GUIDE DE LA RÉHABILITATIONSAINT-OUEN - RESIDENCE ROBESPIERRE

32 et 34, rue Émile Zola 38, rue Martin Levasseur

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Sommaire

Le mot du Président . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Vos bâtiments réhabilités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4n L’amélioration des performances énergétiques

de vos bâtiments

Une nouvelle organisation de l’espace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6n Les accès à vos immeubles votre Point d’accueiln De nouveaux locaux d’accueil du publicn Vos locaux communs (locaux vélos, encombrants)

Des bâtiments revalorisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10n Vos nouvelles façadesn Les espaces extérieursn La rénovation des parties communes

Les travaux dans votre logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13n Votre nouvelle porte palièren L’installation électriquen Le Détecteur Autonome Avertisseur de Fuméesn Paraboles collectivesn Fenêtres, brise-soleil et voletsn Le logement respire

En cas de réclamations sur les travaux réalisés ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Les contacts utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

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Madame, Monsieur,

La réhabilitation de l’immeuble où vous résidez est aujourd’hui achevée.

L’Office public de l’habitat Seine-Saint-Denis a souhaité procéder à une véritable requalification de ce patrimoine, en vous offrant un habitat de qualité dans un environnement renouvelé.

Nous avons pour objectif que les travaux réalisés et les prestations choisies vous donnent entière satisfaction.

Afin de jouir pleinement des équipements de votre logement et de votre immeuble, nous vous invitons à prendre connaissance du contenu de ce livret et à le conserver à portée de main. Ce fascicule contient des conseils pratiques et a l’ambition de faciliter votre quotidien pendant toute la durée de votre location.

Votre gardien, votre nouveau Point d’accueil et votre Délégation se tiennent à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués.

Introduction

Le Président,Stéphane Troussel

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Vos bâtiments réhabilités

Ravalement des façades, remplacement des serrureries

et création de murs-rideaux

La création d’accès sécurisés aux

immeubles

Réfection de l’étanchéité des terrasses et pose de garde-corps

De nouvelles fenêtres avec occultations

Des travaux dans les logements : une installation

électrique rénovée, de nouvelles portes palières et

peinture des cuisines

38, rue Martin Levasseur : de nouvelles clôtures, un jardin et des

façades isolées

Des travaux dans les parties communes :

rénovation des ascenseurs, des peintures, création de locaux communs…

La création de locaux publics : le Point d’accueil

de l’Oph 93 et le local de la Ville de Saint-Ouen

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L’amélioration des performances énergétiques de vos bâtiments

L’amélioration des performances énergétiques de vos immeubles était un objectif important de cette réhabilitation.

Le changement des fenêtres et des portes palières, le remplacement des caissons de ventilation associés à la mise en place préalable des nouvelles chaudières individuelles, la réfection de l’isolation des toitures terrasses sont autant d’interventions qui ont permis d’atteindre cet objectif : l’obtention de la Certification CERQUAL Patrimoine et Environnement.

Sur l’immeuble 38 Martin Levasseur, l’isolation complète des façades par l’extérieur a largement amélioré le confort thermique des logements.

Après travaux

Avant travaux

ABCDEFG

= 50

51 à 90

91 à 150

151 à 230

231 à 330

331 à 450

> 450

Logement économe

Logement énergivore

Con

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Une réorganisation de l’espace

Les accès à vos immeubles La création de nouveaux halls d’entrée au 32, rue Emile Zola et au 38, rue Martin LevasseurAfin de clarifier l’accès aux bâtiments du 32 rue Emile Zola et du 38 rue Martin Levasseur, des halls d’entrée ont été aménagés et sont signalés par un adressage plus visible. Les ascenseurs du 32 rue Emile Zola sont désormais directement accessibles depuis le rez-de-chaussée.

Pour sécuriser et privatiser les accès, un système d’interphonie a été installé et est équipé de lecteurs de badges.

Bon à savoir : fonctionnement du contrôle d’accès• Plusieurs badges vous ont été remis par votre Délégation,

en fonction de la taille de votre logement et de la composition de votre famille.

• Si vous avez besoin de badges supplémentaires, contactez votre Point d’accueil. En cas de perte de badges ou de clés, déclarez la perte à votre gardien ou à votre Délégation. Si vous le souhaitez, ils vous commanderont de nouvelles clés ou un nouveau badge. Attention ! Les badges supplémentaires sont payants (25 euros par badge). Les frais de fabrication d’une nouvelle clé dépendent du modèle.

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La réorganisation des cheminements piétonsAfin d’apporter plus de clarté et dégager l’espace, les accès piétons aux bâtiments ont été réorganisés.

La rampe piétonne sur la rue Emile Zola est désormais fermée, ce qui redirige les accès aux bâtiments sur la Place Martin Levasseur.

L’ancien bâtiment pont adossé à la copropriété 30-36, rue Martin Levasseur a été démoli.

La coursive du bâtiment 32, rue Emile Zola est aujourd’hui fermée et privatisée, et l’ancienne passerelle sous le passage couvert a été supprimée.

De nouveaux locaux d’accueil du public Votre Point d’accueil du 32 rue Emile ZolaUn espace Point d’accueil a été aménagé au rez-de-chaussée du 32 rue Emile Zola.

Il s’agit d’un espace de proximité dédié aux locataires, dans lequel vous pourrez effectuer de multiples démarches : déposer une réclamation, vous renseigner sur toutes les questions liées à votre vie de locataire…

Le local de la Ville de Saint-Ouen Un local a été aménagé au 34 rue Emile Zola, sous le passage couvert, afin d’accueillir des activités organisées par le Service Jeunesse de la Ville de Saint-Ouen.

Bon à savoir : informations utiles sur votre point d’accueilLes horaires d’ouverture : 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi

Contact téléphonique : 01 48 96 40 96

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Vos locaux communs La collecte sélective des ordures ménagèresVos immeubles sont équipés de conteneurs de tri sélectif : les ordures ménagères doivent être triées en fonction de leur nature et déposées dans les conteneurs correspondants.

Trois types de conteneurs sont à votre disposition : Marron pour les ordures ménagères. Pour faciliter la dépose des sacs poubelles, des trappes de grande taille ont été installées.

Bleu pour les emballages recyclables.

Pour la collecte du verre, des points d’apports volontaires sont disponibles dans vos espaces publics.

Conteneur vertBouteilles en verreBoîtes de conservePots en verre

Conteneur bleuAluminiumPlastiqueCartonAcier

Poubelle ordinaireDéchets périssablesDéchets non recyclablesDoute sur la nature du déchet

Bon à savoir : le tri selectif

Les trappes vide-ordures anciennement installées sur les paliers d’étages ont été condamnées.Nous vous rappelons, pour des des raisons d’hygiène et de sécurité, qu’il est interdit de déposer des ordures dans les parties communes. Afin de garder vos espaces communs propres, nous attirons votre attention sur l’importance de ne pas traîner les sacs poubelles au sol.

A vos adresses, la collecte est organisée de la façon suivante : - Collecte des ordures ménagères les mardis, jeudis et samedis.- Collecte des déchets recyclables les jeudis.

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Les locaux pour vélos et poussettesDes locaux pour vélos et poussettes ont été aménagés aux 32 et 34 rue Emile Zola. Pour faciliter le rangement, des portiques ont été installés sur lesquels vous pouvez suspendre vos vélos et attacher un antivol.

Bon à savoir : l’utilisation des locaux vélos

Les deux roues motorisés ne sont pas autorisés à y stationner car il s’agit d’espaces strictement piétonniers.

Les locaux encombrantsDes locaux encombrants ont été aménagés aux 32 et 34 rue Emile Zola. Les encombrants sont les meubles, les appareils électroménagers, les matelas… hors d’usage dont vous souhaitez vous débarrasser.

L’accès à ces locaux est géré par votre gardien. Pour y accéder, merci de vous manifester auprès de votre Point d’accueil.

Bon à savoir : le fonctionnement des encombrants

Les encombrants ne doivent pas être stockés dans les parties communes ou déposés n’importe quand sur le trottoir.

La Ville de Saint-Ouen organise la collecte des encombrants tous les lundis. Il faut donc déposer vos objets à partir du dimanche soir après 18 heures et jusqu’au lundi matin à 6 heures.

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Des bâtiments revalorisés

Vos nouvelles façades Les façades et les toitures-terrasses de vos immeubles ont fait l’objet d’une importante rénovation.

Les terrasses ont été refaites à neuf par le remplacement complet de l’étanchéité et de l’isolation, ainsi que la pose de garde-corps périphériques.

Les façades ont été entièrement ravalées et l’ensemble des garde-corps métalliques sur les escaliers extérieurs ont été remplacés. Le bâtiment du 38 rue Martin Levasseur, du fait de son implantation, a été entièrement isolé par l’extérieur.

Les importantes restructurations effectuées entre le rez-de-chaussée et le 2ème étage du bâtiment 32 rue Emile Zola ont donné un nouveau visage au bâtiment avec l’installation de murs-rideaux en aluminium.

Bon à savoir : les paraboles collectives

Afin de ne pas dégrader vos nouvelles façades, nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de fixer des paraboles individuelles en façades. Si elles sont mal fixées ou en cas de vents violents, les paraboles peuvent également être dangereuses.

Par ailleurs, des paraboles collectives ont été installées sur les toitures de vos bâtiments et vous permettent d’accéder à l’ensemble des chaînes satellites gratuitement. Pour cela, Il vous suffit d’installer un démodulateur en vente dans le commerce.

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Les espaces extérieursDes espaces végétalisés

Afin d’améliorer votre cadre de vie, des espaces plantés ont été aménagés autour de la place Martin Levasseur qui était un espace très minéral : un jardin privatif a été aménagé devant le bâtiment 38 rue Martin Levasseur, et plusieurs jardinières plantées de bambous rythment désormais les pieds d’immeubles des 32 et 34 rue Emile Zola.

De même, les petites terrasses situées au 1er étage du 32 rue Emile Zola et visibles depuis le palier d’étage, sont désormais plantées de lierres et de fougères.

Les différentes clôtures situées sur la rue Martin Levasseur et bordant le jardin en creux du 34 rue Emile Zola ont été remplacées et uniformisées.

La sécurisation des cheminements

Pour sécuriser les cheminements piétons, l’éclairage extérieur a été fortement renforcé et des rampes d’accès ont été installées devant les bâtiments pour faciliter l’accès des personnes à mobilité réduite.

La rénovation des parties communesVos nouveaux ascenseurs

Vos ascenseurs ont été entièrement rénovés et mis aux normes : des cabines plus grandes ont été installées et sont désormais accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Bon à savoir : vos ascenseurs fonctionnent en duplexVos ascenseurs ont été programmés afin de fonctionner en duplex : cela signifie que quel que soit le bouton d’appel que vous actionnez sur votre palier, c’est l’ascenseur situé à l’étage le plus proche qui est appelé.

Les embellissements réalisés

La peinture des paliers situés aux derniers niveaux des bâtiments 32 et 34 rue Emile Zola a été intégralement refaite. Depuis les escaliers extérieurs, les portes d’accès aux paliers ont été remplacées par des portes robustes en acier et une numérotation d’étage a été mise en place.

Des travaux de sécurité incendie ont également été réalisés, notamment la mise en place d’un désenfumage dans les étages situés aux 1ers et 2 eme sous-sols du 34 rue Emile Zola.

Bon à savoir : l’entretien de vos parties communes

C’est un employé d’immeuble de l’Office et une société de nettoyage, qui ont en charge le nettoyage des parties communes de votre résidence. Merci de respecter ces espaces en les gardant propres. Les parties communes ne doivent pas être encombrées de matériel pouvant alimenter l’incendie, gêner l’évacuation des personnes ou l’intervention des pompiers. Si vous constatez des dégradations ou une panne d’équipement, n’hésitez pas à prévenir votre gardien ou votre Point d’accueil.

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Les travaux dans votre logement

Votre nouvelle porte palièreUne nouvelle porte palière a été installée dans votre logement : il s’agit d’une porte certifiée A2P1*présentant une bonne résistance à l’effraction avec 3 points de condamnation. Votre porte est équipée d’un entrebâilleur intégré. Vos portes palières sont suffisamment résistantes pour limiter la propagation du feu. En cas d’incendie, il est donc important de les maintenir fermées.

Votre installation électriquePour votre confort et votre sécurité, votre installation électrique a été intégralement remplacée. Ci-dessous quelques rappels de sécurité :

Les risques électriquesn Vérifiez quotidiennement le bon état de vos prises de courant et des fils de vos appareils électriques.

n Coupez le courant avant toute intervention sur l’installation, même pour changer une ampoule.

n N’utilisez aucun appareil électrique en ayant les pieds ou les mains mouillés.

n Attention aux prises multiples qui risquent de chauffer. N’abusez pas des rallonges, elles peuvent être à l’origine d’accidents.

Fuite de gazn Ne cherchez jamais à repérer une fuite avec des allumettes, utilisez de l’eau savonneuse. De même, n’actionnez pas un interrupteur si vous pressentez une fuite de gaz.

n Si vous décelez une odeur de gaz, fermez le robinet de gaz avant d’éteindre le disjoncteur. Ouvrez vos fenêtres pour aérer et prévenez immédiatement votre agence Gaz de France, ainsi que votre gardien, en appelant de l’extérieur de votre logement.

Bon à savoir :

Votre nouveau flexible gaz est garanti à vie et se branche sur toutes les cuisinières à gaz. Il est serti au robinet de gaz et est propriété de l’Office. Il doit être restitué en bon état à la fin de votre location.

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Le Détecteur Autonome Avertisseur de Fumées Tous les logements sont équipés de détecteurs de fumée.

Fenêtres, brise-soleil et voletsLes nouvelles fenêtresLes nouvelles fenêtres de votre logement sont en PVC double vitrage avec gaz argon inséré dans le double vitrage. Grâce à cet équipement, votre logement est mieux protégé contre le bruit et le froid.

Les panneaux pleinsLes anciens panneaux amiantés présents dans la majorité des cuisines, mais aussi dans certains séjours et chambres, ont été remplacés par des panneaux isolés. Les règles d’entretien sont les mêmes que celles listées ci-dessus.

Les persiennes et les brise-soleilDes persiennes en PVC ont été installées dans les séjours et chambres de l’ensemble des logements. Pour les logements situés du 2e sous-sol au 1er étage, l’ensemble des fenêtres est équipé de persiennes métalliques pour améliorer la résistance à l’effraction.

Dans certains logements, des occultations spécifiques ont été installées sur les fenêtres d’angle : il s’agit de brise-soleil à lames orientables. Ces nouveaux éléments doivent être manipulés avec soin :

n Ne forcez pas sur la manivelle du store pour l’ouverture.

n En cas de stores bloqués, ne forcez pas et ne démontez pas vous-même le système car cela risquerait de l’endommager davantage. Contactez le gardien qui vérifiera l’installation pour commander les pièces nécessaires ou faire intervenir une entreprise.

Bon à savoir :

Pensez à changer les piles : un signal sonore vous avertira.

Bon à savoir : comment les entretenir ?

- Un simple coup d’éponge humide suffit pour les nettoyer.

- Il est interdit de les repeindre à l’intérieur ou à l’extérieur.

- Ne les percez pas, cela les endommagerait et réduirait leur capacité d’isolation.

- Pour poser vos tringles à rideaux, utilisez des systèmes de fixation autocollants ou à clip (pas de système avec perçage).

Votre logement respire

La ventilationVotre logement est équipé d’un système de VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée) Gaz qui permet de renouveler l’air de votre logement.

Les caissons d’extraction situés en terrasses des bâtiments ont été remplacés. De même, le détalonnage des portes intérieures de votre logement a été vérifié pour assurer une bonne circulation de l’air.

Bon à savoir : Comment entretenir la ventilation de votre logement ?

Pour permettre un bon fonctionnement de votre VMC, voici quelques règles simples pour préserver la circulation de l’air :

- Ne bouchez pas les aérations des fenêtres ni les bouches d’extraction de la VMC, car cela empêche l’air de circuler et favorise l’apparition d’humidité et de moisissure dans votre logement.

- Ne bouchez pas le bas des portes, car il faut laisser libre le passage de l’air sous toutes les portes.

- Ne raccordez pas de hotte aspirante sur la bouche d’extraction, cela est dangereux et strictement interdit.

- Nettoyez régulièrement les bouches d’extraction qui s’encrassent très vite.

- Chauffez correctement votre logement (19° est la température conseillée).

- Facilitez l’accès à votre logement à l’entreprise chargée de l’entretien.

L’air neuf pénètre dans le logements par les entrées d’air situées sur les fenêtres du salon et des chambres.

L’air humide est évacué par les bouches d’extraction situées dans la cuisine, la salle de bains et les toilettes.

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Votre logement respire

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La chaudièrePréalablement aux travaux de réhabilitation, les chaudières de vos logements ont été remplacées en 2012 par la société CLIMATERMI.

Vos nouvelles chaudières sont équipées d’un mini ballon de stockage qui permet d’obtenir de l’eau chaude immédiatement.

Le réglage de la température se fait depuis un écran LCD rétro éclairé :

Interface très conviviale avec large écran LCD rétro éclairé1 Bouton pour le mode de fonctionnent2 Indication de la led :

- orange : présence de flamme- rouge : défaut

3 Bouton de mise en marche et d’arret de la chaudière4 Boutons + et - de réglage de la température d’eau

chaude sanitaire5 Boutons + et - de réglage de la température chauffage

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Pour plus de confort, votre logement est également équipé d’un thermostat d’ambiance qui vous permet de régler la température d’ambiance de façon journalière ou hebdomadaire.

Bon à savoir : Le fonctionnement de vos chaudières est lié au système d’extraction de l’air de votre logement (la Ventilation Mécanique Contrôlée), réalisé grâce à des caissons d’extraction situés en toiture terrasse.

En cas de dysfonctionnement de ces caissons, vos chaudières se coupent automatiquement par sécurité, afin d’éviter que les gaz brûlés se répandent dans votre logement.

Si votre chaudière se met en sécurité (voyant rouge allumé), ne forcez jamais son rallumage.

Dans ce cas veuillez déposer une réclamation auprès de votre Point Accueil qui contactera l’entreprise de maintenance pour programmer une intervention dès le lendemain. Durant le week-end, contactez directement votre gardien de permanence.

Une réclamation sur les travaux réalisés ?

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La Garantie de Parfait AchèvementUne fois les travaux de réhabilitation achevés, il reste une dernière phase au contrat de l’entreprise : la Garantie de Parfait Achèvement.

Les travaux de réhabilitation ont été réceptionnés.

Cela signifie que les travaux prévus au marché signé avec l’entreprise sont achevés. Suite aux visites de réception du chantier, l’architecte a noté des réserves que l’entre-prise est en train de lever. Cela explique que l’entreprise SICRA intervienne encore sur les lieux.

La période de parfait achèvement s’est ouverte en 2014 pour une durée d’un an. Durant cette période, les travaux réalisés dans le cadre de la réhabilitation sont couverts par une garantie assurée par l’entreprise SICRA.

Comment signaler un défaut sur les travaux réalisés ?Si vous constatez des défauts sur les équipements installés pendant les travaux, nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions faire jouer la Garantie de Parfait Achèvement.

Les installations concernées dans vos logements sont les suivantes :n les fenêtres,n les volets, stores et volets roulants, n l’installation électrique : prises, interrupteurs et tableau électrique,n la réception satellite,n la porte palière (si celle-ci a été remplacée),n la peinture de votre cuisine (si celle-ci a été refaite).

Il est entendu que la garantie s’applique sous réserve d’une utilisation normale des équipements.

Une réclamation sur les travaux réalisés ?

Si vous avez une réclamation : Rendez-vous à votre Point d’accueil situé au 32 rue Emile Zola (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30) - Tél. 01 48 96 40 96Les techniciens de l’Office vérifieront si le défaut constaté est couvert par la Garantie de Parfait Achèvement.Le cas échéant, l’entreprise SICRA devra réparer le défaut constaté.

Bon à savoir : la garantie de parfait achèvement ne concerne que les travaux réalisés dans le cadre du chantier.

Toute autre réclamation non liée aux travaux (dégâts des eaux, plomberie, chauffage ou eau chaude…) sera traitée dans le cadre classique de la maintenance. Veuillez vous adresser à votre Point d’accueil ou à vos gardiens.

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Les contacts utilesSiège de l’Oph93Immeuble l’Européen – Hall A1/3, promenade Jean Rostand93002 BOBIGNY Cedex – BP72Tél. 01 48 96 52 00A partir de décembre 2014, le siège de l’Office déménage ! La nouvelle adresse vous sera communiquée ultérieurement.

Délégation65, rue Maurice Grandcoing93430 VILLETANEUSETél. 01 48 29 52 06Ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, joignable de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Point d’accueil32, rue Emile Zola93400 SAINT-OUENTél. 01 48 96 40 96Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.

Vos gardiensMonsieur GILLOT, joignable au 06 07 23 37 12En cas d’absence de Monsieur GILLOT, Monsieur QUENNEHEN est joignable au 06 07 23 01 08.

Agence Gaz de France08 10 14 01 50

Agence EDF08 10 26 28 81

Service des Eaux08 11 900 900

Caisse d’Allocations Familiales08 20 25 93 10

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Pour plus d’informations, contactez votre Délégation.

www.oph93.fr