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AirportGuide

Frankfurt Airport auf einen Blick

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3

Services von A–Z 36–50

Informationsangebote 52

Freizeitangebote 54–55

Gut zu wissen 4–11

Check-In, Gepäck & Kontrollen 6–7

Airlines von A–Z 8–11

Umsteigen 12–16

Einkaufen & Erleben 18–35

Duty Free 20–21

Shoppen & Erleben 22–29

Tax Refund 30–31

Online Shopping 32–33

Frankfurt Airport Rewards 34–35

Jetzt kostenlos laden: die Frankfurt Airport App für iPhone und Android. Nähere Informationen siehe Seite 52.

Lounges 56–57

Reisen mit Kindern 58–59

Register und nützliche Telefonnummern 60–61

Übersichtsplan 62–63

4

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Gut zu wissen

Lassen Sie sich von uns

leiten

Alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie entspannt ankommen und abfliegen möchten

Check-in, Gepäck & Kontrollen 6–7

Airlines von A–Z 8–11

Umsteigen 12–16

6 Entspannt einchecken

Gehen Sie mit Ihrem Gepäck sicher auf Reisen.

Entspannt einchecken

Check-in

Bitte halten Sie Flugunterlagen, Personalausweis oder Reisepass und – je nach Zielland – Ihr Visum bereit. Verschie-dene Airlines bieten auch Online-Check-in oder Quick-Check-in-Automaten an. Wir empfehlen, circa drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. Nähere Infos finden Sie auch unter: www.frankfurt-airport.com

Gepäckbestimmungen und Kontrollen

Vor Abflug werden Ihr Reisegepäck, Ihr Handgepäck und Sie selbst auf verbotene Gegenstände untersucht. Eine Liste der ver- botenen Gegenstände finden Sie auf www.frankfurt-airport.com. In Einzelfällen kann eine Gepäcköffnung notwendig werden. Verschließen Sie Ihren Koffer daher wie gewohnt, aber benutzen Sie bitte keine Vorhängeschlösser.

Gepäckwagen

Für Ihr Reisegepäck stehen Ihnen an über 100 Stationen Gepäck- wagen zur Verfügung. Sie zahlen eine Gebühr von 1,00 € in Münzen oder Scheinen, an vielen Standorten auch per EC- oder Kreditkarte. Danach können Sie einen Gepäckwagen entnehmen.

Tipp: Vorabend-Check-inDer Tabelle auf den S. 8 – 11 können Sie entnehmen, ob Ihre Fluggesellschaft einen Vorabend-Check-in anbietet.

GefahrgüterEine Auflistung erlaubter und verbotener Gegen- stände im Hand- und Check-in-Gepäck finden Sie im Flyer „Gefahrgüter“ oder auf www.frankfurt-airport.com

7Entspannt einchecken

Gepäckaufbewahrung

Je nach Bedarf können Sie für die Zwischenzeit Ihr schweres und sperriges Gepäck, Ihre Garderobe oder wichtige Dokumente an unserer Gepäckaufbewahrung aufgeben.

Reisegepäck-Wrapping-Service

Am Service Point Gepäck sowie an mobilen Stationen vor den Check-in-Schaltern können Sie Ihr Gepäck für den Flug mit einer speziellen Folie schützen lassen. Mobile Stationen befinden sich:

- Terminal 1 Abflug, Hallen A, B und C

- Terminal 2, Hallen D und E

Nähere Informationen zum Wrapping-Service und zur Gepäckaufbewahrung erhalten Sie auch unter: www.frankfurt-airport.com

Automatisierte Grenzkontrolle / EasyPASS

Pass auflegen. Eintreten. Auf den Monitor schauen. Fertig! Passagiere mit dem elektronischen Reisepass (E-Pass) und dem deutschen Personalausweis können an vielen Stellen am gesamten Flughafen Frankfurt die neue automatisierte Grenz- kontrolle EasyPASS mittels automatischer Gesichtserkennung passieren. Die Nutzung ist kostenlos und erfordert keine vorherige Registrierung.

- Terminal 1, Halle B/C, Ebene 2, Abflug

täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr, Tel. +(49)69 690 73277

- Terminal 1, Halle B, Ebene 1, Ankunft

täglich 24 Stunden, Tel. +(49)69 690 70786

- Terminal 2, Halle D, Ebene 2, Ankunft

täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr, Tel. +(49)69 690 72860

Gut zu wissen. Check-in, Gepäck & Kontrollen

8 Airlines von A–Z

Airlines von A–ZAm Flughafen Frankfurt gibt es weit mehr als 100 Fluggesell-schaften. Damit Sie den Check-in-Schalter Ihrer Airline schnell finden, bieten wir Ihnen hier eine alphabetische Übersicht – topaktuell auch im Internet: www.frankfurt-airport.com.

Airline Code Terminal Halle Schalter

Adria Airways JP A51–461 LH LH 11–12/7–21h

Aegean Airlines

A3 B 669–670

Aer Lingus EI E 989–990

Aeroflot SU D 805–807

Air Algérie AH E 941–943

Air Arabia Maroc

3O D

Air Astana KC E 961–964

Air Baltic BT D 810–811

Air Berlin AB E 980–985 •

Air Canada AC B 674–677

Air China CA B 517–524

Air Europa UX D

Air France AF D 801–804 •

Air India AI B 501–503 FRA 18–19/7–21h

Air Malta KM C 733–735

Air Moldova MLD D 812

Air Namibia SW E 917–920

Air Serbia JU E 948–949

Air VIA Bulgarian

VIM D

Alitalia AZ E 949–951

American Airlines

AA E 954–968

ANA NH B 678–681

Asiana Airlines

OZ C 709–717 FRA 18–19/7–21h

Atlasjet KK D

A

Schalter/

9Airlines von A–Z

Airline Code Terminal Halle Schalter

Austrian Airlines

OS A51–461 LH

LH 11–12/7–21h

BA CityFlyer CFE E 901–905

Belavia B2 D 819–820 FRA 18–19/7–21h

BMI Regional BM B 314–339 LH 11–12/7–21h

British Airways

BA E 901–905

Brussels Airlines

SN A51–461 LH

LH 11–12/7–21h

Bulgaria Air FB C 701–702

Bulgarian Air Charter

BUC D •

Cathay Pacific Airways

CX E 915–920

China Airlines CI D 814–820 FRA 18–19/7–21h

China Eastern Airlines

MU D 852–857

China Southern Airlines

CZ D 815–820

Condor DE C752–753, 773–785 • FRA 18–19/7–21h

Croatia Airlines

OU A51–461 LH • LH 11–12/7–21h

CSA Czech Airlines

OK D 809

Delta Air Lines DL D 841–854

Egypt Air MS A51–461 LH

LH 11–12/7–21h

El Al Israel Airlines

LY C 791–794

Ellinair EL E

Emirates EK E 992–999 FRA 18–19/7–21h

Ethiopian Airlines

ET B 511–514

Etihad Airways

EY E 941–946

Finnair AY E 912–914

Germania ST E

E

F

B

C

D

Schalter/

Gut zu wissen. Airlines von A–Z

G

10 Airlines von A–Z

Airline Code Terminal Halle Schalter

Globus GH E 962–964

Gulf Air GF D 883–885 FRA 18–19/7–21h

Hop! A5 D 801–804

Iberia IB E 906–908

Icelandair FI E 945–947

Iran Air IR C 708–712

Iraqi Airways IA E 966–968

Japan Airlines JL D 816–820

KLM Royal Dutch Airlines

KL D 801–804

Korean Air KE D 841–847 FRA 18–19/7–21h

Kuwait Airways

KU D 895–899 FRA 18–19/7–21h

LAN Airlines LA C 761–763

LOT Polish Airlines

LO A51–461 LH

LH 11–12/7–21h

Lufthansa LH A 51–461 • LH 11–12/7–21h

Lufthansa LH B 51–461 • LH 11–12/7–21h

Luxair LG A 314 LH 11–12/7–21h

MEA Middle East Airlines

ME B 511–514 FRA 18–19/7–21h

Montenegro Airlines

YM D 884–885

Nouvelair LBT E

Oman Air WY E 952–956 FRA 18–19/7–21h

Onur Air 8Q E

Pegasus Airlines

PC E

Qatar Airways QR B 541–547 FRA 18–19/7–21h

Rossiya FV E 912–914 FRA 18–19/7–21h

Royal Air Maroc

AT D 812–814 FRA 18–19/7–21h

Royal Jordanian

RJ E 987–989

SAS Scandina- vian Airlines

SK A51–461 LH

LH 11–12/7–21h

SATA Internacional

S4 E 956–958 FRA 18–19/7–21h

Saudia SV D 845–848

Singapore Airlines

SQ C 713–720 • FRA 18–19/7–21h

South African Airways

SA B658, 672–675

SriLankan Airlines

UL E 965–968 FRA 18–19/7–21h

L

M

N

O

PQ

R

S

H

J

K

G

I

Schalter/

11Airlines von A–Z

Airline Code Terminal Halle Schalter

SunExpress XQ D 886–899 •

SunExpress Deutschland

XG D 886–899 •

Swiss International Air Lines

LX A51–461 LH • LH 11–12/7–21h

Tailwind Airlines

TWI D

TAM Linhas Aéreas

JJ C 764–767

TAP Portugal TP B 682–685 LH 11–12/7–21h

Tarom RO D 880–881

Thai Airways International

TG C 741–747 FRA 18–19/7–21h

TUIfly X3 D 861–868

Tunis Air TU C 704–706

Turkish Airlines

TK B 660–667

Turkmenistan Airlines

TUA D 883–885

Ukraine International Airlines

PS D 858–859

United Airlines

UA B 501–506

Uzbekistan Airways

HY D 892–894

Vietnam Airlines

VN D 886–893 FRA 18–19/7–21h

Vueling VY E 909–910

WOW Air WW D

T

U

V

W

Schalter/

Vorabend-Check-in Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Airline nach den Öffnungszeiten und möglichen Gebühren und informieren Sie sich, ob alle Mitreisenden persönlich beim Vorabend-Check-in anwesend sein müssen.

Check–in AIRail Terminal Bahnreisende können bereits im AIRail Terminal am Fernbahnhof einchecken.

FRA = Schalter Fraport LH = Schalter Lufthansa = Öffnungszeiten (z.B. 7–22h, h = Uhr)

Gut zu wissen. Airlines von A–Z

S

Gut zu wissen. Airlines von A–Z

1212

1313

Umsteigen

Wir bringen Sie zügig

weiter

Alles, was Ihnen hilft schnell und sicher den nächsten Anschluss zu finden

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Umsteigen leicht gemachtSo erreichen Sie am Drehkreuz Frankfurt bequem und schnell Ihren Anschlussflug.

Ja, dann überprüfen Sie bitte das darauf angegebene Gate. Aktuelle Informationen zu Ihrem Flug entnehmen Sie den Anzeigetafeln. Ist Ihnen bisher nur der Flug- steig bekannt, begeben Sie sich bitte in diese Richtung.

Nein, dann begeben Sie sich bitte zu einem Transferschalter der Airline im Transitbereich, direkt zu Ihrem Abflug-Gate oder wenden Sie sich an einen Informationsschalter. Im öffentlichen Bereich können Sie Ihre Bordkarte auch am Check-in Ihrer Airline erhalten.

Haben Sie die Bordkarte für Ihren Anschlussflug?

Woran können Sie sich orientieren?

Blaue Beschilderung: Sie finden die Flugbereiche A, B, C und Z im Terminal 1 und die Flugbereiche D und E im Terminal 2.

Graue Beschilderung:Sie zeigt Ihnen den Weg zu unseren Serviceeinrichtungen.

Umsteigen leicht gemacht

15

Bitte beachten Sie die Regelungen zur Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck.

Umsteigen leicht gemacht

Benötigen Sie Hilfe?

gInfokioske: Durch Scannen der Bordkarte können alle für Ihren Flug relevanten Informationen in acht Sprachen angezeigt werden (Terminalpläne, Shops, Restaurants und Lounges).

g Informationsschalter: Dort hilft Ihnen unser mehrsprachi-ges Servicepersonal gerne weiter (siehe Übersichtsplan).

gMobile Service Guides: Erkennbar sind sie an ihren roten Uniformen.

gFrankfurt Airport App: Für Android & iOS verfügbar.

Muss ich Zeit für Pass- und Sicherheitskontrollen einplanen?

Ggf. müssen Sie eine Sicher- heits- und Passkontrolle auf Ihrem Weg passieren. Bitte kalkulieren Sie ausreichend Zeit dafür ein. Wenn Sie nur wenig Zeit bis zu Ihrem Anschlussflug haben, dann gelangen Sie an vielen Stellen über die „Fast Lanes“ auf kür- zestem Weg zur Sicherheits-kontrolle. Monitore neben den Zugängen zur „Fast Lane“ zeigen die entsprechenden Flüge und Destinationen an.

Umsteigen leicht gemacht

16

Beachten Sie bitte zusätzlich die Lautsprecherdurch- sagen im Terminal sowie die lokale Uhrzeit in Frankfurt. Bitte finden Sie sich pünktlich zum Beginn des Boardings an Ihrem Abflug-Gate ein. Die Boarding-Zeit für Ihren Flug entnehmen Sie bitte Ihrer Bordkarte. Das Boarding-Ende entspricht nicht der Abflugzeit. Aus betrieblichen Gründen können sich Flugsteige ändern. Bitte vergewis-sern Sie sich an den Informationstafeln und -monitoren.

Wie kann ich längere Wegstrecken mühelos bewältigen?

gLaufbänder: Nutzen Sie unsere zahlreichen Laufbänder, die Sie im gesamten Flughafen finden.

gHochbahn Skyline: Sollten Sie zwischen den Bereichen A, B, C oder Z (Terminal 1) und den Bereichen D oder E (Terminal 2) umsteigen müssen, führt Sie die Beschilde-rung zur kostenlosen Skyline (Taktung: alle 2–3 Minu-ten).

Was ist mit meinem Gepäck?

In den meisten Fällen ist Ihr aufgegebenes Gepäck bis zum Zielflughafen automa-tisch durchgecheckt. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihr Gepäck an der Gepäckaus-gabe abholen und es erneut bei der Airline aufgeben. Gäste, die mit Zügen der Deutschen Bahn nach Karlsruhe Hbf. (KWQ), Kassel

(KJR), Köln Hbf. (QKL), Düsseldorf Hbf. (QDU), Stuttgart Hbf. (ZWS) oder Siegburg/Bonn (ZPY) unter einer Lufthansa-Flug-nummer weiterfahren, erhalten ihr Gepäck in der Gepäck- ausgabe des Fernbahnhofes/AiRail.

Umsteigen leicht gemacht

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Shoppen & Erleben

Wir

garantieren einenangenehmen Aufenthalt

Alles, was zwischen den Flügen Spaß, Erfrischung und Einkaufserlebnisse bringt

Duty Free 20–21

Shoppen & Erleben 22–29

Tax Refund 30–31

Online Shopping 32–33

Frankfurt Airport Rewards 34–35

20 Duty Free

Duty Free & Travel Value entdeckenAm Flughafen Frankfurt bieten wir allen Fluggästen mit gültiger Bordkarte abwechslungsreiche Duty Free & Travel Value-Angebote zu grenzenlos guten Preisen. Shoppen, sparen und freuen!

So günstig kann Gutes sein

Die Produkte in den Duty Free & Travel Value-Shops sind gegenüber Inlandspreisen bis zu 30 % günstiger! Monatlich wechselnde Special Offers führen zu weiteren Preisreduktio-nen um 30 %.

Entdecken Sie einzigartige, nur in Heinemann Duty Free & Travel Value-Shops erhältliche Produkte. Limited Editions, Sondergrößen oder Produkte mit besonderer Geschichte: Gönnen Sie sich Produkte, die nicht jeder hat.

Auch eine Reservierung Ihrer Lieblingsprodukte ist online über shop.frankfurt-airport.com/de/duty-free/ möglich. Ihre Bestellung wird Ihnen in einem Duty Free & Travel Value-Shop auf dem Weg zu Ihrem Abflug-Gate zur Abho-lung bereitgestellt.

Selbstverständlich entsprechen alle Waren den geltenden Sicherheitsstandards. Flüssige Waren werden vom Verkaufs-personal in dafür vorgesehene Tüten gepackt und versiegelt und dürfen von Ihnen erst nach Ihrer Ankunft am Reiseziel geöffnet werden. Natürlich gelten weiterhin die zollrecht-lichen Bestimmungen.

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Parfüm & Kosmetik Wer einen neuen Duft oder ein passendes Pflegeprodukt sucht, wird hier garantiert fündig. Alle nam-haften Marken sind vertreten und können direkt vor Ort ausprobiert werden. Sondergrößen, wie 200-ml-Flacons, und spezielle Reise- und Pflegesets, die nur am Airport an-geboten werden, garantieren ein ex-zellentes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Tabakwaren & SpirituosenHier kommen Genussliebhaber auf ihre Kosten. 1l-Spirituosenflaschen und Sondereditionen, die es im In-land nicht zu kaufen gibt, sind heiß begehrt und wahre Sammlerstücke. Erlesene Weine, edle Cognacs und rauchige Whiskeys können teilweise verkostet werden, handgedrehte Zigarren aus aller Welt ergänzen das vielfältige Angebot.

SüßwarenOb Tafelschokolade, Pralinen oder Gummibärchen, ob Familien-packung oder Süßigkeiten inkl. Spielzeug: Bei den Süßwaren ist garantiert für jeden etwas dabei. So finden Sie sicher eine Kleinig-keit als Mitbringsel für Familie oder Freunde. Für etwas ausgefallenere Geschenke sorgen Premiummarken wie z. B. Godiva oder Neuhaus.

Shoppen & Erleben. Duty Free

Duty Free

22 Shopping

Shoppen & ErlebenVon Mode bis Schmuck, von Technik bis Delikatessen – am Flughafen Frankfurt erwartet Sie eine vielfältige Shopping-welt mit ausgewählten internationalen und lokalen Marken. In den Cafés und Restaurants entspannen Sie zwischendurch – oder Sie gönnen sich eine Auszeit bei Wellness-Anwendun-gen. Entdecken Sie die Möglichkeiten!

Shopping

Name Branche Lage/Bereich

AccessorizeModeschmuck, Taschen, Accessoires und Strandmode  T1/B J5

Airport BoutiqueKoffer und Taschen von Samsonite, Rimowa und anderen Marken  T1/C I5

Apotheke Metropolitan Pharmacy

Arzneimittel, Gesundheitsberatung und Wellness-Produkte

 T1/B T2/D

K4D3

Bailly DiehlDamenmode ausgesuchter Insider-Label  T1/B J4

BenettonItalienische Mode für Sie, Ihn und die Kleinen  T1/B K7

Boggi MilanoMailänder Lifestyle-Mode für den Herrn  T1/A M5

BreeTaschen, Lederwaren und Accessoires Made in Germany  T1/B J5

Burresi Designermode und stilvolle Schuhe  T1/B K4

Burresi Accessori Designertaschen und -accessoires  T1/B K4

Bvlgari, Burberry, Ferragamo

Luxusmode, Schmuck und Accessoires  T2/E D2

CAPI Photo Electronics – The Travellers Electronics Company

Große Auswahl an Elektronikartikeln und Zubehör

 T1/B T1/B T2/D

J3L2D2

23Shopping

Shoppen & Erleben. Shopping

Name Branche Lage/Bereich

Caviar House & Prunier

Delikatessen: Feinster Kaviar, Smoked Salmon, Champagner, Weine und mehr

 T1/B T1/Z T2/D

L2M2D2

Christ - Juweliere und Uhrmacher seit 1863

Juwelier mit Trend- und Luxusmarken für Schmuck und Uhren

 T1/A T1/A T1/A T1/B T1/B T2/E

O5N4M4K2J4D2

discover GERMANY

Typisch deutsche Souvenirs und Geschenkartikel

 T1/B T1/Z

L2M2

Dolce & Gabbana Italienische Designermode und Accessoires  T1/Z N3

Duty Free & Travel Value Shops

Parfums, Kosmetik, Spirituosen, Tabak, Süßigkeiten und luxuriöse Accessoires zu besten Duty Free und Travel Value-Konditionen

 T1/A T1/A  T1/A  T1/A T1/B  T1/B  T1/B  T1/B T1/C  T1/C  T1/Z T1/Z T2/E T2/E

P5N3N3N4J2K2K4K2I5

P4M3D1D3

EurocleanReinigung, Schuhreparatur und mehr  T1/C I8

Faix ToysSpielzeug von Playmobil, Steiff und vielen anderen Marken  T1/A L7

FalkeStilvolle Strümpfe, Socken und Bekleidung seit über 100 Jahren  T1/A L5

Fashion StoreMode, Schuhe und Accessoires von Marken wie Comma, Marco Tozzi und Tamaris

 T1/A K8

Fashion StoreMarkenmode von BOSS, Armani Jeans, Tommy Hilfiger und Lacoste  T1/B J3

Fashion GateCalvin Klein, Desigual, Max Mara, G-Star und andere Modemarken  T2/D D2

FlowerterminalBlumensträuße, Schnittblumen, Pflanzen und Dekoartikel  T1/B K6

FossilUhren und Handtaschen vom amerikanischen Trendsetter-Label  T1/B K4

Fotec ElectronicsElektronik rund um Fotografie, Kommunikation und Personal Care

 T1/A  T1/C  T1/B 

L5J5K4

FTC cashmere Cashmere-Mode aus fairem Handel  T1/B K4

Im Passagierbereich hinter der BordkartenkontrolleIm öffentlich zugänglichen Bereich

T1T2

Terminal 1Terminal 2Lage auf Übersichtsplan

24 Shopping

Name Branche Lage/Bereich

GantCasual- und Sportswear für Sie und Ihn  T1/A N4

GEOXSchuhe, Bekleidung und Accessoires für jedes Wetter  T1/A L4

Germany & MoreDeutschland-Souvenirs, liebevoll ausgewählt

 T1/A T1/B T1/Z

P5K5P4

Gifts+++Souvenirs vom Bierkrug über Accessoires bis zur Kuckucksuhr  T2/D E2

Gucci Taschen, Schuhe und Accessoires  T1/Z N3

H.Stern Juwelier-Handwerk aus Brasilien  T1/A T1/B

L5K3

HermèsMode, Accessoires und Parfum vom legendären Luxus-Label aus Frankreich

 T1/B T1/Z

I2M3

Hub ConvenienceReisebedarfsartikel, Sandwiches, Salate, Knabbereien, Zeitschriften und vieles mehr

 T1/A T1/A T1/B T1/B T1/C T1/Z T1/Z T1/Z

O3P5I2K2

O4L3N1

Hugo BossMode, Schuhe und Accessoires für Sie und Ihn

 T1/B T2/E

K5C2

HunkemöllerLingerie, Bademoden und Accessoires für Sie  T1/B K8

ImPressedZeitungen, Zeitschriften, Getränke und Snacks

 T1/A T1/B T2/D T2/E

L5L2E2D3

Jack Wolfskin Outdoor-Mode für jedes Abenteuer  T1/A L5

LloydSchuhe, Lederwaren und Accessoires für Sie und Ihn  T1/A M4

LoeweSpanisches Luxuslabel seit 1846 – Taschen, Lederwaren und Accessoires

 T1/B K3

LongchampLederwaren, Taschen und Accessoires des Pariser Labels  T1/A N5

Lufthansa WorldShop

Markenprodukte für Reise und Lifestyle – Meilen sammeln und tauschen

 T1/A T1/B

M5K4

Marc O‘PoloPremium-Mode, Schuhe und Accessoires für Sie und Ihn  T1/B K4

Massimo DuttiBekleidung, Schuhe und Accessoires für Sie und Ihn  T1/A N5

MontblancSchreibgeräte, Schmuck und Uhren – zeitlos schön

 T1/B T1/Z T2/E

K3N3C2

More & MoreCasual- und Businessmode für Damen  T1/B J5

MulberryBritisches Design – Taschen und Accessoires  T1/Z N3

25Shopping

Shoppen & Erleben. Shopping

Name Branche Lage/Bereich

Nokia Internet Lounge

Smartphones, Zubehör und Communication Services  T1/A L6

O2Mobilfunkservices und Smartphone-Zubehör

 T1/B T1/C

K6I8

Omega Uhrmacherkunst und Innovation  T1/B L3

Pfendt Airport Optic

Optikfachgeschäft – Markenbrillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen  T1/B J5

PhotairElektronikartikel und -zubehör namenhafter Marken wie Sennheiser und Leica

 T1/A T1/A T1/A T1/Z T1/Z T1/Z

N3N5P5N1M3P4

PicardHochwertige Taschen, Lederwaren und Accessoires seit 1928

 T1/A T1/B T1/B T1/Z

O3K8L2O4

Player‘s Island Glücksspiel ab 18 Jahren  T1/B J7

Pn‘AAccessoires für Trendsetter – Hemden, Krawatten, Schals und mehr

 T1/A M5

Pocket ShopJede Menge Bücher und persönliche Buch-Beratung

 T1/A T1/Z

N4M3

Porsche DesignSchreibgeräte, Uhren, Lederwaren, Bekleidung und Accessoires

 T1/A T1/B

N5K4

RelayGroße Auswahl an Fachmagazinen und Zeitschriften, dazu kleine Erfrischungen und Snacks.

 T1/A T1/A T1/A T1/A T1/B T1/B T1/B T1/B T1/B T1/B T1/C T1/C T1/Z T2/D

N3N5L6M4K4J4J5J6K8J3

M2D4

René LezardExklusive Mode im Premium-Segment für Sie und Ihn  T1/A L5

Rolling LuggageKoffer, Lederwaren und Accessoires von Marken wie Tumi, Longchamp und Samsonite

 T2/D C3

SamsoniteKoffer, Lederwaren und Reise- accessoires  T1/A L5

Sports at HeartSports Fashion führender Marken wie Adidas, Nike und Porsche Design Sport

 T1/B J4

Im Passagierbereich hinter der BordkartenkontrolleIm öffentlich zugänglichen Bereich

T1T2

Terminal 1Terminal 2Lage auf Übersichtsplan

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Essen & Trinken

Name Branche Lage/Bereich

Sunglasses by Pfendt

Designer-Sonnenbrillen, z. B. von Ray-Ban, Dior, Persol und vielen mehr

 T1/A T1/A T1/B T2/E

L5M4K3D2

SwarovskiSchmuck, Uhren und Swarovski-Kristalle der Marke aus Österreich

 T1/B T1/B

K5J3

Supermarkt tegut Lebensmittel  T1/C J8

The Body ShopNatürliche Pflegeprodukte für Sie und Ihn  T1/B K4

The CollectionLederwaren, Koffer und Accessoires, z. B. von Samsonite, Longchamp, TUMI, Coccinelle

 T1/Z M2

Thomas SaboSchmuck und Uhren, trendorientiert und extravagant  T1/A N4

Tie Rack Taschen und Reiseaccessoires  T1/A P5

TiffanySchmuck und Uhren, Traditions-Juwelier seit 1837  T1/B J2

Toys On AirSpielwaren von Playmobil, Lego, Schleich und anderen Marken  T1/C J5

TripidiHaushaltswaren der Top-Marken, unter anderem von Fissler, WMF und Victorinox

 T1/A L6

TUMIBusiness- und Reiseartikel, Lederwaren und Accessoires

 T1/A T1/B

N5K4

Versace Italienische Luxusaccessoires  T1/B J2

Virgin BookstoreMultimedia-Store – Bücher, DVDs, Musik und mehr

 T1/B T1/B T2/E

L5J3C3

WempeEdle Uhren und Schmuck hochwertiger Marken wie Rolex, Longines, Tissot, Glashütte

 T1/Z M2

Wolford Feine Strumpfhosen und Lingerie  T1/A N4

Essen & Trinken

Name Branche Lage/Bereich

Amò Italienische Küche und Caffè  T2/D D2

Asia Snack Box Wokgerichte, Curries und Suppen  T2/E

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Shoppen & Erleben. Essen & Trinken

Name Branche Lage/Bereich

Asia StreetcookingShow-Cooking wie in Chinatown –frisch und köstlich  T1/B K6

Bar 24Snacks, Kaffee vom Barista und eine große Auswahl an Kaltgetränken  T2/E D3

BeyondSpeisen und Drinks aus aller Welt mit direktem Vorfeldblick

 T1/A T1/B

N3K4

Burger King Gegrillte Burger – schnell und lecker  T2/D E2

Caffè KimboCaffè nach neapolitanischer Tradition  T1/A L6

Ciao Italia Pizza, Pasta und Dolce Vita  T1/A

CoaDas Beste aus den Küchen Südostasiens  T1/A N4

Coffee FellowsKaffeespezialitäten und herzhaft belegte Bagels

 T1/C T1/Z

J5N2

Cosi AsiateFeinstes Sushi, knackige Wokgerichte und raffinierte Currys  T1/B K2

CuccisKaffeespezialitäten und frische Sandwiches  T1/A L5

Deli Bros.Restaurant mit offener Küche und Feinkost-Shop  T1/B I3

DeutschTraditionelle deutsche Speisen und Aussicht auf das Vorfeld  T1/Z N3

DitschOfenfrische Brezeln, Pizzasnacks und Brötchen  T1/B

Erster WienerFrische Brote, Brötchen und süße Stückchen, vor Ort gebacken

 T1/B T1/C

K7I6

Goethe BarBar mit Snacks und Drinks zum Wohlfühlen, Schauen und Genießen  T1/B K3

Grab & FlyKalt- und Heißgetränke direkt am Gate  T1/A

HausbarSehen und gesehen werden bei Snacks und Drinks  T1/A N4

Hausmann‘sEhrliche Hausmannskost mitten im Flughafengeschehen  T1/A N4

HebererFrisch vor Ort gebackene Snacks und süße Stückchen – dazu Kaffee

 T1/A T1/B T1/Z

N4

M2

ItalissimoPizza, Antipasti, italienische Dolci und Food Souvenirs  T1/A N3

Käfer‘sElegantes Restaurant und Bistro, ein Klassiker am Airport  T1/B J4

KampsBrötchen und süße Backwaren – frisch vor Ort gebacken  T1/B J6

Kentucky Fried Chicken

Hähnchensnacks, vor Ort frisch zubereitet  T1/A L8

Essen & Trinken

Im Passagierbereich hinter der BordkartenkontrolleIm öffentlich zugänglichen Bereich

T1T2

Terminal 1Terminal 2Lage auf Übersichtsplan

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Name Branche Lage/Bereich

Kuffler & BucherDeutsche und internationale Küche, herrlicher Vorfeldblick inklusive  T1/B J2

Lucullus NeroAuthentische italienische Gerichte in Wohlfühlatmosphäre mit Vorfeldblick  T1/Z N2

Ludwigs Bodenständig-deutsche Küche  T2/E D1

Mayer‘s BarLeckereien und Getränke, direkt am Gate

 T1/C T1/C T1/C

McCaféKaffeespezialitäten, feine Kuchen und Snacks

 T1/A T1/B T1/Z T2/E

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McDonald‘sBurger, Wraps, knackige Salate und mehr

 T1/A T1/B T1/Z T2/D

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Meyer Coffee Kitchen

Delikatessen, Sandwiches und Kaffee – eine lokale Frankfurter Institution

 T1/A T1/A  T1/B T1/B

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Mini BarKleine Bar mit großem Take-Away-Angebot  T1/B I2

Mini Mondo Snacks und Getränke kurz vor Abflug  T1/B

Momento BarErfrischungen, Snacks und Kaffee mitten in der Abflughalle  T1/B K5

MondoEin Stück Italien mit Blick auf das Vorfeld  T2/D D3

Mondo BiancoLeckere warme und kalte Snacks in gemütlichem Ambiente  T1/A P5

MoschMoschJapanische Nudelbar – Ramen und Udon in entspannter Atmosphäre  T2/E C2

NaturalFrische Säfte, Sandwiches und Snacks  T1/A N5

NordseeKöstliche Fischgerichte, schnell, frisch und natürlich  T1/A L8

Nykke & KokkiFrische, gesunde Bio-Küche – Sandwiches, Salate und mehr  T1/A O3

Perfect DayPerfekter Kaffee aus den Bergwäldern Südindiens  T1/A N3

Puro Gusto Kaffee, Panini und Dolci  T1/A T1/B

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Quicker‘sGetränke, Kaffee, Backwaren und Salate, Süßigkeiten, Knabbereien, Drogerieartikel

 T1/A T1/B T1/B T2/D T2/E

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Reingold BarBar im Stil der 20-er-Jahre – Cocktails, Drinks und Snacks  T1/Z O4

ScoomFrische Sandwiches, Salate, Desserts und Kaffeespezialitäten

 T1/A T1/B

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Sense of TasteCrossover-Küche und exzellenter Service  T2/D E2

Essen & Trinken

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SpizzicoItalienische Snacks und Kaffee im Take-Away-Angebot  T1/B K6

StarbucksKaffeekreationen, Kuchen und herzhafte Snacks

 T1/B T1/C T2/E

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Sweet CapitalTraditionelle Schokoladen und Pralinen  T1/B J6

TangenteSchnelle Snacks und frisch gezapftes Bier; Kaffee und Kuchen  T1/A M5

Tasty DonutsDonuts, Kaffee, Milchshakes und Sandwiches  T1/B J6

Temaki BarJapanische Sushi Bar und eine Oase der Ruhe  T1/Z N3

The BarDrinks, feine Speisen und pures Design  T1/Z N3

Thong ThaiFeine thailändische Gerichte im Take-Away-Angebot  T1/A L8

Vito Pizza und Pasta – frisch und schnell  T2/E D1

Yuná Köstliche asiatische Gerichte  T1/A L5

Name Branche Lage/Bereich

Shoppen & Erleben. Essen & Trinken

Name Branche Lage/Bereich

be relaxMassage, Maniküre, Aromatherapie und Wellness-Produkte

 T1/A T1/B T1/Z T2/D

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CMT Nail LoungeNagelpflege, Kosmetik, Make-Up und mehr  T1/A L6

Friseur Essanelle Haistyling und Coloration  T1/C J8

Wohlfühlen

Wohlfühlen

Im Passagierbereich hinter der BordkartenkontrolleIm öffentlich zugänglichen Bereich

T1T2

Terminal 1Terminal 2Lage auf Übersichtsplan

30 Mehrwertsteuer zurückerhalten

Mehrwertsteuer zurückerhaltenAlle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer Mehrwertsteuer. Je nach Produkt und europäischem Land variiert diese Steuer. Als Gast* in Deutschland haben Sie die Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU) diese Mehrwertsteuer rückerstattet zu bekommen.

* Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen.** Sie bekommen die MwSt. abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.

1. Bitte mitnehmen!

Tax Free-Formular aus dem Ladenvollständig ausgefüllt

(lateinisches Alphabet)

2a. Steuerfreie Waren im aufgegebenen Gepäck

Check-in-Mitarbeiter über steuerfreie Waren und Mehrwertsteuer-Rücker-stattung informieren. Gepäck wird mit Etikett versehen und zur Vorlage beim Zoll an Sie zurückgegeben.

2b. Steuerfreie Waren im Handgepäck

Gehen Sie durch die Sicherheits-kontrolle.

3. Zollstempel holen

Planen Sie Zeit für die Verzollung ein.Legen Sie die Waren, Ihren Pass, die

Quittungen und die ausgefüllten Formulare vor.Stellen Sie sicher, dass die Waren

neu sind und dass Sie sie vorzeigen können.

4. Rückerstattung/Betrag auszahlen lassen!

Gehen Sie zum Refund-Schalter.Legen Sie die abgestempelten, voll-

ständigen Tax Free-Formulare vor.Lassen Sie sich den Betrag erstatten/

in bar auszahlen.**

Geschäft

Sicherheits- kontrolle

Zoll

Refund- Schalter

Check-In

31Mehrwertsteuer zurückerhalten

- Terminal 1, Bereich B, Ebene 2 bei Schalter 643; nachts in der

Gepäckausgabe B (21 bis 6.30 Uhr)

- Terminal 1, Bereich A/B bei Schalter 294-297

- Terminal 1, Bereich B, hinter der Sicherheits- und Passkontrolle

- Terminal 1, Bereich Z, hinter der Sicherheits- und Passkontrolle

- Terminal 2, Bereich D (gegenüber Check-in-Schaltern)

- Terminal 2, Ebene 3, hinter der Passkontrolle

Shoppen & Erleben. Tax Refund

Premier Tax Free

Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, an den Check-In-Schaltern 565 und 567

Ausfuhrbescheinigungen Zoll

Global BlueTerminal 1, Bereich B, Ebene 2 an den Check-in- Schaltern 643–646 und Bereich A/B an den Check-in-Schaltern 294–297Terminal 1, Bereich B und Z, hinter den Sicherheits- und Passkontrollen Terminal 2, Bereich D, Ebene 2, Check-in-Halle Terminal 2, Bereich D, Ebene 3, hinter den Passkontrollen www.global-blue.com; info@global-blue.com, Telefon: +49 800 32222555

Tax Free GermanyTerminal 1, Bereich B am Check-in-Schalter 562Terminal 2, Bereich E hinter den Passkontrollen www.taxfreegermany.de; info@taxfreegermany.de, Telefon: +49 6074 4852865

Auszahlungsstellen Mehrwertsteuer

Premier Tax Free PartnerTerminal 1, Ebene 2, Check-in-Halle A Terminal 1, Ebene 3, Bereich Z, 2x hinter den Sicherheits- und Passkontrollen

Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, 2xTerminal 1, Bereich B, Ebene 2, 2x in der Check-in-HalleTerminal 1, Bereich B, Ebene 2, 3x hinter den Sicherheits- und PasskontrollenFernbahnhof

Terminal 1, Bereich C, Ebene 2, hinter den PasskontrollenTerminal 2, Bereich E, Ebene 2Terminal 2, Bereich D, Ebene 3, hinter den PasskontrollenTerminal 2, Bereich E, Ebene 3, hinter den Passkontrollen

www.premiertaxfree.com

32 Online Shopping

Jetzt auch online von zu Hause oder unterwegs am Frankfurt Flughafen shoppen und Prämienpunkte sammeln!

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33Online Shopping

Shoppen & Erleben. Online Shopping

Online suchen & reservieren: Wählen Sie aus einer Vielzahl an Top-Marken und -Ange-boten von teilnehmenden Händlern unter shop.frankfurt-airport.com/de Ihre Wunschprodukte und reservieren Sie diese bis zu 90 Tage vor Abflug.

Abholen & bezahlen: Am Reise- bzw. Wunschtag holen Sie Ihre reservierten Produkte in den Shops des Frankfurter Flughafens ab und zahlen direkt vor Ort.

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Services von A–Z

Lassen Sie sich

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Alles, was der Flughafen Frankfurt für IhreBedürfnisse bereit hält

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Airport Car Service

Secure Parking in besonders gesicherten Parkbereichen; zusätz- liche Serviceleistungen wie Valet-Parking, Wagenpflege oder Inspektionen sind buchbar.Telefon: +49 69 690-27901, www.acs-airport.de

- Tiefgarage Terminal 1, Zufahrt über P 4

Airport-Reisemarkt

Über 20 Reisebüros bieten Ihnen eine große Auswahl an Pau- schal- und Individualreisen, Städtetrips, Flügen und Hotels. Sie profitieren vom direkten Preisvergleich der Anbieter und sparen durch Frühbucherrabatte oder Last-Minute-Angebote. Öffnungszeiten: täglich 10 bis mindestens 18 Uhr

- Terminal 1, Bereich C, Ebene 3 (Empore)

Apotheken

- Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, Shopping Boulevard

Öffnungszeiten: täglich 7 bis 21 Uhr

- Terminal 2, Bereich D/E, Ebene 3, Shopping Plaza (nahe Skyline)

Öffnungszeiten: 6 bis 21 Uhr

Baggage-Wrapping-Service

An unseren mobilen Wrapping-Stationen können Sie Ihr Reisegepäck in wenigen Minuten mit einer speziellen Folie schützen lassen. Unsere mobilen Stationen finden Sie vor den Check-in-Schaltern.

Wir sind für Sie da von A–Z Wir freuen uns, Sie rundum gut zu versorgen.

39Wir sind für Sie da von A–Z

Nähere Informationen erhalten Sie auch unter: www.frankfurt-airport.com

- Terminal 1, Abflug in den Hallen A,B und C

- Terminal 2, Hallen D und E

Ausführliche Informationen s. Seite 7

Banken und Geldwechsel

Bankgeschäfte und Geldwechsel können an zahlreichen Stellen in Terminal 1 und 2 vorgenommen werden. In Banknähe sowie über die Terminals verteilt stehen Geldauto-maten 24 Stunden täglich zur Verfügung.

Besucherservice

Entdecken Sie während unserer Flughafen-Rundfahrten, wie viel Faszination und Bewegung im Flughafen Frankfurt steckt.

gFür Einzelpersonen und Kleingruppen: Tickets für unsere täglichen 45-minütigen Starter-Touren erhalten Sie (ohne Vorausbuchung) am Besucher-Empfang im Terminal 1, Ebene 2, Halle C, nahe Schalter 730 und 730.1.

Rundfahrten starten täglich um 13, 14, 15 und 16 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen sowie innerhalb der Schulferien in Hessen und angrenzenden Bundesländern schon um 11 und 12 Uhr.

Services von A–Z

40 Wir sind für Sie da von A–Z

Über unseren Online-Shop (airporttours.frankfurt-airport.com) können verschiedene Flughafen-Rundfahrten ab 45 Minuten vorab gebucht werden. Eine Vorausbuchung ist ebenfalls über www.frankfurter-stadtevents.de/flughafen möglich.

gFür Gruppen:Angeboten werden verschiedene 45-minütige bis dreistündige Flughafen-Rundfahrten. Infos und Buchung unter: Telefon: +49 69 690-70291, Fax: +49 69 690-53341, E-Mail: rundfahrten@fraport.de; airporttours.frankfurt-airport.com

Unsere beliebte Besucherterrasse am Flughafen Frankfurt öffnet nach Umbau- und Modernisierungsmaßnahmen voraussichtlich im Sommer 2016 wieder ihre Türen. Details unter: www.besucherterrasse.frankfurt-airport.com

Freuen Sie sich auf spannende Aktionen und tolle Events am Flughafen. Aktuelle Informationen finden Sie unter:www.events.frankfurt-airport.com

Conferencing

Eine Vielzahl an Räumlichkeiten für Konferenzen und Meetings bietet das Airport Conference Center.www.acc-frankfurt.de, Telefon: +49 69 690-70500, E-Mail: acc-reservierung@fraport.de

- Frankfurt Airport Center 1 direkt gegenüber Terminal 1

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41Wir sind für Sie da von A–Z

Duschen

Sie finden am ganzen Flughafen zahlreiche Sanitäranlagen mit separaten Babywickelräumen. Nutzen Sie die Gelegen-heit für eine erfrischende Dusche für 6 Euro oder 8 US-Dollar inklusive Handtuch, Duschgel und Fön. Die Duschen sind von 6 – 23 Uhr für Sie geöffnet.

- Terminal 1 A, Ebene 2, nahe Gate A 50

- Terminal 1 B, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle, Shopping

Boulevard

- Terminal 1 B, Ebene 3, Transitbereich, nahe „Kuffler & Bucher“

- Terminal 1 Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50

- Terminal 2 D, Ebene 3, nahe Gates D 5-8

Fax- und Kopierservice

Gegen Gebühr rund um die Uhr möglich an den „Service-points“ der Fraport AG in Terminal 1 und 2 sowie im Fundbüro (nur Kopierservice!).

Fraport Travel Service

Das Reisebüro für all Ihre Belange: Flugtickets, Hotels,Mietwagen, Pauschalreisen und Last-Minute-Urlaub sowie Reiseversicherungen.

www.frankfurt-airport.comTelefon: +49 69 690-71000, E-Mail: travelservice@fraport.de

- Terminal 1, Bereich B/C

Friseur – Tröndle

Öffnungszeiten: täglich 8 bis 20 Uhr; sonntags 8 bis 18 Uhr

- Terminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall

Services von A–Z

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Tipp: FRA Comfort ServicesErleichtern Sie sich Ihre Reise mit den FRA Comfort Services. Entspan-nen Sie schon bei An- und Abreise, Umstieg oder Check-in. Informationen und Buchung bequem auf www.frankfurt-airport.com

42 Wir sind für Sie da von A–Z

Fundbüro

Haben Sie etwas am Flughafen verloren? Das Fundbüro hilftIhnen gerne, den vermissten Gegenstand wiederzufinden.

Öffnungszeiten: täglich 8 bis 18 Uhr,Telefon: +49 69 690-66359, Fax: +49 69 690-54081,www.frankfurt-airport.com/fundbuero

- Terminal 1, Bereich A, Ebene 0, Airport City Mall

Gebetsräume und Kapellen

Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume und Kapellen. Es finden regelmäßig Gebete, Gottesdienste und Konzerte statt.

- Terminal 1, Halle B, Empore (muslimisch)

- Terminal 1, Halle C, Raum 2024 (jüdisch)

- Terminal 1 B, Ebene 2, nahe Gate B 22

(christlich, muslimisch und jüdisch)

- Terminal 2 D, Ebene 3, nahe Gate D 1

(christlich, muslimisch und jüdisch)

Gepäckträger (Porterservice) / Begleitservices

Unabhängig von der gebuchten Airline können Sie am Frankfurter Flughafen einen Porter- und Begleitservice, auch in Ihrer Landessprache, buchen. Der Porterservice ist Ihnen beim Transport des aufzugebenden Gepäcks behilflich. Der Begleitservice bietet seine Begleitung im öffentlichen und Transit-Bereich an.

42

43Wir sind für Sie da von A–Z

Beide Dienstleistungen müssen im Vorfeld gebucht werden und sind kostenpflichtig.

gAirport Porter Service by Sky Lounge GmbH Telefon: +49 69 690-22122, Fax: +49 69 690-55001, E-Mail: info@sky-porterservice.comwww.airport-porter.com

gFraSec Fraport Security Services GmbH, Begleit- und Porterservice „My Airport Guide” www.serviceshop.flughafen-frankfurt.de

gSecuritas Telefon: +49 2234 99190, E-Mail: FRA@securitas24.de,www.securitas24.de

gAirport Staff GmbH „Der Dienstleister für den Service am Passagier“Telefon: +49 2234 99190, E-Mail: info@airport-staff.com

Hotelreservierung „Hotels & Tours“

Hotelvermittlung, Städtetouren, Besichtigungen, Limousinenservice, Telefonkarten und Frankfurt Card

www.frankfurt-airport.com/de/frankfurtspecials Telefon: +49 69 690-70402, E-Mail: hotelservice@fraport.deÖffnungszeiten: täglich 6 bis 22 Uhr

- Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, im Welcome Center

Öffnungszeiten: 24 Stunden

- Terminal 2, Service Point, Bereich D/E

Services von A–Z

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44 Wir sind für Sie da von A–Z

Informationskioske

Mehr als 100 Infokioske versorgen Sie in 8 verschiedenen Sprachen mit allen relevanten Informationen. Diese interakti-ven Geräte der neuen Generation scannen den Barcode auf Ihrer Bordkarte und geben Ihnen u.a. Informationen zu Ihrem Flug.

Kinderspielflächen

Ausführliche Informationen s. Seite 58

Medizinische Versorgung

Medizinische Versorgung erhalten Sie rund um die Uhr in der Flughafenklinik. Auch Impfungen kurz vor der Reise sind möglich. Telefon: +49 69 690-66767

gBei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss wählen Sie bitte: 112. Von einem externen Anschluss oder Handy wählen Sie: +49 69 690-44444.

gZahnärztliche Hilfe erhalten Sie Mo.–Do.: 8 bis 20 Uhrund Fr.: 8 bis 18 Uhr im FAC gegenüber Terminal 1,Gebäudeteil D, Ebene 4, Telefon: +49 69 690-70558

Zahnärzte im „THE SQUAIRE“ Praxiszeiten: 8 bis 20 Uhr, Telefon: +49 69 6 4355-4355

- Terminal 1, Zugang über Bereich B/C, Ebene 1

45Wir sind für Sie da von A–Z

Meeting Point

In den Ankunftsebenen beider Terminals finden Sie zentralgelegene Treffpunkte.

- Terminal 1, Bereich B, Ebene 1 (Ankunft)

- Terminal 2, Bereich E, Ebene 2 (Abflug)

Mietwagen

Alle großen Mietwagenunternehmen sind am Airport vertreten.

Rückgabeschalter der Mietwagenfirmen finden Sie direkt im Parkhaus (Terminal 1, P 30/33, und Terminal 2, P 8). Zur Fahrzeugrückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sind zusätzlich im Parkhaus Tresore der Mietwagenfirmen installiert. Hier können Fahrzeugpapiere und Schlüssel eingeworfen werden.

- Terminal 1, Bereich A, Ebene 0, Airport City Mall

- Terminal 2, Bereich D, Ebene 2, Ankunft

Optiker – Pfendt Airport Optic

Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 21 Uhr, Telefon: +49 69 690-70540

- Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, Shopping Avenue

Services von A–Z

46 Wir sind für Sie da von A–Z

Polizei

Landespolizei (Zuständigkeit flughafenspezifische Kriminalität, Sicherheits- und Ordnungsaufgaben): +49 69 755-11900

Bundespolizei (Zuständigkeiten Grenzpolizei, Bahnpolizei und Luftsicherheit): Zentrale: +49 69-3400 4999Bürgertelefon: +49 69-690 78578

Kostenfreie Hotline, 24 h erreichbar: +49 800 6 888 000Weiterführende Reiseinformationen: www.bundespolizei.de

Postagentur (inkl. Postbank-Dienstleistungen)

In der Postfiliale finden Sie alle klassischen Postdienstleis- tungen sowie eine Postbank.

Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 8 bis 19 Uhr, Sa., So. und Feiertage: 11 bis 18 Uhr, Telefon: +49 69 695-25690

- Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, Ankunft

Raucherlounges / Raucherkabinen

Genießen Sie nach einem langen Flug eine Zigarette in unseren Raucherlounges. Hier gibt es bequeme Sitzgelegen-heiten in einer hellen und freundlichen Atmosphäre. Die spezielle Belüftung sorgt für ein angenehmes Klima.

Zusätzlich zu den Raucherlounges gibt es in den Terminals mehrere Raucherkabinen.

- Raucherlounges: Terminal 1, Transitbereich A, B und Z

- Raucherkabinen: Terminal 1 und Terminal 2

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47Wir sind für Sie da von A–Z

Reinigung

Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 7 bis 20 UhrSa., So. und Feiertage: 9 bis 17 Uhr

- Terminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall

Service Points

Haben Sie Fragen zu Ihrem Flug, zum Flughafen oder suchen Sie ein Hotel, dann zögern Sie nicht, unser mehrsprachiges Personal an den Service Points zu fragen.

- Terminal 1 B, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle

- Terminal 2 D-E, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle

Shopping & Dining Guide

Ihre Übersicht zu allen Shops, Restaurants und Services am Flughafen Frankfurt. Download auf der Homepage im Bereich Shopping – Am Flughafen.

Supermarkt tegut

Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 22 Uhr

- Terminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall

Services von A–Z

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Tunnel to Departure B

5

Bakery

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Snac

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Security Check

Gat

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Gat

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Gates A26–A42

Electronics

Books/Press

Book

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Restaurant

Books/Press

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Asian Food

Book

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Lounge

Lounge

Under Construction

48 Wir sind für Sie da von A–Z 48

Tageszimmer

Zahlreiche Hotels am Flughafen oder in der Frankfurter City bieten Tageszimmer zwischen 9 und 18 Uhr an und ermög- lichen Ihnen das Entspannen zwischen zwei Flügen in privater Umgebung.

Buchung am Schalter von Fraport Hotels & Tours im Welcome Center, Terminal 1 sowie am Service Point in Terminal 2, Ebene 2.

Tax Refund

Ausführliche Informationen s. Seite 30

Umsteigen

Ausführliche Informationen s. Seite 14

Visa und Pässe

Wenn Sie Fragen zu Ein-und Ausreisebestimmungen oder Visa-Angelegenheiten haben, wenden Sie sich bitte vertrau-ensvoll an die Bundespolizeidirektion Flughafen Frankfurt am Main.

Tel: +49 69 / 690-78578, bpold.frankfurt@polizei.bund.deKostenfreie Hotline der Bundespolizei, 24h erreichbar: +49 800 6888 000

VIP-Service

49

Services von A–Z

Wir sind für Sie da von A–Z 49

Tipp: Schnell den Akku ladenNutzen Sie die Zeit am Flughafen, um Ihren Laptop oder Ihr Smartphone aufzuladen. Mehr als 5.000 Steckdosen und USB-Anschlüsse sind in beiden Terminals verfügbar. Sie finden die Lademöglichkeiten in den Wartebereichen, Ruhezonen, Raucher-Lounges, an den Workbenches sowie in vielen Restaurants und Technik-Shops.

Der VIP-Service am Flughafen Frankfurt ist für jeden Fluggast buchbar. Er bietet Ihnen für Abflüge, Ankünfte oder Transit- aufenthalte einen individuellen und zeitsparenden Service, außerhalb jeglicher Terminalwege, unabhängig von der ausgewählten Airline und Buchungsklasse.

gFraport AG, VIP-ServiceTelefon: +49 69 690-70366, Fax: +49 69 690-70369, E-Mail: vip-services@fraport.de, www.frankfurt-airport.com/vip

Warte- und Ruhebereiche

Machen Sie es sich in den Ruhezonen bequem und strecken Sie sich auf den mit Leder bezogenen Liegestühlen aus. Holz- boden, Pflanzen und warmes Licht schaffen ein behagliches Ambiente.

- Terminal 1, nahe Gate A 26

- Terminal 1, nahe Gate A 52

- Terminal 1, nahe Gate B 43

- Terminal 2, nahe Gate D 1 bis D 4

50 Wir sind für Sie da von A–Z 50

Wellness & Beauty

Massagen, Maniküre, Haarstyling. „be relax“, „Tröndle“ und die „CMT Nail Lounge“ bieten das komplette Programm.

Weitere Informationen s. Seite 29

WLAN und Internetterminals

Am gesamten Flughafen Frankfurt haben Sie 24 Stunden freies WLAN. Zusätzlich bieten Ihnen 40 stationäre Internet- points Möglichkeiten für das Internetsurfen (4,95 € / 60 Min.).

Darüber hinaus bieten folgende Shops Internetzugang mit Office-Support:

- Nokia Internet Lounge: Terminal 1, Bereich A, Ebene 1

- Player’s Island: Terminal 1, Bereich B, Ebene 0, Airport City Mall,

im Zugang zum Regionalbahnhof

Parken Sie mit unseren individuellen Parkangeboten während Ihres Urlaubs direkt am Frankfurter Flughafen. Buchungen unter www.frankfurt-airport.de

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Näher parkt keiner.

52 Informationsangebote

Wenn Sie mehr wissen wollenEgal ob digital oder persönlich vor Ort: Unsere Informations- angebote helfen Ihnen bei einer entspannten Reise.

Frankfurt Airport App 3.0

Die neue App begleitet Sie vom Reisebeginn bis zum Abflug. Neben Tipps zur Anreise und Orientierung am Flughafen, gibt sie rechtzeitig Verspätungen oder Gate-Wechsel bekannt. Zudem können Sie nun auch bequem via App shoppen und wertvolle Prämienpunkte sammeln!

Infokiosk und I-AID

Passagiere, Abholer und Besucher erfahren an den mehrsprachigen Infokiosken alles über die An- und Abflüge sowie Shops, Restaurants und Serviceleistungen. Per Barcode-

Scanner lassen sich die individuellen Daten aus der Bordkarte einlesen. Der Interacitve Airport Desk (I-AID) ist ein interaktives Fluggastinformationssystem, mit welchem sich Fluggäste über Shops, Services und Gastronomie informieren können. Mittels einer Scan-Funktion über die Frankfurt Airport App ist die Über- tragung der Wegeführung auf das mobile Endgerät möglich.

Persönliche Infos vor Ort

Zentrale Anlaufstellen bei Fragen sind die Informationsschalter, Service Points und das Welcome Center in Terminal 1 und 2. Darüber hinaus steht im gesamten Terminalbereich Serviceper-sonal bereit, das Ihnen bei Problemen hilfreich zur Seite steht.

Communication Center

Das Fraport Communication Center ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar (siehe S. 61)unter der Hotline: +49 (0) 180 - 6 372 4636

Ihre App für den AirportJetzt freies WLAN am Flughafen nutzen und die Appkostenlos downloaden

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Flüge

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Free WiFi

54 Zeit für Abwechslung

Gaming World

Spielspaß für alle – die Gaming World gibt allen Altersgrup-pen die Möglichkeit, kostenfrei die neuesten Spiele auszu-probieren. Mehrere Monitorwände und Controller sorgen dafür, dass die Wartezeit bis zu Ihrer Ab- oder Weiterreise wie im Flug vergeht.

- Terminal 1 Z, Ebene 3, zwischen den Gates Z54 und Z56

Workbench

Nutzen Sie die Zeit am Flughafen effizient mit den praktischen Workbenches. Die eleganten Arbeitsbereiche mit Tresen und Barhockern sind mit Steckdosen und USB-Anschlüssen ausgestat-tet. Viele der Arbeitsplätze bieten Ihnen außerdem einen einmali-gen Blick auf das Vorfeld.

- Terminal 1 und 2, an fast allen Gates

Zeit fürAbwechslungNehmen Sie sich auf Ihrer Reise etwas Zeit für sich oder erledigen Sie dringende Arbeit noch schnell vor dem Abflug.

55Zeit für Abwechslung

Silent Chairs

Ruhe und Entspannung bieten die Silent Chairs mit ihren gewölbten Rückenlehnen. Mit integrierten Lautsprechern und USB-Anschlüssen können Sie ihre eigene Musik genießen. Kleine Tische und Steckdosen bieten Platz zum Arbeiten.

- Terminal 1 A, gegenüber A58

- Terminal 1 A, gegenüber Z58

- Terminal 2 D, Gate D4

- Terminal 2 E, Gate E5

Yoga-Räume

Kraft tanken direkt am Frankfurt Airport – nutzen Sie kostenfrei einen der beiden voll ausgestatteten Yoga-Räume. Die Räume sind mit einer Spiegelwand sowie einem Bildschirm mit mu- sikalisch unterlegten Yoga-Übungen und Matten ausgestattet.

- Terminal 1, hinter der Sicherheitskontrolle bei C14-C16

- Terminal 2, hinter der Grenzkontrolle bei D1-4

Freizeitangebote

56 Komfortabel entspannen

Lounges

Einfach mal ausspannen – die Lounges mit ihrer angeneh-men Atmosphäre bieten viele Möglichkeiten, die Wartezeit bis zum Flug zu überbrücken. Sie können hier in aller Ruhe abschalten, aber auch Ihr nächstes Meeting vorbereiten. In unserer Übersicht finden Sie die Anbieter, die ihren Gästen am Frankfurter Flughafen Lounges anbieten.

Tipp: Abschalten in Sky und Luxx LoungeUnabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder Fluggast herzlich willkommen. Eine dreistündige Nutzung der Skylounge kostet 35 Euro. Die Luxx Lounge bietet einen Daypass für 30 Euro.gTerminal 2, Ebene 3, gegenüber Flugsteig D 8 gTerminal 1, Ebene 3, zwischen Flugsteig B und C

KomfortabelentspannenErstklassige Lounges für Ihre individuellen Ansprüche.

Terminal 1Air Canada Lounge (Non-Schengen) Transit B, Ebene 3

DB Lounge Fernbahnhof, Ebene 2, zwischen Gleis 6 und 7 auf der Zwischenstation

Fraport VIP Lounge Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25

Luxx Lounge Zwischen B und C, Ebene 3

LH Business West Transit B, Ebene 3, bei B 24

LH Business Ost Transit B, Ebene 3, nahe B 44

LH Business in C Transit C, über dem Gate C 14 und über dem Gate C 16

LH Business (Non-Schengen) Transit Z, Ebene 3, auf dem Weg zum Gate Z 50

LH Business (Schengen) Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25

LH Business (Schengen) Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13

LH Firstclass Transit B, Ebene 3, bei B 22

LH Firstclass (Schengen) Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13

LH Senator (Non-Schengen) Transit B, Ebene 3, gegenüber von Gate B 42

LH Senator Transit C, Ebene 3, bei C 14/C 15

LH Senator (Non-Schengen) Transit Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50

LH Senator (Schengen) Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 50

LH Welcome Ankunft B, Nähe Ausgang B 2

57Komfortabel entspannen

Terminal 2

Air France Lounge Transit D, Ebene 2, nahe D 26/D 27Cathay Pacific Lounge Transit E, Ebene 3, bei E 7Emirates Lounge Transit E, Ebene 3, nahe E 5/E 6Etihad Lounge Transit E, Ebene 3, bei E 9Iberia Lounge Transit D, Ebene 2, nahe D 26/D 27Japan Airlines Sakura Lounge Transit D, Ebene 3, bei D 4Sky Lounge* Transit D, Ebene 3, bei D 8

* Keine Voranmeldung notwendig.Aufgrund von Baumaßnahmen kann es vereinzelt zu Schließungen kommen.

Etihad LoungeKostenlos für First- und Business- class- sowie Gold Elite-, Gold- und Silvercard-Gäste ausschließlich in Verbindung mit einem Etihad Air-ways-Flug EY2 oder EY8. Coral Eco-nomy Class-Gäste gegen Aufpreis, vorbehaltlich Platzverfügbarkeit.

Terminal 2, Transit E, Ebene 38 bis 11 Uhr und 18.10 bis 22.10 UhrTelefon: +49 69 690-29090

Informationen zu den Öffnungszeiten und Zutrittsvoraussetzungen finden Sie unter:www.frankfurt-airport.com

Lufthansa Senator Lounge im Flugsteig AFür First und Business Class- Kunden sowie Kunden mit HON-Circle-, Senator- oder Frequent-Traveller-Status.

Terminal 1, Transit Z, Ebene 3, auf dem Weg zum Gate Z 50Telefon: +49 180 5 805805

Lounges

58 Reisen mit Kindern

Reisen mitKindernDas Reisen mit der Familie wird am Flughafen Frankfurt zum Kinderspiel. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie rund um das Thema Reisen mit Kindern gebrauchen können.

Vorabend-Check-in

Für einen entspannten Start Ihrer Reise, besteht bei vielen Fluggesellschaften die Möglichkeit, schon am Abend vor dem Abflug das Gepäck einzuchecken.

Nähere Informationen erhalten Sie direkt bei Ihrer Fluggesell-schaft oder auf unserer Internet-Seite www.frankfurt-airport.com.

Kinderspielflächen

Der Flughafen Frankfurt bietet Spielflächen mit unterschiedli-chen Themengebieten. Dort können die Kinder auf Hubschrau-bern klettern, den Ozean entdecken oder Pirat spielen. Der rich-tige Ort, um vor einem Flug nochmal ausgiebig zu toben.

- Terminal 1 A, Ebene 2, nahe Gate A 50

- Terminal 1 A, Ebene 3, nahe Gate Z 24

- Terminal 1 Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50

- Terminal 1 B, Ebene 2, nahe Gate B 22

- Terminal 1 B, Ebene 2, nahe Gate B 44

- Terminal 1 C, Ebene 2, nahe Gate C 16

- Terminal 2 D, Ebene 3, nahe Gate D 1

- Terminal 2 D, Ebene 2, nahe Gate D 21

- Terminal 2 DE, Ebene 4, öffentl. Bereich McDonalds

- Terminal 2 E, Ebene 3, nahe Gate E 4

59

Reisen mit Kindern

Reisen mit Kindern

Tipp: Reisen mit KindernWas gibt es bei einer Reise mit den Jüngsten zu beach-ten? Wo sind Spielplätze und Wickel-Räume, welche kindgerechten Services werden angeboten? Informatio-nen zum Reisen mit Kindern finden Sie in unserem Flyer "Reisen mit Kindern" und auf frankfurt-airport.com.

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Diese Geg

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• Kleines Spielzeug

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• Malbuc

• Windeln und Hösc

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KindernReisen mit

Kleine Passagiere ganz groß

Buggy-Verleih

Der Verleih von Kinderwagen erleichtert Eltern den Aufenthalt am Flughafen. Jedes Terminal bietet Abholstationen und wer abfliegt oder umsteigt, kann den Buggy einfach am Gate ste- hen lassen. Unser Flughafenservice sammelt sie dort wieder ein.

- Terminal 1, Servicepoint im öffentlichen Bereich B

- Terminal 1, Information 10 im Transitbereich B

(für ankommende Passagiere)

- Terminal 2, Servicepoint zwischen Bereich D und E

Wickeln und Stillen

Unsere zahlreichen Wickelräume befinden sich bei allen größeren Sanitäranlagen. Sie sind ausgestattet mit einer Wickelmatte, Papierhandtuchspender und einem Papierab-roller. Ein Stuhl, um in Ruhe stillen zu können, Waschbecken und Spiegel sind ebenfalls vorhanden. Die Eltern-Kind-Räume sind zusätzlich mit zwei weiteren WC’s und Waschbecken aus- gestattet, die auf Erwachsenenhöhe und Kinderhöhe abge-stimmt sind und befinden sich in folgenden Bereichen:

- Terminal 2, Food Plaza (Mc Donalds)

- Terminal 1, nahe B54

- Terminal 1, nahe Goethe-Bar

- Terminal 1, Gate B11

60 Register und nützliche Telefonnummern

Service Finde ich auf Seite

Apotheken 38

Besucherservice 39

Buggy-Verleih 59

Duty-free 20

Duschen 41

Friseur 41

Gebetsräume und Kapellen 42

Gepäckaufbewahrung 7

Hotelreservierung 43

Information/Service Points 47

Internet-Services 50

Kinderspielflächen 58

Ladestationen 49

Lounge für jedermann 56

Optiker Pfendt 45

Post 46

Raucher-Lounges 46

Ruhezonen 49

Tageszimmer 48

Tax Refund 30

Umsteigeprozess 14

Wellness und Beauty 29

Register und nützliche Telefonnummern

61Register und nützliche Telefonnummern

Nützliche Telefonnummern

– Fraport-Communication Center Allgemeine Informationen und Flugauskünfte erhalten Sie unter: Telefon: +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]*

– Fundbüro Telefon: +49 (0) 69 690-66359

– Polizei Telefon: +49 (0) 69 755-11900

– Notruf/Medizinische Versorgung Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss wählen Sie bitte 112. Von einem externen Anschluss oder Handy: Telefon: +49 (0) 69 690-44444 Flughafenklinik, Telefon: +49 (0) 69 690-66767

– Kirchlicher Sozialdienst für Passagiere Betreuung von Reisenden in Notsituationen

Terminal 1 B, Empore Mitte, Raum 3128 Telefon: +49 (0) 69 690-73178 oder -50611

Register und nützliche

* Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise maximal 0,60 €/Anruf

Register und nützliche Telefonnummern

62

Alles Wichtige auf einen Blick.

Zielsicher ankommen

Apotheke

Bahnhöfe

Bus

Duschen

Flughafen- Rundfahrten

Gebetsräume und Kapellen

Geldautomaten

Gepäckaufbewahrung

Information/ Service Points

Kinderspielflächen, Babyraum

Meeting Point

Optiker

Zielsicher ankommen

Parken

Passkontrolle/ Security Check

Raucher-Lounges

Reisemarkt

Ruhezone, Silent Chairs

Sicherheitskontrolle

Skyline

Sport

Taxi

Tunnel zwischen Bereich A und B

Unterhaltung

Zoll

Stand: März 2016

Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide60547 Frankfurt am Main

Redaktion Handels- und Vermietungsmanagement, Multichannel/Digital Strategy & Core Services (HVM-MS) / Flugbetriebs- und Terminalmanagement, Unternehmenssicherheit, Servicequalität (FTU-TS)

Informationsquellen

Internet: www.frankfurt-airport.com

Fraport-Communication Center:Tel.: +49 180-6 FRAINFO [+49 180 6372 4636] Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise max. 0,60 €/Anruf

Social Media: www.twitter.com/Airport_FRA www.facebook.com/FrankfurtAirport www.facebook.com/FraportKarriere www.youtube.com/user/fraportundfra

www.instagram.com/FrankfurtAirport/ www.yelp.de/biz/frankfurt-airport-frankfurt-am-main www.4sq.com/53sMOn

Videotext:hr: Tafel 561 bis 566, SWR: Tafel 561 bis 566, 3sat: Tafel 480 ff.

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