Hernando Trujillo se liquida

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Hace algunos años tuve la oportunidad de asistir a una charla con el empresario Pedro Gómez Barrera, quien empezaba a recuperarse de la crisis empresa-rial que vivió a finales de los años 90. Entre los mu-chos temas que mencionó, el que más me conmo-vió fue el relacionado con la manera en que logró superar ese momento: con psiquiatra y medicación.

Entonces entendí que no hay dolor más grande para un verdadero empresario que el de claudicar en su empeño. Don Pedro logró revertir la mala expe-riencia, y aunque todavía añoraba el jet privado que

tuvo, se levantó en medio de las dificultades, liquidó mu-chos bienes y le pagó a todos sus acreedores para conservar su buen nombre, el único activo que al final de cuentas tie-ne cualquier persona y con el que hoy ha vuelto a ser un lí-der en proyectos inmobiliarios en todo el país.

Hoy les anunciamos el final de la reconocida cadena de confecciones masculinas Hernando Trujillo, que se fundó en 1965 y que llegó a manejar más de 20 almacenes en todo el país con una oferta de gran calidad a la altura de cualquier competidor internacional. En medio de un sigilo total, HT entró en liquidación por orden de sus socios a finales de ene-ro pasado al no poder con un endeudamiento que superaba el 80%. Aquí van las lecciones para no repetir.

Adriana Macías V.Directora

Dolor de empresario

Marzo 2013 • Año 9 No. 61Una publicación de

MEDIA SOLUTIONS S. A. S.

DIRECTORAAdriana Macías Villamarín

[email protected]

CONSEJO EDITORIALNatalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez,

y Marco Fidel Suárez

EDITOR GENERALCarlos Fernando Gaitán O.

[email protected]

COORDINADORA EDITORIALÁngela María Quintero Cortés

[email protected]

REDACTORESMiguel Hernández Coy

[email protected] Tatiana García

[email protected] Solarte

Giovanna Fuentes

DISEÑO GRÁFICOXimena Vargas Rusce

DIRECTORA DE INvESTIGACIONESXimena Lombana

[email protected]

GERENTE COmERCIALÉdgar Cabrera Valle

[email protected]

DIRECTORAS DE CUENTADiana Marcela Cruz

[email protected] María Maya

[email protected]

COORDINADORA DE PRODUCCIóN y PROyECTOS

Wendy Xiomara [email protected]

DIRECTORA ADmINISTRATIvAMartha Lucía Álvarez

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FOTOGRAFíAArchivo fotográfico Misiónpyme,

El Tiempo, El Espectador.

ImPRESIóNPrensa Moderna

mISIóNPymE ES UNA mARCA DE

MEDIA SOLUTIONS S. A. S.Calle 87 # 19 c 59 Oficina 201

PBX: 57(1) 743 6243 / CEL 311 812 9453Bogotá, Colombia

Editorial

1www.misionpyme.com

Tras 48 años en el mercado, la tradicional compañía de confecciones entró en liquidación. La llegada de nuevos competidores del exterior, el contrabando, pero también los problemas familiares y financieros figuran en la lista de ingredientes que llevaron al cierre de operaciones.

HERNANDO TRUJILLO SE APAGA

12

8 MERCADEOUNA CONSTRUCCIÓN INTELIGENTECon una mezcla de arte, tecnología y arquitectura una em-presa bogotana está reinventando el concepto de la mar-ca en Colombia.

18 COMERCIO EXTERIOREXPORTAR: UNA CUESTIÓN DE SUPERVIVENCIALa economía es cíclica y es probable que Estados Uni-dos comience su recuperación mientras que los países la-tinoamericanos ya muestran síntomas de desaceleración. Por eso, exportar y diversificar mercados con diferentes líneas de productos parece ser la mejor manera en que las pyme colombianas pueden blindarse ante una caída en su demanda.

22 ENTREVISTALA GRAN PARADOJA DE LA INFRAESTRUCTURA COLOMBIANAMientras que el país cuenta con un sistema portuario mo-derno, las deficientes vías de acceso le restan competiti-vidad a la industria colombiana.

26 NEGOCIOSMANIZALES LE APUESTA A LAS NUEVAS TECNOLOGÍASLa Zona Franca Andina y el Parque City Tech incentiva-rán aún más la innovación y el desarrollo de nuevas em-presas de software y de BPO.

32 SECTORIALINFRAESTRUCTURA: LAS PYME SÍ CUENTANCon apenas un 35% de ejecución de obras de infraestruc-tura planteadas hasta el 2014, el gobierno nacional debe meterle el acelerador a los proyectos críticos para la com-petitividad nacional. ¿Qué papel cumplen las pyme en un sector neurálgico para el desarrollo del país?

40 SERVICIOS FINANCIEROSNUEVOS PRODUCTOS BANCARIOS IMPULSAN EL COMERCIOLos bancos alistan más tarjetas de crédito compartidas para lanzar al mercado. Por eso se prevén más alianzas con las grandes superficies, entre otras movidas.

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En la Era dE las

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Móviles

Contenido

2 Marzo 2013

COMERCIO EXTERIORQUE NO SEA PURO CUENTO CHINOAbundan los testimonios sobre estafas a personas y compañías que concretan negocios en China. Los casos más comunes son el pago por mercancías que nunca fueron entregadas o la recepción de produc-tos con características distintas o inferiores a las so-licitadas. Pero hay modalidades más sofisticadas.

62

54TECNOLOGÍATOP 10: APLICACIONES DE PRODUCTIVIDADMisiónpyme indagó entre los empresarios sobre cuá-les son las ‘herramientas’ digitales que más utilizan en sus tabletas y teléfonos inteligentes para tomar apun-tes, coordinar trabajos en equipo, almacenar informa-ción y facturar.

42 SEGUROSASEGURAMIENTO PARA DESEMBARRARLAAhora los profesionales cuentan con una póliza que los pro-tege en caso de que causen daños a terceros en el ejercicio de su profesión.

44 COYUNTURALA GLOBALIZACIÓN DE LAS NORMAS CONTABLESLa idea es que de ahora en adelante todos los países apliquen un modelo internacional de información financiera, para que haya una mayor transparencia y calidad de la información que fluye entre las naciones.

50 VEHÍCULOSUTILITARIOS: ¿Y LA GARANTÍA QUÉ?Al igual que los precios, capacidad y características gene-rales de los carros, las garantías también varían. Lo impor-tante es que en el momento de la compra le expidan la car-ta donde se especifiquen sus condiciones.

3www.misionpyme.com

Primer hotel de ganadoExcelente cuartilla, pero si las grandes ideas y proyectos es-tán en los estantes es porque muchos emprendedores y visio-narios no contaron con el músculo financiero para llevarlo a cabo. Yo tengo una idea de negocio: necesito apalancamien-to para el primer hotel de ganado en Colombia. Interesa-dos comunicarse al email [email protected]

Hernán Párraga Herrera

Rezagos del mercadoEs innegable el poder de las redes sociales y el internet en todos los mercados, son una fuente ilimitada de información y retroalimentación, pero algunos sectores siguen reacios a aceptarlos, obviamente eso no durará mucho porque debes cambiar con el mercado o el mercado te cambia a tí, es solo que si del 100% de tus clientes, el 75% aun no va a este rit-mo, tienes que recurrir a lo tradicional que es lo que tu mer-cado escucha. Claro está que aún en este panorama debes estar presente en las redes sociales para cuando tus clientes decidan entrar tu seas uno de los que les de la bienvenida.

Jonathan Mercado Soto

Hacer que sucedaUna excelente visión del mundo digital que tenemos frente a noso-tros. Oportunidades ilimitadas y retos que requieren acciones es-tratégicas y profesionales para lograr resultados. Retos que requie-ren de equipos de trabajo y redes de talento interdisciplinarias.

Las acciones diarias suman: Leer, conectar, compartir y construir son algunas de ellas. En el mundo digital tomar una posición proactiva es importante, no esperar que suce-da sino hacer que suceda, hace la diferencia.

En una ciudad donde todos vamos hablando en voz alta, escuchar es importante.

Catherine Cb.El poder de las redesCon herramientas que son prácticamente gratuitas o de bajo costo, convierta

las redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube en la mejor opción para

conectar las marcas y los productos con las necesidades de los clientes.

Por: María Alejandra Peñalosa Arguijo / Asesora de Mercadeo Digital y Redes Sociales

Después de 11 años de experiencia trabajando en

las agencias de publicidad más grandes del país y con mar-

cas líderes altamente reconocidas, decidí dejar lo tradicio-

nal para dedicarme al futuro: el mercadeo digital, que enfo-

cado en las redes sociales es conocido también como Social

Media Marketing.La tendencia del mercadeo digital responde a la nece-

sidad del hombre de administrar de forma más eficiente su

tiempo. El desplazamiento físico en las ciudades es cada vez

más difícil y nuestras ocupaciones cada vez mayores, limi-

tando el uso de este recurso.

Gracias a la tecnología hoy tenemos la posibilidad de bús-

queda, investigación, referenciación, recomendación y com-

pra en el mundo digital desde los dispositivos móviles que se

han desarrollado. Y si las consultas, búsquedas y compras se

están dando hoy en estos espacios, las empresas DEBEN es-

tar presentes allí, en el mercado digital como una prioridad.

Durante el 2012 estuve dedicada a trabajar con pymes y

emprendedores de diferentes sectores empresariales en Co-

lombia y comprobé la gran oportunidad que tienen las em-

presas a través del Social Media y del comercio electrónico

para impulsar y potencializar su negocio con herramientas

que prácticamente son gratuitas o de muy baja inversión.

El Social Media es el uso de herramientas de redes so-

ciales como Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Fours-

quare, Pinterest, entre muchas más, para conectar las mar-

cas y productos con las necesidades, inquietudes, propuestas

y quejas provenientes de diferentes comunidades, de clien-

tes actuales y potenciales.

Las oportunidades

Algunas de las grandes ventajas que tiene el Social Media

para las pymes y para las nuevas empresas en formación, se

resumen en los siguientes aspectos:

• Bajos costos para comunicar, comparados a los costos de

los canales tradicionales.

• Microsegmentación con trazabilidad de resultados y po-

sibilidad continua de optimización.

• Mercado potencial ilimitado dadas las condiciones del

mercado en línea que permite la expansión del negocio

minimizando los riesgos.

Portada

16 Febrero 2013

Que se acabe el showEn las últimas semanas hemos visto a un presidente Santos transformado. Bregando a untarse de pue-blo se puso al volante de un camión y posó para los medios, una semana antes estuvo manejando un yipao en la zona cafetera y, arrancando el año, en el Carnaval de blancos y negros salió en la foto lleno de harina. Y no está mal que los mandata-rios de vez en cuando decidan nivelarse, pero este esfuerzo del presidente Juan Manuel se ve tan po-sudo que más bien hace el ridículo.http://amaciaspymes.blogspot.com/

Levántate y andaA propósito de la renuncia del Papa Benedicto XVI recordé el pasaje de la Biblia en que Jesús le dice a Lázaro ya fallecido “levántate y anda”. En con-tra de lo que todos esperaban, el hombre se levan-tó y salió corriendo. Guardadas las proporciones, a muchos empresarios nos puede llegar a pasar lo mismo y empezamos a morir: nuestras ideas co-mienzan a palidecer, nos quedamos cortos en al-ternativas de negocio y la innovación se nos escapa de las manos. ¿Qué hacer? Lo mismo que Lázaro, levantarnos y echar a andar.http://amaciaspymes.blogspot.com/

Ideas con gerente¿Qué sería de una gran idea o un excelente produc-to sin un empresario que lo pueda comercializar con éxito? Miles de cajones y estantes están llenos de maravillosas iniciativas que jamás vieron la luz porque no tuvieron una visión comercial que los pusiera en el mercado. Aunque también es cierto que un excelente empresario sin buenas ideas tam-poco logra resultados.http://amaciaspymes.blogspot.com/

Blog

Mira

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yme

Nos escriben

4 Marzo 2013

EasyFly no volará a San AgustínCasi todo estaba previsto para que la aerolínea EasyFly volara entre Bogotá y el aeropuerto Contador de Pitalito, ubicado a solo 25 minutos del Parque Arqueológico de San Agustín, en el Huila. Incluso ya existía un preacuer-do entre la compañía y el grupo promotor de este proyec-to, liderado por el alcalde del municipio, Pedro Marín. Sin embargo, debido a la falta de ayudas aéreas en este trayec-to y al reducido tamaño de la pista, la compañía desistió de iniciar operaciones.

Onda de Mar abrirá en MéxicoLa marca colombiana Onda de Mar, especializada en vesti-dos de baño y accesorios para la playa, continúa creciendo en el mercado internacional. El año pasado logró un acuer-do de exclusividad con un agente mexicano que distribuye en ese país marcas como Diesel y Hugo Boss, entre otras. El acuerdo prevé la apertura de 10 tiendas en los próxi-mos tres años en el país azteca. Hoy en día las prendas de Onda de Mar se distribuyen en 32 países y en 2102 las ventas de la compañía ascendieron a $24.000 millones.

El ‘Divo’ de la infraestructuraAl parecer el presidente de la Cámara Colombiana de la Infraestructura, Juan Martín Caicedo, ahora no atiende sino a canales de televisión y medios como El Tiempo y El Espectador. MisiónPyme ha tratado de entrevistarlo en varias oportunidades. En el más reciente intento nos di-jeron que no era posible porque ya tenía previstas entre-vistas con algunos de estos medios nacionales y que solo podía contestar 5 preguntas por correo. Para completar, su oficina de prensa nos envió fotos más propicias para una revista del jet set que para una de economía y negocios.

Bancóldex estrena imagenEn los próximos días Bancóldex lanzará su nueva ima-

gen corporativa, con la cual busca proyectar la visión de

un banco sólido, competitivo y líder en la implementa-

ción de instrumentos para promover la productividad de

las empresas colombianas. La idea de este cambio es

trasmitir también ese proceso de transformación en que

está empeñado el banco, que ha puesto en marcha pro-

gramas especiales como iNNpulsa Colombia, iNNpulsa

Mipyme, el Programa de Transformación Productiva y la

Banca de las Oportunidades, entre otros.

Confidencias

5www.misionpyme.com

Feria Mundo PymeDel 13 al 15 de marzo en Medellín se realizará la Feria Mundo Pyme del Banco de Bogotá, que busca brindar a los empresarios claves de competitividad en temas de innova-ción, gestión financiera, reforma tributaria, fortalecimiento de la empresa familiar, canales digitales y de comunicación. Se espera contar con la asistencia de 1.500 empresarios y se calcula la distribución de créditos por más de $50.000 millones, con condiciones exclusivas que tendrán vigencia durante la feria. Entre los conferencistas invitados se en-cuetran: Andrés Barreto, fundador de Grooveshark, Bea-triz Daza, gerente del Fondo Impulsa Mipymes, entre otros.

Modelo comercial ganadorLos clientes se han transformado y lejos de considerar una sola opción de compra tienen la posibilidad de informarse y comparar entre un producto y otro. El Foro Mundial de Ventas que se realizará el 8 de marzo en el Hotel Sheraton, será el espacio ideal donde se podrán conocer los nuevos se-cretos de la efectividad en ventas, las 8 claves de los equipos de ventas de alto rendimiento, los 6 pasos para generar una estrategia efectiva y retener clientes, entre otros ítems que le permitirán revitalizar el ADN de las ventas en su com-pañía. Más información en www.foromundialventas.com

Marcarán paradaPor primera vez en Bogotá se realizará el Samsung Fo-rum 2013, evento para Latinoamérica donde se darán a conocer los productos tecnológicos que serán tendencia durante 2013. Entre las novedades que se presentarán se encuentra la unidad B2B, enfocada en ofrecer servi-cios al mercado corporativo, además de anunciar su nue-vo centro de soluciones Samsung en América Latina. Se llevará a cabo del 6 al 8 de marzo en el Cubo de Colsub-sidio y se espera contar con la participación de cerca de 1.500 personas entre empresarios, periodistas, asocia-dos de negocio y público interesado. Mayores informes en www.samsung.com.co/forum

Turismo de primeraCerca de 300 hoteleros se darán cita el próximo 14 y 15 de marzo en Ibagué en la 59 Asamblea anual de afiliados que organiza la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco). El tema central será la sostenibilidad turística. El encargado de abrir el debate será el conferencista in-ternacional Manuel Miroglio, que cuenta con amplia ex-periencia en el desarrollo de proyectos ecoturísticos y que presentará su conferencia ‘Turismo sustentable: El salto hacia la economía verde del sector hotelero’.

La revista Misiónpyme, en alianza con la firma Ernst & Young, realizará en las principales ciudades del país Talleres de Actualización Tributaria. La idea es com-prender y analizar los cambios que se introdujeron en la Reforma Tributaria que se aprobó en diciembre pasado.Las fechas serán:Bucaramanga: Miércoles 13 de marzo, Hotel Dann CarltonCali: Jueves 14 de marzo, Hotel SpiwakBogotá: Viernes 15 de marzo, Hotel Cosmos 100Barranquilla: Miércoles 20 de marzo, Hotel Dann CarltonMedellín: Jueves 21 de marzo, Hotel Estelar Milla de OroPara reservar su cupo escriba al correo electrónico [email protected] o llamando a: Medellín 604-5950 Ext. 200 - Cali 489-9882 Ext. 200 - Bogotá 743-6243 Ext. 200 - Barranquilla 385-0291 Ext 200 - Bucaramanga 697-0288 Ext. 200

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Agenda

6 Marzo 2013

Una construccióninteligente

Con una mezcla de arte, tecnología y arquitectura una empresa bogotana está reinventando el concepto de la marca en Colombia.

La innovación es uno de los factores que le permite a las empresas marcar diferencia y posicionarse en el mercado. Y desde esta perspectiva, la marca no puede ser la excepción. Sin embargo, muchos empresarios colombianos, especial-mente medianos y pequeños, no le han dado la importancia que requiere salvaguardar el nombre y la imagen no solo de su negocio sino también el de sus productos.

Por lo menos así piensa el gerente de Augere, Ramiro Cuello, una firma que con apenas siete años en el merca-do ha hecho de la creatividad una de sus principales herra-mientas para ayudarle a los empresarios a construir su pro-pio concepto de marca.

La clave ha estado en mezclar diversas experiencias re-lacionadas con la arquitectura, la publicidad, el mercadeo, las relaciones públicas, el arte y la tecnología para crear un concepto nuevo e innovador.

Según Cuello, esta interdisciplinariedad les facilitó me-terse en diversos campos e intercambiar información para ofrecer un mejor servicio. De esta manera pudieron parti-cipar como interventores en la consolidación e integración de una de las empresas más importantes de telefonía celu-lar en Colombia.

“Trabajar más con la cabeza que con las manos nos ha permitido, como empresa interventora, crear conceptos eté-reos y no corpóreos para las marcas”, sostiene. Y es con ese criterio que el equipo de Augere trata de crear nuevas estra-tegias de marca enfatizadas y mezcladas con el arte.

Creando identidadSegún Cuello, lo primero que hay que hacer es generar una identidad de marca, y a través de ella atender las necesida-des de exteriorizar esa imagen y en últimas procurar que lo que se muestre sea el reflejo de la empresa. De la misma ma-nera las publicaciones, los comerciales, las oficinas y has-ta la cultura corporativa deben desarrollarse en función de una integración total.

“Se trata de un trabajo de absoluta dedi-cación, como los cuidados que hay que tener con la matica que regamos todos los días. Por eso no se puede permitir que el aviso esté manchado, sucio o des-colorido. O reutilizar el material de una campaña anterior en una nueva”, sostie-ne el empresario.

La experiencia les ha demostrado que a la hora de asesorar empresas las más grandes son las más complicadas, ya que por lo general todas las decisio-nes que se tomen deben ser aprobadas por una junta. Y es allí cuando empie-zan los problemas pues las opiniones y los intereses se dividen. “Por esta ra-zón nos sentimos más a gusto traba-jando con las pequeñas y medianas em-presas ya que les gusta escuchar nuevas propuestas y tienen toda la intención de ejecutarlas”, señala Cuello.

Arte e innovaciónSegún el experto, la publicidad va muy de la mano con el arte porque en ambos casos buscan atraer la atención de los sentidos y trasmitir sensaciones. Pero las empresas, en algún punto de la ca-dena, rompieron con esa relación y se distanciaron.

Por eso esta nueva estrategia de co-municación lo que busca no es satu-rar los espacios sino más bien hacer-los agradables. Y ese es el patrón que ahora buscan proyectar. “Mis escultu-ras son en resina y acrílicos, materiales

Mercadeo

8 Marzo 2013

Y al parecer dentro de esta nueva filo-sofía, los afiches ya cumplieron con su cometido. Ahora las empresas quieren hacer cambios y buscan maneras de expresarse a través de nuevos formatos ya que prácticamente todo se ha vuel-to digital. Por eso lo poco de mercadeo y publicidad tangible que se hace tiene que ser muy innovador y agradable al ojo ciudadano.

La experiencia de Ramiro Cuello asesorando a las pyme lo ha llevado a la conclusión de que la innovación es directamente proporcional al nivel cul-tural del empresario. Por eso cree que hay algunos que aún no se han tomado la tarea de comprender las nuevas for-mas de negocio y esperan que desde las primeras fases de diagnóstico ya se pro-duzcan resultados milagrosos que se re-flejen de inmediato en el incremento de las ventas. “No le apuestan a las estra-tegias intangibles”.

Pero aún hay mucho camino por re-correr, pues según las estadísticas tan solo el 20% de los pequeños y media-nos empresarios estaría realmente in-teresado en ejecutar un esquema de acción diferente. Muchos por temor a innovar. Lo cierto es que el concepto de marca en Colombia no es un térmi-no que se domine ampliamente, pero su poder es lo que le ha permitido a gran-des multinacionales consolidarse alre-dedor del mundo.

“Normalmente hay una relación muy directa entre dinero y sostenimien-to de marca. Y nosotros pensamos más bien en una relación entre marca e ideas nuevas”, puntualizó Cuello.

La publicidad va muy de la manocon el arte porque ambos buscan atraer la atención

de los sentidos y trasmitir sensaciones.

“Mis esculturas son en resina y en acrílicos, materiales traslucidos manejados con una aguda sensibilidad que no contaminan visualmente”.Ramiro Cuello, gerente de Augere.

traslucidos que no ensucian. El punto es llegar a desarrollar prototipos de porta-afiches, porta-volantes, separadores de filas y tropezones manejados con una aguda sensibilidad y que no sean tan contaminantes visualmente”, explica Cuello.

9www.misionpyme.com

Bogotá ya entróen la era de los microapartamentos

Un ingeniero ya tiene listos los diseños para construir en la capital del país 80 espacios funcionales para estudiantes. Pero hay otros antecedentes.

En días pasados el alcalde de Nueva York, Michael Bloomberg, dio a conocer el diseño de los primeros mi-croapartamentos que se construirán en Manhattan, considerado como uno de los sectores con mayor densidad de habitan-tes en el planeta. Reveló que tendrán un área de entre 23 y 34 metros cuadrados y que contarán con techos de unos tres metros de altura y balcones exteriores.

Sin embargo, en Bogotá no solo ya existía este concepto sino que un inge-niero lidera el desarrollo de un nove-doso proyecto en este sentido. Se trata de Mario Flórez, quien está al frente de la construcción de un complejo que al-bergará 80 microapartamentos. Con es-pacios entre 19 y 29 metros cuadrados, cada unidad contará con una habitación

tipo de proyectos que son para estudian-tes que no tienen carro o para personas independientes que trabajen muy cerca de sus oficinas”, sostiene.

Por eso Flórez tuvo que estructurar una fórmula para no tener que invertir en la construcción de 80 parqueaderos, so-brecosto que le hubiera impedido llevar a cabo la obra. Entonces buscó a varios in-versionistas para que cada uno fuera due-ño de un piso que, a su vez, se subdivide en cuatro microapartamentos que se alqui-lan o se venden. De esta manera solo tie-ne que construir un parqueadero por piso.

“Tenemos que entrar en la onda de este tipo de soluciones con las cuales ciu-dades como Nueva York o Tokio bus-can adaptarse a las necesidades demo-gráficas de sus habitantes. Tendencia de

y una pequeña área social que conecta con la cocina y el baño.

“La idea es que lo habiten estudian-tes universitarios. Por eso estará ubica-do muy cerca de universidades como la Javeriana, Piloto, Católica y Santos Tomás. El estudiante puede de esta ma-nera disponer de un espacio indepen-diente donde puede vivir mucho más cómodo y seguro que en una residencia universitaria”, sostiene Flórez.

Según el constructor, para incenti-var la construcción de este tipo de solu-ciones es necesario modificar la norma del Plan de Ordenamiento Territorial (POT) que exige que por cada aparta-mento haya un parqueadero. “Esa exi-gencia encarece los costos de construc-ción, lo que no se compadece con este

Construcción

10 Marzo 201310

Este edificio, ubicado a pocos metros de la Universidad Santo Tomás, fue uno de los pioneros en ofrecer microapartamentos para estudiantes universitarios en Bogotá.

Bogotá ya entróen la era de los microapartamentos

la cual Bogotá no es la excepción, pues cada vez hay menos espacios para cons-truir y donde iniciativas como estas con-tribuyen al reordenamiento urbano como el que se requiere, por ejemplo, para el centro de la ciudad”, advierte Flórez.

Pero no solo habría que cambiar el POT para que más constructores e inver-sionistas se metan en el paseo. Otro paso definitivo se tiene que dar en el sistema financiero para que los bancos también respalden este tipo de proyectos en los que participan múltiples inversionistas.

El piloto de Marly 51Pero no sería la primera vez que en Bogotá se piensa en un proyecto de esta naturaleza. En el sector de Chapinero un grupo de ingenieros civiles construyó en 1994 un edificio de 35 apartamentos rec-tangulares que no pasan de los 27 metros cuadrados: Marly 51. Danilo Villamil, ge-rente de Asermas Ltda, explica que ese in-mueble es pionero en el desarrollo de este tipo de conceptos, ya que se concibió des-de un comienzo para que fuera ocupado por estudiantes, pues está a unos pocos pasos de la Universidad Santo Tomás, o por profesionales solteros.

“Pese a su tamaño tienen un diseño muy funcional, con una habitación que está separada por un mueble o una biblio-teca del área social que funciona como sala comedor. Además del baño cuenta con dos closets y una cocina con espa-cios para la nevera, la lavadora y el per-chero. En su mayoría tienen vista a la calle y gozan de buena iluminación”, explica.

Según el administrador del edificio, es-tos microapartamentos se valorizaron rápidamente y hoy pueden llegar a cos-

tar unos 100 millones de pesos, mientras que los arriendos, en promedio, ascien-den a unos 600.000 pesos mensuales. Villamil asegura que este modelo se pue-de replicar con éxito en zonas aledañas a universidades como la Javeriana o los Andes, entre otras, o en los sectores fi-nancieros de la 72, la 85 y la 93.

También hay quienes afirman que este tipo de soluciones surgen como una alternativa para comprar vivien-da más económica, especialmente pro-fesionales solteros, debido al alto valor que ha adquirido el metro cuadrado en Bogotá que en sectores como Modelia y Salitre puede ascender a $2’500.000, en Castilla y Marsella a $1’800.000, en Centro Nariño a $1’500.000, en Nicolás de Federmán a $2’400.000, en Galerías a $1’700.000, en Chapinero occidental a $1’500.00 0 y que en Rosales incluso puede llegar a costar hasta nueve millo-nes en algunos proyectos.

Este modelo se podría replicarcerca a universidades o sectores como la 72,

la 85 y la 93.

My Micro NYAsí se llama el proyecto de microapartamentos que ganó la convocatoria hecha por el

Departamento de Preservación y Desarrollo de Vivienda de Nueva York.

El edificio contará con diversas áreas comunes como una azotea con jardín, un café,

una sala de actividades en la planta baja, un gimnasio, zona de lavado, trasteos y es-

pacio para aparcar bicicletas.

Se prevé que el 40% de estos microapartamentos se ofrecerán a precios inferiores a

los del mercado y estarán reservados para neoyorquinos con ingresos medios, con lo

cual se busca ofrecer opciones más económicas de alquiler en Manhattan, donde los

precios de los alquileres rondan máximos históricos.

Las dimensiones de estas soluciones están por debajo de las permitidas por la ley de

zonificación vigente, que establece que los apartamentos de la ciudad deben medir

al menos 37 metros cuadrados.

11www.misionpyme.com

Tras 48 años en el mercado, la tradicional compañía de confecciones entró en liquidación. La llegada de nuevos competidores del exterior, el contrabando, pero también los problemas familiares y financieros figuran en la lista de ingredientes

que llevaron al cierre de operaciones.

Aunque los últimos años habían sido difíciles para la firma Hernando Trujillo, ninguno de los trabajadores se imaginaba que después de las vacacio-nes colectivas de diciembre encontra-rían cerradas las puertas de la planta y de varios almacenes de la compañía. Algunos proveedores también lanzaron la voz de alarma cuando en enero inten-taron contactarse con la sede adminis-trativa para reclamar pagos atrasados

pero nadie contestó el teléfono, ni los correos electrónicos.

Angustiado por su cartera pendiente de recaudo, uno de los proveedores de-cidió enviar a su mensajero a la oficina de Hernando Trujillo y sólo se encontró con un letrero pegado en la puerta que decía “llamar a este número telefónico”.

Las noticias, en efecto, no eran bue-nas. La gerencia liquidó a los 110 emplea-dos de la planta de producción, muchos de

los cuales eran madres cabeza de familia. También se hicieron despidos en el área administrativa y comercial, pues la mayo-ría de los almacenes fueron cerrados. Este era el secreto mejor guardado del sector confecciones en Bogotá, hasta que Misió-npyme inició una investigación para co-nocer la verdadera situación de la firma.

Tal como consta en el registro de la Cámara de Comercio de Bogotá, el 29 de enero pasado la Asamblea de Accio-

Hernando Trujillose apaga

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12 Marzo 2013

nistas ordenó la liquidación de Diseños y Confecciones H.T. Pero son muy pocos los que saben en dónde están los directi-vos de la empresa, aunque los proveedo-res aseguran que ya les están empezan-do a pagando las deudas pendientes. En el registro aparece como gerente liqui-dador René Santiago Gutiérrez.

¿Qué pasó en la tradicional compañía que fue pionera en configurarse en una marca colombiana de alto perfil? Diversas fuentes cercanas a la gerencia de la empresa, que estaba en cabeza de Sara Trujillo, la hija menor de Don Her-nando, afirman que al contrabando de vestuario desde China se sumó un gra-ve problema de gestión, baja producti-vidad y fuertes conflictos familiares.

Don Hernando, quien desde hace cinco años cedió el control de su com-pañía a sus hijos, vive hoy en Medellín aquejado por una enfermedad coronaria y al parecer ha sido ajeno a las difíciles circunstancias que enfrenta la empresa.

Lo cierto es que la crisis se agudi-zó precisamente desde que se hizo la sucesión. Entre 2007 y 2009 las ventas se redujeron en más de $3.000 millones anuales, lo que significó un golpe finan-ciero muy fuerte para la empresa que hizo enormes esfuerzos por generar más ingresos en el 2010 pero sin con-trolar los costos operacionales, que ter-minaron comiéndose lo ganado.

Al examinar los informes financie-ros registrados en la Superintendencia de Sociedades en los últimos años, se evidencia un gasto operacional crecien-te, así como un grave problema de ges-tión de costos. En consecuencia, la em-presa acumuló pérdidas durante varios años. En 2007 estas ascendieron a $728 millones, en 2008 a $447 millones, en 2009 a $866 millones, en 2010 a $1.102 millones y en 2011 a $941 millones.

Pero lo más preocupante fue que el endeudamiento se elevó del 50% al 80% en los últimos tres años, afectando el flu-jo de caja de la empresa. Para solventar la situación, las directivas ordenaron la

venta de varios locales ubicados en los principales centros comerciales del país. Pero la estrategia tampoco dio resultado.

Uno de los consultados sobre la si-tuación de la compañía aseguró que la gota que rebosó la copa fue la confor-mación de un sindicato entre los em-pleados de la compañía, noticia que re-cibió la gerencia a finales de 2011. “Eso fue devastador para la familia, especial-mente para Don Hernando, porque se sintieron traicionados por sus emplea-dos pues llevaban muchos años traba-jando con ellos”, afirma una fuente que pidió mantener en reserva su nombre.

Sin embargo, otras personas sostie-nen que detrás de la crisis hay intere-ses personales, pues se registraron ope-raciones que generan algunas dudas. En 2005, por ejemplo, la sociedad se escin-dió y transfirió parte de su patrimonio a la Sociedad HT Investments and Fore-ing Holding S.A., con sede en Panamá.

En simultánea se inició la venta de los locales. De 38 que llegó a tener la organización bajo el control de Don Hernando Trujillo, se redujeron a 18 en diciembre de 2012. A mediados de fe-brero apenas quedaban 5 abiertos, más otros cinco de la compañía en Ecuador,

que no se han visto afectados por la si-tuación de la empresa en Colombia pues opera con un patrimonio independiente.

¿Cambio de rumbo?Un factor que aceleró el final de la empre-sa fue sin duda la competencia de marcas internacionales, así como la incursión cre-ciente de confecciones ilegales manufac-turadas en China y otras naciones orien-tales. Pero la estructura de la compañía no se pudo ajustar con la suficiente agili-dad para competir con precios. Mientras un vestido formal de calidad media con-feccionado por Hernando Trujillo tenía un costo de fabricación promedio de 150 dólares, uno importado en lana australia-na no pasaba de 90 dólares.

En medio del vendaval financiero y comercial la empresa logró sostener ventas promedio de $13 mil millones, pero la falta de acción sobre la estruc-tura de costos acabó con la esperanza de recuperación.

La revista Misiónpyme intentó en diversas oportunidades contactar a los voceros de la empresa, pero no fue po-sible dado que muy pocos tienen acce-so a los números de contacto de la fa-milia Trujillo o sus directivos.

Hernando Trujillo se convirtióen el primer diseñador colombiano en ponerle su

nombre a una marca de ropa.

Emprendedor de oficioDurante años, Hernando Trujillo y su empresa fueron un ejemplo no solo para el sec-

tor de la moda sino para el gremio empresarial en general. Uno de los reconocimien-

tos más recientes se lo otorgó en febrero de 2009 el ex alcalde de Bogotá, Samuel

Moreno Rojas, quien le entregó el ‘Premio Distrital al Mejor Obrero de los Oficios de

la Moda’, durante la instalación de la primera versión oficial de la Semana Internacio-

nal de la Moda de Bogotá.

El galardón se le entregó, además, como parte de la conmemoración de sus 70 años

ininterrumpidos de ejercicio de su profesión. “Hernando Trujillo, quien encontró en

nuestra ciudad la oportunidad de hacer empresa, fue el primer sastre colombiano con

tener la visión comercial de colocar su propio nombre en una marca de ropa. Ade-

más, a lo largo de su vida profesional se ha destacado por su calidad humana y ejem-

plar sentido social con sus empleados”, expresó en su discurso el ex alcalde Moreno.


¿El fin de Hernando Trujillo?Algunas personas allegadas a la empre-sa sostienen que la liquidación no ne-cesariamente significaría el final de la marca Hernando Trujillo sino el último intento por reinventarse el negocio, ha-ciendo borrón y cuenta nueva en mate-ria de confección de vestuario.

De acuerdo con el certificado expe-dido por la CCB, en la Asamblea que determinó la liquidación participaron personas externas al círculo familiar, entre quienes figuran Manuel Alfonso Aponte González, Manuel Alberto Na-vas Campuzano y Carlos Armando Al-varado Rodríguez. Algunos de ellos in-cluso se desempeñaron como asesores de la compañía en diversas áreas.

“La conformación de una empresa en Panamá en 2005, el cierre de la plan-ta y la búsqueda de proveedores chinos y peruanos para hacer maquila, hacen pensar que le están buscando la comba al palo para emprender un nuevo pro-yecto empresarial que se ajuste a las nuevas condiciones del mercado y en donde la marca Hernando Trujillo, que es uno de los principales activos de la

compañía, mantendría su plus y su va-lor en el mercado”, sostuvo una fuente.

La liquidación es un baldado de agua fría para el mercado, ya que hace apenas dos años Sara Trujillo, tras asu-mir la gerencia de la compañía, afirmó que estaban “enfocados en la reestruc-turación general para volver la empresa más eficiente en la ejecución de proce-sos y más competitiva. Así mismo, que-remos fortalecer los canales comercia-les y ampliar el departamento creativo

para ofrecer al mercado propuestas in-novadoras en materia de diseños en la línea masculina y femenina. Hernando Trujillo sigue con la ropa formal, pero con un enfoque renovado en términos de diseños, siluetas, telas y su línea ex-clusiva de trajes personalizados”, sostu-vo en ese entonces.

Y todo parecía indicar que esta in-geniera industrial, con un MBA en el área comercial, mercadeo y servicio al cliente, era la más indicada para asu-mir el control de la empresa que fun-dó su padre el 30 de agosto de 1965 en Bogotá, y que inicialmente llevaba su nombre: Hernando Trujillo y Compa-ñía LTDA, razón social que se mantu-vo hasta el 12 de julio de 1984, cuando cambió a Diseños y Confecciones H.T.

Y de hecho, los primeros cambios no se hicieron esperar. En mayo de 2011 el diario Portafolio anunció el lanza-miento de un nuevo punto de venta en Unicentro donde se mostraba la nue-va cara de la compañía: “Se trata de un almacén tipo boutique, mucho más contemporáneo y con elementos que si bien conservan el ADN de lo que es Hernando Trujillo, también traen con-ceptos más modernos con espacio de-dicado a las mujeres y con algunos cam-bios sutiles en las telas, las texturas y las siluetas”.

Una marca, una vida*La historia de Hernando Trujillo se remonta a 1935, cuando improvisó su primer ta-

ller en su casa de Medellín donde trazó sus primeros diseños y confeccionó sus pri-

meros trajes.

Esa pasión por la costura lo llevó a trabajar, en 1940, en Everfit, donde tuvo la oportu-

nidad de aprender de expertos italianos. Luego pasó por Valher, en Pereira, y poste-

riormente contribuyó en el montaje de una planta de vestidos en Bogotá, para la fir-

ma Hermega.

Pero fue solo hasta 1965 cuando decidió crear su propia empresa, junto con su espo-

sa Oliva Palacio. La planta tenía 30 metros cuadrados y contaba con diez operarios.

Estaba ubicada en calle 12 con carrera 32.

De esta manera se convirtió en el primer diseñador colombiano en ponerle su nombre

a una marca de ropa. Lo que luego imitaron otros diseñadores como Arturo Calle. En

1968 su producción ya ascendía a 120 vestidos diarios.

La firma fue una de las primeras del sector en crear el área de Responsabilidad So-

cial, que desarrollaba programas de bienestar social, salud ocupacional y gestión am-

biental no sólo entre los empleados y sus familias, sino también en la localidad 16 de

Puente Aranda, en Bogotá.

Hoy tiene 92 años y está retirado en Medellín.

Paulatinamente se han ido cerrando las tiendas de Hernando Trujillo, como esta ubicada en el Centro 93, en Bogotá.

*Con información de Credencial

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14 Marzo 2013

Según la publicación, el cambio de con-cepto estuvo a cargo de Diseño Corpo-rativo, una empresa de Medellín que también le introdujo modificaciones al logo de la marca. Por esos días también se anunció la apertura de otra tienda de similares características en el centro co-mercial El Retiro. La tienda fue cerra-da en febrero.

Los reparos del SindicatoEn septiembre de 2011, se produjo un hecho que tomó por sorpresa no solo a Don Hernando Trujillo sino también a sus hijos, que habían asumido desde diferentes cargos el control de la orga-nización. Por primera vez en 46 años se conformó un sindicato: Sintra H.T. Su presidente es Jaime Ríos, quien tra-bajó al lado de Don Hernando duran-te 39 años, tiempo durante el cual dice que no tuvo ninguna queja ni por parte

suya ni por parte de los demás trabaja-dores que durante décadas acompaña-ron al empresario paisa en el desarro-llo y expansión de su empresa.

“Con Don Hernando solo hay senti-mientos de gratitud. Él siempre nos cui-dó y nos protegió. Pero solo fue que de-jara la dirección del negocio en manos de su hijos para que comenzara el rei-nado del despilfarro”, sostiene.

Según Ríos, el sindicato se confor-mó para proteger no solo los intereses de los trabajadores sino también los de la empresa en la que habían trabajado durante años, tras considerar que los descendientes de Hernando Trujillo la estaban acabando a sus espaldas.

“Todos los cargos administrati-vos empezaron a ocuparlos los hijos de Hernando Trujillo con unos suel-dos astronómicos: Sara, Luis Fernando, Francisco Javier, María Eugenia, Da-vid Hernando, Beatriz Helena y Gloria María estaban en la nómina. Y del ne-gocio también participaban algunos nie-tos como Juan Sebastián y María Cami-la Pinto Trujillo y Juan Carlos y Andrés Felipe Zea Trujillo”, sostiene Ríos.

El sindicato también relacionó una serie de manejos financieros y adminis-trativos dudosos, sin embargo nos abs-tuvimos de publicarlos al no obtener una versión al respecto por parte de la familia Trujillo.

El sindicato denunció que tras el retirode Don Hernando Trujillo, los cargos administrativos los

ocuparon sus hijos con unos sueldos astronómicos.

Sin duda alguna, a los trabajadores les molestó mucho que con la llegada de los hijos de Hernando Trujillo a la di-rección de la empresa se eliminaran va-rios beneficios otorgados por su funda-dor. Entre ellos dos primas extralegales (una de las cuales se entregaba en Se-mana Santa), auxilios educativos y el servicio de restaurante. “El almuerzo fue un regalo de Don Hernando. Nos lo quitaron y últimamente ni siquiera nos compraban papel higiénico”, de-nunció Ríos.

Según el representante sindical, has-ta la fecha los empleados no han reci-bido todo lo que les corresponde por los años trabajados en la compañía. El caso ya está en manos del Ministe-rio del Trabajo, según lo confirmó la Confederación Nacional del Trabajo (CGT).

¿Llegó la hora de decirle adiós a la marca Hernando Trujillo? Por el momento sólo los hijos del patriarca podrán decirlo pero el anuncio de su liquidación sí se configura en un golpe para la industria confeccionista de Bogotá, así como en un llamado de urgencia para el Gobierno sobre las condiciones en que compiten los industriales colombianos con el resto del mundo. Claro, sin perder de vista la responsabilidad de los herederos sobre el triste final de esta emblemática historia de emprendimiento.

Las nuevas generaciones asumieron el control de la compañía. Su hija menor, Sara Trujillo, era la gerente general.

Evolución de las ventas, costos y gastos de la empresa(Porcentaje)

2008 201120102009

-16,9

-15,2

-9,8

6,4

7,3

5,4

4,7

-1,6

-7,6-3,1

-5,6

1,1

Ingresos operacionales Gastos operacionalesCostos de ventas

Diseños y confecciones HT s.A.estado de pérdidas y ganancias (Valores en millones de pesos)

2007 2008 2009 2010 2011Ingresos Operacionales 16.113 13.662 13.236 13.950 13.733Costos de ventas y prestación de servicios 7.477 6.747 6.370 6.835 6.315

Utilidad Bruta 8.636 6.915 6.866 7.115 7.418Gastos operacionales de administración 2.388 2.244 2.109 2.373 2.557Gastos operacionales de Ventas 6.607 5.228 5.448 5.666 5.860Utilidad operacional (360) (556) (691) (924) (999)Ingesos no operacionales 457 1.072 475 599 2.330Gastos no operacionales 780 868 603 740 2.067Utilidad antes de impuestos y ajustes por inflación (682) (352) (820) (1.065) (737)

Ganancias y pérdidas (728) (447) (866) (1.102) (941)

La empresaacumuló pérdidas

durante varios años. Los costos de sus ventas

crecieron más que sus ingresos, lo que afectó la utilidad y los márgenes.

Fuente: Superintendencia de Sociedades

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16 Marzo 2013

Exportar:una cuestión de supervivencia

La economía es cíclica y es probable que Estados Unidos comience su recuperación mientras que los países latinoamericanos ya muestran síntomas de desaceleración. Por eso, exportar y diversificar mercados con diferentes líneas de productos parece ser la mejor manera en que las pyme colombianas pueden blindarse ante una caída en su demanda.

Están a kilómetros de distan-cia y en sectores muy disímiles de la economía. Una nació en la ciudad de la eterna primavera, y otra en la sucursal del cielo. A pesar de estas marcadas di-ferencias, las empresas Onda de Mar y Servilab Colombia Ltda., son dos em-presas colombianas que tienen mucho en común. Las dos probaron las mie-les de conquistar mercados internacio-nales, pero también la hiel de concen-trar su operación en un solo mercado.

Onda de Mar es quizá la marca más reconocida en vestidos de baño en Colombia, Venezuela y Miami. Desde su origen le apostó a una estrategia cla-ra: un producto con gran diseño y ca-lidad en sus materiales para un seg-mento alto de la población en Estados Unidos. Las cosas iban muy bien hasta el año 2008, cuando la crisis hizo que pasaran grandes dificultades por la caí-da estrepitosa en sus ventas.

Un caso similar lo vivió Servilab Colombia Ltda. que nació en 1994 para atender el mercado interno, pero rápida-mente emprendió un plan de internacio-nalización que la llevó a conquistar el

Comercio exterior

18 Marzo 201318

mercado estadounidense donde hicieron negocios con Louie DiRaimondo, cono-cido como el rey de los Hot Dogs. En los buenos tiempos, entre 2004 y 2007, antes de la crisis estadounidense más grave desde 1930, llegaron a despachar a este cliente un promedio mensual de 75 carritos para perros calientes.

Era un verdadero hit, si se tiene en cuenta que por esa época el dólar se co-tizaba por encima de los $2.200 y en al-gunas ocasiones alcanzaba los $2.600. Con “el viento a su favor”, Servilab se olvidó de sus compradores locales y se concentró en ese cliente extranjero que le representaba una mayor rentabilidad. Pero nada es para siempre y como di-cen los más entendidos en la materia: “la economía es cíclica”, los países tie-nen tiempos de bonanza y también “de vacas flacas”.

Servilab y Onda de Mar, vivie-ron en carne propia las consecuencias de concentrarse en un solo mercado. Aprendieron que es mejor diversificar, y ahora saben que exportar a diferentes destinos no es un lujo, sino una necesi-dad. Con la lección aprendida, las dos empresas atraviesan sus mejores mo-mentos. Onda de Mar fue adquirirá por el Fondo de Inversión Tribeca Partners, liderado por Luc Gerard. Desde enton-ces se convirtió en una casa de diseño de ropa y accesorios para el verano, y ahora también atienden al público mas-culino e infantil. Los vestidos de baño pasaron a ser sólo una de sus líneas de producto. “Esto nos ayuda a minimi-zar los riesgos de un producto tan es-tacional”, dice José Santos, gerente de Onda de Mar.

En el 2102 vendieron $24.000 mi-llones, mientras que las ventas pro-yectadas para el presente año son de $33.000 millones. El año pasado firma-ron un acuerdo de distribución exclusi-va con el agente mexicano que vende las marcas más reputadas del mercado como Diesel y Hugo Boss. El acuerdo obliga a la compañía manita a abrir 10

tiendas Onda de Mar en los próximos tres años en el país azteca.

Hoy, las ventas internacionales de Onda de Mar se distribuyen entre Estados Unidos, México, Puerto Rico, Panamá, Aruba, Venezuela y Dubai. Mientras que la presencia en el mercado nacional también ha crecido. Cuentan con 35 tiendas en todo el país, de las cuales 27 son propias y ocho mediante el sistema de franquicia.

Servilab, por su parte, volvió a sus orígenes con la atención de la industria local. Colgate-Palmolive, Colombina, Tecnoquímicas y algunos de los más importantes ingenios del país se cuen-tan entre sus clientes, a quienes les provee toda clase de soluciones en in-fraestructura en acero inoxidable. La in-dustria petrolera venezolana también se cuenta entre sus clientes a quienes les fabrican filtros en acero inoxidable para separar el agua del aceite.

Al país del Tío Sam le venden princi-palmente estructuras para cruceros que son usadas para las habitaciones de los viajeros, y también hacen algunos des-pachos esporádicos en menor medida a su cliente de perros calientes. En el mer-cado local innovaron con una línea de asadores en acero inoxidable que pro-mocionan por medio de su página web con despachos a todo el país.

De esta manera Servilab y Onda de Mar diversifican mercados, pero también sus líneas de producto, de tal manera que se blindan ante posibles dificultades que se puedan presentar. Como dice Javier Díaz, presidente de Asociación Nacional de Exportadores, Analdex, “quien se quede en un solo mercado sufre. Si le apunta solo a la demanda interna le pue-de llegar la competencia. Y si se concen-tra en mercados internacionales también atraviesa dificultades. Lo vimos duran-te la crisis diplomática con Venezuela”.

En el último año la tasa de cambioha estado oscilando entre los $1.700 y los $1.800

en promedio, mientras que los costos de producción de las pyme siguen siendo altos.

ExportacionEs crEciEntEs a Estados Unidos Mayo 15 a 30 dE sEptiEMbrE

dEscripción 2011 2012 Var. %

part. %

Tilapia fresca o refrigerada 8.091 10.679 32 0,133Puertas, ventanas y sus marcos de aluminio 4.752 11.822 148,8 0,148Botellas, frascos de capacidad mayor a 0,33 litros pero menor o igual a 1 litro 2.033 5.292 160,4 0,066

Mezclas de isómeros de xileno 3.034 6.195 104,2 0,077Demás partes de vehículos automotores 1.044 4.183 300,7 0,052Motores de émbolo o pistón para la aviación 805 3.313 311,8 0,041Demás armas de guerra 1.621 2.343 44,6 0,029Banano tipo bocadillo 794 2.476 212 0,031Cápsulas de gelatina para envasar medicamentos 1.583 3.127 97,6 0,039Café sin descafeinar, molido, tostado 1.536 3.798 147,2 0,047Demás fungicidas 1.397 2.062 47,6 0,026Chocolate blanco y demás artículos de confitería sin cacao 545 2.525 363 0,032Demás crustáceos preparados y conservados 1.410 2.049 45,3 0,026Limas escofinas y herramientas similares, de metal 360 1.896 426,5 0,024Cueros preparados después del curtido, cueros y pieles 1.065 1.624 52,5 0,02Sostenes (corpiños) y sus partes, incluso de punto 818 1.614 97,2 0,02Aisladores eléctricos, de cerámica 1.086 2.459 126,5 0,031Harina de maíz 819 1.574 92,3 0,02


El gerente de Onda de Mar, José Santos, sostiene que a pesar de que las circuns-tancias pueden parecer difíciles para exportar, hay que “buscarle la comba al palo” pues no se trata de un lujo, sino de una cuestión de supervivencia. Y quie-nes se animen a dar el salto exportador no están solos. El Gobierno, los gremios y algunas instancias multilaterales es-tán prestas a apoyarlos. Tanto Santos como Raúl Andrés Pulgarín, asesor co-mercial de Servilab, han participado de las diferentes iniciativas del sector pú-blico y privado para alcanzar mercados internacionales.

Por los lados de Proexport, acom-pañan a las empresas en tres instancias. La primera es de capacitación y la ase-soría necesaria para quienes apenas es-tán incursionando en estos menesteres. Tienen a disposición de los “novatos” los centros de información de comer-cio exterior en las principales ciudades del país. En Bogotá, por ejemplo, están ubicadas en el edificio de Proexport y en la Universidad Sergio Arboleda. El

Entretanto la competitividad del país sigue con saldo en rojo. La evolución de Colombia en el informe Doing Business, que mide la facilidad para hacer negocios es una buena mane-ra de tomarle la temperatura al co-mercio transfronterizo. Colombia es el segundo país latinoamericano con el costo más alto en la exportación de un contenedor (US$2.225) sólo superado por Venezuela. Mientras que en países como Argentina cues-ta US$1.650, en Perú US$890 y en Ecuador US$1.535. Sin embargo, en la clasificación general de comer-cio transfronterizo, donde se inclu-yen el número de documentos para exportar e importar, y el número de días que se toman los empresarios en estas operaciones, Colombia ocu-pa el puesto 17 entre 33 naciones de Latinoamérica y El Caribe.

Nadie dijo que era fácilPor eso cuando se le plantean al diri-gente gremial las dificultades que de-ben enfrentar las pyme exportadoras en Colombia, Díaz advierte que ha nadie se le dijo que era fácil. Reconoce que exportar tiene sus limitaciones: la com-petitividad de las empresas, del país y la tasa de cambio, entre otras.

Pareciera que todos estos factores juegan en contra de aquellas empresas que se aventuran a buscar nuevos desti-nos comerciales más allá de las fronte-ras. En el último año la tasa de cambio ha estado oscilando entre los $1.700 y los $1.800 en promedio, mientras que la disminución de costos en las empresas pequeñas y medianas no es fácil, ya que son fuertes en el empleo de mano de obra, a diferencia de las grandes com-pañías que abaratan costos con tecno-logía de punta.

Colombia es el segundo país latinoamericanocon el costo más alto en la exportación de un

contenedor (US$2.225) sólo superado por Venezuela.

Comercio exterior

20 Marzo 2013

listado de los puntos de atención se en-cuentra en la página web de Proexport.

Pero no es el único medio. Por me-dio de alianzas con cámaras de comercio y algunas universidades periódicamen-te dictan charlas y seminarios gratuitos sobre diferentes mercados, tendencias, demandas y oportunidades de negocio en el exterior. El segundo frente de apo-yo es mediante la asistencia a ruedas de negocios internacionales. Proexport hace la inteligencia de mercados, encuentra las ferias internacionales especializadas donde puedan acudir con su oferta y me-diante sus bases de datos contactan a las empresas que cumplen con el perfil para dicho evento. Normalmente las empre-sas asistentes son subsidiadas con los ti-quetes y costo del stand.

También organiza macrorruedas en Colombia donde se traen compradores internacionales y se invitan a las empre-sas locales que cumplan con los requi-sitos de producto y capacidad instalada para suplir la demanda. Todo el acom-pañamiento a los exportadores por par-te del Estado es gratuito y lo único que deben hacer los empresarios es “levan-tar su mano y decir aquí estoy”.

El apoyo de los gremiosPero el Estado no es el único que tiene programas dirigidos a fomentar un es-píritu exportador en las empresas co-lombianas. Analdex, junto con otros gremios como Corporación Colombia Internacional (CCI) y con el apoyo de la Comunidad Europea, han desarrollado sus propias iniciativas. Trabajan en llave con los pequeños y medianos empresa-rios de toda Latinoamérica, sus gremios exportadores y cámaras de comercio de ciudades principales en países veci-nos. De tal manera que si un empresario pyme de Ecuador quiere venir a vender sus productos a Colombia, tiene el apo-yo de Analdex para lograr sus citas con posibles clientes interesados y viceversa.

Esta iniciativa ha beneficiado a más de 700 empresas en Colombia con pro-

ductos y servicios no rembolsables, que han logrado mejorar su actividad pro-ductiva, desarrollar innovación y diseño, y escalar nuevos sectores dentro de los mercados nacionales y extranjeros. Esto sin contar a las secretarías de Desarrollo Económico de las alcaldías y las cáma-ras de comercio de todo el país que ha-cen lo propio en materia de apoyo a la internacionalización de las empresas.

“Los empresarios deben entender que el mundo se globalizó y hoy en día funcionan cadenas productivas. Los pro-ductos no pertenecen a un país sino a las partes de una cadena. Si uno logra en-trar en uno de esos eslabones es exitoso”, dice Javier Díaz, presidente de Analdex.

Las oportunidadesYa casi se cumple un año desde la en-trada en vigencia del TLC con Estados Unidos y se pueden ver algunas opor-tunidades para que sean exploradas por pequeñas y medianas empresas co-lombianas. Un estudio realizado por Analdex con datos de Legiscomex,

tomó un lapso de 139 días (desde el 15 de mayo hasta el 30 de septiembre de 2012) para compararlo con el mismo período del año 2011, cuando aún no entraba en vigencia el tratado.

Se pueden ver algunos nuevos nichos de mercado, es decir se registran expor-tación de nuevos productos que antes no se vendían a ese país. Por ejemplo, par-tes de artículos de uso doméstico con US$1,8 millones, follajes, hojas y ramas secas con US$1,4 millones y langosti-nos congelados enteros con US$759.000.

Entre tanto, otros mercados registran crecimientos interesantes para las empre-sas locales como el de las truchas frescas y

refrigeradas con una variación que parece un error en la calculadora: 11 millones por-centuales, al pasar de US$0,008 a US$838.

También crece la venta de engrasa-dores no automáticos, las camisetas de punto, los aparatos emisores de radiodi-fusión, las botellas con capacidad supe-rior a 1 litro, los cuadernos, amortigua-dores de vehículos, piñas frescas o secas, y las truchas congeladas. (Ver tabla).

Pero Estados Unidos no es el úni-co mercado que presenta oportunida-des. En menos de una década Colombia ha firmado tratados con Canadá, Chile, El Salvador, Guatemala y Honduras; la Asociación Europea (Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza) y el G-3 (México, Colombia y Venezuela). La información sobre los tratados fir-mados y las oportunidades de merca-do en cada uno de esos países está dis-ponible en el sitio web de Proexport. Lo importante es tomar la iniciativa, diseñar una estrategia de internaciona-lización y empezar a maletear para en-contrar clientes en el mundo entero.

“Los empresarios deben entenderque el mundo se globalizó y hoy en día funcionan

cadenas productivas. Los productos no pertenecen a un país sino a las partes de una cadena”.


La gran paradojade la infraestructura colombiana

Mientras que el país cuenta con un sistema portuario moderno, las deficientes vías de acceso le restan competitividad a la industria colombiana.

Pese a que seguimos firman-do tratados de libre comercio con otros países, Colombia aún no cuenta con un sistema multimodal que articule de ma-nera eficaz el transporte terrestre, aéreo, fluvial y férreo.

Así lo advierte el presidente de la Cámara Colombiana de la Infraestructura (CCI), Juan Martín Caicedo, que en diá-logo con MisiónPyme denuncia varios cuellos de botella que aún persisten en el desarrollo de las principales obras ci-viles que requiere el país, al tiempo que destaca la manera transparente como se han adjudicado las obras.

¿De los $6 billones que el gobierno planeaba ejecutar en 2012, qué tanto invirtió realmente?Para responderle, me remito al por-tal de Transparencia Económica del Ministerio de Hacienda, que indica que a comienzos de la vigencia fiscal de 2012, el presupuesto de inversión para el sector transporte fue de 7,1 billones de pesos; finalmente, la apropiación fue de 7,7 billones de pesos.

Según este portal, en total se eje-cutaron 6,6 billones de pesos del pre-supuesto de inversión de transporte de 2012, lo que equivale al 85,5%.

¿Sí estamos construyendo las obras que realmente necesita el país?Avanzan algunas de ellas, en medio de las dificultades que surgen cuan-do se activan problemas tradiciona-

ver la construcción visionaria de túne-les de grandes características.

Por otra parte, abrigamos gran ex-pectativa en torno a la recuperación del ferrocarril central y del río Magdalena, previstas por el actual gobierno.

¿Dónde se siguen presentando los principales cuellos de botella?Justamente allí, en las vías que condu-cen a los puertos. La paradoja consis-te en que contamos ya con un sistema portuario eficiente y competitivo, pero afectado gravemente por los accesos ineficientes a los terminales y los pro-

les asociados a la adquisición de pre-dios, las consultas a las comunidades, la interferencia de las redes de ser-vicios y los problemas ambientales. Ese es el caso de los corredores es-tratégicos que desde Bogotá condu-cen a los puertos del Caribe y tam-bién a Buenaventura.

Desafortunadamente, esos corredo-res, ya contratados, contemplan en sus diseños pendientes, lo que sin duda le resta competitividad a los mismos. No nos perdonarán las nuevas generacio-nes haber concebido y contratado esas vías con pendientes tan altas, sin pre-

Juan Martín Caicedo, presidente de la CCI.

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IF

Entrevista

22 Marzo 201322

blemas logísticos que históricamente han afectado nuestro sistema de trans-porte. El más protuberante, sin duda, el que se deriva de la ausencia de un sistema multimodal, que articule de manera eficaz las ventajas comparati-vas que ofrecen el transporte por ca-rretera, férreo, fluvial y aéreo.

¿En materia de contratación de obras civiles hubo avances significativos?Sí, la adjudicación transparente en este gobierno de 16 corredores de prosperi-dad y 27 corredores de mantenimiento, a través del sistema de obra pública, y por un valor de $3,6 billones. El proce-so licitatorio y la contratación estuvie-ron a cargo de INVÍAS.

La contralora Morelli ha dicho que el director de la Agencia Nacional

“Destacamos la adjudicación transparenteen este gobierno de 16 corredores de prosperidad

y 27 de mantenimiento”.

de Infraestructura es un inepto. ¿Comparte usted esta opinión?El gremio que presido ha planteado ob-servaciones técnicas a los procesos lici-tatorios de la ANI, en cuanto es esa la tarea que le corresponde, pero no se in-miscuye ni comenta, aunque respeta, las opiniones de las instancias de control.

¿Qué tanto nos atrasó el gobierno de Uribe en materia de infraestructura?Los atrasos y los rezagos históricos del país en infraestructura mal pueden im-putarse de manera exclusiva a la admi-nistración Uribe. Pero tampoco puede desconocerse que durante el transcurso

de la misma se desaprovechó la coyun-tura de épocas propicias, como la que ofreció el año 2004, para haber impul-sado desde ese momento la contrata-ción de las grandes obras. Las energías se centraron, en el primer periodo, en la contratación del famoso plan 2.500, de carácter eminentemente localista y que derivó en múltiples problemas.

Igualmente equivocada fue la contra-tación de varias obras con estudios muy precarios, y la política de impulsar adicio-nes, como regla general, en todas las con-cesiones. Esto último deslegitimó el mo-delo concesional. La adición en el contrato de concesión se justifica como instrumen-to excepcional, mas no generalizado.

Manizalesle apuesta a las nuevas tecnologíasLa Zona Franca Andina y el Parque City Tech

incentivarán aún más la innovación y el desarrollo de nuevas empresas de

software y de BPO.

El sector de las nuevas tecnologías de la información se ha convertido en una de las locomotoras más importan-tes para jalonar no solo la economía na-cional sino también la de las ciudades. Y Manizales no es la excepción.

Varios proyectos han puesto a la capi-tal de Caldas a la vanguardia en materia de incentivar el desarrollo de empresas de base tecnológica, entre los cuales se desta-can la Zona Franca Andina y Parquesoft.

Poco a poco la ciudad se ha conver-tido en un destino atractivo para varias empresas del sector. Cabe resaltar, por ejemplo, la llegada a la ciudad de mul-tinacionales como Delaware que en los últimos dos años ha invertido aproxi-madamente unos US$1,5 millones en el desarrollo de software y servicios de tercerización de procesos (BPO) para clientes en sectores como telecomuni-caciones, banca y finanzas, administra-ción pública, energía, distribución, re-tail e infraestructura.

También han llegado a la ciudad fir-mas como Newshore y Presence tech-nology. La primera se especializa en programas informáticos, control de ca-lidad de software y la modernización de plataformas informáticas de bancos,

y de servicios TIC’s, y cuyos principa-les accionistas son la alcaldía y la go-bernación de Caldas por partes iguales.

El gerente general, Juan Carlos Franco, sostiene que este proyecto hace parte de la dinámica en que está com-prometida la ciudad desde hace unos diez años. “Ya tenemos 92 empresas del sector de nuevas tecnologías y BPO, de las cuales 62 son desarrolladoras de

empresas de telecomunicaciones y de energía. Y la segunda, es una compañía de software global que ofrece una pro-puesta tecnológica de alto valor agrega-do para los centros de contacto.

En medio de todo este proceso, la Zona Franca Andina de Manizales se convierte en la única que es totalmente pública y que se especializa en el desa-rrollo de empresas de base tecnológica

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Negocios

24 Marzo 201324

software. El resto concentra su trabajo en animación digital y tercerización”. Se estima que todo este desarrollo ha generado unos 14.000 empleos en la re-gión y ha representado ingresos anuales por más de US$2 millones.

El Parque City TechY en la Zona Franca, precisamente, se construirá el parque City Tech, en el cual se invertirán unos 6.000 millo-nes de pesos. Detrás de esta iniciati-va está el clúster de ciencia y tecnolo-gía ParqueSoft Manizales. Su directora, Marisol Canteros, sostiene que ésta es la nueva apuesta de la ciudad para el cre-cimiento y desarrollo del sector.

Explicó que el parque contará con laboratorios especializados en conteni-dos digitales y con un centro de certifi-cación de software. “La idea es seguir apoyando al talento digital joven. Por eso antes de pensar en una infraestruc-tura, le apuntamos a tener el mejor ta-lento humano y el más calificado tanto de profesionales como de especialistas, técnicos y tecnólogos”, dijo.

Por este motivo el parque contará con una estrategia de formación que estará articulada con las universidades y con los institutos técnicos y tecnológicos de la ciudad y el Sena.

Pero además, las expectativas para este año también están centradas en el ‘proyecto de inclusión de tecnología e información’ que cuenta con el patroci-nio del Banco Mundial y de la que hace parte Manizales junto con otras ciuda-des como Cali y Barranquilla.

También vale la pena destacar el he-cho de que Manizales ha sido es-cogida como la ciudad del país que ofrece las mejores condiciones para hacer negocios, según un estudio del Banco Mundial. Además posee uno de los ‘ecosistemas de emprendi-miento’ más importante de Colombia: Estrategia Manizales, que fue esco-gido por el BID dentro de su pro-grama de Ciudades Sostenibles y Competitivas.

“El parque City Tech es la nueva apuestade la ciudad para el crecimiento y desarrollo

de las tecnologías”.Marisol Canteros, directora de Parquesoft Manizales

Beneficios de la Zona Franca• Tributarios: Reducción del impuesto a la renta del 33% al 15%

• Aduaneros: Cero IVA y cero arancel.

• LascomprasrealizadasporlosusuariosdelaZonaFrancaaproveedoresenCo-

lombia están exentas de IVA.

• Lasmercancíaspodránpermanecerindefinidamente.Disminucióncostodeinventarios.

• Enmateriadeacuerdosinternacionalessegarantizaelestándardecumplimiento

de normas internacionales.

• Ventajasencomercioexterior:Mayorcompetitividadyahorrosfiscales.Agiliza-

ción de trámites y procedimientos. Mejor flujo de caja de los usuarios. Altas condi-

ciones de seguridad.

“Ya tenemos 92 empresas del sector de nuevas tecnologías y BPO, de las cuales 62 son desarrolladoras de software”.Juan Carlos Franco, gerente de la Zona Franca Andina de Manizales.

Así será el Parque City Tech.


De las agobiantes filas de los bancosa la comodidad del celularUnos 500.000 colombianos hacen uso de la banca móvil desde sus teléfonos inteligentes. De esta cifra, alrededor de 300.000 solo utilizan este medio para relacionarse con su entidad financiera.

Años atrás era casi que imposi-ble pensar que a través de un teléfono móvil y una cuenta bancaria habilita-da, los colombianos podrían pagar los servicios públicos, comprar el merca-do por internet y cancelar algunas fac-turas sin necesidad de ir al banco. Hoy, la historia ha cambiado. El celular, la tableta, los smartphone y la internet es-tán transformado la vida de los usua-rios bancarios.

Con tan solo pulsar los dedos en la pantalla de un celular, los colombia-nos han realizado más de 78 millones de operaciones financieras a través de la denominada ‘banca móvil’ en ape-nas siete años de haber llegado esta nueva tecnología. Colombia se impone como la pionera del negocio en América Latina, con más de 14 bancos al servi-cio de los usuarios a través de Redeban Multicolor (mayor red de servicios ban-carios) y Gemalto, compañía líder a ni-vel global en seguridad.

Desde el año 2007, el país empren-dió su desarrollo en operaciones mó-viles, mediante el uso de los teléfonos inteligentes, dado que estos aparatos se han convertido en una de las nece-sidades básicas de los consumidores. Es por eso que los bancos colombianos han incursionado en políticas que blin-den y procuren con sus proveedores de software y tecnología alternativas que garanticen una operación móvil sin te-mor a fraude.

La banca móvil no es otra cosa que la habilitación de un canal o una apli-cación segura entre la SIM (módulo

dinero, supervisar el balance de las cuentas, hacer recargas de minutos y pagar facturas de servicios públicos, entre otras.

de identidad del usuario) de un telé-fono celular y una entidad financiera, para que los clientes puedan consul-tar desde su móvil el saldo, transferir

Finanzas

26 Marzo 2013

Claro, Movistar y Tigo, lo ofrecen como parte del portafolio de servicios ina-lámbricos con valor agregado. Adolfo Ardila, de Solutions Sale de Gemalto, señala que en promedio al mes se rea-lizan cerca de tres millones de transac-ciones de banca móvil desde la SIM, sin que se haya presentado alguna situa-ción fraudulenta. Países como México, Ecuador, Perú y Venezuela le siguen los pasos a Colombia en el uso de estas aplicaciones. De hecho, otras naciones le siguen la pista a los avances del país en esta materia.

Desde el año pasado, el Grupo Bancolombia (con unos siete millo-nes de clientes) le apostó al negocio de la banca móvil con la compra del 70% del primer operador móvil virtual en Latinoamérica, Uff Móvil. Esta alianza favoreció a los más de 272.000 usuarios de Tigo. La entidad financiera, inclu-so, obtuvo recientemente un reconoci-miento mundial de Global Finance en banca móvil.

El presidente del banco, Carlos Raúl Yepes, explica que la estrategia de in-clusión financiera es una propuesta que permite tener acceso a los servicios de la banca de manera rápida, sencilla y a menor costo. “La banca y la telefonía juntas persiguen la innovación”.

Los otros bancos han hecho lo pro-pio de la mano de las plataformas tecno-lógicas de Credibanco, Visa, Redeban Multicolor y MasterCard. El Banco AV Villas, Davivienda, Banco de Bogotá, Colpatria, Banco Agrario, el Banco Bilbao Vizcaya y el Banco Caja Social, entre otros, compiten por entrar a los hogares colombianos con tentadoras ofertas en banca móvil y servicios por internet.

Santiago Perdomo, presidente del Banco Colpatria, advierte que en la me-dida en que la profundización de la ban-ca siga su camino se dará una mayor apertura a la implementación de dispo-sitivos móviles. “Es importante tener en cuenta que apenas el 35% de la pobla-

ción económicamente activa se ha ban-carizado, el 65% restante de ciudadanos tan solo maneja un producto bancario”.

Mientras que el Banco Colpatria cuenta con una serie de canales para fa-cilitar el acceso a sus clientes a través de soluciones de banca por internet, como extracto electrónico, opciones de débi-to automático y redes sociales, con más de 600.000 clientes inscritos, sus com-petidores también están jugando un pa-pel protagónico en la diversificación del consumo bancario.

De otro lado, el Banco de Bogotá también ha hecho lo suyo. Sus aho-rradores efectúan operaciones digita-les desde cualquier horario y lugar sin ningún costo. Adicionalmente, la ins-titución envía alertas y notificaciones de seguridad vía celular para mante-nerlos informados sobre el uso de los productos, cajeros automáticos y com-pras efectuadas con la tarjeta crédi-to o débito.

Billeteras electrónicasAlgunos bancos, a través de los mensa-jes de texto y utilizando los comandos correspondientes, asesoran a sus clien-tes para las operaciones monetarias y no monetarias, sin cobrarle un valor adicional. Al tiempo que han habilita-do opciones para iPhone y BlackBerry.

La evolución de aplicaciones móvi-les obligan al sector financiero a exigir-le a sus proveedores dispositivos robus-tos como Android de Google, iOS de Apple, Rimos y BB10 de BlackBerry y Windows Phone de Microsoft. En otras palabras, la banca está migrando a con-vertir los teléfonos inteligentes en las denominadas ‘billeteras electrónicas’.

De otra parte, Facebook y Twitter y demás redes sociales se han transforma-do en otros canales de comunicación fi-nanciera. El sector bancario no solo ha potencializado los programas de fideli-zación de sus marcas, sino que ha apro-vechado estos sitios para el despliegue de herramientas de análisis (credit sco-ring) métodos estadísticos que se utili-zan para determinar el riesgo asociado con un posible deudor.

Por su parte, el BBVA, tiene cerca de 25.000 usuarios en banca móvil. Los tarjeta- habientes pueden acceder a con-sulta de saldos de cuentas de ahorros, corrientes y tarjetas de crédito. También pueden pagar facturas de servicios pú-blicos y hacer transferencias entre cuen-tas propias y de terceros.

Con la diversificación de las pla-taformas de tecnología, para clientes bancarizados y no bancarizados (que no tienen relación con el sistema a tra-vés de un producto o cuenta de ahorros) el Banco Davivienda creó Daviplata. Una especie de ‘billetera electrónica’ para hacer transacciones móviles des-de el celular.

En promedio, al mes se realizancerca de tres millones de transacciones de banca

móvil desde celulares.

Oscar Cabrera Izquerdo, presidente del Banco BBVA Colombia. “Durante el 2013 aumentaremos inversiones para el desarrollo de la banca móvil”.


Laura Camacho, gerente general de Google Colombia, comenta que estu-dios sobre el impacto de la internet en las costumbres del país hacen prever un mayor crecimiento de la banca móvil, ya que cada vez los ciudadanos ocupan más tiempo en navegar y en buscar pro-ductos y servicios sin tener que salir de su casa o de la oficina.

La experiencia de KeniaUn ejemplo sólido del potencial de cre-cimiento de la banca móvil, es Kenia, un país del este africano en donde un importante porcentaje de la población tiene acceso a los servicios financieros en el segmento de no bancarizado. Allá el operador de red móvil (Safaricom- fi-lial de Vodafone) permite a los clien-

tes hacer negociaciones digitales vía mensajes de texto, MSM,

para comprar minutos, reser-var hotel y pagar algunos compromisos financieros.

En dos años, en esa nación la plataforma de-nominada M-Pesa (nom-bre del producto de la em-presa celular) alcanzó un cubrimiento del 40% de la población adulta y en me-nos de cuatro años dos ter-cios de los hogares la uti-

lizaban. Cabe mencionar que la banca sin sucursales llegó a esa nación no propiamente la mano de los bancos, sino de una compañía de telefonía mó-vil inglesa.

En relación al blindaje de la banca para evitar fraudes en la red, las entidades financieras se han asociado con empresas expertas en la creación de dispositivos de seguridad que permitan a los usuarios lle-var a cabo sus negociaciones financieras de manera eficaz y tranquila.

usuario activa el servicio de roaming. Su aliado tecnológico es Visa”, explica la directora de comunicaciones, Nohora Solorzano.

Un estudio de la Asociación de Entidades Financieras (Asobancaria) llevado a cabo en el primer semestre del 2012, indica que cerca de 500.000 co-lombianos hacen uso de la banca móvil utilizando sus teléfonos inteligentes, y de esa cifra alrededor de 300.000 per-sonas solo utilizan este medio para rela-cionarse con el sector financiero.

Hoy en día cuenta con 1.700.000 clien-tes que la usan. Desde su lanzamien-to se realizan al mes 1.500.000 tran-sacciones mensuales, según reportes del Banco.

Se estima que unos 1.000 funcio-narios públicos usan la tarjeta y 25.000 miembros de las fuerzas militares están vinculados al servicio de banca móvil.

Paola Suárez, directora de Producto, de Davivienda, asegura que este es un producto que se ha ido posicionando en el mercado. “La banca móvil segui-rá creciendo y en la medida en que los usuarios conozcan sus beneficios se ga-nara más confianza”.

Redeban Multicolor, además, ha implementado un servicio llamado Celucompra, una solución que per-mite a los usuarios de telefonía ce-lular efectuar compras sin tarjeta en los comercios que tengan datá-fonos de la marca. AV Villas tra-baja con esta aplicación.

El Banco Agrario tampoco se ha quedado atrás. Desde el 2011, ofrece el servicio de banca móvil y brinda operaciones como registro de clientes, cambio de claves, reti-ro sin tarjeta al activar una clave por un tiempo mínimo, el pago de facturas de celular, recargas de mi-nutos a prepago. “El teléfono pue-de ser de cualquier gama, solo tie-ne que tener una SIM. También se puede operar desde el exterior si el

Futuro de la banca móvil en AméricaUn análisis del Centro de Servicios Financieros de Deloitte sobre las percepciones

de la banca móvil en algunos países de América Latina, revela que la tecnología ofre-

ce una oportunidad de crecimiento sin precedentes para la banca en América Latina.

“A medida que las economías sigan prosperando, los consumidores de poder adqui-

sitivo cada vez mayor, así como los segmentos no bancarizados, podrían generar una

demanda de nuevos productos y servicios financieros”.

El documento advierte que si bien es cierto que en esta región existen 179 millones

de usuarios de telefonía celular, no todos poseen una relación con la banca. Aspec-

to favorable para el potencial del canal móvil como instrumento de conquista hacia el

mercado de los servicios financieros. “En los próximos años la banca móvil será más

una necesidad que una alternativa”.

La tecnología ofrece una oportunidadde crecimiento sin precedentes para la banca

en América Latina.

Finanzas

28 Marzo 2013

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Infraestructura:las pyme sí cuentan

Con apenas un 35% de ejecución de obras de infraestructura planteadas hasta el 2014, el gobierno nacional debe meterle el acelerador a los proyectos críticos para la competitividad nacional. ¿Qué papel cumplen las pyme en un sector neurálgico para el desarrollo del país?Por Ximena Lombana Millán. Directora de Estudios Económicos

En apenas dos años, este Gobierno debe ejecutar más del 60% de las obras que se comprometió a realizar hasta el 2014. Y en el cumplimiento de esa meta son vitales las pequeñas y medianas empresas del sector, unas 4.800 firmas que generan ventas anuales de 2,6 bi-llones de pesos1. De hecho, es el grupo con la segunda mejor dinámica en in-gresos, 17,4% anual2.

De acuerdo con la Cámara Colombiana de la Infraestructura, las pyme, repre-sentan el 80% de las constructoras de obras civiles y un porcentaje similar de las firmas de consultoría, además son las que se encargan de las obras de menor tamaño y de los proyectos regionales y los contratos especializados.

El 38% de las ventas de las pyme es realizado por las firmas de obras civiles, que son subcontratadas por las grandes para desarrollar actividades específicas dentro de las obras. Le siguen en impor-tancia las actividades de arquitectura e ingeniería (17,5%), los productos metá-licos (15,9%), otros minerales no metá-licos con 11%, trabajos de acondiciona-miento (9%) y otros como trabajos de electricidad, terminación de acabado y preparación de terrenos.1 Valor de las ventas 2011, cálculos fuente Superintendencia de

Sociedades, número de empresas fuente Confecámaras.2 2011, último dato disponible en Supersociedades

Sectorial

30 Marzo 201330

Un sector dinámicoAunque Bogotá lidera la actividad de infraestructura, en la Costa y el Llano se siente con intensidad el desarrollo de este sector. En la capital se concen-tra el 45% de las ventas pyme de in-

fraestructura, seguida de Antioquia (14%) y Atlántico (9%). En regiones intermedias o pequeñas las activida-des de la infraestructura determinan la dinámica de las ventas de las pyme. Es así como en el Llano representa

el 36% de las ventas pyme de la re-gión, en Atlántico el 23% y en resto de la Costa el 18%. En el Eje Cafetero y el resto de departamentos distintos de los 4 principales pesa entre el 10% y el 12%.

17,5

Distribución de las ventas pyme en el sector infraestructura(Porcentaje)

37,6

15,911,0 9,6

3,0 2,7 1,7 1,0

Actividades de

arquitectura e ingeniería

Productos metálicos

Otros minerales

no metálicos

Otros trabajos de acondicio-namiento

Trabajos de electricidad

Otros trabajos de terminación y acabado

Trabajos de preparación de terrenos para obras

civiles

RestoObrasCiviles

Fuente: Supersociedades, cálculos propios

Cadena de abastecimiento en Infraestructura: presencia pyme

Suministro

Diseño de productos1. Empresas de diseño

2. Empresas de ingeniería

Concepción Materias primas

Suministro de materias primas

1. Empresas distribuidoras de materiales y maquinaria, arrendadores de equipos

2. Fabricantes de materiales

Servicios de transporte de materiales

ComunicacionesAlmacenamiento

Construcción

Construcciónde las obras

Procesos Administrativos(Informática, sistemas de

información, catering, aseo, mensajería, publicidad)

1. Constructores de tramos específicos

2. Empresas de especialidades o de procesos

intermedios en las obras civiles

3. Empresas que trabajan en acabados de las obras

1. Empresas de inspección técnica de obras

2. Laboratorios (ensayo, materiales, suelos)

3.Empresas de gestión de calidad, medioambiental

y de seguridad.

Mantenimiento de lo construido

(servicios a los concesionarios)

Administración del bien final

Procesos asociados al mantenimiento de las obras

bajo concesión


recientes desestimularon la entrega de anticipos, llevando a que solo las em-presas fuertes en capital puedan par-ticipar de los proyectos, una reacción comprensible por la escala que requie-ren estas obras y los antecedentes pa-sados, pero que dificulta la partici-pación de las pyme en la cadena de abastecimiento.

“Mientras la gran empresa se finan-cia con crédito y utilidades, las pyme no tienen esta prerrogativa, por lo que de-penden más de su capital de trabajo”, dice Daniel Flórez y advierte que el proveedor no está defendido en el plie-go de licitación pues el Estado requie-re que el anticipo se invierta bien y los trabajadores reciban sus pagos oportu-nos, mientras las pyme proveedoras no tienen tanta defensa en el caso de una crisis en un proyecto.

Sin embargo, las grandes empre-sas necesitan de las pyme para ser efi-cientes en su ejecución y desarrollar las fases especializadas del proceso. Por consiguiente, es importante con-siderar la necesidad de promover una mejor relación entre las grandes em-presas y sus proveedores. En algu-nos sectores agrícolas, por ejemplo, las empresas industriales financian la producción del cereal, y el agricul-tor se compromete a garantizar volú-menes y cantidades de los productos, desarrollando una importante labor de integración y especialización pro-ductiva, que redunda en beneficio de las partes.

Aunque la ley de asociaciones públi-co privadas (APP) promueve que los grandes empresarios se hagan cargo de todas las etapas de las obras, des-de los estudios de pre-factibilidad has-ta el mantenimiento una vez construi-da, existen toda una serie de procesos que siguen siendo llevados con mayor eficiencia por las pyme.

La mayoría son proveedoras de las grandes empresas, aunque algunas par-ticipan directamente en los procesos licitatorios. Hay pymes de muchos ti-pos: para Daniel Flórez, presidente de la Sociedad Colombiana de Ingenieros, “desde el punto de vista de la consulto-ría (una de las áreas del sector) una mi-pyme puede ser un ingeniero o dos con un celular, un computador y su conoci-miento para constituir, armar y organi-zar el diseño de un puente, un edificio y la programación de una obra”.

En cuanto a los gastos e inversiones, se observa que mientras los empresarios grandes compran los equipos aprove-chando los aranceles bajos y la reva-luación del peso, las más pequeñas los alquilan. Maquinaria de movimiento o maquinaria de demolición, carga-doras, volquetas, aplanadoras, excava-doras retroexcavadoras, pavimentado-ras, vibro-compactadoras, cortadoras y allanadoras, son algunos de los equi-pos más usados.

La financiación es claveEl principal reto que enfrentan las pyme de infraestructura es el insufi-ciente capital de trabajo, que con fre-cuencia era alimentado con los anti-cipos de las obras. Sin embargo, por cuenta de los malos manejos descu-biertos en casos como el carrusel de la contratación en Bogotá, las normas

Ventas de las empresas pyme asociadas al sector de infraestructura

(Distribución%)

Bogotá: 45

Antioquia: 14

Atlántico: 9

Santanderes: 6

Llano:6

Resto Costa: 5

Cundinamarca: 4Resto: 4Valle: 4

Eje Cafetero: 3

36,0

22,318,0

14,811,7 11,6 10,3 10,0 8,2

5,5

Cuánto representan las ventas de las empresas pymede la locomotora de infraestructura en cada departamento

(Porcentaje)

Llano Atlántico Resto Costa

Santanderes Resto Bogotá Eje Cafetero

Antioquia Cundina-marca

Valle

En la capital se concentrael 45% de las ventas pyme de infraestructura, seguida

de Antioquia (14%) y Atlántico (9%).

Sectorial

32 Marzo 2013

Se señala también que las pyme son vulnerables al no existir un esquema de crédito especializado, viendo restringi-do su acceso a nuevos proyectos por los difíciles requisitos y el escaso capital de trabajo para desarrollarlos.

PerspectivasEn términos de kilómetros de red vial pavimentados y nuevos kilómetros de segundas calzadas construidas, los in-dicadores de ejecución elaborados por Planeación Nacional revelan que a di-ciembre de 2012 se ejecutó cerca del 35% de la meta establecida en el plan de desarrollo para el cuatrienio.

Este ritmo de ejecución ha tenido im-pacto en las cifras asociadas al sector. El indicador de obras civiles mostró en el año corrido a septiembre (último dato disponible) un descenso del 2,1%. Los

de la Superintendencia de Notariado y Registro y la Contraloría General, las oficinas de la Fiscalía General de la Nación con sede en Cali, los centros de atención integral a la primera in-fancia, la renovación urbana del CAN, entre otros. La presentación formal de los pliegos se aspira a realizar en el se-gundo semestre de 2013, aumentando el portafolio de proyectos en los que las empresas del sector podrán participar. Si a esto se suma el acelerador que se espera de la ejecución por la consolida-ción de las obras contratadas, se espe-ra que las pyme de infraestructura ten-gan un 2013 dinámico.

precios de los insumos para construcción pesada crecen a una tasa del 2,3%, posi-tiva pero menor a la que registraban en 2011, del 8%. Entre ellos, los precios de los principales insumos de la actividad como aceros han registrado una reduc-ción notable, aunque los demás mantie-nen tasas de crecimiento positivas como el concreto, los asfaltos, las obras de ex-pansión y el transporte de materiales.

El gobierno nacional presentó en enero de 2013 los nuevos proyectos a desarrollar por medio de las alian-zas público privadas, por un valor aproximado de 175 millones de dó-lares. Entre ellos están los edificios

Los grandes contratistasrequieren de las pyme para ser eficientes

en la ejecución de las obras.


EmprEsas más dinámicas dEl sEctor

razón social

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End

Euda

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(%)

Ingenieros Calderón y Jaramillo S.A. 4.262 14.320 534 318,1 4,51 28,0 12,5 55,3

Obras Civiles y Contrucciones Para La Industria Petrolera S.A. 8.663 14.330 1.093 255,8 15,10 25,9 12,6 51,2

Dizgracon Ltda. 6.426 36.971 953 251,5 2,71 26,8 14,8 44,7

Superficies Colombia S.A.S. 14.266 3.175 60 251,4 7,31 0,7 0,4 40,9

Profesionales De La Ingeniería y El Comercio Ltda. 2.856 1.979 32 250,8 4,40 1,2 1,1 10,1

Construcciones y Pavimentos Boyacá Limitada 1.437 2.925 26 245,9 1,74 2,2 1,8 20,1

Pavimentos Andinos Ltda. 10.607 29.617 402 235,4 4,19 8,1 3,8 53,2

Ecovias S.A. 6.705 7.706 95 224,9 3,83 3,0 1,4 52,1

G & D Proyectos Ltda. 1.025 1.487 21 219,0 10,28 3,8 2,1 45,5

Prago Ingeniería Limitada 10.167 7.888 959 216,9 14,16 26,8 9,4 64,7

Anpa Tecnología Ltda. 646 2.183 114 214,3 8,20 18,8 17,6 5,9

U.C.O. S.A. 14.848 12.898 433 209,0 5,74 5,7 2,9 49,3

Representaciones y Servicios De Ingeniería Empresa Unipersonal 1.639 3.801 86 203,1 3,12 10,9 5,2 51,6

Chaher Ltda. 5.489 12.793 489 198,0 2,82 16,5 8,9 46,0

A.S Ingeniería Puntual S.A. 5.418 18.033 1.010 196,0 10,85 56,3 18,6 66,9

H.m. Ingeniería Ltda. 7.470 9.572 434 195,3 4,17 18,9 5,8 69,2

Cayto Tractor Ltda. 2.605 7.179 250 194,2 6,49 20,3 9,6 52,8

Constructora El Portal S.A. 1.626 8.397 153 193,8 1,52 14,5 9,4 35,0

Castro Rojas Ingenieros y Arquitectos Ltda. 6.002 7.073 512 187,1 11,53 24,5 8,5 65,2

Indume Construcciones Ltda. 10.442 15.139 546 181,5 6,28 13,8 5,2 62,0

Incil Ingenieros Civiles Ltda. 5.851 17.912 152 177,2 1,74 5,7 2,6 54,4

Inare Ltda. 5.015 4.806 280 175,8 5,21 10,5 5,6 46,5

Cmij Ingenieros Ltda. 926 4.233 33 172,9 1,67 9,9 3,6 64,0

Conacero Ingeniería S.A.S. 1.652 4.470 86 170,3 3,91 10,0 5,2 48,1

Sermontec Ltda. 9.763 28.180 1.854 155,1 7,74 44,9 19,0 57,7

Inpraiz S.A. 2.951 6.525 781 151,1 1,39 54,5 26,5 51,4

Iluminación Jaime Dussán y Cia Ltda. 4.396 7.047 656 150,3 22,32 25,9 14,9 42,4

Hac Ingeniería Ltda. 5.767 7.604 173 149,6 5,37 4,5 3,0 33,5

Gestión de Proyectos De Ingenería Gpi Ltda. 1.097 2.350 113 148,1 7,42 15,9 10,3 35,3

Construcciones Namus S.A. 11.527 17.972 288 142,4 0,06 5,0 2,5 50,1

Restrepo Chebair Constructores Asociados Ltda. 15.072 18.818 925 142,1 9,16 19,7 6,1 68,8

O & L Ltda. 1.958 7.816 161 141,8 1,93 13,1 8,2 37,5

Lego Construcciones S.A.S. 6.227 3.396 28 140,9 3,32 1,0 0,4 55,8

Proksol S.A. 2.583 8.111 152 140,5 4,75 10,0 5,9 41,3

Claros García y Asociados Ltda. 1.955 8.581 95 134,1 3,28 10,5 4,9 53,7

G & G Ingenieros Ltda. 1.314 1.878 120 132,4 6,66 12,8 9,2 28,4

Constructora Genesab S.A. 3.301 13.739 111 131,5 1,75 4,4 3,4 24,0

Constructora Brimos Ltda. 3.124 9.240 132 129,1 3,30 10,5 4,2 59,8

Concrearmado Ltda. 7.742 7.199 230 125,1 3,53 7,0 3,0 57,7

Parques Residenciales Bogotá S.A. 6.604 2.819 2.179 124,2 9,66 40,0 33,0 17,6

E De La Cruz Constructores Consultores Ltda. 3.417 8.967 322 122,6 6,36 12,0 9,4 21,1

MaquiConstrucciones Limitada 14.349 25.984 1.777 118,6 6,05 20,2 12,4 38,7

Uribe y Abreo Cia. Ltda. 10.699 5.636 63 112,7 3,22 1,7 0,6 64,3

Consfisa & Cia S.A. S 2.118 2.316 48 112,0 5,09 3,3 2,3 32,3

Ramírez Trujillo y Cia Ltda. 1.510 3.614 153 110,0 8,11 17,2 10,1 41,2

Constructorta Fajardo Nieto Limitada 16.322 13.857 531 108,3 7,43 8,5 3,3 61,9

Armoing Ltda. 2.722 5.700 214 105,6 6,87 19,8 7,9 60,2

Sectorial

34 Marzo 2013

Libertad y Orden

EmprEsas más dinámicas dEl sEctor

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Construcciones, Interventorias y Consultorías Ltda. 2.946 10.779 358 105,2 6,46 19,0 12,1 36,2

Profesionales Asociados Ltda. 4.944 9.558 263 103,2 9,36 14,3 5,3 62,8

P y P Ltda. 1.089 1.888 94 102,0 8,30 14,6 8,6 40,8

Asfaltadora Colombia Ltda. 6.525 11.367 519 101,3 5,37 11,4 8,0 30,1

Ingeniería Total Limitada 5.171 10.574 130 99,0 6,47 4,8 2,5 47,7

Construcciones y Topografia Ltda. 4.049 2.754 27 95,7 2,37 1,2 0,7 44,9

Sv Ingeniería Ltda. 6.327 12.724 137 95,1 4,45 5,3 2,2 59,2

Cinte Limitada Ingeniería De Construcción E Interventoria Ltda. 1.571 1.302 30 94,7 6,26 3,1 1,9 37,7

Radrill S.A. 12.493 8.007 1.337 93,3 28,91 35,4 10,7 69,8

M. C. Construcciones Limitada 16.697 66.514 1.126 91,0 2,84 9,2 6,7 26,7

Sonic Design Ltda. 2.854 3.740 422 90,1 19,71 32,0 14,8 53,8

Ingeniería En Sistemas de Bombeo Isb Ltda. 2.018 4.588 117 88,3 5,71 13,1 5,8 55,7

B&C Biosciences Ltda. 3.380 7.585 328 88,2 6,80 21,2 9,7 54,2

Construcciones Pubenza Ltda. 2.408 9.290 175 85,9 3,52 15,0 7,3 51,7

Oice Ingenieros Ltda. 1.255 1.652 43 85,6 8,09 4,4 3,5 20,7

Obrass Arquitectos Constructores S.A. 2.367 4.851 76 84,5 1,26 10,7 3,2 69,9

Z R Ingeniería Ltda. 5.301 17.421 225 84,0 3,48 7,1 4,3 39,9

Inversiones Porras Ltda. 3.406 1.053 33 83,9 6,21 3,2 1,0 69,0

Andina De Construcciones y Asociados S.A. 6.805 21.829 373 83,3 1,76 12,8 5,5 57,1

Construcciones y Servicios Atlas Ltda. 7.815 12.457 409 78,6 5,25 15,3 5,2 65,9

Jeca Ari Ltda. 1.409 3.205 29 78,1 4,80 3,6 2,1 41,8

Donado Arce & Compañía A en C 7.573 21.515 343 77,9 3,10 7,6 4,5 40,3

Trainco S.A. 6.776 13.883 50 77,8 2,69 1,5 0,7 50,3

Ingelas Ltda. Ingenieros Electricistas y Civiles Asociados 2.778 2.016 82 77,5 4,96 6,2 3,0 52,1

Construcciones, Diseños, Estudios S.A. 7.478 7.691 176 76,9 4,43 3,9 2,4 39,2

Inproav Ltda. 3.715 7.020 169 76,7 6,99 14,7 4,5 69,1

Promotora Puga Ltda. 1.098 1.453 29 76,3 2,50 3,5 2,6 26,4

Cnv Construcciones S.A. 12.382 24.328 810 74,8 5,41 12,9 6,5 49,3

Cosan y Cia. Ltda. 5.147 5.098 88 74,8 4,07 3,8 1,7 55,0

Ingomon S.A.S. 4.363 7.717 185 74,6 2,95 6,9 4,2 38,2

Diseño Suministro y Construcción Ltda. 463 6.015 1 72,7 1,79 0,4 0,2 43,5

Construcciones Marfil S.A. En Reorganización 6.073 2.942 71 71,7 2,99 3,6 1,2 67,6

D & S S.A. 7.700 23.251 544 70,2 2,18 10,4 7,1 32,0

Moving Lights Ltda. 4.680 4.349 363 69,8 19,14 13,0 7,8 40,5

Jasa Ltda. 2.207 3.591 83 69,7 6,08 4,3 3,8 13,5

Construcciones Ar & S Ltda. 2.356 1.596 26 69,1 4,96 1,5 1,1 24,2

Construcciones Govar Ltda. 768 4.990 213 68,7 6,43 39,1 27,7 29,3

Técnicas Constructivas S.A. 6.986 9.271 1.067 68,4 11,62 26,0 15,3 41,3

Gruas y Equipos Industriales Ltda. 2.861 2.312 83 67,2 10,26 7,3 2,9 60,0

Ecomezclas S.A. 5.130 9.070 198 67,0 2,48 4,9 3,9 22,0

Entre Obras E U 2.517 4.497 77 65,1 3,01 5,7 3,1 46,1

Interpolar Ltda. 2.959 3.839 122 64,7 5,03 7,9 4,1 48,2

Ferrocem Alquimar S.A. 14.434 9.305 612 64,6 18,80 6,9 4,2 38,8

Arboleda Echeverri Ltda. 768 2.257 61 63,0 3,06 14,1 8,0 43,4

Grupo Electrocivil S.A. 1.378 3.376 129 61,9 8,09 11,2 9,3 16,3

Dragon Oil Services Ltda. 3.835 3.395 310 61,8 1,55 17,0 8,1 52,6

Fuente: Supersociedades, cálculos Misiónpyme

Sectorial

36 Marzo 2013

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Nuevos productos bancariosimpulsan el comercio

Los bancos alistan más tarjetas de crédito compartidas para lanzar al mercado. Por eso se prevén más alianzas con las grandes superficies, entre otras movidas.

Tras la conquista de los colom-bianos que aún no poseen un produc-to financiero, la banca se ha enfocado en fortalecer sus alianzas con los esta-blecimientos de comercio a través de las tarjetas compartidas. De ahí que la gama de productos y servicios creados

quirido una nueva dinámica dirigida a usar menos efectivo y más tarjetas dé-bito y crédito. La fidelización manda la parada en el negocio. Hoy hasta tarjetas de crédito compartidas para abastecer el carro de gasolina, rondan el merca-do de productos financieros.

a través del dinero plástico para jóve-nes, mujeres empresarias, amas de casa, seguidores de la tecnología, viajeros y empresarios, entre otros perfiles, estén a la orden del día.

Por cuenta de esta tendencia, el con-sumo en los hogares colombianos ha ad-

Servicios financieros

38 Marzo 201338

Mientras que algunos bancos ofrecen servicios que estimulan las compras en las grandes cadenas de hipermercados, otros avalan la adquisición de aparatos tecnológicos a través de las alianzas con empresas de servicios públicos. El fa-moso lema de la fidelización se ha con-vertido en la plataforma de lanzamiento para robustecer la banca transaccional.

El presidente de Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), Guillermo Botero, señala que sin duda el crecimien-to en el sector comercio ha sido acele-rado gracias a las expansivas alianzas y nuevos productos que ha creado el sec-tor financiero para fidelizar los usuarios y atraer nuevos clientes.

“El consumo ha crecido considera-blemente. Las tarjetas compartidas y las de crédito son las grandes aliadas del sector comercio. No obstante, el tema de las comisiones sigue siendo la pie-dra en el zapato entre la banca y el sec-tor comercial. No he podido venderle la idea al sector financiero de que se bajen las comisiones por las transacciones que se realizan con el dinero plástico. Ellos serían los primeros beneficiados”, sos-tiene el dirigente gremial.

Un informe de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) destaca que las estrategias de bancarización, impul-sadas por los distintos intermediarios fi-nancieros, han permitido que en los úl-timos seis años más de 7,2 millones de nacionales hayan accedido a productos de ahorro y crédito de la banca, con lo cual la bancarización ganó cerca de 19 puntos porcentuales, al pasar del 48,4% al 66,5% en ese lapso de tiempo.

Es que la gama de productos y ser-vicios que ha lanzado la banca en este período, está dirigida para todos los gustos y consumidores, según advierte el Presidente de Fenalco. En ese senti-do, los bancos no solamente han gene-rado alianzas estratégicas con estable-cimientos del sector comercio, sino que se han enfocado en segmentos como la

El tema de las comisionessigue siendo la piedra en el zapato entre la banca

y el comercio.

mujer, los jóvenes, los estudiantes y las amas de casa, entre otros.

Los banqueros, por su parte, admi-ten que todavía hay un mercado impor-tante por bancarizar y que en esa direc-ción el sector se está especializando en brindarle productos y servicios que lle-guen a todos los segmentos de la pobla-ción, como lo anota el presidente del Banco Colpatria, Santiago Perdomo.

Las alianzas estratégicasLas movidas bancarias ofrecen la posi-bilidad de ofrecer una mayor variedad de servicios y productos orientados a sa-tisfacer las necesidades de los usuarios. Por lo menos así piensan en Colpatria, que tras la adquisición del 51% por par-te de la canadiense Scotiabank se enfo-cará mucho más en el sector comercio, así como en los segmentos corporativos con énfasis en el microcrédito, donde in-cursionará con fuerza.

A su vez, el BBVA Colombia también ha anunciado que adelanta negociaciones con el sector minorista para seguir ex-pandiéndose en el mercado nacional. El presidente de la entidad financiera, Oscar Cabrera, anunció que “estamos trabajan-do en iniciativas que tienen que ver jus-tamente con ampliar nuestro portafolio de tarjetas en alianza con cadenas de re-tail. Hasta el momento tenemos con unas pequeñas, pero estamos trabajando con una importante para lograr una alianza”. Por ahora el banco ha preferido mantener el nombre de la marca en silencio has-ta tanto no se consolide la negociación.

Entre tanto, el BBVA ha concreta-do alianzas compartidas para la com-pra de libros e implementos de pape-lería con Panamericana. También han incursionado en el sector turístico con Avianca y Visión Mundial. Y este año se esperan nuevos anuncios sobre más alianzas estratégicas.


Para Leonardo Villar, director eje-cutivo de Fedesarrollo, la banca seguirá impulsando el dinamismo del comercio. Ante este panorama, lo que se espera en los próximos años es una mayor expan-

sión de los servicios bancarios con una estrategia orientada al fortalecimiento de la operación en donde más ciudada-nos adquieran productos con el sistema financiero.

Cabrera reveló, además, que el ban-co aumentará la capacidad física con 150 nuevas oficinas, elevando la parti-cipación en el mercado de 7% al 10%. También se proyectan inversiones cer-canas a los US$300 millones en los próximos tres años. “A parte de eso se inyectarán recursos en tecnología, ban-ca móvil y potenciación de nuestros ne-gocios con pequeñas empresas”.

Entre tanto, Colpatria ha ganado mucho terreno con el uso de tarjetas compartidas por medio de alianzas con empresas de servicios públicos como Codensa, EnerPereira y EnerTolima. Y en alianza con Carrefour lanzó la marca Vive Crédito, al tiempo que comercia-liza sus servicios financieros con otras compañías como Pepe Ganga, Cafam, Gas Natural, ETB, Claro, Directv, Office Depot, Suma y Yamaha.La estrategia de las tarjetas de crédito está orientada a las alianzas. Sin duda, los representantes de la banca dicen que los productos o tarjetas de crédito com-partidas son un medio de pago que une al comercio con el sector financiero.

Por su parte, el Banco Agrario no se quiere quedar atrás, pues lanzó su tarje-ta crédito mujer microempresaria. Otro producto que se suma al portafolio de líneas de crédito en microfinanzas, mi-croahorro y microseguros, para las acti-vidades urbanas y rurales. El presidente del Banco, Francisco Estupiñan, expli-ca que la propuesta de valor de la enti-dad financiera está enfocada para que los agricultores y personas de menores recursos ingresen a la banca.

En cuanto a Bancolombia, lan-zó al mercado su tarjeta de crédi-to ExxonMobil en Colombia. Así que los clientes de las estaciones de servi-cio Esso y Mobil, acceden a beneficios como acumular millas redimibles en su catálogo de beneficios, entre los cuales figuran millas, hoteles y otras activi-dades. Esta tarjeta tiene un paquete de asistencia y seguros.

Los jóvenes ganan participaciónUn informe de Asobancaria señala que al menos 20,5 millones de personas en Colombia

ya cuentan con un producto de ahorro o crédito, lo que en concepto de la agremiación

significa que el nivel de bancarización del país llegó hasta septiembre del 2012 al 66,5%.

En el último año más de 1,4 millones de adultos entraron al circuito financiero, bien

sea porque abrieron una cuenta corriente o de ahorro, tomaron un crédito o adquirie-

ron una tarjeta de crédito. De igual manera sobresale el aumento en el número de me-

nores de edad bancarizados, pues la población supera los 1,13 millones, de los cua-

les 1,1 millones tienen cuentas de ahorro.

Un informe de Asobancariarevela que 20,5 millones de personas en Colombia ya cuentan con un producto de ahorro o crédito.

Servicios financieros

40 Marzo 2013

La mayoría de las empresas que conocemos son empresas familiares. En los Estados Unidos, cerca del 80% lo son y entre ellas generan aproximadamente el 60% del empleo en ese país. En Colombia, casi el 70% de las empresas son fa-miliares. No sólo se trata de pymes. Grandes multinaciona-les como Ford, Levi-Strauss, Motorola, Succhard, Marriot, Fiat, Mercedes Benz, Hallmak, Mitsui, Rothchild, son al-gunos de los ejemplos más conocidos a nivel mundial. En Latinoamérica Bimbo, El Tiempo, Carvajal, Taca, Copa, Bavaria, son algunas de las más reconocidas y poderosas.

Las que permanecen en el tiempo son excepciones, pues los ciclos de vida de las empresas familiares tienden a ser cortos y limitados. Dos de cada tres empresas familiares des-aparecen antes de que tome las riendas la segunda genera-ción (hijos del fundador), y de las que quedan, el 70% desa-parece antes de que los nietos tomen las riendas. Esto implica que en la tercera generación, sólo subsiste el 11% de ellas.

El factor clave que determina su longevidad tiene que ver con su capacidad de gestionar las conversaciones difíciles de madurar ante las crisis y la manera en que es conducida tan-to en los remansos como en las tormentas. Tiene que ver con la forma en que la familia empresaria tenga en cuenta la di-námica empresarial; que reconozca que en su empresa, por ser familiar, existen elementos complejos en permanente in-teracción que exigen un manejo cuida-doso, transparente, atento y consciente.

A nivel sistémico, las empresas familiares son regidas desde su in-terior por leyes y fuerzas implícitas, por lealtades no visibles que generan en muchos casos frecuentes tensiones y crisis y necesitan un abordaje par-ticular, muy cuidadoso y consecuente so pena de la rup-tura de vínculos familiares y, eventualmente, el colapso de la empresa.

A diferencia de los socios o trabajadores de una empre-sa que no presentan vínculos familiares, en las empresas de

familia, los miembros tienen una his-toria relacional y emocional compar-tida que tiñe de manera particular sus interacciones y la manera en la que se comunican. Su capacidad de reconoci-miento de esa historia y su disposición a sanar las memorias de los momentos difíciles y las huellas que dejaron son fundamentales para determinar el pro-nóstico evolutivo de su empresa.

También es fundamental la capaci-dad de establecer unas normas claras que definan, a la manera de código de honor (protocolo de familia), las direc-trices, las normas de conducta, los com-promisos básicos, los procesos de toma de decisiones, los lenguajes y los esti-los de comunicación presentes en las conversaciones y reuniones del conse-jo familiar empresario y de la junta ad-ministrativa o directiva de la empresa.

Sistémicamente existen tres princi-pios fundamentales que rigen a los gru-pos humanos: La pertenencia, el orden

y el equilibrio. Cada uno de ellos fun-ciona de manera diferente en el mar-co familiar y en el marco organizacio-nal y su consideración en profundidad, será objeto de la siguiente columna.

La familia empresaria I

Juan José LoperaPresidente de [email protected]

Dos de cada tres empresas familiaresdesaparecen antes de que tome las riendas la

segunda generación. La otra, en un 70% de los casos, desaparece antes de que llegue a los nietos.

Opinión


Aseguramientopara desembarrarla

Ahora los profesionales cuentan con una póliza que los protege en caso de que causen daños a terceros en el ejercicio de su profesión.

Un error lo comete cualquiera. A un médico, por ejemplo, lo pueden de-mandar si se le va la mano en medio de una cirugía. Lo mismo a un ingeniero al que se le caiga una obra. En ambos ca-sos, a los profesionales les toca respon-der con sus propios recursos. De hecho, la ley los obliga a pagar con su patri-monio personal los daños y perjuicios que causen como consecuencia del de-sarrollo de su actividad.

Por eso el sector asegurador lan-zó al mercado una póliza llamada de ‘Responsabilidad civil profesional’, con la cual busca cubrir este tipo de riesgos en los que pueden incurrir de manera involuntaria los trabajadores indepen-dientes. Aunque no se trata de un pro-ducto nuevo en el mercado, su demanda ha crecido durante estos últimos años debido, entre otras cosas, a que cada vez más empresas están contratando per-sonal mediante la figura de prestación de servicios. Así como por la crecien-te inversión extranjera en diversos sec-tores de la economía, como la explota-ción petrolera.

De ahí que hoy en día varias compa-ñías aseguradoras lo están ofreciendo a profesionales, empresas e independien-tes. El seguro cubre ‘actos negligentes, errores u omisiones’.

periencia, del conocimiento, del sentido común y de la lógica se puede emitir un concepto o ejecutar una acción de bue-na fe, pero que termina causando daños y perjuicios a otros”, explica.

El gerente Internacional de Correcol, Eric Demmer, nos cuenta que esta pó-liza protege a todos los profesionales o empresas que se puedan ver afectadas por una persona que tome una mala de-cisión. “Dentro del mejor uso de la ex-

Seguros

42 Marzo 201342

Eric Demmer, gerente internacional de Correcol. “Dentro del mejor uso de la experiencia se puede emitir un concepto o ejecutar una acción que termina causando daños y perjuicios a otros”.

En este sentido, el campo de la salud puede ser uno de los más vulnerables, por lo cual los médicos y las clínicas privadas figuran dentro de un grupo im-portante de beneficiarios. De hecho, en Colombia al año se presentan decenas de demandas millonarias por negligen-cia y errores médicos, para lo cual exis-ten bufetes de abogados especializados en llevar a cabo estos procesos judiciales.

Precisamente, a finales del año pa-sado se conoció que el senador Juan Mario Laserna presentaría al Congreso un proyecto de Ley que busca tipificar como delito la negligencia médica y castigarla con cárcel de hasta 8 años. Según el parlamentario, es mucha la po-blación que muere esperando atención médica oportuna en clínicas y hospita-les del país. “En muchas ocasiones fun-cionarios de centros asistenciales toman decisiones apresuradas o erradas que terminan por cobrar la vida de sus pa-cientes y eso debe ser castigado”, dijo Laserna a los medios de comunicación.

Sin embargo, hay otros profesiona-les con muchos riesgos laborales por las decisiones que toman como los aboga-dos, los ingenieros, los arquitectos, los corredores de seguros, los auditores y corredores de bolsa. Por eso para estas profesiones algunas compañías de se-guros les organizan pólizas especiales de responsabilidad civil.

Este seguro cubre también daño mo-ral, daño de bienes, lucro cesante y la afectación de un tercero, por lo cual se generaría un proceso civil. En este caso la póliza cubre esa indemnización y también asume los gastos legales que estén asociados al litigio que se desarro-lle como consecuencia del ‘accidente’.

En caso que el asegurado sea encon-trado culpable y se le obligué a resar-cir económicamente los daños, la com-pañía aseguradora cubre el monto de la sentencia y asume todos los costos de-rivados del proceso.

Sin embargo, si se demuestra que el profesional actuó de mala fe o dolo con

el fin de generar daños materiales o fí-sicos a otras personas, la póliza no lo cubre y deberá asumir todos los gastos por su propia cuenta.

Por eso las compañías de seguros han establecido claramente ciertas de-finiciones con respecto a las eventuali-dades laborales que cubren:

El accidente, por ejemplo, se ca-lifica como un imprevisto fortuito u ocasional producido por una fuerza externa (un vendaval o un derrumbe) que termina afectando a un tercero, y en el cual no tuvo ninguna injeren-cia el asegurado. El siniestro, por su parte, se describe como el hecho en sí que causa el daño, como la caída de un puente que lastima a un transeúnte, y que genera la responsabilidad civil que debe asumir quien estaba a car-go de la obra.

Al mismo tiempo se consideran como daños materiales los causados por el incidente a personas, animales y cosas.

Para el asesor Eric Demmer, el mercado potencial de este producto en Colombia es bien grande debido a que sigue creciendo la inversión ex-tranjera en el país. “Las empresas y los profesionales que llegan del extranje-ro traen con ellos la cultura del Seguro de Responsabilidad Civil. Estamos ha-blando de empresas petroleras, far-

macéuticas y firmas constructoras de obras civiles, entre otros. Incluso cuan-do llegan a hacer negociaciones con empresas locales, a éstas les están exi-giendo el seguro de manera contrac-tual”, revela.

Así mismo, también se está exigien-do la póliza, en algunos casos, a la hora de adjudicar contratos de obra, o cuan-do un constructor subcontrata provee-

dores para que se encarguen de desa-rrollar partes de los proyectos.

Por eso no es de extrañarse que las aseguradoras más activas en el nego-cio sean extranjeras, como por ejem-plo AIG, Allianz, Chubb y ACE, en-tre otras. Sin embargo, todas participan

del negocio: Mapfre, Sura, La Positiva, Liberty, La Equidad, etc.

A la hora de escoger una póliza vale la pena tener en cuenta la trayectoria de la compañía de seguros que la ofrece, el monto de la prima, la cobertura, los riesgos que no cubre, las obligaciones y responsabilidades tanto de la asegu-radora como del beneficiario y si tiene alcance en el extranjero.

Hay pólizas especiales para médicos,abogados, ingenieros, arquitectos, corredores de

seguros, auditores y corredores de bolsa.


La globalizaciónde las normas contables

La idea es que de ahora en adelante todos los países apliquen un modelo internacional de información financiera, para que haya una mayor

transparencia y calidad de la información que fluye entre las naciones.Por: Jacqueline Salinas

Gerente de Contabilidad Internacional de PWC Colombia

Coyuntura

44 Marzo 2013

Los Estándares Internaciona-les de Información Financiera (IFRS), por sus siglas en inglés, o NIIF, surgen a partir de la globalización y de la ne-cesidad de regular las actividades eco-nómicas de las naciones.

Las NIIF tienen como objetivos la homogenización de las normas conta-bles a nivel mundial y el desarrollo de estándares contables de calidad, com-prensibles y de obligatorio cumplimien-to que permitan una efectiva toma de decisiones.

Este conjunto de normas empieza a cobrar importancia en la década de los noventa tanto en Estados Unidos como en Europa debido a la imposibilidad de establecer una comparación entre dos estados financieros y al sobre costo que esto generaba para las empresas al tener que aplicar diferentes normas en cada país, y a su vez el tener que unificarlas para efectos de consolidación, sumado a la falta de transparencia y calidad de la información.

Frente a esta realidad, nació el In-ternational Accounting Standards Co-mité (IASC), y en 1995 se firmó con la Organización Internacional de los Or-ganismos Rectores de Bolsas (IOSCO) un acuerdo mediante al cual se compro-metían a revisar las Normas Internacio-nales de Contabilidad (NIC) con el fin de que fueran utilizadas por las empre-sas que cotizaban en bolsa. Como con-secuencia de lo anterior, la Unión Eu-ropea aprobó un reglamento para que la aplicación de las normas se iniciara a partir del 1 de enero de 2005, consi-guiendo así eliminar en parte los pro-blemas que dificultaban la movilidad de personas y capital.

En el año 2001, se realizó una rees-tructuración al IASC y pasó a llamarse International Accounting Comité Foun-dation (IASB) y las NIC pasaron a In-ternational Financial Reporting Stan-dards (IFRS) o Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). Den-tro de los principales objetivos estable-

cidos por el IASB, estaba: conseguir la homogenización de las normas conta-bles a nivel mundial, desarrollar están-dares contables de calidad, comprensi-bles y de cumplimiento obligatorio, que requieren información de alta calidad, transparente y comparable dentro de los estados financieros de tal forma que se conviertan en una herramienta para la toma de decisiones, por parte de los ac-cionistas, administradores, acreedores, el estado, entre otros.

Las Normas Internacionales de In-formación Financiera son usadas en muchas partes del mundo. Actualmen-te más de 120 países obligan el uso de las NIIF, entre otros Japón, Singapur, Australia y aproximadamente 25 países miembros de la UE. Y en América paí-ses como México, Brasil, Chile, Ecua-dor, Panamá y Perú. Otros países tienen proyectado hacer una adopción a futuro, bien sea mediante aplicación directa o su adaptación a sus legislaciones nacio-nales. La importancia de la aplicación NIIF está dada en que permite tener un

mismo idioma financiero y contable lo que contribuye a la globalización.

Las NIIF se basan en el Marco Con-ceptual, el cual a su vez es un facilitador de la formulación uniforme y lógica de las NIIF, de igual forma suministra una base para el uso del juicio para resolver asuntos contables. En las NIIF se esta-blecen los requerimientos de reconoci-miento, medición, presentación e infor-mación a revelar que se refieren a las transacciones y otros sucesos y condicio-nes que son importantes en los estados financieros con propósito de información general. Así como en otra información financiera de todas las entidades con áni-mo de lucro. De igual forma establece los requerimientos para transacciones que surgen de sectores industriales espe-cíficos. El objetivo de los estados finan-cieros es suministrar información sobre la situación financiera y el rendimiento de los flujos de efectivo de una entidad, información que es útil para la toma de decisiones económicas por parte de los usuarios de los estados financieros.

Actualmente más de 120 países obliganel uso de las NIIF, entre otros Japón, Singapur, Australia

y aproximadamente 25 países miembros de la UE.


Las NIIF y las pymesLas decisiones sobre qué entidades son requeridas para la aplicación de las nor-mas del IASB, son tomadas por las au-toridades legislativas y reguladores y en los emisores de normas en cada ju-risdicción, tanto las que deben apli-car NIIF completas como NIIF para pymes. Éstas últimas son entidades que: a) No tienen obligación pública de ren-dir cuentas, y b) Publican estados fi-nancieros con propósito de información general para usuarios externos (propie-tarios, acreedores actuales o potencia-les, agencias de calificación crediticia)

Las NIIF para pymes se caracte-rizan por ser menos estrictas que las NIIF completas, están estructuradas en 35 secciones y están compuestas así:

El 13 de julio de 2009, fue expedida en Colombia la Ley 1314, por la cual se re-gulan los principios y normas de con-tabilidad e información financiera y de aseguramiento de información acepta-dos en el país. Esta Ley ordena la expedi-ción de normas contables de información financiera, normas de aseguramiento de información, apoyo a la internacionaliza-ción de las relaciones económicas, efec-tuar convergencia de estas normas con estándares de mayor aceptación mun-dial, utilizar registros electrónicos para documentos de soporte contable, libros de contabilidad, informes de gestión, es-tados financieros y notas a los estados fi-nancieros e independización de las nor-mas contables de normas fiscales.

Así mismo, esta Ley determina y li-mita las autoridades que expedirán las normas, fija la forma en que se expiden y determina el plazo para la entrada en vigencia de las mismas.

En el año 2010, el Consejo Técnico de la Contaduría Pública (CTCP), dando cumplimiento a la Ley 1314 de 2009, presentó el programa de trabajo en el cual se describe el Plan Estratégico y Plan Detallado para la convergencia de las normas de contabilidad, de informa-ción financiera y de aseguramiento de la información con estándares interna-cionales. El plan de trabajo está alinea-do con cuatro ejes temáticos: a) organi-zación y funcionamiento administrativo del Consejo Técnico de la Contaduría Pública; b) Convergencia normativa con estándares internacionales; c) Difusión de las normas contables, de información financiera y de aseguramiento de la in-formación; y d) Capacitación.

En junio de 2011, el CTCP publicó el documento final de direccionamien-to estratégico, acompañado del progra-ma de trabajo, entre otros temas. Este documento propone que las Normas de

La imposibilidad de estableceruna comparación entre dos estados financieros en países

diferentes les generaba sobre costos a las empresas.

TEMAS No. SECCIONES

Generalidades y conceptos 1 y 2Estados financieros 3 a 10Instrumentos financieros 11 y 12Activos 13 a 21Pasivos y patrimonio 22Ingresos 23 y 24Costos y gastos 25Otros 26 a 35

Coyuntura

46 Marzo 2013

Contabilidad e Información Financiera y de Aseguramiento de la Información en Colombia sean aplicadas a tres gru-pos de usuarios: Grupo 1: Emisores de valores y entidades de interés público, a quienes aplicará NIIF Plenas. Grupo 2: Empresas de tamaño grande y me-diano, que no sean emisores de valo-res ni entidades de interés público, se-gún la clasificación legal colombiana de empresas, a quienes aplicará NIIF para PYMES. Y Grupo 3: Pequeña y microempresa según la clasificación le-gal colombiana de empresas (Ley 590 de 2000 y Ley 905 de 2004), a quienes aplicará una contabilidad simplificada, estados financieros y revelaciones abre-viados o un aseguramiento de la infor-mación a nivel moderado.

En diciembre de 2011, el CTCP emi-te el documento denominado ‘Propues-

ta de modificación a la conformación de los grupos de entidades para aplicación de NIIF (IFRS), así:

Grupo 1a. Emisores de valoresb. Entidades de interés públicoc. Entidades de tamaño grande clasifi-

cadas como tal, según la Ley 590 de 2000 y modificada por la Ley 905 de 2004, que no sean emisores de valo-res, ni entidades de interés público y que cumplan con los cualquier de los siguientes requisitos:

i. Ser subordinada o sucursal de una compañía extranjera que aplique NIIF

ii. Ser subordinada o matriz de una compañía nacional que deba aplicar NIIF

iii. Realizar importaciones o exporta-ciones que representen más del 50% de las compras o de las ventas, res-pectivamente, del año gravable in-mediatamente anterior al que se in-forma, o

iv. Ser matriz, asociada o negocio con-junto de una o más entidades extran-jeras que apliquen NIIF.

Grupo 1 aplicará NIIF, normas de ase-guramiento de la información (NAI) y Otras Normas de Información Finan-ciera (ONI)

La UE aprobó un reglamentopara que la aplicación de las normas se iniciara

a partir del 1 de enero de 2005.

el artículo 488 del Estatuto Tributa-rio y normas posteriores que lo mo-difiquen. Para el efecto, se tomará el equivalente a UVT, en salarios mí-nimos legales vigentes.

b. Microempresa clasificadas como ta-les según Ley 590 de 2000 modifica-da por la Ley 905 de 2004 y normas posteriores que la modifiquen o sus-tituyan que no cumplan con los re-quisitos para ser incluidas en el gru-po 2 ni en el literal anterior.

El grupo 3 aplicará una contabilidad simplificada, estados financieros y re-velaciones abreviados, un aseguramien-to de la información de nivel modera-do, y ONI”.Durante el año 2012, el CTCP emitió varios documentos de direccionamien-to estratégico, haciendo modificaciones al documento emitido en junio de 2011, entre sus modificaciones se encuentra dar orientación para el desarrollo efec-tivo del proceso de convergencia hacia las normas de contabilidad e informa-ción financiera. En estos documentos también se contempla que el proceso de convergencia a estándares internaciona-

les se llevará a cabo tomando como re-ferente el Marco Conceptual, las NIIF y sus interpretaciones CINNIF, las NIC y sus interpretaciones CINIC, la NIIF para pequeñas y medianas empresas (pymes) y los Fundamentos de Conclu-siones, emitidos por el IASB para los grupos 1 y 2. De igual forma hace una modificación a los parámetros del Gru-po 2, literal b) los ingresos brutos anua-les ascienden a 6.000 SMMLV.

También el CTCP emitió el docu-mento de base de conclusiones sobre el ‘Proyecto de Norma de Información Financiera para las Microempresas’.En cuanto a las PYMES el Consejo Técni-co de la Contaduría Pública emitió el 23 de octubre de 2012 el documento deno-minado ‘Propuesta de Norma Interna-cional de Información Financiera para PYMES (IFRS for SME s) para la con-vergencia hacia Estándares Internacio-nales, documento que tiene por objetivo proponer al público interesado la nor-ma internacional de información finan-ciera (NIIF) para pequeñas y medianas entidades, es decir para las compañías que clasifiquen en el Grupo 2, estable-

Grupo 2a. Empresas de tamaño grande clasifi-

cadas como tal según la Ley 590 de 2000 y modificada por la Ley 905 de 2004, que no sean emisores de valo-res, ni entidades de interés público y que no cumplan con los requisitos del literal c) del Grupo 1.

b. Empresas de tamaño mediano y pe-queño clasificadas como tales según la Ley 590 de 2000, modificada por la Ley 905 de 2004 y normas pos-teriores que la modifiquen o sustitu-yan y que no sean emisores de valo-res ni entidades de interés público; y

c. Microempresas clasificadas como tales según la Ley 590 de 2000 modificada por la Ley 905 de 2004 y normas pos-teriores que la modifiquen o sustituyan y cuyos ingresos anuales sean iguales o superiores a 15.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMLV)

El Grupo 2 aplicará las NIIF para PYMES, NAI y ONI

Grupo 3a. Personas naturales o jurídicas que

cumplan los criterios establecidos en

Coyuntura

48 Marzo 2013

NIIF para las PYMES, para la apli-cación por primera vez de la NIIF para PYMES por parte de las enti-dades colombianas?

4. ¿Usted considera que algunos de los contenidos a que hace referencia las NIIF para PYMES podría ir en con-tra de alguna disposición legal colom-biana? Si su respuesta es afirmativa, por favor señale los aspectos o temas que podrían ir en contra de la dispo-sición legal, debidamente sustentados.

Para enviar las respuestas a los inte-rrogantes antes indicados, el CTCP ha dispuesto la siguiente dirección [email protected]. Para obtener la última versión de las NIIF para PYMES, emitidas por el IASB con corte al año 2009, se puede realizar el registro en la página del IASB http://ei-frs.ifrs.org/IB/Register, luego del regis-tro se ingresa a http://www.ifrs.org y en la opción IFRS for SMES, se pueden obtener las normas en español.

En cuanto a las compañías clasifica-das en el Grupo 1, el 28 de diciembre de 2012 el Gobierno Nacional expidió el Decreto 2784. Y para las compañías del Grupo 3 expidió el Decreto 2706. Los dos reglamentan la aplicación de las NIIF plenas (Grupo 1) y NIIF para

Microempresas (Grupo 3). En dichos decretos igualmente se establece el cro-nograma que las compañías deben se-guir para la adopción de NIIF, en tér-minos generales, establece el período de preparación obligatoria, fecha de transi-ción, estado de situación financiera de apertura, período de transición, fecha de aplicación, primer período de apli-cación y fecha de reporte.

Las NIIF para pymes son revisadas por el IASB cada tres años, a finales del mes de noviembre del año pasado, el IASB cerró el proceso de recepción de comentarios sobre las Normas emi-tidas en el año 2009, después de esto el IASB determinará las modificaciones a las Normas, de ser necesario.En Colombia es de esperar que una vez cerrada la fase de comentarios de las partes interesadas sobre la propuesta de información financiera para pymes, emitida por el CTCP, ésta entidad pre-sente el documento de sustentación de la propuesta a los Ministerios de Ha-cienda y Crédito Público y de Comer-cio, Industria y Turismo sobre las Nor-mas de Información Financiera para PYMES, y posteriormente el gobierno nacional expida el decreto de aplicación para las pymes.

cido en el Direccionamiento Estratégi-co del CTCP.

En este documento el CTCP, pro-pone que “las entidades que pertene-cen al Grupo 2, apliquen la NIIF para pymes sin modificaciones, manteniendo su contenido original sin adaptaciones, desviaciones, adiciones, ni excepciones técnicas”, de tal forma que se garanti-ce la homogeneidad global de la norma. “Si existen argumentos que demuestren que la aplicación de este estándar no re-sultaría eficaz o apropiado para los en-tes en Colombia o que dicho estándar no se debería incorporar en su versión completa, aún si este ha sido desarrolla-do para su aplicación universal y se ha usado exitosamente alrededor del mun-do, el CTCP evaluará los comentarios recibidos y los considerará en las reco-mendaciones que haga a los Ministerios de Hacienda y Crédito Público y de Co-mercio, Industria y Turismo”.

El documento indica las preguntas concretas sobre las cuales solicita a to-dos los interesados enviar sus comenta-rios a más tardar el 31 de marzo de 2013. Las preguntas contenidas en este docu-mento sujeto a discusión es el siguiente:1. El estándar (NIIF para PYMES)

y las bases de conclusiones que lo acompañan han sido desarrollados por el IASB para su aplicación uni-versal. ¿Usted cree que, independien-temente de este hecho, uno o más párrafos incluidos en este estándar contienen requerimientos que resul-tarían ineficaces o inapropiados si se aplicaran en Colombia?

2. El CTCP propondrá a las autoridades de regulación que emitan principios, nor-mas, interpretaciones y guías de conta-bilidad e información financiera. ¿Usted considera necesario emitir interpreta-ciones y/o guías adicionales a las emiti-das por IASB, para la aplicación o en-tendimiento de la NIIF para PYMES?

3. ¿Considera necesaria alguna excep-ción adicional a las contempladas en la Sección 35, Transición a las

En julio de 2009, fue expedida en Colombiala Ley 1314, por la cual se regulan los principios y normas

de contabilidad e información financiera.


Utilitarios:¿Y la garantía qué?

Al igual que los precios, capacidad y características generales de los carros, las garantías también varían. Lo importante es que en el momento de la compra le expidan la carta donde se especifiquen sus condiciones.

Si va a comprar un carro de car-ga o pasajeros para su empresa, encontra-rá muchas opciones en el mercado. Las hay desde las marcas más tradicionales como Chevrolet y Renault, hasta las nue-

El nuevo Estatuto Colombiano del Con-sumidor (Ley 1480 de 2012) trae algu-nas novedades al respecto. Por ejemplo, establece la garantía legal, que no exis-tía en el obsoleto decreto 3466 de 1982.

vas como DMF comercializada por Pra-co Didacol. Pues bien, las garantías son tan variadas como los modelos. Se pue-den encontrar desde un año y 40.000 km hasta los dos años y 50.000 km (ver tabla).

Vehículos

50 Marzo 201350

Para los productos nuevos, sin impor-tar su naturaleza, es de un año. Y para los productos usados es de tres meses. Esta garantía sólo aplica en el caso en que haya silencio por parte del vende-dor del producto.

Es decir, si una persona compra un producto y el vendedor no le dice nada acerca de la garantía ni le da una car-ta donde se expongan las condiciones, entra a operar de manera inmediata la garantía legal con los tiempos antes mencionados. Por el contrario, cuando el comercializador advierte sus condi-ciones de garantía, ésta puede ser me-nor o mayor a la estipulada como legal. En el caso de los carros, de hecho, se ofrecen garantías superiores a las lega-les establecidas.

El nuevo estatuto tiene las siguien-tes garantías legales para los carros que se comercialicen en Colombia: los ve-hículos particulares, 12 meses o 20.000 km. Para los carros de servicio público de transporte de pasajeros es de 6 me-ses o 50.000 km. Y para los demás ve-hículos de servicio público de 4 meses o 20.000 km. En todos los casos aplica lo que primero ocurra.

Entretanto las motos, motonetas o motocarros disponen de seis meses o 6.000 km. Pero si son utilizados en competencias deportivas, incluidos los carros, no tienen garantía legal y el co-mercializador o importador queda en libertad de poner las condiciones en el momento de la venta. Así, en el caso

de los carros utilitarios, como se les conoce a las ‘vans’ de pasajeros o de carga, que normalmente usan las em-presas para su operación diaria, la ga-rantía que opera es la misma de los ve-hículos particulares.

Según el asesor jurídico de la Con-federación Colombiana de Consumido-

res, Juan Manuel Henao, es importante que el comprador exija la carta de ga-rantía donde están estipuladas las con-diciones en que opera. Pues es la mejor manera en que se puede hacer recla-maciones en caso de que el producto presente fallas. Es importante tener en cuenta que la garantía legal creada por el nuevo Estatuto del Consumidor opera para todas las formas de comercializa-ción. Es decir, no importa si el produc-to fue adquirido en un outlet, o si esta-ba en promoción o rebajado. El respaldo de la firma comercializadora debe ser el mismo, como si hubiese sido adqui-rido en las tiendas habituales.

¿En qué casos cubre la garantía?Normalmente la garantía de los carros cubre el cambio y reparación de las pie-zas que presenten un defecto en la cali-dad del producto o su manufactura, bajo condiciones normales de uso y cum-pliendo con los mantenimientos preven-tivos y rutinas de kilometraje sugeridas por el fabricante. Es decir, todo aquello que presente un deterioro injustificado bajo unas buenas condiciones de mane-jo del vehículo.

El Estatuto del Consumidor estableceque la garantía legal para todos los productos nuevos,

sin importar su naturaleza, es de un año. Y para los usados, es de tres meses.

Fuente: Investigación propia. Los precios pueden variar sin previo aviso

AlgunAs opciones de cArros utilitArios en el mercAdo y sus gArAntíAsmarca carro capacidad de carga pasajeros precio garantía

RenaultKangoo Express 799 k. - $30.150.000

2 años ó 50 mil km de recorrido.Trafic - 12 o 16 pasajeros + conductor $59.990.000Master Maxi - 18 pasajeros + conductor $79.610.000

DFM

Dfsk V22 550k. - $31.230.000

1 año ó 40 mil km de recorrido

Dfsk V25 850K. (1310CC) - $28.900.000Dfsk V21 1020 K. - $28.328.000Van Carga Pyme 520 K. - $19.900.000Van Carga 800 K. (1310 CC) - $23.400.000Dfsk V29 - 8 pasajeros + conductor $33.000.000

ChevroletN300 Cargo 725 K. - $31.990.000 1 año ó 40 mil km de recorrido para servicio

público. 2 años ó 50 mil km para servicio particular.N300 Pasajeros 8 pasajeros $31.340.000


La manera en que se hace efectivo el reclamo de garantía depende de las po-líticas de cada una de las marcas co-mercializadoras. Para el caso de Praco Didacol, por ejemplo, el cliente pre-senta su inquietud en cualquier conce-sionario o taller autorizado en el país. Allí se recibe el vehículo mediante una orden de trabajo donde se registra en detalle el requerimiento, los proble-mas que registra el carro, y si es nece-saria una prueba de ruta en presencia del cliente para verificar la condición reportada. Una vez cumplido ese pro-ceso, se ingresa al taller y se realiza el diagnóstico correspondiente bajo los parámetros de fábrica, reparando o remplazando el repuesto según co-rresponda y manteniendo informado al usuario.

En todo caso, para no tener que ha-cer uso de la garantía se recomienda hacerle un buen mantenimiento al ve-hículo. Chevrolet entrega algunas re-comendaciones que le pueden ayudar a mantener su carro en buen estado. En-tre las cuales figuran cambiar el acei-te del motor cada 5.000 km, utilizar el aceite recomendado por la casa matriz y reemplazar los filtros de aire cada 15.000 km y el del combustible cada 25.000 km. (Ver recuadro).

En todo caso, para no tener que hacer usode la garantía se recomienda hacerle un buen

mantenimiento al vehículo.

Consejos de mantenimiento para su vehículo:• Cambieelaceitedelmotorcada5.000kmoseismeses,uti-

lizando el tipo de aceite recomendado para su vehículo.

• Reemplaceelfiltrodeairecada15.000km.

• Reemplaceelfiltrodecombustiblecada25.000km.

• Utilicelapresióndelasllantasrecomendadaenlasespecifi-

caciones del fabricante.

• Inspeccioneylimpieelsistemadeentradadeaire.

• Inspeccione y ajuste los frenos adecuadamente cada

10.000km.

• Inspeccioneladirecciónhidráulicayrealiceunaalineaciónde

ladirecciónsifueranecesario.

• Reemplace los inyectoresdecombustiblesuciosoqueno

funcionen adecuadamente.

• Alineelasuspensióndelanteracada10.000km.

• Reemplace lasbujíasy loscablescorrespondientescada

30.000km.

• Verifiqueelescapeycambieelconvertidorcatalíticosifuera

necesario.

• Examineelsistemaderecirculacióndegasesdeescape.

• Verifiquelatransmisiónautomáticaycontrolelosnivelesde

fluido adecuados.

• Inspeccioneylimpielasbobinasdeencendidoysusco-

nexiones.

• Reemplacelasmanguerasdevacíorajadasorotas.

• Realiceunchequeoen lacomputadoradesuvehículode

aquellos sistemas con problemas de funcionamiento.

Fuente: www.chevrolet.com.co

Vehículos

52 Marzo 2013

Victoria reVeloClient Development Consultant [email protected]

Aunque las estadísticas difieren, alrededor del 70% de las em-presas en Colombia son Familiares. Si su empresa la heredó de su familia o su iniciativa como emprendedor es mantener la empresa en manos de su familia, es importante que ana-lice la posibilidad de trabajar en un plan de sucesión como clave de crecimiento. Investigadores encontraron que sólo el 9% de pequeñas empresas y 20% de medianas empresas rea-lizaban un plan formal de sucesión1. El 99% no considera-ba como riesgo el carecer de este plan. Y otros autores afir-man que sólo el 10% de las empresas familiares llegan a la tercera generación2.

El actual dinamismo de la economía colombiana, los nue-vos mercados y las nuevas tecnologías ubican a las pymes fa-miliares ante una oportunidad de oro, pues se trata de brindar al legado familiar un horizonte de tiempo más largo siempre y cuando se aproveche con mucha celeridad la excelencia en la ejecución, en manos de las personas con el talento correc-to. No espere por favor a necesitar un “reemplazo” gerencial ni mucho menos dejarse sorprender por “crisis” gerenciales.

La clave de éxito son los líderes del negocio familiar. El talento para el li-derazgo debe tratarse como un activo corporativo, de la misma manera como se gestiona el flujo de caja o la propie-dad intelectual. Ahora más que nunca las pymes de origen familiar necesitan identificar, cuantifi-car y cultivar el liderazgo de manera objetiva y estructura-da. Se trata de utilizar herramientas y métodos de alta pre-dictibilidad de éxito.

¿Son suficientes las mediciones de ta-lento? No, son el punto de partida. Estas incrementan la probabilidad predictiva que un líder sea exitoso, adicionalmen-te los candidatos deben ser expuestos a experiencias acordes con su nivel de talentos. Es esencial para los miembros de la familia tener la oportunidad de ser evaluados en su potencial, exponerse a una formación acorde con dicho poten-cial y a situaciones del entorno moder-no de los negocios. De esta manera el grupo familiar dispondrá de una “pis-cina” robusta de talentos de la cual ele-gir la mejor opción para diversos roles.

Diseñar e implementar un plan de sucesión basado en criterios más ob-jetivos y con un programa sistemático permitirá ganar credibilidad dentro de

la misma empresa familiar, también en el sector del negocio y determinar va-liosas lecciones de liderazgo para las próximas generaciones.

Procesos de sucesión en la empresa familiar, un ejercicio de dirección estratégica

Solo el 9% de pequeñas empresasy el 20% de las medianas realizan un plan

formal de sucesión.

1 Estudio Exploratorio Fundes, VA Consultores con apoyo de Banco de Bogotá.2 Guinjoan y Llauradó, La empresa Familiar y su plan de sucesión.

Opinión


2

Top 10:aplicaciones para la productividad

Misiónpyme indagó entre los empresarios sobre cuáles son las ‘herramientas’ digitales que más utilizan en su tabletas y teléfonos inteligentes para tomar apuntes, coordinar trabajos en equipo, almacenar información y facturar.

EvernoteEsta aplicación gratuita facilita recordar hasta el más mínimo detalle en cada uno de los dispositivos

electrónicos que se tengan. Entre sus principales funciones se encuentran:

• Crearlistasdecosasporhacerytareas,dondesepuedenmarcarlosítemsamedidadequesecumplen

• Realizarunseguimientodeproductosypreciosparacompararprecios

• Guardar,sincronizarycompartirarchivos

• Crearagendasynotasdeinvestigación

• Planearviajesymantenerunregistrodelosbilletesdeavión

• Reducireldesordendepapelesmedianteinstantáneasdetarjetasdenegocioyetiquetas

• Tomarnotasdereuniones

PerosobretodocomopartedelsistemaGTD(SistemadeGestióndeActividades)paramantener-

teorganizado.

1 NotabilityGraciasalaintegracióndelaescrituraamanoylagrabaciónde

audio, lospormenoresde las reunionesnoquedaránenelaire

graciasaestaaplicaciónquepermitecrearnotasconimágenesy

sonidos,quepuedenpersonalizarseconcolores,tamañosytipo

defuente,yasícrearnotasdecalidadprofesional.Ademásviene

concorrectorortográficoysincronizaciónautomáticaparareali-

zarcopiasdeseguridadenlanube(yaseaenDropbox,Google

Drive,BoxoWebDAV).

Laopcióndeinsercióndecontenidosmultimediapermiteañadir

imágenesdelagaleríaocámaradelatableta,insertarclipswebo

recortesdeimágenessobrelascualessepuededibujar.Lasno-

tas pueden ser compartidas vía correo electrónico o mediante un

servicioenlanube,dondesepuedenañadirmarcadoresalaspá-

ginasmásimportantesybuscaranotacionesfácilmente.

TambiénpermitegeneraranotacionesenPDFs.

Tecnología

54 Marzo 2013

3

56

4

CamScannerPermitedigitalizarcualquierdocumentoconsolosacarleunafoto,convirtiendoasíelteléfo-

nocelularenunescáneryenunfax.Utilizarestaaplicaciónesmuyfácil,setomaunafoto-

grafíaacualquierpapelodocumentocomorecibos,pizarras,notas,acuerdosylaaplicación

puedeautomáticamenterecortarlaimagen,mejorarlacalidadycrearunarchivoPDF(endi-

ferentestamaños).

Graciasalajustedemárgenesautomático,estaherramientacortalaspartesdelaimagenin-

necesariasconunalgoritmodeprocesamientointeligente.Ademásdeajustarelcolorybri-

lloparacrearimágenesclarasyreconociblesautomáticamente.

Documentoqueunavezescaneadopuedecompartirseporcorreoelectrónico,faxoquedar

almacenadoenlanube.

DropboxGraciasalas2GBdeespaciogratuitoquetedaenlanubeestaaplicaciónunavez

teregistras,losdocumentos,fotosyvideosdetuempresapuedenircontigoacual-

quierparteyaquepuedesaccederaestosdesdeunacomputadora,teléfono,table-

taeinclusoendropbox.com.

Perosidecompartirestosarchivossetrata,dejardeladoloscorreosconespacioin-

suficienteeslasolución.Atravésdelaopcióncompartir,consoloincluirotradirec-

cióndecorreo,estarándisponiblesparaambos.

Comosetratadeunservicioenlanube,sisepierdeelequiponohayproblemapues

siempre estarán seguros.

TrelloEltrabajoenequipoesmuchomássencillograciasaesta

aplicación,yaquepermitesaberexactamenteloquehayque

hacer,quiénlovaahaceryquévienedespués.

Estoselograatravésdelacreacióndetablerossobrelos

proyectosocosasqueseesténtrabajando.Sepuedeusar

paratareasindividualesogrupales.Esideal,porejemplo,

paraequiposdetrabajoqueoperenadistancia.Permitees-

tableceravancesyrápidamenterastrearyprocesarlospe-

didosdecompraentrantes.Ademásquesepuedenasignar

tareasalosmiembrosqueesténconectados.

Acadaunadelastareasselespuedeagregardetallescomo:

• Listasdecontrolpararealizarunseguimientodelasta-

reas pendientes.

• Comentariosdeactualizacióndesuscompañerosdetra-

bajo.

• Subirfotosyvideos.

Paraagregarcontactosaltablerolaúnicainformaciónque

es necesaria es su correo electrónico.

TeamViewerCuandoolvideundocumentoenunPCque

estélejosdellugardondeseencuentraoad

portasdeunareuniónimportante,noentre

enpánico.Graciasaestaaplicaciónquetam-

biénfuncionaenunordenador,esposiblete-

ner acceso a un equipo remoto gracias a que

entresusfuncionesseencuentracompartiry

controlarescritorios,reunionesenlínea,video-

conferenciasytransferenciadearchivosentre

computadores.Ademásofrecelaposibilidadde

utilizarunsoftwaredemaneraremota.

Ensuúltimaactualizaciónpermiteinvitaruncom-

pañeroalasesiónactivadecontrolremotopara

resolverloscasosdesoportetécnicodemanera

conjunta.Tambiénhaceposible,sinlanecesidad

detransferirarchivos,imprimirenlaimpresora

quetengamáscerca,peseaqueeldocumento

estéenunordenadorremoto,elcualsebloquea

automáticamenteydeformainstantáneasilaco-

nexiónsecierraoseinterrumpe.Estogarantiza

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Tecnología

56 Marzo 2013

Muchos artículos describen por qué es importante estar pre-sente en las redes sociales. Y ya que la mayoría de empresa-rios entiende esto hoy vamos a ir más profundo. Para apro-vechar el poder de LinkedIn, que es la Red Social enfocada en profesionales de negocios, asegúrese de no estar come-tiendo ninguno de estos errores:

1. No estar presenteTodavía en Colombia hay muchos empresarios que no están presentes. No hacerlo es dejar pasar la oportunidad de ha-cer nuevos contactos de negocio y de conocer futuros em-pleados y potenciales clientes.

La razón fundamental para abrir su perfil y el de su em-presa en LinkedIn es hacer networking con otros profesiona-les. Esto es establecer conexiones sólidas con ellos. Es cla-ro el valor que tiene el networking pero lamentablemente al mirar una agenda normal de trabajo el ejecutivo promedio le dedica menos de 2 horas a la semana a hacerlo.

Estar presente con un perfil actualizado, estableciendo contactos con empresas relacionadas o líderes del sector, apoya su estrategia de networking.

2. Agregar valor solo porque espera recibir lo mismoUna de las características más interesantes de LinkedIn es la posibilidad de recomendar personalmente a profesionales, es decir, luego de que usted cierra una tran-sacción de negocios exitosa con una em-presa puede dejar una ‘Recomendación’ en el perfil de LinkedIn de esta empresa para que en el futuro cualquier otro po-sible cliente pueda tener certeza de que es un negocio serio y de alta calidad.

El problema viene cuando usted espera una recomenda-ción a cambio, muchas veces la empresa que le dio el buen servicio no tiene cómo dejarle una recomendación senci-llamente porque no lo conoce. Así que sugerirle o peor aún pedirle directamente que haga una recomendación está fue-ra de lugar.

3. Esperar a que sea demasiado tardeFortalecer las relaciones con otras empre-sas, clientes o empleados no es una tarea de diciembre. Es una labor que se debe ir ejecutando a lo largo de los 12 meses para ir avanzando. Una manera fácil de empe-zar ya mismo es ponerse unas metas de networking: ¿Con cuántas empresas de su sector quisiera establecer conexiones sólidas? ¿Cuántos clientes quisiera con-seguir por medio de esta red? ¿Cuántas recomendaciones quisiera tener?

Entre más temprano comience a eje-cutar este plan, mejor. No deje que lle-gue el día que necesita estas conexio-nes para comenzar a buscarlas.

4. No agregar valor realEl fundamento de una red social es com-partir, así que piense cómo puede agre-garle valor genuino a sus conexiones. Comparta artículos de interés, videos, publicaciones de blogs, etc., que gene-ren valor real y consistente a sus contac-tos. De esta manera usted se posicionará

como un empresario que genera valor y que además está dispuesto a compartirlo.

Al final del día la base de un ne-gocio exitoso es qué tanto valor puede agregarle a sus clientes, socios y em-pleados. Estos son los negocios llama-dos a crecer, permanecer y prosperar.

Cuatro errores que ustedestá cometiendo en LinkedIn

Javier HernándezDirector BuenosNegociosOnline.com

El fundamento de una red sociales compartir, así que agréguele

valor a sus conexiones.

Opinión


Negociación sindical:las dos caras de la moneda

Es importante que cuando llegue el momento de la concertación, exista entre las partes credibilidad, lealtad, respeto y confianza. De lo contrario el proceso puede ser muy conflictivo y desgastante. Consejos prácticos y sugerencias.Por Gestionhumana.com

pactos y convenciones colectivas se ubi-caron el año pasado entre 4% y 4,2%. Así mismo, las organizaciones han dispues-to un sistema especial de pago de bonos, no constitutivos de salario, por produc-tividad laboral. Explica que una de las exigencias recurrentes de los trabajado-res, según los estudios de compensacio-nes que adelanta la firma en Colombia, es la solicitud de auxilios, especialmen-te el de educación. “En escala de tiem-po, las empresas han manifestado que el plazo para llegar a un acuerdo con un pacto o convención colectiva oscila en-tre 20 y 90 días”, afirma la especialista.

Proceso de concertaciónLos siguientes son los aspectos a tener en cuenta en la negociación:

Si bien el concepto del Capi-tal Humano ha ido ganando terreno en la mayoría de las organizaciones nacio-nales, siempre será un tema delicado el hecho de que los propios colaborado-res de la empresa exijan a sus directivas mejores condiciones salariales y mayo-res beneficios para sus familias.

Si a este hecho se le suman situa-ciones de poder, donde se amenace con un paro de actividades o de operaciones tortuga, se corre el riesgo de que se pro-picien entornos para un diálogo muy ce-rrado entre las partes. ¿Cómo preparar el terreno entonces para llevar a cabo una negociación sin perdedores?

Según Juanita Duque, consultora de la firma Tandem, no existe un decálogo que indique los pasos para desarrollar una negociación con los sindicatos. Sin embargo hay unos puntos de los cuales se debe partir para establecer un mar-co de diálogo, como el reconocimiento de la legitimidad del otro, la concerta-ción de expectativas entre las partes y una relación gana-gana para que el éxi-to sea compartido.

El reto es construir dicha relación de forma permanente, con el fin de que se fomenten e institucionalicen aquellos mecanismos efectivos de colaboración y compromiso que redunden en bene-ficio de la empresa y sus trabajadores.

La negociación y el hecho de que los términos del acuerdo sean o no cumplidos

dependerá del carácter de la relación en sí. Es decir, de la relación obrero-patronal co-tidiana transcurrida en el período previo a la negociación. El carácter de esa relación constituye precisamente el clima laboral.

Por eso, cuando llegue el momento de la negociación debe haber credibili-dad, lealtad, respeto, confiabilidad y un esquema respetuoso y claro que mate-rialice los pactos.

Antes de sentarse en la mesa de ne-gociación es conveniente asesorarse muy bien con respecto a cómo se en-cuentra el mercado salarial de la cla-se obrera y qué beneficios se conceden generalmente.

De acuerdo con Lina Ospina Casti-llo, consultora de la firma internacional Mercer, los incrementos salariales para

Gestión humana

58 Marzo 201358

1. Análisis de estado: Estudio de an-teriores negociaciones (si han existi-do) verificando muy bien los pliegos de peticiones y los acuerdos a los que se llegó. En caso de que no se tenga esta experiencia se deben tener en cuenta cifras de mercado salarial en el país y contrastarlas con el análisis de las ex-pectativas de los trabajadores en cuan-to a temas como salud, prestaciones y condiciones de trabajo. Así mismo, de-terminar los beneficios qué se les ha en-tregado a los trabajadores hasta ahora.2. Definición de cronograma: Estable-cer con la contraparte un horario para comenzar las negociaciones, que inclu-ya lugar (si es externo a las instalaciones de la empresa debe contener medios de transporte y los viáticos correspondien-tes). Los expertos recomiendan realizar las concertaciones fuera de la empresa, con el fin de establecer un ambiente de reflexión. Para futuras negociaciones, lo recomendable es cada dos años, ya que dará mayor estabilidad a la normativa laboral de la empresa.3. Sinceridad: Como complemento de este punto de partida, el actuar conforme a la ética es vital para la negociación. El investigador Mario Jinete, autor del libro Cómo negociar con éxito, recomienda los siguientes puntos que, bajo ninguna cir-cunstancia deben realizarse al entrar una fase de concertación con un sindicato:• Plantear propuestas si no existe la

disposición de cumplirlas. Esto des-truye la credibilidad y por esta vía la confianza, que es el sustento de la negociación.

• Permitir que la negociación se con-vierta en una oposición de fuerzas en lugar de que se presenten argumen-tos fundamentados.

Según las empresas, el plazopara concretar un pacto o una

convención colectiva oscila entre 20 y 90 días.

• Nunca se puede llegar a la mesa con argumentos de fuerza o autoridad. Las partes deben reconocerse como iguales en equilibrio y sustentar sus planteamientos en la argumentación juiciosa y documentada.

• Es inconveniente mantener la nego-ciación en secreto. Así se puede evi-tar el “correo de brujas”. Para ello, se deben generar conductos oficia-les de comunicación sobre propues-tas y contrapropuestas.

• Evitar romper las negociaciones uni-lateralmente. Se debe reconocer a la contraparte.

4. Posición negociadora: La organi-zación debe dejar en claro que las con-cesiones que se hagan no deben ir en detrimiento de factores como la soste-nibilidad y la reinversión de utilidades, puesto que estas son materias primas para el buen funcionamiento de la or-ganización y del bienestar de todos sus trabajadores.

Se aconseja comunicar a los par-ticipantes del diálogo que los regíme-nes de remuneración, la vinculación y la permanencia no pueden depender de la antigüedad, ya que son factores que no garantizan el buen desempeño, sino del aporte real de los trabajadores. Si las condiciones no son las mejores para la organización debido a factores externos como contracciones económicas, es ne-cesario demostrar qué acciones tomar para capitalizar la organización con la esperanza de disminuir costos labora-les, incluyendo el desmonte de algunas prerrogativas. Todo lo anterior basado en el bienestar económico de la empre-sa y sus trabajadores.

Todas las anteriores pautas son sólo un derrotero de la buena fe en una ne-gociación, donde el éxito se alcanza si se integran esfuerzos hacia un objetivo común, lo que significa confianza y par-ticipación. Se debe recodar que uno de los pilares fundamentales de cualquier negociación está en que las partes ce-dan en beneficio del otro.

to discrecional de las directivas empresariales.

• Los negociadores inexpertos a menu-do son impetuosos y se les interpre-ta como irrespetuosos; en la mesa la paciencia y la persistencia son virtu-des cardinales para el éxito.

• Ningún tema de negociación pue-de controvertir las posibilidades de direccionamiento de la em-presa; se debe mantener un jus-to equilibrio entre la cooperación efectiva y comprometida de los trabajadores y el direccionamien-

Los negociadores inexpertos a menudoson impetuosos. En la mesa, la paciencia y la persistencia son virtudes claves para el éxito.

Habilidades del negociadorExisten algunas características inherentes al gerente de Gestión Humana o el líder designado para negociar, que le permiten seguir un comportamiento justo y equilibrado frente a la negociación. Si bien es cierto que las condiciones varían de acuerdo con la identidad de cada empresa existen algunos factores que son comúnmente observables.se conocen a sí mismos: Los buenos negociadores hacen primero un proceso de introspección por medio del cual evalúan su capacidad para relacionarse con los demás, para actuar de acuerdo con factores como cultura y principios. analizan el entorno: Se nutren con información respecto del par con el que negocian. Son capaces de identificar las costumbres y las metodologías de negociación practicada en los diferentes ambientes. Por ejemplo, no es igual la forma de negociar en la Costa Atlántica, que en Antioquia. Vencen paradigmas: Rompen esquemas mentales sobre la negociación e identifican formas alternativas para la solución de conflictos. No sólo establecen como válidas las alternativas en las cuales una parte gana y la otra pierde. De esta forma, reconocen en la estrategia ganar-ganar otra alternativa para llegar a acuerdos. Saben que ninguna de las dos formas es buena ni mala, sólo operan en diferente espectro.conocen la cultura organizacional: Saben con qué recursos cuenta la organización y su estructura. A partir de allí, conocen lo que ofrecen y lo que reciben en cada proceso. No es lo mismo una negociación sindical que otra de carácter personal o estratégica.son flexibles: Desde su posición, especialmente si es gerente de RR.HH., es indispensable vender la imagen adecuada del área que se gestiona. Consecuentemente, saben en qué momento se puede ceder y en cual no. Los extremos son viciosos en el sentido de que la organización no puede ser vista de forma tan rígida como para que la gente ni se acerque, ni tan blanda como para creer que con un par de argumentos las personas obtienen todo lo que quieren.comunicación y escucha: En éstas habilidades se agrupan factores decisivos como la persuasión y la seducción. Un buen negociador sabe vender y transmitir sus ideas. También sabe escuchar a la contraparte. credibilidad: El principio de una buena negociación se sustenta en la confianza. Esta sólo se logra cuando creen en el negociador y reconocen su validez. empoderan: Es capaz de transmitir su conocimiento a los demás para que algunos conflictos sean resueltos por los protagonistas. Por ejemplo, si es a nivel de disputa jerárquica, sabe que el jefe inmediato es el que debe resolver el problema y él se involucra como segunda instancia, como mediador. Asimismo, tipifican los conflictos para saber cómo enfrentarlos.

Gestión humana

60 Marzo 2013

En un mundo económico tan cambiante como el que nos tocó vivir, cuya aceleración depende del grado de globalización de cada país, todos nos tenemos que preguntar hacia dónde va el mundo y cómo nos alineamos con las directrices que se dibujan en el ámbito de las relaciones comerciales, eco-nómicas y financieras que se están dando.

El informe acerca de las ‘Tendencias Globales 2030: Mundos Alternativos’ (Consejo Nacional de Inteligencia de Estados Unidos), da buena cuenta de los países que serán pro-tagonistas en el concierto mundial en las siguientes dos déca-das y se observa cómo, además de lo conocido que va a pasar con China, salen en una importante segunda línea de prota-gonistas países como Brasil que, aunque ya venía mostran-do esta tendencia y se incluyó en los países BRICS (Brasil, Rusia, India, China, y Sudáfrica), en esta visión se describe como el “Coloso del Sur”. También figuran México por su potencial económico y Colombia (mencionado por primera vez como un destacado país en desarrollo pleno), así como Turquía, Nigeria, Sudáfrica e Indonesia.

Estados Unidos seguirá siendo im-portante pero con menor influencia en el mundo y seguirá tratando de nive-lar su crisis económica. Europa, entre tanto, continuará enfrentado a su grave situación, mientras que Japón y Rusia perderán importancia.

La pregunta será entonces sí está llegando el momen-to de mirar con más detenimiento esos otros países de se-gunda línea que se destacan por su desempeño y que serán protagonistas en el futuro próximo, con economías menos asimétricas que las que tenemos con Estados Unidos, Eu-ropa, Japón y Rusia y que nos permitiera tener un comer-

cio más equilibrado y generador de una industria realmente desarrollada, con productos de mayor valor agrega-do. Porque es sabido que tanto Estados Unidos como Europa, con quienes te-nemos tratados comerciales negocia-dos, necesitan de nuestros mercados para salir de sus productos y así recu-perar la brecha de los últimos años, lo cual significa, en pocas palabras, que habrá inundación de esa producción a nuestros mercados, sin que se haya vis-to una compensación hacia esos mer-cados externos: si no, veamos cómo ha sido el comportamiento de nuestras ex-portaciones menores. Miremos a ver si han incrementado como lo han hecho la entrada de mercancías provenientes de dichas latitudes.

Negociando tratados con los países con economías similares a la nuestra tendre-mos mejores oportunidades para apro-vechar nuestras actuales condiciones y así poder consolidar una industria que crezca sosteniblemente y sea generado-ra de puestos de trabajo de calidad.

RicaRdoLozano PaRdoDirector Ejecutivo del Centro de Investigación del Cooperativismo – CENICOOP

Negociando tratados con los paísescon economías similares a la nuestra tendremos mejores oportunidades.

Hacia dónde vanel mundo y Colombia

Opinión


Que no sea purocuento chino

Abundan los testimonios sobre estafas a personas y compañías que concretan negocios en China. Los casos más comunes son el pago por mercancías que nunca fueron entregadas o la recepción de productos con características distintas o inferiores a las solicitadas. Pero hay modalidades más sofisticadas.Por Sofía Vega de Aguilar y Oscar Galeano * World Link Asia Limited

En los últimos años las que-jas de los importadores de productos de China han tenido un crecimiento consi-derable. La principal motivación de los empresarios a la hora de hacer negocios con este país es el acceso a productos in-novadores, de buena calidad y con pre-cios muy convenientes, lo que les per-mite tener considerables ventajas frente a sus competidores locales. Sin embar-go, una de las principales barreras para concretar negocios es la confianza que les pueda generar el proveedor que se encuentra al otro lado del mundo.

Este gigante asiático no solo repre-senta la segunda economía más grande del mundo, sino que se ha convertido en uno de los más prometedores y dinámicos productores manufactureros que atraen el interés internacional gracias a su pro-greso tecnológico, capacidad de produc-ción a gran escala y mano de obra barata.

La lista de ofertantes es interminable y se caracterizan por ser bastante versáti-les y ofrecer al interesado artículos que se adapten a sus necesidades. Por esta misma razón, los pedidos pueden ir desde peque-ñas cantidades hasta grandes volúmenes.

A pesar de todas estas ventajas, muchos inversionistas no se deciden a aprovechar las oportunidades comerciales que ofre-ce este país por miedo a ser perjudicados.

Los testimonios sobre estafas a perso-nas y compañías abundan en Internet. Los casos más comunes son el pago por mercancía que nunca fue entregada, o la recepción de productos con caracte-rísticas distintas o inferiores a las so-licitadas. Pero existe otra modalidad: cambiar las cuentas a nombre de ter-ceros para hacer los pagos posteriores al depósito, con lo que se está afectan-do cada vez a más incautos.

Por este tipo de casos, y para prote-ger a los compradores, las páginas web de búsqueda de proveedores y produc-tos han reforzado las medidas de prevención. No obstante, son mu-chos los que siguen siendo enga-ñados por astutos estafadores.

Uno de nuestros clientes vivió una situación aún más compleja que las menciona-das. Había realizado ya va-

rias importaciones desde China con la ayuda de un intermediario chino (su amigo local), que en apariencia le daba

Comercio exterior

62 Marzo 201362

buenos resultados, por lo que él nunca imaginó que le iban a fallar.

En vista de que el intercambio co-mercial le generaba excelentes ganan-cias, decidió expandir su línea de nego-cio y añadió algunos ítems a su pedido regular. Toda la operación se manejó de la misma forma que las veces anteriores, pero esta vez el desenlace fue completa-mente diferente. El comprador tuvo que asumir una significativa pérdida de di-nero, no solo porque el pedido estaba in-completo y la calidad del mismo era in-ferior a la requerida, sino porque al llegar la mercancía al puerto de destino se pre-sentaron varios inconvenientes.

En primer lugar, el intermediario no envió la factura con los valores negocia-dos, por lo que la aduana hizo una es-timación del precio FOB a pagar, sien-do este superior al convenido y tuvo que cancelar la diferencia para la libe-ración. Así mismo, tuvo que hacer otro

desembolso por el transporte de los ar-tículos, ya que se utilizó un contenedor refrigerado innecesariamente.

Como era de esperarse, después de lo ocurrido ‘el amigo chino’ dejó de contestar las llamadas y correos elec-trónicos del comprador, y este nunca más lo pudo contactar.

A pesar de ésta dura experiencia el cliente no se dio por vencido, pues no quería dejar de lado la posibilidad de comprar en China y seguir obtenien-do réditos. Comprendió los riesgos a los que se exponía sin tener un representante en el país abastecedor, por lo que buscó a World Link Asia, una empresa con la capacidad para desarrollar sus negocios de manera segura, y finalmente pudieron poner en manos de las autoridades la si-tuación y ahora están manejando las ope-raciones de manera confiable.

Si usted está en proceso de búsque-da de proveedores y no puede viajar

para verificar que los mismos cumplan con todos los requisitos legales, certi-ficaciones de producto, requerimientos exigidos por su país de origen, aspec-tos de higiene y seguridad. Y así mis-mo que sus productos sean de la cali-dad requerida, la opción más idónea es contratar una organización certificado-ra con personal profesional y capacita-do que pueda visitarlos por usted para comprobar que se cumpla con todo lo ofrecido.

Las auditorías e inspecciones no se pueden dejar de lado, pues con base en el resultado de estas usted entregará su dinero y su confianza a su agente, quien lo mantendrá constantemente informa-do del estado de su orden, los inconve-nientes, oportunidades o novedades que se van presentando. Y apoyado por este equipo tomaran acción oportuna. Eva-lúe la posibilidad de convertirlo en su socio estratégico a largo plazo para ca-pitalizar su conocimiento del mercado local y aprovechar las oportunidades que ofrece tener presencia permanente en el lugar donde desarrolla parte vital de su negocio. No piense que este apo-yo es solo para resolver un problema en el otro extremo del mundo.

A continuación le brindamos algu-nos consejos útiles que debe tener en cuenta al momento de hacer negocios con China:1. Pida copias de la licencia de nego-

cio (Bussiness License) de la empre-sa, de la identificación y del nombra-miento de la persona que le ayudará con sus negocios. Este es el primer paso para corroborar que la compa-ñía existe, que el contacto pertene-ce a la misma y que no está usando su nombre para engañarlo – valide la legalidad de estos documentos-.

2. No se guíe solamente con la infor-mación de la página web que le pre-sentan, investigue en Internet, ya que ahí usted podrá encontrar comenta-rios y experiencias de clientes que trabajaron previamente con ellos.

El trabajo que realizan las empresasasesoras es un servicio que puede potenciar sus esfuerzos y reducir sustancialmente sus riesgos.


selección sistematizada de proveedo-res y que esté en capacidad de verifi-car que los mismos cumplan con todos los requisitos.

Generar relaciones mutuamente be-neficiosas, es otro factor determinante que usted debe considerar. La organi-zación que le esté asesorando debe es-tar en capacidad de generar una relación sólida con el proveedor un lazo fuerte y sincero a largo plazo, que le genere ópti-mas condiciones de compra enmarcadas dentro del sistema legal chino.

El dominio de los idiomas espa-ñol, inglés y chino mandarín, es otro requerimiento indispensable que el in-termediario debe cumplir, ya que así le puede garantizar una comunicación efectiva con la empresa proveedora y demás organismos que intervienen en el proceso de importación. Los contratos que se firman con compañías extranje-ras por lo general se redactan en man-darín como primer idioma y en inglés o español dependiendo de la naciona-lidad del comprador, por lo que su re-presentante jugará un papel primordial en este sentido, pues debe asegurarse de que las versiones en ambos idiomas sean equivalentes.

Su representante también deberá ser un experto en los métodos de negocia-

contrate un agente para hacerlo. Le sugerimos tomar la segunda opción, pues contará con un modelo estruc-turado para el manejo sostenible de las importaciones desde China y de ésta manera podrá proteger sus inte-reses y cuidar de su dinero. Si deci-de acudir a un agente, exija conocer el valor agregado de su cooperación.

El pago de este tipo de servicios se pue-de considerar como un gasto adicional, especialmente para las pyme, pero es en realidad una inversión que permi-te controlar el proceso desde el princi-pio con la ayuda de profesionales que cuentan con la metodología y experien-cia para hacerlo. Lo que usted pague por esta prestación seguramente represen-tará una parte muy pequeña en compa-ración a lo que usted podría perder por hacer esta gestión sin el respaldo ade-cuado, además lo que usted reciba en términos de ahorro por hacer una ges-tión de compras o una gestión comercial eficientes (si su propósito es ofrecer sus productos/servicios en el mercado chi-no) sumado al valor agregado que pue-de brindarle contar con un equipo lo-cal debe ser superior al costo de contar con este apoyo.

Tome en cuenta que la empresa que contrate le ofrezca una identificación y

3. Solicite el envío de muestras hasta su país. Así podrá mirar con sus propios ojos el producto que va a comprar y evaluar la gestión de envío y servicio al cliente, para tomar la decisión fi-nal sobre trabajar con dicho provee-dor o no. Solicite una copia para su equipo de trabajo en China, con el fin de verificar que la mercancía produ-cida coincide con la muestra que se usó para cerrar el trato.

4. En caso de mantener conversaciones a través de Skype o herramientas si-milares, grábelas, pues si se presenta una controversia legal serán de uti-lidad para que su abogado entienda los hechos a detalle. Elabore una mi-nuta que sirva de acta de la conver-sación para efectos de seguimien-to o simplemente para asegurarse que lo que usted cree que se acordó fue lo mismo que entendió y acepto su contraparte. Recuerde que no es solamente el horario y el idioma lo que dificulta la comunicación, tam-bién hay factores culturales que de-ben ser considerados.

5. Asegúrese de que le hagan llegar una copia de toda la documentación y fac-turas, de esta manera usted contará con un respaldo de todas las transac-ciones y podrá verificar que los pa-gos se hayan realizado por los valores acordados. Siempre procure solicitar el envío de los documentos antes de que sean oficializados y valídelos con sus agentes para evitar inconvenien-tes y tener la posibilidad de hacer co-rrecciones oportunas.

6. Estas recomendaciones le serán de gran ayu-da, ya sea que las eje-cute usted mismo o que

Si usted está en proceso de búsqueda de proveedoresy no puede viajar para verificar que cumplan con todos los requisitos legales

y de calidad, contrate una firma certificadora con personal profesional y capacitado que pueda visitarlos por usted.

Comercio exterior

64 Marzo 2013

ción de ese país, pues su cultura es muy arraigada y sus costumbres totalmente diferentes a las del mundo occidental. Los chinos valoran mucho que se res-peten sus tradiciones y si se las sigue al pie de la letra, esto se convertirá en puntos a favor del comprador.

Como último requisito, su asesor debe realizar un constante monitoreo y seguimiento a las operaciones de su negocio para garantizar que se cumplan con los trámites y tiempos de entrega. A su vez, usted tampoco puede descui-darse y debe exigir informes regula-res de los avances que se vayan dando.

Al comentarle sobre los riesgos a los que usted se enfrenta al momento de importar desde China, no buscamos que se desanime y deje pasar esta oportuni-dad que le puede generar grandes már-genes de rentabilidad, sino más bien, que tome las precauciones necesarias para no ser parte de la lista de estafados.

El trabajo que realizan las empresas asesoras es una herramienta que puede potenciar sus esfuerzos y reducir sus-tancialmente sus riesgos. Ellos están ca-

pacitados para facilitar los procesos de identificación de proveedores, auditorías, inspecciones, agenciamiento de compras y otros, adaptándose a las necesidades particulares de cada cliente. Las perspec-tivas de éxito de este tipo de emprendi-mientos, están de su lado si toma el ca-mino correcto desde un inicio.

No espere más, decida abrir la puer-ta a un modelo de negocio lleno de po-sibilidades que lo cautivarán a usted y a sus clientes.

* World Link Asia (www.worldlinkasia.com) ofrece consultoría estratégica en Asia para que sus negocios marchen viento en popa. Contacto: [email protected]

Tome todaslas precauciones para que no haga parte del grupo

de los estafados.

Con la implementación y perfecciona-miento por estos días del Robot DaVinci Intuitive en una prestigiosa clínica co-lombiana, con el fin de realizar cirugías de alta precisión, se avistan grandes desafíos para todo el sector empresa-rial colombiano en materia de robótica.

Hoy, el área de la innovación tecno-lógica dedicada al desarrollo de máqui-nas con inteligencia artificial y caracte-rísticas humanoides, está creciendo de manera exponencial en diversos cam-pos de la salud, la empresa, la defensa y la productividad.

Alta eficiencia, precisión y rendi-miento son las premisas con las que la robótica viene evolucionando desde me-diados del Siglo XX hasta nuestros días, con avances como el célebre ‘Rex’, pre-sentado recientemente en el Museo de la Ciencia de Londres (prototipo que

más se acerca al famoso ‘hombre bió-nico’ de los años 70); o la más recien-te versión de ‘DaVinci’ que puede in-cluso prestarle sus brazos a un médico que se encuentra a miles de kilómetros de distancia. O los diversos prototipos

de robótica industrial y de servicios capaces de realizar ta-reas de manera más económica y eficiente.

Según la International Federation of Robotics, hoy tra-bajan en el mundo aproximadamente 1,4 millones de tipos de robots industriales de alta sofisticación, sin incluir los 10 millones de menor rango utilizados en instrumentaciones médicos y servicios generales de diverso tipo.

Pero a diferencia de la inteligencia computacional de la que hoy conocemos un sinnúmero de avances, el desafío ac-tual de la robótica se centra en la posibilidad de atribuir a la máquina las capacidades de autonomía, percepción, estímu-lo sensorial y toma de decisiones por parte de un ‘cerebro’ creado y carente de dinámica biológica, con el fin de aumen-tar el rendimiento y disminuir costos en tareas que implican dificultad e incluso riesgo para el ser humano.

Esta obsesión por la tecnología humanoide se viene enfocan-do en la posibilidad de reproducir el refinamiento y la variedad de los movimientos humanos, así como algunos aspectos de la com-plejidad y fineza del pensamiento; sumadas con la precisión, me-nos costo y rapidez tecnológica que potencia cualquier resultado.

También en Colombia, diversos estudiantes y grupos de investigación universitarios vienen tra-bajando en aportes a la robótica, a par-tir de la interacción de la matemática, la física, la mecánica, la electrónica y la informática, entre otras disciplinas.

Y, aunque sigue siendo una tecnología exclusiva y costosa, resulta esencial que apoyemos su desarro-llo científico, tanto como que implementemos sus prototipos en el ámbito productivo, aspecto que desde ya constituirá uno de los ejes diferenciales de competitividad en la presente década.

Carlos MontenegroCientífico Matemático PhD

Director del Centro de Estudios para la Orinoquía (CEO)

Universidad de los Andes (*)[email protected]

El futuro robotizado

En Colombia estudiantes y gruposde investigación vienen trabajando en robótica integrando matemáticas, física, mecánica, electrónica e informática.

(*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de la Universidad de los Andes.

Opinión

66 Marzo 2012

Comercializadora TeaM@rket Ltda – CTMInició sus actividades en 2009 con el objetivo de comercializar equipos de oficina

e informática (hardware, software), insumos de impresión, papelería, y otros ser-

vicios, en general. Contamos con el respaldo de las grandes marcas líderes en el

segmento de tecnología. Además de servicio y calidad, ofrecemos un gran valor

agregado a nuestros clientes. Nuestro objetivo es mantenernos como aliados estra-

tégicos de nuestros clientes respondiendo a sus necesidades de manera oportuna.

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Oficina: (57-1) 474 7039

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QualyservEmpresa pionera en Colombia en desarrollar la figura del cliente incógnito, como

herramienta gerencial de mejoramiento del servicio y de las ventas. Basando su

estrategia en tres pilares:

1. Definición de Cultura de Servicio: “A qué queremos oler cuando tenemos un

cliente en frente”

2. Entrenamiento de Equipos de Alto Impacto en Ventas y Servicio: Siete módu-

los que toman 4 meses, donde volvemos “agresivos” a los vendedores. Per-

sonas que creen en el “Servicio Inesperado”

3. Monitoreo bajo la figura del cliente incógnito: Revisar en el antes, durante y des-

pués, con microcámaras, el cambio de comportamiento de los vendedores y

su impacto sobre la satisfacción del cliente y sobre las ventas de su negocio.

Este año planean llegar al mercado chileno, después de su conquista del ecua-

toriano y el colombiano.


Oficina: (57-1) 298 5532

Dirección: Carrera 10 # 24 76 Oficina 1104

Web: qualyserv.com.co/wp/

Olympia Triángulo Ltda.Tras la muerte de su padre lo hermanos Vito y Ricardo Riccardi, heredaron la ti-

pografía que había fundado este. Desde ese momento el mejoramiento en la ca-

lidad y la modernización en los equipos ha sido una constante en su trabajo, por

ello hoy en día cuentan con los últimos equipos para impresión y diseño, entre

otros. Lo que los ha llevado a posicionarse entre las empresas de artes gráficas

del país. Desde hace más de 20 años trabajan en su propia sede, cuentan con 25

empleados y tienen alrededor de 40 clientes.


[email protected]

Oficina: (57-1) 277 1542

Dirección: Carrera 31 A Bis # 4A - 24

Web: http://olympiatriangulo.wix.com/olympia

Javier MejíaGerente Estratégico de Negocios

Comercializadora TeaM@rket Ltda.Bogota D.C Colombia

Lorenzo RestrepoGerente general

QualyservColombia

Clasipymes


Antes de empezar mi artículo de hoy, quiero agradecer a MisiónPyme y a todo su equipo de trabajo por invitarme a escribir en este espacio especializado para los empresarios. Me siento honrada por poder compartir mis experiencias y mi visión con todos ustedes. Cada edición tendremos reflexio-nes, herramientas digitales, casos de éxito y aprendizajes en el mundo digital. Espero que mis experiencias los llenen de curiosidad y despierten el interés de ustedes y sus empre-sas para aprovechar las oportunidades de este nuevo mundo que me apasiona y al que llamo atrevidamente “paraíso di-gital”. Recuerden que “el que pega primero, pega dos veces”.

Últimamente en mis reuniones de amigos, trabajo y fa-milia terminamos hablando del mundo de hoy y de la re-volución digital, y no precisamente por mi. Seguramente a ustedes también les está pasando, y en estas charlas que se vuelven sanas discusiones, siempre existen varios persona-jes: Los escépticos que niegan que el mundo cambió y se afe-rran a lo tradicional. Los que no saben si creer o no y siguen indecisos, a veces a favor y a veces en contra. Los más vi-sionarios que defienden el nuevo mundo y cuestionan cómo aprovecharlo para sus negocios y, finalmente, un grupo que empezó siendo muy pequeño pero que cada vez crece más: LOS QUE SE ATREVIERON.

A propósito, quiero contarles el caso de uno de mis prime-ros clientes. Se trata de Juan Camacho, empresario de restau-rantes, chef, amante de sus obras culina-rias y hoy un apasionado por el mundo digital. Pero al igual que muchos de us-tedes, fue un principiante en la materia.

Juan inauguró su restaurante Strom-boli Deep Dish Pizza hace unos ocho meses en Bogotá. Su estrategia de comunicación se ha basa-do principalmente en redes sociales y con excelentes resul-tados. Este año su meta será abrir dos puntos más y así em-pezar a crecer el modelo franquiciado de negocio.

Stromboli es una pizza diferente, tipo Chicago. Y si son amantes de la pizza como yo no duden en ir y preguntar por el chef que Juan los atenderá.

Así como Juan atiende personalmente a sus clientes, también es quien admi-nistra y atiende las redes sociales de su empresa. Él mismo ha implemen-tado de forma exitosa la estrategia di-gital que construimos para Stromboli y que hoy tiene resultados contunden-tes para él y para su negocio. Me en-canta su caso porque él desvirtúa a mu-chos otros que dicen: yo soy el dueño y NO TENGO TIEMPO PARA ESAS COSAS. Les quiero recordar que siem-pre hay tiempo para las cosas impor-tantes y urgentes.

Por eso hoy es un convencido de que las redes sociales te permiten interac-tuar con las personas que te siguen. “Es la mejor forma de hablar con un clien-te actual o futuro. Me dan la posibili-dad de hablar en diferentes y variados momentos (mañana, tarde, noche, fines de semana) y no solo de pizza sino de otros temas que le interesan a las per-sonas. En general hablo con la gente cuando vienen a mi restaurante sobre

temas que giran al rededor de mi co-mida y mi experiencia, pero en las re-des hablo de música, arte, videos, co-cina... Con las redes sociales tengo la oportunidad de compartir con la gente todo lo que me gusta, cosas diferentes a la comida y a mi menú”, sostiene.

Los que se atrevieron: el caso de Stromboli

María alejandra PeñalosaDirectora FullEnergy@marialepenalosa

El chef Juan Camacho basó la estrategiade comunicación de su restaurante en las redes

sociales, con excelentes resultados.

68 Noviembre 2011

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INSCRIPCIONES Bogotá - Anif: Tel. (571) 310.1500 Ext. 105 o 114 – (571) 543 3055 / Fax: 2355947

Línea gratis fuera de Bogotá: 018000 119907 * [email protected] – [email protected] Cali - Acef - Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas: Teléfonos: 660 7195 - 660 3323 • Fax: 653 6090

PRODUCTIVIDAD E INNOVACIÓN: HERRAMIENTAS PARA ENFRENTAR LOS NUEVOS RETOS DEL SEGMENTO PYME

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OG

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MA

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JETI

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7:00 a.m. Inscripciones

8:00 a.m. Transformación productiva: Herramienta para sectores Pyme con elevado potencial exportador Juan Carlos Garavito, gerente del Programa de Transformación Productiva PTP del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

8:45 a.m. Evolución reciente del segmento Pyme Sergio Clavijo, Presidente de Anif

9:30 a.m. Empresas exportadoras de excelencia Camilo Casas, Ejecutivo Principal de Políticas Públicas y Competitividad, CAF

10:15 a.m. Café y visita a la muestra Comercial

11:15 a.m. Primera sesión de talleres

12:15 p.m. Almuerzo

2:00 p.m. Café y visita a la muestra comercial

2:30 p.m. Impacto de la reciente reforma tributaria en el segmento Pyme José Andrés Romero, socio de Brigard & Urrutia Abogados

3:00 p.m. Panel: Instrumentos para el desarrollo económico-productivo y la innovación de las Pymes del Valle del Cauca Moderador: Alejandro Vera, vicepresidente de Anif • Patricia Campuzano, coordinadora de la Alianza Regional para la Innovación • Doris Arévalo, departamento de inteligencia de negocios de Bancóldex • Martha Lucía Perlaza, directora del Centro Nacional de Productividad • Ezequiel Re�cco, profesor Asociado de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes

MIÉRCOLES 10 DE ABRIL DE 2013 . HOTEL DANN CARLTON

En medio de una creciente agenda comercial, el país se embarca en la �rma de diferentes trata-dos de libre comercio con los principales mercados del mundo. En ese contexto, la preparación de las empresas, especialmente las Pyme, para enfrentar esta apertura será fundamental. Es aquí donde usar la innovación para incrementar la productividad se vuelve una herramienta impor-tante para aprovechar las ventajas que traerá consigo dicha apertura comercial.

‘Stella salvó la granja’Vijay Govindarajan y Chris Trimble, expertos en gestión empresarial, acaban de lanzar al mercado edi-torial el libro ‘Stella salvó la granja’. A través de lo que ocurre en una granja al borde de la quiebra, los autores presentan diferentes estra-tegias para promover la innovación gracias a un método que desarro-llaron durante más de diez años y que apunta a una vía de salvación: el trabajo en equipo. La historia es una fábula inspiradora y didáctica que sirve de modelo para los gran-des y pequeños empresarios. Un libro que enseña a los hombres y a las mujeres de negocios el desafío de lo que significa un buen lideraz-go, el poder de la ambición como acción, el valor de una idea arries-gada y la gestión de los miedos y de los éxitos.

Motolora acaba de lanzar un auricular (HC1) de manos libres para aquellos trabajadores que por su ocupación tienen que es-tar en constante movimiento. Fue diseñado para optimizar de esta manera la productividad de las empresas y mejorar la se-guridad del trabajador móvil. El aparato provee al usuario de una vista equivalente a una pantalla de 15 pulgadas y viene con tec-nología avanzada que permite el reconocimiento de voz y mo-vimiento de la cabeza, con lo cual su manejo es inalámbrico. También tiene integrada una cámara que transmite fotos y vi-deos, lo que posibilita la colaboración entre operadores y tra-bajadores de campo.

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Presentaciones de alto impactoLos profesionales de cualquier ramo podrán mostrar a su público sus pre-sentaciones como si se encontrarán en un auditorio. Y todo gracias al micro-proyector de bolsillo MP410, de 3M. Por su tamaño, este dispositivo puede ser transportado fácilmente a cualquier lugar ya que cabe en la palma de la mano y conserva todas las características generales de un proyector nor-mal. Además es compatible con otros móviles como computadores portá-tiles, teléfonos inteligentes, tabletas y cámaras digitales. Proyecta imágenes de hasta 100 pulgadas, almacena y lee presentaciones, fotografías, músi-ca y archivos de datos gracias a su buena capacidad de almacenamiento, expandible con tarjeta externa.

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Novedades

Marzo 2012

Nuevas impresoras de CanonCanon anunció la llegada de tres nuevas impresoras de su línea PIX-MA, con las cuales busca ofrecer soluciones creativas para imprimir, archivar y compartir fotos de mane-ra fácil y eficaz. Estos nuevos mode-los pueden trabajar conjuntamente con la aplicación móvil Easy-Photo-Print de Canon. También son com-patibles con tabletas y smartpho-nes de Android y dispositivos Apple iOS, lo que permite una fácil impre-sión de fotos y documentos en for-mato PDF. Además cuenta con un modo de encendido automático que puede usarse para recibir una tarea de impresión, incluso si el dis-positivo está apagado en el mo-mento de la recepción.

Para proteger con eleganciaLlegaron al mercado colombiano los protectores Microshield para los computadores portátiles Mac-Book Pro y MacBook Air. Su dise-ño no solo permite mantener el es-tilo elegante de la marca, sino que es altamente resistente pese a su delgadez. Su revestimiento hard-shell ofrece un ajuste perfecto para mayor protección, al tiempo que no obstruye el acceso a los puer-tos, botones y mandos. Una de las grandes ventajas con las que cuentan los nuevos protectores son sus pies de goma que mantie-

ne el portátil estable y ayu-da a mantener su productivi-

dad en cualquier entorno.

En un flashKingston Technology Company, uno de los fabricantes independientes de pro-ductos de memoria más grandes del mundo, anunció el lanzamiento de su dis-positivo Flash USB 3.0. Posee potentes velocidades de transferencia de has-ta 150 MB/seg en lectura y de 70 MB/seg en escritura. Una gran ventaja de este producto es su compatibilidad con los sistemas operativos de Windows, Linux y Mac, entre otros.

Potencia y PortabilidadEste nuevo PC de Samsung permite que en un mismo equipo se fusionen la portabilidad de una tableta con la potencia de un computador. Se trata de la ATIV Smart PC Pro, que viene equipado con una pantalla táctil y un teclado ex-traíble. Lograr pasar de un notebook a una tablet digital es posible oprimien-do solo un botón. El equipo ofrece la funcionalidad de Windows 8 y la com-patibilidad completa de Windows 7. De esta forma los usuarios podrán utilizar los mismos programas que siempre han usado en sus labores, al tiempo que tendrán acceso directo a miles de aplicaciones para elevar su productividad.

Las nuevas tabletasde AOCAOC, presentó recientemente una nueva lí-nea renovada de tabletas de 7, 8 y 9 pul-gadas. Se trata de los modelos MW0731, MW0831 y MW0931 que incluyen Google Play para bajar aplicaciones con alta cali-dad. Los dispositivos incorporan un proce-sador dual-core que ofrece un desempeño superior para juegos, videos y fotografías. También vienen equipadas con una mayor capacidad de respuesta con aplicaciones de oficina y ofrecen conectividad Bluetooth y WiFi y un espacio de almacenamiento de 8GB, así como una ranura de tarjeta micro SD para mayor expansión de hasta 32GB.


Debemos reflexionar sobre lo mucho que la naturaleza nos enseña a través de los árboles. Cuando su raíz empie-za a crecer, cuanto más tiempo pasa y más oscuridad reciben, más fuertes se vuelven sus ramificaciones que se aga-rran a las entrañas de la tierra con toda su fuerza.

El tiempo es la base para la divina transformación que se opera en la plan-ta, convirtiendo el estiércol en podero-sa savia que nutre la raíz y hace surgir, poco a poco, un poderoso tronco de un tallo pequeño. En una mágica transición de lo débil a lo fuerte, se yergue recto buscando el cielo al amanecer, y ele-vándose hacia las estrellas al anoche-cer, como contemplando siempre el ma-ravilloso espectáculo de la naturaleza.

Con el correr del tiempo, el árbol va creciendo y cuanto más lentamente

lo haga, más resistente resulta su ma-dera. A fuerza de espera y de perse-verancia, se forma un poderoso tronco del que brotan unas verdes ramas, que son la base de la esperanza, el origen y la manifestación de la vida. Se van nu-triendo con la savia y la luz del sol, para

que luego puedan brotar las hojas que empiezan a crecer y diversificarse en las más variadas formas y tamaños, bus-cando crecer más y más y elevándose hacia el firmamento.

Así debería ser nuestra vida, buscando las más altas as-piraciones y creciendo con la firmeza del árbol, fortalecién-donos desde nuestro interior. Nuestra acción debe ser como la de un árbol que sirve tanto a las personas buenas como a las equivocadas e inconscientes. El árbol da su sombra in-cluso a quien lo está golpeando para robarle sus frutos, y a quien lo está cortando le deja su aroma impregnado en el acero del hacha.

Las plantas y los animales tienen una característica es-pecial, y es que son felices por el simple hecho de ser lo que son. No tienen apegos, y salga o no el sol, ellos siempre cum-plen con su esencia. A diferencia de nosotros, no tienen am-biciones: el pájaro canta y es feliz porque puede cantar y vo-lar, el león porque puede rugir. Nunca esperan nada, y por eso son felices. Aceptan las cosas como son y no tienen ideas preconcebidas sobre lo bueno y lo malo, porque la fuerza del bien es la misma del mal, ya que todo radica en el equilibrio y el uso que se les dé a las cosas.

Sólo la ambición sana, pura, ésa que procede directamente del corazón, que ya no es deseo sino aspiración, nos puede dar la verdadera felicidad. Y así como el árbol da sus frutos y cuánto más cosechemos mayor será su creci-

miento, nosotros siempre debemos estar dispuestos a dar sin esperar nada a cambio, porque la caridad es como el ferti-lizante: si lo guardamos en una bodega y no lo usamos, in-mediatamente empieza a oler mal, se pudren las paredes y se destruye la madera; pero si lo repartimos y lo compartimos con los demás, se abonarán y fertilizarán los campos y po-dremos cosechar los frutos del amor, la paz y la felicidad.

Jaime Jaramillo“PaPá Jaime”

[email protected]

Para cambiar, aprende de la naturaleza

Sólo la ambición sanay pura que procede del corazón, nos

puede dar la verdadera felicidad.

Opinión

72 Marzo 2013

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Hernando Trujillo se liquida

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