Guide utilisateur - SAP Help Portal · 1 Introduction 1.1 Introduction SAP Fiori est une collection...

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SAP Fiori Client 1.4Version du document : 1.0 – 2015-08-18

Guide utilisateur

Contenu

1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2 Fonctions natives d'appareil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42.1 Fonctions natives d'appareil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

3 Conditions requises. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53.1 Conditions requises. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

4 Installation de l'application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64.1 Installation de l'application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

5 Lancement de l'application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75.1 Lancement de l'application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Mode démo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

URL SAP Fiori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Écran du code PIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Connexion SAP Fiori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

6 Écran Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126.1 Écran Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Android. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

iOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Journalisation des options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

7 Utilisation de SAP Fiori Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167.1 Utilisation de SAP Fiori Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Navigation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Gestion des fichiers joints. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

8 Configuration de la sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188.1 Configuration de la sécurité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Conditions requises pour l'authentification et les certificats. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Installation d'un certificat sur un appareil iOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Installation d'un certificat sur un appareil Android à l'aide de Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

9 Correction des erreurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229.1 Correction des erreurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

2C U S T O M E R© 2015 SAP SE ou société affiliée SAP. Tous droits réservés.

Guide utilisateurContenu

1 Introduction

1.1 Introduction

SAP Fiori est une collection d'applications Web conçues pour être exécutées sur un bureau ou sur un téléphone portable. Cela signifie qu'une seule instance de l'application prend en charge les utilisateurs finaux indépendamment de l'appareil qu'ils utilisent.

SAP a créé SAP Fiori Client pour fournir aux applications Fiori :

● des capacités natives supplémentaires (telles qu'un appareil photo, un lecteur de code à barres, etc.) en plus de ce que propose un navigateur classique ;

● la gestion de la mémoire cache Web locale, ce qui est mieux lorsque de nouvelles versions de l'application sont validées par le serveur Fiori ;

● une sécurité supplémentaire pour protéger l'application contre tout accès non autorisé ;● la mise à disposition du certificat utilisateur via Mobile Secure et SAP Mobile Platform.

Ce guide vous montre comment configurer et comment utiliser SAP Fiori Client sur votre appareil.

Guide utilisateurIntroduction

C U S T O M E R© 2015 SAP SE ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. 3

2 Fonctions natives d'appareil

2.1 Fonctions natives d'appareil

SAP Fiori Client fournit aux applications Web Fiori des fonctions natives d'appareil telles qu'un appareil photo, un support de lecture de code à barres et, sur les plateformes Android et iOS, un support de contact et d'imprimante.

Vous pouvez consulter la liste des fonctions natives d'appareil prises en charge dans SAP Fiori Client à l'adresse http://help.sap.com/saphelp_fiori-client14/helpdata/en/4b/0f17fcfa7e403b83dcf6e1e6cedbc6/frameset.htm


Guide utilisateurFonctions natives d'appareil

http://help.sap.com/saphelp_fiori-client14/helpdata/en/4b/0f17fcfa7e403b83dcf6e1e6cedbc6/frameset.htm

http://help.sap.com/saphelp_fiori-client14/helpdata/en/4b/0f17fcfa7e403b83dcf6e1e6cedbc6/frameset.htm

3 Conditions requises

3.1 Conditions requises

SAP Fiori Client présente les conditions requises suivantes :

● L'application prend actuellement en charge les appareils qui fonctionnent sous Android 4.1.3 à 5.1, sous iOS 7.1, 7.1.1, 7.1.2, 8.1, 8.1.1, 8.2 et 8.3 et sous Windows 8.1 et Windows Phone 8.1 (versions les plus récentes uniquement).

● L'application requiert que certains composants backend et frontend soient disponibles dans votre infrastructure du système. Pour plus de détails, consultez Infrastructure du système requise pour SAP Fiori à l'adresse http://help.sap.com/fiori. Pour connaître les conditions requises lors de l'utilisation de SAP Mobile Platform Server, consultez Intégration de SAP Mobile Platform dans l'infrastructure SAP Fiori.

Guide utilisateurConditions requises


http://help.sap.com/fiori

4 Installation de l'application

4.1 Installation de l'application

SAP Fiori Client est une application native qui doit être installée sur votre appareil. L'installation peut être effectuée automatiquement par un administrateur système ou vous pouvez télédécharger l'application directement depuis la boutique d'applications de votre appareil. L'application installe l'icône de l'application SAP Fiori Client sur l'écran d'accueil de votre appareil :


Guide utilisateurInstallation de l'application

5 Lancement de l'application

5.1 Lancement de l'applicationLancez l'application en touchant l'icône de l'application.

5.1.1 Mode démo.

Lorsque vous lancez l'application, vous pouvez sélectionner en option un mode démo pour accéder à l'application à l'aide d'une URL de démonstration et tester SAP Fiori en utilisant des données de démonstration.

Pour sélectionner le mode démo, cliquez sur Mode démo.

Pour éviter de voir l'écran de sélection du mode démo lors de votre prochaine connexion, cochez la case Ne plus afficher.

Guide utilisateurLancement de l'application


Si vous voulez sélectionner le mode démo mais que l'écran du mode démo ne s'affiche pas lorsque vous lancez l'application, vous devez supprimer les options de l'application et relancer SAP Fiori Client.

Si vous voulez passer au mode productif lorsque vous êtes en mode démo, ouvrez les options et touchez Passer au mode productif.

5.1.2 URL SAP Fiori

Si votre administrateur système n'a pas configuré automatiquement SAP Fiori Client, vous serez invité à saisir l'URL SAP Fiori ou une adresse e-mail qui sera utilisée pour extraire les options d'application depuis SAP Mobile Secure.

Saisissez l'URL SAP Fiori ou l'e-mail professionnel fourni par votre administrateur système.

5.1.3 Écran du code PIN

L'écran Définir code PIN vous permet de définir un code PIN pour l'application pour la protéger contre tout accès non autorisé.



L'application utilise les options de code PIN par défaut suivantes :

● Les caractères alphanumériques majuscules et minuscules sont acceptés.● Le code PIN peut être désactivé par l'utilisateur (uniquement à la première utilisation).● La longueur minimum est de 8 caractères.● Il y a une période de blocage du code PIN de 5 minutes.

Ces options peuvent être ignorées par l'administrateur de l'application.

Si vous oubliez le code PIN de l'application, vous pouvez toucher le bouton Code PIN oublié pour réinitialiser le code PIN. Cela réinitialisera la configuration de l'application et de l'utilisateur. Vous ne pourrez pas accéder à SAP Fiori à l'aide de SAP Fiori Client avant d'avoir reconfiguré l'application.



5.1.4 Connexion SAP Fiori

Après avoir configuré l'application pour votre environnement Fiori, vous voyez l'écran de connexion SAP Fiori Client lorsque vous lancez l'application. À ce moment-là, vous devez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe puis toucher OK pour accéder à vos applications SAP Fiori.





6 Écran Options

6.1 Écran Options

L'écran Options vous permet de :

● Supprimer la mémoire cache de l'application. Cette option vous permet de résoudre des problèmes de rendu de contenu au sein de l'application.

● Définir le niveau du journal de l'application. Il se peut que l'administrateur/le professionnel du support client vous demande d'ajuster le niveau du journal.

● Réinitialiser la configuration de l'application. Cette option vous permet de réinitialiser les options de l'application et elle est le seul moyen de traiter l'URL Fiori.

6.1.1 Android

Les appareils Android les plus récents ne proposent pas de bouton de menu. Sur ces appareils, toucher deux fois une zone vide de l'application permet d'ouvrir la barre d'outils.

Lorsque vous touchez les trois points alignés dans une barre verticale située sur le côté droit de la barre d'outils, l'application ouvre un menu pop-up. Touchez le menu Options pour afficher l'écran d'options SAP Fiori Client.


Guide utilisateurÉcran Options

Les appareils Android plus anciens présentent un bouton de menu que l'utilisateur peut toucher pour afficher les options de l'application. Sur ces appareils, lorsque vous touchez le bouton de menu, l'appareil ouvre un menu pop-up au-dessus du bouton. Touchez l'élément du menu Options qui apparaît pour ouvrir l'écran d'options.

Pour résoudre les problèmes de rendu du contenu au sein de l'application, vous pouvez toucher Supprimer mémoire cache pour supprimer la mémoire cache de l'application.


La valeur de la zone d'URL Fiori indique à l'application comment accéder au serveur Fiori. Vous ne pouvez pas traiter directement cette URL ; pour modifier la configuration de l'URL, vous devrez réinitialiser l'application en touchant Supprimer toutes les options de l'application. Vous utilisez cette option lorsque l'URL Fiori change ou pour réinitialiser le statut de l'application si celle-ci est corrompue et ne peut pas être restaurée. Modifier l'URL



de SAP Fiori rend invalide tout le contenu stocké de l'application, y compris la mémoire cache des caractéristiques de l'application Web et toutes les informations d'identification utilisateur.

Les autres zones de l'écran Options sont utilisées à des fins de test et de débogage et sont décrites dans les sections suivantes.

6.1.2 iOS

L'écran Options est accessible en touchant le bouton Options de la barre d'outils qui s'ouvre en touchant deux fois la vue de l'application.

Pour résoudre les problèmes de rendu du contenu au sein de l'application, vous pouvez toucher Supprimer mémoire cache pour supprimer la mémoire cache de l'application.


La valeur de la zone d'URL Fiori indique à l'application comment accéder au serveur Fiori. Vous ne pouvez pas traiter directement cette URL ; pour modifier la configuration de l'URL, vous devrez réinitialiser l'application en



touchant Supprimer toutes les options de l'application. Vous utilisez cette option lorsque l'URL Fiori change ou pour réinitialiser le statut de l'application si celle-ci est corrompue et ne peut pas être restaurée. Modifier l'URL de SAP Fiori rend invalide tout le contenu stocké de l'application, y compris la mémoire cache des caractéristiques de l'application Web et toutes les informations d'identification utilisateur.

Les autres zones de l'écran Options sont utilisées à des fins de test et de débogage et sont décrites dans les sections suivantes.

6.1.3 Journalisation des options

L'application SAP Fiori Client peut journaliser et afficher des informations détaillées sur son opération.

Vous pouvez définir le niveau du journal de l'application en touchant le niveau actuel du journal puis en sélectionnant l'une des options suivantes :

Erreur Cette option dit à l'application d'écrire sur le journal uniquement des messages d'erreur.Avertissement Cette option dit à l'application d'écrire sur le journal uniquement des messages de condition d'erreur et d'avertissement.Info Cette option dit à l'application d'écrire sur le journal des erreurs et certaines informations supplémentaires.Débogage Cette option dit à l'application d'écrire sur le journal des informations détaillées (y compris les erreurs). Elle génère la majeure partie des informations relatives à l'opération de l'application et peut ralentir la performance de l'application plus que les autres options.

Une fois que l'application a été utilisée à un certain niveau de journal, le journal affiche toutes les entrées de journal pertinentes.

SAP Fiori Client fournit un visualiseur de journal pour afficher le fichier journal ou pour l'envoyer par e-mail à l'administrateur ou au support personnalisé dans le but d'apporter de l'aide pour la correction des erreurs.

Pour accéder au visualiseur de journal sur l'appareil, sélectionnez l'élément de menu Afficher journal dans la barre d'outils.

Vous pouvez sélectionner Envoyer journal par e-mail pour envoyer le journal par e-mail. Saisissez l'adresse e-mail de votre administrateur et envoyez l'e-mail.



7 Utilisation de SAP Fiori Client

7.1 Utilisation de SAP Fiori Client

Une fois configurée pour se connecter au serveur Fiori approprié, l'application fournit le même rendu du contenu de l'application Fiori que dans le navigateur de téléphone portable. La navigation entre les applications Fiori est gérée par l'exécution de la barre de lancement Fiori. Cependant, SAP Fiori Client propose quelques capacités de navigation qui sont décrites dans les sections suivantes.

7.1.1 Navigation

Si du contenu d'application Web de l'application n'est pas rendu correctement ou si le serveur ne répond pas, vous pouvez utiliser l'option Rafraîchir de la barre d'outils pour recharger la page. Touchez deux fois l'écran de l'application pour ouvrir la barre d'outils puis touchez le bouton Rafraîchir pour recharger la page. Sur Android, la barre d'outils apparaît en haut de la page. Sur iOS, elle apparaît en bas ou au milieu de l'écran.

Si vous touchez maintenant l'icône Accueil, vous naviguerez vers l'URL Fiori configurée.

Pour recharger la page actuelle, touchez l'icône Rafraîchir.

Pour naviguer jusqu'à la page précédente dans l'application SAP Fiori, touchez l'icône Retour.


Guide utilisateurUtilisation de SAP Fiori Client

7.1.2 Gestion des fichiers joints

Dans SAP Fiori Client pour iOS, les pièces jointes s'ouvrent dans le contexte de l'application au lieu d'ouvrir une application séparée. Lorsqu'il ferme la vue de pièce jointe, l'utilisateur retourne à la vue d'origine de l'application. Cela apporte une transition plus fluide entre l'application et la vue de pièce jointe.

Sur Android et sur Windows, les fichiers joints s'ouvrent à l'aide d'une application de visualisation externe lorsque c'est possible. Certains types de fichiers tels que les images .png s'ouvrent directement dans l'application. Pour les autres types de fichiers, le fichier est télédéchargé en local avant que vous puissiez visualiser la pièce jointe.

Toutes les pièces jointes télédéchargées pour la visualisation seront supprimées par l'application après la visualisation.

Guide utilisateurUtilisation de SAP Fiori Client


8 Configuration de la sécurité

8.1 Configuration de la sécurité

La barre de lancement SAP Fiori et les applications Web associées gèrent le processus de connexion ainsi que l'accès aux données. Vous pouvez être amené à saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe Fiori ou à sélectionner un certificat utilisateur.

8.1.1 Conditions requises pour l'authentification et les certificats

SAP Fiori Client prend en charge les protocoles HTTP et HTTPS. L'application prend en charge l'authentification de base et l'authentification mutuelle.

Si le dialogue d'erreur de certificat apparaît, cela indique que l'autorité de certification utilisée par le serveur Fiori n'est pas considérée comme étant de confiance par l'appareil. Pour corriger cela, déterminez l'autorité de certification utilisée puis, si nécessaire, ajoutez-la à la liste des certificats de confiance de votre appareil comme indiqué ci-dessous. De plus, SAP Fiori Client ne fonctionne pas dans un environnement où un certificat SSL auto-signé est utilisé pour configurer le serveur Fiori.

8.1.2 Installation d'un certificat sur un appareil iOS

Ouvrez le navigateur de bureau Safari et naviguez vers l'URL Fiori. Dans le dialogue qui apparaît, cliquez sur le bouton Afficher certificat.

Dans le dialogue qui apparaît, cochez la case Toujours faire confiance, puis cliquez sur le bouton Continuer.


Guide utilisateurConfiguration de la sécurité

Vous êtes invité à fournir le mot de passe de votre porte-clés.

Ouvrez l'application porte-clés et recherchez le certificat SAP.



Sélectionnez le certificat SAP puis ouvrez le menu Fichier et sélectionnez Éléments d'exportation. Sauvegardez le certificat sous forme de fichier et envoyez-le par e-mail à votre appareil iOS.

8.1.3 Installation d'un certificat sur un appareil Android à l'aide de Windows

Pour installer un certificat sur un appareil Android :

Ouvrez l'URL de la barre de lancement Fiori dans Chrome ou dans Internet Explorer.

Cliquez sur l'icône Verrou et sélectionnez Visualiser certificats.

Cliquez sur Chemin de certification et cliquez sur le certificat du haut.



Cliquez sur Détails et appuyez sur le bouton Copier sur fichier....

Exportez le certificat sous Base-64 encoded X.509.

Joignez le certificat à un e-mail qui peut être ouvert sur l'appareil pour l'installer.



9 Correction des erreurs

9.1 Correction des erreurs

Si vous rencontrez une erreur, consultez ces sections de la correction des erreurs pour trouver une solution possible.

Symptôme : vous voyez une page d'erreur indiquant qu'il y a une erreur de certificat comme représenté ci-dessous.

Causes possibles :

● Le certificat SSL du serveur est auto-signé.● La racine AC utilisée pour signer le certificat du serveur est inconnue.

Symptôme : vous voyez une page d'erreur indiquant qu'il y a une erreur de connectivité comme représenté ci-dessous.


Guide utilisateurCorrection des erreurs

Causes possibles :

● L'URL SAP Fiori n'est pas valide ou n'est pas accessible.● Un proxy ou un pare-feu empêche SAP Fiori Client de se connecter au serveur Fiori.● Le serveur Fiori est inaccessible via le réseau Wi-Fi configuré.● Il y a un problème de couverture du réseau.

Symptôme : vous voyez une page d'erreur indiquant qu'il y a une erreur de certificat.

Cause possible : cela peut se produire lorsque Fiori est utilisé avec SAP Mobile Platform et que SSO n'est pas correctement configuré entre SAP Mobile Platform et Fiori.

Erreurs spécifiques et leurs explications

En plus des messages d'erreur décrits ci-dessus, SAP Fiori Client fournit ces messages d'erreur concernant des conditions d'erreur et des solutions spécifiques.

● Aucun réseau : le réseau n'est actuellement pas disponible. SAP Fiori Client chargera dès que la connectivité sera disponible.

● Impossible d'atteindre l'hôte : impossible d'atteindre l'hôte <nom d'hôte>. Cela peut être dû au fait que le serveur soit sur un réseau autre que le réseau actuellement utilisé ou cela peut se produire si un serveur proxy est utilisé et que l'appareil n'a pas d'options de proxy.

● Le serveur est arrêté : impossible d'atteindre le serveur sur le port <numéro de port> sur <nom d'hôte>. Vérifiez que le port est correct et que le serveur SAP Fiori est lancé.

● Délai d'expiration : un délai d'expiration s'est produit lors de l'accès à <url fiori>. Contrôlez votre connectivité de réseau et si la puissance du réseau est basse, rechargez l'application lorsque vous êtes dans une zone où la puissance est meilleure.



● Le certificat du serveur n'est pas un certificat de confiance : l'AC qui a signé l'<URL indiquée> n'est pas considérée comme étant de confiance par votre appareil. Le certificat du serveur doit être signé par une AC de confiance et doit se trouver dans le stockage des certificats de l'appareil.

● Le nom commun du certificat du serveur ne correspond pas à l'URL utilisée : le nom commun utilisé par le certificat du serveur ne correspond pas à l'URL <url> utilisée pour y accéder. Cela peut se produire si une adresse IP est utilisée pour l'URL Fiori plutôt qu'un nom de domaine complet.

● 400 Requête erronée● 401 Non autorisé : cela se produit si vous fournissez de façon répétée le mauvais nom d'utilisateur ou le

mauvais mot de passe.● 404 Non trouvé● 500 Erreur interne du serveur

Vous pouvez également consulter les notes SAP suivantes concernant des problèmes connus.

● Note SAP 2120994 – L'utilisation d'une URL SAML après avoir exécuté "Supprimer toutes les options de l'application" sur SAP Fiori Client pour Android entraîne une erreur.

● Note SAP 2120995 – L'utilisation d'un contournement de proxy sur SAP Fiori Client pour Android entraîne l'erreur "Page non trouvée".

● Note SAP 2122085 – La déconnexion de Fiori ne fonctionne pas lorsque l'utilisation du proxy se fait via SAP Mobile Platform.



http://help.sap.com/disclaimer?site=http://service.sap.com/sap/support/notes/2120994



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