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Hertz Learning Connection Login Guide

Global Learning and Development 1 Learning Connection Login Guide

© December 2015 Hertz. All rights reserved.

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Deutsch hier klicken.

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First Time Login This section is relevant for all users who will be logging into the Learning Connection for the FIRST time. Verify you are attempting to log into the Hertz Learning Connection site at this URL:

https://hertz.csod.com.

In the Employee ID field, type in your Global Oracle Employee ID number (which can be found on your payslip or on the personal information page of PMEDplus)

In the Password field, type the word password (all lower case letters)

The system will then prompt you to change your password.

Passwords for Learning Connection: o must be at least 6 characters, no more than 20

characters o must contain alpha and numeric characters o cannot be the same as the previous 3 passwords o cannot have leading or trailing spaces o cannot be the same as the employee ID or email address o passwords must be changed every 90 days in Learning Connection


Learning Connection Login Guide 2 Global Learning and Development


Upon your initial login, you will be required to select a security question to answer in the event you forget your password in the future.

Click the drop-down arrow in the Security Question field to select a question.

Type the correct answer to the question in the Answer field.

Type the correct answer again in the Confirm Answer field.

NOTE: The answer must be at least 2 characters in length.

Click Continue.

If you cannot remember your password, request a password reset using the Forgot Your Password link by

answering the above question, or contact your Hertz-IT Service Desk at [email protected] or the

numbers below for assistance.

USA – RAC: 1-800-331-2456

USA – HLE: 1-888-999-3400

USA – HCM: 1-800-552-4935

USA – HERC: 1-800-654-5658

mailto:[email protected]




Learners based outside the USA should call the local IT Helpdesk numbers for their respective country:

U.K./North Ireland 08081 013784 Italy 800 789193

Ireland 1 800 949 068 Luxembourg 800 23469

Australia/New Zealand 1 800 554 053 Netherlands 0800 0223483

Austria 080 029 5684 Norway 80 014 700

Belgium 08 007 64 77 Poland 0080 0112 4106

Czech Republic 800 610 600 Portugal 800 827 515

Denmark 80 880 225 South Africa 0800 827 515

Finland 08 00 91 97 83 Spain 900 994 956

France 08 00 91 52 48 Sweden 020 790 622

Germany 080 0180 1717 Switzerland (French, German, Italian)

080 089 6350

Iceland 800 9124 All other countries (English language)

00 420 53341 9525

Israel 180 945 569 2

See the section Forgot Your Password? for more information.

Password Issues If you have exceeded the five login attempts, or have disabled your account, you will see the message: This account has been temporarily disabled due to too many invalid login attempts. Please try again in 30 minutes. You will have to wait 30 MINUTES before you try to log in again.




Login Guide Verify you are attempting to log into the Hertz Learning Connection site at this URL:

https://hertz.csod.com. The Learning Connection Login screen appears. There are two (2) fields of information you must enter.

Employee ID is your Hertz Employee ID Number. Password is the password you created after your first login

attempt.

NOTE: If this is your first time logging into the Hertz Learning Connection, your default password is

“password”. See the section First Time Login.




Once you enter your Hertz Employee ID Number and Password, click the Logon ( ) button to

continue.

If you do not enter both the Employee ID and Password, you will see the message: All fields are required. If you enter an invalid Employee ID or Password, you will see the message: You have entered invalid

authentication credentials. NOTE: Please proceed to the section Forgot Your Password? before exhausting your five log on attempts. If you have exceeded the five log on attempts, your Hertz Learning Connection User Account will be disabled

and you will see the message: This account has been temporarily disabled due to too many invalid login

attempts. Please try again in 30 minutes. NOTE: If you have DISABLED your User Account you will have to wait 30 MINUTES before you can try to log in

again. DISABLED User Accounts CANNOT be manually activated.




Forgot Your Password?

If you cannot remember your password, request a password reset by clicking the Forgot Your Password? link

on the login screen. You can also contact your Hertz-IT Service Desk for assistance.




The Forgot Password? screen appears.

Enter your Hertz Employee ID Number in the Login Credential field then click the Submit link.

NOTE: If you click the Cancel link, you will return to the Hertz Learning Connection logon screen.

The Forgot Password? screen will display a security question that you must answer correctly in order to confirm your identity. Answer the question(s) and click the Submit link. NOTE: If you do not answer the security question correctly, you will receive the message: You have entered an incorrect response, try again.




Once you have entered the correct answer to the security question(s), you will be prompted to enter a new password. Enter a new password and then confirm the password and click Save.

Please review the Password Criteria before entering a new password to avoid any errors.




Change Password

If this is your first time logging into the Hertz Learning Connection site or if you are using an emailed password

you received, you will be prompted to change your password. Passwords are ONLY VALID for ninety (90)

calendar days. You will see the Change Password screen if your password has expired. A screen appears for you to change your password.

Please review the Password Criteria before entering a new password to avoid any errors.




Enter your current password in the Current Password field. Next, enter your New password and Confirm the

New password. Click the Save ( ) button to continue.

If you entered an INCORRECT Old Password, you will see the message: * Current password is

incorrect. Correctly re-enter your data and try again.

If the New Password you entered matches a previously used password, you will see the message: *

Passwords cannot be the same as the previous 3 passwords. Correctly re-enter your data and try again.

If the information you entered in the New password field DOES NOT MATCH the information entered in

the Confirm password field, you will see the message: * Confirm password does not match new

password.

If your new password DOES NOT include BOTH Alpha and Numeric characters, you will see the

message: * Passwords must contain alpha and numeric characters.

If your new password is NOT at least six characters, or exceeds 20 characters, you will see the message:

* Passwords must be 6 - 20 characters.

If you begin or end your new password with a space, you will see the message: * Passwords cannot have

leading or trailing spaces.

If your new password matches your Employee ID Number, Username or email address, you will see the

message: * Passwords cannot be the same as the Username, User ID, or email address.




Web-Based Courses Not Launching or Data Is Not Recording

If you attempt to launch a web-based course in the Hertz Learning Connection site and you see this Alert

Message and no training appears in a popup window, this indicates you have a Popup Blocker enabled in the

Internet Explorer browser. If you have completed a web-based course and scored at or above the minimum passing score on the course

assessment, normally 80%, but your Learning Connection Transcript screen shows the Status of In Progress,

this condition can be caused by a Popup Blocker being enabled in the browser. Make sure your Internet Explorer popup blocker is disabled. To disable the standard Internet Explorer Popup Blocker, click Tools -> Pop-up Blocker -> Turn Off Pop-up Blocker.




Do you have an Internet Toolbar like Google or Yahoo installed in Internet Explorer?

Look around the Internet Explorer Address Bar for a Google ( ) or Yahoo ( or ) icon.

This indicates the presence of the toolbars and their associated popup blockers.

Google Toolbar Example

Yahoo! Toolbar Example

You MUST UNINSTALL the Google or Yahoo toolbar. Simply ALLOWING POPUPS on the Hertz

Learning Connection site WILL NOT RESOLVE course completion data recording issues. To uninstall the toolbar, open the Control Panel. This is done by clicking Start -> Control Panel or Start ->

Settings -> Control Panel.




Then open Add or Remove Programs. ( )




Scroll the page and locate the Google and/or Yahoo Toolbar and click on it. Click the Change/Remove

( ) button or Remove ( ) button.

Re-launch the course in the Learning Connection site. If all three boxes are checked, Started, Passed and

Completed, you can exit the course and the Learning Connection site should update with your completion data.




Première Connexion Cette partie est importante pour tous les utilisateurs qui se connecteront au Learning Connection pour la PREMIÈRE fois. Veuillez d’abord vérifier que vous essayez bien de vous connecter au site Hertz Learning Connection au travers du lien URL: https://hertz.csod.com.

Dans le champ « Employe ID », tapez votre numéro d'employé Oracle (celui-ci se trouve sur votre fiche de paie ou sur la page de vos informations personnelles de PMEDplus)

Dans le champ Password (Mot de passe), tapez le mot password (toutes les lettres en minuscule)

Le système vous demandera alors de changer votre mot de passe.

Le mot de passe pour le Learning Connection: o doit compter 6 caractères minimum, et 20 caractères maximum o ne doit contenir que des caractères alpha et numérique o ne peut pas être identique aux 3 derniers mots de passe o ne peut pas commencer ou se terminer par des espaces o ne peut pas être identique à l’ID utilisateur ou à l’adresse e-mail o doit être changé tous les 90 jours dans le Learning Connection

https://hertz.csod.com/




Lors de votre première connexion, vous devrez aussi sélectionner une question de sécurité et y répondre dans le cas où vous oubliez votre mot de passe dans le futur.

Ouvrez le menu déroulant du champ Question de sécurité pour sélectionner une question.

Saisissez correctement la réponse à la question dans le champ Réponse.

Entrez à nouveau correctement la réponse dans le champ Confirmer la réponse.

NOTE: La réponse doit contenir au moins 2 caractères.

Cliquez Continuer.

Si vous avez OUBLIÉ votre mot de passe, veuillez demander un nouveau mot de passe en utilisant le lien "Forgot your Password ?" et en répondant à la question ci-dessus, ou contactez votre Hertz IT Service Desk pour plus d’assistance à l’adresse [email protected] ou par téléphone aux numéros ci-dessous.

USA – RAC: 1-800-331-2456

USA – HLE: 1-888-999-3400

USA – HCM: 1-800-552-4935

USA – HERC: 1-800-654-5658





Les employés basés en dehors des Etats-Unis devront appeler le numéro de téléphone local de leur équipe IT

Helpdesk de leur pays respectif :




Austria 080 029 5684 Norway 80 014 700

Belgium 08 007 64 77 Poland 0080 0112 4106



Finland 08 00 91 97 83 Spain 900 994 956

France 08 00 91 52 48 Sweden 020 790 622


080 089 6350


00 420 53341 9525

Israel 180 945 569 2

Pour plus d’information, voir la section Mot de passé oublié?.

Problèmes liés aux mots de passe Si vous avez dépassé les cinq tentatives de connexion, ou avez désactivé votre compte, le message suivant apparaîtra: « Votre compte a été bloqué dû à une identification incorrecte. Merci de réessayer dans 30 min, réinitialiser votre mot de passe ou contacter l'Help Desk. Pour plus de détails cliquer sur "Login Help". » Vous devrez attendre 30 MINUTES avant de pouvoir vous connecter à nouveau.




Guide de connexion Veuillez d’abord vérifier que vous essayez bien de vous connecter au site Hertz Learning Connection au travers

du lien URL: https://hertz.csod.com.

L’écran d’ouverture de session apparaît. Deux (2) informations doivent être saisies. L’Employee ID est votre

Numéro ID d’employé Hertz. Le Password est le mot de passe que vous avez choisi après votre première

connexion.

NOTE: Si vous vous connectez pour la première fois au site Hertz Learning Connection, votre mot de passe par

défaut est “password”. Voir la section Première Connexion.




Une fois votre Hertz Employee ID et Password saisis, veuillez cliquer sur l’icône Logon ( ) pour

continuer.

Si vous ne rentrez pas les deux champs requis, Employee ID et Password, vous verrez apparaître le

message suivant: All fields are required.

Si vous saisissez un Employee ID ou mot de passe incorrect, vous verrez s’afficher: You have entered

invalid authentication credentials.

NOTE: Merci de continuer à la section Mot de passe oublié? de ce document avant de dépasser vos cinq

tentatives de connexion autorisées. Si vous avez dépassé les cinq tentatives, votre compte d’utilisateur Hertz

Learning Connection sera désactivé et vous verrez ce message : Votre compte a été bloqué dû à une

identification incorrecte. Merci de réessayer dans 30 min, réinitialiser votre mot de passe ou contacter

l'Help Desk. Pour plus de détails cliquer sur "Login Help".

NOTE: Si vous avez DÉSACTIVÉ votre compte d’utilisateur, vous devrez attendre 30 MINUTES avant de

pouvoir vous connecter à nouveau. Un compte d’utilisateur DÉSACTIVÉ NE PEUT PAS être réactivé

manuellement.




Mot de passe oublié?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien Forgot Your Password? présent sur l’écran d’ouverture de session. Vous pouvez également contacter

l’Hertz-IT Service Desk pour assistance.




L’écran Mot de passe oublié? apparaît.

Saisissez votre Numéro ID Hertz d’employé dans la case Identifiant de connexion puis cliquez sur le lien

Soumettre.

NOTE: Si vous cliquez sur le lien Annuler, vous retournerez à la page d’ouverture de session du Hertz

Learning Connection.

L’écran Mot de passe oublié? affichera alors une question de sécurité à laquelle vous devrez répondre correctement pour confirmer votre identité. Répondez à la ou aux questions et cliquez sur le lien Soumettre. NOTE: Si vous ne répondez pas à la question de sécurité correctement, vous recevrez le message: Vous

avez saisi une réponse incorrecte, veuillez réessayer.




Une fois que vous avez répondu correctement à la ou aux questions de sécurité, il vous sera alors demandé de saisir un nouveau mot de passe. Saisissez un nouveau mot de passe, puis confirmez-le et cliquez sur Enregistrer.

Merci de revoir les critères que doit respecter le mot de passe, avant d’en saisir un nouveau et ainsi éviter toute erreur.




Changer Votre Mot de Passe

Si vous vous connectez pour la première fois à la plateforme Hertz Learning Connection, ou que vous utilisez

un mot de passe reçu par email, il vous sera automatiquement demandé de modifier votre mot de passe. Les

mots de passe sont UNIQUEMENT VALIDES quatre-vingt-dix (90) jours calendaires. L’écran Changer votre

Mot de Passe s’affichera si votre mot de passe a expiré. Un écran apparaît afin de modifier votre mot de passe.

Merci de revoir les critères que doit respecter le mot de passe, avant d’en saisir un nouveau et ainsi éviter toute erreur. .




Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ Mot de Passe Actuel. Puis, saisissez votre Nouveau Mot

de Passe et Confirmer votre nouveau Mot de Passe. Cliquez sur l’icône Enregistrer ( ) pour

continuer.

Si vous saisissez un Ancien Mot de Passe INCORRECT, vous verrez apparaître le message :* Le mot de passe actuel saisi n'est pas valide. Ressaisissez correctement l’information et réessayez.

Si le Nouveau Mot de Passe que vous avez saisi correspond à un mot de passe antérieurement utilisé, le message suivant s’affichera: * Le nouveau mot de passe ne peut pas être identique aux 3 mots de passe précédents. Veuillez corriger l’information et réessayer.

Si l’information saisie dans le champ Nouveau Mot de Passe NE CORRESPOND PAS à l’information saisie dans le champ Confirmer Mot de passe, le message suivant s’affichera: * Le mot de passe confirmé ne correspond pas au nouveau mot de passe.

Si votre mot de passe NE contient PAS à la fois des caractères alphabétiques et numériques, il s’affichera le message : * Les mots de passe doivent compter des caractères alphabétiques et numériques.

Si votre mot de passe NE compte PAS au moins six caractères et dépasse les 20 caractères, il apparaîtra le message: * Les mots de passe doivent compter 6 à 20 caractères.

Si votre mot de passe commence ou finit par un espace, il s’affichera le message: * Les mots de passe ne peuvent pas commencer ou se terminer par des espaces.

Si votre nouveau mot de passe correspond à votre numéro ID d’utilisateur, nom d’utilisateur ou adresse email,

il apparaîtra le message: * Les mots de passe ne peuvent pas être identiques aux noms d'utilisateur,

aux ID utilisateur ou aux adresses e-mail.




Cours en ligne ne débutant pas ou Statut des formations ne s’actualisant pas

Si vous essayez de lancer un cours en ligne sur le site Hertz Learning Connection, qu’il s’affiche un Message

d’Alerte et qu’aucune formation n’apparaisse dans une fenêtre pop-up, cela indique que vous avez un Bloqueur

de fenêtres intempestives activé dans votre navigateur Internet Explorer. Si vous avez complété un cours en ligne et obtenu au moins le score minimum requis à l’évaluation du cours,

généralement 80%, mais que votre écran récapitulatif Learning Connection continue de montrer le Statut « En

Cours », ce problème peut être également dû à un Bloqueur de fenêtres intempestives activé dans votre

navigateur. Assurez-vous que votre bloqueur de fenêtres intempestives a été désactivé. Pour désactiver un bloqueur de fenêtres intempestives d’Internet Explorer standard, cliquez sur Outils -> Bloqueur de fenêtres intempestives-> Désactiver le bloqueur de fenêtres intempestives




Avez-vous une barre d’outils Internet comme Google ou Yahoo installée sur votre Internet Explorer?

Recherchez autour de votre barre d’adresse Internet Explorer un icône Google ( ) ou Yahoo

( ou ). Celui-ci indique la présence de barres d’outils et de leurs bloqueurs de fenêtres

intempestives associés.



Il vous FAUT DÉSINSTALLER la barre d’outils Google ou Yahoo. AUTORISER LES FENETRES

INTEMPESTIVES sur la page Hertz Learning Connection NE RÉSOUDRA PAS les problèmes de

mauvaise actualisation des cours. Pour désinstaller la barre d’outils, ouvrez le Panneau de Configuration en cliquant sur Démarrer->Panneau

de configuration ou Démarrer->Paramètres>Panneau de Configuration.




Ensuite, ouvrez Ajout ou Suppression de Programmes. ( )




Déroulez la page à la recherche de la Barre d’outils Google et/ou Yahoo, puis cliquez dessus. Cliquez sur

l’icône Modifier/Désinstaller ( ) ou Désinstaller ( ).

Lancez à nouveau le cours dans le Learning Connection. Si les trois cases sont cochées, Lancé, débuté et

Terminé, vous pouvez sortir du cours et le Learning Connection devrait actualiser le statut de votre cours à

« Terminé».




Primo Login Questa guida è dedicata a tutti gli utenti che accedono alla Learning Connection per la PRIMA volta. Si può accedere al sito Hertz Learning Connection tramite il seguente URL: https://hertz.csod.com.

Nel campo ID, digitare il numero Global Oracle Employee ID (Numero Dipendente Hertz) che può essere trovato sulla busta paga o si può richiedere direttamente al manager.

Nel campo Password, digitare la parola password (tutte le lettere minuscole), password di default

Il sistema vi chiederà di modificare la vostra password.

Password per la Learning Connection: o deve essere di almeno 6 caratteri, e non più di 20 caratteri o deve contenere caratteri alfanumerici o non può essere la stessa delle precedenti 3 password o non può avere spazi iniziali o finali o non può essere la stessa del vostro numero ID o indirizzo email o le password nella Learning Connection devono essere cambiate ogni 90 giorni




Al vostro accesso iniziale, vi verrà richiesto di selezionare una domanda di sicurezza a cui rispondere nel caso si dimentichi la password in futuro.

Cliccare la tendina del campo Security Question per selezionare una domanda.

Digitare la risposta corretta alla domanda nel campo Answer.

Digitare di nuovo la risposta corretta nel campo Confirm Answer.

NOTA: La risposta deve essere di almeno 2 caratteri.

Cliccare su Continue.

Nel caso non ricordiate la vostra password, potete richiedere un reset della password utilizzando il link

Forgot Your Password rispondendo alla domanda sopra selezionata, oppure potete contattare Hertz-IT

Service Desk scrivendo a [email protected].




Si possono, in alternativa, contattare i numeri IT Helpdesk locali dei rispettivi paesi:




Austria 080 029 5684 Norway 80 014 700

Belgium 08 007 64 77 Poland 0080 0112 4106



Finland 08 00 91 97 83 Spain 900 994 956

France 08 00 91 52 48 Sweden 020 790 622


080 089 6350


00 420 53341 9525

Israel 180 945 569 2

Consultare la sessione Forgot Your Password? per maggiori informazioni.

Problemi di Password Se si superano i cinque tentativi di accesso, o se viene disabilitato il vostro account, il seguente messaggio apparirà sul vostro schermo: Questo account è stato temporaneamente disattivato a causa di troppi tentativi di accesso non validi. Si prega di riprovare tra 30 minuti. Si dovrà attendere 30 MINUTI prima di tentare il login nuovamente.




Guida Login Accedere al sito Hertz Learning Connection al seguente URL: https://hertz.csod.com

Apparira’ la schermata di accesso Learning Connection Login. Troverete due (2) campi che

dovrete necessariamente compilare. L’ Employee ID è il vostro Numero Dipendente Hertz. La

Password è la password creata dopo il primo tentativo di accesso.

NOTA: Se si tratta del primo accesso alla Hertz Learning Connection, la password di default è

"password". Consultare la sezione Primo Login.

https://hertz.csod.com/




Dopo aver inserito il vostro Numero Dipendente Hertz (ID) e la vostra Password, cliccare Logon ( ) per

continuare.

Quando non si inseriscono sia il Numero ID che la Password, viene visualizzato il messaggio seguente: All

fields are required (Tutti i campi sono obbligatori).

Se si inserisce un Numero ID o una Password errata, viene visualizzato il messaggio: You have entered

invalid (Hai inserito le credenziali di autenticazione non valide).

NOTA: Si consiglia di passare alla sezione Forgot Your Password? (Hai dimenticato la password?) prima di

esaurire i cinque tentativi possibili di log on.

Se si superano i cinque tentativi di log on, l’ Account Hertz Learning Connection verrà disattivato e verrà

visualizzato il seguente messaggio: Questo account è stato disattivato temporaneamente a causa di troppi

tentativi di accesso non validi. Si prega di riprovare tra 30 minuti.

NOTA: Se avete disabilitato il vostro account si dovrà attendere 30 minuti prima di poter tentare di accedere

nuovamente. DISABLED User Accounts non possono essere attivati manualmente.




Hai dimenticato la Password?

Se non ricordate la password, è possibile richiedere un reset della password cliccando il link Forgot Your Password? (Hai dimenticato la password?) sulla schermata di login. È anche possibile contattare Hertz-IT Service Desk per assistenza.




La schermata Forgot Password? viene visualizzata:

Inserire il vostro Numero ID nel campo Login Credential quindi cliccare Submit.

NOTA: Se cliccate Cancel tornerete alla schermata Hertz Learning Connection di accesso.

La schermata Forgot Password? mostrerà una domanda di sicurezza a cui rispondere correttamente al fine di

confermare la vostra identità. Rispondete alla domanda (o alle domande) e cliccate Submit.

NOTA: Se non si risponde correttamente alla domanda di sicurezza, si riceve il messaggio: You have entered an incorrect response, try again. (Hai inserito una risposta sbagliata, riprova)




Dopo aver inserito la risposta corretta alla domanda di sicurezza vi verrà chiesto di inserire una nuova password. Inserire una nuova password e quindi confermare la password cliccando Save.

Si prega di rivedere i criteri di password prima di inserire una nuova password per evitare eventuali errori.




Come Cambiare la Password

Se questo è il primo accesso alla Hertz Learning Connection o se utilizzate una password resettata che vi è

stata inviata via e-mail, vi verrà richiesto di modificare la password. Le password sono valide solo per novanta

(90) giorni. Apparirà la schermata Change Password (Modifica password) dopo il primo accesso alla Learning

Connection che segue la scadenza della password.

Si prega di rivedere i criteri della Password prima di inserire una nuova password così da evitare errori.




Inserire la password corrente nel campo Current Password. Successivamente, inserire la nuova password e

confermare la nuova password. Cliccare Save ( ) per continuare.

Se è stata inserita una password ERRATA o Vecchia, verrà visualizzato il messaggio: *Current

password is incorrec (Password corrente non è corretta). Reinserire quindi i dati e riprovare.

Se la nuova password inserita corrisponde a una password utilizzata in precedenza, verrà visualizzato

il messaggio: Passwords cannot be the same as the previous 3 passwords (Le password * non

possono essere le stesse delle precedenti 3 password). Quindi reinserire i dati e riprovare.

Se le informazioni inserite nel campo New password non corrispondono alle informazioni inserite nel

campo Confirm Password, verrà visualizzato il messaggio: * Confirm password does not match new

password (Password confermata non corrisponde a nuova password).

Se la nuova password NON include entrambi caratteri alfabetici e numerici, verrà visualizzato il

messaggio: * Passwords must contain alpha and numeric characters (Le password devono contenere

entrambi caratteri alfabetici e numerici.)

Se la nuova password NON è di almeno 6 caratteri, o supera i 20 caratteri, verrà visualizzato il

messaggio:

* Passwords must be 6 - 20 characters (Le password devono essere di 6 - 20 caratteri.)

Se iniziate o terminate la nuova password con uno spazio, verrà visualizzato il messaggio: * Passwords

cannot have leading or trailing spaces (Le password non possono avere spazi iniziali o finali.)




Se la nuova password corrisponde al vostro Numero ID, Nome utente o indirizzo e-mail, verrà visualizzato

il messaggio: * Passwords cannot be the same as the Username, User ID, or email address (Le

password non possono corrispondere a nome utente, ID utente o indirizzo e-mail.)

Avvio di Corsi di Web-Based non corretto o Dati non registrati

Se si tenta di avviare un corso web-based nel sito Hertz Learning Connection e viene visualizzato questo

messaggio di avviso in mancanza del corretto avvio del corso training come popup, questo indica che avete

un blocco popup abilitato nel browser Internet Explorer. Se avete completato un corso web-based e avete ottenuto un punteggio pari o superiore al punteggio minimo

della vostra valutazione, di norma l'80%, ma la vostra pagina Learning Connection Transcript mostra lo stato

di In corso, questa condizione può essere causata da un blocco popup abilitato nel vostro browser.

Assicuratevi che il vosto blocco dei popup di Internet Explorer sia disabilitato.

Per disattivare lo standard di Internet Explorer Popup Blocker, cliccare su Strumenti -> Blocco popup ->

Disattiva Blocco pop-up.




Avete un Toolbar di Internet come Google o Yahoo installato in Internet Explorer?

Nel campo di ricerca Internet Explorer Address Bar cercate l’icona Google ( ) o Yahoo ( o

). Questo indica la presenza di un blocco popup del toolbar e dei loro associati.



È necessario disinstallare il toolbar di Google o Yahoo. Infatti non è sufficiente scegliere ALLOWING

POPUPS (quindi disinstallare i popup di Hertz Learning Connection) per risolvere i problemi di registrazione dei

dati del corso.

Per disinstallare il toolbar, aprire il Control Panel (Pannello di controllo). Quindi cliccare su Start -> Pannello

di controllo o Start -> Impostazioni -> Pannello di controllo.




Aprire Add or Remove Programs. ( )




Scorrere la pagina e individuare Google e/o Yahoo Toolbar che vanno selezionati. Cliccare Change/Remove

( ) o Remove ( ).

Riaprire quindi il corso dall sito della Learning Connection. Verificare se tutte e tre le caselle Started, Passed e

Completed sono selezionate; in tal caso è possibile uscire dal corso e il sito della Learning Connection

aggiornerà i vostri dati di completamento del corso.




Erstes Login Dieser Abschnitt ist relevant für alle Nutzer, die sich das ERSTE MAL in die Learning Connection einloggen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich über die folgende URL in die Hertz Learning Connection

einloggen: https://hertz.csod.com.

Im Feld “Employee ID” geben Sie bitte Ihre Oracle ID (Personalnummer) ein, die Sie u.a. auf Ihrer Gehaltsabrechnung oder in Ihren persönlichen PMEDplus-Informationen finden.

Im Feld “Password” geben Sie das Wort password (in Kleinbuchstaben) ein.

Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern.

Passwörter für die Learning Connection müssen folgende Bedingungen erfüllen: o mindestens 6, maximal 20 Zeichen lang o Buchstaben und Zahlen enthalten o nicht identisch mit den letzten 3 Passwörtern o keine Leerzeichen, weder zu Beginn noch

mittendrin oder am Ende o nicht identisch mit Oracle ID oder E-mail-Adresse o 90 Tage gültig, dann müssen Sie geändert werden




Bei Ihrem ersten Login werden Sie aufgefordert, eine Sicherheitsfrage zu beantworten, die Ihnen im Falle, dass Sie zukünftig einmal das Passwort vergessen sollten, gestellt wird.

Klicken Sie auf den Pfeil hinter dem Feld “Sicherheitsfrage”, um eine Frage aus der Liste

auszuwählen.

Geben Sie die korrekte Antwort im Feld “Antwort” ein.

Geben Sie erneut die korrekte Antwort im Feld “Antwort bestätigen” ein.

BITTE BEACHTEN: Die Antwort muss aus mindestens zwei Zeichen bestehen.

Klicken Sie auf “Fortfahren”.

Falls Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, nutzen Sie bitte den Passwort vergessen? Link auf der

Startseite der Learning Connection und beantworten Sie die Sicherheitsfrage.




Alternativ können Sie den Hertz-IT Service Desk unter [email protected] kontaktieren oder Sie rufen

Ihr lokales IT Helpdesk an:




Austria 080 029 5684 Norway 80 014 700

Belgium 08 007 64 77 Poland 0080 0112 4106



Finland 08 00 91 97 83 Spain 900 994 956

France 08 00 91 52 48 Sweden 020 790 622


080 089 6350


00 420 53341 9525

Israel 180 945 569 2

Für weitere Informationen siehe auch das Kapitel Passwort vergessen?.

Passwort Probleme Falls Sie fünfmal vergeblich versucht haben, sich einzuloggen und somit Ihren Account deaktiviert haben, erscheint die Meldung “Ihr Konto ist wegen zu häufiger Login-Versuche vorübergehend gesperrt”, Sie können sich dann erst nach Ablauf 30 MINUTEN erneut versuchen anzumelden.





Login Leitfaden Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich über die folgende URL in die Hertz Learning Connection

einloggen: https://hertz.csod.com. Der Learning Connection Login Bildschirm erscheint. Es gibt zwei (2) Felder, die Sie ausfüllen müssen.

Employee ID ist Ihre Oracle ID/Hertz Personalnummer. Passwort ist das Passwort, welches Sie beim ersten

Login kreiert haben.

BITTE BEACHTEN: Wenn Sie sich das erste Mal in die Hertz Learning Connection einloggen, ist Ihr Passwort

“password”. Siehe auch Kapitel Erstes Login.




Nachdem Sie Ihre Oracle ID/Hertz Personalnummer und Ihr Passwort eingegeben haben, klicken Sie auf den

Logon ( ) Button, um fortzufahren.

Wenn Sie nicht alle erforderlichen Felder (Personalnummer und Passwort) ausgefüllt haben, erscheint die

Meldung: Bitte alle Felder ausfüllen. Wenn Sie eine ungültige Personalnummer oder ein ungültiges Passwort eingegeben habenn, erscheint

die Meldung: Sie haben ungültige Informationen eingegeben. BITTE BEACHTEN: Gehen Sie zum Kapitel Passwort vergessen?, bevor Sie fünf ungültige Versuche erreicht

haben. Nach dem fünften ungültigen Versuch wird Ihr Hertz Learning Connection Benutzerkonto gesperrt und

es erscheint die Meldung: Dieses Konto wurde vorübergehend gesperrt wegen zu vieler ungültiger Login-

Versuche. Bitte versuchen Sie es erneut in 30 Minuten. BITTE BEACHTEN: Wenn Sie Ihr Benutzerkonto deaktiviert haben, müssen Sie 30 MINUTEN warten, bevor

Sie sich erneut einloggen können. DEAKTIVIERTE Benutzerkonten können nicht manuell reaktiviert werden.




Passwort vergessen?

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, fragen Sie das Zurücksetzen Ihres Passworts über den Passwort vergessen? Link auf dem Login-Bildschirm an. Sie können alternativ Ihr Hertz-IT Service Desk um Unterstützung bitten.




Der Passwort vergessen? Bildschirm erscheint.

Geben Sie Ihre Hertz Personalnummer in das Feld Login Credential ein und klicken Sie auf den Link

Submit.

BITTE BEACHTEN: Wenn Sie den Link Cancel klicken, werden Sie auf den Logon Bildschirm der Hertz

Learning Connection zurück geleitet.

Auf dem Passwort vergessen? Bildschirm erscheint die Sicherheitsfrage, die Sie korrekt beantworten müssen, um Ihre Identität zu verifizieren. Beantworten Sie die Frage(n) und klicken Sie auf den Link Submit. BITTE BEACHTEN: Wenn Sie die Frage(n) nicht korrekt beantworten, erscheint die Meldung: Die eingegebene Antwort ist nicht korrekt, bitte versuchen Sie es erneut.




Wenn Sie die korrekte Antwort eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben. Geben Sie ein neues Passwort ein, bestätigen Sie das Passwort im Feld “Passwort bestätigen” und klicken Sie auf “Sichern”.

Um Fehler zu vermeiden, beachten Sie bitte die Passwort Kriterien, bevor Sie ein neues Passwort anlegen.




Passwort ändern

Wenn Sie sich das erste mal in die Hertz Learning Connection einloggen oder wenn Sie ein Interimspasswort

per E-mail erhalten haben, werden Sie umgehend aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Passwörter sind gültig

für neunzig (90) Kalendertage. Wenn Ihr Passwort abgelaufen ist, wird Ihnen der Passwort ändern Bildschirm

angezeigt.

Um Fehler zu vermeiden, beachten Sie bitte die Passwort Kriterien bevor Sie ein neues Passwort anlegen.

Geben Sie Ihr aktuelles Passwort in das Feld Current Password ein. Dann geben Sie Ihr Neues Passwort ein

und Bestätigen das Neue Passwort. Klicken Sie den Sichern ( ) Button, um fortzufahren.




Wenn Sie ein UNGÜLTIGES derzeitiges Passwort eingegeben haben, erscheint die Meldung

*Derzeitiges Passwort ist ungültig*. Bitte geben Sie erneut das aktuelle Passwort ein und achten Sie

dabei auf korrekte Schreibweise.

Wenn das neue Passwort mit einem vorher verwendeten übereinstimmt, erscheint die Meldung: * Passwort

darf nicht mit einem der letzten drei Passworte übereinstimmen *. Bitte geben Sie ein anderes neues

Passwort ein.

Wenn die Eingaben bei neues Passwort und Passwort bestätigen nicht übereinstimmen, erscheint die

Meldung: * Bestätigtes Passwort stimmt nicht mit neuem Passwort überein *.

Wenn Ihr neues Passwort NICHT sowohl Zahlen als auch Buchstaben enthält, erscheint die Meldung:

* Passwort muss sowohl Zahlen als auch Buchstaben enthalten *.

Wenn Ihr Passwort nicht mindestens 6 Zeichen enthält oder 20 Zeichen überschreitet, erscheint die Meldung:

* Passwort muss zwischen 6 und 20 Zeichen beinhalten *.

Wenn Ihr Passwort Leerzeichen enthält, erscheint die Meldung: * Passwort darf keine Leerzeichen

enthalten *.

Wenn Ihr Passwort mit Ihrer Personalnummer, Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-mail-Adresse

übereinstimmt, erscheint die Meldung: * Passwort darf nicht mit Benutzernemen, User ID oder E-mail-

Adresse übereinstimmen *.




Webbasierte Kurse starten nicht oder Daten werden nicht gespeichert

Wenn Sie versuchen, einen webbasierten Kurs in der Hertz Learning Connection zu starten und Ihnen wird die

folgende Warnmeldung angezeigt und das Training startet nicht in einem separaten Fenster, ist wahrscheinlich

ein Popup Blocker in Ihrem Internet Explorer Browser aktiviert. Wenn Sie einen webbasierten Kurs absolviert haben und die für die erfolgreiche Absolvierung erforderliche

Mindestpunktzahl, normalerweise 80%, erreicht haben, aber Ihr Learning Connection Transcript trotzdem den

Status “In Progress” anzeigt, kann hierfür ebenso ein Popup Blocker verantwortlich sein. Stellen Sie sicher, dass Popup-Blocker in Ihrem Internet Explorer deaktiviert sind. Um den Standard-Internet Explorer Popup Blocker zu deaktivieren, klicken Sie Tools -> Pop-up Blocker -> Turn Off Pop-up Blocker.




Haben Sie eine Internet Toolbar wie Google oder Yahoo im Internet Explorer installiert?

Suchen Sie in der Internet Explorer Address Bar nach einem Google ( ) oder Yahoo ( oder

) Icon. Diese zeigen an, ob eine Toolbar und damit verbunden ein Popup-Blocker installiert ist.

Google Toolbar Beispiel

Yahoo! Toolbar Beispiel

Sie müssen die Google oder Yahoo Toolbar deinstallieren. Die Auswahl POPUPS ERLAUBEN auf der

Hertz Learning Connection Seite wird das Problem der unzureichenden Datenspeicherung zur

Absolvierung des Kurses nicht lösen. Um die Toolbar zu deinstallieren, öffnen Sie das Control Panel im Menüpunkt Einstellungen. Klicken Sie hierzu

Start -> Control Panel oder Start -> Settings -> Control Panel.




Dann öffnen Sie Programme hinzufügen oder entfernen. ( )




Scrollen Sie bis zur Google und/oder Yahoo Toolbar und klicken Sie darauf. Dann klicken Sie auf den

Change/Remove ( ) Button oder den Remove ( ) Button.

Starten Sie den Kurs erneut in der Learning Connection. Nachdem Sie alle drei Boxen (GESTARTET,

ABSOLVIERT und BEENDET) gecheckt haben, können Sie den Kurs beenden und auf der Learning

Connection Seite werden die aktualisierten Daten angezeigt.




Primera Conexión Esta parte es de gran importancia para todos los usuarios que accedan al Learning Connection por PRIMERA vez. Por favor primero compruebe que esté intentando conectarse a la página Hertz Learning Connection por este

URL: https://hertz.csod.com.

En el campo Employee ID, introduzca su número Global Oracle Employee ID (lo puede encontrar en su nómina o en la página informativa personal de PMEDplus)

En el campo Password, introduzca la palabra password (todo en minúsculas)

El sistema le pedirá cambiar su contraseña.

La contraseña para el Learning Connection: o Debe contener un mínimo de 6 caracteres y no más de 20 caracteres o Debe contener caracteres alpha y numéricos o No puede ser la misma que las 3 contraseñas anteriores o No puede contener espacios al principio y al final o No puede ser igual que su Employee ID o e-mail de usuario o La contraseña debe cambiarse cada 90 días en el Learning Connection




Una vez se haya conectado por primera vez, el sistema le solicitará seleccionar y contestar a una pregunta de seguridad en el caso que olvide su contraseña en el futuro

Haga clic en el menú desplegable del campo de la Pregunta de seguridad para seleccionar una

pregunta.

Introduzca la respuesta correcta a la pregunta en el campo Respuesta.

Introduzca de nuevo la respuesta correcta en el campo Confirmar respuesta.

NOTE: La pregunta debe contener un mínimo de 2 caracteres.

Haga clic en Continuar.

Si no pudiese acordarse de la contraseña, envíe una solicitud de restauración de su contraseña utilizando el

enlace ¿Olvidó su contraseña? y contestando a la pregunta anterior, o contacte con su Hertz-IT Service Desk

por e-mail a [email protected] o por teléfono a los números siguientes para asistencia.

USA – RAC: 1-800-331-2456

USA – HLE: 1-888-999-3400

USA – HCM: 1-800-552-4935

USA – HERC: 1-800-654-5658





Los usuarios basados fuera de Estados Unidos deberán llamar al número local de su IT Helpdesk de su país

respectivo:




Austria 080 029 5684 Norway 80 014 700

Belgium 08 007 64 77 Poland 0080 0112 4106



Finland 08 00 91 97 83 Spain 900 994 956

France 08 00 91 52 48 Sweden 020 790 622


080 089 6350


00 420 53341 9525

Israel 180 945 569 2

Para más información ver la parte ¿Olvidó su contraseña?.

Posibles problemas con la contraseña Si ha sobrepasado los 5 intentos autorizados de identificación o que haya desactivado su cuenta, le aparecerá el mensaje siguiente: “Su cuenta está bloqueada por identificación incorrecta. Gracias por intentar de nuevo en 30 min., restablecer su contraseña o contactar con el Help Desk. Para más detalles, haga clic en "Login Help".” Tendrá que esperar 30 MINUTOS para poder tratar de conectarse nuevamente.




Guía de Acceso Por favor primero compruebe que esté intentando conectarse a la página Hertz Learning Connection por este

URL: https://hertz.csod.com. La página Learning Connection de acceso aparece. Dos (2) campos de información deben ser introducidos. El

Employee ID es su Número ID Hertz de Empleado. Password es la contraseña que haya elegido después de

su primera conexión.

NOTA: Si es la primera vez que accede al Hertz Learning Connection, su contraseña por defecto es

“password”. Referirse a la parte Primera Conexión.




Una vez haya introducido su Hertz Employee ID Number y Password, haga clic en Logon ( ) para

continuar.

Si no rellena ambos Employee ID y Password, aparecerá el siguiente mensaje: All fields are required. Si introduce un Employee ID o Password incorrecto, aparecerá el mensaje: You have entered invalid

authentication credentials. NOTA: Por favor diríjase a la parte ¿Olvidó su contraseña? antes de agotar sus cinco intentos de identificación

autorizados. Si agota los cinco intentos de acceso autorizados, su cuenta de usuario Hertz Learning Connection será

desactivada y le aparecerá el mensaje: Su cuenta está bloqueada por identificación incorrecta. Gracias

por intentar de nuevo en 30 min., restablecer su contraseña o contactar con el Help Desk. Para más

detalles, haga clic en "Login Help". NOTA: Si ha BLOQUEADO su Cuenta de Usuario deberá esperar 30 MINUTOS para poder intentar

conectarse nuevamente. Las Cuentas de Usuario BLOQUEADAS no pueden ser reactivadas manualmente.




¿Olvidó su contraseña?

Si no pudiese acordarse de su contraseña, envíe una solicitud para restablecer su contraseña utilizando el enlace ¿Olvidó la contraseña? presente en la página de acceso. También puede contactar con el Hertz-IT

Service Desk para asistencia.




A continuación aparecerá la pantalla ¿Olvidó la contraseña?

Introduzca su Número ID de Empleado Hertz en la casilla de Credenciales de inicio de sesión y haga clic

en el enlace Enviar.

NOTA: Si hace clic en el enlace Cancelar, regresará a la página de acceso del Hertz Learning Connection.

A continuación aparecerá en la página ¿Olvidó la contraseña? una pregunta de seguridad a la cual debe contestar correctamente para confirmar su identidad. Conteste a la(s) pregunta(s) y haga clic en el enlace Enviar. NOTA: Si no contesta correctamente a la pregunta de seguridad, aparecerá el mensaje siguiente: Ha introducido una respuesta incorrecta, pruebe de nuevo.




Una vez haya introducido la respuesta correcta a la(s) pregunta(s) de seguridad, el sistema le solicitará introducir una nueva contraseña. Introduzca una nueva contraseña, confírmela y haga clic en Guardar.

Por favor revise los Criterios de la Contraseña antes de entrar una nueva contraseña para evitar cualquier error.




Cambiar la Contraseña

Si es la primera vez que accede a la página del Hertz Learning Connection o usa una contraseña que ha

recibido por correo electrónico, el sistema le solicitará cambiar esta contraseña. La contraseña es SÓLO

VÁLIDA durante noventa (90) días calendarios. Si su contraseña ha caducado, el sistema le llevará a la página

siguiente para Cambiar la Contraseña.

Por favor revise los Criterios de la Contraseña antes de entrar una nueva contraseña para evitar cualquier error.




Introduzca la contraseña actual en la casilla Contraseña Actual. En las casillas Contraseña Nueva y Confirmar

Contraseña introduzca la nueva contraseña. Haga clic en el botón de Guardar ( ) para continuar.

Si introduce una Contraseña Antigua INCORECTA, el sistema le mostrará el siguiente mensaje: * La contraseña actual introducida es incorrecta. Introduzca nuevamente los datos correctos y pruebe de nuevo. Si la Nueva Contraseña es igual a una antigua contraseña, le aparecerá el siguiente mensaje: * Las contraseñas no pueden ser iguales a las 3 contraseñas anteriores. Introduzca nuevamente los datos correctos y pruebe de nuevo.

Si la información que ha introducido en el campo Nueva Contraseña NO COINCIDE con la información introducida en el campo Confirmar contraseña, el sistema le mostrará el siguiente mensaje: * La contraseña de confirmación no coincide con la contraseña nueva. Si su nueva contraseña NO incluye caracteres alfanuméricos, le aparecerá el siguiente mensaje: * Las contraseñas deben contener caracteres alfanuméricos. Si su nueva contraseña NO tiene al menos seis caracteres, o supera los 20 caracteres, el sistema le mostrará el siguiente mensaje: * Las contraseñas deben tener 6- 20 caracteres.

Si su nueva contraseña empieza o termina con un espacio, le aparecerá el siguiente mensaje: * Antes o después de las contraseñas no puede haber espacios.

Si su nueva contraseña coincide con su Número ID de Empleado, nombre de usuario o dirección de correo electrónico, el sistema le mostrará el siguiente mensaje: * Las contraseñas no pueden coincidir con el nombre de usuario, el ID de usuario o la dirección de correo electrónico.




Los cursos online no llegan a iniciarse o los datos no se están registrando Si al iniciar un curso online desde la página del Hertz Learning Connection, ve este mensaje de alerta y no aparece la ventana emergente del inicio del curso que desea realizar, significa que tiene activado el bloqueador de elementos emergentes en el navegador de Internet Explorer Del mismo modo, si haya finalizado un curso online y obtenido por lo menos la puntuación mínima requerida, normalmente el 80%, pero que sin embargo en su expediente académico Learning Connection el curso sigue apareciendo En curso, significa que los datos no se están actualizando correctamente debido a que tiene activado el bloqueador de elementos emergentes en el navegador de Internet Explorer.

Asegúrese que tiene desactivado el bloqueador de elementos emergentes en internet Explorer.

Para desactivar el bloqueador de Elementos emergentes de Internet Explorer, haga clic en Herramientas Bloqueador de elementos emergentesDesactivar el bloqueador de elementos emergentes.




¿Tiene instalada una barra de herramientas de Internet como Google o Yahoo en Internet Explorer?

Mire si en la barra de direcciones de Internet Explorer aparecen los iconos de Google ( ) o

Yahoo ( or ). Estos iconos indican la presencia de barras de herramientas que están asociadas a

bloqueadores de elementos emergentes.



DEBERÁ DESINSTALAR las barras de herramientas de Google y/o Yahoo. El permitir ELEMENTOS EMERGENTES en la página de Hertz Learning Connection NO RESOLVERÁ los problemas que aparecen a la hora de guardar y registrar los datos una vez finalizado el curso online. Para desinstalar la barra de herramientas debe abrir el Panel de Control. Para ello diríjase a Inicio -> Panel de Control o Inicio -> Configuración -> Panel de Control.




Luego abre Agregar o Quitar Programas. ( )




Baje hasta encontrar las barras de herramientas de Google y/o de Yahoo y haga clic en la barra. Luego haga

clic en el botón de Desinstalar/Cambiar ( ) o en el botón Desinstalar ( ).

Vuelva a iniciar el curso en la página de Learning Connection. Si las tres casillas de Iniciado, aprobado y

completado están marcadas, puede salir del curso y el Learning Connection actualizará los datos conforme ha

finalizado el curso.




Primeiro login Esta seção destina-se a todos os usuários que farão login no Learning Connection pela PRIMEIRA vez. Verifique se você está tentando fazer login na página do Hertz Learning Connection nesta

URL: https://hertz.csod.com.

No campo Employee ID (ID de funcionário), digite seu número de ID de funcionário Global Oracle (que pode ser encontrado no seu crachá ou em contato com o RH)

No campo Password (Senha), digite a palavra password (em letras minúsculas)

O sistema solicitará que você altere a senha.

As senhas para o Learning Connection: o devem ter no mínimo 6 e no máximo 20 caracteres o devem conter caracteres alfabéticos e numéricos o não podem ser iguais às últimas 3 senhas utilizadas o não podem conter espaços o não podem ser iguais ao ID ou e-mail do funcionário o devem ser trocadas a cada 90 dias no Learning Connection




No momento do login inicial, você deverá selecionar uma pergunta de segurança a ser respondida caso esqueça a senha no futuro.

Clique na seta do campo Security Question (Pergunta de segurança) para selecionar uma

pergunta.

Digite a resposta correta para a pergunta no campo Answer (Resposta).

Digite a resposta correta novamente no campo Confirm Answer (Confirmar resposta).

OBSERVAÇÃO: a resposta deve ter pelo menos 2 caracteres.

Clique em Continue (Continuar).

Se você não conseguir lembrar sua senha, solicite uma recuperação de senha usando o link Forgot Your

Password? (Esqueceu a senha?) e respondendo à pergunta acima ou entre em contato com o IT Service

Desk da Hertz em [email protected] ou pelos números abaixo, para obter ajuda.

EUA – RAC: 1-800-331-2456

EUA – HLE: 1-888-999-3400

EUA – HCM: 1-800-552-4935

EUA – HERC: 1-800-654-5658





Os colaboradores que não estiverem nos EUA devem ligar para os números do IT Helpdesk local de seu respectivo país:




Austria 080 029 5684 Norway 80 014 700

Belgium 08 007 64 77 Poland 0080 0112 4106



Finland 08 00 91 97 83 Spain 900 994 956

France 08 00 91 52 48 Sweden 020 790 622


080 089 6350


00 420 53341 9525

Israel 180 945 569 2

Consulte a seção Forgot Your Password? (Esqueceu a senha?) para obter mais informações.

Problemas com a senha Se você ultrapassar as cinco tentativas de login ou desativar sua conta, será exibida a seguinte mensagem: This account has been temporarily disabled due to too many invalid login attempts. Please try again in 30 minutes. (Esta conta foi temporariamente desativada devido a várias tentativas de login inválidas. Tente novamente dentro de 30 minutos.) Você deverá aguardar 30 MINUTOS até tentar fazer o login novamente.




Guia de login Verifique se você está tentando fazer login na página do Hertz Learning Connection nesta

URL: https://hertz.csod.com. Será exibida a página Learning Connection Login (Login no Learning Connection). Há dois (2) campos de

informações que você deve preencher. Employee ID (ID de funcionário) é seu número de ID de funcionário da

Hertz. Password é a senha que você criou após sua primeira tentativa de login.

OBSERVAÇÃO: se este for seu primeiro login no Hertz Learning Connection, sua senha padrão será

“password”. Consulte a seção First Time Login (Primeiro login).




Depois de inserir seu número de ID de funcionário da Hertz e a senha, clique no botão Logon ( )

para continuar.

Se você não inserir o ID de funcionário e a senha, será exibida a mensagem: All fields are required (Todos

os campos são obrigatórios). Se você inserir um ID de funcionário ou senha inválidos, será exibida a mensagem: You have entered

invalid authentication credentials (Você inseriu credenciais de autenticação inválidas). OBSERVAÇÃO: acesse a seção Forgot Your Password? (Esqueceu a senha?) antes de gastar suas cinco

tentativas de login. Se você ultrapassar as cinco tentativas de login, sua conta de usuário do Learning Connection da Hertz

será desativada e será exibida a seguinte mensagem: This account has been temporarily disabled due to

too many invalid login attempts. Please try again in 30 minutes. (Esta conta foi temporariamente

desativada devido a várias tentativas de login inválidas. Tente novamente dentro de 30 minutos.) OBSERVAÇÃO: se você DESATIVOU sua conta de usuário, deverá aguardar 30 MINUTOS até tentar fazer o

login novamente. Contas de usuários DESATIVADAS NÃO PODEM ser ativadas manualmente.




Esqueceu a senha?

Se você não conseguir lembrar sua senha, solicite uma recuperação de senha por e-mail clicando no link Forgot Your Password? (Esqueceu a senha?) na tela de login. Você também pode entrar em contato com seu IT Service Desk da Hertz para obter ajuda.




Será exibida a tela Forgot Password?.

Digite seu número de ID de funcionário da Hertz no campo Login Credential (Credencial de login) e

depois clique no link Submit (Enviar).

OBSERVAÇÃO: se você clicar no link Cancel (Cancelar), voltará à tela de login do Hertz Learning

Connection.

Na tela Forgot Password?, será exibida uma pergunta de segurança que você deve responder corretamente para confirmar sua identidade. Responda à(s) pergunta(s) e clique no link Submit (Enviar). OBSERVAÇÃO: se você não responder corretamente à pergunta de segurança, será exibida a mensagem: You have entered an incorrect response, try again. (Você inseriu uma resposta incorreta. Tente novamente.)




Depois de inserir a resposta correta à(s) pergunta(s) de segurança, será solicitado que você insira uma nova senha. Insira uma nova senha, confirme-a e clique em Save (Salvar).

Leia atentamente os Password Criteria (Critérios para senhas) antes de inserir uma nova senha, a fim de evitar erros.




Troca de senha

Se este for seu primeiro login no site do Hertz Learning Connection ou se você estiver usando uma senha que

recebeu por e-mail, será solicitado que troque sua senha. As senhas SOMENTE SÃO VÁLIDAS por noventa

(90) dias consecutivos. Será exibida a tela Change Password (Trocar senha) se a senha tiver expirado. Será exibida uma tela para você trocar a senha.

Leia atentamente os Password Criteria (Critérios para senhas) antes de inserir uma nova senha, a fim de evitar erros.




Insira sua senha atual no campo Current Password (Senha atual). A seguir, insira sua nova senha e confirme

a nova senha. Clique no botão Save (Salvar) ( ) para continuar.

Se você digitar uma senha antiga INCORRETA, será exibida a seguinte mensagem: * Current password is

incorrect (A senha atual está incorreta). Reinsira corretamente seus dados e tente novamente.

Se a nova senha que você digitar corresponder a uma senha usada anteriormente, será exibida a mensagem: *

Passwords cannot be the same as the previous 3 passwords. (As senhas não podem ser iguais às 3 senhas

anteriores.) Reinsira corretamente seus dados e tente novamente.

Se as informações inseridas no campo New password (Nova senha) NÃO CORRESPONDEREM às

informações inseridas no campo Confirm password (Confirmar senha), será exibida a mensagem: * Confirm

password does not match new password. (A senha confirmada não corresponde à nova senha.)

Se a nova senha NÃO contiver caracteres alfabéticos e numéricos, será exibida a mensagem: * Passwords

must contain alpha and numeric characters. (As senhas devem conter caracteres alfabéticos e

numéricos.)

Se a nova senha NÃO tiver pelo menos seis caracteres ou se ultrapassar 20 caracteres, será exibida a mensagem:

* Passwords must be 6 - 20 characters. (As senhas devem ter de 6 a 20 caracteres.)

Se você iniciar ou terminar sua nova senha com um espaço, será exibida a mensagem: * Passwords cannot

have leading or trailing spaces. (As senhas não podem conter espaços antes nem depois.)




Se a nova senha corresponder ao seu número de ID de funcionário, nome de usuário ou endereço de e-mail,

será exibida a mensagem: * Passwords cannot be the same as the Username, User ID, or email address.

(As senhas não podem ser iguais ao nome de usuário, ID de usuário nem endereço de e-mail.)

Os cursos baseados na Web não abrem ou os dados não são registrados

Se você tentar abrir um curso baseado na Web no site do Hertz Learning Connection, for exibida a seguinte

mensagem de alerta e o treinamento não abrir em uma janela pop-up, isso indica que você tem um bloqueador

de pop-ups ativado no navegador Internet Explorer. Se você concluiu um curso baseado na Web e obteve uma pontuação igual ou superior ao limite mínimo de

aprovação na avaliação do curso, normalmente 80%, mas a tela Learning Connection Transcript apresenta o

Status In Progress (Em andamento), isso pode estar sendo causado por um bloqueador de pop-ups ativado

no navegador. Certifique-se de que o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer esteja desativado. Para desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer padrão, clique em Ferramentas -> Bloqueador de pop-ups -> Desativar bloqueador de pop-ups.




Você tem uma barra de ferramentas de internet, como a do Google ou Yahoo, instalada em seu Internet Explorer?

Procure nas proximidades da barra de endereços do Internet Explorer um ícone do Google ( ) ou

do Yahoo ( ou ). Isso indica a presença das barras de ferramentas e dos bloqueadores de pop-

ups associados a elas.

Exemplo da barra de ferramentas do Google

Exemplo da barra de ferramentas do Yahoo

Você DEVE DESINSTALAR a barra de ferramentas do Google ou do Yahoo. Simplesmente PERMITIR

POP-UPS no site do Hertz Learning Connection NÃO RESOLVERÁ os problemas de registro dos dados

de conclusão dos cursos. Para desinstalar a barra de ferramentas, abra o Painel de controle. Isso é feito clicando-se em Iniciar -> Painel

de controle ou Iniciar -> Configurações -> Painel de controle.




Em seguida, abra Adicionar ou remover programas. ( )




Percorra a página, localize a barra de ferramentas do Google e/ou do Yahoo e clique nela. Clique no botão Alterar/Remover

( ) ou no botão Remover ( ).

Abra novamente o curso no site do Learning Connection. Se as três caixas de verificação estiverem marcadas,

Started (Iniciado), Passed (Aprovado) e Completed (Concluído), você poderá sair do curso, e o site do

Learning Connection deverá atualizar seus dados de conclusão.

Date post:	03-Jul-2020
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