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HOSPITAL DE QUILPUÉ

¿QUIÉNES SOMOS?

El Hospital de Quilpué es unEstablecimiento Asistencial Docente,Autogestionado, de Alta Complejidad yAcreditado en Calidad, perteneciente ala Red Asistencial del Servicio de SaludViña del Mar - Quillota.

Hoy el Hospital cumple un importanterol articulador de la Red Asistencial en laProvincia de Marga Marga, labor que seve fortalecida con la activa participaciónde nuestra comunidad.

CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2016

NUESTRA MISIÓN

Institución Pública de Alta Complejidad perteneciente a la provincia del Marga-Marga que contribuye a la recuperación de la Salud entregando Atención de

Calidad en el marco de un Trabajo en Red, con personas comprometidas con la Satisfacción del

Usuario


NUESTRA VISIÓN

Ser una Institución, Resolutiva, Sustentable y Referente Nacional en

Calidad de la Atención

Imagen Referencial

Red Hospitalaria SSVQ

Hospital de Quilpué

Hospital Dr. Gustavo Fricke

Hospital San Martín de Quillota

Hospital San Agustín de La Ligua

Hospital Víctor Moll de Cabildo

Hospital de Petorca

Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera

Hospital Santo Tomás de Limache

Hospital Geriátrico Paz de La Tarde

Hospital Juana Ross de Edwards - Peñablanca

Hospital Adriana Cousiño de Quintero

POBLACIÓN PROVINCIA MARGA MARGA

388.161 HABITANTES

POBLACIÓN ESTIMADA AL 30 DE JUNIO 2016


MUJERES

51% 49%


HOMBRES

13%

14%

37%

25%

11%

0 10 20 30 40

0 - 9

19 - 44

20 - 44

45 - 64

65 y más

DISTRIBUCIÓN POR EDAD

323.895 POBLACIÓN ASIGNADA DE LAS COMUNAS DE QUILPUÉ Y VILLA ALEMANA

NUESTROS USUARIOS

CARTERA DE SERVICIOS

ATENCIÓN CERRADA

MÉDICO QUIRÚGICO I

MÉDICO QUIRÚRGICO II PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA

OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍAUNIDAD DE PACIENTE CRÍTICOU.P.C

HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA

CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA(C.M.A) Y CORTA ESTADÍAMÉDICO QUIRÚRGICO III


UNIDAD DE EMERGENCIA

ATENCIÓN ABIERTA

UROLOGÍA

OFTALMOLOGÍA (GES)DERMATOLOGÍA

ODONTOLOGÍA

NEUROLOGÍA

KINESIOLOGÍA

CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES

UNIDAD SALUD MENTAL Y HOSPITAL DE DÍA

CARDIOLOGÍA


CARTERA DE SERVICIOSUNIDADES DE APOYO CLÍNICO

IMAGENOLOGÍA

UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL

ANATOMÍA PATOLÓGICA

FARMACIA

LABORATORIO

UNIDAD DE PABELLÓN ESTERILIZACIÓN



RECURSOS HUMANOS

NUESTRA DOTACIÓN

SOMOS 892FUNCIONARIOS


RECURSOS HUMANOS

171MÉDICOS

170PROFESIONALES CLÍNICOS NO MÉDICOS

365TÉCNICOS PARAMÉDICOS Y AUXILIARES DE SERVICIO

186OTROS PROFESIONALESY FUNCIONARIOS

FUNCIONARIOS HOSPITAL DE QUILPUÉ

AÑO 2015 2016

TITULARES 226 229

CONTRATAS 439 470

HONORARIOS

FIJOS84 98

EMPRESA

EXTERNA97 95

TOTALES 856 892

RECURSOS HUMANOS


RECURSOS HUMANOS

CALIDAD DE VIDA Y BIENESTAR

Centro Educativo “Los Niñ@s del Sol” cumple unaño en marzo del 2017, atendiendo a cerca de 24niños y niñas en dos jornadas de mañana y tarde,entre los 4 a 11 años de edad.

CUIDADOS INFANTILES: Espacios que aportan a laconciliación de la vida familiar y laboral, contribuyendo conello a mejorar la Calidad de Vida Laboral de losfuncionarios/as:

325 funcionarios (63%) de la Ley 18.834 asisten el2016 al menos a una actividad de capacitación de:

Fortalecimiento modelo de atención

Gestión en Red

GES

Mejoramiento de la Calidad de Atención y Trato al Usuario

Desarrollo de la Gestión Administrativa, Física y Financiera

22 Diplomados a profesionales y 1 Técnico Paramédico

13 técnicos paramédicos realizan Nivelación TENS ejecutados a través de retribución por Relación Asistencial Docente (RAD).

RECURSOS HUMANOS PERSONAL CAPACITADO


GESTIÓN CLÍNICA


GESTIÓN CLÍNICA

HOSPITALIZACIONES

AÑOS 2014 2015 2016

TOTAL 7.311 7.287 6.995


HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA

N° DE EGRESOS

AÑOS 2014 2015 2016

TOTAL 169 126 189

GESTIÓN CLÍNICA

UNIDAD DE EMERGENCIA

CONSULTAS

Tipo de Atención

2014 2015 2016

Infantil 27.465 25.732 23.131

Adulto 51.871 47.528 41.396

Gineco-Obstetra

14.647 14.851 13.073

TOTAL 93.983 88.111 77.600

GESTIÓN CLÍNICA

CATEGORIZACIÓN UNIDAD DE EMERGENCIAGESTIÓN CLÍNICA

0,1% 3,3% 52,8%

LEVE

1,6%42,2%

CONSULTAGENERAL


CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES

ACTIVIDADES 2014 2015 2016

ATENCIÓN MÉDICO 58.894 55.537 56.001

ATENCIÓN PROFESIONAL NO

MÉDICO 19.226 18.020 17.286

PROCEDIMIENTOS 12.185 11.915 14.212

TOTAL 90.305 85.472 87.499

GESTIÓN CLÍNICA

LISTA ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES

GESTIÓN CLÍNICA


CONSULTA DE ESPECIALIDAD Al 31 de Diciembre 2016

Medicina 3.075Cirugía Adultos 2.611

Traumatología 1.674

Neurología Adultos 1.356

Urología 1.315

Cardiología 1.162

Dermatología 976Ginecología 923

Cirugía Infantil 365Salud Mental Pisquiatría Adulto 317Pediatría General 240Neurología Infantil 157Salud Mental Pisquiatría Infanto - Juvenil 75

Medicina Nefrología 21TOTAL 14.267

LISTA ESPERA CONTROL DE ESPECIALIDADES

GESTIÓN CLÍNICA


CONTROL Al 31 de Diciembre 2016

Cardiología – Consultas 3.291

Medicina 3.009Cirugía - Consultas Adulto 2.290

Ginecología 1.709Traumatología – Consultas 1.556

Neurología Adultos 1.432Urología 454

Pediatría - General y Respiratoria 377

Medicina - Nefrología 45

Dermatología 38Neurología Infantil 20

Cirugía - Consultas Infantil 0TOTAL 14.221

LISTA ESPERA PROCEDIMIENTOS

GESTIÓN CLÍNICA


PROCEDIMIENTOS Al 31 de Diciembre 2016

Ecografía General 3.271

Cardiología – Ecocardiograma 2.543

Scanner 1.261

Endoscopía 783

Cardiología – Test de Esfuerzo 550

Colonoscopía 525

Cardiología - Holter 498

Resonancia Nuclear Magnética 336

Urología - Cistoscopías 87

TOTAL 9.809

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS REALIZADAS

AÑOS 2014 2015 2016

MAYORES 3.927 3.743 3.890

MENORES 786 623 536

TOTAL 4.713 4.366 4.426

GESTIÓN CLÍNICA

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS

2014 2015 2016

INT. QUIRÚRGICAS MAYORES NO C.M.A. 2.248 2.515 2.553

INT. QUIRÚRGICAS MAYORES C.M.AINFANTIL - ADULTO -GINECOLÓGICA-OFTALMOLOGÍA

1.679 1.228 1.337

TOTAL 3.927 3.743 3.890

COMPARATIVO CIRUGÍAS MAYORES

GESTIÓN CLÍNICA


34,8 % intervenciones resueltas por CMA

PARTOS Y CESÁREAS

PARTOS Y CESÁREAS

2014 2015 2016

PARTOS 805 823 814

CESÁREAS 541 544 490

TOTAL 1.346 1.367 1.304

GESTIÓN CLÍNICA

LISTA ESPERA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA

INTERVENCIÓN Al 31 de Diciembre 2016

CIRUGÍA 1.358

GINECOLOGÍA 416

UROLOGÍA 331

TRAUMATOLOGÍA 59

CIRUGÍA INFANTIL 16TOTAL GENERAL 2.180

GESTIÓN CLÍNICA


EXÁMENES 2014 2015 2016

LABORATORIO 401.353 309.146 323.509

IMAGENOLOGÍA 52.553 45.457 46.182

A. PATOLÓGICA 10.785 10.746 11.847

GESTIÓN CLÍNICA


UNIDADES DE APOYO DIAGNÓSTICO


GESTIÓN FINANCIERA

RESULTADO FINANCIERO

2016 M$

Ingresos Totales 18.976.573

Gastos Totales 19.160.394

Inversión 272.583

DEUDA 945.291

GESTIÓN FINANCIERA


GASTOS GENERALESDistribución % por Ítem de Gasto

GESTIÓN FINANCIERA


30%BIENES Y

SERVICIOS DE CONSUMO

69%RECURSOS HUMANOS

1%INVERSIÓN

GASTO EN BIENES Y SERVICIOS

Distribución % por Ítem de GastoGESTIÓN FINANCIERA

5%Servicios Básicos (Luz, Agua, gas y

Telefonía)

4%Mantención y Reparación,

Equipamiento e …

12%Alimentación,

Combustible y Otros Materiales de

Consumo

14%Servicios Generales,

Aseo, Vigilancia y Auxiliares Empresa

Externa

22%Compra de Servicios,

Intervenciones Quirúrgicas,

Exámenes, Camas y Otros

43%Productos

Farmacéuticos y Útiles Quirúrgicos

PROYECTOS DE INVERSIÓN

INVERSIONES 2016 M$ %

Equipos Médicos 248.952 91%

Muebles y útiles 17.016 6%

Equipos informáticos 6.615 3%

TOTAL M$ 272.583 100%

GESTIÓN FINANCIERA


PROYECTOS DE INVERSIÓN EQUIPAMIENTO MÉDICO

GESTIÓN FINANCIERA

INVERSIONES 2016 M$ %

Equipo de Rayos X Digital 137.000 55%

Ecotomógrafo 59.020 24%

Mesa Quirúrgica 28.059 11%

Sistema Holter 9.639 4%

Equipos Varios 15.234 6%

TOTAL M$ 248.952 100%


GESTIÓN DEL USUARIO Y PARTICIPACIÓN

Paciente 2016

Adultos 90% de satisfacción

Niños 92%de satisfacción

RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIAENCUESTA PACIENTES HOSPITALIZADOS

USUARIOS Y COMUNIDAD


RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES

INDICADORES DE RECLAMOS X 1000 ATENCIONES

2015 2016

RECLAMOS 945 1025

FELICITACIONES 505 539

2016

UNIDADEMERGENCIA

5,4

CAE 3,7

HOSPITALIZADOS 14,5




% RECLAMOS POR TIPOLOGÍA AÑO 2016

Procedimiento Administrativo

(Falta de médicos en UE, Falta de medicamentos,

Categorización en UE)37%

Trato Personal15%

Competencia Técnica

8%

Lista de espera13%

Tiempo de Espera en Sala de Espera

22%

Otros5%


CUMPLIMIENTO DE RESPUESTAS


94%

99,7%

100%

80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100

2014

2015

2016

CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS

USUARIOS Y COMUNIDADCUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2016

Organización con más de 10 años de existencia, integrado por Organizaciones

Funcionales, Territoriales y Destacadas de las comunas de Quilpué y Villa Alemana

Rol del Consejo:

Asesorar a la Dirección del Hospital en aspectos

vinculados con su gestión y participar activamente

en el desarrollo del establecimiento

Informar a la comunidad usuaria sobre el

funcionamiento del establecimiento y recoger sus

opiniones e iniciativas con el fin de mejorar la

calidad de la atención y la satisfacción usuaria.

CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS


TEMAS TRABAJADOS EN REUNIONES CON NUESTRO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS

Revisión de Plan Anual de Actividades del Hospital

Situación financiera y proyectos de inversión

Funcionamiento Unidad de Salud Mental

Calidad y seguridad del paciente y 2° proceso de acreditación

Manual de solicitudes ciudadanas

U. Comunicaciones y lineamientos comunicacionales del

Hospital

Funcionamiento programa PRAIS


DIÁLOGO CIUDADANO “Buen uso de la Unidad de Emergencia”

Realizado junto a Consejo Consultivo de Usuarios




ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN A LA COMUNIDAD

3 Diálogos Participativos en terreno con Organizaciones miembros del Consejo Consultivo

Asociación de PensionadosQuilpué

29.07.2016

Junta Vecinos N° 29 El RetiroQuilpué

08.09.2016

Unión Comunal de Juntas de VecinosVilla Alemana

09.11.2016


CESFAM Belloto Sur 13 de mayo CESFAM Villa Alemana 01 de junio El Retiro 15 de junio Consultorio Quilpué 12 de octubre


Participación en 4 Plazas Ciudadanas de Programa Gobierno Presente



Realización de 2° Feria de la Salud junto a Atención Primaria de Villa AlemanaPaseo Latorre (29.12.2016)


DOS JORNADAS DE CAPACITACIÓN 24 Y 25 AGOSTO

CUIDADO DEL PACIENTE

ATENCIÓN DE ENFERMERÍA AL ADULTO MAYOR

ALIMENTACIÓN SALUDABLE

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN


FORTALECIMIENTO DE NUESTRO VOLUNTARIADO


COMPROMISOS 2017

DAR CUMPLIMIENTO AL 100% DE LAS PRESTACIONES GES

DAR SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA AL 31.12.2014

DAR SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN 1° CONSULTA DE ESPECIALIDAD AL 31.12.2015

AUMENTAR LA DOTACIÓN DE CIRUJANOS DE TURNO EN UNIDAD DE EMERGENCIA

FORTALECER LA DOTACIÓN DE PARAMÉDICOS DEL BOX DE REANIMACIÓN EN LA UNIDAD DE

EMERGENCIA

POTENCIAR LA ARTICULACIÓN DE LA RED ASISTENCIAL EN LA PROVINCIA DE MARGA

MARGA

GESTIÓN CLÍNICA

COMPROMISOSCUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2016

MANTENER LA CONDICIÓN DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA

SUPERINTENDENCIA DE SALUD.

MANTENER ÍNDICE DE SATISFACIÓN USUARIA EN ATENCIÓN CERRADA

SUPERIOR AL 90% Y ATENCIÓN ABIERTA SUPERIOR AL 80%.

EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN

COMPROMISOS


¡GRACIAS!

HOSPITAL DE QUILPUÉ

Date post:	05-Feb-2018
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