UNIVERSIDAD
INTERNACIONAL DEL
ECUADOR
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
MARKETING OPERATIVO
“HOYDESCUENTO.COM”
María Dolores Cabrera MirandaLigia Nathalia Montesdeoca Ormaza
Estefanía Gabriela Fierro Recalde
HOYDESCUENTO.COM
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIOEl proyecto que vamos a presentar se lo conoce con el nombre de “social cuoponing” que ha sido habilitado con extraordinario éxito en varios países desarrollados.
Esta idea nació en Chicago en el 2008 con la empresa “Groupon”y se aplicó por primera vez en Estados Unidos. Este proyecto ha sido tan exitoso que la empresa fundadora está en negociaciones con Google para su venta por un valor de tres billones de dólares.
Una vez aplicado el proyecto en Estados Unidos, fue difundido por todo el mundo. En Alemania, en menos de un año, se crearon compañías con este concepto, cada una valorada en varios millones de dólares.
Ahora es el turno también de Latinoamérica para formar parte de este propósito global. Hace más de medio año Chile y Brasil tomaron la iniciativa de ser partícipes, y algunas páginas ya existen en Latinoamérica. En esta parte del continente, Brasil es el país con mayor facturación; por ciudad y por factura, se comercia más de un millón de dólares en plataformas de "social couponing”.
Con el propósito de desarrollar este proyecto en el Ecuador, se creó la compañía “HoyDescuento”, impulsado por el programa de “Jóvenes emprendedores de la UIDE”, para la venta de cupones de descuento a través de internet. Desde Agosto de 2010, se está organizando y desarrollando este proyecto, que tendrá una página de social couponing para quito, que consiste en ofrecer bienes y servicios por medio del comercio electrónico.
El éxito de este programa está en el volumen de ventas que se pueda alcanzar y en unir el poder adquisitivo de los consumidores y el incrementar las ventas por parte de los establecimientos.
La presión es también parte de esta estrategia, es decir que los consumidores o usuarios deben tomar decisiones rápidas de compra; ya que gracias a HoyDescuento, ellos recibirán un descuento del 50% por las compras que hagan y el establecimiento se beneficiará al hacerse conocer.
Así vemos, que los beneficios de esta página son varios, en Estados Unidos más del 64% de los clientes vuelven a realizar sus compras de cupones, y por el éxito, más del 90% de establecimientos desean aparecer nuevamente en la página web.
Hoy en día estos enganches se los realiza en las redes sociales, como el Facebook y twitter.
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ANÁLISIS SITUACIONAL Macro Entorno
1. Entorno NaturalEl Ecuador está situado al Noroeste de América del Sur. Está dividido en cuatro regiones naturales claramente definidas entre sí, ya sea por su topografía, clima, vegetación y población. Estas cuatro regiones son: Costa, Sierra, Oriente y Las Islas Galápagos.
Se cuentan con climas tropicales y templados, regiones con características subtropicales, situadas principalmente en las estribaciones de las dos cordilleras; también encontramos zonas desérticas, semi-desérticas, estepas frías y cálidas, etc.
Las principales unidades del relieve ecuatoriano son la llanura costera al norte del Golfo de Guayaquil, la sección de la Cordillera de los Andes en el centro del país y un extenso sector de la llanura amazónica ubicado al oriente del país.
Posee una rica fauna y flora por lo que se encuentra dentro de la lista de países mega diversos.
San Francisco de Quito, o simplemente Quito, es la ciudad capital de la República de Ecuador. Es la segunda capital administrativa más alta del mundo (después de La Paz) y la capital oficial más elevada del planeta. El clima es agradablemente moderado, lo que
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ENTORNO NATURAL
ENTORNO SOCIO
CULTURAL
ENTORNO TECNOLÓGICO
ENTORNO ECONÓMICO
ENTORNO POLÍTICO
ENTORNO LEGAL
ENTORNO DEMOGRÁFICO
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contribuye a la vida cultural de la ciudad y a la instalación de pintorescos cafés al aire libre. 2. Entorno Socio – CulturalEcuador es un país de modelos culturales llenos de contrastes, debido a que posee una enorme variedad étnica en sus diferentes regiones. Los hombres y mujeres ecuatorianos tienen costumbres que se asemejan a mucho de los países sudamericanos.
Los usos más importantes que los ecuatorianos le dan a internet son el envío y la recepción de correos electrónicos 83,2%, el uso de redes sociales 72,1%, la mensajería instantánea 63,1% y la lectura de noticias 60,1%. A pesar de que estos pueden llamarse usos tradicionales, hay actividades que presentaron un crecimiento significativo como la publicación de videos, la búsqueda de información política y los viajes y turismo con más 1000% de incremento cada uno y la publicación de fotos, el twitter, los podcasts, los trámites con el gobierno y la tv por internet con más del 500% de crecimiento.
Por otra parte, unos ecuatorianos gozan de mayor bienestar que otros . Las oportunidades de los jóvenes para realizar sus potenciales individuales dependen, entre otros factores, del nivel socioeconómico de sus hogares, de su sexo y del área y región de residencia. El acceso a los servicios sociales es muy limitado para los ecuatorianos pobres y para aquellos que viven en el campo. La sociedad ecuatoriana no trata a sus mujeres tan bien como a sus hombres. Existen grupos relegados a situaciones de extrema pobreza. Los grupos indígenas sufren múltiples formas de discriminación.
3. Entorno TecnológicoEl aumento de la penetración de internet y el desarrollo de dispositivos móviles como laptops, netbooks, ipods y, más recientemente, el ipad, los usuarios no sólo tienen en sus manos más contenidos digitales, sino que pueden consumirlos en cualquier lugar. Con el crecimiento de la Web 2.0, además, los usuarios contribuyen a generar una parte importante de los contenidos que comparten a través de internet. En este contexto, las audiencias están expuestas a una mayor cantidad de medios (tradicionales y electrónicos) que compiten por su atención y que sin duda generan un ruido en la comunicación entre las marcas y los usuarios.
Para el 2010 Latinoamérica alcanza los 200.164.541 de usuarios de internet, en los últimos tres años la región creció en un 47,3% y sumando los últimos cinco años el crecimiento registrado es de 143,78%. Venezuela aporta 9.306.916 de usuarios, lo que significa una penetración del 32,3% para el país.
Estos datos se desprenden del estudio Usos de Internet en Latinoamérica, realizado por Tendencias Digitales en 15 países de la región (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Puerto Rico, Perú, Republica
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Dominicana, Uruguay y Venezuela), y que contó con el patrocinio de las empresas Mercantil y Movistar; y las alianzas con el Grupo de Diarios de América, I-Network, Bumeran, Empléate, Mercado Libre, MSN Latinoamérica, La Nación de Argentina, El Mercurio de Chile, El Comercio de Perú, El Tiempo de Colombia, El Nuevo Día de Puerto Rico, El País de Uruguay, El Universal de México, O Globo de Brasil, El Nacional de Venezuela, La Nación de Costa Rica y El Comercio de Ecuador.
4. Entorno EconómicoLa economía de Ecuador es la octava más grande de América Latina después de las de Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, y Perú. Según el Banco Central (BCE), el Ecuador cerró 2010 con un crecimiento económico anual de 3,6% y prevé que para el 2011 la tasa alcance el 5,06%.
Pedro Montalvo Carrera, secretario nacional de Ciencia y Tecnología, sostuvo una reunión de trabajo con el presidente de la República, Rafael Correa, en la cual presentó la estrategia de la Secretaría para el período 2010-2014, que involucra una gran inversión en ciencia y tecnología para los próximos La inversión en ciencia y tecnología pasó de 1’898.627,66 en el 2006 a 31’933.301, 23 en el 2009 y los resultados ya han comenzado a visibilizarse.
La perspectiva es incrementar progresivamente la inversión en ciencia y tecnología para potenciar aún más el desarrollo del país.
Resulta interesante que son los llamados cyber cafés los que han brindado la mayor oportunidad para las personas de acceder a la gran Red. Entre la información que más se consulta están las relacionadas con actividades de educación y aprendizaje mientras que el resto lo hace por razones de trabajo.
5. Entorno PolíticoEl actual Estado Ecuatoriano está conformado por cinco poderes estatales: el Poder Ejecutivo', el Poder Legislativo, el Poder Judicial, el ¨¨Poder Electoral y el Poder de Transparencia y Control Social.
La función ejecutiva está delegada al Presidente de la República, actualmente ejercida por Rafael Correa acompañado de su vicepresidente, actualmente ejercido por Lenin Moreno.
La Función Judicial del País está conformada por el Consejo de la Judicatura como su ente principal y por la Corte Nacional de Justicia.
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El Poder Ciudadano está conformado por El Consejo de Participación Social y Control Ciudadano, la Defensoría del Pueblo, la Contraloría General del Estado y las superintendencias.
El Poder Electoral funciona y entra en autoridad solo cada 4 años o cuando hay elecciones o consultas populares.
En el Ecuador el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) es el ente regulador de las telecomunicaciones. El servicio de Internet es considerado dentro del régimen de servicios, como un servicio de valor agregado (SVA). Por lo tanto el encargado de definir las políticas y normas respecto a la provisión del servicio de acceso a internet es este consejo. La Secretaría Nacional de Telecomunicaciones (SENATEL) es el órgano ejecutivo, encargado de aplicar las políticas emanadas del CONATEL.
6. Entorno LegalEn Latinoamérica, Ecuador junto con Chile poseen leyes de comercio electrónico aprobadas por el Congreso, en tanto que sólo Argentina y Panamá tienen leyes ya promulgadas.
Actualmente, la Ley que reguladora de las transacciones electrónicas es la LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE DATOS. Esta Ley regula los mensajes de datos, la firma electrónica, los servicios de certificación, la contratación electrónica y telemática, la prestación de servicios electrónicos, a través de redes de información, incluido el comercio electrónico y la protección a los usuarios de estos sistemas.
Esta ley permite que todos los contratos que se realicen online, o por otros sistemas electrónicos o telemáticos, adquieran validez jurídica.
La ley contempla además sanciones para todos los actos ilegales que se cometan a través de la red y ha hecho un fuerte énfasis en la confidencialidad de la información y de las personas.
Luego de reuniones mantenidas con las diferentes cámaras de la producción, empresas e instituciones públicas y privadas concluyeron que la ley al ser aprobada permitiría:
Que los contratos que se generen y perfeccionen en Ecuador por medios electrónicos a través del intercambio de mensajes de datos o comprando en sitios web en Internet sean válidos y de efectos civiles, comerciales y jurídicos en general, idénticos a los actuales contratos por escrito.
Que las firmas electrónicas (que no son un escaneo de una firma o una foto digital de una firma sino un conjunto de algoritmos matemáticos complejos que cumplen con ciertos
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requisitos legales establecidos en la Ley) se consideren con igual validez jurídica que las firmas manuscritas.
Establecer la validez del documento electrónico. Esto permitirá emitir documentos como ofertas, documentos legales, facturas, recibos, etc., en forma electrónica. De esta forma facilitamos el intercambio de información y permitirnos efectuar transacciones electrónicas, facturar por medio electrónicos, pagar impuestos por internet u otros medios, convocar a licitaciones públicas por Internet etc.
Que se precautelen los derechos de los usuarios que hacen negocios en Internet normando la publicidad en línea, fortaleciendo el derecho a la privacidad de los usuarios y otros temas de protección al consumidor en un medio completamente nuevo en el cual es necesario innovar para estar acordes a la tecnología y a los nuevos modelos de negocios.
Modificar el código penal para incluir sanciones por los denominados delitos informáticos que comprenden el fraude electrónico, la intercepción de mensajes de datos, el ingreso no autorizado a información o a sitios privados, etc. Este proyecto de Ley contempla aspectos vitales para generar seguridad básica. En el mundo de los negocios, seguridad significa confianza y confianza es la primera palabra del abecedario comercial.
7. Entorno DemográficoLos datos generados por el INEC informan que en el 2010, aproximadamente 14.233.900 de personas habitan Ecuador. En lo referente al sexo de la población, se puede establecer que alrededor del 49,4% se encuentra compuesta por hombres, y un 50,6% por mujeres. Aproximadamente el 66% de la población reside en los centros urbanos, mientras el resto se desenvuelve en el medio rural.
El distrito metropolitano de Quito, ciudad capital que cuenta con 2 200 000 habitantes, siendo la sede de gobierno donde se concentran los poderes del estado, es la primera en ser declarada patrimonio cultural de la humanidad por la UNESCO, concentra el mayor número de centros gerenciales de empresas del País, tanto del sector público como del privado.
Guayaquil, la más poblada del Ecuador, con alrededor de 2 500 000 habitantes en su área metropolitana en 2010. Es el polo de concentración de las ciudades del centro del pais, el puerto principal del Ecuador por donde entran y salen aproximadamente el 70% de las importaciones y exportaciones del país.
De población étnicamente diversa, siendo la de origen mestizo (indígena + español + afros) el grupo más numeroso y representativo del ecuatoriano común, constituyendo éste el 61% de la población actual.
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El idioma oficial y de relación intercultural es el español, con sus peculiaridades y modismos propios de cada zona o región.
La población católica del Ecuador es del 95%. El 5% restante lo componen protestantes de diversas denominaciones, iglesia ortodoxa, religiones tradicionales, judíos y musulmanes.
Del porcentaje de ecuatorianos que han tenido acceso a Internet, el 51% pertenece a un área urbana y el 20,9 % a la rural, de los que sólo el 7% poseen acceso a Internet. Estos resultados fueron tomados de una encuesta realizada a un total de 20.220 hogares, de los que 11.328 son viviendas urbanas y 8.892 son rurales.
Las empresas de tecnología enfrentan la crisis colocando modernos equipos. Cuentan con los últimos adelantos tecnológicos y están destinados a los mayores consumidores del mercado: el público juvenil.
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Micro Entorno
1. Nuevos Competidores1.1 Reales
En Quito, no existe hasta ahora, una página de cupones de descuento o los servicios que ofrecerá HoyDescuento.com
1.2 Posibles A fines del mes de Octubre, en Guayaquil se inició este proyecto con la
creación de una página web de social couponing, llamada “CUPONASO”(www.cuponaso.com). Según la información en su página web, se espera que en las próximas semanas esta página sirva también al mercado quiteño, que de ocurrir se convertiría en una empresa que competiría con HoyDescuento.
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NUEVOS COMPETIDORES
PROVEEDORES
DISTRIBUCIÓN
CLIENTES
SUSTITOS
FORMAS DE CRECIMIENTO
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2. ProveedoresEn el caso de HoyDescuento, por ser una página web que ofrece el servicio de compra de un cupón, no posee proveedores. Las empresas y establecimientos que ofrecen trabajar en sociedad con esta página se convierten en los proveedores, ya que ellos proponen descuentos en los productos y servicios que ofrecen a cambio de que los seguidores de HoyDescuento compren los cupones, se acerquen al establecimiento y consuman ahí. Otro hecho interesante, es que al llegar el cliente al establecimiento, se puede interesar por adquirir otros bienes o consumir algo adicional. Aparte de ello, el establecimiento también se beneficia con la publicidad a través de internet.
HoyDescuento cobra al establecimiento, por cada cupón vendido en la página web, un valor del 30% por concepto de comisión. En Estados Unidos, este monto asciende al 50%.
Algunos posibles socios-anunciantes de HoyDescuento están:
Restaurante Casa DamiánDamián Montarelo, Chef Director250 9442/ 223 [email protected]
Gabriela CoboDiseñadora de joyas289 7217/ 892 [email protected]
Adriana CoboDiseñadora de modas289 7217adrianacobo@telefónica.netwww.adrianacobo.ec
Lucia Pie House & GrillLucía Vinueza603 [email protected]
Restaurant Chipote ChillónGabriel Crespo, Chef Ejecutivo204 [email protected]
FogoGroupAcademia de Formación Artística244 2640/ 244 [email protected]
Mundo Mac292 0229/ 226 5644 (oficinas)www.mundomac.com.ec
Adidas298 0168/ 230
Top ShowChristián Del Alcázar333 2918
Dior (perfumes y maquillaje)Cristina Dávila, Gerente Mercadeo256 3048/ 256 3578
Joyería Guillermo VázquezMayra Morales, Gerente Comercial 209 0258
Sunglass HotPatricia Aguilera, Coordinadora Marketing254 8454/ 252 3609
Home Identity (mobiliario, textiles, accesorios)Vassili Tsipianitis, Gerente General222 [email protected]
KanpaiAsian Flavors – Sushi TerraceDiana Krebs331 7806/ [email protected]
Optica Los AndesMiguel Andrés Uribe, Coordinador de Marketing323 7600/ 3238550www.opticalosandes.com.ec
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Pical (Ropa de hombres)247 2891www.pical.com.ec
Akros HotelZully DuránDirectora Comercial243 0610/ 243 0600www.hotelakros.com
RedMangroveGalápagos Lodges225 0166/ 225 9174www.redmangrove.com
Las FraganciasPerfumería, Cosméticos y Accesorios298 0172/ 173www.lasfragancias.com
Carolina MuñozMuebles – AccesoriosCarolina Muñoz, Gerente General224 2143/ 225 6110
Mr Books281 [email protected]
PhysiqueWellness ClubMichelle Wright, Gerente General331 8338/ 377
Luiggi´sDeli Market & Gelato204 0159/ 204 0160
Hotel Plaza Grande251 0777
www.plazagrandequito.com
CinemarkSteve Wright, Gerente General2260301www.cinemark.com.ec
LeParc HotelBenjamín Rodríguez, Gerente General227 6800www.leparc.com.ec
Restaurant La Viña256 6033/ 255 [email protected]
TheatrumRestaurante & Wine BarJulio Avendaño, Chef Ejecutivo257 1011/ 228 [email protected]
Hotel HiltonColón Quito256 0666/ 256 1333www.quito.hilton.com
Steve MaddenZapatos247 2891/ 245 0714Edgar Villamar, Gerente MercadeoKao Sport Center250 7232/ 255 [email protected]
BaalbekComida LibanesaRoberto Hayek255 2766/ 252 8803
JW Marriott QuitoErika Rivera, Marketing
297 2040www.jwmarriottquito.com
Radisson Royal Quito HotelWorld Trade Center223 333www.radisson.com/quitoec
BocattoRistorante Italiano298 [email protected]
Descubra ViajesAgencia de viajes224 [email protected]
La Casa SolHotel en Otavalo223 0798www.lacasasol.com
Il RissottoRistorante Italiano224 [email protected]
Metropolitan TouringEvelyn Acosta, Asistente Presidencia Ejecutiva298 8200www.metropolitan-touring.com
AEROGAL292 0495www.aerogal.com.ec
Restaurante Cafetería Mi Cocina224 1214/ 2241213
La Taberna
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Liquor Store250 7716www.lataberna.com.ec
DormelRopa HombresCarlos David Chiriboga, Gerente General295 7661/ 295 [email protected]
Lacoste298 [email protected]
DivineDra. Norma Montero, Master en Medicina Estética224 3478www.divine.com.ec
Nine WestZapatosMaría Elena Leiva, Gerente General600 2863
IZODRopa
246 7091/ 298 0058
FioriFloristas Artesanos098 787878www.fiorifloreria.com
Plaza de las Américas245 4289www.plazadelasamericas.com
Sport Planet226 7791/ 226 7790www.sportplanet.ws
T.G.I. Friday´sBelén Albuja, Gerente Mercadeo2261693www.tgfridays.ec
El EspañolSánduches, picadas y delicatessen255 3995
ZAZURestaurant – Lounge – Bar254 3559/ 323 7925
Noe Sushi Bar322 7378/ 322 [email protected]
TAME396 6300/ 330 1219www.tame.com.ec
SakeCulinary Art252 4818/ 254 5874www.sakerestaurants.com
Pizza Hut2549131, Oficina Principal
Domino´s PizzaJohanna Medina, Gerente Mercadeo2814100www.dominos.com.ec
3. DistribuciónTodos los días, en Quito, se ofrece un producto o servicio con descuento, durante de 24 a 48 horas. Normalmente esos descuentos serán del 40% al 90% en los productos ofrecidos, que por lo general son hoteles, restaurantes, spas, boutiques, discotecas, entre otros.
El cliente, en la página web adquiere un cupón que tiene un valor preestablecido, por medio de tarjetas de crédito o transferencia bancaria, como sea más conveniente para el consumidor. El cupón comprado, sirve para consumirlo en el establecimiento respectivo.
El sistema por a través del cual el cliente utiliza su cupón y recibe su producto o servicio es corto y directo, porque no pasa de las manos del cliente una vez impreso el cupón, este puede consumirlo hasta antes de la fecha indicada y es directo porque el cupón lo utiliza directamente el propietario y en el lugar establecido.
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4. ClientesLos seguidores de las páginas no necesariamente serán siempre clientes de los establecimientos que ofrecen descuentos; pero esta página está destinada en 100% para consumidores finales quienes deciden comprar el descuento del día y lo consumen. 5. Sustitutos
Economía:No existen páginas sustitutas en Quito, pero ciertos productos que se ofrecen pueden encontrarse más baratos en el establecimiento, haciendo la compra directamente. Por ejemplo Pizza Hut, puede ofrecer sus propias promociones en días determinados.
Marketing:
No se sustituye el marketing porque no habría concordancia con el segmento de mercado.6. Formas de crecimiento
Integración Horizontal:
En el futuro y de acuerdo al desempeño de esta página en la capital del país, se prevee operar con HoyDescuento.com en Guayaquil. Aunque Guayaquil es una ciudad un poco más grande, se espera que por las semejanzas que tienen los mercados de Quito y Guayaquil, se reciban los mismos ingresos mensuales que en la ciudad Capital.
7. Mercado GrisAunque algunas personas creen que el internet no es totalmente seguro por la existencia de páginas ficticias que han estafado a muchas personas, este tipo de páginas no existe un mercado gris que proporcione este servicio.
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FODA PONDERADOValor
(0-1)
Desempeño
10Total %
F
Única página web de social couponing en Quito. 0,40 10 4,00 43%
Es la única página web de social couponing en
Ecuador que cobra el 30% de comisión a sus socios
auspiciantes.
0,125 10 1,25 13%
Respaldo, colaboración y asesoría de la
Universidad Internacional del Ecuador
0,05 10 0,50 5%
Apoyo financiero de la Universidad Internacional
del Ecuador.
0,05 10 0,50 5%
Equipo con ideas nuevas e innovadoras basadas en
empresas europeas y norteamericanas de éxito.
0,025 7 0,18 1,5%
Uno de los mejores equipos de programadores y
entendidos en la web de Quito.
0,05 7 0,35 3,5%
Costos de publicidad bajos porque en su mayoría,
los medios utilizados son Facebook y la publicidad
“de boca a boca”.
0,10 9 0,90 10%
Disponibilidad de tiempo. Todo el día y todos los
días se puede acceder a HoyDescuento.com
0,10 8 0,80 9%
Proceso de compra rápido y sencillo. 0,10 9 0,90 10%
TOTAL 9,38 100%
O Comercio electrónico en crecimiento en
Latinoamérica.
0,10 8 0,80 9%
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Quito tiene la penetración de internet más alta del
país.
0,30 10 3,00 33%
Incremento del uso de Facebook en un 250%. 0,15 10 1,50 16%
Empresas comerciales con gran interés económico
para que el internet se vuelva una plataforma
nacional de transacciones.
0,10 10 1,00 11%
Inversiones de cantidades importantes por los
bancos, en transacciones on line.
0,15 10 1,50 16%
Inversión de altas sumas de dinero en ciencia y
tecnología por el Gobierno del Ecuador para el
período 2010-2014.
0,10 6 0,60 7%
Conexión a internet en casi todo Quito. 0,10 7 0,70 8%
TOTAL 9,10 100%
D
Empresa de tipo prueba para este negocio en
Ecuador.
0,25 9 2,25 30%
No posee un establecimiento propio para el
desarrollo de actividades empresariales.
0,15 8 1,20 16%
No hay intercomunicación con los clientes. 0,20 7 1,40 18,5%
No ofrece garantías del producto o servicio. 0,25 6 1,50 19,5%
Personal de la empresa no es totalmente propio. 0,15 8 1,20 16%
TOTAL 7,55 100%
A
Quiteños con poco conocimiento del proceso de
compras por internet.
0,20 9 1,80 23%
Cibernautas desconfiados en las transacciones
electrónicas.
0,35 9 3,15 38,5%
Hackers y Crackers 0,15 7 1,05 12,5%
Entorno empresarial y tecnológicamente
cambiante.
0,10 6 0,60 8%
Cibervandalismo 0,10 8 0,80 10%
Inestabilidad política y legal 0,10 6 0,60 8%
TOTAL 8,00 100%
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Análisis de los ResultadosANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS:
- La fortaleza más importante es que HoyDescuento.com es la única empresa de social couponing en Quito. Esta fortaleza representa el 43% con respecto del total ya que siendo la única empresa de su tipo tiene ventaja sobre el mercado cautivo quiteño.
- El 1,5% con respecto al total, se entiende como la menor fortaleza de HoyDescuento, sin embargo este nuevo emprendimiento cuenta con personas con ideas jóvenes y revolucionarias para el país, en el campo del comercio electrónico.
DEBILIDADES:
- La mayor debilidad de esta empresa es que todas las actividades comerciales que busca realizar HoyDescuento son absolutamente nuevas tanto para los posibles clientes como para los empresarios, por lo tanto no hay referencias que ayuden en el proceso operativo y se tiende a cometer errores con mayor frecuencia. Esta debilidad representa el 30% con respecto al total.
- La menor debilidad con un 16%, pero no la menos importante es que HoyDescuento no cuenta con un establecimiento propio para realizar sus actividades empresariales, todos los recursos que utiliza, humano y físico son de la UIDE.
F 9.38 D -7.55 1.83
Existe un 1.83 más de oportunidades que de amenazas, lo cual representa un 11% a favor del producto en la empresa.
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ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES:
- La oportunidad más relevante con respecto al total es que Quito tiene la penetración de uso de internet más alta del país. Esta oportunidad es una de las razones de que HoyDescuento inicie en esta ciudad y representa el 33%.
- La oportunidad con una representación porcentual menor, el 7% se refiere a la inversión de altas sumas de dólares en ciencia y tecnología por el Gobierno del Ecuador para el período 2010-2014.
AMENAZAS:
- La amenaza más significativa en este análisis se refiere a la desconfianza que tienen los usuarios o cibernautas al comprar por internet, esta falta de confianza, especialmente al usar tarjetas de crédito por la falta de información y conocimiento del proceso de compra se convierte en una gran amenaza para HoyDescuento, representa el 38,5%
- A amenaza menos relevante con un 8% con respecto del total es la inestabilidad política y legal que afecta continuamente al país y que regula las actividades comerciales de todo tipo.
O 9.10 A -8.00 1.10Existe un 1.10 más de oportunidades que de amenazas, lo cual representa un 6% a favor del producto en el mercado.
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Investigación de Mercado1. SituaciónEl comercio electrónico está creciendo rápidamente; algunos países latinoamericanos ya han emprendido los negocios online. Los quiteños están aceptando estas tendencias de la web como parte de sus transacciones comerciales, jóvenes y adultos están siempre manejando correspondencia, comprando bienes y servicios, buscando entretenimiento a bajo precio y para todos los gustos, pero sobre todo a la espera de algo innovador, popular y práctico en donde siempre encuentren una oferta diferente.2. Objetivo GeneralInvestigar la aceptación que tiene el mercado quiteño sobre una página de internet que ofrece cupones de descuentos.3. Objetivos Específicos
o Determinar los productos y servicios que las personas compran por internet con más frecuencia.
o Conocer las principales razones por las que los quiteños han realizado compras por internet.
o Determinar los lugares donde les gustaría obtener un descuento a los consumidores quiteños.
o Conocer si a las personas que viven en Quito les interesaría comprar cupones de descuento en bienes y servicios en una página web.
o Determinar el ingreso aproximado de las personas a las que les interesa comprar cupones de descuento por internet.4. Fuentes de Investigación
1. Primaria: Se pretende investigar si a las personas que viven en Quito les gustaría que exista un portal web dedicado a la promoción de cupones de descuento en las áreas de gastronomía, tiempo libre, estilos de vida, entre otros.
2. Secundaria: Páginas web como HoyDescuento.com, cuponaso.com, citydeal.com, gruoupon.com. Información publicada en la web por
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Organizaciones como SENACYT y datos informativos sobre este nuevo proyecto en la Universidad Internacional del Ecuador.5. Herramientas de Investigación
1. Herramientas de investigación para las fuentes primarias:Se aplicará una encuesta a una determinada muestra de la población quiteña.
ENCUESTA:
1. Alcance: En Quito, en las aulas de la Universidad Internacional del Ecuador, el día miércoles 5 de enero desde las 9:00 hasta las 11:00 se aplicará la encuesta a las personas de 18 a 55 años que se encuentren en sus actividades diarias.
2. Muestreo: No poseemos la cifra exacta de la población por lo que para realizar un muestreo apropiado, primero realizamos un pre muestreo y luego aplicaremos la fórmula para obtener un muestreo de una población infinita.
Fórmula:
n = Z2 * (p *q )/ e2
Donde:
n = número de personas a las que se aplicará la encuesta
Z = nivel de confiabilidad. Generalmente en Marketing se utiliza el 95%
(1.96)
E = nivel de error (+-5% o 0.05)
P = nivel de aciertos (0.8)
Q = nivel de negaciones (0.2)
N = 246. Se entregarán las encuestas a 246 personas
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ENCUESTA
1. ¿Ha utilizado internet para hacer compras? Si su respuesta es no, por favor pase a la pregunta 6.1.1 SI 1.2 NO
2. ¿Qué producto o servicio adquirió?______________________________________________________________________
3. ¿Cuál fue la razón que lo motivó a comprar por internet?3.1 Precio del producto o servicio3.2 Variedad del producto o servicio 3.3 Comodidad en el proceso de compra3.4 Otra _____________________________________________________________
4. ¿Cómo realizó el pago? 4.1 Diners 4.2 MasterCard 4.3 Visa4.4 PayPal 4.5 Transferencia bancaria
5. ¿Cuántas veces compra por internet al mes?5.1 1- 5 veces5.2 6–10 veces 5.3 Más de 10 veces
6. Si no ha comprado por internet, y le gustaría hacerlo, ¿Cuál sería la razón principal para que lo haga?6.1 Precio del producto o servicio6.2 Variedad del producto o servicio 6.3 Comodidad en el proceso de compra6.4 Otra _____________________________________________________________
7. ¿Le gustaría que exista en Ecuador un portal web que ofrezca cupones de descuento? Si su respuesta es No, por favor pase a la pregunta 9
7.1 SI 7.2 NO8. ¿En qué lugares le gustaría obtener cupones de descuento?
8.1 Restaurantes 8.2 Agencias de viajes 8.3 Bares8.4 Cines 8 .5 Spas/ salones de belleza 8.6 Boutiques 8.7 Hoteles 8.8 Discotecas
9. Su ingreso mensual aproximado es: (o el de sus padres)9.1 $264 - $5009.2 $501 - $8009.3 $801 - $10009.4 $1000 o más
10. Su edad es10.1 16 - 2210.2 23 - 2910.3 30 – 3610.4 37 – 4310.5 44 o más
Gracias por su colaboración
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6. TabulaciónPREGUNTA No. 01
¿HA UTILIZADO INTERNET PARA HACER COMPRAS?
CLASE PORCENTANJESI 62%
NO 38%
TOTAL 100%
El 62% de las personas que respondieron la encuesta ha utilizado el internet para hacer alguna compra. Esto representa una gran oportunidad para HoyDescuento.com, ya que la mayoría de las personas encuestadas tiene familiaridad con el proceso de compra.
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62%
38%
SINO
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PREGUNTA No. 01¿QUÉ PRODUCTO O SERVICIO ADQUIRIÓ?
CLASES FRECUENCIAPORCENTAJ
ETELEFONIA 55 26TECNOLOGIA 73 34ROPA 33 15ART. DEPORTIVOS 54 25
TOTALES 215 100%
TELEFONIA TECNOLOGIA ROPA ART. DEPORTIVOS0
10
20
30
40
50
60
70
80
ART. ADQUIRIDOS
De acuerdo a las respuestas de las personas encuestadas, el mayor porcentaje de ellas, 34% con respecto del total ha comprado artículos que pertenecen a la categoría de tecnología, como computadores, accesorios para computadoras, reproductores de música, laptops, ipods, ipads, entre otros. Estos resultados indican que es posible al mercado quiteño con anuncios de tecnología.
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PREGUNTA No. 03¿CUAL FUE LA RAZÓN QUE LO MOTIVÓ A COMPRAR POR INTERNET?
CLASES FRECUENCIAPRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO 40VARIEDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO 43COMODIDAD EN EL PROCESO DE COMPRA 15OTRA 1
TOTAL 99
INTERVALOS
40 43
15
1
99
PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO VARIEDAD DEL PRODUCTO O SERVICIOCOMODIDAD EN EL PROCESO DE COMPRA OTRATOTAL
De total de las personas que respondieron que si habían comprado por internet, expresaron en esta pregunta que las razones que impulsaron dichas compras. La razón principal según la información tabulada es la variedad del producto o servicio que se puede encontrar en internet, seguida por una razón bastante importante como lo es el precio del producto o servicio buscado.
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PREGUNTA No. 04¿CÓMO REALIZÓ EL PAGO?
CLASES PORCENTAJEDINNERS 18%MASTERCARD 18%VISA 23%PAYPAL 8%TRANSFERENCIA BANCARIA 33%
TOTAL 100%
PORCENTAJE
18% 18% 23%
8%
33%
100%
DINNERS MASTERCARD VISAPAYPAL TRANSFERENCIA BANCARIA TOTAL
Con respecto del total, el 33% de las personas que han comprado un bien o servicio por internet han realizado el pago por medio de transferencia bancaria, seguido por el alto porcentaje de aquellas personas que manejan tarjetas de crédito. Estas respuestas indican que las convenios con instituciones bancarias para el pago en el proceso de compra en HoyDescuento.com sería muy recomendable.
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PREGUNTA No. 05¿CUANTAS VECES COMPRA POR INTERNET AL MES?
CLASES PORCENTAJE1-5 VECES 94%6-10 VECES 3%MÁS DE 10 VECES 3%
TOTAL 100%
94%
3% 3%
1-5 VECES 6-10 VECES MÁS DE 10 VECES
La frecuencia de compras por internet cada vez toma más fuerza como lo podemos notar, en la encuesta realizada el 94% del total de personas que han comprado por internet lo hasta 5 veces durante cada mes. Es un reto para HoyDescuento.com con su estrategia de presión en el momento de compras y de sumar el poder adquisitivo del segmento meta incrementar esta frecuencia.
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PREGUNTA No. 06SI NO HA COMPRADO POR INTERNET, Y LE GUSTARIA HACERLO, ¿CUÁL SERÍA LA
RAZÓN PRINCIPAL PARA QUE LO HAGA?
CLASES PORCENTAJESPRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO 33%VARIEDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO 33%COMODIDAD EN EL PROCESO DE COMPRA 30%OTRA 4%
TOTAL 100%
PORCENTAJES
33% 33% 30%
4%
100%
PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO VARIEDAD DEL PRODUCTO O SERVICIOCOMODIDAD EN EL PROCESO DE COMPRA OTRATOTAL
Para las personas que no han realizado una compra por internet y les gustaría hacerlo, la principales razones para que lo hagan son el precio y variedad del producto o servicio ofrecido. Este es un importante punto para que HoyDescuento tome en cuenta al trabajar con diferentes tipos de socios anunciantes
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PREGUNTA No. 07¿LE GUSTARÍA QUE EXISTA EN ECUADOR UN PORTAL WEB QUE OFREZCA CUPONES DE
DESCUENTO?
CLASES SI NOTOTA
L
PERSONAS QUE SI HAN
COMPRADO POR INTERNET
92% 8% 100%
PERSONAS QUE NO HAN
COMPRADO POR INTERNET
82% 18% 100%
SI NO TOTAL0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
PERSONAS QUE SI HAN COMPRADO POR IN-TERNETPERSONAS QUE NO HAN COMPRADO POR IN-TERNET
Esta pregunta es muy importante en la encuesta aplicada porque determina el porcentaje de personas que hayan comprado o no por internet si les gustaría que haya un portal web que ofrezca cupones de descuento en Quito. Satisfactoriamente en ambos casos casi el 100% respondió que si les gustaría, estas respuestas se convierten en una gran oportunidad para el funcionamiento de HoyDescuento.com
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PREGUNTA No. 08¿EN QUÉ LUGARES LES GUSTARIA OBTERNER CUPONES DE DESCUENTOS?
CLASES SI NOTOTA
LRESTAURANTES 50 20 70AGENCIAS DE VIAJE 24 16 40BARES 35 15 50CINES 40 18 58SPAS/SALONES DE BELLEZA 20 4 24BOUTIQUES 19 9 28HOTELES 18 2 20DISCOTECAS 40 15 55TOTALES 246 99 345
RESTA
URANTES
AGENCIAS D
E VIAJE
BARESCINES
SPAS/S
ALONES
DE BELL
EZA
BOUTIQUES
HOTELES
DISCOTE
CAS
50
24
3540
20 19 18
40
2016 15 18
49
2
15
SI NO
Con respecto del total, 50 personas respondieron que les gustaría obtener cupones de descuento para restaurantes, 40 para cines y discotecas, la menor frecuencia fueron los hoteles, sin embargo como el gráfico lo muestra las personas encuestadas tienen muchas expectativas en una página web de descuentos y los lugares en donde pueden disfrutar con sus cupones.
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PREGUNTA No. 9¿SU INGRESO MENSUAL APROXIMADO ES: (O EL DE SUS PADRES)?
CLASES SI NO TOTAL264 - 500 21% 3% 24%501 - 800 4% 4% 8%
801 - 1000 4% 7% 11%1000 O MÁS 33% 24% 57%
TOTALES 62% 38% 100%
264 - 500 501 - 800 801 - 1000 1000 O MÁS TOTALES
21%
4% 4%
33%
62%
3% 4%7%
24%
38%
SI NO
Con un 62% con respecto al total de las personas encuestadas, el ingreso mensual aproximado es de $1000 o más. Por lo que se puede suponer que un porcentaje similar de estas personas maneja tarjetas de crédito. Este resultado es importante porque representa una característica de nuestro segmento meta.
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PREGUNTA No. 10¿SU EDAD ES?
INTERVALOS PORCENTAJE16 - 22 AÑOS 81%23 - 29 8%30 - 36 8%37 - 43 2%44 O MÁS 1%
TOTAL 100%
PORCENTAJE
81%
8% 8%2% 1%
100%
16 - 22 AÑOS 23 - 29 30 - 3637 - 43 44 O MÁS TOTAL
Del total de las personas que fueron encuestadas, el 81% de ellas se encuentra en un intervalo de edad de entre 16 a 22 años, esta respuesta indica que nuestro segmento de mercado seguramente estará formado en su mayoría por personas jóvenes.
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Segmentación de MercadoSegmento meta:
HoyDescuento tiene como segmento meta a personas que vivan en la ciudad de Quito que se caractericen por ser consumidores finales, hombres y mujeres de 18 y 55 años de edad, que trabajen o estudien y manejen tarjetas de créditos propias o adicionales y que pertenezcan a una clase social media alta - alta. Personas que usen internet con frecuencia y posean redes sociales como Facebook. Las personas que se encuentren dentro de nuestro segmento deberán percibir mensualmente un ingreso mayor a $500; hombres y mujeres a quienes les guste disfrutar del tiempo libre y descubrir nuevas formas de obtener el entretenimiento que buscan.
Objetivo General:
Revolucionar a nuestro segmento meta con promociones nuevas, innovadoras e inesperadas publicadas en HoyDescuento.com
Objetivos Específicos:
- Anunciar los descuentos diarios que se promocionan en la pagina web de Hoy Descuento.
- Utilizar a Facebook como una herramienta de comunicación muy importante. Gran porcentaje del segmento meta usa con frecuencia Facebook, por esta razón pretendemos utilizar estrategias como: publicidad pagada en Facebook, y correos masivos enviados a las personas que forman parte de nuestra base de datos de correo Hoy Descuento, así podremos informar a 14000000 personas.
- Promover los descuentos diarias, a través de los estudiantes, docentes, personal administrativo, padres de familia de la UIDE, a muchas personas más.
- Enviar mails informativos a 1100 000 personas con el asesoramiento de una agencia de publicidad especializada.
- Publicitar Hoy Descuento a través de la revista UIDEAS que circula mensualmente con el diario El Hoy, y se reparten físicamente en la UIDE.
- Auspiciar eventos sociales y deportivos a los interesados en promocionar su empresa y en aparecer en su página web en forma gratuita.
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MIX DEL MARKETING(Producto, Precio, Plaza y Promoción)PRODUCTO O SERVICIOHoy descuento es oportunidad para GANAR-GANAR.
Este sistema consiste en presentar al consumidor una oferta diferente cada día, donde se muestra múltiples opciones a través de nuestra portal web. Las ofertas estarán disponibles a miles de usuarios de internet; además los consumidores recibirán en sus redes sociales como Facebook una oportunidad de descuento muy atractiva con la libertad de comprarla a través del internet desde nuestra plataforma. La oferta por anunciante dura uno o dos días, pero el consumidor la puede utilizar cuando acuda personalmente al local de la empresa que adquirió el cupón de nuestra empresa, las rebajas varían entre el 40 y 90 % de descuento.
Beneficios:
- Diferentes promociones cada día.- Ahorro de hasta el 90%- Obtienes el entretenimiento que quieras, cuando quieras, donde quieras.- Fácil proceso de compra- Si tu recomiendas a un amigo, tienes la oportunidad de obtener un descuento
gratis.
Categorización del producto:
HoyDescuento.com es una página que ofrece un servicio con producto, porque mediante el servicio de oferta de cupones de descuento se obtiene un producto. Además, en el portal web se explica cómo funciona la página, se pueden dar sugerencias y recomendar a amigos, publicar en redes sociales.
Tipo de producto
HoyDescuento es un servicio de especialidad ya que en Quito no existe otra página que ofrezca cupones de descuento, por lo tanto, estas promociones se encuentran únicamente publicadas en nuestra página web.
Empaque:
El diseño del cupón es parecido al de un ticket de avión y se imprime una vez efectuada la compra, se puede clasificar como primario porque va directo a las manos del cliente.
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Profundidad:
Se ofrecen descuentos en restaurantes, spas, boutiques, discotecas, agencias de viajes, entre otras líneas de entretenimiento, cada día una oferta diferente.
Marca:
Los cupones ofrecidos por HoyDescuento van con el nombre de la página web y al imprimirlos, resalta el nombre y el logo de la empresa, por lo que los cupones tienen una marca de distribuidor.
Ciclo de vida del producto:
HoyDescuento.com a pesar de que ya tiene su página en Facebook, los posibles cupones a ofrecerse se encuentran dentro del ciclo de Investigación y Desarrollo porque los productos no están en el mercado. Como la página web es 100% nueva en Quito, se está realizando una profunda investigación de mercado para conocer la acogida en nuestro segmento meta.
La página se encuentra en la categoría de “incógnitas” porque la empresa debe tomar decisiones rápidas en cuanto a la fecha de lanzamiento porque el mercado está a la espera de la página web.
PRECIO
Valor final: Considerando los diferentes factores, como el lugar de consumo y el producto, nuestros precios varían desde un mínimo de 8 dólares en adelante.
Valor de compra: Los cupones son vendidos con la estrategia de presión de compra. Ya que los consumidores deben tomar decisiones rápidas porque las ofertas son publicadas uno o dos días solamente.
Valor de uso: El valor que elconsumidor le de a su cupón al momento de usarlo y recibir el producto o servicio que está buscando y obtener descuento es muy importante porque garantiza el ahorro que la página web ofrece y el cliente busca.
Valor psicológico: HoyDescuento, se maneja con precios psicológicos, porque al mencionar la palabra “descuento”, “oferta” siempre el segmento recibirá un mensaje de ahorro en sus compras.
Antes de colocar un precio a nuestro servicio con productos consideramos:
Factores internos:
Se debe analizar que al colocar un precio final, es indispensable tomar en cuenta que la promoción del día sea atractiva. Se tomará en cuenta que nuestros
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descuentos deben ser mejores a los que la empresa ofrece normalmente, también que nuestros precios sean muy llamativos para poder conseguir un posicionamiento total en nuestro mercado meta.
Es necesario mantener un equilibrio entre el precio del producto y el descuento, el segmento y el establecimiento que lo ofrece..
Factores externos:
Nuestro servicio con producto actualmente esta monopolizado en la ciudad de Quito, ya que no existe competencia alguna.
HoyDescuento y sus socios anunciantes, se encargan de encontrar la mejor oferta para nuestro segmento meta todos los días.
Los productos y servicios que HoyDescuento ofrece, son exclusivos, por lo tanto se manejan con precios de descreme; HoyDescuento pretende ofrecer promociones y descuentos sobre estos productos y servicios exclusivos.
PLAZA O DISTRIBUCIÓN
HoyDescuento es solamente un intermediario electrónico, ya que nuestros clientes tienen que acceder al sitio web para que puedan obtener los descuentos, por lo que no hay un contacto físico con los clientes.
Elementos de la plaza:
Logística: HoyDescuento, siendo una página web que ofrece promociones y descuentos no tiene almacenamiento, trasporte, ni locación.
Merchandising: La forma de exponer nuestro servicio con productos, es mediante ofertas diseñadas de manera llamativas en la parte principal de la página web, un descuento diferente y colorido cada día.
Zona caliente: se publicará en la zona caliente de la página eldescuento del día. Zona fría: se publica la opción de recomendar a un amigo y acumulando
recomendaciones, se pueden obtener cupones de descuento gratis.
Disparidad en la plaza:
- Variedad: HoyDescuento ofrece productos y servicios de todo tipo de entretenimiento y opciones de tiempo libre.
Cantidad: HoyDescuento ofrece un descuento al día. Calidad: HoyDescuento ofrece cupones en los lugares con más prestigio y
reconocimiento de Quito.
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Cadena de suministro:
Los socios auspiciantes son nuestros socios superiores e inferiores, ellos nos ofrecen porcentajes de descuento en los productos y servicios que se publican en el portal web y a través de su prestigio, de su marketing propio, hacemos un marketing indirecto de doble vía.
Canales de Marketing o Canal de Distribución:
HoyDescuento es un concesionario, ya que tiene un compromiso con los socios anunciantes de publicitar sus establecimientos en cada oferta
Es un consumo casi inmediato, el cliente imprime su cupón después de comprarlo y se acerca al establecimiento para consumirlo.
Comportamiento del Canal
HoyDescuento por ser pionera en la ciudad de Quito, no tenemos conflictos horizontales, ya que no existen empresas del mismo tipo en Quito. HoyDescuento y verticales tampoco porque nuestros proveedores ofrecen sus servicios de manera independiente.
Análisis de las necesidades de los consumidores.
Como el servicio que ofrece HoyDescuento es de especialidad y son promociones para bienes y servicios de lujo los clientes aprecian la variedad de cupones que se pueden promocionar.
Sistema de distribución
-Dual: Los socios auspiciantes, nos proponen los productos y servicios para aplicar el descuento. Estos también, son una conexión vital que tiene nuestra compañía ya que ellos están en continuo contacto con nuestros clientes.
PROMOCION (COMUNICACIÓN – PUBLICIDAD)
Objetivos:
1. Posesionar este nuevo servicio con producto en la mente de nuestro segmento meta como una oportunidad en la vida diaria y social, facilitando y satisfaciendo sus necesidades y entretenimiento.
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2. Establecer HoyDescuento como una nueva forma de comercio de manera novedosa para nuestro segmento meta.
3. Informar sobre los beneficios y ventajas que ofrece HoyDescuento4. Impulsar la compra en HoyDescuento por internet.
Desarrollo de una estrategia publicitaria:
Nuestro alcance será captar un 75% de la atención de nuestro mercado meta, durante 6 meses de nuestra campaña publicitaria. Dando a conocer a nuestro mercado meta sobre HoyDescuento, con una exposición publicitaria de 2 a 3 veces al día.
A continuación se detallan los medios publicitarios más utilizados por HoyDescuento, donde cada uno de ellos tiene un cierto impacto donde llega a un determinado público.
Dándose a conocer HoyDescuento por medios masivos, tomando en cuenta nuestro segmento (18 a 55 años).
1. Televisión: HoyDescuento estará dado a conocer por uno de los más grandes medios publicitarios, la televisión. Tomamos en cuenta todas las ventajas que este nos subministra, como cobertura, la atracción de los televidentes, la combinación de sonidos, e imágenes. Dado a los factores culturales en Quito, tenemos en claro que toda la gente no utiliza el internet de manera global, es decir, el internet es utilizado de manera limitada, como por ejemplo, el hacer pagos, transferencias bancarias, e investigaciones. Presentaremos un comercial, explicando cómo funciona nuestro producto-servicio, y cuáles son las ventajas y facilidades que este provee. HoyDescuento da a conocer comercial de 30 segundos, en horarios estelares, esto será expuesto más adelante con mayor detalles. Este medio tendrá impacto a todo nuestro mercado meta.
2. Internet:HoyDescuento, también se hará conocer en una de las más grandes redes sociales que existe en el mundo, que han tomado popularidad atreves de los años, como el Facebook y Twitter. Sabemos que hoy en día, muchas de los jóvenes y gran parte de adultos, utilizada redes sociales para informarse de lo que pasa alrededor del mundo, estando informados de las nuevas tendencias, como el social couponing.
3. Radio: La radio, es uno de los medios antiguos y eficaces de la publicidad, muchas personas escuchan radio en sus autos o trabajos y hogares, es por eso que hemos escogido, que Hoydescuento esté presente en este medio. Nuestra publicidad será expuesta de manera clara, objetiva y concisa, para que la audiencia no se canse y aburra del la publicidad de nuestro producto-servicio. Tendremos que describir el cómo, y para quien está dirigido nuestro producto- servicio. Este medio esta determinado para todo nuestro mercado meta.
4. Vías públicas y trasporte:
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Recurrir a publicidad de trasporte público, es un muy buen medio de publicidad, para captar la atención de nuestro mercado meta, tomando en cuenta la frecuencia de exposición que tenemos para nuestro segmento. Esto quiere decir que nuestro objetivo alcanzara su propósito de que nuestro mercado meta vea la publicidad de Hoydescuento de 2 a 3 veces al día.
5. Watch and seat:Publicidad en baños de lugares con frecuencia masiva. Es decir, colocar anuncios o en las puertas de los baños de cines, centros comerciales, teatros, cafés, bares, restaurantes y gimnasios, para que el mercado meta se informe de una mejor manera de producto-servicio, Hoydescuento.
6. Vallas: Tendremos en cuenta que la publicidad en vallas, tendrá una gran acogida por el mercado meta, ya que al estar fuera de su hogar u oficina, implica estar en sus autos o caminando por las calles, están pueden ser las más transitadas de la ciudad. Es decir la gente vera la publicidad de Hoydescuento mientras está en su ruta a su destino final.
7. Boca a boca: Tenemos la publicidad de boca a boca, esto consiste en que si un usuario de Hoydescuento, recomienda este producto-servicio a otra persona, esta persona se convertirá en un usuario, donde se creara una cadena y se correrá esta publicidad por una gran cantidad del mercado meta.
Selección de medios de comunicación específicos:
1. Televisión:Nuestro comercial será ubicado en horarios estelares. Gamavisión: es el canal 2 de la ciudad de Quito, nuestro comercial será trasmitido es horario de la tarde, en las propagandas que se dan en las telenovelas juveniles en el transcurso de la tarde.Teleamazonas: canal 4 de la ciudad de Quito, nuestro comercial será trasmitido en el horario de la noche, después del noticiero hasta las 11 de la noche.Ecuavisa: Es el canal 8 de la ciudad de Quito. Nuestro comercial será trasmitido en el horario del medio día antes del noticiero y en la noche después del noticiero.
2. Internet: Cadenas sociales más grandes: Facebook y Twitter.
3. Radio: ( anuncios durante la mañana y tarde )Radio Disney: 90.5 FM La metro: 104.4 FM.La bruja: 107.3 FMFrancisco Stereo: 102.5 FM.
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4. Vías públicas y trasporte:En el norte de Quito, las rutas más transitadas son las siguientes avenidas principales: Diez de Agosto, Seis de Diciembre, La América, La Río Coca y La Y respectivamente.
5. Watch and seat: Restaurantes: Rumiloma, Hooters, Rincón del Gaucho, Archie´s, Parrillada
Columbus. Spas: Arasha, La Mirage, Aguas termales y naturaleza, Aromas y Sabores. Cafés: Juan Valdez, Mosaico, Metro Café, Pobre Diablo, Mirador de
Guapulo, Casa de la Peña Centro comerciales: Quicentro Shopping, Centro comercial El Jardín, Centro
Comercial El Condado, Centro Comercial Iñaquito y Plaza de las Américas. Gimnasios: Curves, Fitness, Teatros: Casa de la cultura, Teatro Sucre, Teatro Mejía. Cines: Multicines, Cinemark, Supercines.
6. Vallas:Hoydescuento contará con las presencia de vallas en las calles más trascurridas de Quito como: la Republica del salvador, Los granados, la Shyris, Eloy Alfaro, 6 de Diciembre y Naciones Unidas.
Promociones en ventas:
Nuestro plan de promociones para el lanzamiento de nuestro producto-servicio será:
Cupones: Como se explico anteriormente Hoydescuento, es una página que anuncia descuentos de manera diaria que promociona diferentes lugares en la ciudad de Quito. Dando ventajas y beneficios a nuestro segmento, como el ahorro de dinero al comprar un cupón con descuento.
Recompensa por ser cliente habitual: Esta es una manera de motivar a la gente a que compre más en Hoydescuento, Ya que los usuarios recibirán un incentivo para comprar cada vez más en la página Hoydescuento. Un ejemplo claro será si compra más de 10 veces al mes recibirá un bono de un cupón gratis en la semana en curso.
Sorteos: Existirán rifas para incentivar a la gente que compre mas en HoyDescuento, los usuarios tendrán que llenar una fuente de información y en una fecha establecida, el premio acordado por la compañía será rifado entre los usuarios.
Relaciones publicas:
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HoyDescuento creará relaciones con empresas de diferentes tipos, mediante auspicios y colaboración en eventos como.
- Fiestas en discotecas como Platinium, Laun, Penthouse, entre otras- Cuadernos estudiantiles para varias universidades como San Francisco, Universidad
Internacional del Ecuador, Universidad de Las Américas, Universidad de Los Hemisferios, Universidad Tecnológica Equinoccial, Universidad Católica del Ecuador, entre otras.
- Eventos deportivos como entradas a partidos de la Selección Ecuatoriana de Fútbol- Reinados de belleza locales
Colores en la comunicación:
El Logotipo de HOYDESCUENTO fue elaborado en base a una gama de azul-celeste y la letra O representada por un reloj manual que encierra en el fondo la figura del América Central y América del Sur.
La página web está diseñada con colores en tonalidades frías, pero los anuncios se encuentran publicados con tonos como verde, rojo, especialmente los precios, con el objetivo de crear una ambiente atractivo y llamativo a la vista del usuario.
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PRESUPUESTONECESIDADES FINANCIERAS E INVERSIONES INICIALES
- Por tener el auspicio y apoyo de la Universidad Internacional del Ecuador, muchos costos fueron minimizados. Por ejemplo el diseño y programación de la página web fue financiado por UIDESERV CÌA. LTDA.
- Dentro de la planificación de este negocio, se ha contado con el asesoramiento gratuito de personal especializado en diferentes áreas, este capital humano pertenece a la Universidad Internacional del Ecuador, por lo tanto HoyDescuento no gastó en estos valores.
- Los posibles gastos que hubiera tenido HoyDescuento si hubiera acudido al asesoramiento de cualquier empresa externa de la ciudad de Quito o del país hubieran sido:
1. Elaboración y programación del diseño de la página web$10.000,00 a $20.000,00
2. Constitución de la empresa$300,00 (Sin capital; notario, trámite legal….)
3. Consultoría Legal$500,00
4. Consultoría de marketing $2.000,00
5. Programación y configuración de un servidor para mandar mails masivos$1.000,00
6. Diseño de folletos y material publicitario$300,00
7. Implementación del sistema de pago$2.000,00
8. Creación de página Facebook y actualización de información $200,00
9. Redacción de textos $500,00
10. Voz Johnny Cañar (Video) $300,00
11. Capacitación al personal de ventas y medios de ventas. $500,0012. Elaboración de encuestas y aplicación.
$1.000,00 (246 personas)13. Elaboración de un plan de marketing $1.000,00
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TOTAL $ 29.600 aproximadamente
Gracias al auspicio de la UIDE, gran parte de los gastos anteriormente detallados se ahorran y la diferencia se puede financiar a largo plazo con intereses mínimos.
*Todos los gatos detallados se basan en precios nacionales.*Valores estimados de acuerdo a cotización e investigaciones
NECESIDADES DE CAPITAL PARA PODER OPERAR 6 MESES. (GASTOS MENSUALES).
Gastos marketing y publicidad: Gerente de marketing y ventas $1.500,00 Material publicitario (dípticos, tarjetas) $300.00* Campaña en MSN y Facebook $3.750,00 * Vendedoras (dos o más) $ 1.000,00 * Redactor $400,00
Gastos técnicos y mantenimiento: Contratación de un programador $600,00 Enlace servidor mail masivo $200,00 Certificado de seguridad SSL “VeriSign” $125,00 (secure site pro with EV) Computadoras y equipo técnico (3 computadoras a un precio de 1000 cada
una y un uso por 2 anos) $3000,00
Gastos administrativos: Contabilidad 150.00
Gasto total: $ 11.025,00
*Gastos de acuerdo al sitio de operación (aproximadamente)
Gastos corrientes:conexión Internet $ 110
conexión teléfono 30
material de oficina (3 empleados) 200
alquiler Oficina 500
gas, luz, agua, 60
Gasto total 900
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Ingresos estimadosEl cálculo de ingresos estimados para la ciudad de Quito se hizo a base de los ingresos, desde el 15 de septiembre hasta el 16 de octubre, de la empresa chilena Clandescuento.com, en la ciudad Santiago de Chile. Para la comparación de estas dos ciudades se usaron números de equivalencia que marcan las diferencias económicas y de consumo por internet. Estas estimaciones se han elaborado acercándose a los ingresos que Clandescuento ha recibido durante toda su etapa de funcionamiento en el mercado, sin tomar en cuenta que esta empresa chilena tiene un posicionamiento importante dentro del mercado de comercio electrónico. Por otro lado, se puede concluir que en toda Latinoamérica las transacciones electrónicas crecen en el mundo comercial a plazos agigantados por lo que manejar cifras optimistas no significa exagerar.
Ingresos Clandescuento en la ciudad Santiago de Chile: datos recaudaros de la página web Clandescuento.com/recientes. Clandescuento.com tiene un promedio de 1.6333333… descuentos por día, un promedio de ingresos por descuento de $5.170,8904, y un promedio mensual de ingreso de $253.373,63 que significa un ingreso anual de $3’040.483,56. La facturación mensual es de $844.578,7667 y anual de $10’134.945,20.
La misma estadística sin desvíos extremos (sin los 4 mejores/peores descuentos), lo que significa un ingreso por descuento de $3.565,11537 y un ingreso por día de $5.823,02176 y eso significa un ingreso por mes de $174.690,653. El ingreso anual es de $2’096.287,84. La facturación anual sería de $6’987.626,13 y mensual de $582.302,177
Valores de comparación Santiago de Chile- Quito
INDICE QUITO SANTIAGO DE CHILE1) Habitantes 2’000.000 6’500.000 Numero de equivalencia 0,307692308 12)Penetración de internet 70% 80% Numero de equivalencia 0,875 13) Costumbre de compra por internet (estimado)
0,5 1
Numero de equivalencia 0,5 1
Número final de equivalencia 0,134615385 1
VALORES ESTIMADOS QUITO
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Ingreso por descuento $ 479,92 Ingreso por día $ 783,87 Ingreso por mes $ 23.516,05 Ingreso anual $ 282.192,59 Facturación anual $ 940.641,98 Facturación mensual $ 78.386,83
De todos los ingresos percibidos, se restara el 4% por la comisión que cobra el Banco del Pichincha por sus servicios financieros. Es decir, de los ingresos proyectados mensualmente ($ 23.516,05) realmente se contara con $ 22.575.45.
Rentabilidad: Con los gastos mensuales mencionados antes de 9.027,22 y un ingreso de $22.575,45, significaría una utilidad antes de impuestos de $13.548,23.
Es importante indicar que de este valor estimado por concepto de rentabilidad, se deberá descontar el pago de comisiones a vendedores.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESPágina 43
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Conclusiones:
Gracias a la experiencia adquirida con la implementación de este servicio con producto, en diferentes países vemos que el mismo es efectivo y potencialmente productivo, por esta razón el objetivo de implementarlo en Quito. Ganar-ganar es la mejor garantía para dar a conocer este servicio con producto, llamado “HoyDescuento”
Este proyecto presenta una ventaja muy importante, ayudar a que todos ganen de una manera equitativa, tanto las empresas grandes, distribuidores, como los consumidores o clientes. Por esta razón, consideramos que “hoydescuento” es una nueva forma de comercio informal que aventajara de una forma global a los públicos involucrados que intervienen en este círculo de comercio.
El presente emprendimiento se convierte en un proyecto potencialmente exitoso, con perspectivas de crecimiento aun paso acelerado.
Recomendaciones:
Capacitar y educar a la gente quiteña de las nuevas tendencias que están actualmente en nuestro medio, como la compra por internet, para tener la confianza necesaria de ingresar información personal que muchas páginas requieren.
Las páginas de internet tienen que brindar la seguridad y confidencialidad necesaria para que el usuario puede volver a ingresar y comprar en sus páginas.
Tener en cuenta que el internet es un medio masivo, de fácil accesibilidad, y usualmente con poca seguridad.
Rapidez y Eficacia son las cualidades necesarias para comprar en estas páginas de internet y tomar una decisión adecuada.
ANEXOSPágina 44
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INFORMACIÓN ENVIADA POR EL GRUPO EL COMERCIO
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INFORMACIÓN ENVIADA POR JUAN CARLOS GRANDA, GERENTE GENERAL DE WWW.CHEK-UIO.COM
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