Date post: | 16-Jun-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | cis-bankers |
View: | 158 times |
Download: | 1 times |
Как зарабатывать
на денежных переводах
Александр Голубев, Киев, 05 июня 2013
Что мы узнаем?
•Особенности денежных переводов как бизнеса;
•Что влияет на выбор клиента;
•Как зарабатывать больше.
Бизнес денежных переводов
Как мы его понимаем
Социальный бизнес
•Поддержка родственников;
•Зарплата трудовых мигрантов;
•Помощь в экстренных случаях.
Международный бизнес
•Электронные переводы идут со скоростью обмена данными;
•Пункты в любой точке мира, где есть финансовые учреждения;
•Оперирует разными валютами.
“Unbanked” customers
•Личный контакт;
•Скорость обслуживания и режим работы;
•Простота оформления.
Выбор клиента
•Опыт пользования;
•Близость пункта системы;
•Цена.
8
Новые технологии
•Мобильные переводы; •Переводы на карты/NFC; •Переводы через интернет; •Перевод через ATM/платежный терминал; •Перевод через телефонный звонок.
Место новых технологий
Новые технологии эффективны на уровне Партнер-Система
Клиент Банк-
Партнер Система
Прибыльный бизнес
Уменьшение расходов
Упрощение
Ускорение
Увеличение доходов
Увеличение количества клиентов
Увеличение дохода от
транзакции
Успешный бизнес
Фирменный рецепт
Простота
Минимум данных
Отсутствие бланков
Простые правила
Скорость
On-line
Карта клиента
Привычные процедуры
Быстрое ПО
Много клиентов
Теплое отношение
Поощрение лояльности
Доход банка-
партнера
Высокий % банка-партнера
Банк-партнер
сам определяет комиссию клиента
“Killer” features
•Круглосуточный режим работы собственных пунктов; •Пункты расположены в местах скопления трудовых мигрантов; •Сотрудники пунктов разговаривают на языке клиентов.
Больше вкусного
•Круглосуточный контакт-центр;
•Отправка SMS получателю;
•Сервис оплаты счетов на родине.
Великобритания: case 1.Клиент отправляет средства на
банковский счет внутри Великобритании;
2.В назначении платежа указывает страну назначения и имя получателя;
3.По телефону связывается с контакт-центром; • Идентификация по имени и
деталям перевода 4.Оператор контакт-центра отправляет
перевод в систему ; 5.Отправитель получает уникальный
номер перевода в сиcтеме; 6.Отправитель сообщает уникальный
номер получателю.
2012 год
515 млн евро
2012 год
2,4 млн транзакций
Лидер в своем сегменте
на рынке Грузии