompetenz
Menschliche Grundbedürfnisse bedingen intrinsische Motivation
AutonomieVerbundenheitKompetenz
Menschliche Grundbedürfnisse bedingen intrinsische Motivation
Autonomie
Bonding
Competence
Autonomie innerhalb des Teams
● Selbstbestimmtes Arbeiten des Einzelnen
● Pull Prinzip● Persönliche Freiheit und
Respekt● Flache Hierarchien● Vertrauensarbeitszeiten
Zugehörigkeit innerhalb des Teams
● Empathie & Mitgefühl● Teambuilding● Werte & Identifikation
Kompetenz innerhalb des Teams
● Mitarbeiterentwicklung● Feedbackkultur● Pairing● Co-Creation● Kollaboration● Retrospektiven
Org?Welt?Kunde?
“Nichts ist so praktisch wie eine gute Theorie.”
Kurt Lewin
Gestaltpsychologie
Für Gruppen?
Kurt Lewin - Gruppe als Gestalt
Das Ganze ist etwas anderes als die Summe der Teile
Teams in der Organistation
Autonomy
Bonding
Competence
Autonomie von Teams
● Selbstbestimmtheit des Teams bei der Wahl der Mittel und der Ausarbeitung der Lösung
● Organisation überträgt Handlungsmacht und Entscheidungsbefugnis
Probleme lösen
Ausgangssituation Mittel Zielzustand
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel Zielzustand
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel Zielzustand klar
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel klar Zielzustand klar
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel klar Zielzustand klar
Tame Problem
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel unklar Zielzustand klar
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel unklar Zielzustand klar
Complex Problem
Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel unklar Zielzustand unklar
Complex Problem
Probleme lösen
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Probleme lösen
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Wicked Problem
Bewertung des nächsten Schritts
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Bewertung des nächsten Schritts
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Bewertung des nächsten Schritts
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Vision als Bewertungsgrundlage
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Vision als Bewertungsgrundlage
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Vision als Bewertungsgrundlage
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Teams brauchen eine Vision
Ausrichtung auf eine Vision und kleine Schritte machen Systeme robust und ermöglichen Ihnen sich selbst zu korrigieren.
Mandate
Mandatskarte für Teams
Das Mandat ist die Grundlage für autonomes Handeln der Gruppe!
Mandat Kanban
Ideen Setup In Progress ReviewWIP 3 WIP 4 WIP 3 WIP 2
Verbundenheit von Teams
● Verbundenheit mit den Zielen der Organisation
● Empathie für Kunden und Nutzer systematisch entwickeln
● Produktentwicklung als vorgezogenen Dialog mit dem Kunden denken
Vision als Brief eines Kunden aus der Zukunft
“Liebe Acme AG,an dieser Stelle möchte ich euch echt mal loben. Produkt X ist so ziemlich das coolste…”
Kompetenz von Teams
● Rahmenbedingungen schaffen
● Räume und Infrastruktur dürfen kein Hindernis sein
● Vertrauen in Fachkompetenz und Wissen des Teams
Twitter @ScreaminHias
http://www.uxi.de
mehr UX Thinking -> https://artop.de/uxt
