41
HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG Agribank M-Plus 4.0 Tháng 12/2013
HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG
Agribank M-Plus 4.0
Tháng 12/2013
MỤC LỤC
CHƢƠNG I. CÁC BƢỚC CHUẨN BỊ ......................................................................................2
1. Cài đặt phần mềm ...............................................................................................................2
2. Đăng ký sử dụng .................................................................................................................2
3. Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên máy điện thoại .............................................4
CHƢƠNG II. HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG ..................................................................................5
1. Hệ thống Menu ...................................................................................................................5
2. Tra cứu Số dƣ ......................................................................................................................6
3. Menu chuyển khoản. ...........................................................................................................6
3.1. Chuyển khoản vào MID/ĐTDĐ ..................................................................................6
3.2. Chuyển khoản vào Tài khoản/Thẻ ...............................................................................8
4. Sao kê. ...............................................................................................................................12
5. Thông tin. ..........................................................................................................................13
6. Menu Mua thẻ ...................................................................................................................14
7. Menu Nạp tiền. ..................................................................................................................18
8. Menu TT Hóa đơn .............................................................................................................22
9. Menu Lịch sử. ...................................................................................................................24
10. Menu cài đặt chung. ........................................................................................................29
10.1. Menu Điện thoại hỗ trợ. ...........................................................................................30
10.2. Menu Trợ giúp. ........................................................................................................31
10.3. Menu Tra cứu MID. .................................................................................................32
10.4. Menu Ngôn ngữ. ......................................................................................................29
10.5. Menu Chọn kết nối. .................................................................................................34
10.6. Menu Cập nhật danh sách tài khoản/ Thẻ. ...............................................................34
10.7. Menu Cập nhật phiên bản ........................................................................................35
10.8. Menu Đổi MPIN. .....................................................................................................37
10.9. Menu Đặt mật khẩu kích hoạt mới. .........................................................................37
10.10. Menu Kích hoạt lại/ Quên MPIN. ..........................................................................39
CHƢƠNG I. CÁC BƢỚC CHUẨN BỊ
Để có thể sử dụng dịch vụ M-Plus, Khách hàng cần phải đến ngân hàng để đăng ký sử dụng
dịch vụ.
Các thông tin đăng ký của Khách hàng đƣợc nhân viên nghiệp vụ của Ngân hàng kiểm tra và
nhập vào hệ thống tin học, sau đó sẽ đƣợc chuyển đến cấp phụ trách để phê duyệt trƣớc khi chính
thức gửi sang M-Pay.
Khi nhận đƣợc thông tin khách hàng đăng ký dịch vụ từ Ngân hàng, M-Pay sẽ thực hiện ngay
việc cấp Mã ngƣời dùng M-Plus ID (viết tắt là MID) và Mật khẩu kích hoạt (Password) cho
Ngân hàng. Ngân hàng sẽ chuyển giao các thông tin này cho khách hàng theo phƣơng thức do
Ngân hàng lựa chọn (ví dụ gửi qua SMS, Email, in ra và chuyển cho khách hàng tại quầy,…)
nhƣng phải đảm bảo yêu cầu bảo mật và an toàn, tránh bị ngƣời khác lợi dụng. Tiếp theo, Ngân
hàng cần thông báo lại với M-Pay phƣơng thức chuyển giao MID và Password cho khách hàng
để M-Pay đƣợc biết và phối hợp trong công tác hỗ trợ khách hàng.
1. Cài đặt phần mềm
Sau khi đăng kí sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng thành công, KH mở Appstore, nhập từ khóa
agribank m-plus để tìm kiếm ứng dụng.Chọn ứng dụng và tiến hành cài đặt.
Lƣu ý: Để cài đặt ứng dụng, khách hàng cần có tài khoản iturne.Trƣờng hợp khách hàng
không có tài khoản iTunes, M-Pay đã tạo sẵn ra tài khoản cho khách hàng sử dụng để
thuận tiện trong việc tải Agribank M-plus.
User: [email protected]
Pass: App12345678
Hoặc
User: [email protected]
Pass: App12345678
2. Đăng ký sử dụng
Phần mềm sau khi cài đặt xong, trƣớc khi có thể bắt đầu sử dụng Khách hàng cần phải thực
hiện Kích hoạt ứng dụng để M-Pay xác thực ngƣời sử dụng có đúng là Khách hàng đã đăng ký
dịch vụ không. Nếu đúng M-Pay sẽ cấp các mã bảo vệ cần thiết để đảm bảo an toàn cho các giao
dịch của Khách hàng.
Khi khởi động phần mềm lần đầu tiên, màn hình sẽ hiển thị thông báo “Ứng dụng chưa kích
hoạt.Đề nghị Quý khách nhấn Tiếp đề vào màn hình Kích hoạt ứng dụng, hoặc bấm Quay về đề
vào màn hình chính”.
- Nhấn nút Tiếp để vào màn hình Kích hoạt ứng dụng.
Phần mềm sẽ yêu cầu Khách hàng nhập các thông tin xác thực ngƣời dùng: Số MID, Mật
khẩu, số Chứng minh nhân dân. Số MID và Mật khẩu kích hoạt khách hàng lấy từ thông báo
ngân hàng gửi đến khách hàng,
Nhấn nút OK để gửi thông tin đăng ký.
Sau khi Đăng ký thành công, phần mềm sẽ yêu cầu Khách hàng nhập mã MPIN hai lần để
tránh nhầm lẫn do thao tác nhập sai của Khách hàng (Hình 1.2). Mã MPIN do Khách hàng tự đặt,
ghi nhớ, giữ bí mật và đƣợc dùng để bảo vệ cho mọi giao dịch của Khách hàng trên tài khoản
ngân hàng của mình và còn đƣợc gọi là Mật khẩu xác thực ngƣời dùng.
Hình 1.3 Hình 1.2 Hình 1.3
Để đảm bảo an toàn, mã MPIN yêu cầu phải có độ dài tối thiểu là 6 ký tự.
Nhấn nút OK để kết thúc việc nhập MPIN. Màn hình trả về thông báo nhƣ Hình 1.3.
Chú ý:
- Sau khi hoàn thành việc đăng ký sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng, Khách hàng phải chờ Ngân
hàng phê duyệt xong mới có thể nhận đƣợc mã MID và Mật khẩu kích hoạt.
- Mật khẩu kích hoạt mà Ngân hàng cấp cho khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ là mật
khẩu dùng một lần, nên sẽ hết hiệu lực ngay sau khi khách hàng kích hoạt ứng dụng thành
công. Để có mật khẩu mới khách hàng vào menu Cài đặt chung> Đặt mật khẩu mới để tự
đặt mật khẩu của riêng mình (xem hƣớng dẫn Đặt mật khẩu mới ở mục 10.9). Khách hàng sẽ
cần tới mật khẩu này khi muốn cài đặt lại ứng dụng trên máy điện thoại hoặc khi cần đăng
nhập để sử dụng các dịch vụ hỗ trợ qua web. Khách hàng cần giữ bí mật mật khẩu này giống
nhƣ giữ bí mật mã MPIN của mình.
- Mã MPIN là mã bảo vệ cho mọi giao dịch quan trọng trên tài khoản ngân hàng do Khách
hàng tự đặt và bảo mật. Vì vậy Khách hàng cần ghi nhớ trong đầu cho riêng mình, tuyệt đối
không tiết lộ cho ngƣời khác kể cả ngƣời thân, hoặc lƣu trong máy điện thoại, ghi chép vào
sổ sách hay bất cứ đâu:
"Hãy giữ bí mật mã MPIN như mã két tiền nhà bạn!"
3. Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên máy điện thoại
- Vào màn hình chính điện thoại.
- Khởi động phần mềm Agribank M-plus, bằng cách chọn logo có biểu tƣợng
- Sau khi khởi động xong, màn hình sẽ hiển thị các menu chính nhƣ Hình 1.4
Hình 1.4.
CHƢƠNG II. HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG
1. Hệ thống Menu
Phần mềm Agribank M-plus có các Menu chính sau: Hình 1.5
Hình 1.5
Menu Số dư.
Hỗ trợ khách hàng thực hiện Truy vấn số dƣ các tài khoản/Thẻ đăng kí dịch vụ.
Menu chuyển khoản.
Hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch chuyển khoản ( qua MID/SĐT, tài khoản/ thẻ)
Menu sao kê.
Xem số dƣ hiện tại của tài khoản tiền gửi tại ngân hàng.
Menu thông tin.
Xem các thông tin về ngân hàng
Menu mua thẻ.
Cung cấp tiện ích mua sắm các sản phẩm, mã thẻ nạp tiền các loại.
Menu Nạp tiền.
Cung cấp tiện ích nạp tiền điện thoại trả trƣớc và thanh toán cƣớc thuê bao trả sau (đối với
một số mạng di động có hỗ trợ thanh toán cƣớc trả sau qua Topup nhƣ Mobifone, Viettel).
Menu Hóa đơn.
Cung cấp tiện ích thanh toán các hóa đơn dịch vụ nhƣ điện, nƣớc, viễn thông, vé máy bay,….
Menu lịch sử.
Kiểm tra kết quả các giao dịch tài chính khách hàng đã thực hiện, thông tin chi tiết về các thẻ
đã mua, danh sách hóa đơn đã đƣợc thanh toán. Kiểm tra kết quả những giao dịch khi chƣa biết
giao dịch đó thành công hay chƣa.
Biểu tượng menu cài đặt chung.
Cung cấp một số thông tin hỗ trợ trong quá trình cài đặt sử dụng và các thiết lập cài đặt cho
ứng dụng
2. Tra cứu Số dƣ
- Chức năng: Xem số dƣ hiện tại của tài khoản khách hàng đăng kí sử dụng Agribank M-plus.
- Các bƣớc thực hiện:
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu
Chọn mục Tra cứu số dƣNhập MPINOK
Nhập mã MPIN để xác thực ngƣời dùng nhƣ Hình 2.1.
Màn hình sẽ trả về kết quả nhƣ Hình 2.2.
Hình 2.1 Hình 2.2
3. Menu chuyển khoản.
3.1. Chuyển khoản vào MID/ĐTDĐ
- Chức năng: Thanh toán/chuyển tiền cho ngƣời dùng M-Plus khác trong cùng hệ thống ngân
hàng qua số MID hoặc số ĐTDĐ của ngƣời dùng.
- Các bƣớc thực hiện:
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại
Vào menu Agribank M-plus
Chọn mục Chuyển khoảnChuyển khoản vào MID/ĐTDĐ
Màn hình sẽ hiển thị nhƣ Hình 3.1.
Nhập MID hoặc Số điện thoại di động của ngƣời nhận, Số tiền, Nội dung (mô tả giao
dịch).
Phần mềm sẽ hiển thị lại các thông tin vừa nhập để Khách hàng kiểm tra và xác nhận lại
nhƣ Hình 3.2.
Nhấn OK để đồng ý thực hiện hoặc nhấn Quay về để quay lại màn hình trƣớc đó và
chỉnh sửa theo ý muốn.
Hình 3.1 Hình 3.2.
Khi nhấn OK, phần mềm sẽ yêu cầu nhập mã MPIN để xác thực ngƣời ra lệnh thanh toán,
nhƣ Hình 3.3
Hình 3.3 Hình 3.4
Trƣờng hợp chuyển khoản thành công, phần mềm sẽ trả về thông báo kết quả thực hiện
lệnh thanh toán nhƣ Hình 3.4, bấm gửi SMS để gửi thông báo kết quả giao dịch tới ngƣời
nhận, hoặc bấm kết thúc để hoàn thành thao tác.
Nếu lệnh thanh toán thực hiện không thành công, hệ thống sẽ trả về thông báo kết quả
giao dịch không thành công cho ngƣời ra lệnh thanh toán biết.
3.2. Chuyển khoản vào Tài khoản/Thẻ
- Chức năng: Chuyển tiền qua số tài khoản hoặc qua số thẻ cùng ngân hàng.
- Các bƣớc thực hiện:
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu Agribank M-plus
Chọn mục Chuyển khoảnChuyển khoản vào Tài khoản/Thẻ
Màn hình sẽ hiển thị nhập số Tài khoản hoặc Số thẻ, Số tiền, Nội dung (mô tả giao dịch)
Nhấn Tiếp tục.Nhƣ hình 3.5
Phần mềm sẽ hiển thị lại các thông tin vừa nhập để Khách hàng kiểm tra và xác nhận lại
nhƣ Hình 3.6.
Nhấn OK để đồng ý thực hiện hoặc nhấn Quay về để quay lại màn hình trƣớc đó và
chỉnh sửa theo ý muốn.
Hình 3.5 Hình 3.6
Khi Khách hàng nhấn OK, phần mềm sẽ yêu cầu nhập mã MPIN để xác thực ngƣời ra
lệnh thanh toán, nhƣ Hình 3.7
Hình 3.7 Hình 3.8
Trƣờng hợp chuyển khoản thành công, phần mềm sẽ trả về thông báo kết quả giao dịch
nhƣ Hình 3.8.Bấm gửi SMS để gửi thông báo kết quả giao dịch tới ngƣời nhận, hoặc bấm
kết thúc để hoàn thành thao tác.
Nếu lệnh thanh toán thực hiện không thành công, hệ thống sẽ trả về thông báo yêu cầu
kết quả giao dịch không thành công cho ngƣời ra lệnh thanh toán biết.
4. Sao kê.
- Chức năng: Xem lịch sử 5 giao dịch gần nhất phát sinh trên Tài khoản tiền gửi tại ngân hàng.
- Các bƣớc thực hiện:
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu Agribank M-plus
Chọn mục Sao kê Nhập MPINOK.
Hình 4.1
Hình 4.2
Nhập MPIN để xác thực ngƣời dùng nhƣ Hình 4.1 và nhận kết quả nhƣ Hình 4.2
5. Thông tin.
- Chức năng: Xem các thông tin về ngân hàng.
- Các bƣớc thực hiện:
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu Agribank M-plus
Chọn menu Thông tin để truy cập wap Agribank. Nhƣ hình 5.1
Hình 5.1
6. Menu Mua thẻ
- Chức năng: Cho phép Khách hàng thực hiện các giao dịch nhƣ thẻ nạp tiền điện thoại di
động, thẻ gọi điện thoại quốc tế, thẻ game, thẻ diệt virus, thẻ bản quyền phần mềm, v.v…
Hình 6.1
Đồng thời khách hàng có thể quản lý các thẻ đã mua, gồm xem lại danh sách các thẻ đã mua,
gửi thẻ cho ngƣời khác hoặc xóa thẻ khi đã dùng xong.
- Các bƣớc thực hiện mua thẻ Mobifone( Mua các loại thẻ khác các bƣớc thực hiện tƣơng tự
nhƣ mua thẻ Mobifone).
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu Mua thẻ.
Trong menu mua thẻ có các dòng thẻ nhƣ: Hình 6.1
Thẻ điện thoại di động: Mobifone, Vinaphone, Viettel, Vietnamobile, Sfone….
Thẻ game: Zing, Gate, Vcoin, Oncash…
Thẻ điện thoại internet: Zingvoice, Vietvoiz, Saigonvoiz, iphoneVN….
Một số loại thẻ khác: Thẻ diệt Virus Bkav, Bộ 2 thẻ Bkav Pro, Bkav Mobile, bộ 2 thẻ
Bkav Mobile Security….
Khách hàng chọn loại sản phẩm, tên sản phẩm muốn mua. Mua thẻ Mobifone nhƣ hình
6.2
Chọn mệnh giá, số lƣợng. Nhƣ hình 6.3
Bấm OK, xuất hiện màn hình xác nhận thanh toán nhƣ Hình 6.4
Hình 6.2 Hình 6.3 Hình 6.4
Bấm OK, xuất hiện màn hình xác thực MPIN nhƣ Hình 6.5.
Hình 6.5
Trƣờng hợp thanh toán mua hàng thành công, trên màn hình điện thoại sẽ trả về thông
báo kết quả giao dịch nhƣ Hình 6.6
Hình 6.6
Sau khi nhận đƣợc mã thẻ, khách hàng có thể chọn ngay thẻ để gửi cho ngƣời khác qua
SMS (nếu muốn).
Bấm Lƣu để lƣu lại các thẻ đã mua và sử dụng sau. Hoàn tất việc mua thẻ.
- Các bƣớc thực hiện kiểm tra các thẻ đã mua.
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn mục kho thẻ , xuất hiện
màn hình nhƣ Hình 6.7
Hình 6.7
Nhập MPIN màn hình hiển thị thông tin các thẻ đã mua. Nhƣ hình 6.8
Hình 6.8
Chọn thẻ trong danh sách, xuất hiện màn hình chi tiết thông tin thẻ đã mua.
Bấm Gửi tin nhắn để gửi thẻ cho ngƣời khác.
Bấm Xóa để xóa thẻ khỏi danh sách lƣu.
7. Menu Nạp tiền.
- Chức năng: Nạp tiền cho thuê bao trả trƣớc của các mạng Vinaphone, Mobifone, Viettel,
Vietnamobile, S-Fone, Beeline. Hoặc nạp tiền để thanh toán cƣớc thuê bao trả sau của các
mạng Mobifone, Vinaphone… nạp tiền cho tài khoản game.
- Các bƣớc thực hiện:
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu Nạp tiền.nhƣ hình
7.1
Hình 7.1
Chọn loại thuê bao (trả trƣớc, trả sau).
Nhập số thuê bao cần nạp tiền (hoặc cần thanh toán cƣớc trả sau)
Chọn mệnh giá (hoặc nhập số tiền cƣớc muốn thanh toán)
Bấm OK, xuất hiện màn hình xác nhận thanh toán
Bấm OK, xuất hiện màn hình xác thực MPIN
Màn hình giao dịch với nạp tiền cho thuê bao trả trƣớc Viettel đƣợc mô tả trong
các hình 7.2 đến hình 7.7.
Hình 7.2 Hình 7.3 Hình 7.4
Nhập số điện thoạiTiếp tục Chọn mệnh giá Chọn mệnh giá nạp thẻQuay
về
Hình 7.5 Hình 7.6 Hình 7.7
Màn hình xác nhậnOK Nhập MPIN Hiển thị kết quả giao dịch
Giao dịch thành công, khách hàng có thể bấm chọn kết thúc để hoàn thành giao dịch. Hoặc chọn
gửi SMS để gửi kết quả giao dịch cho số điện thoại khác, đƣợc mô tả nhƣ
hình 7.8.
Hình 7.8
\
Nhập số điện thoại vào ô "đến", Nhập nội dung gửi tin vào ô trống bên cạnh nút "gửi".Nhập
xong số điện thoại, nội dung gửi tin chọn "gửi". Hoàn thành việc gửi tin nhắn kết quả giao dịch
tới số điện thoại khác.
Lƣu ý: Thao tác nạp tiền cho tài khoản game tƣơng tự nhƣ nạp tiền cho thuê bao tra trƣớc
các nhà mạng.
Màn hình giao dịch với nạp tiền cho thuê bao trả sau Mobiphone đƣợc mô tả
trong các hình 7.9 đến hình 7.13.
Hình 7.9 Hình 7.10 Hình 7.11
Nhập số điện thoại trả sau, số
tiền cƣớc thanh toán Tiếp tục
Màn hình xác nhận Nhập MPIN
Nhập số điện thoại vào ô
"Đến", Nhập nội dung gửi tin
vào ô trống bên cạnh nút
"gửi".Nhập xong số điện
thoại, nội dung gửi tin chọn
"Gửi". Hoàn thành việc gửi
tin nhắn kết quả giao dịch tới
số điện thoại khác
Hình 7.12 Hình 7.13
Kết quả giao dịch
Gửi tin nhắn về kết quả giao
dịch tới số thuê bao khác.
Bấm "Kết thúc" để hoàn thành giao dịch
Bấm "Gửi SMS" để gửi thông báo kết quả giao dịch tới số thuê bao khác, đƣợc mô tả nhƣ
hình vẽ trên.
8. Menu TT Hóa đơn
- Chức năng: Cho phép thanh toán các loại hóa đơn dịch vụ, hóa đơn mua hàng qua mạng tại
các website thƣơng mại điện tử có liên kết với cổng thanh toán M-Pay, thanh toán mã đặt chỗ
mua vé máy bay, v.v…Bao gồm các loại nhƣ sau:
Thanh toán hóa đơn của dịch vụ trả sau nhƣ: Điện lực TPHCM, Truyền hình AVG,
truyền hình VTC, VNPT Hải Phòng, VNPT Hà Nội, Viettel Telecom, FPT Telecom,
Cấp nƣớc Gia Định, Cấp nƣớc Tân Hòa, Cấp nƣớc Phú Hòa Tân, …
Thanh toán hóa đơn mua sắm online: SPT Online, Nhóm Mua, Hotdeal, Mua chung,
Cùng mua, Naima.vn, Sohapay….
Thanh toán hóa đơn mua các loại vé nhƣ: Vietnam airline, VietJet Air….
Một số hóa đơn khác nhƣ: Điện máy Pico, Thế giới di động, Điện máy Topcare, Bảo
hiểm PVI, Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam, Mạng xã hội Tầm tay.
- Các bƣớc thực hiện:
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu TT Hóa đơn. Màn
hình hiển thị nhƣ hình 8.1.
Hình 8.1.
Chọn Nhà cung cấp hóa đơn
Nhập Mã hóa đơn (*) cần thanh toán
Bấm OK xuất hiện màn hình xác nhận thanh toán
Bấm OK xuất hiện màn hình xác thực MPIN.
Kết quả giao dịch thông báo và đƣợc lƣu lại trong menu Lịch sử thanh toán để Khách
hàng có thể dùng làm cơ sở xác thực với nhà cung cấp và cung cấp bằng chứng đã thanh
toán hóa đơn khi cần thiết. Các bƣớc thực hiện đƣợc mô tả nhƣ sau.
Đối với các nhà cung cấp hóa đơn dịch vụ trả sau khác thao tác thực hiện tƣơng tự nhƣ với
nhà cung cấp Điện lực TP Hồ Chí Minh.
Mô tả các bƣớc thực hiện thanh toán của nhà cung cấp hóa đơn Điện lực TP Hồ Chí Minh
nhƣ hình 8.2 đến hình 8.6.
Hình 8.2. Hình 8.3 Hình 8.4
Nhập mã hóa đơnTiếp tục Màn hình xác nhậnOK Nhập MPIN
Nhập số thuê bao, nội dung
tin nhắnChọn Gửi. Hoàn
thành việc gửi thông báo kết
quả giao dịch tới số thuê bao
khác.
Hình 8.5 Hình 8.6
Hiển thị kết quả giao dịch Gửi kết quả giao dịch tới số
thuê bao khác.
(*): Tùy từng nhà cung cấp sẽ có Mã hóa đơn khác nhau. Ví dụ đối với thanh toán tiền điện
TP.HCM mã hóa đơn chính là số PE, thanh toán cước truyền hình mã hóa đơn có thể là mã
thiết bị, thanh toán vé máy bay là mã đặt chỗ, thanh toán các hóa đơn mua sắm online mã
hóa đơn là mã của đơn hàng khách hàng nhận từ website mua sắm online đó v.v..
9. Menu Lịch sử.
- Chức năng: Kiểm tra kết quả các giao dịch tài chính khách hàng đã thực hiện, thông tin chi
tiết về các thẻ đã mua, danh sách hóa đơn đã đƣợc thanh toán. Kiểm tra kết quả những giao
dịch khi chƣa biết giao dịch đó thành công hay chƣa.
- Các bƣớc thực hiện:
Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu Lịch sử giao dịch.Màn
hình hiển thị nhƣ hình 9.1.
Hình 9.1
Menu Tất cả các giao dịch: Kiểm tra các giao dịch tài chính khách hàng thực hiện gần đây
nhất.
Thao tác thực hiện: Từ menu Lịch sử giao dịchTất cả các giao dịch Nhập MPINMàn
hỉnh hiển thị ra thông tin các giao dịch khách hàng thực hiện gần đây nhất. Nhƣ hình 9.2, hình
9.3.
Hình 9.2 Hình 9.3
Ứng với mỗi giao dịch sẽ có kí hiệu kết quả thực hiện giao dịch đó. Ấn chọn biểu tƣợng
: Kiểm tra các giao dịch đã thực hiện thành công.
Kiểm tra các giao dịch lỗi, thất bại.
Kiểm tra các giao dịch chƣa rõ kết quả thực hiện. Những giao dịch này khách hàng
vào mục kiểm tra kết quả giao dịch để lấy thông tin.
Menu kho thẻ: Kiểm tra thông tin chi tiết về các thẻ khách hàng đã mua: mã số Serial, mã số
thẻ nạp,…
- Thao tác thực hiện: Từ menu lịch sử giao dịchKho thẻNhập MPINMàn hình hiển
thị thông tin về các thẻ khách hàng đã mua.Nhƣ hình 9.4.
Hình 9.4
Menu Thanh toán hóa đơn: Kiểm tra danh sách các hóa đơn khách hàng đã thực hiện thanh
toán.
- Thao tác thực hiện: Từ menu Lịch sử giao dịchThanh toán hóa đơnNhập
MPINMàn hình hiển thị thông tin các hóa đơn khách hàng đã đƣợc thanh toán. Nhƣ hình
9.5, hình 9.6.
Hình 9.5 Hình 9.6
Menu Kết quả giao dịch: Khi khách hàng thực hiện một giao dịch tài chính (mua thẻ, chuyển
khoản, topup, thanh toán hóa đơn) sau thời gian chờ quá lâu mà không nhận đƣợc kết quả phản
hồi (70 giây), Ứng dụng sẽ lƣu lại các giao dịch này để khách hàng có thể chủ động kiểm tra lại
kết quả thực hiện củagiao dịch đó sau ít phút.
- Thao tác thực hiện: từ menu Lịch sử giao dịchKết quả giao dịchNhập MPINMàn
hình hiển thị kết quả giao dịch. Nhƣ hình 9.7, hình 9.8.
Hình 9.7 Hình 9.8
10. Menu cài đặt chung.
- Chức năng: Cung cấp một số thông tin hỗ trợ trong quá trình cài đặt sử dụng và các thiết lập
cài đặt cho ứng dụng nhƣ đổi MPIN, đặt mật khẩu kích hoạt mới, kích hoạt lại, quên mật khẩu.
- Các bƣớc thực hiện: Khởi động phần mềm Agribank M-plus trên điện thoại và chọn menu Cài
đặt có biểu tƣợng nhƣ sau: Màn hình hiển thị nhƣ hình 10.1
Hình 10.1
Ứng với mỗi menu sẽ có những chức năng riêng. Cụ thể:
10.1. Menu Điện thoại hỗ trợ.
- Chức năng: Cung cấp số điện thoại hỗ trợ khách hàng về dịch vụ của ngân hàng Agribank.
- Thao tác thực hiện: Từ menu cài đặtĐiện thoại hỗ trợChọn số điện thoại hỗ trợẤn
gọi hoặc Hủy để quay về.Nhƣ hình 10.2, hình 10.3.
Hình 10.2 Hình 10.3
10.2. Menu Trợ giúp.
- Chức năng: Cung cấp một số thông tin về đăng kí dịch vụ, cài đặt kích hoạt và sử dụng
dịch vụ.
- Thao tác thực hiện: Từ menu cài đặtTrợ giúpChọn thông tin cần hỗ trợNội dung
thông tin hiển thị. Nhƣ hình 10.4, hình 10.5.
Hình 10.4 Hình 10.5
10.3. Menu Tra cứu MID.
- Chức năng: Cung cấp thông tin MID của đối tác khi KH chỉ biết đƣợc số điện thoại hoặc số
CMTND của đối tác.
- Thao tác thực hiện: từ menu cài đặtTra cứu MIDNhập số điện thoại hoặc số
CMTND của đối tácMàn hình hiển thị thông tin MID của đối tácOK để lƣu MID
của đối tác hoặc Quay về để về màn hình chính. Nhƣ hình 10.6 đến hình 10.8.
Hình 10.6 Hình 10.7 Hình 10.8
10.4. Menu Ngôn ngữ.
- Chức năng: khách hàng lựa chọn ngôn ngữ sử dụng dịch vụ là tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
- Thao tác thực hiện: từ menu cài đặt Ngôn ngữChọn loại ngôn ngữ muốn sử
dụngNhập MIDOKHoàn thành việc cài đặt ngôn ngữ. Nhƣ hình 10.9, hình 10.10
Hình 10.9 Hình 10.10
10.5. Menu Chọn kết nối.
- Chức năng: khách hàng có thể chuyển kết nối sang chế độ dự phòng khi ứng dụng mất kêt
nối mặc định.
- Thao tác thực hiện: từ menu Cài đặt Kết nốiChọn loại kết nối Hoàn thành việc cài đặt
kết nối.Nhƣ hình 10.11, hình 10.12.
Hình 10.11 Hình 10.12
10.6. Menu Cập nhật danh sách tài khoản/ Thẻ.
Chức năng: Cho phép Khách hàng cập nhật những thay đổi về danh sách tài khoản/thẻ đƣợc
đăng ký sử dụng với Agribank M-plus:
Để đáp ứng nhu cầu sử dụng nhiều tài khoản/thẻ trên cùng một ứng dụng Agribank M-plus,
M-Pay và Ngân hàng cung cấp chức năng này để khách hàng có thể chủ động quản lý danh sách
tài khoản/thẻ đăng ký sử dụng với ứng dụng Agribank M-plus của mình. Ví dụ: lựa chọn tài
khoản/thẻ mặc định, sắp xếp thứ tự ƣu tiên sử dụng tài khoản để thực hiện giao dịch thanh toán,
cập nhật danh sách tài khoản/thẻ mà khách hàng đăng ký sử dụng với Agribank M-plus mỗi khi
có sự thay đổi.
Nếu Khách hàng có đăng ký từ 2 tài khoản trở lên để sử dụng với Agribank M-plus, thì phải
chọn tài khoản mặc định (là tài khoản đƣợc ƣu tiên sử dụng khi thực hiện các giao dịch trên
Agribank M-plus)
- Thao tác thực hiện: từ menu cài đặt Cập nhật danh sách tài khoản/thẻ nhập
MPINOKHoàn thành thao tác. Mô tả nhƣ hình 10.13, hình 10.14, hình 10.15
Hình 10.13 Hình 10.14
Hình 10.15
10.7. Menu Cập nhật phiên bản
Chức năng: Cho phép Khách hàng cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm Agribank M-
plustrên điện thoại di động:
Trong quá trình cung cấp dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động, M-Pay và Ngân hàng
luôn luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp và tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng
nhằm cải tiến chất lƣợng dịch vụ và phát triển thêm các dịch vụ mới. Vì vậy, phần mềm
Agribank M-plussẽ thƣờng xuyên đƣợc nâng cấp, bổ sung các chức năng mới để đáp ứng nhu
cầu phát triển kinh doanh của Ngân hàng và mang lại ngày càng nhiều tiện ích, giá trị gia tăng
cho Khách hàng. Sử dụng chức năng này Khách hàng sẽ dễ dàng có đƣợc phiên bản mới nhất
của phần mềm Agribank M-plus.
- Thao tác thực hiện:
Khởi động phần mềm M-Plus trên điện thoại và chọn menu Cài đặt
Chọn mục Cập nhật phiên bản
Hệ thống sẽ tự động kiểm tra phiên bản hiện tại mà Khách hàng đang sử dụng.
Trƣờng hợp phiên bản hiện tại chƣa phải là phiên bản mới nhất, phần mềm sẽ hiển thị
thông báo cập nhật.
10.8. Menu Đổi MPIN.
Chức năng: Cho phép Khách hàng thay đổi mã MPINcũ (đang dùng) bằngMPINmới.
MPIN là mã bảo vệ cho mọi giao dịch quan trọng của khách hàng trên tài khoản ngân hàng
thông qua ứng dụng Agribank M-plus, có vai trò nhƣ mã PIN của thẻ ATM. Vì vậy, Khách hàng
cần giữ bí mật mã MPIN cho riêng mình, không chia sẻ cho ngƣời khác biết, kể cả ngƣời thân,
cũng nhƣ không lƣu trong bộ nhớ của máy điện thoại, hoặc ghi chép lại vào sổ sách hay bất cứ
đâu. Trƣờng hợp Khách hàng nghi ngờ mã MPIN của mình bị lộ thì nên tiến hành thay đổi
MPIN ngay để đảm bảo an toàn cho tài khoản ngân hàng của mình.
- Thao tác thực hiện: : từ menu cài đặt Đổi MPIN Nhập MPIN cũ, MPIN mới, nhập lại
MPIN mớiOKHoàn thành thao tác.Mô tả nhƣ hình 10.15 đến hình 10.17.
Hình 10.15 Hình 10.16 Hình 10.17
Trƣờng hợp đổi MPIN không thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo lỗi cụ thể và giữ
nguyên MPIN cũ.
10.9. Menu Đặt mật khẩu kích hoạt mới.
Chức năng: Sau khi đăng ký dịch vụ tại Ngân hàng, mỗi Khách hàng đều đƣợc cấp một cặp
số MID và Mật khẩu dùng để kích hoạt ứng dụng trên điện thoại khách hàng.
Mật khẩu kích hoạt do ngân hàng cấp chỉ sử dụng đƣợc một lần, do vậy quý khách nên đặt lại
mật khẩu kích hoạt và giữ bí mật để sử dụng khi cần cài đặt và kích hoạt lại ứng dụng, hoặc quên
MPIN.
Lƣu ý: Mật khẩu còn đƣợc dùng để Kích hoạt lại ứng dụng khi Quên MPIN. Vì vậy khách
hàng được khuyến nghị Đặt mật khẩu mới ngay sau khi kích hoạt ứng dụng thành công và
phải giữ bí mật Mật khẩu với cùng mức độ nhƣ giữ bí mật MPIN của mình.
- Thao tác thực hiện: : từ menu cài đặt Đặt mật khẩu kích hoạt mới Nhập mật khẩu kích
hoạt mới 2 lần OKNhập MPINHiển thị màn hình xác nhậnTiếp tục để thực hiện
thủ tục Kích hoạt và đặt MPINmới giống nhƣ Kích hoạt ứng dụng lần đầu Hoàn thành
thao tác.Mô tả nhƣ hình 10.18, hình 10.19, hình 10.20
Hình 10.18 Hình 10.19
Hình 10.20
10.10. Menu Kích hoạt lại/ Quên MPIN.
Chức năng:Đặt lại MPINmới khi Khách hàng quên MPIN (ví dụ do lâu ngày không sử dụng
đến).
MPIN là mã bí mật của riêng khách hàng, nên khi khách hàng quên MPIN thì không ai có thể
giúp Khách hàng lấy lại, kể cả M-Pay hay Ngân hàng. Vì vậy, giải pháp duy nhất khi khách hàng
quên MPIN là hủy MPIN cũ và thực hiện lại thủ tục Kích hoạt ứng dụng nhƣ lần đầu và khách
hàng tự đặt mã MPIN mới.
Lƣu ý: Khi kích hoạt lại ứng dụng, khách hàng phải cung cấp các thông tin cá nhân trùng
khớp với thông tin đã khai báo khi Kích hoạt lần đầu và phải cung cấp đúng mã MID và Mật
khẩu của mình (Mật khẩu này do Khách hàng tự đặt và
Hình 10.21
giữ bí mật, bằng cách sử dụng menu Hệ thống/Đặt mật khẩu mới khi đã kích hoạt ứng dụng
thành công). Nếu khách hàng quên cả MPIN và Mật khẩu của mình thì bắt buộc phải đến Ngân
hàng để đƣợc cấp lại Mật khẩu kích hoạt sau khi nhân viên ngân hàng xác thực đúng khách hàng.
- Thao tác thực hiện: Từ menu cài đặt Kích hoạt lại/Quên MPIN Nhập MID, mật khẩu
kích hoạt , số CMND Tiếp tụcNhập MPIN mớiHiển thị màn hình xác nhậnTiếp
tục để hoàn thành thao tác.Mô tả nhƣ hình 10.21 đến hình 10.23.
Hình 10.22 Hình 10.23
