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GUÍA DE USUARIO

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Índice

TELÉFONO 5005 IP ..................................................................................................1

Guía de usuario del teléfono Mitel Networks™ 5005 IP..................................................... 1

Aviso ................................................................................................................................................1

Acerca del teléfono 5005 IP .............................................................................................. 1

Acerca de su equipo ........................................................................................................................1

Temas relacionados .......................................................................................................... 2

Instrucciones y precauciones de seguridad importantes ................................................................2

Suministro de energía al teléfono....................................................................................................3

Avisos ..............................................................................................................................................3

Símbolos ........................................................................................................................... 3

Inicialización y registro del teléfono.................................................................................................3

Uso del teléfono 5005 IP ................................................................................................... 4

Acerca del uso del teléfono 5005 IP................................................................................................4

Indicadores de estado del teléfono..................................................................................................4

Ajuste de niveles de volumen..........................................................................................................4

Ajuste del contraste de la pantalla...................................................................................................5

Programación de las teclas de funciones........................................................................................5

Soporte de escritorio........................................................................................................................6

Montaje del teléfono en la pared .....................................................................................................7

Montaje en la pared mediante un soporte (Norteamérica) ................................................. 7

En la pared usando el pedestal de escritorio ..................................................................... 7

Manejo de llamada ............................................................................................................ 8

Acerca del manejo de llamadas ......................................................................................................8

Realización y contestación de llamadas..........................................................................................9

Programación ................................................................................................................................10

Retención de llamadas ..................................................................................................................12

Variaciones del desvío de llamadas ..............................................................................................12

Devolver llamada ...........................................................................................................................15

Acampado de operadora ...............................................................................................................15

Cancelar ........................................................................................................................................15

Directorio .......................................................................................................................................16

Teclas de línea ..............................................................................................................................16

Mensaje .........................................................................................................................................17

Remarcar .......................................................................................................................................17

Transferencia y conferencia ..........................................................................................................17

Código de cuenta...........................................................................................................................18

Mensajes de advertencia...............................................................................................................18

Variaciones de contestación..........................................................................................................19

Índice

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Extensión de transferencia de llamadas ....................................................................................... 19

Estacionamiento de llamada......................................................................................................... 20

Recepción de llamadas................................................................................................................. 20

Cancelar mensaje en espera ........................................................................................................ 20

No molestar ................................................................................................................................... 21

Selección directa de teléfono/campo de luz ocupado (SDT/CLO) ............................................... 21

Grupo de extensiones ................................................................................................................... 22

Anuncio de extensión.................................................................................................................... 22

Escucha colectiva.......................................................................................................................... 22

Variaciones de retención............................................................................................................... 23

Despliegue de la duración de la última llamada ........................................................................... 23

Grupo de líneas............................................................................................................................. 24

Bloqueo/Desbloqueo del teléfono ................................................................................................. 24

Servicio nocturno........................................................................................................................... 25

Restablecimiento........................................................................................................................... 26

Timbre activado/desactivado ........................................................................................................ 26

Marcación rápida........................................................................................................................... 26

Alternación .................................................................................................................................... 27

Índice ...............................................................................................................................28

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Teléfono 5005 IP

Guía de usuario del teléfono Mitel Networks™ 5005 IP

Aviso

La información contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos, pero noestá garantizada por Mitel Networks Corporation (Mitel). La información queda sujeta amodificaciones sin previo aviso y en ningún caso debe considerarse la existencia de ningún tipo decompromiso por parte de Mitel o de cualquiera de sus empresas asociadas o subsidiarias. Mitel, susempresas asociadas y subsidiarias no asumen responsabilidad alguna por cualquier error u omisiónque pudiera haber en este documento. Se pueden emitir revisiones de este documento o nuevasediciones para incorporar dichos cambios.

Este documento no se puede reproducir, parcial ni completamente, por ningún medio y con ningúnpropósito, sin la autorización escrita de Mitel Networks Corporation.

Descargo de responsabilidadesDEBIDO A LA NATURALEZA DINÁMICA DEL DISEÑO DEL PRODUCTO, LAINFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO ESTÁ SUJETA ACAMBIOS SIN PREVIO AVISO. MITEL NETWORKS CORPORATION, SUSAFILIADOS, Y /O SUCURSALES NO SON RESPONSABLES DE LOSERRORES Y/U OMISIONES QUE CONTENGA ESTA INFORMACIÓN.

®, ™ Marca registrada de Mitel Networks Corporation© Copyright 2002, Mitel Networks CorporationTodos los derechos reservados.

Acerca del teléfono 5005 IP

Acerca de su equipo

El teléfono Mitel Networks 5005 IP es un teléfono digital de múltiples funciones, que se conectadirectamente a una red 10/100BaseT Ethernet.

El teléfono Mitel Networks 5005 IP lo soporta el software de Mitel Networks 3100 IntegratedCommunications Platform (ICP) Versión 3.0 y posteriores.

Nota: El teléfono 5005 IP no es apto para conectarse directamente a CUALQUIER red telefónicapública. Conecte el teléfono únicamente a una LAN que se conecte a un sistema fabricado porMitel.

El teléfono Mitel Networks 5005 IP tiene dos teclas de funciones fijas (RETENER y CANCELAR) yveinte teclas programables con indicadores de estado integrados, además de una tecla para subir ybajar el volumen y un teclado numérico estándar.

Nota: Se asignará automáticamente a las tres teclas de funciones programables de la parteinferior las funciones REMARCAR, MENSAJE y TRANS/CONF y la tecla superior izquierda defunción programable será asignada automáticamente como la tecla de LÍNEA principal. Paraobtener más detalles, consulte Acerca del manejo de llamadas.

Guía de usuario del teléfono 5005 IP

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Ilustración de las teclas

1. Auricular

2. Altavoz

3. Indicador de mensaje enespera

4. Pantalla

5. Teclas de funcionesprogramables

6. Teclado numérico

7. Control de volumen

8. Tecla Cancelar

9. Tecla Retener

Temas relacionados

Instrucciones y precauciones de seguridad importantes

Suministro de energía al teléfono

Avisos

Inicialización y registro del teléfono

Instrucciones y precauciones de seguridad importantes

Al usar el equipo telefónico, siempre se deben tomar precauciones básicas de seguridad para reducirel riesgo de incendio, descarga eléctrica y lesiones personales, incluido lo siguiente:

• no usar este producto cerca del agua, por ejemplo, cerca de una bañera, lavamanos, lavaplatoso lavadero, en un sótano húmedo o cerca de una piscina

• Evite usar un teléfono (que no sea un teléfono inalámbrico) durante una tormenta eléctrica.Puede existir un leve riesgo de descarga eléctrica debido a los rayos

• no utilizar el teléfono para informar de un escape de gas en las proximidades del mismo

Sugerencias para su comodidad y seguridad

¡No sostenga el auricular con el hombro!

El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, hombro o espalda, enespecial si lo pone entre el oído y el hombro. Si utiliza mucho el teléfono, puede ser más cómodoutilizar audífonos. Para obtener mayor información, consulte en cualquier momento la sección deuso del auricular de este manual.


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Proteja sus oídos

El teléfono tiene un control para ajustar el volumen del auricular. Dado que la exposicióncontinua a sonidos fuertes puede provocar una pérdida de la audición, mantenga el volumen aun nivel moderado.

Suministro de energía al teléfono

La alimentación del teléfono puede provenir de cualquiera de las siguientes fuentes:

• una Mitel Networks 3100 Integrated Communications Platform (ICP)

• un adaptador de CC proporcionado por Mitel (números de pieza 50002070 [Norteamérica],50002080 [RU] y 50002090 [Europa])

• una fuente de energía que cumpla con los requisitos de IEEE 802.3af para Alimentación porLAN, así como también CAN/CSA C22.2 Nro. 60950-2000 3er Ed., UL 60950 3er. Ed., y / oEN60950:2000 3er. Ed. para seguridad.

• Cualquier otra fuente de energía recomendada por Mitel.

Avisos

Estos avisos pueden aparecer en el producto y en la documentación técnica.

PELIGRO Peligro indica una situación de riesgo inminente que, si no se evita, puedeprovocar la muerte o lesiones graves.

ADVERTENCIA Advertencia indica una posible situación de peligro que, si no se evita, puedeocasionar la muerte o lesiones graves.

PRECAUCIÓN Precaución indica una posible situación peligrosa que, si no se evita, puedeocasionar lesiones menores o moderadas o daño a los equipos o la propiedad.

Símbolos

Este símbolo puede aparecer en el producto.

El signo de exclamación dentro de un triángulo equilátero indica que se incluyeninstrucciones importantes de operación y mantenimiento (servicio) en la literatura queacompañan al producto.

Inicialización y registro del teléfono

La inicialización del teléfono IP se realiza de manera automática al conectar el equipo a la red.

PRECAUCIÓN: Durante el proceso de inicialización, el teléfono puede descargar datosfundamentales de "inicio de funciones" desde el servidor TFTP en la red. Esto se indicarámediante el mensaje en pantalla NO DESCONECTAR LA CORRIENTE y el parpadeo delindicador luminoso (LED). ¡NO DESCONECTE NI APAGUE EL TELÉFONO DURANTE ESTEPROCESO! Si apaga el teléfono en esta operación, es probable que los datos de "inicio defunciones" se corrompan y cuando encienda el teléfono, éste no iniciará las funciones comocorresponde.

Todos los equipos IP requieren completar el registro PIN. Este registro resulta en una dirección MACasignada en el formulario de Asignación de dirección MAC. El teléfono 5005 IP se registra con el3100 ICP en forma automática.


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Una vez que el teléfono se registra, se puede trasladar a cualquier puerto conmutado 10/100baseT alque puedan llegar el 3100 ICP, DHCP y los servidores TFTP que atienden los teléfonos IP en tantoel teléfono reciba corriente localmente. Cada vez que lo traslade, el teléfono se iniciaráautomáticamente y se registrará nuevamente con el sistema 3100 ICP.

Nota: La inicialización y registro del teléfono 5005 IP es un proceso que debe realizarloúnicamente un técnico calificado o su Administrador de sistema. Consulte con su Administradorde sistema antes de llevar a cabo cualquier operación que pueda tener efectos adversos en elfuncionamiento del teléfono.

Uso del teléfono 5005 IP

Acerca del uso del teléfono 5005 IP

El teléfono 5005 IP es un teléfono de un solo puerto diseñado para usarse con un equipo MitelNetworks 3100 Integrated Communications Platform (ICP) integrado a la red de su empresa.

Temas relacionados

Ajuste de niveles de volumen

Indicadores de estado del teléfono

Ajuste del contraste de la pantalla

Programación de las teclas de funciones

Soporte de escritorio

Montaje del teléfono en la pared

Acerca del manejo de llamadas

Indicadores de estado del teléfono

Situación: El indicador de mensaje en espera está:La línea está desocupada DesactivadoLa línea está timbrando Parpadeando rápidamenteMensaje en espera o correo de voz Parpadeando lentamente

Ajuste de niveles de volumen

Control del timbre

Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo está timbrando:

• Oprima para aumentar el volumen.

• Oprima para disminuir el volumen.


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Control de volumen del receptor del auricular

Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando esté utilizándolo:

• Oprima para aumentar el volumen.

• Oprima para disminuir el volumen.

Ajuste del contraste de la pantalla

Para ajustar el nivel de contraste de la pantalla mientras el teléfono no está en uso:

• Oprima para aclarar el contraste.

• Oprima para oscurecer el contraste.

Programación de las teclas de funciones

La programación de las teclas de funciones del teléfono 5005 IP se hace directamente en el teléfonousando la tecla PROGRAMAR o la Herramienta de escritorio para acceder, con la computadora, al3100 ICP en su red. Las funciones tales como teclas de marcación rápida, programación dedefiniciones de teclas y Desvío de llamadas se deben programar usando la tecla PROGRAMAR o laHerramienta de escritorio.

Se accede a la Herramienta de escritorio, como aparece más abajo, a través del navegador de Web.

Pantalla Herramienta de escritorio


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Póngase en contacto con su Administrador de sistema para obtener información acerca de cómousar la Herramienta de escritorio.

Soporte de escritorio

Para inclinar el teléfono 5005 IP hacia usted, éste se puede montar en un pedestal como se ilustramás abajo.


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Montaje del teléfono en la pared

Montaje en la pared mediante tornillos (RU/Europa)

El teléfono 5005 IP se puede montar directamente en la pared mediante tornillos:

1. Seleccione una ubicación lejos de los cables eléctricos, tuberías u otroselementos detrás de la ubicación de montaje que pudieran causar riesgos alinsertar los tornillos en la pared.

PRECAUCIÓN: Asegúrese de que el material de la pared puedasoportar el peso de la unidad. Para una mayor seguridad, serecomienda montar el teléfono sobre una tabla de refuerzo demadera terciada. Mitel Networks no se hace responsable delas unidades dañadas como resultado de un montajeinadecuado en la pared.

2. Inserte dos tornillos de montaje a 3 5/16 pulgadas (8,4 cm) de distanciaentre sí, como se ilustra a la derecha. Deje un espacio de aproximadamente3/16 pulgadas (0,5 cm) entre la pared y las cabezas de los tornillos, paramontar el teléfono.

3. Use tornillos #10 de 1 a 1,5 pulgadas (2,5 a 4 cm) de largo como tornillos demontaje y dispositivos de anclaje adecuados para el material de la paredsobre la cual se montará la unidad.

4. Haga coincidir las ranuras de montaje de la parte trasera del teléfono con lascabezas de los tornillos y oprima hasta que la unidad se ajuste con firmeza.

Montaje en la pared mediante un soporte (Norteamérica)

El teléfono 5005 IP se puede montar directamente en la pared mediante un soporte estándar demontaje de teléfonos en la pared, el que podrá encontrar con su distribuidor de equipos telefónicos.

Tan sólo haga coincidir las ranuras de montaje de la parte trasera del teléfono con los ganchos delsoporte y oprima hasta que la unidad se ajuste con firmeza.

En la pared usando el pedestal de escritorio

El teléfono 5005 IP también se puede montar en una pared usando el pedestal de escritorio. Paramontar el teléfono de esta manera, conecte el pedestal a la base del teléfono en posición invertida yluego ponga el pedestal en el soporte de montaje en pared como se ilustra.


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Nota: Cuando se monta el teléfono en la pared, se pueden usar tornillos o un soporte de montajemural estándar; no se usan los enchufes de teléfono estándar, ya que el teléfono está conectadodirectamente a la LAN.

Manejo de llamada

Acerca del manejo de llamadas

Compruebe que la tarjeta de designación en el teléfono 5005 IP, puesto en su escritorio, tiene lasmismas anotaciones que se muestran a continuación. En caso contrario, comuníquese con elAdministrador de Sistema.

Nota: Las tres teclas de función programables en la parte inferior deben estar rotuladas comoREMARCAR, MENSAJE Y TRANS/CONF. La tecla de función programable superior izquierda seasignará automáticamente como la tecla de LÍNEA principal.


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Temas relacionados

Uso estándar

• Realizar & contestar llamadas

• Programe (& Mensajes de advertencia)

• Retención de llamadas

• Cancelar

• Remarcar

• Mensaje

• Transferencia/Conferencia

Teclas programadas por el usuario

• Código de cuenta

• Contestar una llamada externa

• Contestación de próxima llamada

• Desvío de llamadas

• Devolver llamada

• Estacionamiento de llamada

• Recepción de llamadas

• Extensión de transferencia de llamadas

• Cancelar mensaje en espera

• No molestar

• SDT/CLO

• Grupo de extensiones

• Anuncio de extensión

• Escucha colectiva

• Retener - Llamada en espera obligada

• Retener - Retención exclusiva

• Despliegue de la duración de la últimallamada

• Grupo de líneas

• Teclas de línea

• Bloqueo/Desbloqueo

• Monitorización de servicio nocturno

• Recepción de llamadas de servicionocturno

• Restablecimiento

• Timbre activado/desactivado

• Marcación rápida

• Alternación

Realización y contestación de llamadas

Para hacer una llamada usando el auricular:

• Levante el auricular.

• Marque el número.

Nota: Para utilizar una línea que no sea la principal asignada a su equipo, oprima una de lasteclas de Línea antes de marcar el número.


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Para hacer una llamada usando una tecla de Marcación rápida:


• Oprima la tecla de Marcación rápida para marcar un número programado previamente.

Nota: Las teclas de Marcación rápida se deben programar usando la Herramienta de escritorio,como se describe en Programación de las teclas de funciones. Las teclas de Marcación rápidase pueden usar para números de teléfono o para enviar una contraseña de múltiples dígitosdurante una llamada.

Para contestar una llamada:


Programación

El 3100 ICP programa en forma automática la tecla PROGRAMAR para permitirle asignar funcionesa las teclas programables. Se trata de la segunda tecla de función programable ubicada en la parteinferior derecha (sobre la tecla TRANS/CONF).

No será posible programar una función o un código abreviado en esta tecla.

Nombre de la función Código

Códigos de cuenta 665

Llamadas de alarma 668

Cancelar llamada de alarma 669

Recepción de llamada estacionada 660

Cancelar el Desvío de llamadas 617

Cancelar mensaje en espera 628

Cambiar fecha 656

Recepción de llamada dirigida 677

Mensaje en espera dirigido 673

Desvío de todas las llamadas a extensión 616

Desvío de todas las llamadas a grupo deextensiones

607

Desvío de llamadas sin respuesta o por líneaocupada a extensión

620

Desvío de llamadas sin respuesta o por líneaocupada a grupo de extensiones

605

No molestar (DND) 619

Anuncio de extensión 613

Llamada externa en espera 687

Para programar una función en unatecla programable:

1. Oprima la tecla PROGRAMAR.

2. Oprima la tecla programable que vaa programar.

3. Marque el código para la función (esdecir, 616 para desviar todas lasllamadas)

4. Marque un parámetro, si fueranecesario.

5. Oprima la tecla PROGRAMAR paradar término a la programación.

Para programar una tecla demarcación rápida:


2. Oprima la tecla REMARCAR.

3. Oprima la tecla programable que vaa programar.

4. Marque el número de marcaciónrápida

5. Oprima la tecla PROGRAMAR paradar término a la programación. Sígueme 622


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Nombre de la función Código

Sígueme (Estoy aquí) 626

Recepción de llamadas de grupo 666

Despliegue del costo de la última llamada 664

Despliegue de la duración de la última llamada 663

Repetición del último número marcado 600

Mensaje en espera 643

Recepción de llamadas de servicio nocturno 633

Ocultar identidad 676

Códigos PIN (Número de identificación personal) 634

Devolución de llamadas en líneas 602

Desvío de llamada a remoto 688

Cambio de hora 655

Para borrar una funciónprogramada en una tecla:


2. Oprima la tecla programable que vaa borrar.

3. Marque el código para borrar (603)


Para cancelar una tecla demarcación rápida:


2. Oprima la tecla REMARCAR.


¿Quién soy? Indicación 675

Si la programación con la tecla PROGRAMAR tiene éxito, el resultado es un tono de marcar normal.Si la programación no tiene éxito, no habrá tono. Esto puede suceder cuando el código de marcaciónno es válido, la tecla ya tiene una función programada o se ha marcado un parámetro no válido.

No es posible programar ninguna de las teclas programadas previamente (como por ejemploREMARCAR, MENSAJE o TRANS/CONF), ya que eso provocará un tono agudo que indica error.Consulte la imagen a continuación que ilustra las teclas que no se pueden programar (marcadas enrojo). Además, las teclas marcadas en púrpura en la siguiente imagen no se pueden programar comoteclas de MARCACIÓN RÁPIDA, aunque sí se pueden programar para utilizar otras funciones

Teclas que no se pueden programar


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Se pueden programar teclas de Marcación rápida en todas las teclas programables y en el tecladode marcación. No es posible programar las teclas de marcación rápida en las teclas de funcionesfijas o en las teclas programadas previamente.

Nota: Una tecla no puede tener una función existente asignada antes de que se puedaprogramar.

Nota: No es posible contestar una llamada mientras se programa una tecla. Sólo se puedeprogramar una tecla cuando el estado es desocupado o descolgado (tono de marcar de estado).Si se oprime la tecla de programación en otros estados, se generará un tono agudo que indicaerror. El teléfono 5005 IP aparecerá como ocupado cuando programe una tecla.

Retención de llamadas

Para colocar una llamada en Espera:

• Oprima RETENER y vuelva a colgar el auricular.

Para recuperar una llamada en Espera:


• Oprima la tecla de LÍNEA para recuperar la llamada.

Nota: Una llamada colocada en espera de esta manera está retenida en la línea principalasignada al equipo.

Nota: Esta forma de retención es una 'Retención del sistema', ya que cualquier otra extensiónpuede atender esta llamada retenida si tiene una tecla SDT/CLO programada para la extensiónde retención inicial.

Temas relacionados

Llamada en espera obligada

Retención exclusiva

Variaciones del desvío de llamadas

Acerca de desvío de llamadas

Las llamadas entrantes internas y externas que aparecen en su extensión se pueden desviar de lassiguientes formas:

• Desviar todas las llamadas (CFA): desvía todas las llamadas a otra extensión o un grupo deextensiones, sin que las llamadas lleguen primero a su extensión.

• Desvío de llamadas sin respuesta o por línea ocupada (CFN/CFB): desvía las llamadas a otraextensión o grupo de extensiones cuando se encuentra ocupado con otra llamada o está lejosdel escritorio.

• Desvío de llamada a remoto: desvía todas las llamadas entrantes a un número externo, porejemplo, un teléfono celular o el teléfono de su casa.

• Sígueme y Sígueme (Estoy aquí): desvía las llamadas a otra extensión donde desee tomar estasllamadas.

Cada tipo de desvío se puede asignar a una de las teclas de función programables y activarla aloprimir dicha tecla o bien marcando el código de acceso a la función correspondiente.


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Nota: Para cancelar el desvío, marque él código de acceso de la función Cancelar desvío dellamada, 617. Para obtener más información acerca de los códigos de acceso de la función,consulte a su administrador de sistema.

También puede desviar las llamadas a un correo de voz, si está disponible. Póngase en contacto consu Administrador para obtener el número de la extensión del sistema de Correo de voz.

Desviar todas las llamadas

Esta función le permite desviar todas las llamadas a otra extensión o grupo de extensiones, sin queéstas timbren antes en su extensión. Si desvía siempre las llamadas a la misma extensión o grupode extensiones, puede programar una tecla DESVIAR TODAS LAS LLAMADAS con este número.Otra alternativa es programar la tecla DESVIAR TODAS LAS LLAMADAS sin especificar un númerode destino, lo que significa que debe marcar el número de una extensión o grupo de extensionescada vez que quiera desviar sus llamadas. Puede configurar un número de teclas DESVIAR TODASLAS LLAMADAS en su extensión, cada una con un número de extensión o grupo de extensionesdistinto.

Para desviar todas las llamadas a otra extensión o grupo de extensiones:

1. Oprima la tecla de función programada para DESVIAR TODAS LAS LLAMADAS.

2. Si no ha programado un número específico, ingrese manualmente el número al cual susllamadas se deberán desviar. Cuando levanta el auricular, se escucha un tono de marcarinterrumpido que indica que se desviaron sus llamadas.

Para cancelar el desvío de llamadas:

1. Oprima la tecla activa DESVIAR TODAS LAS LLAMADAS.

2. Cuando levanta el auricular, se escucha un tono de marcar normal que indica que sus llamadasya no se están desviando.

Desvío de llamadas sin respuesta

Esta función le permite desviar las llamadas a una extensión o grupo de extensiones designadocuando está ocupado con otra llamada o no puede contestar el teléfono. Si desvía siempre lasllamadas a la misma extensión o grupo de extensiones, puede programar la tecla DESVÍO DELLAMADAS SIN RESPUESTA (CFN/CFB) con este número. Otra alternativa es programar la teclaCFN/CFB sin especificar un número de destino, lo que significa que debe marcar el número de unaextensión o grupo de extensiones cada vez que quiera desviar sus llamadas. Puede configurar unnúmero de teclas CFN/CFB en su extensión, cada una con un número de extensión o grupo deextensiones distinto.

Para desviar las llamadas a otra extensión o grupo de extensiones cuando la suya esté ocupada ono pueda contestar la llamada:

1. Oprima la tecla de función programada para CFN/CFB.

2. Si no ha programado un número específico, ingrese manualmente el número al cual susllamadas se deberán desviar. De aquí en adelante, todas las llamadas dirigidas a su equipo queno se contesten o que reciban una señal de ocupado, se desviarán al número que usted hayaindicado. Cuando levante el auricular, escuchará un tono de marcar interrumpido que indica quese están desviando sus llamadas.

Para cancelar el desvío de llamadas:

1. Oprima la tecla CFN/CFB.


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Desvío de llamadas por línea ocupada

Existen dos variaciones de la función Desvío de llamadas por línea ocupada:

• El DESVÍO DE LLAMADAS POR LÍNEA INTERNA OCUPADA envía las llamadas internashacia otra extensión cuando está ocupado atendiendo otra llamada.

• El DESVÍO DE LLAMADAS POR LÍNEA EXTERNA envía las llamadas externas hacia otraextensión cuando está ocupado atendiendo otra llamada.

Puede asignar cualquiera de estas funciones de Desvío de llamadas a una tecla programable, perono a la misma tecla.

Nota: Cuando usted programa esta función a través de la Herramienta de escritorio, hay dosetapas. La primera, es programar el número de extensión al que se desviarán las llamadas,seleccionando "Configurar/Activar desvío de llamadas" en la lista "Quiero...".

Para activar o desactivar la función DESVÍO DE LLAMADAS INTERNAS POR LÍNEA OCUPADA:

• Oprima la tecla programable asignada a la función DESVÍO DE LLAMADAS INTERNAS PORLÍNEA OCUPADA.

Para activar o desactivar la función DESVÍO DE LLAMADAS EXTERNAS POR LÍNEA OCUPADA:

• Oprima la tecla programable asignada a la función DESVÍO DE LLAMADAS EXTERNAS PORLÍNEA OCUPADA.

Desvío de llamada a remoto

Esta función permite desviar llamadas entrantes a un destino externo, por ejemplo, un teléfonocelular o un teléfono particular.

Nota: Esta función no está disponible en todas las extensiones; comuníquese con suAdministrador si necesita esta función. Invocar DESVÍO DE LLAMADA A REMOTO cancelacualquier desvío de llamada interna activo y viceversa. No puede almacenar el número externode destino en una tecla personal programada con la función DESVÍO DE LLAMADA AREMOTO.

Para desviar todas las llamadas a un destino externo:

1. Oprima la tecla de función programada para DESVÍO DE LLAMADA A REMOTO. Cuandolevanta el auricular, se escucha un tono de marcar interrumpido que le indica que tiene lasllamadas desviadas.

Para cancelar DESVÍO DE LLAMADA A REMOTO:

1. Oprima la tecla DESVÍO DE LLAMADA A REMOTO.

Sígueme

SÍGUEME es similar a la función DEVIAR TODAS LAS LLAMADAS, pero le permite recibir susllamadas en otra extensión.

Para activar SÍGUEME:

1. Antes de abandonar su escritorio, oprima la tecla de función programada para la funciónSÍGUEME.

2. Cuando esté en la extensión desde la que desea recibir sus llamadas, marque el código deSÍGUEME(ESTOY AQUÍ) seguido del número de extensión.


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Nota: Póngase en contacto con su Administrador de sistema para obtener el código deSÍGUEME(ESTOY AQUÍ).

Nota: Para poder activar SÍGUEME desde cualquier extensión, seleccione "Ninguno" en lugar deun número de extensión específico cuando programe la función.

Nota: SÍGUEME no funcionará si la extensión de la que se "saca" la llamada no tiene habilitadao activada la función SÍGUEME.

Devolver llamada

DEVOLVER LLAMADA permite solicitar una devolución de llamada después de encontrar unaextensión ocupada o una línea externa ocupada. El sistema controla la extensión o línea y lo llamacuando ésta queda desocupada.

Para solicitar una devolución de llamada cuando usted encuentra un teléfono ocupado o que nocontesta:

1. Al hacer una llamada, espere hasta escuchar una señal de ocupado.

2. Oprima la tecla programable asignada a la función DEVOLVER LLAMADA.

Para contestar una devolución de llamada:

1. Levante el auricular.

Acampado de operadora

El ACAMPADO DE OPERADORA o LLAMADA EN ESPERA, le permite notificar a alguien que estáutilizando el teléfono que usted espera ser conectado. Una operadora también puede acampar unallamada hacia un teléfono ocupado. Al escuchar el tono de ACAMPADO DE OPERADORA, elusuario ocupado puede responder o terminar la llamada actual.

Para realizar un ACAMPADO DE OPERADORA en un teléfono ocupado:

• Oprima la tecla programable asignada a la función ACAMPADO DE OPERADORA cuandoescuche la señal de ocupado.

Para recuperar una llamada cuando escuche un tono de ACAMPADO DE OPERADORA:

• Oprima la tecla programable asignada a la función ACAMPADO DE OPERADOR.

Cancelar

La tecla Cancelar es una tecla de función fija que le permite cancelar la operación actual y regresaral tono de marcar. Oprimir esta tecla es equivalente a colgar el auricular y levantarlo de nuevo.Cuando esta tecla se oprime durante la programación, usted es devuelto al paso de programaciónanterior.

Al oprimir la tecla Cancelar, el usuario se vuelve a conectar a la llamada activa original si éste estáen medio de una Transferencia.


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Directorio

La función Directorio le permite buscar y acceder a números almacenados en su Directorio Personal.Si recibe una llamada entrante de una persona que tiene identificada en su Directorio personal o enel Directorio del sistema, el nombre asociado a la llamada aparece en la pantalla, en lugar delnúmero de teléfono.

Para acceder al Directorio personal desde su teléfono:

1. Oprima la tecla programable asignada a la función de Directorio.

2. Oprima la tecla del teclado numérico que corresponde a la primera letra del nombre del listadoque desea encontrar en el directorio. Por ejemplo, oprima la 7 tecla para las letras P, Q, R o S.

3. Oprima la tecla para desplazarse hacia arriba por los listados de su directorio o la tecla para desplazarse hacia abajo por los listados.

Para hacer una llamada usando un listado del Directorio personal.

1. Busque el listado al que desea llamar de acuerdo a las instrucciones anteriores.

2. Oprima una tecla de línea y se marcará el número escogido.

Teclas de línea

La tecla de función programable superior izquierda en su equipo se programará automáticamentecomo una tecla de LÍNEA (denominada tecla 'intercom' o 'Línea principal'). Se pueden configurarteclas programables adicionales para acceder a otras líneas, de modo que pueda contestar o realizarllamadas en múltiples líneas.

Las teclas programables designadas como teclas de LÍNEA indicarán el estado de una línea con laluz de la tecla de la siguiente manera:

Estado de la tecla Explicación

Encendida La línea está en uso.Apagada La línea está desocupada (o libre).Parpadeando con la cadencia del timbre Una llamada externa está timbrando en esta línea.Parpadeando con cadencia de retención Una llamada en esta línea está actualmente en espera.

Para programar una tecla LÍNEA adicional:


2. Oprima la tecla programable que será utilizada para la línea adicional.

3. Marque 9 y a continuación el número de línea. Por ejemplo, 001, para utilizar la Línea 1.

4. Vuelva a oprimir la tecla PROGRAMAR. La tecla programable ahora estará configurada parautilizar la Línea 1.

Para realizar una llamada utilizando una línea que no sea la línea principal asignada al equipo:


2. Oprima una tecla de línea programada para que use otra extensión.

3. Marque el número.

Nota: Para obtener mayor información, consulte Realización y contestación de llamadas.


- 17 -

Mensaje

Si el indicador de mensaje parpadea lentamente cuando el teléfono no está timbrando, significa quetiene un mensaje o un correo de voz.

Nota: Para que el correo de voz funcione correctamente con el teléfono 5005 IP, se debe activarDesvío de llamadas en el equipo. Para obtener mayor información, consulte la documentacióntécnica ICP.

La respuesta a una indicación de mensaje cambia según si la persona que llama desea volver allamar o si dejó un mensaje de voz.

Para responder a una indicación de mensaje:


• Oprima MENSAJE.

• Si la persona que llama ha dejado un mensaje de voz, el teléfono automáticamente llamará alsistema de correo de voz.O BIEN

• Si la persona que llama ha activado el indicador de mensajes en vez de dejar un mensaje devoz, el teléfono automáticamente llamará al número de esta persona.

Cuando llame a otra extensión y su llamada no sea contestada o la extensión llamada esté ocupada,puede dejar una indicación de mensaje en espera para alertar al usuario que le devuelva la llamada.El usuario de la extensión de destino se da cuenta de la indicación de mensaje en espera porque elIndicador de mensajes parpadea y en la pantalla aparece MENSAJE EN ESPERA. El Indicador demensajes y el mensaje en pantalla en la extensión de destino se borran cuando se establece unaconexión entre usted y la extensión de destino.

Nota: No puede dejar un indicador de mensaje en espera en una extensión que ya tenga unmensaje en espera de un usuario de otra extensión; escuchará un tono de ocupado rápido.

Si dejó una indicación de mensaje en espera en la extensión de otro usuario y desea cancelarla,puede hacerlo presionando la tecla Cancelar mensaje en espera programada previamente.

Remarcar

Para remarcar el último número al que llamó:


• Oprima REMARCAR dos veces.

Nota: No puede remarcar una llamada que se hizo usando una tecla de función programable.

Transferencia y conferencia

Transferencia

Para transferir una llamada activa:

• Mientras conversa en una llamada establecida, oprima TRANS/CONF.

• Marque el número de la tercera persona.

• Siga uno de estos pasos:

- Para completar la Transferencia, cuelgue.

- Para anunciar la Transferencia, espere una respuesta, consulte y luego cuelgue.


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Para cancelar una Transferencia antes de que la tercera persona se haya conectado:

• Oprima la tecla CANCELAR para volver a conectarse a la llamada activa original.

Conferencia

Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando, o agregar otra persona a unaconferencia ya iniciada:

• Oprima TRANS/CONF.

• Marque el número del siguiente usuario.

• espere una respuesta.

• Oprima TRANS/CONF.

Nota: La pantalla mostrará "Tripartita" durante una Llamada de conferencia.

Para salir de una conferencia:

• Cuelgue.

Código de cuenta

CÓDIGO DE CUENTA asigna un código a una llamada, generalmente para fines de contabilidad. Elcódigo identifica la cuenta en los registros de llamadas que genera el sistema. Puede programar unatecla CÓDIGO DE CUENTA con o sin un código de cuenta específico. La especificación del códigode cuenta evita que tenga que marcarlo cada vez que desee registrar una llamada.

Para asignar un código de cuenta a una llamada saliente, si tiene una tecla CÓDIGO DE CUENTAprogramada:

1. Oprima la tecla programable asignada a la función CÓDIGO DE CUENTA.

2. acceda a una línea y marque el número externo.

Nota: Comuníquese con el Administrador de Sistema para obtener una lista de los códigos decuenta.

Mensajes de advertencia

Puede programar su extensión para que muestre un mensaje en una extensión de origen dellamada; el mensaje permanece en la pantalla de la extensión de origen mientras timbre la llamada yse borra cuando la persona que llama cuelga o usted contesta la llamada.

Msje. Nº Mensaje1 Falta por enfermedad2 Falta por vacación3 Vuelvo mañana/el lunes...domingo4 Vuelvo en la mañana/11am...1am5 Hora de almuerzo6 Vuelvo en la tarde/1pm...medianoche7 Me retiré a casa8 Favor devolver llamada9 En reunión* Vuelvo pronto0 No acepto llamadas# Fuera por negocios


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Para activar Mensajes de advertencia:


2. Oprima, en el teclado numérico, la tecla que corresponda al mensaje apropiado.

3. Vuelva a oprimir la tecla PROGRAMAR. Inmediatamente aparece el Mensaje de advertencia.

Para desactivar Mensajes de advertencia:

1. Oprima dos veces la tecla PROGRAMAR. En la pantalla volverá a aparecer la fecha.

Variaciones de contestación

Contestar una llamada externa

Si desea contestar llamadas externas en el orden que llegan a su extensión, debe programar unatecla CONTEST EXTERNA. La llamada entrante se contesta, presionando la tecla CONTESTEXTERNA programada previamente, que parpadea. La tecla CONTEST EXTERNA sigueparpadeando hasta que se hayan contestado todas las llamadas externas entrantes.

Para contestar llamadas externas con la tecla CONTEST EXTERNA:

1. oprima la tecla CONTEST EXTERNA que parpadea. La tecla CONTEST EXTERNA sigueparpadeando hasta que se hayan contestado todas las llamadas externas entrantes.

Contestación de próxima llamada

Esta función es similar a Contestar llamada externa, sin embargo, se aplica a todas las llamadasinternas y externas entrantes. Contestar próxima llamada permite contestar todas las llamadas en elorden que se presentan en su extensión. La llamada entrante se contesta, presionando la teclaCONTEST PRÓX LLAM programada previamente, que parpadea. La tecla CONTEST PRÓX LLAMsigue parpadeando hasta que se hayan contestado todas las llamadas.

Para contestar llamadas internas y externas en el orden que llegan a su extensión:

• Oprima la tecla CONTEST PRÓX LLAM que parpadea. La teclaCONTEST PRÓX LLAM sigueparpadeando hasta que se hayan contestado todas las llamadas entrantes.

Contestación automática

La función CONTESTACIÓN AUTOMÁTICA le permite contestar las llamadas sin levantar elauricular. Cuando reciba una llamada, escuchará un timbre corto, seguido de la voz de la personaque llama.

Para activar o desactivar la función CONTESTACIÓN AUTOMÁTICA:

• Oprima la tecla programable asignada a la función CONTESTACIÓN AUTOMÁTICA.

Para contestar una llamada mientras se usa la función CONTESTACIÓN AUTOMÁTICA:


Extensión de transferencia de llamadas

Esta función identifica el número de la extensión de un usuario que desvió las llamadas a suextensión. Cuando una llamada desviada llega a su extensión, la tecla EXT TRSF LLAM parpadea yla pantalla muestra temporalmente a quién iba dirigida la llamada en un principio. Oprima la teclaEXT TRSF LLAM para contestar la llamada (con el saludo correspondiente). Si un número de


- 20 -

usuarios de extensiones desvían regularmente sus llamadas a su extensión, puede programar unatecla EXT TRSF LLAM para cada extensión.

Nota: La tecla EXT TRSF LLAM debe estar rotulada con el nombre o número de la extensiónque desvía la llamada.

Para contestar una llamada desviada desde otra extensión:

1. Oprima la tecla EXT TRSF LLAM que parpadea.

Estacionamiento de llamada

ESTACIONAMIENTO DE LLAMADAcoloca una llamada externa en espera para que la atiendacualquier extensión en el sistema. ESTACIONAMIENTO DE LLAMADA es similar a RETENER amenos que utilice una tecla diferente. Asimismo no necesita una tecla especial para recuperar lallamada retenida, puesto que puede utilizar un código de acceso a la función. Se pueden colocarmúltiples llamadas en espera utilizando ESTACIONAMIENTO DE LLAMADA.

Para colocar una llamada en ESTACIONAMIENTO DE LLAMADA:

1. Oprima la tecla de función programada para ESTACIONAMIENTO DE LLAMADA.

Para recuperar una llamada que está estacionada:


2. Marque el código de recepción de ESTACIONAMIENTO DE LLAMADA, seguido del número dela línea en la que se estacionó la llamada. Su pantalla muestra el número de la línea en que estáestacionada la llamada.

Nota: Consulte a su Administrador de Sistema para conocer los códigos específicos de lafunción.

Recepción de llamadas

RECEPCIÓN DE LLAMADAS permite contestar una llamada que está timbrando en otra extensiónen su grupo de recepción de llamadas. El Administrador de sistema asigna los miembros de ungrupo de recepción de llamadas.

Para contestar una llamada que timbra en otro estación de su grupo de recepción de llamadas:


2. Oprima la tecla programable asignada a la función RECEPCIÓN DE LLAMADAS.

Cancelar mensaje en espera

Si dejó una indicación de mensaje en espera en la extensión de otro usuario y desea cancelarla,puede hacerlo presionando la tecla programada previamente CANCELAR MENSAJE.

Para cancelar una indicación de Mensaje en espera usando una tecla CANCELAR MENSAJE queno incluye un número de extensión:

1. Presione la tecla CANCELAR MENSAJE.

2. Marque el número de extensión de la extensión llamada o oprima la tecla SDT/CLOcorrespondiente.


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Para cancelar una indicación de mensaje en espera usando una tecla CANCELAR MENSAJEprogramada con un número de extensión:

1. Presione la tecla CANCELAR MENSAJE.

No molestar

Cuando NO MOLESTAR esté activado, su teléfono no timbrará cuando reciba una llamada. Losusuarios de extensión que lo llamen escucharán un tono de ocupado; las personas que llamenexternamente escucharán un timbrado.

Para activar o desactivar NO MOLESTAR:

1. Oprima la tecla programable asignada a la función NO MOLESTAR.

Nota: "NO MOLESTAR" aparecerá en la pantalla.

Selección directa de teléfono/campo de luz ocupado (SDT/CLO)

Una tecla SDT/CLO (Selección directa de teléfono/Campo de luz de ocupado) le permite llamar alusuario de otra extensión con sólo oprimir una tecla. También permite atender llamadas a unaextensión especificada o recuperar llamadas que retenidas en la extensión especificada.

La tecla SDT/CLO se ilumina para indicar el estado de la extensión:


Encendida La extensión programada está ocupada, descolgada ose encuentra en el modo No molestar.

Apagada La extensión está desocupada.Parpadeando con la cadencia del timbre La extensión programada está timbrando y la extensión

puede recibir la llamada con la tecla SDT/CLO.Parpadeando con cadencia deretención

La extensión programada colocó una llamada enRetención del sistema y se puede atender la llamada.

Para llamar a una extensión programada previamente:


2. Oprima la tecla programable asignada a la función SDT/CLO.

Para recibir una llamada dirigida a una extensión programada previamente:

1. Cuando la tecla SDT/CLO parpadee con la cadencia del timbre, levante el auricular.


Para recuperar una llamada que ha sido retenida por una extensión programada previamente:

1. Cuando la tecla SDT/CLO parpadee con la cadencia de retención, levante el auricular.



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Grupo de extensiones

Una tecla GRUPO DE EXTENSIONES le permite llamar a un grupo de extensiones con una solatecla. El Administrador de sistema establece los miembros de un grupo de extensiones, (el cual, porejemplo, puede estar conformado por todos los miembros del Departamento de ventas). Cuando sellama a un grupo de extensiones, todas las extensiones del grupo timbran hasta que se contesta lallamada.

Póngase en contacto con su Administrador de sistema para obtener una lista de los números delgrupo de extensiones.

La luz de la tecla GRUPO DE EXTENSIONES indica el estado de un grupo de extensiones, según seseñala a continuación:


Encendida Están ocupadas todas las extensiones del grupo de extensiones.Apagada Está desocupada por lo menos una extensión del grupo de extensiones.Parpadeando El grupo de extensiones está timbrando.

Para llamar a un grupo de extensiones:


2. Oprima la tecla programable asignada a la función GRUPO EXTENSIONES.

Anuncio de extensión

ANUNCIO DE EXTENSIÓN le permite hacer un anuncio a través de un altavoz de la extensión.Puede programar una tecla para anunciar una extensión única, un grupo de extensiones o todas lasextensiones, convirtiendo efectivamente el sistema telefónico en una intercomunicación.

Para usar el ANUNCIO DE EXTENSIÓN:


2. Oprima la tecla programable asignada a la función ANUNCIO DE EXTENSIÓN.

3. Marque el número de extensión o el número de zona de anuncio (si corresponde).

4. Haga el anuncio.

5. Vuelva a colgar el auricular para completar el anuncio.

Escucha colectiva

Durante una llamada con el auricular, esta función activa el altavoz de su extensión para permitir queotras personas cercanas escuchen su llamada actual mientras el micrófono del auricular permaneceencendido, lo que permite que usted hable con la otra persona.

Para activar el altavoz de su extensión durante una llamada:

1. Oprima la tecla ESCUCHA COLECTIVA. La tecla ESCUCHA COLECTIVA se enciende con unaluz fija cuando el altoparlante está activado y en pantalla aparece el siguiente mensaje:"ESCUCHA COLECTIVA".


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Para desactivar el altavoz de su extensión:

1. Oprima de nuevo la tecla ESCUCHA COLECTIVA. La tecla ESCUCHA COLECTIVA se apaga yla pantalla vuelve a la normalidad.

Variaciones de retención

Llamada en espera obligada

Esta función le permite colocar una llamada externa en espera en una tecla y dejarla ahí por untiempo definido previamente.

Nota: Sólo las llamadas externas se pueden colocar en espera con esta función.

Nota: El número de teclas de ESPERA OBLIG que puede programar en su extensión estálimitado por el número de teclas personales disponibles a un máximo de treinta (30).

Nota: Un usuario de otra extensión no puede atender una llamada en espera obligada y usted nopuede transferir la llamada en espera obligada a otra extensión.

Para colocar una llamada en espera obligada:

1. Mientras conversa con otra persona, oprima una tecla de ESPERA OBLIG.

Para recuperar una llamada que está en espera obligada:

1. Cuando tenga la extensión desocupada, oprima la tecla ESPERA OBLIG, que parpadea.

Retención exclusiva

RETENCIÓN EXCLUSIVA coloca una llamada en retención que sólo se puede recuperar desde elequipo que la origina. Este tipo de retención le permite colocar a una sola persona en espera si notiene ninguna tecla de LÍNEA dedicada o SDT/CLO en su equipo. Si no tiene teclas de LÍNEA oSDT/CLO dedicadas, puede colocar varias partes en Retención exclusiva.

Para colocar una llamada en retención exclusiva con el propósito de hacer una llamada de consulta ocontestar otra llamada:

• Mientras esté en una conversación con una llamada establecida, presione la tecla RETENCIÓNEXCLUSIVA. La llamada actual queda retenida. Cualquier tecla SDT/CLO o de LÍNEA asociadasa la llamada parpadearán en verde con cadencia de retención.

Para recuperar una llamada de la retención exclusiva, que no está asociada a una tecla SDT/CLO ode LÍNEA:

• Presione la tecla RETENCIÓN EXCLUSIVA. Volverá a ser conectado con la llamada retenida.

Para recuperar una llamada de la retención exclusiva, que está asociada a una tecla SDT/CLO o deLÍNEA:

• Oprima la tecla SDT/CLO o de LÍNEA que parpadea. Volverá a ser conectado con la llamadaretenida.

Despliegue de la duración de la última llamada

Esta función permite que, en la pantalla de su equipo, aparezca la duración de la última llamadaexterna que se hizo desde su extensión. La duración de la llamada actual se muestra dinámicamentedurante la llamada.


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Para mostrar la duración de la última llamada externa:

1. Cuando su extensión esté desocupada, oprima la tecla DURACIÓN LLAM.

Grupo de líneas

Una tecla de GRUPO DE LÍNEAS le permite acceder y contestar llamadas desde una líneaespecífica con una sola tecla.

La luz de la tecla GRUPO DE LÍNEAS indica el estado de un grupo de líneas:

Estado Explicación

Encendida Están ocupadas todas las líneas del grupo de líneas.Apagada Está desocupada por lo menos una línea del grupo de líneas.Parpadeando Está timbrando el grupo de líneas.

Para hacer una llamada usando un grupo de líneas:


2. Oprima la tecla programable asignada a la función GRUPO DE LÍNEAS.

3. Marque el número o oprima una tecla de Marcación rápida para marcar un número programadopreviamente.

Para contestar una llamada usando un grupo de líneas:

1. Cuando la tecla GRUPO DE LÍNEAS parpadee, levante el auricular.

2. Oprima la tecla programable asignada a la función GRUPO DE LÍNEAS.

Bloqueo/Desbloqueo del teléfono

El Administrador de sistema le puede asignar un código PIN (Número de identificación personal) elcual, cuando se invoca, impide que usuarios no autorizados hagan llamadas externas desde suteléfono. Es decir, bloquea su extensión para evitar el uso no autorizado. También puede usar elcódigo PIN en otra extensión para acceder a las funciones o hacer llamadas externas quenormalmente no estarían disponibles en esa extensión.

Nota: Incluso puede hacer llamadas internas y marcar números de emergencia desde unaextensión bloqueada.

Para bloquear su extensión:

1. Cuando tenga la extensión desocupada, oprima la tecla programable asignada a la funciónCÓDIGO PIN.

2. Marque su código PIN. Si está programada, la tecla CÓDIGO PIN se enciende con una luz fijapara indicar que la extensión está bloqueada.

3. cuelgue el auricular.

Para desbloquear su extensión:

1. Cuando tenga la extensión desocupada, oprima la tecla programable asignada a la funciónCÓDIGO PIN.


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2. Marque su código PIN. Si está programado, la tecla CÓDIGO PIN se apaga.


Para hacer una llamada externa desde la extensión bloqueada de otro usuario:

1. Cuando la extensión esté desocupada, oprima la tecla programable asignada a la funciónCÓDIGO PIN.

2. marque su código PIN.

3. acceda a una línea y marque el número externo requerido.

4. Al finalizar la llamada, cuelgue el auricular. Esta extensión permanece desbloqueada durante 60segundos (predeterminado) lo que le permite hacer otras llamadas, si es necesario; después deeste lapso, la extensión vuelve a su estado bloqueado.

Servicio nocturno

Acerca de Servicio nocturno

Sólo se puede colocar el sistema en el modo Servicio nocturno desde la extensión de unadministrador, sin embargo, un usuario de extensión puede configurar una tecla de SERVICIONOCTURNO en su extensión para monitorear si el sistema está en modo de Servicio diurno onocturno.

Hay dos modos de servicio nocturno disponibles: Servicio nocturno 1 y 2. Un Administrador puedeconfigurar el sistema para dirigir las llamadas entrantes a una extensión o a un número deextensiones, las cuales serán contestadas fuera de las horas de trabajo normales.

Cada modo de Servicio nocturno tiene un grupo de recepción asociado y cuando uno de estosmodos está operando, el usuario de cualquier extensión puede atender las llamadas entrantes en elgrupo. Consulte Recepción de llamadas de Servicio nocturno.

Para monitorear si el sistema está en modo Servicio diurno o nocturno:

1. Cuando el sistema cambia a modo Servicio nocturno 1 ó 2 la tecla programada SERVICIONOCTURNO 1 o SERVICIO NOCTURNO 2 se enciende y aparece el siguiente mensaje:SERVICIO NOCTURNO x donde x indica el modo de Servicio nocturno.

Recepción de llamadas de servicio nocturno

Cuando la función Servicio nocturno está activa, puede contestar una llamada externa entrante queestá timbrando en otra extensión en su grupo de recepción de llamadas de servicio nocturno.

Nota: El administrador de sistema puede configurar el sistema de manera que se pueda usar unsolo dígito para atender la llamada, en lugar de usar el código de acceso de tres dígitos.Comuníquese con el Administrador de sistema para obtener una lista de los códigos de accesode un dígito.

Para contestar una llamada que timbra en otra extensión de su grupo de Recepción de llamadas deservicio nocturno:

• Oprima la tecla CONT LLAM SERV NOCT o marque el código de acceso de Recepción dellamadas de un dígito. Está conectado a la persona que llama de la extensión que timbra.


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Restablecimiento

Si no se contesta una llamada externa que transfirió a un usuario de otra extensión, la llamadavuelve a su extensión. Esta función permite reintentar la transferencia. Cuando la llamada devueltatimbra en su extensión, la tecla asociada parpadea con cadencia rápida y aparece un mensajesimilar a éste: "EXTN xxxx REVERTIDA".

Para restablecer una llamada devuelta sin hablar con la persona que llama:

1. Oprima la tecla RESTABLECER.

Para hablar con la persona que llama, cuya llamada fue devuelta, y reintentar la llamada:

1. levante el auricular.

2. Hable con la persona que llama. La tecla RESTABLECER se enciende con una luz fija.

3. Oprima la tecla RESTABLECER.


Timbre activado/desactivado

Todas las llamadas externas entrantes que llegan a su extensión en las teclas personalesprogramadas timbran para indicar la llegada de la llamada. Esta función permite desactivar el timbrede la extensión. Todas las llamadas externas que llegan a su extensión, en una tecla personalprogramada, se indicarán mediante el parpadeo de la tecla. Las teclas afectadas por esta funciónson:

• Tecla de LÍNEA;

• Tecla GRUPO DE LÍNEAS

• Tecla EXT TRSF LLAM;

• Tecla CONTEST EXTERNA

• Tecla CONTEST PRÓX LLAM

Nota: No podrá usar la función Activar/Desactivar timbre a menos que una de as funcionesmencionadas anteriormente se haya programado previamente en una de las teclas de función enel teléfono.

Para desactivar o activar el timbre:

1. Oprima la tecla TIMBRE ACT/DESACT. La tecla ACT/DESACT TIMBRE se enciende con unaluz fija y aparece "TIMBRE DESACT" lo que indica que su extensión no timbra cuando llega unallamada externa.

Al oprimir varias veces la tecla TIMBRE ACT/DESACT se alterna entre la activación y desactivacióndel Timbre de la extensión.

Marcación rápida

Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar una cadena de dígitosdurante una llamada (por ejemplo, oprima una tecla de Marcación rápida durante una llamada paraenviar una contraseña de múltiples dígitos).


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Para marcar un número de Marcación rápida almacenado:


2. Oprima la tecla programada para el número de Marcación rápida que desea marcar.

Para usar un número de Marcación rápida almacenado durante una llamada:

1. Haga una llamada según el procedimiento usual para hacer y contestar llamadas.

2. Cuando necesite introducir el número programado previamente que ya almacenó, oprima la teclaprogramada del número de Marcación rápida que desea transmitir.

Nota: Los números de marcación rápida se almacenan como se detalla en el temaProgramación de las teclas de funciones.

Alternación

ALTERNAR le permite alternar entre dos llamadas presionando una tecla. Cada llamada es privada;nadie puede escuchar su conversación con otra persona.

Para usar la función ALTERNAR para alternar entre llamadas:

1. Realice o conteste una llamada, consulte y luego oprima la tecla ALTERNAR para poner lallamada en espera.

2. Mientras la primera llamada está en espera, haga o conteste una segunda llamada.

3. Oprima la tecla programable asignada a la función ALTERNAR para cambiar de una llamada aotra.

Nota: Esta función sólo puede estar disponible en este equipo a condición que ya esté activadala Retención exclusiva. Consulte con su Administrador de sistema para obtener más información.


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Índice

1

10/100BaseT Ethernet............................................................................................................................ 1

A

Acampado de operadora ................................................................................................................... 15

AjusteContraste de pantalla ....................................................................................................................... 5

Alternación .......................................................................................................................................... 27

Anuncio de extensión ........................................................................................................................ 22

Avisos .................................................................................................................................................... 3

B

Bloqueo/Desbloqueo del teléfono .................................................................................................... 24

C

Campo de luz de ocupado/Selección directa de teléfono.............................................................. 21

Cancelar............................................................................................................................................... 15

CFN/CFB .............................................................................................................................................. 13

Código de cuenta ............................................................................................................................... 18

Conferencia .......................................................................................................................................... 17

Contestación automática...................................................................................................................... 19

Contestación de próxima llamada ........................................................................................................ 19

Contestar una llamada externa ............................................................................................................ 19

Control de volumen ................................................................................................................................ 1

Correo de voz ....................................................................................................................................... 13

D

Despliegue de la duración de la última llamada ............................................................................. 23

Desvío de llamada a remoto ................................................................................................................ 14

Desvío de llamadas .............................................................................................................................. 12Cancelar el Desvío de llamadas....................................................................................................... 12

Desviar todas las llamadas............................................................................................................... 13

Devolver llamada ................................................................................................................................ 15

Directorio............................................................................................................................................. 16

E

Escucha colectiva .............................................................................................................................. 22

Estacionamiento de llamada ............................................................................................................. 20

Extensión de transferencia de llamadas.......................................................................................... 19

H

Herramienta de escritorio ....................................................................................................................... 9


- 29 -

I

Indicadores de estado del teléfono.........................................................................................................4

L

Llamada en espera obligada.................................................................................................................23

M

Marcación rápida.....................................................................................................................................9

Mensaje en espera ..............................................................................................................................20

Mensajes de advertencia....................................................................................................................18

Mitel Networks 3100 Integrated Communications Platform .............................................................4

Mitel Networks Corporation.....................................................................................................................1

Montaje ...................................................................................................................................................7En la pared usando el soporte de escritorio .......................................................................................7

En la pared usando tornillos ...............................................................................................................7

N

NO MOLESTAR....................................................................................................................................21

Número de identificación personal ...................................................................................................24

P

PIN ........................................................................................................................................................24

R

Recepción de llamadas ......................................................................................................................20

Recepción de llamadas de servicio nocturno .......................................................................................25

Registro..................................................................................................................................................3

Restablecimiento ................................................................................................................................26

Retención de llamadas .......................................................................................................................12

S

SDT/CLO...............................................................................................................................................23

Seguridad...............................................................................................................................................2

Servicio nocturno ..................................................................................................................................25

Sígueme................................................................................................................................................14

Soporte de escritorio ............................................................................................................................6

T

Tecla de línea principal ...........................................................................................................................1

Teclado numérico ...................................................................................................................................1

Teclas de funciones programables.........................................................................................................1

Timbre activado/desactivado.............................................................................................................26

Transferencia ........................................................................................................................................17anuncio..............................................................................................................................................17

cancelar.............................................................................................................................................17


- 30 -

finalizar ............................................................................................................................................. 17

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