Het nieuwe werken“verbeteren en verbinden door veranderen”

prof dr Peter Vink

1 december 2011

Het nieuwe werken  USA [source] Netherlands [source]

Employees working at home  20% [19] 15.2% [13]

Good work station at home  Rarely [8,19] kitchen table/couch/desk/.. [16]

Smaller offices with shared desks  Frequently [10,20] Seen frequently [21]

New : life-work balance/stress  Often [2,6,7,18] yes new problem [9]

Need for personification  Yes [10] Yes [21]

New ICT for distant individ. work  Often [3] Often [21]

New ICT for distant meetings  Seldom [3] Seldom [9]

New leadership problem  Often [14] Often [21]

Offices with more informal meeting Examples of [20] Examples of [21]

Study Robertson & Vink, 2012

170

175

180

185

190

195

200

rechtop asymmaan

tal

verw

ijd

erd

e fo

ute

let

ters

Bronkhorst et al., 2008

Productiviteit is hoger rechtop zittend

“Voor sommige taken is rechtop zitten productiever”

90o

Attentie zit rechtop en zeg:

Voelt u zich comfortabel bij Peter Vink?

enige controle enbetrokkenheid:

•++werksatisfactie/prod. (bv Lee & Brandt, 2005)

•++vertrouwen in mngt (Bordass & Leaman, 1997)

•meer comfort (Vink, 2009)

•Hoe bij HNW invoeren controlegevoel creëren?

•……•……

Controlegevoel belangrijk

•Inrichting comfortabel en productief ervaren

•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte

4 onderwerpen

combikantoor 2-persoonskamers

Waar hoge productiviteit?

combikantoor 1-persoonskamer

Waar hoog comfort?

comfortabel productief

Combi1-pers2-persTuin

4-6-pers

-0.7 0.8 -0.3 0.3

Studie van Rieck en Keller, 2007

•Concentratieruimte…•Belcel…..•Open kantoordeel…•Lounge….•…..Nadeel: ……

Waarom combi, voordeel

Gebruikt iedereen combioffice meteen goed? Dus ….

•Inrichting comfortabel + productief ervaren

•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte

4 onderwerpen

•+ productiviteit!!!!•+ meer vrijheid•-innovatie, conflicten•-stress werk-privé•-binding bedrijf

6 cases HNW (Hengst e.a., 2008)

•Inrichting comfortabel + productief ervaren

•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte

4 onderwerpen

plezier; gezondheid; productiviteit; innovativiteit; representativiteit en ruimtegebruik.

Case-control

Productiviteit via samen -werking sign (p<,05)

3

4

5

6

voor na

interventie

controle

*

Schaal 1-7, 1= slecht, 7 = goed

Innovatie/creativiteit sign (p<,05) beter

3

4

5

6

voor na

interventie

controle

*

Schaal 1-7, 1= slecht, 7 = goed

Privacy (pers. tint geven) sign (p<,05)

2

3

4

5

6

voor na

interventie

controle

*

Schaal 1-7, 1= slecht, 7 = goed

% hele dag niet gebruikte overlegplekken (gem over 5 dagen)

plezier in het werk =gezondheid =productiviteit; +/=innovativiteit; +/=representativiteit ++Privacy - -communicatie +/=ruimtegebruik + (genoeg ruimte)

Test belangrijk

•Inrichting comfortabel + productief ervaren

•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte

4 onderwerpen: pff nog één

• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003)

• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)

• 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006)

• 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)

vergaderen kan beter

Maar wat is de ideale vergaderinrichting?

• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier opstellingen, volgorde effect eruit

• 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk + tafel, zitbank

• Tijdens en na iedere sessie onderzoek• Sign verschillen

experiment

welke voor kort brainstormen?

welke voor persoonlijke gesprekken?

welke geen betrokkenheid?

Voor veel soorten vergadering (sign meer betrokkenheid bij inhoud)

Vooral voor kort brainstorm (sign meer oplossingsgericht en doelmatiger)

Vooral voor moeilijke persoonlijke zaken (sign beter zicht op groepsleden)

sign minder prettig, minder betrokkenheid, minder groepscohesie etc)

Staand vergaderen

• Handen omhoog• Wanneer wel?• …..• Wanneer niet?• ……

Wie gelooft erin?

Informeel overleg is er ook

Koffie makkelijk toegankelijk

Koffie+ scherm + zitje

A

B

C Restaurant op andere verdieping

TNO Andante meetsysteem

Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)Blauw: geluidszones

A

Midden

B

Enige privacy

C

Andere verdieping

Bewegingen naar koffie 239* 170* 69

Aantal gesprekken bij koffie corner

338 514* 134*

Deel werk gerelateerd 90% 84% 84%

* Sign verschillend van de andere (niet ster) p<.05

• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A

• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk

• Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit

• Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)

Voorkeur 60 wns 60 wns

•Inrichting comfortabel + productief ervaren

•HNW evaluatie: 6 cases •een case control studie•de ideale vergaderruimte

4 onderwerpen

• Controlegevoel: betrokkenheid• Testen• HNW niet alleen maar voordelen• Vergader ronduit goed: ovaal/rond of sta• Samenwerken aan de bar?... barkruk

opstelling is voor kort brainstormen

onthouden

In de studie van Rieck en Keller vinden medewerkers het volgende kantoor het minst productief A. kantoor met 2-persoonskamers B. combikantoor

Uit de studie naar het nieuwe werken bij 6 cases bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij conflict oplossen A. ja B. nee

Examen (1 van 56)

Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich meer bij de inhoud betrokkenA. Vierkante vergadertafel B. Ovale vergadertafel

Voor succesvol invoeren is het belangrijk A. te vragen wat werknemers van het interieur vindenB. werknemers te betrekken in een test

Examen (2)

De productiviteit via samenwerking bij de interventiegroep na interventie was … op een schaal van 1-7. A. 5,85 B. 5,61

De schrijver van het boek `aangetoonde effecten van het kantoorinterieur´ uit 2009 heetA. Peter Vink B. André Mansveld

Examen (3)

de presentatie is te vinden op: “learning lane vink” op slideshare.net