Sesi 1 :Sesi 1 : HORENSO

LEADERSHIPLEADERSHIP

CONFIDENTIAL

This training material is solely for the use of training participants. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution inside or outside the training participants organization without prior written approval from M-Knows Consulting.

Head Office: Jl. Radio IV No 8 B Jakarta 12130, Telp. 021-7265174, Fax. 021-7236076 email: learning@menaragroup.com, website: www.menaragroup.com

Surabaya Branch Office: Jl. Bratang Gede III F No 24 Surabaya 60245 Telp. 031-5051395, Fax. 031-5014446, email: surabaya@menaragroup.com

Head Office: Jl. Radio IV No 8 B Jakarta 12130, Telp. 021-7265174, Fax. 021-7236076 email: learning@menaragroup.com, website: www.menaragroup.com

Surabaya Branch Office: Jl. Bratang Gede III F No 24 Surabaya 60245 Telp. 031-5051395, Fax. 031-5014446, email: surabaya@menaragroup.com

2 dari 46

Manajemen JEPANG – INDONSIA

No: ITEMS Japanese Management

PROCESS-ORIENTED

Indonesia Management

COMPROMISE-ORIENTED

1 CUSTOMER

FOCUS

• Customer Satisfaction

• Build Customer Trust

• Relationship

• Individual Customer Oriented

not standard

2 LEADERSHIP • Policy Objective

• Detail Direction

• General policy

• Compromise (Collective

Responsibility)

3 PEOPLE

INVOLVEMENT

• Teamwork and task force

(HORENSO) : Houkoku=Report;

Renraku=Inform;

Soudan=Counsult

• Togetherness (Gotong Royong)

4 PROCESS

APPROACH

• PDCA (Plan, Do, Check, Action) to

support QCDSME

• Partial (not Completely PDCA)

3 dari 46

Manajemen JEPANG – INDONSIA

No: ITEMS Japanese Management

PROCESS-ORIENTED

Indonesia Management

COMPROMISE-ORIENTED

5 SYSTEM

APPROACH

• Integrated • Partial

6 FACT – DATA

ANALUSIS

• Based on the statistical data and

latest information

• Based on individual opinion

7 CONTINUAL

IMPROVEMENT

• Kaizen Activities

• 5S and Safety

• Individual Initiative

8 MUTUAL

BENEFIT

• Partnership relation

• Long – term

• Independent relation

• Short – term

4 dari 46

Ho – Ren – So Maksud Keterangan

Hokoku Melaporkan Melaporkan proses kerja dan hasil kerja yang dicapai.

Renraku Menghubungi / Komunikasi

Menghubungi / komunikasi dengan pihak manapun untuk kelancaran pekerjaan.

Sodan Konsultasi / Diskusi Membahas statu permasalahan / jalan keluar atau usulan

perbaikan.

Houkoku : Pelaporan

Renraku : Informasi

Soudan : Konsultasi / Diskusi

Arti kata HORENSO

5 dari 46

Konsep HOUKOKU

Pemberi TugasHoukoku adalah laporan

kepada orang yang relevan mengenai rincian perkembangan dan hasil

dari pemberian tugas

6 dari 46

Konsep RENRAKU

Pemberi TugasRenraku adalah

berhubungan dengan orang yang relevan dan

antar departemen tentang pekerjaan yang ditangani

7 dari 46

Konsep SOUDAN

Soudan adalah konsultasi dengan atasan ketika ragu-ragu tentang

sesuatu hal ayau menemukan ide

8 dari 46

Konsep HORENSO

Pengetahuan dasar untuk bekerja

Kualitas HORENSO = Kualitas Prosedur Bisnis

Kualitas Kerja = Kualitas Praktek Bisnis x Kualitas Horenso

9 dari 46

Konsep HORENSO

10 dari 46

Pendekatan ‘REAL HORENSO’

3 sudut pandang pengamatan

3 tingkat kedalam informasi

5 level dari ‘REAL HORENSO’

11 dari 46

3 sudut pandang pengamatan ‘REAL HORENSO’

Pihak Lain

Tujuan

DiriSendiri

Lingkungan

12 dari 46

3 tingkat kedalam informasi

Berdasarkan fakta (MENGETAHUI)

Mengenai arti (MENGERTI)

Memahami caraBerpikir (SALING

MEMAHAMI

13 dari 46

5 Level dari ‘REAL HORENSO’

Gambar puri jepang

14 dari 46

Tabel Level HORENSO ASLI

15 dari 46

HORENSO

Sebagai ketrampilan berkomunikasi di perusahaan Jepang

16 dari 46

No Houkoku Renraku Soudan

5

4

3

2

1

Su

dah

Dila

ks

ana

kan

Periksa Level HORENSO

17 dari 46

No Houkoku Renraku Soudan

5

4

3

2

1

Be

lum

Dila

ks

ana

kan

Periksa Level HORENSO

Area tempat kerjaOrang-orang yang akan diajak diskusi

18 dari 46

Implementasi HORENSO

Lakukan dengan 5W 2H, TPO

PDCA

Heart (perasaan)

19 dari 46

5W 2H

5W + 2H, TPO Arti Maksud

5W

What Apa Adanya kekurangan orang yang menggangu kelancaran produksi, karena tidak masuk bekerja.

Who Siapa Jelaskan siapa yang tidak masuk kerja.

When Kapan Jelaskan kapan teman (partner) tidak masuk kerja, apakah mulai hari itu, atau hari sebelumnya.

Where Dimana Tepatnya pada bagian mana yang kekurangan orang.

Why Mengapa Mengapa tidak masuk kerja? Apakah karena sakit atau ada halangan lainnya.

2H

How Bagaimana caranya Bagaimana cara menghindari dampak agar tidak lebih buruk?Bagaimana menangani permasalahan ini?

How much / How many

Berapa Banyak Berapa lama kondisi ini (kekurangan orang) akan berlangsung?

Berapa lama kondisi dapat ditangani / diselesaikan?

TPO

Time Waktu / kapan Kapan anda akan melaporkan. Apakah pada saat briefing, atau ketika sudah mulai bekerja.

Place Tempat Dimana anda akan melaporkan?

Organization Kepada siapa Kepada siapa anda melaporkan? Apakah kepada atasan atau teman kerja yang lain?

20 dari 46

PDCA

21 dari 46

• Perencanaan dan tugas secara

detail / Detailed Planning and

task.

• Metode monitoring & evaluasi.

• Coaching.

HORENSO

Show Your LEADERSHIP

SUPERIOR

ANDA

SUBORDINATES

Houkoku(Report)

Renraku(Inform)

Soudan(CounsultancyDiscussions)

Soudan(CounsultancyDiscussions)

22 dari 46

HORENSO

SUPERIOR

ANDA

SUBORDINATES

Houkoku(Report)

Renraku(Inform)

Soudan(CounsultancyDiscussions)

Soudan(CounsultancyDiscussions)

SUPERIOR

ANDA

SUBORDINATES

Houkoku(Report)

Renraku(Inform)

Soudan(CounsultancyDiscussions)

Soudan(CounsultancyDiscussions)

Concept &Authority

Detail A

InstructionDetail A

InstructionDetail A

JAPANESE INDONESIA

23 dari 46

24 dari 46

Games Sepak-bola: Tentukan Dept Apa Sebagai Apa, Tugasnya Apa, dan KENAPA ??

Taktik Permainan Taktik yang biasa dipakai:

4-4-2 4-3-2-1 4-5-1 3-4-3 3-5-2 4-3-3

Taktik yang dipakai oleh sebuah tim selalu berubah tergantung dari “kondisi” yang terjadi selama “permainan berlangsung”. Pada intinya ada tiga taktik yang digunakan yaitu; Bertahan, Menyerang dan Normal (Survival, Ekspansi atau Profitability).

Tim Setiap tim maksimal memiliki sebelas pemain (departemen di perusahaan), salah satunya

haruslah penjaga gawang. Sejumlah pemain (jumlahnya berbeda tergantung liga dan negara) dapat digantikan oleh

pemain cadangan pada masa permainan. Alasan umum digantikannya seorang pemain termasuk cedera, keletihan,

kekurangefektifan, perubahan taktik, atau untuk membuang sedikit waktu pada akhir sebuah pertandingan. Menurut kapten: Apakah “cedera, dlsb” yang mungkin terjadi dalam “proses bisnis” ?

25 dari 46

No. Weight Target Realization Score Total ScorePerformance Goals (PG) KPI Score x weight

Final Score

Format Format Scorecard Kinerja IndividualScorecard Kinerja Individual

Tulis bobot dari setiap SK menurut

dampaknya terhadap SS

unit

Kembangkan KPI/Indikator

Kinerja Utama (IKU) untuk setiap SK

26 dari 46

IlustrasiIlustrasi

Strategy MapDivisi HR

Contoh untuk MANAJER Training & Development

No. Performance Goals Weight KPI Target Realization Total 1

Jumlah modul baru tentang ketrampilan strategis yang dikembangkan

Persentase karyawan yang mengikuti pengembangan ketrampilan strategis

% realisasi jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan teknikal terhadap rencana pelatihan teknikal

Rata-rata jumlah hari pelatihan teknikal bersertifikat dalam setahun per pegawai

3 Jumlah modul e-learning yang di-implementasikan

Jumlah karyawan yang telah mengikuti sesi E-learning

4 % Penyelesaian sistem dan panduan employee development coaching

% Jumlah karyawan yang telah melakukan employee development coaching

5

6 Jumlah kegiatan pelatihan yang telah dievaluasi sampai level 3 dan 4

20

Melakukan Pola Training yang Berkelanjutan*

30

10

15

Mengembangkan E-Learning Modul

Mengembangkan Kapbilitas Strategis *

Menciptakan Sistem Employee Development

Coaching

2 Mengembangkan Kompetensi Teknikal

Karyawan15

Mengembangkan kompetensi karyawan

internal Divisi HR *10

Jumlah internal knowledge sharing session yang dilakukan dalam satu tahun

Score

*) menunjukkan bahwa SK ini secara *) menunjukkan bahwa SK ini secara langsung diambil dari Strategy Map langsung diambil dari Strategy Map divisi HRdivisi HR

27 dari 46

Format Scorecard Kinerja IndividualFormat Scorecard Kinerja Individual

Kolom ini menunjukkan realisasi dari pencapaian sasaran kinerja yang diraih oleh pemegang posisi. Pencapaian atau realisasi target akan lebih mudah diukur jika penentuan

indikator keberhasilan dilakukan dengan tepat dan benar.

Kolom ini menunjukkan nilai yang didapat oleh pemegang posisi

berdasarperhitungan: Realisasi target yang

direncanakan dibanding dengan realisasi target (aktual) yang

dicapai

No. Performance Goals Weight KPI Target Realization Total Score

Skor juga bisa dilakukan dengan mendefenisikan kriteria pencapaian target

28 dari 46

No. Performance Goals Weight KPI Target Realization Total 1

Jumlah modul baru tentang ketrampilan strategis yang dikembangkan

6 dalam setahun 5 83.33

Persentase karyawan yang mengikuti pengembangan ketrampilan strategis

85 % dari total Manajer keatas

70% 82.35

% realisasi jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan teknikal terhadap rencana pelatihan

100% 100% 100.00

Rata-rata jumlah hari pelatihan teknikal bersertifikat dalam setahun per pegawai

6 hari 6 hari 100.00

3 Jumlah modul e-learning yang di-implementasikan

3 dalam setahun 1 33.33

Jumlah karyawan yang telah mengikuti sesi E-learning

100 dalam setahun

50 50.00

4 % Penyelesaian sistem dan panduan employee development coaching

100 % pada 30 Juni

70% 70.00 51.67

% Jumlah karyawan yang telah melakukan employee development coaching

30 % dalam tahun 2004

10% 33.33

512 kali dalam setahun 10 kali 83.33

83.33

6 Jumlah kegiatan training yang telah dievaluasi pada level 3 dan level 4

100.00

Score 80.10

82.84 Score

100.00

8.33

41.67

24.85

15.00

4.17

7.75

2 Mengembangkan Kompetensi Teknik

Karyawan15

20.00 3 kegiatan pelatihan dalam

setahun

3 100.00

Mengembangkan kompetensi karyawan

internal Divisi HR *10

Jumlah internal knowledge sharing session yang dilakukan dalam satu tahun

20

Melakukan Pola Training yang Berkelanjutan

30

10

15

Mengembangkan E-Learning Modul

Mengembangkan Ketrampilan Strategis *

Menciptakan Sistem Employee Development

Coaching